福州西方財(cái)富酒店管理有限公司項(xiàng)目管理模式

福州西方財(cái)富酒店管理有限公司項(xiàng)目酒店管理模式管理模型企業(yè)文化員工手冊十六條禁令運(yùn)營手冊福州西方財(cái)富酒店管理有限公司福州西方財(cái)富酒店管理有限公司是一家專業(yè)從事星級(jí)酒店及旅游景區(qū)規(guī)劃、籌建、籌備經(jīng)營管理、咨詢顧問的公司。公司系由原福建外貿(mào)中心酒店管理公司人員組建而成是福建省五星級(jí)酒店中首家成立的酒店管理公司。酒店管理公司先后成功管理近二十余家省內(nèi)外高星級(jí)酒店，2006年因公司業(yè)務(wù)迅速拓展及與美國最佳西方國際酒店集團(tuán)合作正式更名為福州西方財(cái)富酒店管理有限公司。成為全球最大酒店連鎖集團(tuán)美國最佳西方國際酒店集團(tuán)在福建區(qū)的戰(zhàn)略合作伙伴。公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。管理項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。公司下設(shè)六部二個(gè)中心，分別為工程管理部、客戶服務(wù)部、市場拓展部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、酒店公寓管理部及施工設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審中心、旅游規(guī)劃中心（與福建師范大學(xué)旅游學(xué)院合作）。公司施工設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審中心及旅游規(guī)劃中心系全省目前唯一擁有專業(yè)圖紙會(huì)審及旅游景區(qū)規(guī)劃的酒店管理公司，公司擁有一大批長期從事旅游飯店管理的權(quán)威專家、學(xué)者及飯店管理高級(jí)經(jīng)理人。公司簡介福州西方財(cái)富酒店管理有限公司名譽(yù)董事長：孔正方高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，福建外貿(mào)中心酒店首任總經(jīng)理，中國旅游飯店協(xié)會(huì)理事，歷任福建省旅游飯店協(xié)會(huì)會(huì)長，福建省旅游飯店協(xié)會(huì)總經(jīng)理聯(lián)誼會(huì)會(huì)長，福建省外貿(mào)中心酒店管理公司董事長，金源國際大飯店總顧問，福建省“五一”獎(jiǎng)?wù)芦@得者。福建師范大學(xué)旅游學(xué)院客坐教授，國立華僑大學(xué)旅游學(xué)院客坐教授，閩江學(xué)院客坐教授，著有《飯店經(jīng)營與管理》一書。高級(jí)工程管理顧問：游德欽高級(jí)工程師，畢業(yè)于福州大學(xué)電氣自動(dòng)化工程專業(yè)，系我省權(quán)威的工程管理專家，歷任福建外貿(mào)中心酒店工程部經(jīng)理、總經(jīng)理助理，福州金源國際大飯店工程籌建指揮部副總指揮，福州金源國際大飯店店務(wù)管理委員會(huì)副主任，副總經(jīng)理。公司簡介-公司主要高層管理人員福州西方財(cái)富酒店管理有限公司高級(jí)經(jīng)營管理顧問：陳文生福建省旅游干部學(xué)校副教援，福建省權(quán)威的飯店管理專家，中國質(zhì)量認(rèn)證中心福建評(píng)審中心酒店ISO認(rèn)證首席專家，福建省人事廳、福建省委組織部考試中心旅游專業(yè)命題專家，福建省旅游局飯店星級(jí)評(píng)定檢查員。著有《酒店入職九節(jié)課》，《酒店案例與評(píng)論》、《現(xiàn)代酒店服務(wù)與管理制度》等多篇酒店管理專著.執(zhí)行董事:潘依紅資深酒店管理專家,系福建省首家五星級(jí)酒店管理公司福建外貿(mào)中心酒店管理公司首任總經(jīng)理.