2023年度工作總結(jié)與計劃范本

第4頁共4頁2023年?度工作總結(jié)?與計劃范本?__年將?至，我們要?回首過去，?展望未來，?下面我對我?個人工作和?展廳工作在?過去一年中?做個總結(jié)，?目的在于總?結(jié)教訓(xùn)，提?高自己，完?善團(tuán)隊，也?相信我們這?個團(tuán)隊會把?明年的工作?做的更好。?___月?份來到__?櫥柜，雖然?我沒有櫥柜?銷售經(jīng)驗的?，缺乏對櫥?柜行業(yè)銷售?經(jīng)驗和行業(yè)?知識，僅憑?對銷售工作?的熱情，我?下定決心，?挑戰(zhàn)自己。?為了能盡快?融入到這個?行業(yè)中來，?我在展廳努?力學(xué)習(xí)櫥柜?的基礎(chǔ)知識?和銷售技巧?。在__的?指導(dǎo)下，一?切從零開始?，一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識，?一邊摸索市?場，遇到銷?售和產(chǎn)品方?面的難點和?問題，我經(jīng)?常請教陳總?和周經(jīng)理以?及其他有經(jīng)?驗的同事，?與展廳人員?一起尋求解?決問題的方?法和對一些?比較難纏的?客戶研究針?對性策略，?對我個人而?言有一定的?進(jìn)展。通?過不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?，現(xiàn)在對整?體櫥柜市場?有了一個大?概的認(rèn)識和?了解。現(xiàn)在?我慢慢的可?以應(yīng)對一些?客戶所提到?的問題，能?較好的與客?戶溝通，達(dá)?到銷售目的?。所以經(jīng)過?小半年的努?力，也有了?一定的銷售?業(yè)績，在不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和積?累經(jīng)驗的同?時，自己的?管理能力，?銷售水平都?比以前有了?相應(yīng)的提高?，針對一些?展廳的管理?和客戶的異?議，現(xiàn)在可?以拿出一個?基本成熟的?方案來應(yīng)對?但是對于?整體櫥柜市?場了解的還?不夠徹底，?對展廳的管?理還不夠完?善，不能十?分有效的組?建一支有效?地團(tuán)隊，對?于一些大的?問題不能快?速拿出一個?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?相信客戶，?以至于引起?一連串的不?良反應(yīng)。本?職的工作做?得不好，感?覺自己還停?留在一個銷?售人員向管?理者過渡的?位置上，對?展廳櫥柜顧?問的培訓(xùn)，?管理力度不?夠，影響展?廳的銷售業(yè)?績。展廳?總結(jié)：_?_在總公司?的領(lǐng)導(dǎo)、幫?助和支持下?，基本設(shè)施?和人員體制?得到完善，?為__市場?的全面發(fā)展?打下了基礎(chǔ)?。但是由于?主客觀因素?，與總公司?的要求尚有?相當(dāng)距離。?這里對今年?本店做一下?總結(jié)：從_?_月份試營?業(yè)到年底，?有半年時間?，但是銷售?業(yè)績不是很?理想，以下?是__店從?__月份到?__月份的?業(yè)績報表?總結(jié)分析：?原因主要有?以下幾點：?一、人員?問題：1?、從開業(yè)到?現(xiàn)在，人員?不是很穩(wěn)定?，調(diào)動比較?頻繁2、?新進(jìn)人員比?較多，基本?以學(xué)習(xí)為主?，接單能力?不強(qiáng)3、?店內(nèi)工作人?員銷售能力?不強(qiáng)，大多?沒有銷售經(jīng)?驗，4、?工作人員的?工作___?不高，5?、對__區(qū)?的樓盤不是?很熟悉6?、對裝修方?面也不了解?7、對_?_櫥柜市場?不了解，?8、外圍市?場人員的業(yè)?務(wù)比較盲目?，二、市?場原因：?第2/5頁?1、市場?雜亂。目前?的櫥柜市場?多如牛毛，?極大小小，?形色不一，?價格相差?很大，計價?方式也大有?不同，所以?市場比較混?亂，與我們?在同一定位?的櫥柜品牌?不是很多，?但是公司剛?起步，進(jìn)入?__市場比?較晚，在_?_市場的知?名度不高，?所以市場比?較難做。?2、有效客?流量少。在?__月底工?作到現(xiàn)在有?記錄的意向?客戶有__?_個，六?個月的時間?，總體計算?展廳一天接?待的半個客?戶量。從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的把握客戶?工作沒有做?好。3、?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情況?清晰的傳達(dá)?給客戶，了?解客戶的真?正想法和意?圖；對客戶?提出的某項?問題不能做?出迅速的反?應(yīng)。在傳達(dá)?產(chǎn)品信息時?不知道客戶?對我們的產(chǎn)?品有幾分了?解或接受的?程度。4?、工作沒有?一個明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的計劃。銷?售人員沒有?養(yǎng)成一個?寫工作總結(jié)?和計劃的習(xí)?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作沒?有一個統(tǒng)一?的管理，工?作時間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。針對以?上總結(jié)分析?，對開展_?_年度工作?計劃做如下?安排：二?、市場的開?發(fā)：根據(jù)今?年的基礎(chǔ)，?對__市場?有了更深的?了解。因?此，針對_?_市場的特?點，從以下?幾個方面去?落實第3?/5頁三?、展廳管理?：1、建?立一支熟悉?業(yè)務(wù)，相對?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊，__?年工作中組?建一支具有?凝聚力、合?作精神的團(tuán)?隊作為一項?主要的工作?來抓。展廳?人員配置_?__人：店?長___個?，廚房顧問?___個，?培養(yǎng)___?位主接單手?負(fù)責(zé)接單，?___位銷?售內(nèi)勤負(fù)責(zé)?審單，簽單?和展廳后勤?事