《電子商務(wù)概論》試題及答案

《電子商務(wù)概論》試題及答案一，填空，互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（)，(）廉價。，電子商務(wù)是框架結(jié),底層是網(wǎng)絡(luò)平臺中是（）臺，第三層是各種各樣()。，電子商務(wù)的技術(shù)標準包含了四方面的內(nèi):(),識別卡標準,）其他相關(guān)標準.工作過程是：制作訂(）接收訂簽回執(zhí),）電子金包括網(wǎng)絡(luò)銀行(),）,上理財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。電子支的使用步驟是購買電子支票。，所謂物流，是指物質(zhì)資料從（)到的物理流動。降低配成本的途(，，合并配適當延遲.供應(yīng)鏈傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別要體現(xiàn)在兩條物流渠道不同條流渠道）不同10CRM概可三個層面來表述:是種現(xiàn)代經(jīng)營管理理CRM是整CRM是種（)，電子商務(wù)是通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動中(）程來改變企(）流程在電子商務(wù)環(huán)境,業(yè)業(yè)務(wù)活動中的信息流）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種（）構(gòu)。13目前,提的基本服務(wù)有:WWW，()，文件傳輸，(）Gopher服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)新聞14)是在）交易中承擔網(wǎng)上安全交易認證服,發(fā)數(shù)字證確認用戶身份等工作，并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機構(gòu)。15網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（）（)兩類。目前網(wǎng)上保險主要有兩種經(jīng)營模:種是基于保險公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式，(）模;另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機構(gòu)的經(jīng)營模,即）式。從物流規(guī)模和影響層面來物流可以分為宏觀物,和（)18第三方物流是物(）一種形式，指物流配送活動由商品的）外的第三方提供.19BPR技術(shù)手段主要有()和（）等按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不,以分為兩種不同類,即:呼叫中心和（）呼叫中心。21任何商務(wù)活動都包含了4種本,：物流，商流（）和接入方法有（)，撥號連接23認證中心的職能是（）更新證書，查詢證書書檔.24在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（）（25網(wǎng)上保險是指（）新型網(wǎng)上保險中介機構(gòu)以(）和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為。網(wǎng)上個人理財是指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變,助因特網(wǎng)獲取商家提供的（)服務(wù),不斷調(diào)整其剩余(）的形態(tài)，以實現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活。物流具有系統(tǒng)性，商品,(和(）物流包括運輸儲存,卸搬配送（等系列環(huán)節(jié)這環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。所謂供應(yīng)鏈是指從物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)它包括物料來源（）倉儲管理甚至需求管理通過這些功能的集成把品和服務(wù)提供給最終用.30謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利利（)和(）等先進的智能化信息處理技術(shù)大客戶資料加工成信息和知用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策，

以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案。二單選:在商務(wù)動的四種基本流,)最為重要。A物流B商流資金流，信息流，下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的(）電商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B,子商務(wù)就是建網(wǎng)站C,電子商務(wù)是泡沫電商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)認證中的安全防范措施不包(假的防范私的安全防范C,認證人員違規(guī)的防范違的防范防火墻"未被明確禁止都將被允許原（）A建立了一個非常安全的環(huán)境B，用戶選擇的范圍小，易使用D建立了一個非常靈活的環(huán)境。年月，全第一家網(wǎng)上銀"安全第一網(wǎng)上銀行在）誕生。美英，本，國我國目的網(wǎng)上證券交易模式是（）券網(wǎng)上電子交易模式B完全網(wǎng)上電子交易模式券理財模式D非全上電子交易模式將物流為一般物流和特殊物流是()劃分的。物的內(nèi)容B，物流規(guī)模和影響層面C,地范圍D，物流的目的和出發(fā).，供應(yīng)鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包()分研究系統(tǒng)B執(zhí)行評估系統(tǒng)C,實施系統(tǒng)D，劃系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包:)A主動性不同B最終目標不同C,待客戶的態(tài)度不同D，營銷的關(guān)系不同10下列說法正確的是（）A客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客客關(guān)系管實質(zhì)上是一種關(guān)系營"C,交易營銷更注重保留客戶,立長期穩(wěn)定關(guān)系，上述說法都不正確.在務(wù)活動的四種基本流（）唯一不在網(wǎng)上完成.物商，金流D信息流下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺的是（）內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)B，身份認證支網(wǎng)關(guān)D,客服務(wù)中心13實現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括（）A安全認證技術(shù)B,包濾技術(shù)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)D,理服務(wù)器技術(shù)14,EDI系的成要素不包(A數(shù)據(jù)庫B,EDI標C,EDI件及硬件，訊網(wǎng)絡(luò)15目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種其中不包括(）A信用卡支付系統(tǒng)，子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C電子支票支付系統(tǒng)D，子錢包支付系統(tǒng)電子現(xiàn)金的特征不包括（)虛性B,全性C,可存性，重復性17降低配送成本的途徑不包括（）合配送，異化配送C,合配送，業(yè)化配送18下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是（)A以客戶為中心相企業(yè)間共享信息共享利益共但風險應(yīng)信息技術(shù)實現(xiàn)管理目標D，現(xiàn)零庫存

