禮儀與文化(胡)

禮儀與文化

漢教本2014級(jí)開場白一、為什么要學(xué)習(xí)這門課程？不學(xué)禮，無以立——孔子何謂立？自由人——社會(huì)人獨(dú)善其身兼濟(jì)天下修身—治家—齊國—平天下二、如何學(xué)習(xí)這門課程？演示性、討論性第一章個(gè)人禮儀三應(yīng)原則：應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)制修飾避人原則一、儀容禮儀1.頭發(fā)清潔度長短商務(wù)要求：女士長不過肩，必要時(shí)盤發(fā)男士長不過7cm，不留鬢角、發(fā)簾，后發(fā)不觸及額頭。禁忌頭油、頭皮屑、濕發(fā)（女）2.面容保潔、文面、文身、鼻毛、腋毛、汗毛、腿毛、指甲以不超過手指指尖為宜。自己避免異響，無法避免時(shí)及時(shí)道歉聽到異響，聽而不聞化妝：生活?yuàn)y淡雅自然，社交妝稍濃，晚會(huì)妝可夸張些（香水的使用）

二、舉止禮儀舉止——體態(tài)——體態(tài)語（身勢(shì)語）—副語言舉止禮儀總的要求：文明、優(yōu)雅、敬人1、手姿自然手姿指示手姿禁忌：食指指人、勾起食指或四指招呼別人。2、立姿頭端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂男士：雙腳平行，大致與肩同寬女士：重心落在一腳，腿一直一斜腳跟并攏，腳尖分開，呈V字形蹲姿：直立下蹲3、坐姿落座時(shí)注意禮讓尊長；正式場合要“左進(jìn)左出”；落座無聲；腿部接觸座位邊緣后輕輕坐下；裙裝女士攏平裙擺再坐下。坐下后大約占座位2/3即可。上身與大腿、大腿與小腿呈直角。男士雙腿略張開，女士雙腿并攏。禁忌：抖腿、腿分開太大三、表情禮儀表情：非語言信息傳播系統(tǒng)（45%、55%）羅曼.羅蘭：面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語言，是比嘴里講的要復(fù)雜千百倍的語言。1.眼神（87%）一旦學(xué)會(huì)了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。—泰戈?duì)栄壅Z的構(gòu)成：時(shí)間、角度、部位、方式、變化注視時(shí)間：1/3——2/3角度：平視（平輩）、側(cè)視（不是斜視）、仰視、俯視部位：雙眼、額頭、眼部至唇部方式：直視、盯視、虛視、掃視、睨視、他視、閉視注意：眨眼的頻率2.笑容：含笑、微笑3.面容

四、服裝禮儀流行——禮儀適宜性盲目性色彩：三色原則標(biāo)準(zhǔn)正裝：深色，首選藍(lán)、灰、棕、黑色色彩的調(diào)節(jié)：點(diǎn)睛款式：TPO原則（time、position、objective）配飾：首飾：數(shù)量規(guī)則3色彩規(guī)則主色一致質(zhì)地規(guī)則同質(zhì)、場合身份規(guī)則習(xí)俗規(guī)則

項(xiàng)鏈的長短：40(低領(lǐng)上裝）、50（普用）、60（社交場合）、70cm（隆重社交場合）胸針：西裝（左側(cè)領(lǐng)）、無領(lǐng)上裝（左側(cè)胸）、發(fā)型互補(bǔ)、第一、第二粒紐扣間領(lǐng)針（西裝左側(cè)領(lǐng)）鏈?zhǔn)蕉h(huán)、項(xiàng)鏈、胸針不要同時(shí)佩戴手表價(jià)位100000、10000、1000形狀正式場合正圓形、橢圓形、正方形、長方形、菱形色彩單色雙色三色（金銀黑）圖案盡量不出現(xiàn)明顯logo領(lǐng)帶面料絲毛色彩單色多色（三色內(nèi)）圖案條紋方格圓點(diǎn)單色（和西服的配合）長度標(biāo)準(zhǔn)長度下端觸及腰帶扣上端第二章交往禮儀交往禮儀的總原則：三A原則（accept、attach、agree）何謂接受？先傾聽，再發(fā)表意見友好的態(tài)度包容的心態(tài)何謂重視對(duì)方？讓對(duì)方感到受尊重何謂贊同？發(fā)現(xiàn)對(duì)方之長一、稱呼（一）分類：親屬稱謂、社會(huì)稱謂（零稱謂、職務(wù)稱謂、職稱稱謂、職業(yè)稱謂、學(xué)銜稱謂、姓名稱謂、泛親屬稱謂）（二）原則：

