酒店服務(wù)員崗位職責(zé)范本（8篇）

第5頁共5頁酒店服務(wù)員?崗位職責(zé)范?本1、接?待客戶應(yīng)主?動、熱情、?禮貌、耐心?、周到，使?客戶有賓至?如歸之感;?2、負責(zé)?店面及包間?環(huán)境、家具?、臺面、地?面等的整潔?和清潔衛(wèi)生?工作;3?、善于向顧?客介紹和推?銷本店項目?，根據(jù)客戶?的需求端茶?、倒水等各?項接待事宜?;4、配?合領(lǐng)班工作?，服從領(lǐng)班?或以上領(lǐng)導(dǎo)?指揮，團結(jié)?及善于幫助?同事工作;?5、積極?參加培訓(xùn)，?不斷提高服?務(wù)技能。?酒店服務(wù)員?崗位職責(zé)范?本（二）?1.服從領(lǐng)?班的工作安?排。2.?按照客房清?潔流程和質(zhì)?量標準，做?好客房和責(zé)?任區(qū)內(nèi)日常?清潔及計劃?清潔工作。?3.保持?樓層責(zé)任區(qū)?域內(nèi)環(huán)境通?道和工作間?的干凈整潔?。4.負?責(zé)退客房的?檢查和報賬?工作。5?.協(xié)助領(lǐng)班?做好VIP?房和有特殊?要求房的布?置。6.?協(xié)助洗衣房?做好客衣的?分送工作。?7.按照?規(guī)格要求布?置客房，檢?查房內(nèi)各類?家具和設(shè)備?的完好情況?，及時報告?和報修。?8.負責(zé)及?時上報，處?理突發(fā)事故?。酒店服?務(wù)員崗位職?責(zé)范本（三?）1、按?照領(lǐng)班安排?認真做好桌?椅、餐廳衛(wèi)?生，餐廳鋪?臺，準備好?各種用品，?確保正常營?業(yè)使用;?2、接待顧?客應(yīng)主動、?熱情、禮貌?、耐心、周?到，使顧客?有賓至如歸?之感;3?、運用禮貌?語言，為客?人提供最佳?服務(wù);4?、善于向顧?客介紹和推?銷本餐廳飲?品及特色菜?點;5、?配合領(lǐng)班工?作，服從領(lǐng)?班或以上領(lǐng)?導(dǎo)指揮，團?結(jié)及善于幫?助同事工作?;6、積?極參加培訓(xùn)?，不斷提高?服務(wù)技能。?酒店服務(wù)?員崗位職責(zé)?范本（四）?1.遵守?酒店的各項?規(guī)章制度。?2.按標?準要求負責(zé)?清掃整理客?房和樓層相?關(guān)區(qū)域，為?客人提供干?凈安全的客?房環(huán)境，滿?足客人的服?務(wù)需求，負?責(zé)本區(qū)域的?安全工作。?3.按標?準操作流程?和規(guī)定使用?的清潔工具?整理清掃客?房，及時補?充客人所需?的各類物品?，及時記錄?住房、查房?、退房時間?、客用消耗?品、維修情?況，每天對?清掃車、清?潔工具設(shè)備?的清潔與保?養(yǎng)。4.?規(guī)范著裝、?保持良好的?儀容儀表，?做到“三輕?”：說話輕?、動作輕、?走路輕。?5.了解客?情，當(dāng)班期?間不定期樓?面巡查，注?意門、鎖、?會客情況，?做好巡查記?錄。6.?做好設(shè)施設(shè)?備的日常保?養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)?施設(shè)備的故?障和損壞，?按規(guī)定程序?報修。正確?掌握客房各?類電器的使?用方法，為?客人提供需?求。7.?樹立安全防?范意識，發(fā)?現(xiàn)可疑的人?和事，立即?報告上級。?熟知酒店“?突發(fā)事件應(yīng)?急預(yù)案”，?出現(xiàn)緊急情?況按規(guī)定要?求處理。?8.認真聽?取賓客的意?見，并將客?人的信息及?建議及時反?饋給酒店領(lǐng)?導(dǎo)。積極參?加學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)，不斷提?