實(shí)戰(zhàn)：服裝行業(yè)如何把“互聯(lián)網(wǎng)+”化為競(jìng)爭(zhēng)利器

實(shí)戰(zhàn)：服裝行業(yè)如何把“互聯(lián)網(wǎng)+”化為競(jìng)爭(zhēng)利器

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”成了一股浪潮，一處風(fēng)口，正在快速滲透和改造各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的解讀也是龐雜而紛繁。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造早已發(fā)生，電商的迅猛發(fā)展就是明例，而O2O概念的快速傳播也是明證。這些現(xiàn)象都發(fā)生在擁有龐大消費(fèi)群和成熟的消費(fèi)市場(chǎng)上，時(shí)尚服飾行業(yè)正是這樣一個(gè)行業(yè)，衣食住行是人類永恒的需求。那么，“互聯(lián)網(wǎng)+”背后的實(shí)質(zhì)是什么?時(shí)尚服裝行業(yè)又如何更好地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)打造自身的競(jìng)爭(zhēng)力，拓展新的增長(zhǎng)空間?“互聯(lián)網(wǎng)+”制造端：以顧客為導(dǎo)向的流程再造，柔性生產(chǎn)，量身定制服裝行業(yè)歸根到底是有形的產(chǎn)品，帶有制造業(yè)的屬性?；ヂ?lián)網(wǎng)+制造端結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)貫穿制造整個(gè)流程，建立起個(gè)性化和數(shù)字化的生產(chǎn)模式，推動(dòng)制造鏈條的分工和重組。這和另一個(gè)概念“工業(yè)4.0”相通?！肮I(yè)4.0”是應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、智能化等新技術(shù)提高制造業(yè)水平，將制造業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型，通過(guò)決定生產(chǎn)制造過(guò)程等的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管理。與傳統(tǒng)制造“自上而下”生產(chǎn)不同的是，互聯(lián)網(wǎng)+制造端“自下而上”，以顧客為導(dǎo)向，以解決顧客問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)。案例紅領(lǐng)：大規(guī)模定制紅領(lǐng)研發(fā)成功了可標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的RCMTM個(gè)性化服裝柔性生產(chǎn)系統(tǒng)。顧客可以通過(guò)RCMTM平臺(tái)下單定制自己想要的西裝。這套系統(tǒng)里對(duì)定制西裝的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做了規(guī)定，客戶只需點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能選擇面料、款式以及提出一些個(gè)性化要求。當(dāng)客戶將全身19個(gè)部位的尺寸輸入到版型庫(kù)中，一套獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性化西裝版型就會(huì)自動(dòng)生成。報(bào)喜鳥：線上量體預(yù)約報(bào)喜鳥C2B個(gè)性化定制業(yè)務(wù)去年在天貓上線，消費(fèi)者可線上進(jìn)行量體預(yù)約，量體師72小時(shí)上門量體服務(wù)。即通過(guò)信息化訂單處理、智能化生產(chǎn)保證快速交貨，通過(guò)客戶管理系統(tǒng)提升黏性等來(lái)提供極致服務(wù)。公司打造智能化生產(chǎn)線，通過(guò)信息化改造，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的需求低成本、快速生產(chǎn)出來(lái)。雅派迪朗：讓消費(fèi)者線上自主設(shè)計(jì)下單雅派朗迪在2015年服博會(huì)上展示了體驗(yàn)式智能O2O定制系統(tǒng)。公司人士介紹，借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維，公司研發(fā)出“定制智能生產(chǎn)系統(tǒng)”，推出P2C+O2O商業(yè)模式，將定制智能生產(chǎn)系統(tǒng)直接對(duì)接消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能在PC端、移動(dòng)端自主設(shè)計(jì)下單，鏈接線下體驗(yàn)店，真正實(shí)現(xiàn)服裝定制O2O?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”銷售端：滿足人性更深層次需求，產(chǎn)品服務(wù)友好、便利、個(gè)性互聯(lián)網(wǎng)的集中優(yōu)勢(shì)在于能更好地打破信息不對(duì)稱和整合碎片化數(shù)據(jù)，使得產(chǎn)品“物以致用”，服務(wù)“量體裁衣”，挖掘和滿足消費(fèi)者多樣化和個(gè)性化的需求。人性本質(zhì)上希望過(guò)得更舒服、更休閑，減少?zèng)Q策成本，每一次的科技進(jìn)步和技術(shù)提升，都可以使人變得更“懶”，同時(shí)過(guò)得更“好”。