第七章 物流信息系統(tǒng)

物流信息系統(tǒng)1物流信息概述3物流信息系統(tǒng)2物流信息技術(shù)物流信息的定義物流信息系統(tǒng)物流信息(LogisticsInformation)：反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。

狹義物流信息：是指與物流活動直接有關(guān)的信息，包括在運輸工具的選擇、運輸線路的確定、庫存時間與庫存數(shù)量的確定、訂單管理等一系列的管理與決策中必須利用的信息。廣義物流信息：不僅包括與物流活動直接相關(guān)的信息，還包括與其它流通活動及生產(chǎn)活動相關(guān)的信息，如需求信息、產(chǎn)品銷售信息、交通信息等。物流信息的特點物流信息系統(tǒng)物流信息量大、分布廣，信息的產(chǎn)生、加工、傳播和應(yīng)用在時間、空間上不一致，方式也不同。物流信息更新快，動態(tài)性強(qiáng)，實時性高，信息價值衰減速度快，時效性強(qiáng)。信息來源多樣化。物流信息趨于標(biāo)準(zhǔn)化。物流信息的作用物流信息系統(tǒng)在物流系統(tǒng)中充當(dāng)著橋梁和紐帶的作用。幫助企業(yè)對物流活動的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的計劃、協(xié)調(diào)與控制，以達(dá)到系統(tǒng)整體優(yōu)化的目標(biāo)。有助于提高物流企業(yè)科學(xué)管理和決策水平。物流信息技術(shù)物流信息系統(tǒng)隨著世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代物流也隨之飛速發(fā)展，呈現(xiàn)出全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化、柔性化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化等諸多特點。物流正趨向整合、鏈接，形成網(wǎng)絡(luò)，這一切將更多地增加對物流信息的依賴程度，在物流領(lǐng)域內(nèi)將更廣泛地應(yīng)用信息技術(shù)?，F(xiàn)代物流信息技術(shù)是目前國際上廣泛運用的、先進(jìn)的、與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合的技術(shù)。包括移動通信技術(shù)、條形碼技術(shù)(BC)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、地理信息系統(tǒng)(GIS)、射頻技術(shù)(RF)、銷售時點系統(tǒng)（POS）、電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等。條形碼(BarCode)物流信息系統(tǒng)條形碼是由一組黑白相間、粗細(xì)不同的條狀符號組成，條碼隱含著數(shù)字信息、字母信息、標(biāo)志信息、符號信息，主要用以表示商品的名稱、產(chǎn)地、價格、種類等，是全世界通用的商品代碼的表述方法。條形碼技術(shù)對提高庫存管理的效率非常顯著，是實現(xiàn)庫存管理的電子化的重要技術(shù)手段，可以使企業(yè)把對庫存的控制延伸到銷售商，實現(xiàn)庫存的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化控制。條形碼(BC,BarCode)物流信息系統(tǒng)條形碼符號的類型稱為碼制，各種類型的條形碼都由符合碼制規(guī)則的“條”和“空”組成，都有固定的容量和字符。我國通用商品條碼標(biāo)準(zhǔn)采用EAN(European-Article-Number)條碼結(jié)構(gòu)。標(biāo)準(zhǔn)碼是由13位數(shù)字碼及相應(yīng)的條碼符號組成，在較小的商品上也采用8位縮短數(shù)字碼。EAN商品條碼物流信息系統(tǒng)前綴碼。由三位數(shù)字組成，代表國家代碼，由國際物品編碼會統(tǒng)一決定，我國為690_695。(2)制造廠商代碼。由四位數(shù)字組成，我國物品編碼中心統(tǒng)一分配并統(tǒng)一注冊，一廠一碼。(3)商品代碼。由五位數(shù)字組成，表示每個制造廠商的商品，由廠商確定，可標(biāo)識十萬種商品。(4)校驗碼。由一位數(shù)字組成，用以校驗前面各碼的正誤。物流條形碼物流信息系統(tǒng)物流條碼是供應(yīng)鏈中用以標(biāo)識物流領(lǐng)域中具體實物的一種特殊代碼，是整個供應(yīng)鏈過程，包括生產(chǎn)廠家、配銷業(yè)、運輸業(yè)、消費者等環(huán)節(jié)的共享數(shù)據(jù)。它貫穿整個貿(mào)易過程，并通過物流條碼數(shù)據(jù)的采集、反饋，提高整個物流系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。物流條形碼用在商品裝卸、倉儲、運輸和配送過程中的識別符號，通常印在包裝外箱上，用來識別商品種類及數(shù)量；亦可用在倉儲批發(fā)業(yè)銷售現(xiàn)場的掃描結(jié)賬。應(yīng)用的場合包括自動裝卸貨、揀貨、分貨、進(jìn)出貨自動登錄與傳輸，以及訂單收貨作業(yè)。GTIN:全球貿(mào)易項目代碼,這種編碼叫EAN/UCC-14代碼結(jié)構(gòu),對應(yīng)ITF-14條碼.