19整體客戶成本不包括（)上費用，習成本C機會成本D，間成本20下列說法錯誤的是（）數(shù)倉庫具有時間相關(guān)性B數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的數(shù)據(jù)倉庫是集成的D,數(shù)據(jù)倉庫是面向主題.互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包(A安全B共享C,價D,互動22下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（A電子商務(wù)的本質(zhì)是商而非技術(shù)B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C,電子商務(wù)是泡沫D電子商務(wù)就是網(wǎng)銷售產(chǎn)品23EDI廣用于（)商貿(mào)易伙伴之間B網(wǎng)上零售C,企業(yè)內(nèi)部管理DBto防火墻未證明允許的都將被禁"則（)A，立了一個非常安全的環(huán)境B建立了一個非常靈活的環(huán)境C，能給用提供更多的服務(wù)D，沒有預料到的危險可能會影網(wǎng)絡(luò)的安.從系統(tǒng)構(gòu)成來看網(wǎng)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)包括（）A客戶端技術(shù)B,防墻技術(shù)C,數(shù)庫技術(shù)后業(yè)務(wù)處理技術(shù)我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（中銀行，設(shè)銀行商銀行D,商銀行從經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容來看，配送中心可以劃分為以下兩類（）儲配送中心與流通配送中心B,城市配送中心與區(qū)域配送中心，專業(yè)配送中心與柔性配送中心D集貨配送中心與散貨配送中心我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹，生產(chǎn)企業(yè)()滿的紅花綠葉B樹根C,樹的主干樹和樹梢下列說法不正確的(）A,CRM是種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念BCRM一整套解決方案CCRM是種應(yīng)用軟件系統(tǒng)D，是呼叫中心的核心功能有四部其中不包括（)智網(wǎng)絡(luò)B,自動呼叫分配C,交互式語應(yīng)答D，叫計費三判斷:(共10分每小題1分)（）電子商場技術(shù)包括能與銀行等金融構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式（)2，瀏覽器的基用途是允許用戶在自己的計算機上查檢索采集，獲取Web上的各種資源(），EDI能高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率()4，現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律環(huán)還不健全（），SET協(xié)主要是針對BC電商務(wù)的一個協(xié)議。（)6，電子現(xiàn)金支中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀,方，賣方都不需要使用—軟。()7，第四方物流的工作重點在于控和管理特定的物流服務(wù)()8,第三方物流是個性化的物流服務(wù)。（供應(yīng)鏈管理起源于世年代()10客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)()11,EDI解了消費者與企業(yè)間的息傳輸問題（，企業(yè)用戶技術(shù)兩層結(jié)（，開展電子商務(wù)在風,傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風險

