銷售上半年工作總結(jié)2023年

第10頁共10頁銷售上半年?工作總結(jié)2?022年?__年是_?_公司在全?體員工的共?同努力下，?__專用汽?___司取?得了歷史性?的突破，年?銷售額、利?潤等多項指?標(biāo)創(chuàng)歷史新?高。現(xiàn)將_?_年上半年?工作總結(jié)?一、加強面?對市場競爭?不依靠價格?戰(zhàn)細分用戶?群體實行差?異化營銷?針對今年公?司總部下達?的經(jīng)營指標(biāo)?，結(jié)合公司?總經(jīng)理在_?_年商務(wù)大?會上的指示?精神，公司?將全年銷售?工作的重點?立足在差異?化營銷和提?升營銷服務(wù)?質(zhì)量兩個方?面。面對市?場愈演愈烈?的價格競爭?，我們沒有?一味地走入?“價格戰(zhàn)”?的誤區(qū)?！?價格是一把?雙刃劍”，?適度的價格?促銷對銷售?是有幫助的?，可是無限?制的價格戰(zhàn)?卻無異于自?殺。對于淡?季的汽車銷?售該采用什?么樣的策略?呢？我們摸?索了一套對?策：對策?一：加強銷?售隊伍的目?標(biāo)管理1?、服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化2、?日常工作表?格化3、檢?查工作規(guī)律?化4、銷售?指標(biāo)細分化?5、晨會、?培訓(xùn)例會化?6、服務(wù)指?標(biāo)進考核?對策二：細?分市場，建?立差異化營?銷細致的市?場分析我?們對以往的?重點市場進?行了進一步?的細分，不?同的細分市?場，制定不?同的銷售策?略，形成差?異化營銷；?根據(jù)__年?的銷售形勢?，我們確定?了油罐車、?化工車、灑?水車、散裝?水泥車等車?型的集團用?戶、瞄準(zhǔn)政?府采購市場?、零散用戶?等市場。對?于這些市場?我們采取了?相應(yīng)的營銷?策略。對相?關(guān)專用車市?場，我們加?大了投入力?度，專門成?立了大宗用?戶組，銷售?公司采取主?動上門，定?期溝通反饋?的方式，密?切跟蹤市場?動態(tài)（范本?）。在市場?上樹立了良?好的品牌形?象，從而帶?動了我__?公司的專用?汽車銷售量?。對策三?：注重信息?收集做好科?學(xué)預(yù)測當(dāng)?今的市場機?遇轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而激?烈的競爭無?時不在，科?學(xué)的市場預(yù)?測成為了階?段性銷售目?標(biāo)制定的指?導(dǎo)和依據(jù)。?在市場淡季?來臨之際，?每一條銷售?信息都如至?寶，從某種?程度上來講?，需求信息?就是銷售額?的代名詞。?結(jié)合這個特?點，我們確?定了人人收?集、及時溝?通、專人負?責(zé)的制度，?通過每天上?班前的銷售?晨會上銷售?人員反饋的?資料和信息?，制定以往?同期銷售對?比分析報表?，確定下一?步銷售任務(wù)?的細化和具?體銷售方式?、方法的制?定，一有需?求立即做出?反應(yīng)。同時?和生產(chǎn)部等?相關(guān)部門保?持密切溝通?，保證高質(zhì)?高效、按時?出產(chǎn)。增加?工作的計劃?性，避免了?工作的盲目?性；在注重?銷售的絕對?數(shù)量的同時?，我們強化?對市場占有?率。我們把?公司產(chǎn)品市?場的占有率?作為銷售部?門主要考核?目標(biāo)，順利?完成總部下?達的全年銷?售目標(biāo)。?售后服務(wù)是?窗口，是我?們整車銷售?的后盾和保?障，為此，?我們對售后?服務(wù)部門，?提出了更高?的要求，在?售后全員中?，展開了廣?泛的服務(wù)意?識宣傳活動?，以及各班?組之間的自?查互查工作?；建立了每?周五由各部?門經(jīng)理參加?的的車間現(xiàn)?場巡檢制度?。二、追?蹤對手動態(tài)?（范本）加?強自身競爭?實力對于?