先后管理顧問過福清金鷹大酒店、岳陽阿波羅國際酒店、最佳西方蒲田恒豐酒店、最佳西方財(cái)富酒店、華安國際大酒店等多家高星級(jí)酒店。董事：游上飯店管理經(jīng)濟(jì)師，飯店管理碩士，畢業(yè)于杭州商學(xué)院飯店管理專業(yè)，歷任福建外貿(mào)中心酒店，西湖大酒店部門經(jīng)理．武夷山玉女大酒店總經(jīng)理，福建師范大學(xué)旅游系主任，海峽旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院主任策劃師，德國國際繼續(xù)教育發(fā)展協(xié)會(huì)國際旅游項(xiàng)目專家。著有《飯店籌建籌備管理》、《飯店活動(dòng)案劃與管理》等著作。公司簡介-公司主要高層管理人員福州西方財(cái)富酒店管理有限公司副董事長兼總經(jīng)理：林軍華飯店管理經(jīng)濟(jì)師，旅游自然地理碩士，畢業(yè)于天津商學(xué)院飯店管理專業(yè).權(quán)威的飯店專業(yè)籌建與籌備經(jīng)營管理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理，歷任福州金源國際大飯店?duì)I業(yè)部經(jīng)理，北京世紀(jì)金源大飯店籌備組組長、副總經(jīng)理，北京香山金源大飯店副總經(jīng)理，福州龍祥大酒店總經(jīng)理，福州最佳西方財(cái)富酒店（龍巖大廈）總經(jīng)理，福州財(cái)富品位酒店總經(jīng)理，福州市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長，福州市晉安區(qū)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長，福建師范大學(xué)飯店管理專業(yè)建設(shè)委員會(huì)專家委員，福建商業(yè)高等?？茖W(xué)?？妥淌诩骘埖陮I(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)專家委員。著有《飯店籌建與籌備管理》一書。2010年被全國商業(yè)聯(lián)合會(huì)全國總工會(huì)評(píng)為全國商業(yè)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀經(jīng)營者,2010年獲亞州酒店業(yè)金橄欖獎(jiǎng)中國十佳酒店總經(jīng)理稱號(hào).2007-2011年感動(dòng)福建十大人物推委會(huì)專家委員董事執(zhí)行總經(jīng)理：胡希萍資深酒店餐飲管理專家，歷任福州西湖大酒店餐飲部經(jīng)理、福州金葉大酒店銷售部經(jīng)理、福州金源國際大飯店前廳部經(jīng)理、餐飲總監(jiān)，北京世紀(jì)金源集團(tuán)人力資源中心副主任、廈門賓館餐飲總監(jiān)、福州芳沁園酒店駐店總經(jīng)理。公司簡介-公司主要高層管理人員福州西方財(cái)富酒店管理有限公司福州西方財(cái)富酒店管理有限公司擁有大批旅游飯店行業(yè)頂尖人才，人才結(jié)構(gòu)十分合理，即擁有本省知名專家學(xué)者，更有大批長期從事旅游涉外酒店經(jīng)營與管理的職業(yè)經(jīng)理人，擁有較為豐富，全面的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，長期以來酒店管理公司本著為業(yè)主節(jié)約每一分投資，讓每一分投資發(fā)揮最佳效益的服務(wù)宗旨，為業(yè)主取得良好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)業(yè)主與管理方的雙益，在市場上受到了廣泛好評(píng)。2006年公司與全球最大的酒店管理集團(tuán)美國最佳西方國際集團(tuán)合作，共同開拓福建酒店市場，成功的實(shí)現(xiàn)了國際品牌與本土市場的相結(jié)合，使公司的發(fā)展邁向了品牌化發(fā)展的道路。公司簡介福州西方財(cái)富酒店管理有限公司