(）14電子商務(wù)是革命而非改良(）15開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位(電子現(xiàn)金非常適合小額交易(）17,保險司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求，促進客戶關(guān)系管理.(）18”大陸"學說源于流通領(lǐng)域中物流活動的模糊,們難以認識.（，第三方物流建在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之(）供鏈管理是一種跨企業(yè)，跨行業(yè)管理。（），電子證書是由特定的授權(quán)機CA中發(fā)放，具有法律效力（技術(shù)和資金的要求都不,所以應(yīng)用廣泛(）電商務(wù)的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問（據(jù)是從一個計算機向另一個計算機傳輸,必須人工操作。（)25,電子金融是金融電子化的高級階段(）26SET協(xié)主要是針對BB電商務(wù)的一個協(xié)議。（，物"冰山說源于現(xiàn)行的財務(wù)會計制度會計核算方法都不能掌握物流費用的實際情況因而人們對物流費用的了解有大片空白。()28第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務(wù)將個過程集成起來。（）29,供鏈理的主要目標是為實現(xiàn)零庫存（，客戶關(guān)系管理質(zhì)上是一”交營”四，簡答(共分傳的信息流程有哪些缺陷務(wù)器的任務(wù)是什么電子現(xiàn)支付方式的特點是什么，BPR的施步驟如何數(shù)據(jù)倉的主要特點有哪些企業(yè)開電子商務(wù)的利潤來源有哪些，電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)，網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響，物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)10ERP在業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面物有什么特點12EDI的點有哪些網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題14在電子商務(wù)時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些15BPR作用如何五，論述：，試決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素試物流的作用試企業(yè)開展電子商務(wù)商務(wù)的利益體現(xiàn)在哪幾方面，根所學知識,談物流業(yè)的發(fā)展趨勢，試開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題試述網(wǎng)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別《電子商務(wù)概論》試題庫答案一，填空：

互動,享2,子商務(wù)基礎(chǔ)平臺，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，EDI標準通信網(wǎng)絡(luò)標準4發(fā)送訂單接收回執(zhí)網(wǎng)保,網(wǎng)上證券交易6，電子支票付款清算7供給,需求者8，混合配,差異化配送起及環(huán)節(jié)，流動的內(nèi)容解方案應(yīng)用軟件系統(tǒng)，信息業(yè)直型網(wǎng)狀13,程登錄，電子郵件認證中心電子商硬技術(shù),件技術(shù)直銷售接售中觀物流微觀物流18,專業(yè)化，供方和需方19,流程圖的設(shè)計與分析，標桿準法，自營性，外包型21,資流信流局域網(wǎng)連接專連接23頒發(fā)證書，撤消證書，稱密鑰體制,非對稱密鑰體制25保險公司，因特網(wǎng)26個人理財，資產(chǎn)27信息依賴,層次性28，包裝流通加工，產(chǎn)品生運輸管理，數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖.二，單選1,D，，4,D5,A6,A7，A11,A12,A，A14,A15，D17,D20B21,A22,A23A24，A25,C26C27C29,D30，D三，判斷1,√2，，4,，，8,√，10，11,×12,×，14,×15,×16√17,，19,√20，21,22,×23,×24,×√26×27√28，230×四，簡答：，傳的信息流程有哪些缺陷答（業(yè)務(wù)信息逐級傳送，傳輸所需時間長信息傳輸錯誤率高，不能準確反映顧客需求（3)信息搜集傳輸成本高務(wù)器的任務(wù)是什么答）收求；（2檢查請求的合法性；（3針對請求獲取并制作數(shù)包括使用CGI腳和程序為文件設(shè)置適當?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進行前期處理和后期處理;（4把信息發(fā)送給提出請求的客戶.電子現(xiàn)支付方式的特點是什么答（1銀行個賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系（2買方,方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用ECash件（3因為數(shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易身份驗證是由E本完的在發(fā)放E-Cash時用了數(shù)字簽賣方在每次交易中將E-Cash傳給發(fā)放銀行，由ECash發(fā)放銀行驗證買方支付的是有效。（5)電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負責買方和方之間資金的轉(zhuǎn)移）支付安全可靠買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名雙方都可以確信支付是有效是，因為每一方都知道銀行的公.行可以避免受到欺詐客戶隱私權(quán)交好的保.