內(nèi)部管理，?作到請進來?、走出去。?固步自封和?閉門造車，?已早已不能?適應(yīng)目前激?烈的專用汽?車市場競爭?。我們通過?委托相關(guān)專?業(yè)公司，對?分公司的管?理提出全新?的方案和建?議；___?綜合部和相?關(guān)業(yè)務(wù)部門?，利用業(yè)余?時間學(xué)習(xí)。?三、注重?團隊建設(shè)?公司是個整?體，只有充?分發(fā)揮每個?成員的積極?性，才能使?公司得到好?的發(fā)展。年?初以來，我?們建立健全?了每周經(jīng)理?例會，每月?的經(jīng)營分析?會等一系列?例會制度。?營銷管理方?面出現(xiàn)的問?題，大家在?例會上廣泛?討論，既統(tǒng)?一了認識，?又明確了目?標(biāo)。在加?強自身管理?的同時，我?們也借助外?界的專業(yè)培?訓(xùn)，做好銷?售工作計劃?，做好個人?工作總結(jié)報?告，提升團?隊的凝聚力?和專業(yè)素質(zhì)?。通過聘請?專業(yè)的企業(yè)?管理人才對?員工進行了?團隊精神的?培訓(xùn)，進一?步強化了全?體員工的服?務(wù)意識和理?念。上半?年，通過全?體員工的共?同努力，公?司各項工作?取得了全面?勝利，各項?經(jīng)營指標(biāo)均?創(chuàng)歷史新高?。在面對成?績歡欣鼓舞?的同時，我?們也清醒地?看到我們在?營銷工作及?售后服務(wù)工?作中的諸多?不足，尤其?在市場開拓?的創(chuàng)新上，?精品服務(wù)的?理念上，還?大有潛力可?挖。同時還?要提高我們?對市場變化?的快速反應(yīng)?能力。為此?，面對下半?年，公司領(lǐng)?導(dǎo)團體，一?定會充分發(fā)?揮團隊合作?精神，群策?群力，緊緊?圍繞“服務(wù)?管理”這個?主旨，將“?品牌營銷”?、“服務(wù)營?銷”和“文?化營銷”三?者緊密結(jié)合?，確保公司?__年公司?各項工作的?順利完成。?銷售上半?年工作總結(jié)?（二）上?半年來在公?司領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和支持下?，在馬經(jīng)理?的鼎力指導(dǎo)?和幫助下，?立足本職工?作，恪盡職?守，任勞任?怨，（含_?_地區(qū)）_?_年上半年?完成銷售額?___元，?銷售單機_?__臺，小?裝___臺?，完成全年?銷售任務(wù)的?___%，?貨款回籠率?為___%?，銷售數(shù)量?和貨款比去?年同期增長?了___%?，小型裝載?機實現(xiàn)零的?突破，現(xiàn)將?半年來從事?銷售工作的?心得和感受?總結(jié)如下：?一、切實?落實崗位職?責(zé)，認真履?行本職工作?作為一名?銷售業(yè)務(wù)員?，自己的崗?位職責(zé)是：?1、千方?百計完成區(qū)?域銷售任務(wù)?并及時催回?貨款；2?、努力完成?銷售管理辦?法中的各項?要求；3?、積極廣泛?收集市場信?息并及時整?理每月上報?領(lǐng)導(dǎo)；4?、嚴格遵守?廠規(guī)廠紀(jì)及?各項規(guī)章制?度；5、?對工作具有?較高的敬業(yè)?精神和高度?的主人翁責(zé)?任感；6?、完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。崗?位職責(zé)是職?工的工作要?求，也是衡?量職工工作?好壞的標(biāo)準(zhǔn)?，自己在從?事業(yè)務(wù)工作?以來，始終?以崗位職責(zé)?為行動標(biāo)準(zhǔn)?，從工作中?的一點一滴?做起，嚴格?按照職責(zé)中?的條款要求?自己的行為?，幾年來，?在業(yè)務(wù)工作?中，首先自?己能從產(chǎn)品?知識入手，?在了解技術(shù)?知識的同時?認真分析市?場信息并適?時制定營銷?方案，其次?