會(huì)員管理系統(tǒng)方案

商量崗會(huì)員管理系統(tǒng)（版）系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案寧波江東冠亞智能科技有限公司2012年5月目錄1、公司簡(jiǎn)介 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽2、功能介紹 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽2.1功能框架 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽2.2功能描述 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽3、系統(tǒng)總體架構(gòu) 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽3.1技術(shù)架構(gòu) 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽3.2數(shù)據(jù)關(guān)系 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽4、接口設(shè)計(jì) 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽5、安全機(jī)制 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽保障數(shù)據(jù)安全、防止信息泄密 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽保障數(shù)據(jù)完整、防止非法篡改 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽6、性能擴(kuò)展 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽6.1應(yīng)用擴(kuò)展方案 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽6.2數(shù)據(jù)擴(kuò)展方案 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽7、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽1、公司簡(jiǎn)介寧波江東冠亞智能科技有限公司擁有國(guó)內(nèi)一支強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)各行業(yè)通用管理軟件：美容美發(fā)行業(yè)管理系統(tǒng)、服裝銷(xiāo)售行業(yè)管理系統(tǒng)、汽車(chē)服務(wù)行業(yè)管理系統(tǒng)、餐飲酒店行業(yè)管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、超市收銀管理系統(tǒng)、文體用品銷(xiāo)售庫(kù)存管理系統(tǒng)、培訓(xùn)班管理系統(tǒng)、休閑會(huì)所管理系統(tǒng)，洗浴中心管理系統(tǒng)、連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)、等等各行業(yè)的通用型管理系統(tǒng)，金客軟件以實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)及行政事業(yè)單位“高效、便利、快捷、規(guī)范化管理、利益最大化”的管理為目標(biāo)，開(kāi)展軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用服務(wù)和相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)，推進(jìn)用戶(hù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。除此之外，金客軟件另有訂制開(kāi)發(fā)功能，可以根據(jù)你的要求實(shí)施開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)您想要的功能，最大限度地滿(mǎn)足你對(duì)系統(tǒng)的要求。會(huì)員管理系統(tǒng)的建設(shè)，旨在利用先進(jìn)的信息技術(shù)，通過(guò)和金客其它專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，建立一套綜合的會(huì)員信息管理、處理及分析平臺(tái)。系統(tǒng)通過(guò)收

集會(huì)員基礎(chǔ)信息，采集消費(fèi)、商城消費(fèi)、便民服務(wù)平臺(tái)等相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立完善的會(huì)員服務(wù)體系，為會(huì)員提供方便、快捷和高品質(zhì)的服務(wù)。寧波江東冠亞智能科技科技有限公司企業(yè)文化介紹：經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信為本：凡事以誠(chéng)信為本，堅(jiān)守承諾。專(zhuān)注如一：專(zhuān)注于通用型會(huì)員管理和進(jìn)銷(xiāo)存管理一體軟件。用心服務(wù)：細(xì)心、耐心、熱心、虛心、信心。追求卓越：不斷超越當(dāng)前、專(zhuān)業(yè)成就未來(lái)。合作共贏：渠道共贏、用戶(hù)共贏、員工共贏、社會(huì)共贏。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)理念：操作簡(jiǎn)單：以客戶(hù)反饋為開(kāi)發(fā)基本，不斷簡(jiǎn)單化、人性化。管理全面：不斷擴(kuò)大軟件的管理范圍，讓軟件更全面。功能強(qiáng)大：軟件不斷升級(jí)、功能不斷的增加。江東冠亞的使命：打造中國(guó)第一品牌通用型管理軟件。1、 全力支持中國(guó)每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展；2、 做中國(guó)中小企業(yè)最堅(jiān)強(qiáng)的管理后盾；3、 成為中國(guó)管理軟件最優(yōu)秀的服務(wù)商及供應(yīng)商。

