《企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)研究11000字（論文）》

企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)現(xiàn)狀及問(wèn)題對(duì)策案例分析報(bào)告23903一、緒論 一、緒論（一）研究背景目前隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在一定程度上也推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)其實(shí)是一對(duì)相互輔助的關(guān)系。通過(guò)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可以有效推動(dòng)我國(guó)社會(huì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。企業(yè)已經(jīng)成為了推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體。它除了不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展外，還推動(dòng)著我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步。目前，我國(guó)企業(yè)所處的外部環(huán)境正在不斷變化，因此這就導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境也在逐漸發(fā)生變化，隨著市場(chǎng)的不斷增加，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始變得激烈起來(lái)。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注自身的形象問(wèn)題，形象塑造成為企業(yè)獲得市場(chǎng)份額的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。但企業(yè)品牌價(jià)值的塑造并不是很容易就可以完成的事，這其中還包含了社會(huì)責(zé)任。從經(jīng)濟(jì)獲益結(jié)果來(lái)看，企業(yè)屬于中流砥柱的角色，不僅完成了空間的超越，還實(shí)現(xiàn)了資源配置的最大化，多個(gè)企業(yè)不以血緣、地域?yàn)楹献骰A(chǔ)，而是采取了“經(jīng)濟(jì)共同目標(biāo)”這一現(xiàn)代文明的內(nèi)容作為合作基礎(chǔ)，有效地完成了風(fēng)險(xiǎn)的均攤。自本世紀(jì)以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化的速度逐漸加快，國(guó)際化、一體化的格局形式在不斷形成，科學(xué)技術(shù)日新月異，消費(fèi)者需求不斷增加，而企業(yè)作為市場(chǎng)中最為活躍的因素，社會(huì)層面、人民層面、政府層面的期望值在不斷提高，所需要肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)也隨之提高。現(xiàn)在的很多消費(fèi)者在選擇消費(fèi)品的時(shí)候，關(guān)注焦點(diǎn)不再僅僅局限于產(chǎn)品品質(zhì)，而是更多地關(guān)注企業(yè)的知名度與責(zé)任感。在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、社會(huì)大進(jìn)步的時(shí)期里，以股東利益最大化為目標(biāo)的傳統(tǒng)企業(yè)管理模式顯然已經(jīng)不能滿足整個(gè)社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望與要求。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，已經(jīng)引起包括員工、消費(fèi)者以及政府在內(nèi)的全社會(huì)共同主體的廣泛關(guān)注。在西方國(guó)家，政府已經(jīng)開(kāi)始積極進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)，制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)和指南，以此來(lái)有效指導(dǎo)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。隨后，我國(guó)也出臺(tái)了一系列有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)方面的政策文件和法律法規(guī)，主要包含了聯(lián)合國(guó)人權(quán)宣言、聯(lián)合國(guó)全球契約、道德貿(mào)易行動(dòng)準(zhǔn)則、SA8000等等，還有各跨國(guó)公司自身制定的供應(yīng)鏈行為準(zhǔn)則等，正在被很多企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐。目前，在社會(huì)責(zé)任的不斷推動(dòng)下，我國(guó)的政府以及學(xué)術(shù)界紛紛展開(kāi)了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題的研究，在商務(wù)部、國(guó)資委等部門的積極推動(dòng)下我國(guó)建立了關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的相關(guān)法律，并且不斷處于完善狀態(tài)。社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)已經(jīng)在我國(guó)各大企業(yè)中變得越來(lái)越普遍。一些企業(yè)也開(kāi)始紛紛承擔(dān)自身的社會(huì)責(zé)任，這對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值有著顯著的提升效果。但是很多企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面還存在一定的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)形象受損，影響到了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，因此，有必要提出幾點(diǎn)促進(jìn)企業(yè)品牌價(jià)值提升的承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策參考。（二）研究問(wèn)題企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，目前所發(fā)揮的作用愈發(fā)明顯，在某種程度上可以說(shuō)是無(wú)法替代，每一次企業(yè)的內(nèi)部革新甚至?xí)o全社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生飛躍式的影響，企業(yè)不再只是單純意義上的個(gè)體。傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展觀念也早已不再適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的需求，僅以利潤(rùn)最大化作為企業(yè)追求的終極目標(biāo)的觀念確已過(guò)時(shí)，在國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)作為社會(huì)主體之一，必然需要履行一定的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)還符合十八大會(huì)議的宗旨，有利于構(gòu)建和諧社會(huì)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，從而達(dá)到科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)。本文通過(guò)探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任在當(dāng)前時(shí)代背景下的重要作用，深入分析了我國(guó)制造業(yè)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題，并以此為基礎(chǔ)，提出了相對(duì)合理的問(wèn)題解決對(duì)策。（三）研究意義目前，我國(guó)的學(xué)術(shù)界也積極展開(kāi)了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)以及企業(yè)品牌價(jià)值塑造的研究，但通過(guò)整理發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們的研究大多都是集中在理論分析，缺少了具體的實(shí)證，因此研究還需要不斷進(jìn)行深化。因此，本文以深圳X建設(shè)工程有限公司為例，來(lái)分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)品牌價(jià)值塑造，將兩者的關(guān)系以及產(chǎn)生的主要影響進(jìn)行論述。此次研究，不僅可以有效豐富學(xué)術(shù)方面關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)以及形象塑造方面的理論體系，同時(shí)，通過(guò)此次研究還可以為深圳X建設(shè)工程有限公司找出企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)存在的問(wèn)題，并提出幾點(diǎn)針對(duì)性的提升企業(yè)品牌價(jià)值的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的對(duì)策參考，從而保障企業(yè)社會(huì)形象的提升，促進(jìn)企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展，因而還有一定的現(xiàn)實(shí)意義。二、相關(guān)概念界定（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)理論1.社會(huì)責(zé)任的定義最早社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)生是在18世紀(jì)的英國(guó)，英國(guó)完成了第一次工業(yè)革命后，企業(yè)就不斷獲得了發(fā)展，但當(dāng)時(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任還沒(méi)有出現(xiàn)，僅僅局限于個(gè)人的道德。后來(lái)亞當(dāng)·斯密提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想，認(rèn)為社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)，企業(yè)可以有效為社會(huì)提供各項(xiàng)服務(wù)，這樣企業(yè)就有效盡到了自身的社會(huì)責(zé)任。后來(lái)隨著不斷的發(fā)展，進(jìn)入18世紀(jì)末期，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念開(kāi)始發(fā)生了轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在，企業(yè)會(huì)給一些窮人、學(xué)校以及教堂等進(jìn)行捐助。進(jìn)入19世紀(jì)，工業(yè)革命的開(kāi)始以及結(jié)束都促使企業(yè)獲得了有效的發(fā)展，企業(yè)獲得發(fā)展的同時(shí)，也不斷加強(qiáng)了自身對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，有效促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、任意的或者慈善責(zé)任等多種與社會(huì)有關(guān)的責(zé)任，但狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任則包括企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)福利和公益事業(yè)、對(duì)員工、對(duì)環(huán)境和資源的受益人等承擔(dān)的責(zé)任。2.我國(guó)社會(huì)責(zé)任建設(shè)發(fā)展歷程我國(guó)在社會(huì)責(zé)任建設(shè)的工作中已經(jīng)持續(xù)了十幾年，隨著不斷的發(fā)展，也取得了良好的效果。如果將我國(guó)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)發(fā)展歷程進(jìn)行歸納，大致可以分為三個(gè)階段：首先是初步建設(shè)階段。在90年代中期，我國(guó)受到西方國(guó)家的影響，開(kāi)始重視起社會(huì)責(zé)任，因此首先在國(guó)家建立了在國(guó)際采購(gòu)中需要實(shí)施的社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則以及體系等，中國(guó)的企業(yè)就開(kāi)始了接受跨國(guó)公司實(shí)施的社會(huì)責(zé)任審查。其次是發(fā)展階段。發(fā)展階段主要是在二十世紀(jì)，到了2006年后。我國(guó)開(kāi)始不斷對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行關(guān)注與重視，社會(huì)各界也對(duì)此進(jìn)行了關(guān)注，國(guó)內(nèi)很多學(xué)者以及一些組織將社會(huì)責(zé)任作為研究的熱點(diǎn)，人們積極進(jìn)行討論。