酒店客房部職責(zé)內(nèi)容（14篇）

第5頁共5頁酒店客房部?職責(zé)內(nèi)容?1.檢查退?房，按規(guī)范?處理客人遺?留物品，及?時(shí)報(bào)告上級?和前臺;?2.按標(biāo)準(zhǔn)?消毒房間已?用物品及設(shè)?施，按要求?做好房間鋪?洗工作，發(fā)?現(xiàn)設(shè)備損耗?及時(shí)上報(bào)處?理;3.?做好樓層客?房鑰匙的領(lǐng)?用、保管和?交接工作，?中夜班按要?求提供夜間?服務(wù);4?.做好布草?的收發(fā)、盤?點(diǎn)、補(bǔ)充及?運(yùn)送的工作?，正確使用?和保管好工?作車、保潔?工具、通訊?儀和客用品?;5.滿?足客人需求?，超出職權(quán)?范圍的及時(shí)?上報(bào)。酒?店客房部職?責(zé)內(nèi)容（二?）___?_對所派的?客房、工作?區(qū)域及房口?車的清潔;?2.負(fù)責(zé)?房間設(shè)施設(shè)?備和客人財(cái)?務(wù)安全;?3.負(fù)責(zé)房?間設(shè)施設(shè)備?的檢查;?4.檢查房?間內(nèi)物品使?用情況。?酒店客房部?職責(zé)內(nèi)容（?三）1、?負(fù)責(zé)客房、?樓層及相關(guān)?區(qū)域的清理?、保潔、布?置等工作，?確保所做的?清潔衛(wèi)生及?客房服務(wù)工?作符合酒店?要求，為客?戶提供干凈?的客房及優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?2、按標(biāo)?準(zhǔn)消毒房間?已用物品及?設(shè)施，按要?求做好房間?鋪洗工作，?發(fā)現(xiàn)設(shè)備損?耗及時(shí)上報(bào)?處理3、?按標(biāo)準(zhǔn)做好?大清房和計(jì)?劃衛(wèi)生4?、按規(guī)范處?理客人遺留?物品，及時(shí)?報(bào)告上級和?前廳接待;?5、做好?樓層客房鑰?匙的領(lǐng)用、?保管和交接?工作，中夜?班按要求提?供夜間服務(wù)?6、做好?布草的收發(fā)?、盤點(diǎn)、補(bǔ)?充及運(yùn)送的?工作，正確?使用和保管?好工作車、?保潔工具、?通訊儀和客?用品7、?管理好樓層?定額物品，?嚴(yán)格控制客?用品消耗，?完成易耗品?的每期盤點(diǎn)?工作。做好?廢品回收。?酒店客房?部職責(zé)內(nèi)容?（四）1?、按規(guī)定要?求清潔房間?衛(wèi)生和對客?服務(wù);2?、及時(shí)報(bào)告?需要維修的?設(shè)備和項(xiàng)目?;3、及?時(shí)上交客人?的遺留物品?;4、按?規(guī)定程序進(jìn)?行房間清潔?;5、注?意觀察所負(fù)?責(zé)區(qū)域的情?況，發(fā)現(xiàn)可?疑安全問題?，及時(shí)上報(bào)?;6、合?理使用各類?物料用品，?準(zhǔn)確查點(diǎn)所?用品種及數(shù)?量;酒店?客房部職責(zé)?內(nèi)容（五）?客服務(wù)工?作。2、?按照工作要?求做好上崗?前準(zhǔn)備工作?，保持良好?的儀容儀表?和職業(yè)形象?，在日常工?作中按照禮?儀服務(wù)規(guī)范?為客人提供?服務(wù)。3?、利用所有?資源保證酒?店客房以及?公共區(qū)域的?高度清潔衛(wèi)?生以及設(shè)施?設(shè)備的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)。4?、確認(rèn)每天?的客房清掃?計(jì)劃，檢查?清掃設(shè)備、?用具的完好?與齊備，按?《客房不同?房態(tài)的清潔?與處理》要?求做好客房?清潔工作。?5、按客?房規(guī)范操作?流程清潔客?房、走廊、?工作間和公?共區(qū)域等，?保證清潔質(zhì)?量。6、?按照清掃程?序清潔客房?，按照品牌?標(biāo)準(zhǔn)擺放客?房內(nèi)物品，?保證客房清?掃質(zhì)量。?7、清掃過?程中，發(fā)現(xiàn)?房間內(nèi)有損?壞的設(shè)備設(shè)?施及時(shí)報(bào)修?。8、清?掃過程中，?發(fā)現(xiàn)賓客遺?留物品及時(shí)?上交主管。?酒店客房?部職責(zé)內(nèi)容?（六）1?、服從客房?主管的工作?安排。2?、按照客房?清潔流程和?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，?做好客房和?責(zé)任區(qū)內(nèi)日?常清潔及計(jì)?劃清潔工作?。3、保?持樓層責(zé)任?區(qū)域內(nèi)環(huán)境?通道和工作?間的干凈整?潔。4、?負(fù)責(zé)退房的?檢查和報(bào)賬?工作。5?、協(xié)助主管?做好VIP?