酒店管理公司高層參與籌建與管理、咨詢顧問的部分酒店：●福建外貿(mào)中心酒店三期{國貿(mào)廣場}★★★★★●福州金源國際大飯店★★★★★●北京世紀(jì)金源大飯店★★★★★●北京香山金源酒店★★★★★●東莞金信商務(wù)酒店★★★★●北京亞太培訓(xùn)中心★★★★●福州晉都國際大酒店★★★★●莆田天妃大酒店★★★★●武夷山玉女大酒店★★★●福清金鷹大酒店★★★●閩北大飯店★★★●福州閩臺(tái)大酒店★★★●寧德閩東賓館★★●福州龍祥大酒店★★★●福州黃金大酒店★★★公司簡介福州西方財(cái)富酒店管理有限公司

2006年以來公司簽約管理或顧問酒店●福州最佳西方財(cái)富酒店★★★★★●福州最佳西方財(cái)富品位酒店★★★★★●莆田最佳西方恒豐大酒店★★★★★●哈爾濱最佳西方財(cái)富酒店★★★★★●武夷山最佳西方九曲大酒店★★★★★●威海最佳西方九龍灣國際酒店★★★★★●山東聊城最佳西方國際酒店★★★★★●湖南岳陽阿波羅國際大酒店★★★★★●泰寧金湖半島度假俱樂部酒店★★★★★●明溪最佳西方紅豆衫國際酒店★★★★★●華安國際大酒店★★★★●連江貴安溫泉旅游度假村★★★★●江蘇金湖國際大酒店★★★★●南安永昌國際大酒店★★★★●閩江學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心★★★公司簡介福州西方財(cái)富酒店管理有限公司福州西方財(cái)富酒店管理有限公司在酒店方向取得良好業(yè)績同時(shí)，多年來與福建師范大學(xué)旅游學(xué)院合作，完成我省多個(gè)城市不同景區(qū)規(guī)劃，主要有：●莆田市旅游發(fā)展總體規(guī)劃●永安市旅游發(fā)展總體規(guī)劃●邵武市旅游發(fā)展總體規(guī)劃●德化市旅游發(fā)展總體規(guī)劃●龍巖市旅游發(fā)展總體規(guī)劃●永安國家地質(zhì)公園景區(qū)規(guī)劃●屏南鴛鴦瀑景區(qū)控制發(fā)展規(guī)劃公司簡介福州西方財(cái)富酒店管理有限公司公司簡介

公司秉承“國際水準(zhǔn)、中國特色”的管理優(yōu)勢致力于在國內(nèi)發(fā)展新型的精品飯店，公司以獨(dú)特的企業(yè)文化和服務(wù)理念成功運(yùn)營管理了多家旅游飯店，公司以創(chuàng)新的企業(yè)精神，高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)大的競爭實(shí)力和贏利能力，在酒店業(yè)激烈的市場競爭中，取得了所管理酒店不凡的業(yè)績。目前，旗下管理的酒店平均房價(jià)、開房率、經(jīng)營利潤率等指標(biāo)在同區(qū)星級(jí)酒店中均處于領(lǐng)先地位。公司結(jié)合國內(nèi)行業(yè)特點(diǎn)和長期的飯店管理經(jīng)驗(yàn)，匯編出六套富有科學(xué)性的運(yùn)營手冊，成為酒店籌建、籌備和運(yùn)營指導(dǎo)的核心。福州西方財(cái)富酒店管理有限公司公司企業(yè)理念企業(yè)宗旨：通過專業(yè)化、集團(tuán)化、連鎖化酒店管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客、員工、酒店業(yè)主與管理方的多贏。企業(yè)理念：誠信為本、業(yè)績至上。服務(wù)理念：德誠于中、禮形于外。管理優(yōu)勢：國際水準(zhǔn)、中國特色。我們追求：質(zhì)量，提高再提高；成本，降低再降低；利潤，增長再增長；企業(yè)，發(fā)展再發(fā)展。福州西方財(cái)富酒店管理有限公司成功案例福州西方財(cái)富酒店管理有限公司

福州最佳西方財(cái)富酒店是全球最大酒店連鎖機(jī)構(gòu)—美國最佳西方國際集團(tuán)在福州地區(qū)的連鎖酒店，是一家按照國際五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)建造的商務(wù)酒店；酒店系福建省首家高標(biāo)準(zhǔn)信息化商務(wù)酒店，榮膺2009年亞洲酒店業(yè)金橄欖獎(jiǎng)·最佳商務(wù)品牌酒店·最具舒適酒店客房；2009年、2010年美國最佳西方國際集團(tuán)全球最佳品質(zhì)酒店獎(jiǎng)。2007年當(dāng)選“最受讀者歡迎的十大酒店”，酒店系2007年省政協(xié)九屆五次會(huì)議指定下榻酒店,第四至八屆東南勁爆音樂榜明星唯一指定下榻酒店；第三屆時(shí)尚晚會(huì)的眾明星指定下榻酒店；世界鋼琴大師傅聰指定下榻酒店；世界鋼琴王子朗朗指定下榻酒店；2007環(huán)球小姐指定下榻酒店；2006亞洲小姐福州行指定下榻酒店等。酒店系商界、政界、影視界名流會(huì)聚理想場所，擁有各式客房199間套，座落于福州市商務(wù)中心區(qū)繁華路段的五四路與華林路交叉處。毗鄰省委、省政府機(jī)關(guān)，信步即到溫泉公園和福州國際會(huì)展中心。福州最佳西方財(cái)富酒店自2006年開業(yè)以來入住率連續(xù)五年居全市第一，平均房價(jià)居同檔次酒店首位；福州西方財(cái)富酒店管理有限公司成功案例