2、功能介紹功能框架我們會(huì)員管理系統(tǒng)將整個(gè)系統(tǒng)劃分成:會(huì)員管理產(chǎn)品管理消費(fèi)積分短信群發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)設(shè)置如圖2-1所示：系統(tǒng)管理功能劃分會(huì)員管理模塊產(chǎn)品管理模塊 參數(shù)設(shè)置模塊 系統(tǒng)報(bào)表模塊1 ■系統(tǒng)管理功能劃分會(huì)員管理模塊產(chǎn)品管理模塊 參數(shù)設(shè)置模塊 系統(tǒng)報(bào)表模塊1 ■ 1 會(huì)員管理系統(tǒng)完整的會(huì)員屬性設(shè)置，全面記錄會(huì)員信息；1 1消費(fèi)積分核心; 業(yè)務(wù)流程引擎 丨業(yè)務(wù)流程配置模塊1 :”會(huì)員資料管理/會(huì)員卡管理/ :積分管理/產(chǎn)品服務(wù)管理/… ;統(tǒng)計(jì)查詢(xún)會(huì)員統(tǒng)計(jì)查詢(xún)/積分統(tǒng)計(jì)查詢(xún)/帳務(wù)查詢(xún)系統(tǒng)日志管理圖2-1：系統(tǒng)功能框架功能描述系統(tǒng)分為五大功能模塊：會(huì)員管理、產(chǎn)品管理、消費(fèi)積分、短信群發(fā)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。會(huì)員管理：?完整的會(huì)員屬性設(shè)置，全面記錄會(huì)員信息；?靈活的會(huì)員分類(lèi)和等級(jí)設(shè)定（不同等級(jí)可設(shè)置不同的折扣率以及積分兌換比例），滿(mǎn)足對(duì)不同會(huì)員的管理需求；?輕松實(shí)現(xiàn)換卡、鎖定、掛失、轉(zhuǎn)賬、生日提醒、短信發(fā)送等功能；?強(qiáng)大靈活的“自定義屬性”功能可滿(mǎn)足不同行業(yè)需求；?會(huì)員照片功能記錄會(huì)員頭像，以及會(huì)員卡密碼功能，以免冒名頂替；?批量數(shù)據(jù)錄入，大大提升操作效率；?另有會(huì)員推薦制功能，讓老客戶(hù)主動(dòng)為您帶來(lái)新客戶(hù)；?一張卡集積分、折扣、計(jì)次等多功能及一體；產(chǎn)品管理：?建立產(chǎn)品分類(lèi)?輕松管理產(chǎn)品庫(kù)存，特價(jià)商品的積分和最低折扣設(shè)置?商品和服務(wù)產(chǎn)品的分開(kāi)管理?通過(guò)使用產(chǎn)品簡(jiǎn)碼，快速找到消費(fèi)產(chǎn)品，提高收銀效率?引入掃描碼，輕松實(shí)現(xiàn)掃碼結(jié)賬

消費(fèi)積分：?根據(jù)消費(fèi)金額自動(dòng)折扣金額和積分?jǐn)?shù)量；?多種計(jì)算方式相結(jié)合（余額支付、現(xiàn)金支付、信用卡支付、代金券、聯(lián)合支付）；?積分兌換不同禮品，給會(huì)員實(shí)實(shí)在在的好處，提高會(huì)員消費(fèi)積極性；短信群發(fā)：?強(qiáng)大的短信群發(fā)功能支持普通發(fā)送、批量會(huì)員發(fā)送、系統(tǒng)短信發(fā)送多種模式；?生日祝福、節(jié)日問(wèn)候、促銷(xiāo)信息第一時(shí)間到達(dá)會(huì)員手中，既彰顯對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷，且能開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)；?消費(fèi)、充值、兌換短信自動(dòng)發(fā)送，類(lèi)似銀行取款自動(dòng)短信提醒功能，更顯專(zhuān)業(yè)；統(tǒng)計(jì)報(bào)表：?會(huì)員數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、積分?jǐn)?shù)據(jù)、充值數(shù)據(jù)完善的統(tǒng)計(jì)功能，讓您隨時(shí)掌握最準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)；?報(bào)表方便的導(dǎo)出到、等文件；?方便的報(bào)表打印功能，滿(mǎn)足辦公所需；系統(tǒng)設(shè)置：?多操作員模式，不同操作人員不同操作賬號(hào)，不同操作權(quán)限，方便人員管理；?針對(duì)會(huì)員、產(chǎn)品、消費(fèi)、積分、短信、打印、卡等進(jìn)行綜合的管理設(shè)置；