政府部門也不斷強(qiáng)化了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的建設(shè)。最后是完善階段。目前，在我國(guó)的司法體系中規(guī)定了，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，必須要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)以及社會(huì)道德，積極接受政府以及社會(huì)大眾的廣泛監(jiān)督，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。我國(guó)的企業(yè)開(kāi)始重視社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，不斷加強(qiáng)企業(yè)自身對(duì)于社會(huì)責(zé)任承擔(dān)，不但實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、環(huán)境的共同發(fā)展，還有小提升了企業(yè)的品牌價(jià)值，加深了消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的良好認(rèn)識(shí)，有效為企業(yè)吸引大量人才。（二）企業(yè)品牌價(jià)值塑造概念企業(yè)品牌價(jià)值塑造是指企業(yè)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的行為所表達(dá)的情緒、評(píng)價(jià)等方面的總稱。這種情緒、態(tài)度、評(píng)價(jià)和印象會(huì)影響到其對(duì)企業(yè)的行為，包括消費(fèi)者購(gòu)買行為、員工的工作以及投資者的投資行為、政府閉門的監(jiān)管等，總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)品牌價(jià)值的塑造其實(shí)就是提升企業(yè)所有利益相關(guān)者對(duì)于企業(yè)的良好評(píng)價(jià)。（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)對(duì)于企業(yè)品牌價(jià)值塑造的影響1.促進(jìn)企業(yè)口碑的傳播企業(yè)品牌價(jià)值的塑造很大程度上會(huì)影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為了促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要樹立良好的企業(yè)品牌價(jià)值，充分提升企業(yè)的口碑。但企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)對(duì)企業(yè)口碑的傳播非常有價(jià)值。企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面，會(huì)采取參加慈善活動(dòng)、為殘疾人士提供就業(yè)機(jī)會(huì)、為社區(qū)居民提供免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)等方式來(lái)進(jìn)行，這些無(wú)償?shù)幕顒?dòng)使得相應(yīng)的受眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了良好的印象。部分受眾在使用企業(yè)的產(chǎn)品或者體驗(yàn)企業(yè)的服務(wù)后，認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量值得信賴，從而將其企業(yè)介紹給自己的親朋好友，這就促進(jìn)了企業(yè)口碑的傳播。但反之，企業(yè)不加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)品牌價(jià)值受損。2.提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在各行各業(yè)中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)都是較為激烈的，企業(yè)要想從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就需要提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)雖然會(huì)增加企業(yè)的一部分成本，但是對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值的提升是非常關(guān)鍵的。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任后，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為企業(yè)是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，包括對(duì)社會(huì)和對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任等，這就使得企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位得到了提升，在公眾心中塑造的信譽(yù)度也得到了提升，消費(fèi)者會(huì)更加信賴企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)可以不用營(yíng)銷就可以獲得大量的消費(fèi)者資源，使得產(chǎn)品和服務(wù)的銷售更加順利，這對(duì)企業(yè)市場(chǎng)份額的提升也是非常關(guān)鍵的。當(dāng)企業(yè)的銷售量和市場(chǎng)份額等得到了提升，企業(yè)會(huì)獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，其競(jìng)爭(zhēng)力也得到了提升。3.為企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間企業(yè)在正確承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，會(huì)遵循《環(huán)境保護(hù)法》來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，會(huì)嚴(yán)格按照產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，在交易產(chǎn)品的過(guò)程中遵循社會(huì)秩序等，這些經(jīng)濟(jì)行為都可以為企業(yè)塑造良好的企業(yè)品牌價(jià)值。