財(cái)富?品位酒店作為全球最大的酒店連鎖集團(tuán)——美國最佳西方國際集團(tuán)在大中華區(qū)的首家精品白金酒店，其設(shè)計(jì)源自意大利專業(yè)酒店設(shè)計(jì)大師之手，獨(dú)具匠心地布置了200間精品客房及國際觀景自助餐廳，處處充滿雅致時(shí)尚，始終圍繞高端、私密、低調(diào)奢華這一品牌核心，奠造出酒店獨(dú)創(chuàng)、優(yōu)雅、互助互愛的五星級(jí)服務(wù)品質(zhì)，開創(chuàng)了海西精品酒店的先河。福州財(cái)富?品位酒店以其獨(dú)具品位特色的設(shè)計(jì)及精品酒店風(fēng)格榮膺“2010亞洲酒店業(yè)金橄欖獎(jiǎng)?最佳設(shè)計(jì)酒店和亞洲酒店業(yè)金橄欖獎(jiǎng)?十大最受歡迎精品酒店”桂冠。成功案例

福州西方財(cái)富酒店管理有限公司成功案例

最佳西方恒豐酒店是全球單一品牌酒店最大的連鎖機(jī)構(gòu)——美國BestWestern(最佳西方)酒店國際集團(tuán)在福建省的連鎖酒店，酒店按國際五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)投資建造，目前是莆田市首家國際商務(wù)型高星級(jí)酒店。酒店擁有裝潢典雅、風(fēng)格迥異的各式豪華客房208間套，設(shè)有溫泉樓層、標(biāo)準(zhǔn)樓層、無煙樓層、皇金管家四種樓層，提供最佳西方全球品質(zhì)保障。酒店的中西餐廳面積約5000平方米，另設(shè)有普吉島溫泉會(huì)所、室外游泳池、健身房、林梵瑜伽養(yǎng)生會(huì)所、溫莎行政酒廊、KTV夜總會(huì)、美容美發(fā)中心、多功能廳及票務(wù)、旅游等配套項(xiàng)目設(shè)施。

酒店獨(dú)特華貴的建筑裝潢構(gòu)思，風(fēng)格迥異的建筑風(fēng)格，清新怡人的環(huán)境，完善的配套設(shè)施，專業(yè)的管理水平和體貼入微的服務(wù)理念，優(yōu)越的地理位置將給您無與倫比的便利，是高級(jí)商務(wù)活動(dòng)、宴請、會(huì)議及娛樂休閑的理想場所……福州西方財(cái)富酒店管理有限公司管理模型--十六條禁令企業(yè)文化員工手冊十六條禁令運(yùn)營手冊福州西方財(cái)富酒店管理有限公司公司十六條禁令

1.包括外派項(xiàng)目酒店總經(jīng)理在內(nèi)的任何人，均無權(quán)批準(zhǔn)設(shè)立分公司。設(shè)立分公司（辦事處）的最終審批權(quán)在公司董事會(huì)。擅自批準(zhǔn)設(shè)立分公司（辦事處）或使用未經(jīng)公司法律部審核、公司董事會(huì)以正式文件批準(zhǔn)的公司章程運(yùn)作分公司的，對責(zé)任人一律辭退或開除，造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法追究責(zé)任。

2.外派項(xiàng)目酒店的各級(jí)管理人員不得兼任項(xiàng)目酒店上級(jí)公司的任何職務(wù)；原則上一人只擔(dān)任一個(gè)職務(wù)，并且不能越級(jí)兼任其他職務(wù)，特殊情況應(yīng)報(bào)公司董事會(huì)批準(zhǔn)。違反規(guī)定的，一律辭退或開除。福州西方財(cái)富酒店管理有限公司公司十六條禁令

