企業(yè)電子商務(wù)管理第七章

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院主講：楊淵Email:anguan@163.com電子商務(wù)教學(xué)課件企業(yè)電子商務(wù)管理電子商務(wù)與采購管理07本章提要★采購簡述★電子化采購概述★電子化采購系統(tǒng)★電子化采購策略★政府電子化采購采購管理是企業(yè)經(jīng)營管理的基本內(nèi)容，它的工作成效對控制經(jīng)營成本、提高經(jīng)營效益有著重要的影響。采購工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的起點(diǎn)，也是企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的開端，采購商品的或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量以及到貨期等因素直接關(guān)系企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用。采購的定義采購是企業(yè)為了進(jìn)行正常的生產(chǎn)、服務(wù)和運(yùn)營，而向外界購買產(chǎn)品和服務(wù)的行為。它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，連接著生產(chǎn)與銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，對生產(chǎn)、銷售以及企業(yè)最終利益的實(shí)現(xiàn)有著很大的影響。采購可分為直接采購和間接采購兩種。直接采購是指與企業(yè)生產(chǎn)直接相關(guān)的原材料、零部件、生產(chǎn)設(shè)備等的采購。間接采購指的是企業(yè)日常用品和服務(wù)的采購，包括通信、資本性設(shè)備、計(jì)算機(jī)硬件和軟件、廣告、辦公用品、差旅和娛樂性支出、辦公設(shè)備、設(shè)備維修和維護(hù)、日常經(jīng)營性商品等。傳統(tǒng)采購的弊端傳統(tǒng)采購的弊端采購成本居高不下采購周期冗長采購信息缺乏溝通與共享采購文檔處理費(fèi)時(shí)費(fèi)力庫存積壓和物資短缺并存采購范圍受地理局限采購環(huán)節(jié)監(jiān)控困難采購招標(biāo)往往流于形式電子化采購的含義電子化采購（ElectronicProcurement,e-Procurement）就是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計(jì)算機(jī)等手段管理企業(yè)的采購業(yè)務(wù)。企業(yè)通過電子目錄了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，并通過比較選擇合適的供應(yīng)商，然后下訂單并開展后續(xù)的采購管理工作。建立電子化采購管理涉及到業(yè)務(wù)流程的改變。電子化采購的流程1.填寫訂購單2.系統(tǒng)審核訂購單3.批準(zhǔn)訂購單申請4.聯(lián)系供應(yīng)商5.選擇供應(yīng)商6.采購結(jié)算電子化采購的主要模式（1）供應(yīng)商平臺模式供應(yīng)商為增加市場份額，促進(jìn)銷售，提供面向采購商的電子化采購平臺，它包括一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。采購商登錄賣方平臺通常是免費(fèi)的，并由供應(yīng)商保證采購的安全。（2）采購商平臺模式由采購商自建或與同行企業(yè)共建電子化采購平臺，由采購商對采購平臺進(jìn)行管理和控制。連接到企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)或企業(yè)與其貿(mào)易伙伴形成的企業(yè)外部網(wǎng)。目的是要把市場的權(quán)力和價(jià)值轉(zhuǎn)向買方，以利于更好地控制采購資源。電子化采購的主要模式（3）第三方平臺模式由獨(dú)立于供應(yīng)商和采購商以外的第三方搭建采購交易平臺，供采購商和供應(yīng)商開展采購業(yè)務(wù)之用?！少彺恚旱谌讲少彺碓跒椴少徤烫峁┮粋€(gè)安全的在線采購場所的同時(shí)，還提供諸如在線投標(biāo)和實(shí)時(shí)拍賣等服務(wù)，并把技術(shù)授權(quán)給個(gè)采購商使用，以方便采購商更好地完成采購任務(wù)；——聯(lián)盟采購：一組不同的企業(yè)將各自要采購的相同產(chǎn)品或服務(wù)在數(shù)量上加以累計(jì)，以增強(qiáng)參與企業(yè)的集體購買力，達(dá)到價(jià)格優(yōu)惠的目的；——中介市場：中介市場由專門的在線采購公司建立，用來匹配企業(yè)企業(yè)和多個(gè)供應(yīng)商的在線交易，這是最常見的一種第三方電子采購平臺。除了提供技術(shù)手段之外，中介市場還通過咨詢和市場分析等活動(dòng)為企業(yè)采購流程增值。電子化采購的主要優(yōu)勢（1）顯著降低采購成本在更大范圍內(nèi)進(jìn)行比較選擇，從中選擇報(bào)價(jià)和服務(wù)最優(yōu)的供應(yīng)商；節(jié)省采購人員的差旅費(fèi)開支；減少單證處理人員的工作量，節(jié)省相應(yīng)開支；減少了中間環(huán)節(jié)的參與，降低采購成本。（2）有效提高采購效率實(shí)現(xiàn)了采購信息的數(shù)字化、電子化；采購手續(xù)得到簡化，信息傳遞快捷方便；采購過程的自動(dòng)化減少管理人員數(shù)量。傳統(tǒng)采購與電子化采購的比較電子化采購的主要優(yōu)勢（3）獲得采購主動(dòng)權(quán)充分考慮自身需求，向供應(yīng)商公布要求；采購價(jià)格是競價(jià)的結(jié)果；采購商可以與供應(yīng)商隨時(shí)進(jìn)行溝通，獲得及時(shí)的售后服務(wù)。