企業(yè)在這種合規(guī)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)獲得更多的政策支持和優(yōu)惠，而且也保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，生產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是安全和有質(zhì)量保障的，可以充分獲得消費(fèi)者的信任，這樣企業(yè)也不愁沒(méi)有市場(chǎng)。在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，企業(yè)與政府、與消費(fèi)者等利益相關(guān)者都建立了和諧的關(guān)系，自身的發(fā)展也會(huì)更加順暢。4.促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加如果從當(dāng)前的角度來(lái)進(jìn)行分析的話，企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，確實(shí)會(huì)增加企業(yè)的成本。但如果站在發(fā)展的角度來(lái)看待問(wèn)題，企業(yè)加強(qiáng)自身社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，會(huì)投入一定的資金來(lái)加強(qiáng)優(yōu)秀人才的引進(jìn)、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)、引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)等，但這些行為都是為了規(guī)范員工的行為，促進(jìn)員工績(jī)效的提升，當(dāng)員工的工作效率和質(zhì)量都得到了顯著的提升，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也就會(huì)隨之增加了。企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，會(huì)讓企業(yè)的口碑形象得到提升，消費(fèi)者會(huì)更加信賴企業(yè)的產(chǎn)品，并對(duì)其保持滿意，會(huì)自覺(jué)為企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，這無(wú)形中也降低了企業(yè)的營(yíng)銷成本，也是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種表現(xiàn)。三、深圳X公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)品牌價(jià)值塑造現(xiàn)狀（一）深圳X建設(shè)工程有限公司企業(yè)簡(jiǎn)介深圳市X建設(shè)集團(tuán)有限公司主要從事新施工技術(shù)、新材料、新施工方法的研究與應(yīng)用。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的中華人民共和國(guó),它具有總承包資質(zhì)的建筑施工項(xiàng)目(1級(jí)),市政公共工程總承包資格(2級(jí))、基礎(chǔ)和地基工程的專業(yè)承包資質(zhì)(2級(jí))、建筑裝飾工程專業(yè)承包資質(zhì)(等級(jí)2)。注冊(cè)資金3.5億元,公司現(xiàn)有注冊(cè)職工562人，其中中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員196人，一級(jí)工程技術(shù)人員22人，造價(jià)工程師4人，二級(jí)工程技術(shù)人員25人。創(chuàng)新實(shí)施員工項(xiàng)目合作制度，與員工分享企業(yè)發(fā)展成果。根據(jù)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展PPP公私合作和“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)，逐步轉(zhuǎn)型為城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)商。深圳市X建設(shè)集團(tuán)有限公司,一貫堅(jiān)持以現(xiàn)代企業(yè)制度的規(guī)范管理,在“以質(zhì)量求信譽(yù)、以信譽(yù)求市場(chǎng)、以市場(chǎng)求效益、以效益求發(fā)展”作為公司的管理政策,建立完善的企業(yè)管理體系框架,建立了一套完整的“專管成線、群管成網(wǎng)、橫向到邊、縱向到底”進(jìn)行了嚴(yán)格的管理制度。X人有自己的任務(wù),但也有自己的思想和抱負(fù),建立人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制,鼓勵(lì)人才追求卓越,不斷提高基層干部的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平,是X集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展提供根本保障。（二）深圳X建設(shè)工程有限公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)現(xiàn)狀深圳X建設(shè)工程有限公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：1.對(duì)員工社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)情況在這方面，深圳X建設(shè)工程有限公司主要從企業(yè)文化建設(shè)、員工成長(zhǎng)環(huán)境的創(chuàng)造兩方面出發(fā)來(lái)進(jìn)行的。深圳X建設(shè)工程有限公司不僅為員工提供了豐富的文體娛樂(lè)活動(dòng)，比如建立了員工活動(dòng)室、休閑區(qū)等，還組織了一些戶外趣味活動(dòng)，豐富了員工的精神文化生活。并在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造了一種積極向上的文化，企業(yè)的價(jià)值觀是奉獻(xiàn)成就快樂(lè)，質(zhì)量成就客戶滿意度。在這種文化的激勵(lì)下，員工們?cè)谙嗷f(xié)作的過(guò)程中相互競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)先恐后地為企業(yè)尋找更多的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也會(huì)自身尋求發(fā)展的機(jī)會(huì)。