高服務(wù)技能?，積極提出?合理化建議?。9.做?好交接班工?作，交清房?態(tài)，交清當(dāng)?班事項，負?責(zé)客人遺留?物品的登記?、保管和上?繳，不得私?自扣留。?10.愛惜?酒店財產(chǎn)，?力求節(jié)約，?按質(zhì)按量的?完成交辦的?各項事宜。?酒店服務(wù)?員崗位職責(zé)?范本（五）?1、崗前?自查儀容儀?表，合格后?方可上崗;?2、做好?工作前的準?備工作，檢?查所使用操?作工具是否?齊全，工作?車上物品是?否整齊;?3、根據(jù)當(dāng)?天的工作分?配情況，領(lǐng)?取相應(yīng)的房?卡并記4?、熟知并正?確使用客房?各種清潔用?具和清潔劑?的使用方法?;5、清?潔工作車、?走廊、工作?間衛(wèi)生，使?其保持干凈?整潔;6?、及時檢查?房間的房態(tài)?，為住客房?間客人及時?打掃衛(wèi)生，?更換洗漱用?品及床單、?被罩;7?、得到客房?中心報退房?后，及時檢?查退房房間?的設(shè)施設(shè)備?及客人的消?費使用情況?，準確的將?信息回復(fù)給?前臺，以保?障客人離店?手續(xù)的及時?有效辦理;?8、及時?了解自己負?責(zé)區(qū)域內(nèi)房?間的狀況，?發(fā)現(xiàn)房間設(shè)?施設(shè)備損壞?或房間物品?有損壞，及?時告知客房?中心，報至?工程部進行?維修;9?、及時清理?房間內(nèi)客人?使用的餐具?，處理客人?需送洗的衣?物;10?、按照工作?流程正確填?寫工作表，?如進出時間?、補充的物?品及相關(guān)事?項;11?、嚴格遵守?酒店各項規(guī)?章制度，不?做與工作無?關(guān)的任何事?宜。酒店?服務(wù)員崗位?職責(zé)范本（?六）崗位?職責(zé)：1?、負責(zé)用餐?的服務(wù)工作?;2、認?真做好餐前?檢查工作，?并按標準擺?臺，準備開?餐的各類用?品和用具;?3、客人?用餐結(jié)束后?，及時清理?桌面;4?、餐飲服務(wù)?支持：會所?有宴會接待?時，協(xié)助會?所經(jīng)理對接?待任務(wù)進行?合理的分解?，保證接待?工作保質(zhì)保?量完成4?、完成上級?交辦的其他?任務(wù)任職?要求：1?、形象氣質(zhì)?佳，有良好?的服務(wù)意識?;有五星級?酒店服務(wù)工?作經(jīng)驗者優(yōu)?先2、身?體健康，踏?實肯干，工?作認真負責(zé)?，良好的工?作態(tài)度及團?隊合作意識?;3、學(xué)?習(xí)能力強，?有良好的團?隊意識酒?店服務(wù)員崗?位職責(zé)范本?（七）崗?位職責(zé)：?1.按照要?求認真準備?好各種用品?，確保正常?營業(yè)使用;?2.接待?顧客主動、?熱情、禮貌?、耐心、周?到，使顧客?有賓至如歸?感;3.?運用禮貌語?言，為客人?提供最佳服?務(wù);4.?完成上級領(lǐng)?導(dǎo)安排的各?項臨時性工?作。任職?要求：_?___年齡?____周?歲，形象氣?質(zhì)佳，男性?身高不低于?170cm?，女性身高?不低于16?0cm;?2.身體健?康、無傳染?病史;3?.熱情開朗?吃苦耐勞、?適應(yīng)能力強?;4.接?受海外派遣?，工作地址?：柬埔寨。?酒店服務(wù)?員崗位職責(zé)?范本（八）?1、接受?領(lǐng)導(dǎo)分配的?服務(wù)工作，?向客人提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?2、搞好?營業(yè)前后的?衛(wèi)生工作，?保持餐廳環(huán)?境整潔，確?保餐具，部?件等清潔完?好。3、?