3.項(xiàng)目酒店所有投資性支出、新增借款、貸款或擔(dān)保，一律須經(jīng)公司董事會(huì)同意并逐級(jí)上報(bào)至項(xiàng)目酒店董事會(huì)或其授權(quán)的專門委員會(huì)批準(zhǔn)后方可辦理，違反規(guī)定的，一律辭退或開除；造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法追究責(zé)任。

4.人事任免嚴(yán)格按《關(guān)于人事任免的規(guī)定》（財(cái)富酒管[2007]96號(hào)）辦理，必須材料齊全，程序規(guī)范。違反規(guī)定程序任免或缺漏規(guī)定文件材料的，追究項(xiàng)目酒店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、人事部經(jīng)理和違規(guī)辦理任免手續(xù)的責(zé)任人的責(zé)任。所有違規(guī)任免，除按規(guī)定重新辦理批準(zhǔn)或確認(rèn)者外，一律無效。福州西方財(cái)富酒店管理有限公司公司十六條禁令

5.除經(jīng)公開招聘錄用的以外，有親屬回避關(guān)系的人員一律不準(zhǔn)調(diào)入管理公司及所管企業(yè)。在具體安排工作時(shí)，也應(yīng)執(zhí)行回避原則，任何親屬回避關(guān)系的人員，一律不準(zhǔn)安排同一部門（包括有一下級(jí)隸屬關(guān)系的機(jī)構(gòu)）工作。違反規(guī)定的，有關(guān)責(zé)任人員一律辭退或開除。

6.管理公司派出項(xiàng)目酒店的財(cái)務(wù)總監(jiān)，原則上由管理公司公開招聘有會(huì)計(jì)師資格的人員擔(dān)任，由公司董事會(huì)或?qū)ｉT委員會(huì)決議委派。項(xiàng)目酒店的財(cái)務(wù)總監(jiān)對管理公司董事會(huì)總經(jīng)理和項(xiàng)目酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作。財(cái)務(wù)總監(jiān)發(fā)現(xiàn)損害本公司或項(xiàng)目酒店整體利益的行為必須制止，并立即向管理公司董事長、總經(jīng)理報(bào)告。違反規(guī)定的，一律辭退或開除。福州西方財(cái)富酒店管理有限公司公司十六條禁令

7.各項(xiàng)目酒店必須嚴(yán)格執(zhí)行工資總額、效益工資管理的有關(guān)規(guī)定，未按規(guī)定審批，不得擅自突破工資總額，不得巧立名目發(fā)放錢物，不得違反規(guī)定發(fā)放效益工資；包括派出項(xiàng)目酒店總經(jīng)理在內(nèi)的任何人，未按規(guī)定審批，不得擅自調(diào)整經(jīng)營班子成員的工資。違反規(guī)定的，一律辭退或開除。

8.各項(xiàng)目酒店的所有對外付款票據(jù)，必須由項(xiàng)目酒店總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)權(quán)限聯(lián)合審批并雙簽后方能辦理，具體開支審核辦法根據(jù)公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。違反規(guī)定的，一律辭退或開除；造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法追究責(zé)任。福州西方財(cái)富酒店管理有限公司公司十六條禁令

9.項(xiàng)目酒店追收應(yīng)收款追回的現(xiàn)金，一律進(jìn)項(xiàng)目酒店財(cái)務(wù)部指定的賬戶，有關(guān)資產(chǎn)、物業(yè)，一律向債權(quán)歸屬公司移交，所需費(fèi)用由債權(quán)歸屬公司按有關(guān)規(guī)定辦理。包括派出總經(jīng)理在內(nèi)的任何人，違反此規(guī)定的，一律辭退或開除。

10.派駐項(xiàng)目酒店的總經(jīng)理在內(nèi)的任何人，一律不準(zhǔn)設(shè)立和保留帳外資產(chǎn)（現(xiàn)金）；不得以任何理由虛報(bào)經(jīng)營業(yè)績，包括夸大、少報(bào)經(jīng)營利潤或隱瞞虧損；不準(zhǔn)授意、指使、強(qiáng)令財(cái)會(huì)人員作假賬或設(shè)立賬冊以外的任何賬冊。福州西方財(cái)富酒店管理有限公司公司十六條禁令