在為員工創(chuàng)造良好成長(zhǎng)環(huán)境方面，深圳X建設(shè)工程有限公司重視員工的職業(yè)健康和工作環(huán)境，公司的工作氛圍較為和諧，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，下屬員工也會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備自己的工作情況，每個(gè)努力的人都可以被上級(jí)看到，上級(jí)在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程中也遵循公平公正的原則。每到節(jié)假日，公司安排各種福利，各部門的員工都會(huì)相互送祝福，有的還會(huì)在春節(jié)前等相互走訪，增強(qiáng)感情和友誼。公司每年都會(huì)組織員工一起旅游、開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)等，部分經(jīng)濟(jì)困難的員工也會(huì)獲得公司的幫助，公司的員工關(guān)系都較好。2.對(duì)顧客和消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)情況深圳X建設(shè)工程有限公司非常注重客戶的感受，公司的員工能夠微笑面對(duì)客戶，并且以友善、熱情和禮貌的語(yǔ)氣和客戶進(jìn)行溝通，積極熱情地為客戶解決存在的各種問(wèn)題。在經(jīng)營(yíng)方面，深圳X建設(shè)工程有限公司一直遵循著誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)原則，在工程定價(jià)方面嚴(yán)格遵循《價(jià)格法》；在招聘和與員工的關(guān)系維持方面，遵循《勞動(dòng)法》的規(guī)定，充分尊重員工的合法利益。此外，公司會(huì)嚴(yán)格按照《環(huán)境保護(hù)法》等規(guī)定來(lái)進(jìn)行工程項(xiàng)目建設(shè)，有效減少施工過(guò)程中的廢氣、污水、廢渣及噪聲等的產(chǎn)生，減少對(duì)環(huán)境的污染。在這種情況下，公司在施工質(zhì)量等方面一直都保證良好的工程質(zhì)量，成功獲得了諸多消費(fèi)者的認(rèn)可和滿意。此外，公司在工程施工的過(guò)程中還注重資源節(jié)約型原則，盡量在保障工程質(zhì)量的情況下節(jié)省資源的利用，公司的員工都有較強(qiáng)的成本控制意識(shí)。3.對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)社區(qū)就是很多社會(huì)群體以及社會(huì)組織聚集在一起，形成的一個(gè)大集體，社區(qū)是社會(huì)有機(jī)體的基本內(nèi)容，同時(shí)也是宏觀社會(huì)的一個(gè)縮影。深圳X建設(shè)工程有限公司非常注重與社區(qū)居民關(guān)系的保持，每個(gè)社區(qū)的構(gòu)成人員相對(duì)復(fù)雜，這其中不缺乏大量的老人、小孩等，因此企業(yè)會(huì)組織一些免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品或者服務(wù)的活動(dòng)，讓社區(qū)的局面放心體驗(yàn)。此外，公司還參加了幫助貧困人口、失學(xué)兒童、社會(huì)弱勢(shì)群體等的公益活動(dòng)，使得外界對(duì)公司的形象認(rèn)可度較高。比如，今年企業(yè)在街道口社區(qū)開(kāi)展了中秋節(jié)活動(dòng)，并參與了慈善捐贈(zèng)活動(dòng)。4.對(duì)資源環(huán)境及可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)從工業(yè)文明不如了現(xiàn)代文明，工業(yè)文明使經(jīng)濟(jì)獲得了發(fā)展，但對(duì)自然環(huán)境也造成了一定的破壞。在現(xiàn)代，各類企業(yè)對(duì)自然環(huán)境的污染是最嚴(yán)重的[4]。因此，國(guó)家要求了企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起不再危害環(huán)境的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)。深圳X建設(shè)工程有限公司非常注重環(huán)境保護(hù)，作為一家工程項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)，深圳X建設(shè)工程有限公司項(xiàng)目施工的過(guò)程中主要采用節(jié)能型、環(huán)保型的材料，產(chǎn)生的工程垃圾，公司不會(huì)隨便亂扔，而是后期在保證質(zhì)量的情況下二次利用。5.對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，當(dāng)前，政府已經(jīng)開(kāi)始成為社會(huì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在發(fā)展的過(guò)程中不斷為人民提供各類服務(wù)，同時(shí)還扮演實(shí)施社會(huì)公平的角色。因此，這就要求現(xiàn)代企業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)自身的約束，做好自己的本職工作，積極扮演好自身的角色。目前隨著深圳X建設(shè)工程有限公司的不斷發(fā)展，公司在自身的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，合法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，依法繳納稅款，積極承擔(dān)了政府規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任以及義務(wù)，同時(shí)積極接受政府進(jìn)行的各項(xiàng)監(jiān)督。（三）深圳X建設(shè)工程有限公司企業(yè)品牌價(jià)值概況在價(jià)值形象的樹立上，公司制定了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，并在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中做到了依法納稅，響應(yīng)政府的號(hào)召，積極為社會(huì)就業(yè)人群提供就業(yè)機(jī)會(huì)，公司還吸納了部分殘疾人士，為我國(guó)的就業(yè)率做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。此外，公司還制定了較為積極的企業(yè)文化，完善的企業(yè)制度和員工制度等，在鼓勵(lì)員工積極工作的過(guò)程中也規(guī)范了員工的行為，使得員工在平時(shí)的工作中非常注重企業(yè)品牌價(jià)值的宣傳和維護(hù)，并且積極投入到了社會(huì)公益事業(yè)中，公司員工定期獻(xiàn)血的人不在少數(shù)，這些都大大提升了企業(yè)的品牌效應(yīng)和價(jià)值形象。