?強(qiáng)大的日志功能，記錄操作人員的每一步操作;?數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份功能確保數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;服務(wù)及支持：?豐富的文檔資料解決您的一般性問(wèn)題；?在線(xiàn)客服、電話(huà)客服隨時(shí)解答您的疑問(wèn);3、系統(tǒng)總體架構(gòu)3.1技術(shù)架構(gòu)操作系統(tǒng)： 2003數(shù)據(jù)庫(kù)：2005，基于未來(lái)數(shù)據(jù)擴(kuò)展性需求，操作分區(qū)表技術(shù)存儲(chǔ)應(yīng)用服務(wù)器：6.0開(kāi)發(fā)平臺(tái)：2.0接口技術(shù)：協(xié)議訪(fǎng)問(wèn)，采用多種加密機(jī)制保證訪(fǎng)問(wèn)安全性.>- >-業(yè)務(wù)系統(tǒng)請(qǐng)求1 ；： 業(yè)務(wù)系統(tǒng)請(qǐng)求2i ： 業(yè)務(wù)系統(tǒng)請(qǐng)求.>- >-業(yè)務(wù)系統(tǒng)請(qǐng)求1 ；： 業(yè)務(wù)系統(tǒng)請(qǐng)求2i ： 業(yè)務(wù)系統(tǒng)請(qǐng)求Ni基于協(xié)議的接口訪(fǎng)問(wèn)模塊接口身份認(rèn)證/加密技術(shù)/握手機(jī)制 業(yè)務(wù)管理模塊會(huì)員管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)關(guān)系1）內(nèi)部數(shù)據(jù)關(guān)系數(shù)據(jù)核心為數(shù)據(jù)庫(kù)，所有基礎(chǔ)資料信息及過(guò)程記錄信息均需關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)

2）外部數(shù)據(jù)關(guān)系會(huì)員注冊(cè)積分變更導(dǎo)入會(huì)員資料余額查詢(xún)充值—f F11—會(huì)員積分記錄會(huì)員資料數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)員消費(fèi)記錄1」11r積分兌獎(jiǎng)會(huì)員信息查詢(xún)查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)消費(fèi)扣款1卡信息管理-1 - 發(fā)卡4、接口設(shè)計(jì)接口采用協(xié)議，協(xié)議的特點(diǎn)是擴(kuò)展方便靈活，及各個(gè)需要接口的系統(tǒng)能夠以一個(gè)最佳的方式進(jìn)行銜接，也讓其它待接口的系統(tǒng)做得最小的修改。協(xié)議也

存在一個(gè)弊端就是采用明文進(jìn)行通信，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全性可靠性，也是本方案的重中之重。5、安全機(jī)制保障數(shù)據(jù)安全、防止信息泄密本方案從七層模型中的應(yīng)用層著手，理由是應(yīng)用層處于最接近用戶(hù)應(yīng)用的位置，實(shí)現(xiàn)及實(shí)施成本相對(duì)其它六層次來(lái)說(shuō)比較低，這也有利于以后系統(tǒng)的擴(kuò)展。我們采用對(duì)稱(chēng)加密及非對(duì)稱(chēng)加密兩種方式混合實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加密。對(duì)稱(chēng)加密算法速度快，用來(lái)加密通信傳輸數(shù)據(jù)，非對(duì)稱(chēng)加密算法安全性強(qiáng)，破解難度巨大,用于傳輸重要接口參數(shù)，如對(duì)稱(chēng)加密算法密鑰。圖5T是通訊加密傳輸?shù)倪^(guò)程圖：客戶(hù)端