SSCC(SerialShippingContainerCodeBarcode)即系列貨運包裝箱代碼：通過SSCC建立商品物流與相關(guān)信息間的對應(yīng)聯(lián)系，就能使物流單元的實際流動被跟蹤和自動記錄，同時也可廣泛用于運輸行程安排、自動收貨等。SSCC采用UCC/EAN-128條碼表示。物流信息系統(tǒng)商品條形碼和物流條形碼的區(qū)別物流信息系統(tǒng)應(yīng)用對象數(shù)字構(gòu)成包裝形狀應(yīng)用領(lǐng)域商品條形碼向消費銷售的商品13位數(shù)字單個商品包裝POS系統(tǒng)、補(bǔ)充訂貨系統(tǒng)物流條形碼物流過程的商品14位數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)物流條形碼）集合包裝（如紙箱、集裝箱）出入庫管理、運輸保管、分揀管理二維碼物流信息系統(tǒng)碼制，常見的有PDF417，QRCode，Code49，Code16K，CodeOne等。我國對二維條碼技術(shù)的研究開始于1993年。中國物品編碼中心對幾種常用的二維條碼PDF417，QRCode，DataMatrix，MaxiCode，Code49，Code16K，CodeOne的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行了翻譯和跟蹤研究。PDF417QRCode條碼maxicodeCode16KDataMatrix二維碼的應(yīng)用物流信息系統(tǒng)銷售時點系統(tǒng)(POS,PointofSale)物流信息系統(tǒng)銷售時點信息(PointofSale)是指通過自動讀取設(shè)備（如收銀機(jī)）在銷售商品時直接讀取商品信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。最早應(yīng)用于零售業(yè)，以后逐漸擴(kuò)展至金融、旅館等服務(wù)性行業(yè)，利用POS系統(tǒng)的范圍也從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到整個供應(yīng)鏈?，F(xiàn)代POS系統(tǒng)已不僅僅局限于電子收款技術(shù)，它要考慮將計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、條形碼技術(shù)、電子監(jiān)控技術(shù)、電子收款技術(shù)、電子信息處理技術(shù)、遠(yuǎn)程通信、電子廣告、自動倉儲配送技術(shù)、自動售貨、備貨技術(shù)等一系列科技手段融為一體，從而形成一個綜合性的信息資源管理系統(tǒng)。POS系統(tǒng)的工作方式物流信息系統(tǒng)（1）將店鋪銷售商品都貼上表示該商品信息的條形碼或光學(xué)識別（OCR）標(biāo)簽。（2）收銀員使用掃描讀數(shù)儀自動讀取商品條形碼標(biāo)簽或OCR標(biāo)簽上的信息，通過店鋪內(nèi)的微型計算機(jī)確認(rèn)商品的單價，計算顧客購買總金額等，同時返回給收銀機(jī)，打印出顧客購買清單和付款總金額。（3）各個店鋪的銷售時點信息通過VAN以在線聯(lián)結(jié)方式即時傳送給總部或物流中心。（4）在總部，物流中心和店鋪利用銷售時點信息來進(jìn)行庫存調(diào)整、配送管理等作業(yè)。通過對銷售時點信息進(jìn)行加工分析來掌握消費者購買動向，找出暢銷商品和滯銷商品，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行商品品種配置、商品陳列、價格設(shè)置等方面的作業(yè)。（5）在零售商與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)結(jié)成協(xié)作伙伴關(guān)系的條件下，零售商利用VAN在線聯(lián)結(jié)的方式把銷售時點信息即時傳送給上游企業(yè)。POS系統(tǒng)的功能物流信息系統(tǒng)（1）分門別類管理①單品管理②員工管理③顧客管理（2）自動讀取銷售時點信息（3）集中管理信息（4）連接供應(yīng)鏈的有力工具電子自動訂貨系統(tǒng)(EOS,electronicorderingsystem)物流信息系統(tǒng)EOS是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)(VAN或互聯(lián)網(wǎng))和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。