在經(jīng)濟(jì)形象的塑造方面，企業(yè)樹立了較為積極的企業(yè)品牌價(jià)值，在生產(chǎn)和發(fā)展的過(guò)程中，非常注重創(chuàng)新，為了提升工程的質(zhì)量，企業(yè)加強(qiáng)了科技創(chuàng)新，并積極引入先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和機(jī)器，努力尋找新能源、新戰(zhàn)略、新思想，充分發(fā)揮科技的力量來(lái)提升工程的質(zhì)量。公司建立了企業(yè)信息管理系統(tǒng)，并在財(cái)務(wù)核算與管理方面，引入了先進(jìn)的EPR系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的應(yīng)用，使得公司的部分工作都實(shí)現(xiàn)了高效化和信息化。公司人員的工作效率和質(zhì)量得到了提升，相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)也就進(jìn)一步提升了。在品牌形象的塑造方面，深圳X建設(shè)工程有限公司非常注重品牌形象的塑造，在施工過(guò)程中注重質(zhì)量，一旦出現(xiàn)客戶投訴的問(wèn)題，公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)積極解決，從而打消消費(fèi)者的疑慮。為了減少客戶投訴的情況發(fā)生，公司還會(huì)在企業(yè)內(nèi)部增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使其在施工的過(guò)程中盡量做到認(rèn)真仔細(xì)。公司工程質(zhì)量較好，已經(jīng)獲得了諸多消費(fèi)者的滿意，不少消費(fèi)者甚至成了公司的忠實(shí)消費(fèi)者，這些都促進(jìn)了企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度的提升。在企業(yè)形象的塑造方面，深圳X建設(shè)工程有限公司建立了符合公司實(shí)際的企業(yè)形象，公司的企業(yè)精神包括不畏艱難、勇于創(chuàng)新、追求完美、遵守紀(jì)律、接受自我、團(tuán)結(jié)互助等內(nèi)容，在這種精神的指導(dǎo)下，員工努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，通過(guò)提升自己的執(zhí)行力來(lái)促進(jìn)自身待遇水平以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。這樣的企業(yè)也給外部社會(huì)留下了美好的印象，使得企業(yè)得到了很多消費(fèi)者的認(rèn)可。四、深圳X公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)方面存在的問(wèn)題及成因（一）深圳X公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)方面存在的問(wèn)題1.過(guò)度重視經(jīng)濟(jì)利益深圳X建設(shè)工程有限公司作為一家中小型企業(yè)，企業(yè)在2017年成立，因此成立時(shí)間不長(zhǎng)，目前正處于初創(chuàng)期，企業(yè)的規(guī)模較小，領(lǐng)導(dǎo)人為了維持企業(yè)的發(fā)展，非常注重經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，不太注重社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，認(rèn)為引進(jìn)環(huán)保設(shè)備、參加社會(huì)慈善活動(dòng)等就等于積極承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，雖然可以改善外界對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，但是企業(yè)目前沒(méi)有這方面的經(jīng)濟(jì)能力。在經(jīng)營(yíng)較為艱難的過(guò)程中，企業(yè)甚至太過(guò)急于求成，盡可能利用較少的生產(chǎn)成本來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目施工，施工過(guò)程中存在使用質(zhì)量較差材料的行為，使得施工的質(zhì)量受到了影響，消費(fèi)者自然對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了不滿情緒，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的外部形象。2.對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任重要性的認(rèn)知不足深圳X建設(shè)工程有限公司管理者的目光主要集中于自身的短期發(fā)展方面，還沒(méi)有意識(shí)到自身的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)會(huì)影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，認(rèn)為自身的行為，對(duì)社會(huì)環(huán)境造成不了很大的影響，從而在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中依然采取粗放式的經(jīng)營(yíng)管理行為。不僅企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有意識(shí)到社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的重要性，企業(yè)員工也沒(méi)有意識(shí)到這方面的問(wèn)題，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)浪費(fèi)各項(xiàng)資源的問(wèn)題。深圳X建設(shè)工程有限公司沒(méi)有成立社會(huì)責(zé)任部門，沒(méi)有設(shè)立可持續(xù)發(fā)展部門，沒(méi)有設(shè)立環(huán)境管理部門，也沒(méi)有設(shè)立公共關(guān)系部門，企業(yè)上下確實(shí)了對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的意識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)的部分經(jīng)營(yíng)行為不符合政策的規(guī)定以及社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序等，這對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的消極影響。3.