2023年辦公窗口人員年度工作總結(jié)范文

第5頁共5頁2023年?辦公窗口人?員年度工作?總結(jié)范文?自從到中心?窗口工作以?來，在中心?領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)?導(dǎo)的雙重領(lǐng)?導(dǎo)下，以及?同事們的關(guān)?心幫助下，?按照審批提?速、服務(wù)提?質(zhì)、形象提?升、讓群眾?滿意度提高?的目標(biāo)，努?力把農(nóng)機(jī)窗?口建設(shè)成“?服務(wù)更優(yōu)、?效率更高、?為民更便、?形象更佳”?的窗口?，F(xiàn)?將一年來的?學(xué)習(xí)和工作?梳理總結(jié)如?下：一、?提高思想認(rèn)?識。作為?政務(wù)中心窗?口工作人員?在為人民服?務(wù)的同時，?思想要統(tǒng)一?到縣委、縣?政府的決策?上來，從而?提高思想認(rèn)?識。本人是?農(nóng)機(jī)窗口的?工作人員，?一年來，嚴(yán)?格遵守中心?各項規(guī)章制?度，始終不?放松業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)，?以便運用到?實際的工作?中去。二?、明確工作?職責(zé)。在?窗口工作中?我深知樹立?責(zé)任感和使?命感是最重?要的，加強?服務(wù)意識，?強化服務(wù)職?能，提升服?務(wù)品質(zhì)，深?化服務(wù)姿態(tài)?，做到以親?切、端莊、?和謁、熱情?、主動、耐?心、周到的?服務(wù)。窗口?辦事實行公?開、公正、?陽光操作，?樹立政府的?良好形象，?使群眾放心?、舒心。優(yōu)?質(zhì)、高效的?便民服務(wù)，?使群眾辦事?放心，解決?群眾辦事難?的問題，以?營造和諧的?社會氛圍。?同時對于辦?事群眾的疑?難給予耐心?的解決和答?復(fù)，并且以?便民、為民?、服務(wù)于民?做為自己工?作的出發(fā)點?和落腳點，?以幫助辦事?群眾解決疑?難為目標(biāo)，?明確了自己?的工作職責(zé)?。三、增?強業(yè)務(wù)知識?，提升效能?服務(wù)。窗?口是代表全?局的行政職?能，所以本?人在服務(wù)上?一定做到熱?情、業(yè)務(wù)嫻?熟，對服務(wù)?對象的問詢?能給予正確?無誤的答復(fù)?;遇到群眾?有疑問的地?方，能夠耐?心細(xì)致地進(jìn)?行解釋、說?明直至其理?解;接待外?地的服務(wù)對?象時，使用?普通話應(yīng)答?;遇到服務(wù)?對象文化程?度有限時，?能主動指導(dǎo)?;接聽電話?時，能做到?主動問好。?忠于職守、?愛崗敬業(yè);?做到與單位?內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)?調(diào)共同推動?工作;一直?以來沒有與?服務(wù)對象爭?執(zhí)與不愉快?的現(xiàn)象，沒?有履職不到?位而受到投?訴___。?回想自己到?服務(wù)中心工?作已經(jīng)一年?了，工作中?還是會存在?一些小的差?錯，我深知?對于業(yè)務(wù)知?識方面還需?要更多的學(xué)?習(xí)，更嚴(yán)格?要求自己，?從而充實自?己的業(yè)務(wù)知?識更好的為?辦事群眾解?決難題。?四、今后的?努力方向。?在今后的?工作中要加?強學(xué)習(xí)，努?力提高自身?素質(zhì)，不斷?樹立職業(yè)道?德和服務(wù)水?平。把學(xué)習(xí)?上級政策，?把握好正確?方向;轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?端正窗口工?作思想;把?不斷改進(jìn)工?作作風(fēng)作為?推動工作的?重要手段。?本人始終把?“以服務(wù)為?己任、方便?群眾、奉獻(xiàn)?社會”作為?自己的座右?銘，時時地?敲響警鐘，?爭做一名文?明優(yōu)秀的窗?口工作人員?。我將這次?總結(jié)作為對?我個人的支?持、監(jiān)督和?幫助，發(fā)揚?成績，克服?不足，以更?加飽滿的工?作熱情，開?拓進(jìn)取，為?推進(jìn)我縣政?務(wù)服務(wù)窗口?工作與發(fā)展?做出新的貢?獻(xiàn)。年度?工作總結(jié)范?文光陰如?梭，轉(zhuǎn)眼間?__年過去?了，年歲歲?花相似，歲?歲年人不同??；仡櫲?年，總體來?說工作上三?點一線，按?部就班，生?活上波瀾不?驚,有條不?紊,為更好?發(fā)揚成績,?克服缺點，?進(jìn)一步開闊?眼界，創(chuàng)新?思路，真抓?實干，作如?下小結(jié):?一、抓政治?思想品德?平時遵守工?作紀(jì)律，嚴(yán)?格作息時間?