（4）優(yōu)化采購管理便于對采購業(yè)務(wù)進(jìn)行集中管理；提高企業(yè)存貨管理水平。（5）保證采購質(zhì)量可在更大范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，盡可能找到質(zhì)量和價(jià)格最為理想的合作伙伴。（6）增加交易的透明度提高供應(yīng)商的透明度；提高采購商品的透明度；提高采購價(jià)格的透明度。電子化采購的主要優(yōu)勢（7）加強(qiáng)供求雙方之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系將大量買方和賣方聚集在一起，形成公平的市場交易價(jià)；供求雙方必須在公平價(jià)格的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)雙方的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以保證雙方共同的利益。（8）適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展大潮電子商務(wù)的快速發(fā)展，要求企業(yè)必須充分把握網(wǎng)上商機(jī)，電子化采購能更好地適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展大潮。采購申請模塊（1）接受生產(chǎn)部門和關(guān)鍵原材料供應(yīng)部門提交的采購申請；（2）接受企業(yè)ERP系統(tǒng)自動(dòng)提交的原材料采購申請；（3）接受管理人員、后勤服務(wù)人員提出的采購低值易耗品、電腦軟硬件或服務(wù)方面的申請等。采購審批模塊（1）系統(tǒng)能根據(jù)預(yù)設(shè)的審批規(guī)則自動(dòng)審核并批準(zhǔn)所接收到的各種申請。（2）對接收到的采購低值易耗品的申請，直接向倉庫管理系統(tǒng)檢查庫存。（3）對于被自動(dòng)審批未獲通過的申請，立即通知或通過郵件通知申請者。（4）通過自動(dòng)審批無法確定由領(lǐng)導(dǎo)審批。（5）對于已通過的采購申請，提交給采購管理模塊。電子化采購系統(tǒng)的需求分析采購管理模塊（1）接受采購管理部門制訂年度或月份采購計(jì)劃，制訂供應(yīng)商評估等業(yè)務(wù)規(guī)則。（2）對所接受的采購申請，依據(jù)設(shè)定規(guī)則確定是立即采購還是累積批量采購。（3）對已生成的訂單，依據(jù)設(shè)定規(guī)則決定是立即發(fā)給供應(yīng)商，或者是留待采購管理部門再次審核修改。（4）所有訂單依據(jù)預(yù)設(shè)的發(fā)送途徑向供應(yīng)商發(fā)出。（5）自動(dòng)接受供應(yīng)商或承運(yùn)商提交的產(chǎn)品運(yùn)輸信息和到貨信息。（6）訂購產(chǎn)品入庫或服務(wù)完成后，系統(tǒng)自動(dòng)通知申請者申請已執(zhí)行完畢。（7）訂購物資入庫或服務(wù)完成后，系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證向財(cái)務(wù)管理部門提交有關(guān)單據(jù)。（8）依據(jù)設(shè)定規(guī)則，系統(tǒng)在發(fā)出訂單時(shí)或者產(chǎn)品驗(yàn)收入庫后，自動(dòng)或人工方式向供應(yīng)商付款。夯實(shí)企業(yè)內(nèi)部的信息化的基礎(chǔ)建設(shè)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用ERP管理系統(tǒng)，把企業(yè)進(jìn)貨、銷貨、存貨、生產(chǎn)以及財(cái)務(wù)、計(jì)劃等各個(gè)環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)連接起來，再把網(wǎng)絡(luò)延伸到企業(yè)外部，與電子化采購系統(tǒng)對接。推進(jìn)高水平的電子化采購軟件的開發(fā)應(yīng)用電子化采購軟件必須建立在Internet基礎(chǔ)之上，包括CA認(rèn)證、咨詢和支付等功能；根據(jù)需要還應(yīng)提供商業(yè)伙伴目錄、定價(jià)服務(wù)以及集成功能；要能與ERP和辦公自動(dòng)化等后臺系統(tǒng)集成。加強(qiáng)對采購管理人員的培訓(xùn)對員工進(jìn)行電子化采購的培訓(xùn)，讓他們更好地了解企業(yè)內(nèi)部的采購要求和規(guī)定；對企業(yè)的運(yùn)作流程要有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識，提高他們參與電子化采購過程的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。堅(jiān)定不移地推進(jìn)電子化采購的實(shí)施作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和采購管理人員，必須認(rèn)清電子化采購的發(fā)展趨勢，認(rèn)識到其在降低成本、提高效率，進(jìn)而提升企業(yè)競爭力中的重要作用，堅(jiān)定不移地推動(dòng)企業(yè)電子化采購的實(shí)施。政府電子化采購的戰(zhàn)略意義（1）節(jié)約政府開支，提高采購效率；（2）推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施；（3）加快政府信息化和電子政務(wù)進(jìn)程；（4）規(guī)范政府采購行為，密切政府與企業(yè)的關(guān)系。