作為衣食住行之首的“衣”，更是人性需求的直接和本質(zhì)反映，因此，無(wú)論“互聯(lián)網(wǎng)+”背后和服裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)碰撞的是智能化生產(chǎn)、物聯(lián)網(wǎng)還是大數(shù)據(jù)，還是目前蓬勃發(fā)展的電商和O2O模式，其最終目的，仍是要找到消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者希望更便利、更實(shí)用、更友好、更個(gè)性和更時(shí)尚的人性需求，在此基礎(chǔ)上細(xì)分出更多的新產(chǎn)品和新服務(wù)、新商業(yè)模式。案例耐克：根據(jù)用戶習(xí)慣調(diào)整產(chǎn)品功能Nike用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)可以幫助設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)O(shè)計(jì)出更加貼合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。比如，耐克從旗下線上運(yùn)動(dòng)社區(qū)和數(shù)字化平臺(tái)“Nike+”上獲知有大量的用戶是在夜間跑步的，就會(huì)在產(chǎn)品上有意加入更多的反光材質(zhì)。未來(lái)隨著耐克進(jìn)一步了解到用戶身高和體重等信息的時(shí)候，結(jié)合用戶運(yùn)動(dòng)的地理位置信息，耐克就能夠更加有效地分配自己的產(chǎn)能，以及在不同區(qū)域的門店里鋪設(shè)產(chǎn)品?？吹脚懿綈?ài)好者對(duì)于速度的需求，耐克去年在社區(qū)上新增加了“Nike+教練”功能，通過(guò)集合耐克教練資源與頂尖運(yùn)動(dòng)員的意見，根據(jù)每個(gè)跑步愛(ài)好者的比賽目標(biāo)和能力，定制專屬的跑步計(jì)劃。李寧：提供“高性價(jià)比”智能跑鞋近日，李寧公司宣布與小米投資的硬件生態(tài)鏈企業(yè)華米科技進(jìn)行戰(zhàn)略合作，首批合作推出的兩款跑鞋，預(yù)計(jì)在今年三季度開售。兩款跑鞋分別是李寧頂級(jí)旗艦款“烈駿”智能版以及為此次合作全新定制的智能跑鞋款。此次合作的關(guān)鍵詞是“超高性價(jià)比”與“親民”。據(jù)悉在已經(jīng)披露的智能芯片的功能中，除了標(biāo)配的數(shù)據(jù)采集分析與運(yùn)動(dòng)記錄等，李寧也將針對(duì)中國(guó)跑者的跑姿提供專業(yè)而量體裁衣的指導(dǎo)。MackWeldon：讓男人買內(nèi)衣更簡(jiǎn)單MackWeldon主打兼有舒適剪裁和具備吸汗、防臭、防靜電等功能的貼身衣物，這家美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)男士?jī)?nèi)衣品牌在2月份剛剛完成400萬(wàn)美元的A輪融資。擔(dān)任CEO的BrianBerger提到，創(chuàng)立這個(gè)品牌的想法來(lái)源于自己在購(gòu)買內(nèi)衣和襪子時(shí)受挫的經(jīng)歷，這個(gè)品類的款式和品質(zhì)總是多種多樣，而男人們希望買到找到自己喜歡的產(chǎn)品且隨意反復(fù)購(gòu)買。成立兩年來(lái)，MackWeldon在2014年實(shí)現(xiàn)了200%的總收入和用戶增長(zhǎng)，擁有5萬(wàn)名顧客和相當(dāng)高的重復(fù)購(gòu)買率。這家新創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)品牌還采用了KivaSystems的機(jī)器人技術(shù)來(lái)提升配貨效率，并且方便顧客重復(fù)下單和購(gòu)買?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的一個(gè)關(guān)鍵元素：大數(shù)據(jù)，洞察消費(fèi)者背后的需要和想要“互聯(lián)網(wǎng)+”和云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)相關(guān)聯(lián)，但對(duì)于擁有龐大消費(fèi)市場(chǎng)，且生產(chǎn)和銷售兩端信息傳遞不充分的行業(yè)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)是決定互聯(lián)網(wǎng)+效果的其中一個(gè)主要的關(guān)鍵和基礎(chǔ)性元素。比如，對(duì)于服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)直接的效果便是消化高庫(kù)存。而無(wú)論是制造端的流程再造，柔性生產(chǎn)，還是銷售端的智能化產(chǎn)品和細(xì)分的個(gè)性化服務(wù)，亦或是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式創(chuàng)新和改造，甚至預(yù)測(cè)將來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)，背后都需要服裝企業(yè)更多地在大數(shù)據(jù)上下功夫，收集、挖掘海量數(shù)據(jù)背后的金礦，這些金礦就是消費(fèi)者更加深入、細(xì)化和個(gè)性化的消費(fèi)需求、動(dòng)向和特征。在上述的案例中，無(wú)論是紅領(lǐng)的大規(guī)模定制，還是耐克的產(chǎn)品和服務(wù)的調(diào)整，或者是李寧、報(bào)喜鳥或者其他國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)+推出的產(chǎn)品和服務(wù)，背后都需要大數(shù)據(jù)支撐。在耐克去年跑鞋產(chǎn)品推廣中，其中一個(gè)主打賣點(diǎn)是“跑得更快”。