客戶(hù)端圖5-1：通訊加密傳輸?shù)倪^(guò)程圖說(shuō)明：1） 每天每終端一對(duì)非對(duì)稱(chēng)加/解密鑰2） 每天每終端一個(gè)對(duì)稱(chēng)密鑰3） 無(wú)論是非對(duì)稱(chēng)還是對(duì)稱(chēng)加密的都由服務(wù)端進(jìn)行管理4） 為保證數(shù)據(jù)不被重復(fù)請(qǐng)求，終端把精確的時(shí)間作為調(diào)用唯一值發(fā)送到服務(wù)端，服務(wù)端進(jìn)行判斷合法性。5） 數(shù)據(jù)采用方式請(qǐng)求方式6） 每個(gè)提交包括字段終端編號(hào)時(shí)間序列操作類(lèi)型金額單號(hào)操作人附加屬性1附加屬性2）返回結(jié)果以方式展現(xiàn)，包括節(jié)點(diǎn)成功標(biāo)志錯(cuò)誤號(hào)結(jié)果集

保障數(shù)據(jù)完整、防止非法篡改由于網(wǎng)絡(luò)通訊的復(fù)雜性，還有破壞份子的非法篡改，這些都有可能造成通訊數(shù)據(jù)的損壞。另一方面，數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)也存在被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，本方案中采用哈希值來(lái)保證數(shù)據(jù)的完整性，對(duì)于進(jìn)行過(guò)非法篡改的數(shù)據(jù)進(jìn)行日志記錄以備查。1） 通訊數(shù)據(jù)在協(xié)議的字段中進(jìn)行數(shù)據(jù)的哈希值交換，通訊雙方使用數(shù)據(jù)之前先進(jìn)行完整性檢查，對(duì)于異常數(shù)據(jù)進(jìn)行日志記錄。2） 數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)關(guān)鍵表添加一列字段，對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)插入和更新操作把該字段作為相應(yīng)的更新。算法由程序控制，盡量杜絕人為的直接修改數(shù)據(jù)庫(kù)。3） 數(shù)據(jù)庫(kù)中添加一列加密字段，對(duì)每條記錄的關(guān)鍵值進(jìn)行可對(duì)稱(chēng)加密，作為數(shù)據(jù)被修改后的還原依據(jù)。密鑰也由程序控制。6、性能擴(kuò)展應(yīng)用擴(kuò)展方案

圖6-1：服務(wù)器部署圖1） 本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則是高并發(fā)性、高可靠性、高配置性和高擴(kuò)展性。2） 上圖的架構(gòu)分為三部分：?前端代理層，該層負(fù)責(zé)連接分配的配置，把來(lái)自用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)根據(jù)管理上的需求分配到不同的服務(wù)器；?中端是應(yīng)用程序?qū)?，根?jù)當(dāng)前系統(tǒng)規(guī)模適當(dāng)?shù)脑黾釉摬糠值姆?wù)器數(shù)量。?后端是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層，具體的架構(gòu)可參考〈6.2數(shù)據(jù)擴(kuò)展方案〉。3） 上圖中標(biāo)藍(lán)色框?yàn)榈谝黄诒Ｓ梅?wù)器，當(dāng)系統(tǒng)規(guī)模不大時(shí)，可省去，當(dāng)中端應(yīng)用程序?qū)有枰?fù)載均衡時(shí)再進(jìn)行的擴(kuò)展。數(shù)據(jù)擴(kuò)展方案對(duì)于有可能急劇膨脹的用戶(hù)數(shù)據(jù)，本方案對(duì)將來(lái)的數(shù)據(jù)擴(kuò)展采用如下措施1） 讀寫(xiě)的分離根據(jù)業(yè)務(wù)處理的需求，可以把數(shù)據(jù)分為讀和寫(xiě)的數(shù)據(jù)庫(kù)，該措施的關(guān)鍵點(diǎn)是寫(xiě)只能由一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行，讀則可以由多個(gè)服務(wù)器進(jìn)行。2） 數(shù)據(jù)的水平切片會(huì)員的發(fā)展是一個(gè)遞增的過(guò)程，按照會(huì)員的編號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分區(qū)存儲(chǔ)，這樣實(shí)施的好處是可以動(dòng)態(tài)的根據(jù)會(huì)員規(guī)模進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)器增加。3） 數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制讀數(shù)據(jù)庫(kù)和寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的同步采用復(fù)制形式進(jìn)行，也可以自定義規(guī)則進(jìn)行，可以采用單級(jí)復(fù)制，也可以采用多級(jí)復(fù)制。具體根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小確定。7、系統(tǒng)費(fèi)用：商量崗采