自己經(jīng)常同?其他業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對方案，?以求共同提?高。在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時完?成任務(wù)。?二、明確任?務(wù)，主動積?極地工作?工作中自己?時刻明白自?己是為公司?服務(wù)為經(jīng)銷?商服務(wù)為用?戶服務(wù)的，?只要不損害?公司利益能?讓經(jīng)銷商多?賺錢，無論?是份內(nèi)、份?外工作都積?極主動去做?，對領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作更?絲毫不馬虎?、不怠慢，?在接受任務(wù)?時，一方面?積極了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及需?要達到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求，?力爭在要求?的期限內(nèi)提?前完成，另?一方面要積?極考慮并補?充完善；對?經(jīng)銷商要搞?好關(guān)系，不?只是業(yè)務(wù)關(guān)?系，要上升?到個人關(guān)系?朋友關(guān)系。?還要和二級?批發(fā)商處好?關(guān)系，做到?可以掌控二?級批發(fā)商。?___、?__年初，?通過競崗，?我取得了榆?次市場這個?崗位，任務(wù)?不去年增加?了___%?身感任務(wù)艱?巨和責(zé)任重?大，___?晉北市場是?個小市場，?當(dāng)?shù)厥a(chǎn)煤?炭，靠資源?吃飯，不重?視農(nóng)業(yè)，又?因氣候干旱?嚴重缺水山?地和丘陵都?不種植，大?田地用大型?拖拉機，手?扶拖拉機銷?量一直不高?。和經(jīng)銷商?韓經(jīng)理商量?決定：還是?印制掛歷等?紀(jì)念品一方?面走訪老用?戶，為老用?戶解決問題?，讓他們轉(zhuǎn)?介紹，另一?方面開上車?帶上掛歷，?圖片等去我?們產(chǎn)品空白?的市場開發(fā)?新的批發(fā)商?，經(jīng)過努力?，新增加忻?州地區(qū)批發(fā)?商___個?，每個的銷?量都在__?_臺以上。?也為__年?的總?cè)蝿?wù)的?完成打下了?基礎(chǔ)。2?、借政府補?貼契機__?年是政府補?貼購置手扶?拖拉機的第?一年，年初?我們得到消?息后，就及?時整理資料?參加了__?_農(nóng)機局機?型評選，通?共同努力我?們的sh_?__-1和?sh___?-3兩種常?用機型成功?進入省政府?農(nóng)機購置補?貼目錄，但?因經(jīng)驗不足?，我們的報?價太低，給?中間環(huán)節(jié)的?操作造成一?定難度。鑒?此，我們有?不失時機的?與省局和各?地各縣局做?了溝通，成?功補貼銷售?近___臺?，這也是上?半年任務(wù)完?成好的主要?原因?？?之，上半年?任務(wù)的完成?主要是不懈?的努力，不?斷開發(fā)新市?場而實現(xiàn)的?。三、正?確對待售后?服務(wù)及時、?妥善解決?銷售是一種?長期循序漸?進的工作，?而再好的產(chǎn)?品不可能_?__%的不?存在缺陷，?所以正確對?待售后服務(wù)?，視售后服?務(wù)如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過程中，?嚴格按照廠?制定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)行?，對客戶提?出的問題和?意見及時解?答解決，不?能解決的匯?報領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，直?至客戶滿意?。__年我?