政府電子化采購系統(tǒng)的組成（1）采購中心內(nèi)部OA系統(tǒng)；（2）銀行卡管理系統(tǒng)；（3）電子化采購招投標(biāo)系統(tǒng)；（4）政府采購網(wǎng)站系統(tǒng)。案例：電子化政務(wù)系統(tǒng)——系統(tǒng)建設(shè)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)監(jiān)督管理平臺公共資源平臺技術(shù)支撐平臺商品庫專家?guī)祉?xiàng)目庫XX省電子化政府采購管理應(yīng)用系統(tǒng)中央電子化政府采購系統(tǒng)地市級電子化政府采購系統(tǒng)區(qū)縣級電子化政府采購系統(tǒng)財(cái)政內(nèi)網(wǎng)財(cái)政外網(wǎng)一套系統(tǒng)二個(gè)網(wǎng)絡(luò)三個(gè)一體化四個(gè)平臺五個(gè)資源庫采購執(zhí)行平臺財(cái)政一體化系統(tǒng)代理機(jī)構(gòu)庫供應(yīng)商庫公共資源平臺商品庫專家?guī)祉?xiàng)目庫代理機(jī)構(gòu)庫供應(yīng)商庫案例：電子化政務(wù)系統(tǒng)——系統(tǒng)業(yè)務(wù)角色采購人社會公眾財(cái)政部門監(jiān)督管理平臺財(cái)政一體化系統(tǒng)采購代理機(jī)構(gòu)采購執(zhí)行平臺供應(yīng)商評標(biāo)專家財(cái)政部門監(jiān)督管理平臺財(cái)政一體化系統(tǒng)案例：電子化政務(wù)系統(tǒng)——系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采購計(jì)劃采購準(zhǔn)備采購實(shí)施履約監(jiān)管分析決策基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公共資源平臺專家?guī)齑頇C(jī)構(gòu)庫供應(yīng)商庫采購人社會公眾采購代理機(jī)構(gòu)采購執(zhí)行平臺供應(yīng)商評標(biāo)專家注冊注冊發(fā)布商品完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備商品庫財(cái)政部門監(jiān)督管理平臺財(cái)政一體化系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采購計(jì)劃采購準(zhǔn)備采購實(shí)施履約監(jiān)管分析決策案例：電子化政務(wù)系統(tǒng)——系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公共資源平臺采購人社會公眾采購代理機(jī)構(gòu)采購執(zhí)行平臺供應(yīng)商評標(biāo)專家編制采購預(yù)算獲取用款指標(biāo)填報(bào)采購計(jì)劃任務(wù)書下達(dá)完成采購計(jì)劃專家?guī)齑頇C(jī)構(gòu)庫供應(yīng)商庫商品庫采購計(jì)劃查看供應(yīng)商、商品財(cái)政部門監(jiān)督管理平臺財(cái)政一體化系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采購計(jì)劃采購準(zhǔn)備采購實(shí)施履約監(jiān)管分析決策案例：電子化政務(wù)系統(tǒng)——系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公共資源平臺采購人社會公眾采購代理機(jī)構(gòu)采購執(zhí)行平臺供應(yīng)商評標(biāo)專家提交采購需求通知任務(wù)接收制定采購計(jì)劃編制采購文件發(fā)布采購公告完成采購準(zhǔn)備專家?guī)齑頇C(jī)構(gòu)庫供應(yīng)商庫商品庫采購計(jì)劃采購準(zhǔn)備編制采購需求財(cái)政部門監(jiān)督管理平臺財(cái)政一體化系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采購計(jì)劃采購準(zhǔn)備采購實(shí)施履約監(jiān)管分析決策案例：電子化政務(wù)系統(tǒng)——系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程公共資源平臺采購人社會公眾采購代理機(jī)構(gòu)采購執(zhí)行平臺供應(yīng)商評標(biāo)專家完成采購實(shí)施專家?guī)齑頇C(jī)構(gòu)庫供應(yīng)商庫商品庫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采購計(jì)劃采購準(zhǔn)備采購實(shí)施獲取公告信息下載招標(biāo)文件編制投標(biāo)文件投標(biāo)抽取評標(biāo)專家通知評標(biāo)專家開標(biāo)評標(biāo)評標(biāo)過程監(jiān)管發(fā)布結(jié)果公告公眾監(jiān)督財(cái)政部門監(jiān)督管理平臺財(cái)政一體化系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采購計(jì)劃采購準(zhǔn)備采購實(shí)施履約監(jiān)管分析決策案例：電子化政務(wù)系統(tǒng)——系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程公共資源平臺采購人社會公眾采購代理機(jī)構(gòu)采購執(zhí)行平臺供應(yīng)商評標(biāo)專家合同簽訂完成履約監(jiān)管專家?guī)齑頇C(jī)構(gòu)庫供應(yīng)商庫商品庫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采購計(jì)劃采購準(zhǔn)備采購實(shí)施履約監(jiān)管合同簽訂合同履約填報(bào)