缺乏積極承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)環(huán)境深圳X建設(shè)工程有限公司內(nèi)部沒(méi)有營(yíng)造良好的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的發(fā)展環(huán)境，公司沒(méi)有將社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)納入到企業(yè)文化的建設(shè)中，在企業(yè)的培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容基本上都是關(guān)于崗位技能要求以及人員素質(zhì)培訓(xùn)方面，缺乏企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的內(nèi)容，在這種情況下，企業(yè)的員工根本沒(méi)意識(shí)到社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一部分，其在工作的過(guò)程中也會(huì)做出有害社會(huì)的行為。在深圳X建設(shè)工程有限公司內(nèi)部，上至高級(jí)干部，下到清潔服務(wù)員工，都在平時(shí)的工作中更關(guān)注自己的利益，有的甚至不顧及公司的外在形象，使得企業(yè)的外部形象沒(méi)有真正樹立起來(lái)。（二）深圳X公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題的成因1.企業(yè)角度如果從企業(yè)方面尋找原因的話，可以簡(jiǎn)單的分為兩個(gè)方面：一方面是因?yàn)槠髽I(yè)自身的意識(shí)不足，協(xié)助并沒(méi)有樹立起明確的社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)概念，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，總是強(qiáng)調(diào)利益獲得，從而忽視了利益相關(guān)者的團(tuán)結(jié)關(guān)系，無(wú)法真正的實(shí)現(xiàn)共贏。而從現(xiàn)代企業(yè)自身的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，不僅需要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還需要綜合考慮多方利益關(guān)系，無(wú)論是接聘用的人才、還是面向的客戶群體，都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行考慮，但由于大部分家族式企業(yè)主自身的理念和素質(zhì)都有待提升，沒(méi)有將社會(huì)責(zé)任看作是發(fā)展的助力，反而將其看作是負(fù)擔(dān)。這就導(dǎo)致企業(yè)方面很容易出現(xiàn)社會(huì)責(zé)任缺失的問(wèn)題。另一方面是由于利益的驅(qū)使。在資本的作用下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的就是為了豁一，但是如果僅僅追求蠅頭小利和短期效益的話，很容易走向極端?？赡艹霈F(xiàn)一些見(jiàn)利忘義、暗箱操作、忽視人權(quán)和尊嚴(yán)的行為，甚至采取過(guò)度消費(fèi)，虛假宣傳語(yǔ)以及假冒偽劣產(chǎn)品的方式來(lái)謀求短期利益，這種行為對(duì)于公眾利益的破壞是致命的，對(duì)于企業(yè)方面的形象負(fù)面影響也是嚴(yán)重的，令人瞠目結(jié)舌。2.政府角度近年來(lái)，政府方面一直在積極地倡導(dǎo)并鼓勵(lì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，然而卻一直停留在文件精神中，缺乏有效的實(shí)踐力度。首先，如果從理想狀態(tài)思考的話，由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革與轉(zhuǎn)型，政府宏觀調(diào)控的作用愈發(fā)明顯起來(lái)，企業(yè)方面非自愿社會(huì)責(zé)任行為主要依靠政府的激勵(lì)手段，而絕不能僅靠自覺(jué)；另外，社會(huì)責(zé)任本身就是道德約束和法律要求的結(jié)合體，政府既具備了法律執(zhí)行者的角色，也兼有道德引導(dǎo)者的角色，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌使用兩種手段。在這方面我們可以參考?xì)W美等國(guó)，他們的社會(huì)責(zé)任履行監(jiān)督職責(zé)主要依賴于群團(tuán)組織、非政府組織來(lái)施行。然而中國(guó)本身踏入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道路的時(shí)間尚短，社會(huì)基礎(chǔ)不牢固，群團(tuán)組織、非政府組織還沒(méi)有廣泛的被人們所接受，所以很難發(fā)揮這些組織在監(jiān)督和推動(dòng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的作用。這時(shí)候，政府應(yīng)當(dāng)站出來(lái)承擔(dān)這一職責(zé)，發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，做好企業(yè)的引路人。其次，如果從現(xiàn)實(shí)狀況考慮的話，現(xiàn)行的政府政策并未完全發(fā)揮激勵(lì)作用，在市場(chǎng)體制的轉(zhuǎn)型之中，很多企業(yè)的特殊問(wèn)題也沒(méi)有被顧及到，這些問(wèn)題逐漸累積，成為了企業(yè)發(fā)展的桎梏。一方面，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、農(nóng)耕文明的影響，使得社會(huì)層面無(wú)法為政企分離的實(shí)施提供過(guò)多地支持，在處理二者關(guān)系的問(wèn)題上，前者總是以絕對(duì)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者角色進(jìn)行逼迫，后者也總是被動(dòng)接受，缺乏主觀能動(dòng)性。而CSR理論中則認(rèn)為，引導(dǎo)和激勵(lì)的目標(biāo)都是為了激發(fā)企業(yè)的能動(dòng)性，從而逐漸實(shí)現(xiàn)“自治”，這一矛盾使得企業(yè)方面不能有效履行社會(huì)責(zé)任；另一方面，由于我國(guó)才剛剛從積貧積弱的舊社會(huì)走出幾十年，政府對(duì)于各地經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的要求是很高的，甚至出現(xiàn)了枉顧公平效率、采取地方保護(hù)的情況，這也使得社會(huì)責(zé)任的全面普及產(chǎn)生了一定的障礙。3.社會(huì)角度如果從所屬范疇來(lái)說(shuō)，社會(huì)責(zé)任歸根結(jié)底還是屬于社會(huì)范疇，無(wú)論是法律推動(dòng)、政策引導(dǎo)還是企業(yè)自愿，但都無(wú)法完全避免社會(huì)的參與。