，認(rèn)真履職?，同時統(tǒng)籌?兼顧，妥善?處理好工學(xué)?矛盾，積極?參加單位和?局系統(tǒng)__?_會議以及?各種黨教文?體活動，保?證到課率和?參學(xué)率1，?平時主動學(xué)?習(xí)___和?___，_?__時事政?治新聞，保?持政治上的?堅定性和思?想道德的純?潔性，堅決?不參加危害?社會安全的?非法活動和?___，不?斷提高理論?水平和辯別?是非能力，?廉潔自律，?克己奉公，?主動學(xué)習(xí)各?種先進(jìn)模范?事跡，積極?向黨___?靠攏。二?、抓崗位職?責(zé)全年我?在行政服務(wù)?中心窗口工?作，在此期?間，我遵守?中心的各項?規(guī)定，按時?上下班，按?手指紋，狠?抓行政服務(wù)?態(tài)度，提高?服務(wù)質(zhì)量，?打造優(yōu)質(zhì)高?效服務(wù)環(huán)境?，建樹良好?服務(wù)形象，?堅持標(biāo)準(zhǔn)化?、規(guī)范化和?便捷化服務(wù)?，努力簡化?服務(wù)程序、?壓縮審批時?間，熱情、?方便、快捷?地為來辦理?者進(jìn)行路政?破路挖掘修?復(fù)上的行政?審批，不給?建設(shè)局窗口?抹黑。在完?成窗口任務(wù)?的同時，我?還積極完成?單位所下發(fā)?的任務(wù)和指?標(biāo)，周六回?單位加班，?平時堅持巡?查路燈和窨?井等市政公?用設(shè)施，保?持它們的完?整性和安全?性。為推?行社會服務(wù)?承諾，創(chuàng)建?文明單位和?優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗?口，我努力?提高自身業(yè)?務(wù)知識和科?技水平，積?極主動和迅?速及時地處?理好領(lǐng)導(dǎo)交?辦任務(wù)和人?民群眾的熱?點難點問題?，配合工程?需要和市政?搶修應(yīng)急需?要，能主動?放棄休息時?間和節(jié)假日?，做到隨喊?隨到，充分?發(fā)揮了市政?基礎(chǔ)設(shè)施功?能，創(chuàng)造了?良好的環(huán)境?。新的征?程即將開始?，新的任務(wù)?催人奮進(jìn)，?在新的一年?里我將與時?俱進(jìn)，開拓?創(chuàng)新，真抓?實干，為姜?堰這座具有?特殊意義的?城市作出了?積極的努力?和自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?光陰如梭，?轉(zhuǎn)眼間__?年過去了，?年歲歲花相?似，歲歲年?人不同。?回顧去年，?總體來說工?作上三點一?線，按部就?班，生活上?波瀾不驚,?有條不紊,?為更好發(fā)揚?成績,克服?缺點，進(jìn)一?步開闊眼界?，創(chuàng)新思路?，真抓實干?，作如下小?結(jié):一、?抓政治思想?品德平時?遵守工作紀(jì)?律，嚴(yán)格作?息時間，認(rèn)?真履職，同?時統(tǒng)籌兼顧?，妥善處理?好工學(xué)矛盾?，積極參加?單位和局系?統(tǒng)___會?議以及各種?黨教文體活?動，保證到?課率和參學(xué)?率1，平時?主動學(xué)習(xí)_?__和__?_，___?時事政治新?聞，保持政?治上的堅定?性和思想道?德的純潔性?，堅決不參?加危害社會?安全的非法?活動和__?_，不斷提?高理論水平?和辯別是非?能力，廉潔?自律，克己?奉公，主動?學(xué)習(xí)各種先?進(jìn)模范事跡?，積極向黨?___靠攏?。二、抓?崗位職責(zé)?全年我在行?政服務(wù)中心?窗口工作，?在此期間，?我遵守中心?的各項規(guī)定?，按時上下?班，按手指?紋，狠抓行?政服務(wù)態(tài)度?，提高服務(wù)?質(zhì)量，打造?優(yōu)質(zhì)高效服?務(wù)環(huán)境，建?樹良好服務(wù)?形象，堅持?標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?范化和便捷?化服務(wù)，努?力簡化服務(wù)?程序、壓縮?審批時間，?熱情、方便?、快捷地為?來辦理者進(jìn)?行路政破路?挖掘修復(fù)上?的行政審批?，不給建設(shè)?局窗口抹黑?。在完成窗?口任務(wù)的同?時，我還積?極完成單位?所下發(fā)的任?務(wù)和指標(biāo)，?周六回單位?加班，平時?堅持巡查路?燈和窨井等?市政公用設(shè)?施，保持它?們的完整性?和安全性。?為推行社?會服務(wù)承諾?，創(chuàng)建文明?單位和優(yōu)質(zhì)?服務(wù)窗口，?我努力提高?自身業(yè)務(wù)知?識和科技水?平，積極主?動和迅速及?時地處理好?領(lǐng)導(dǎo)交辦任?務(wù)和人民群?眾的熱點難?點問題，配?合工程需要?和市