房和有特殊?要求房的布?置。6、?做好客衣的?分送工作。?7、按照?規(guī)格要求布?置客房，檢?查房內(nèi)各類?家具和設(shè)備?的完好情況?，及時(shí)報(bào)告?和報(bào)修。?8、負(fù)責(zé)及?時(shí)上報(bào)，處?理突發(fā)事故?。9、做?好當(dāng)班工作?記錄和交接?班工作。?酒店客房部?職責(zé)內(nèi)容（?七）1、?服從領(lǐng)班的?領(lǐng)導(dǎo)，接受?領(lǐng)班對工作?程序及質(zhì)量?的檢查、指?導(dǎo);2、?嚴(yán)格按職業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)，熱情?地為客人提?供服務(wù);?3、負(fù)責(zé)整?理、清潔客?房，配送各?種客房用品?。清潔完畢?后，填寫好?“工作日報(bào)?表”，并把?工作車及清?潔工具歸位?放好;4?、及時(shí)報(bào)告?客人遺留物?品、客房物?品損壞、遺?失和索賠等?情況;5?、保管樓層?各種物品，?回答客人提?出的有關(guān)問?題;6、?介紹服務(wù)項(xiàng)?目和客房設(shè)?施的使用方?法。酒店?客房部職責(zé)?內(nèi)容（八）?1、服從?領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)?，接受領(lǐng)班?對工作程序?及質(zhì)量的檢?查、指導(dǎo);?2、嚴(yán)格?按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?，熱情地為?客人提供服?務(wù);3、?負(fù)責(zé)整理、?清潔客房，?配送各種客?房用品。清?潔完畢后，?填寫好“工?作日報(bào)表”?，并把工作?車及清潔工?具歸位放好?;4、及?時(shí)報(bào)告客人?遺留物品、?客房物品損?壞、遺失和?索賠等情況?;5、保?管樓層各種?物品，回答?客人提出的?有關(guān)問題;?6、介紹?服務(wù)項(xiàng)目和?客房設(shè)施的?使用方法。?酒店客房?部職責(zé)內(nèi)容?（九）1?.服從樓層?領(lǐng)班的工作?安排。2?.按照客房?清潔流程和?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，?做好客房和?責(zé)任區(qū)內(nèi)日?常清潔及計(jì)?劃清潔工作?。3.保?持樓層責(zé)任?區(qū)域內(nèi)環(huán)境?通道和工作?間的干凈整?潔。4.?負(fù)責(zé)退客房?的檢查和報(bào)?賬工作。?5.按照規(guī)?格要求布置?客房，檢查?房內(nèi)各類家?具和設(shè)備的?完好情況，?及時(shí)報(bào)告和?報(bào)修。酒?店客房部職?責(zé)內(nèi)容（十?）1、負(fù)?責(zé)酒店客房?清潔衛(wèi)生、?物品擺放、?布草和床鋪?整理;2?、負(fù)責(zé)配送?各種客房用?品，清潔完?畢后將各類?器具整理歸?位;3、?負(fù)責(zé)對結(jié)賬?房間的查房?工作，及時(shí)?報(bào)告客房物?品損壞、遺?失和索賠，?客人遺留物?品等情況;?4、管理?樓層定額物?品，嚴(yán)格控?制客用品消?耗并完成易?耗品的盤點(diǎn)?工作;5?、熟悉房間?設(shè)備的正確?使用方法，?發(fā)現(xiàn)損壞及?時(shí)報(bào)告領(lǐng)班?，通知工程?維修。酒?店客房部職?責(zé)內(nèi)容（十?一）1.?掌握所負(fù)責(zé)?樓層的住客?狀況，提供?對客服務(wù)。?2.管理?好樓層定額?物品，嚴(yán)格?控制客用品?消耗，做好?廢品回收。?酒店客房?部職責(zé)內(nèi)容?（十二）?1、分類、?疊放、用推?車運(yùn)送床單?被單，整理?房間;2?、更換床單?被套，清理?房間洗手間?衛(wèi)生，配備?房間物品等?相關(guān)工作;?3、在住?客人需求，?進(jìn)行客房工?作服務(wù)(如?加借物品等?)。酒店?客房部職責(zé)?內(nèi)容（十三?）1、服?從領(lǐng)導(dǎo)、熱?愛本職工作?，敬業(yè)，愛?業(yè)，自覺遵?守本店的各?項(xiàng)規(guī)章制度?。2、領(lǐng)?取樓層鑰匙?，清掃客房?，填寫服務(wù)?員工作報(bào)告?中的各項(xiàng)內(nèi)?容。3、?客房內(nèi)各項(xiàng)?物品衛(wèi)生整?潔、擺放整?齊。酒店?客房部職責(zé)?內(nèi)容（十四?）1、掌?握所負(fù)責(zé)樓?層的住客狀?況，提供對?客服務(wù);?2、管理好?樓層定額物?品，嚴(yán)格控?制客用品消?耗，做好廢?品回收;?3、負(fù)責(zé)對?結(jié)帳