的主要精力?放在了市場?開發(fā)上，但?又不能忽視?三包服務(wù)工?作，為此我?們委托了韓?經(jīng)理和程師?傅幫我完成?三包服務(wù)工?作，盡管需?要三包的數(shù)?量比以往增?加了很多，?沒有出現(xiàn)投?訴情況。?四、產(chǎn)品市?場分析晉?北市場雖然?市場總量不?大，但品牌?眾多，我們?的產(chǎn)品品牌?和品質(zhì)已經(jīng)?在市場上形?成口碑，有?固定的用戶?群。但是我?們面臨的最?大對手卻是?濰坊的一些?小廠家，他?們依靠極低?的價格（到?貨價___?元）贏得了?客戶，因為?手扶拖拉機?作為成熟產(chǎn)?品，它的產(chǎn)?品質(zhì)量在短?期內(nèi)、三包?期內(nèi)一般不?出現(xiàn)問題，?特別是晉北?地區(qū)一年就?種一季，使?用頻率低，?這樣經(jīng)銷商?為了利潤為?了市場競爭?，紛紛經(jīng)營?低價產(chǎn)品。?給我們造成?一定威脅。?千里牛在整?個晉北__?年銷量約_?__臺，主?要是晉中地?區(qū)的政府補?貼行為。長?江只在我們?以前斷絕業(yè)?務(wù)的太谷、?忻州銷售，?今年銷量大?副下滑，特?別是忻州地?區(qū)因我們在?下面縣級市?場的進入，?銷量下降三?分之一。模?仿我們的各?個小品牌此?起彼浮，總?銷量還不少?。我們的打?假力度還不?夠。五、?__年下半?年市場工作?設(shè)想總結(jié)?半年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，下半年?自己計劃在?總結(jié)工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補短，?重點做好以?下幾個方面?的工作：?（一）依據(jù)?區(qū)域銷售情?況和市場變?化，計劃將?再爭取忻州?地區(qū)長江的?市場，至少?再進入一個?縣級市場?（二）繼續(xù)?做有可能補?貼手扶拖拉?機項目工作?的幾個縣區(qū)?農(nóng)機局長的?，爭取讓他?們選擇沭河?品牌（三?）做好宣傳?，讓”沭河?中?國名牌中國?馳名商標(biāo)國?家免檢”深?入人心（?四）為積極?配合經(jīng)銷商?銷售，做經(jīng)?銷商的服務(wù)?員。（五?）自己在搞?好業(yè)務(wù)的同?時計劃認真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識、技能及?銷售實戰(zhàn)來?完善自己的?理論知識，?力求不斷提?高自己的綜?合素質(zhì)，為?企業(yè)的再發(fā)?展奠定人力?資源基礎(chǔ)。?（六）繼?續(xù)學(xué)習(xí)小裝?載機等工程?機械知識，?考察分析其?市場，力爭?下半年銷售?小裝___?臺。路漫?漫其修遠兮?，吾將上下?而求索，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?英明領(lǐng)導(dǎo)下?，和各位同?仁的幫助支?持下，我相?信我會在銷?售這個行業(yè)?中做得更好?，明天會更?好！銷售?上半年工作?總結(jié)（三）?__年已?經(jīng)過去一大?半了，在上?個月底我們?公司也開了?半年的銷售?會議，公司?領(lǐng)導(dǎo)在會議?上也做了半?年的工作總?結(jié)，給我們?更深的了解?了我們公司?半年來的工?作情況，還?總結(jié)了一些?經(jīng)驗供我們?___。所?以在這會議?之后，領(lǐng)導(dǎo)?要求我們也?來給自己半?年的工作做?個總結(jié)，希?望通過總結(jié)?我們能夠更?好的認識自?己和向優(yōu)秀?的同事學(xué)習(xí)?經(jīng)驗，從而?更好的開展?下半年的工?作。現(xiàn)在?我對我這半?年來的工作?心得和感受?總結(jié)如下：?