的施步驟如何答(1計劃（2調(diào)查研究）設(shè)計審批）實施后續(xù)工作，數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些答：(1)數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。（2數(shù)據(jù)倉庫是集成的）數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān).）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對定，企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤來源有哪些答通過提高成本，提高效率獲取利潤（2)廣告收入）網(wǎng)上交易（4提供交易平臺（5提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)作為傳統(tǒng)商務(wù)活動的輔助手段電子商流程涉及到哪些技術(shù)答：(1)個人用戶技術(shù)）企業(yè)用戶技術(shù)（3電子商場技術(shù)（4網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)（5電子證書技術(shù)）電子簽名技術(shù)網(wǎng)上證交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競爭格）傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸去存在的必要性券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化）券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向息增值服務(wù)）證券公司的員工結(jié)構(gòu)將于高度專業(yè)化和集中化按照物的功能不,物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)答：）運輸物流子系統(tǒng)（2)倉儲物流子系統(tǒng)裝卸搬運系統(tǒng)）包裝加工子系統(tǒng)配送子系統(tǒng)（6)物流信息系統(tǒng)10,ERP在業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面答提高企的應(yīng)變能力）降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本（3)加強監(jiān)督力度,高市場占有率（4)相關(guān)部門及伙伴之間可共享信,得客戶和市場

物有什么特點答(1系統(tǒng)性）商品性信息依賴性（4層次性12,EDI的點哪些（的電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的。（是用統(tǒng)一標準編制數(shù)據(jù)信息.（是算機應(yīng)用程序之間的連接。（系采用加密防偽手段。13網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題（1)安全問題立法與規(guī)范問題）技術(shù)標準化問題和行業(yè)理標準化問題信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題在電子商務(wù)時代現(xiàn)配送中心的特征有哪物流配送功能集成化物流配送服務(wù)系列化（3)物流配送作業(yè)規(guī)范化）物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化（5)物流配送手段現(xiàn)代化（6)物流配送經(jīng)營市場化的用如何答(1使企業(yè)更貼近市場）使生產(chǎn)成本大幅度減少（3使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升（4服務(wù)質(zhì)量提高五論述:，決企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些答）業(yè)導者對電子商務(wù)的認識與定位（2)企業(yè)員工對電子商務(wù)的認識與息化水平（3上下游廠家的信息化水平（4)全社會的信息化水平及其相關(guān)法律環(huán)境）是否有一個正確的電子務(wù)戰(zhàn)略，物的作用有哪些答（1保證產(chǎn)的順利進行（滿居民的生活消費需求（調(diào)產(chǎn)平衡供求）促競爭價值增值，試述企業(yè)開展電子商務(wù)商務(wù)的利益體現(xiàn)在哪幾方面答）展業(yè)市場機會）降低企業(yè)采購成本（3降低企業(yè)庫存