EOS按應(yīng)用范圍可分為企業(yè)內(nèi)的EOS、零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)以及零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)。EOS系統(tǒng)運行方式:銷售商通過在線聯(lián)結(jié)向總部或生產(chǎn)商發(fā)出訂單,總部或生產(chǎn)商匯總、核查訂單,向物流配送中心發(fā)出送貨訂單或向生產(chǎn)單位發(fā)出生產(chǎn)訂單,物配中心及時向需求點發(fā)送貨物。EOS系統(tǒng)的作用物流信息系統(tǒng)(1)對于傳統(tǒng)的訂貨方式，如上門訂貨、郵寄訂貨、電話、傳真訂貨等，EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節(jié)省人工費。(2)有利于減少企業(yè)庫存水平，提高企業(yè)的庫存管理效率，同時也能防止商品缺貨。(3)對于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商，通過分析零售商品訂貨信息，能準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計劃。(4)有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。EOS系統(tǒng)的要點物流信息系統(tǒng)（1）訂貨業(yè)務(wù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。這是有效利用EOS系統(tǒng)的前提條件。（2）商品代碼的設(shè)計。這是應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件。（3）訂貨商品目錄賬冊(orderbook)的完善和更新。訂貨商品目錄賬冊的設(shè)計和運用是EOS系統(tǒng)成功的重要保證。（4）計算機(jī)以及訂貨信息輸入和輸出終端設(shè)備的添置和EOS系統(tǒng)設(shè)計是應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件。（5）需要制定EOS系統(tǒng)應(yīng)用手冊并協(xié)調(diào)部門間、企業(yè)間的經(jīng)營活動。全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS,GlobalPositioningSystem)物流信息系統(tǒng)利用分布在約2萬公里高空的衛(wèi)星群對地面目標(biāo)進(jìn)行精確測定以進(jìn)行定位、導(dǎo)航的系統(tǒng)。在物流領(lǐng)域利用GPS技術(shù)可對于在公路上運輸貨物的卡車進(jìn)行定位跟蹤調(diào)度，使空放或迂回的情況減少；對于在鐵路上運輸?shù)呢浳锘蚣b箱，只要知道運載貨車的車種、車型、車號，就可以利用GPS技術(shù)得知所要尋找的貨車在哪里運行或停留。GPS的構(gòu)成物流信息系統(tǒng)GPS由空間部分和地面部分組成?？臻g部分由分布在6個等間隔軌道上的24顆衛(wèi)星組成，衛(wèi)星距地球2萬多公里，這種分布可以保證在任何時刻全球的任何地區(qū)，都被四顆衛(wèi)星覆蓋。GPS的衛(wèi)星可以全天候、連續(xù)地向無限多用戶提供任何覆蓋區(qū)域內(nèi)目標(biāo)的高精度的位置、速度和時間信息。GPS的地面部分由1個主控站、5個全球監(jiān)控站和3個地面天線站組成。地理信息系統(tǒng)(GIS,GeographicalInformationSystem)物流信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)的基本功能是將表格型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，顯示范圍大到洲際地圖，小到詳細(xì)的街區(qū)地圖。顯示的內(nèi)容包括人口、銷售情況、運輸路線等。GIS能把各種信息同地理位置和有關(guān)的視圖結(jié)合起來，根據(jù)用戶需要將這些信息圖文并茂地輸送給用戶，便于分析及決策使用。GIS應(yīng)用遍及金融、電信、交通、國土資源、電力、水利、農(nóng)林、環(huán)境保護(hù)、地礦等國民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域。GIS集成的模型物流信息系統(tǒng)車輛路線模型最短路徑模型網(wǎng)絡(luò)物流模型分配集合模型設(shè)施定位模型電子數(shù)據(jù)交換(EDI,ElectronicDataInterchange)物流信息系統(tǒng)