11.項(xiàng)目酒店的所有文件、賬冊和商業(yè)合同，除國家機(jī)密和公司董事會(huì)另行批準(zhǔn)外，一律存放項(xiàng)目酒店的注冊地，不得擅自轉(zhuǎn)移外地。違反規(guī)定的，一律辭退或開除。

12.包括派駐項(xiàng)目酒店的總經(jīng)理在內(nèi)的任何人，因公差旅費(fèi)、應(yīng)酬費(fèi)、手提電話費(fèi)等一切費(fèi)用開支，一律在工資發(fā)放單位按規(guī)定報(bào)銷或代辦報(bào)銷結(jié)收手續(xù)；管理公司任何人在本系統(tǒng)內(nèi)酒店消費(fèi)，應(yīng)以現(xiàn)金或信用卡結(jié)賬報(bào)銷，不準(zhǔn)簽單轉(zhuǎn)賬，違反規(guī)定的，對當(dāng)事人及負(fù)責(zé)辦理報(bào)銷手續(xù)的人員，一律辭退或開除。福州西方財(cái)富酒店管理有限公司公司十六條禁令

13.未經(jīng)公司董事會(huì)以正式文件批準(zhǔn)，一律禁止代開信用證或用公款購買各種會(huì)員證。違者一律辭退或開除。

14.不準(zhǔn)動(dòng)用項(xiàng)目酒店資金以個(gè)人名義或伙同他人買賣股票；不準(zhǔn)利用職權(quán)或采取其他不正當(dāng)手段買賣股票，包括原始股、認(rèn)股權(quán)證和證券投資基金。違反規(guī)定的，一律辭退或開除，同時(shí)按貪污、盜竊公司財(cái)產(chǎn)向企業(yè)所在地的司法機(jī)構(gòu)報(bào)案，依法追究責(zé)任。福州西方財(cái)富酒店管理有限公司公司十六條禁令

15.凡是能夠進(jìn)行招投標(biāo)的業(yè)務(wù)、項(xiàng)目，必須嚴(yán)格按照招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和管理公司招標(biāo)投標(biāo)管理辦法，進(jìn)行公開、公平、公正的招標(biāo)投標(biāo)。包括管理公司及派駐項(xiàng)目總經(jīng)理在內(nèi)的任何人，不準(zhǔn)干擾招標(biāo)投標(biāo)工作。違反規(guī)定的有關(guān)責(zé)任人，一律辭退或開除

16.簽訂合同應(yīng)遵守法律和管理公司有關(guān)制度規(guī)定。禁止違反管理公司規(guī)定的程序、審批權(quán)限和簽署權(quán)限簽署或批準(zhǔn)簽署合同，禁止簽署或批準(zhǔn)簽署違反法律和管理公司制度、損害管理公司和項(xiàng)目酒店權(quán)益的合同。對違反程序簽署或批準(zhǔn)簽署等合同，使公司或項(xiàng)目酒店遭受較大損失或重大風(fēng)險(xiǎn)的，一律辭退或開除，并依法追究責(zé)任。福州西方財(cái)富酒店管理有限公司管理模型—運(yùn)營手冊企業(yè)文化員工手冊十六條禁令運(yùn)營手冊福州西方財(cái)富酒店管理有限公司運(yùn)營手冊第一分冊

行政部管理手冊物業(yè)部管理手冊

ISO-9001質(zhì)量管理手冊

第二分冊前廳部管理手冊客房部管理手冊

第三分冊市場營銷部管理手冊餐飲部管理手冊第四分冊人力資源部管理手冊

第五分冊財(cái)務(wù)部管理手冊保安部管理手冊

第六分冊工程部管理手冊采購部管理手冊福州西方財(cái)富酒店管理有限公司管理模型—企業(yè)文化企業(yè)文化員工手冊十六條禁令運(yùn)營手冊福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要

核心價(jià)值觀

以人為本，共創(chuàng)財(cái)富服務(wù)品牌

情滿最佳西方福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要

企業(yè)宗旨

創(chuàng)造和留住每一位顧客把每一位員工塑造成有用之才

經(jīng)營理念

把客人當(dāng)親人視家人為客人客人永遠(yuǎn)是對的福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要

