GB/T 38355-2019一次成功矩陣式質(zhì)量管理模式

ICS0312010

A00..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T38355—2019

一次成功矩陣式質(zhì)量管理模式

Matrixqualitymanagementmodeforsuccessrightthefirsttime

2019-12-31發(fā)布2020-07-01實(shí)施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T38355—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

模式

4………………………1

總則

4.1…………………1

組織的質(zhì)量管理

4.2……………………2

產(chǎn)品保證的實(shí)施

4.3……………………2

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程

4.4………………………2

運(yùn)行

5………………………2

總則

5.1…………………2

資源

5.2…………………3

機(jī)構(gòu)

5.3…………………3

策劃

5.4…………………3

實(shí)施

5.5…………………3

監(jiān)視測量分析和評價

5.6、、……………3

改進(jìn)

5.7…………………3

工具

6………………………4

總則

6.1…………………4

工具類別

6.2……………4

體系成熟度評價

6.3……………………4

質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收

6.4………………………4

質(zhì)量審核

6.5……………5

一次成功技術(shù)保障

6.6“”………………5

質(zhì)量交集分析

6.7………………………5

質(zhì)量正向確認(rèn)

6.8………………………5

產(chǎn)品保證量化評價

6.9…………………5

質(zhì)量教育培訓(xùn)

6.10………………………6

附錄資料性附錄項(xiàng)目產(chǎn)品保證流程圖

A()()…………7

附錄資料性附錄矩陣式質(zhì)量管理模式工具包

B()……………………8

Ⅰ

GB/T38355—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC151)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國航天科工集團(tuán)有限公司中國航天科工集團(tuán)第二研究院中國計量大學(xué)中國

:、、、

標(biāo)準(zhǔn)化研究院軍委裝備發(fā)展部裝備項(xiàng)目管理中心中國航天科技集團(tuán)第五研究院中國質(zhì)量認(rèn)證中心

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人符志民高原余艷兵侯軍華宋明順康鍵宋太亮孫濤彭劍虹

:、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T38355—2019

引言

01總則

.

本標(biāo)準(zhǔn)為承擔(dān)下列項(xiàng)目產(chǎn)品的組織如航天航空船舶信息電子以及裝備產(chǎn)品制造企業(yè)等

()(、、、、/)

提供了運(yùn)用矩陣式質(zhì)量管理模式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一次成功的指南以幫助組織應(yīng)對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的質(zhì)量風(fēng)

,

險具體包括

,:

研制具有自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新產(chǎn)品

a);

研制技術(shù)難度大質(zhì)量風(fēng)險高的產(chǎn)品

b),;

研制技術(shù)狀態(tài)復(fù)雜利益相關(guān)方較多的產(chǎn)品

c),;

并行研制多種類型多種階段的產(chǎn)品

d)、。

注1本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的項(xiàng)目產(chǎn)品廣義上指組織為顧客提供的過程產(chǎn)品和服務(wù)狹義上指為特定顧客所提供的特

:()、,

定產(chǎn)品為簡明起見后續(xù)均簡稱為產(chǎn)品

,,。

注2研制是指產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和試制

:、。

這些類型的項(xiàng)目產(chǎn)品在技術(shù)和管理上有許多共性其研制要確保一次成功否則將給組織帶來較

(),,

大的經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)的損害甚至導(dǎo)致組織的解體或破產(chǎn)

,。

其他組織雖不以研制為主但一次成功能為其帶來效益和聲譽(yù)一次成功也成為這些組織追求的

,,

目標(biāo)

。

由于組織的產(chǎn)品具有創(chuàng)新性新領(lǐng)域多品種多階段多供方高復(fù)雜高成本高風(fēng)險的特點(diǎn)僅從

、、、、、、、,

質(zhì)量管理的角度難以確保一次成功還必須增加產(chǎn)品保證以形成矩陣式質(zhì)量管理模式來確保到達(dá)一次

,,

成功的目標(biāo)該模式的保證機(jī)制如圖所示

。1:

02矩陣式質(zhì)量管理模式運(yùn)行原則

.

矩陣式質(zhì)量管理模式的運(yùn)行應(yīng)堅持預(yù)防為主的方針辨識和應(yīng)對各類風(fēng)險同時貫徹下列原則

,,:

嚴(yán)格貫徹崗位責(zé)任制和遵守標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系原則

a);

以組件部件成品分系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施通用質(zhì)量特性控制為基礎(chǔ)的多批次多組件的產(chǎn)品保證

b)、、、、、

管理原則

;

堅持技術(shù)和管理專家全過程研究指導(dǎo)咨詢的原則

c)、、;

堅持過程中信息聯(lián)通問題聯(lián)動部門聯(lián)席的聯(lián)合決策原則

d)、、。

03矩陣式質(zhì)量管理模式工具

.

矩陣式質(zhì)量管理模式的有效運(yùn)作需要先進(jìn)適應(yīng)的質(zhì)量技術(shù)和質(zhì)量管理

,。

本標(biāo)準(zhǔn)為保證該模式的運(yùn)作提供了質(zhì)量工具包工具包中的工具是支持該模式有效運(yùn)作的有效手

,

段并在實(shí)踐中得到了驗(yàn)證科學(xué)合理的使用工具包中的工具可以為本模式的運(yùn)作提供保證

,,。

Ⅳ

GB/T38355—2019

圖1矩陣式質(zhì)量管理保證機(jī)制

Ⅴ

GB/T38355—2019

一次成功矩陣式質(zhì)量管理模式

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了運(yùn)用矩陣式質(zhì)量管理模式實(shí)現(xiàn)一次成功的方法

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于承擔(dān)創(chuàng)新性新領(lǐng)域多品種多階段多供方高復(fù)雜高成本高風(fēng)險產(chǎn)品的組織

、、、、、、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

GB/T19000

質(zhì)量管理體系要求

GB/T19001

航天產(chǎn)品質(zhì)量問題歸零實(shí)施要求

GB/T29076

質(zhì)量管理產(chǎn)品成功數(shù)據(jù)包絡(luò)分析指南

GB/T37708

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T19000。

31

.

矩陣式質(zhì)量管理matrixqualitymanagement

以組織的質(zhì)量管理為橫向產(chǎn)品保證為縱向項(xiàng)目產(chǎn)品為連接點(diǎn)和落實(shí)點(diǎn)的質(zhì)量管理模式

,,()“”“”。

32

.

通用質(zhì)量特性generalqualitycharacteristic

表征產(chǎn)品在全壽命周期內(nèi)具有穩(wěn)定的工作狀態(tài)和技術(shù)性能滿足實(shí)際使用要求的特性是影響產(chǎn)品

,,

效能的重要因素

。

注通用質(zhì)量特性主要包括產(chǎn)品的可靠性維修性測試性保障性安全性和環(huán)境適應(yīng)性等

:“”、、、、。

33

.

產(chǎn)品保證productassurance

為使顧客和相關(guān)方確信產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求