一般意義上的稱呼三原則：一是合乎常規(guī)二是照顧習(xí)慣三是入鄉(xiāng)隨俗（對(duì)象、愛人、先生）

社會(huì)語言學(xué)視角下的稱呼原則：距離原則——親疏、長幼、權(quán)勢(shì)

（三）敬稱的使用問題

中國有沒有敬稱？

應(yīng)該學(xué)會(huì)用的敬稱：

您

“老+姓”是敬稱嗎？

多大、年齡、年紀(jì)、高壽

對(duì)別人配偶的稱呼稱呼中的心理預(yù)設(shè)：對(duì)自己配偶的稱呼（社交場合、背稱）

（四）外交中的稱呼：姓名（職務(wù)、學(xué)銜、軍銜）+先生、小姐、夫人、女士國際商務(wù)交往中很少稱行政職務(wù)（各國不同）、夫人政務(wù)交往：稱職務(wù)、稱先生、稱閣下綜合稱（總理先生、大使閣下、市長先生閣下）

二、介紹

（一）自我介紹1.自我介紹的時(shí)機(jī)自己希望結(jié)識(shí)他人、他人希望結(jié)識(shí)本人、本人有必要讓他人了解自己2.自我介紹的內(nèi)容應(yīng)酬式：“你好（您好）！，我叫......?！蔽沂?.....。提問式：你（您）好，我是......，請(qǐng)問您怎么稱呼？工作式：你好，我叫（是）......，是......單位的......。交流式：我是（叫）......，是......，剛才......禮儀式：報(bào)告、演出、慶典、儀式尊敬的各位來賓：大家好！首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹一下，我是......,很榮幸今天......。問答式：一問一答（社交、應(yīng)聘）3.自我介紹的分寸：簡潔、態(tài)度自然友善、不卑不亢。

（二）他人介紹（第三者介紹）1.他人介紹的介紹者：社交活動(dòng)的東道主社交場合的長者家庭聚會(huì)的女主人公務(wù)交往中的專職人員、主要負(fù)責(zé)人熟悉被介紹雙方者應(yīng)要求者（被指定的介紹者）

2.他人介紹的順序尊者優(yōu)先了解原則（后來居上）先年幼者，再年長者先晚輩，再長輩先學(xué)生，再老師先男士，再女士先未婚者，再已婚者先家人，再同事（朋友）先主人，后來賓先后來者，后先至者先下級(jí)、后上級(jí)先身份低者、后身份高者

3.他人介紹的內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)式：姓名、單位、職務(wù)我來給兩位介紹一下，這位是......，這位是......簡介式：只介紹姓名，然后根據(jù)情況加上其他內(nèi)容。引見式：兩位還不認(rèn)識(shí)吧？你們都自報(bào)家門吧。推薦式：......老師，這位是.....，是我的......（朋友）。這位是......老師，是我們......大名鼎鼎的專家，你可一定要多向......討教?。《Y儀式：孟經(jīng)理，您好！請(qǐng)?jiān)试S我把......介紹給您。......，這位就是你一直希望認(rèn)識(shí)的......公司孟經(jīng)理。4.他人介紹的應(yīng)對(duì)1）常用語2）握手握手的順序：尊者決定原則（位尊者先伸手，位卑者隨后相應(yīng)，不可貿(mào)然伸手）位尊：年長、女士、已婚者、先至者、上級(jí)、身份高者（主人可先伸手）

握手方式：相距1米左右，雙腿立正，上身略前傾、伸出右手、四指并攏、拇指張開與對(duì)方相握。力度適度，上下晃動(dòng)最多三四次（3秒內(nèi)）。一般單手相握，親朋故舊見面為表親近可雙手相握（手套式握手）。握手的禁忌：1.左手握手2.戴手套3.另一手插口袋、拿東西4.握手時(shí)長篇大論、點(diǎn)頭哈腰5.只握住手指尖或只伸給對(duì)方手指尖（死魚式握手）6.握手時(shí)不停抖動(dòng)或拉過來、推出去7.握手后不要擦拭手掌8.不要拒絕和他人握手3）遞名片、接名片雙手或右手遞名片交換名片時(shí)按順序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，不要跳躍式遞名片。一般位卑者先遞名片。接名片最好雙手接。接過名片要道謝并認(rèn)真看，同時(shí)回敬對(duì)方名片。三、交談成功的交談交談的禁忌：一方沉默始終獨(dú)白有問無答不會(huì)轉(zhuǎn)換話輪