原因是通過(guò)對(duì)Nike+數(shù)據(jù)研究，耐克發(fā)現(xiàn)，與之前階段中國(guó)的跑步者更多集中于40歲左右的中年人、基于健康角度跑步不同，在耐克的Nike+運(yùn)動(dòng)社區(qū)上，更多是19歲左右的年輕人，他們上傳數(shù)據(jù)，更在意能不能跑得更快，對(duì)速度的追求成為其主要目標(biāo)，耐克產(chǎn)品訴求正在緊緊跟隨其用戶需求。而耐克正在更多地加碼女性運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)，也是基于對(duì)其數(shù)字社區(qū)里的6500萬(wàn)名女性的研究。耐克公司總裁兼首席執(zhí)行官馬克?帕克表示，一些迎合女性消費(fèi)者的努力讓公司受益匪淺，比如開發(fā)針對(duì)女性的應(yīng)用程序、定期更新女性產(chǎn)品精選系列等。至于紅領(lǐng)集團(tuán)的大規(guī)模定制，據(jù)悉紅領(lǐng)在過(guò)去10多年積累了超過(guò)200萬(wàn)名顧客個(gè)性化定制的版型數(shù)據(jù)，包括版型、款式、工藝和設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，這是大規(guī)模定制得以推進(jìn)的基礎(chǔ)。李寧在推出智能跑鞋的過(guò)程中，也是把大數(shù)據(jù)作為賣點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)“將李寧專業(yè)運(yùn)動(dòng)實(shí)驗(yàn)室十幾年來(lái)積累的中國(guó)跑者數(shù)據(jù)和專業(yè)測(cè)試數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為一系列獨(dú)特而創(chuàng)新的算法，由小米手環(huán)研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)在鞋底智能芯片中;而智能芯片通過(guò)采集跑者運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)和對(duì)跑姿和步態(tài)進(jìn)行分析，為中國(guó)跑者提供專業(yè)而量體裁衣的指導(dǎo)?！币⒁獾氖牵Ａ繑?shù)據(jù)的收集、分析和研究不是一天一日能夠形成的，服裝企業(yè)要利用好互聯(lián)網(wǎng)+提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，就必須把更多資源投放在對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘和研究上?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背后的基石：培養(yǎng)以人為本的互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維的普遍定義是：在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。工業(yè)時(shí)代的傳統(tǒng)思維模式是大規(guī)模制造、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，批量化和同一化，品牌和消費(fèi)者是天然隔閡的。但是互聯(lián)網(wǎng)正在化解和消融這一切?；ヂ?lián)網(wǎng)+和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合和滲透，正在分化出龐雜而新穎的各種表達(dá)形式，比如各種新技術(shù)：移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)……，各種新模式：電商、O2O、C2B、眾籌……，各種新產(chǎn)品和新服務(wù)：智能硬件、移動(dòng)支付、APP應(yīng)用……未來(lái)必將還有更新的表達(dá)形式出現(xiàn)，但背后的核心思想是以人為本的互聯(lián)網(wǎng)思維?！耙匀藶楸尽?，表明消費(fèi)者已經(jīng)和品牌站在同等位置，甚至占據(jù)主導(dǎo)地位，并且和品牌的距離在拉近，品牌需要和消費(fèi)者溝通、分享、合作，更深入地了解消費(fèi)者，尊重并了解消費(fèi)者，加強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)，從用戶角度出發(fā)重新審視品牌的運(yùn)作模式。在IT等行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)是相當(dāng)普遍和深入，已具體化為用戶至上、極致服務(wù)、快速迭代、服務(wù)化營(yíng)銷等行為方式。對(duì)于正處于調(diào)整轉(zhuǎn)型期的時(shí)尚服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，之前已經(jīng)歷過(guò)大批發(fā)、粗放式發(fā)展的階段，這正是傳統(tǒng)工業(yè)大規(guī)模制造和銷售的體現(xiàn)，在現(xiàn)今和將來(lái)的發(fā)展階段，服裝企業(yè)在實(shí)業(yè)思維、資本思維之外，也需要具備以人為本的互聯(lián)網(wǎng)思維，從用戶甚至內(nèi)部員工的角度出發(fā)思考未來(lái)的品牌運(yùn)作模式和流程，這才是服裝企業(yè)能利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提和基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)才可采取適合自身發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)工具與模式，避免被各種眼花繚亂的互聯(lián)網(wǎng)工具所迷失，從而開拓出有自身特色的“互聯(lián)網(wǎng)+”之路。更進(jìn)一步的是，實(shí)業(yè)、資本和互聯(lián)網(wǎng)資源