無(wú)數(shù)的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐案例表明，任何社會(huì)問(wèn)題最終一定會(huì)被公諸于世，媒體的報(bào)道也會(huì)起到一定的導(dǎo)向性作用。西方國(guó)家在此類案件中，主要依靠群團(tuán)組織、非政府組織的力量進(jìn)行制約。喬治?斯蒂娜用動(dòng)態(tài)力量模型分析了具體影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的因素。認(rèn)為企業(yè)、政府、社會(huì)三者之間的關(guān)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的，且任何因素都有可能對(duì)三者產(chǎn)生影響。在模型建立中，這名學(xué)者將企業(yè)描述成為了一個(gè)可以互相作用的力，指出了社會(huì)責(zé)任與企業(yè)之間的交互關(guān)系、企業(yè)與社會(huì)環(huán)境之間的交互作用等，這些不同來(lái)源的力量共同作用于企業(yè)方面，企業(yè)方面又做出一定的力的反饋。所以，政府、社會(huì)、企業(yè)三方之間都必須做出調(diào)整，形成三足鼎立的局面，以達(dá)到相互約束的目標(biāo)。五、促進(jìn)企業(yè)品牌價(jià)值提升的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的對(duì)策（一）大力參與社會(huì)慈善等活動(dòng)雖然深圳X建設(shè)工程有限公司的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱，目前正處于初創(chuàng)階段，急需要大量的資金，基本上沒(méi)有太多的資金能夠用來(lái)履行社會(huì)責(zé)任。但公司為了提升自身的外部形象，依然可以參加一些小型的社會(huì)活動(dòng)，盡自己一份微薄之力。在參與慈善活動(dòng)的過(guò)程中為消費(fèi)者留下一個(gè)良好的形象，為企業(yè)后續(xù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)行廣泛宣傳。在參與慈善事業(yè)的過(guò)程中，公司可以先不用將活動(dòng)范圍擴(kuò)大到外部地區(qū)，可以直接在公司所在城市的社區(qū)、居民活動(dòng)區(qū)等舉辦小型的慈善活動(dòng)，吸引一部分消費(fèi)者的注意，既能為自己留下較好的口碑，也能讓其他企業(yè)看到自身的實(shí)力。（二）增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的認(rèn)識(shí)在上文中提到了，深圳X建設(shè)工程有限公司上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，下至部門員工都缺乏了對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)重要性的認(rèn)識(shí)。社會(huì)責(zé)任承擔(dān)關(guān)系到企業(yè)的形象塑造，關(guān)系到其今后的發(fā)展。因此，公司要不斷加深對(duì)社會(huì)責(zé)任的正確認(rèn)識(shí)，積極轉(zhuǎn)變觀念。公司上下需要意識(shí)到，社會(huì)責(zé)任承擔(dān)與企業(yè)品牌價(jià)值塑造具有很強(qiáng)的聯(lián)系，不能單純?yōu)榱怂茉熳陨淼男蜗蠖ハ笳餍缘貐⑴c社會(huì)活動(dòng)，這樣就帶有功利心，真正履行社會(huì)責(zé)任的良好形象不能單靠一個(gè)兩項(xiàng)慈善行動(dòng)就可以做到，企業(yè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，首先大力加強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)意識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部多進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)員工樹立正確的意識(shí)；其次，可以從員工培訓(xùn)抓起，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，多倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)品牌價(jià)值，這樣才能潛移默化地加強(qiáng)內(nèi)部人員對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的認(rèn)識(shí)。公司還應(yīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行還可以從企利益相關(guān)者角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行，這就需要公司更加明確地認(rèn)識(shí)自己的利益相關(guān)者，更加關(guān)注利益相關(guān)者的利益，更好地回應(yīng)不同利益相關(guān)者的不同利益，有針對(duì)性地開(kāi)展利益相關(guān)者管理。（三）健全履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境深圳X建設(shè)工程有限公司要加強(qiáng)以人為本的管理，建立有利于吸引和培養(yǎng)人才的良好企業(yè)文化環(huán)境，在企業(yè)文化建設(shè)中加入企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的內(nèi)容，從而吸引更多優(yōu)秀人才加入企業(yè)。鼓勵(lì)更多員工幫助企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。為了適應(yīng)外部企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，深圳X建設(shè)工程有限公司應(yīng)完善內(nèi)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的環(huán)境，建立專門的社會(huì)責(zé)任履行機(jī)構(gòu)，比如設(shè)立可持續(xù)發(fā)展部門、設(shè)立環(huán)境管理部門、設(shè)立公共關(guān)系部門等，督促企業(yè)內(nèi)部的員工來(lái)規(guī)定自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，并在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中把好質(zhì)量關(guān)，使得到消費(fèi)者手中的工程都有質(zhì)量保障。在生產(chǎn)的過(guò)程