EDI是模擬傳統(tǒng)的商務(wù)單據(jù)流轉(zhuǎn)過程，對整個貿(mào)易過程進(jìn)行簡化的技術(shù)手段。對EDI的理解：(1)是計算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸；(2)是標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)的交換；(3)是由發(fā)送者和接收者所達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)所進(jìn)行的電子數(shù)據(jù)交換；(4)是由計算機(jī)自動讀取而無須人工干預(yù)的電子數(shù)據(jù)交換；(5)是為了滿足商業(yè)用途的電子數(shù)據(jù)交換。EDI平臺物流信息系統(tǒng)物流EDI系統(tǒng)的組成（數(shù)據(jù)、軟硬件、通信）物流信息系統(tǒng)EDI業(yè)務(wù)流程物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)是指由人員、設(shè)備和程序組成的、為物流管理者執(zhí)行計劃、實施、控制等職能提供信息的交互系統(tǒng)，它與物流作業(yè)系統(tǒng)一樣都是物流系統(tǒng)的子系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)的主要作用：

(1)隨時把握商品流動所帶來的商品量的變化；

(2)提高各種有關(guān)物流業(yè)務(wù)的作業(yè)效率。物流信息系統(tǒng)的特點物流信息系統(tǒng)集成化模塊化實時化網(wǎng)絡(luò)化智能化等物流信息系統(tǒng)的基本功能物流信息系統(tǒng)信息采集信息存儲信息傳輸信息處理信息輸出物流管理信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶－—機(jī)器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。它通常具有以下一些特征：（1）以解決組織所面臨的問題為目的；（2）以數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)處理為基礎(chǔ)；（3）能夠向組織的各層次、各部門提供所需的信息。物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的功能物流信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)（LMIS）業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)訂單管理存貨管理采購管理配貨管理運輸管理流通加工管理貨貸管理結(jié)算管理客戶管理…企業(yè)管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理服務(wù)項目管理交易合同管理財務(wù)管理質(zhì)量管理營銷管理人力資源管理內(nèi)部物流資源管理外部物流資源管理運營效能評價…查詢與分析系統(tǒng)商流查詢物品查詢倉儲查詢交易查詢客戶查詢在途查詢車輛查詢伙伴查詢?nèi)嵝圆樵兘y(tǒng)計分析實時報表…系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)用戶權(quán)限管理外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入內(nèi)部數(shù)據(jù)導(dǎo)出內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管…應(yīng)用接口系統(tǒng)EDI接口Extranet接口LES接口LOAS接口LDSS接口…物流信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的主要控制點物流信息系統(tǒng)訂單管理子任務(wù)說明流程實例揀貨單訂車單加工單……無問題有問題銷售部門服務(wù)項目服務(wù)