企業(yè)精神

以情服務(wù)，用心做事

工作作風(fēng)

反應(yīng)快，行動(dòng)快福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要質(zhì)量觀念注重細(xì)節(jié)，追求完美道德準(zhǔn)則

寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧;寧可個(gè)人吃虧，不讓酒店吃虧;福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要生存意識(shí)居安思危，自強(qiáng)不息發(fā)展信念只有犧牲眼前利益，才會(huì)有長遠(yuǎn)利益福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要憂患意識(shí)

一個(gè)無法達(dá)到顧客期望和滿足顧客要求的酒店就等于宣判了死亡的酒店管理定位管理零缺陷，服務(wù)零距離福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要

管理方針高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)高——高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高待遇。嚴(yán)——嚴(yán)密的制度、嚴(yán)格的管理、嚴(yán)明的紀(jì)律。細(xì)——細(xì)致的思想工作、細(xì)微的服務(wù)、細(xì)密的工作計(jì)劃。實(shí)——布置工作要落實(shí)、開展工作要扎實(shí)、反映情況要真實(shí)。福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要管理程式表單量化走動(dòng)式管理

三環(huán)節(jié)：班前有準(zhǔn)備、班中督導(dǎo)、班后詮釋三關(guān)鍵：關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問題福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要管理風(fēng)格嚴(yán)中有情、嚴(yán)情結(jié)合企業(yè)成功要訣

追求顧客的需求追求顧客的贊譽(yù)福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要服務(wù)管理成功要訣細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，還是細(xì)節(jié)檢查，檢查，還是檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功要訣

熱情對待你的顧客想在你的顧客之前設(shè)法滿足顧客需求讓顧客有一個(gè)驚喜福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要做事成功要訣

完整的管理工作鏈必須有布置、有檢查、有反饋，凡事以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，事事追求一個(gè)好的結(jié)果，無需別人催促，主動(dòng)去做應(yīng)做的事，而不半途而廢，事業(yè)的成功需要百折不撓，堅(jiān)忍不拔的精神。福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要制勝法寶

用信仰塑造、錘煉、建設(shè)一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)四個(gè)“服務(wù)”上級(jí)為下級(jí)服務(wù)二線為一線服務(wù)上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)全員為顧客服務(wù)福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要

五個(gè)“相互”

相互尊重相互理解、相互關(guān)心、相互協(xié)作、相互監(jiān)督

六項(xiàng)準(zhǔn)則上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，下級(jí)對上級(jí)負(fù)責(zé)下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)承擔(dān)責(zé)任上級(jí)可越級(jí)檢查，下級(jí)不允許越級(jí)請示下級(jí)可越級(jí)投訴，上級(jí)不允許越級(jí)指揮上級(jí)關(guān)心下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)上級(jí)考評(píng)下級(jí)，下級(jí)評(píng)議上級(jí)福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要七項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)對顧客要真誠；對企業(yè)要熱愛對員工要負(fù)責(zé)；對工作要執(zhí)著對上級(jí)要忠誠；對下級(jí)要培養(yǎng)對同事要幫助福州西方財(cái)富酒店管理有限公司企業(yè)文化精要十點(diǎn)要求嘴巴甜一點(diǎn)；腦筋活一點(diǎn)；行動(dòng)快一點(diǎn)做事多一點(diǎn)；效率快一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)膽量大一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)；說話輕一點(diǎn)微笑露一點(diǎn)福州西方財(cái)富酒店管理有限公司美國最佳西方國際集團(tuán)（BestWesternInternational.Inc）簡介美國最佳西方國際集團(tuán)（BestWesternInternational.Inc）成立于1946年，在全球近一百個(gè)國家和地區(qū)擁有成員酒店4200多家，總客房數(shù)超過30萬間，全世界每天有超過25萬人下榻最佳西方集團(tuán)旗下酒店。是全球單一品牌下最大的酒店連鎖集團(tuán)，在美國、加拿大及歐洲具有廣泛的影響。1946年，擁有23年管理經(jīng)驗(yàn)的旅游業(yè)主古爾?。℅UERTIN）建立了最佳西方汽車旅館，該旅館最初是通過前臺(tái)接線員間的電話聯(lián)系，向旅游者推薦住宿設(shè)施。經(jīng)過60年的發(fā)展，最佳西方采取建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，在全球建立經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，通過其全球預(yù)定系統(tǒng)和靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目，把各個(gè)成員飯店聯(lián)合起來，迅速成為世界第一大的飯店品牌。福州西方財(cái)富酒店管理有限公司美國最佳西方國際集團(tuán)（BestWesternInternational.Inc）簡介