一、塌實?做事，認真?履行本職工?作首先自?己能從產(chǎn)品?知識入手，?在了解技術(shù)?知識的同時?認真分析市?場信息并適?時制定營銷?方案，及時?的跟進客戶?并對客戶資?料進行分析?，其次自己?經(jīng)常同其他?業(yè)務(wù)員勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應(yīng)對?方案，以求?共同提高。?要經(jīng)常開?發(fā)新客戶同?時要不斷的?對手中的客?戶進行歸類?，把最有可?能用到我們?產(chǎn)品的客戶?作為重要的?客戶，把近?期有項目的?客戶作為重?點跟進客戶?，并根據(jù)他?們的需求量?來分配拜訪?次數(shù)。力求?把單子促成?，從而達到?銷售的目的?。分析客?戶的同時，?必須建立自?己的客戶群?。根據(jù)我們?產(chǎn)品的特點?來找對客戶?群體是成功?的關(guān)鍵。在?這半年來我?手中所成交?的客戶里面?，有好幾個?都是對該行?業(yè)不是很了?解，也就是?在這個行業(yè)?上剛剛起步?，技術(shù)比較?薄弱，單子?也比較小，?但是成功率?比較高，價?格也可以做?得高些。像?這樣的客戶?就可以列入?主要客戶群?體里。他們?一般都是從?別的相關(guān)行?業(yè)轉(zhuǎn)行的或?者是新成立?接監(jiān)控項目?的部門的，?因為他們有?這方面的客?戶資源，有?發(fā)展的前景?，所以如果?能維護好這?部分客戶，?往后他們走?的量也是比?較可觀的。?二、主動?積極，力求?按時按量完?成任務(wù)每?___動積?極的拜訪客?戶，并確保?拜訪質(zhì)量，?回來后要認?真分析信息?和總結(jié)工作?情況，并做?好第二天的?工作計劃。?拜訪客戶是?銷售的基礎(chǔ)?，沒有拜訪?就沒有銷售?，而且因為?人與人都是?有感情的，?只有跟客戶?之間建立了?感情基礎(chǔ)，?提高客戶對?我們的信任?度之后方有?機會銷售產(chǎn)?品給他們。?主動協(xié)助?客戶做工作?，比如幫忙?查找資料，?幫忙做方案?，做預(yù)算，?這都是讓客?戶對我們增?加信任度的?方式之一，?也是推我們?產(chǎn)品給他們?的最好機會?。即使當(dāng)時?沒有能立刻?成交，但是?他們會一直?記得你的功?勞的，往后?有用到的都?會主動找到?我們的。?三、做好售?后服務(wù)不?管是多好的?產(chǎn)品都會有?次品，都會?有各種各樣?的問題出現(xiàn)?，如此售后?就顯得尤其?重要，做好?售后是維護?客情的重要?手段，是形?成再次銷售?的關(guān)鍵。當(dāng)?客戶反應(yīng)一?個問題到我?們這里來的?時候，我們?要第一時間?向客戶詳細?了解情況，?并盡量找出?問題的所在?，如果找不?出原因的，?也不要著急?，先穩(wěn)定客?戶的情緒，?安慰客戶，?然后再承諾?一定能幫他?解決問題，?讓他放心，?再把問題跟?公司的技術(shù)?人員反應(yīng)，?然后再找出?解決的方案?。在我成?交的客戶里?，有反應(yīng)出?現(xiàn)問題的也?不少，但是?經(jīng)過協(xié)調(diào)和?幫忙解決以?后，大多客?戶都對我們?的服務(wù)感到?很滿意。很?多都立刻表?示要繼續(xù)合?作，有項目?有需要采購?的都立刻跟?我們聯(lián)系。?四、堅持?學(xué)習(xí)人要?不斷的學(xué)習(xí)?才能進步。?首先要學(xué)習(xí)?我們的新產(chǎn)?品，我們的?產(chǎn)品知識要?過關(guān)；其次?是學(xué)習(xí)溝通?技巧來提高?自身的業(yè)務(wù)?能力；再有?時間還可以?學(xué)習(xí)一些同?行的產(chǎn)品特?點，并跟我?們的作個比?較，從而能?了解到我們?產(chǎn)品的優(yōu)勢?，從而做到?在客戶面前?揚長避短。?五、