90年代，最佳西方開始進(jìn)入中國，在香港、澳門、北京等地發(fā)展連鎖酒店。目前，最佳西方大中華區(qū)共有成員45家，已開業(yè)32家，籌備酒店13家。成員酒店?duì)I收均占所在地酒店業(yè)前列。在福建區(qū)域已有成員酒店9家系全國最多擁有最佳西方品牌的省份.分布在我省福州,廈門,龍巖,莆田,連江,同安,石獅等地市縣其中最佳西方廈門京閩中心酒店多年?duì)I收居福建省酒店業(yè)首位，稅收居全省服務(wù)行業(yè)第二名；福州最佳西方財(cái)富酒店自2006年開業(yè)以來入住率連續(xù)四年居全市第一，平均房價(jià)居同檔次酒店首位；最佳西方優(yōu)秀的酒店服務(wù)和密集的成員網(wǎng)絡(luò)將會(huì)為所有嘉賓帶來更滿意、細(xì)心、周到的延伸服務(wù)。經(jīng)中國旅游飯店協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)顯示，最佳西方已成為中國酒店業(yè)10強(qiáng)之一。福州西方財(cái)富酒店管理有限公司美國最佳西方國際集團(tuán)（BestWesternInternational.Inc）簡介美國亞利桑那州鳳凰城美國最佳西方國際集團(tuán)（BestWesternInternational.Inc）總部最佳西方LOGO

福州西方財(cái)富酒店管理有限公司美國最佳西方國際集團(tuán)（BestWesternInternational.Inc）簡介美國最佳西方國際集團(tuán)大中華區(qū)成員酒店福州財(cái)富酒店五星級(jí)哈爾濱財(cái)富酒店五星級(jí)福州財(cái)富品位酒店五星級(jí)廈門京閩中心酒店五星級(jí)廈門翠豐溫泉度假大酒店五星級(jí)北京碧云天國際酒店五星級(jí)北京世紀(jì)遠(yuǎn)洋賓館五星級(jí)北京亞奧國際酒店五星級(jí)黃山溫泉度假酒店五星級(jí)澳門格蘭酒店五星級(jí)澳門新新酒店四星級(jí)石獅匯龍酒店四星級(jí)莆田恒豐大酒店五星級(jí)深圳富臨大酒店五星級(jí)紅林大酒店四星級(jí)武漢五月花大酒店五星級(jí)武漢禧邦可大酒店五星級(jí)鎮(zhèn)江國際飯店四星級(jí)徐州友誼賓館四星級(jí)大連海景酒店五星級(jí)浦東圣莎大酒店四星級(jí)上海虹口世紀(jì)大酒店四星級(jí)福州西方財(cái)富酒店管理有限公司美國最佳西方國際集團(tuán)（BestWesternInternational.Inc）簡介美國最佳西方國際集團(tuán)大中華區(qū)成員酒店上海瑞特大酒店五星級(jí)青島麒麟皇冠大酒店五星級(jí)西安東晉桃園酒店四星級(jí)天津空港白云酒店五星級(jí)天津巨川國際商務(wù)酒店四星級(jí)瑞景大酒店四星級(jí)杭州梅苑賓館五星級(jí)杭州瑞豐格琳酒店五星級(jí)義烏海洋酒店五星級(jí)寧波凱利大酒店五星級(jí)金華世貿(mào)大飯店五星級(jí)武夷山九曲大酒店五星級(jí)威海九龍灣大酒店五星級(jí)蕪湖升輝國際大酒店籌備中北京霄云里8號(hào)酒店籌備中北京天道長城酒店籌備中福建龍巖五環(huán)大酒店籌備中廈門日東花園酒店籌備中連江西方財(cái)富酒店