）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期（5減輕對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴提高企業(yè)服務(wù)顧客的水平，根據(jù)所學知識談?wù)勎锪鳂I(yè)的發(fā)展趨勢答（物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴大（2靈活運用自理和代理兩種方式（3)物流一體化第方物流發(fā)展迅速，潛力巨試述開電子商務(wù)應(yīng)注意哪些問題答電子商本身并不是高技,它只是高技術(shù)的應(yīng)用）電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)而非技術(shù)電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站，它是一個事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略問題（4)電子商務(wù)是改良而非革命）電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上銷產(chǎn)品（6電子商務(wù)不是泡末試述網(wǎng)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別答：(1)對信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴程不同（2)是否受時空限制（3銀行"無形化和有化（4)決定企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)不）利潤來源的差異經(jīng)營理念的改變（7)貨幣形式的變化（8員工素質(zhì)要求不同《電子商務(wù)概論》綜合測試及答案第一套一，單選題:，電子商務(wù)的前提是：商信息化商國際化。交易國際化D.交易網(wǎng)絡(luò)化，商家要開展電子商務(wù)活動，應(yīng)該(）作為其主要的生意平臺。A。BBSB電子郵件。在線商店。話定購，在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡，必須設(shè)置一個：商賬戶B.專業(yè)賬戶C.大眾賬戶D.個賬戶，在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，由買賣雙方直接完成的:A信息傳遞送貨C.結(jié)算D.簽合同，CA數(shù)證書中不包含的信息(）的字簽名B。書申請者的個人信息C。證申請者的私鑰D。書申請者的公鑰信息數(shù)字簽可以解決：數(shù)被泄露B。數(shù)據(jù)被篡改。經(jīng)權(quán)擅自訪問D。名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴。小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是：主機托管B虛擬主機C.獨立服務(wù)器D不能確定。信息服務(wù)商是:A。B.CSPC。D.IDG按照信搜集方法分,屬于以下哪一類

目式搜索引擎B機器人搜索引擎。搜索引D非全文據(jù)庫檢索軟件搜引擎使用的關(guān)鍵在于：A掌握初級檢索功能B。掌握中級調(diào)查功能。掌握高級檢索功能掌關(guān)鍵詞檢索二多選題：。在傳統(tǒng)商務(wù)活動的貿(mào)易磋商過程中使用的工具:A電話B傳真網(wǎng)絡(luò)郵。電子商務(wù)是指基于Internet的務(wù)商是一場商業(yè)革命。具體體現(xiàn)在：A打破時空的局限，改變貿(mào)易形態(tài)B傳統(tǒng)的商務(wù)將被Internet商所取代C.Internet市場將成為商業(yè)活動的重要場所D匯聚信息，成新的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的收入中華食網(wǎng)提供以在線交易為核心的服,包括A專業(yè)信息服務(wù)B。行業(yè)信息咨詢C.易服務(wù)。集團購買。買方控制型營銷策略方式有：買合資型買合作型買獨資型D.方代理型E買方代售型用戶證從應(yīng)用角度可將其分:全CA中服務(wù)器書B。RA中服務(wù)器證書C.人用戶證書D。業(yè)戶證書E.服務(wù)器證書。從業(yè)務(wù)流程涉及的角色,CA括：A認證機構(gòu)數(shù)字證書庫和黑名單庫C。密鑰托處理系統(tǒng)證目錄服務(wù)E.證書審批作廢處理系統(tǒng)。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個階段：A企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)B.業(yè)的網(wǎng)頁制作企信息門戶D。業(yè)銷門戶E企業(yè)交易門戶。電子商務(wù)常用的安全措施包括：A防火墻B。數(shù)據(jù)加密建認證系統(tǒng)D.子商務(wù)安全交易標準E.病毒防范。企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上布信,通()進行產(chǎn)品介紹形象展示策略宣傳營造展銷環(huán)境，尋求商貿(mào)機會A。BBS主D。EMail10檢索引擎由哪幾部分組成A網(wǎng)絡(luò)蜘蛛B。索引C。檢索引擎實用程序D目錄。覽器三判斷題:有離線貨商場的網(wǎng)站，貨源來自本商場的庫,貨方式有快,快專,郵寄等。。目前國內(nèi)的網(wǎng)站大體分為三類大型企業(yè)的網(wǎng)專做交平臺的網(wǎng)絡(luò)公司和水平商務(wù)門戶網(wǎng)站.。證書從業(yè)務(wù)上分為兩大類，即系統(tǒng)證書和用戶證.一個電商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)盡可能地包含所有的信息的功能，這樣才能稱之為優(yōu)秀的網(wǎng)站。。銷售者參與信息交流，購買者是被動的是在上索信息的最重要特征。第二套一，單選題:以下關(guān)銷售鏈管理的說法不正確的:從戶初次聯(lián)系到訂貨B。業(yè)務(wù)流程為中心以職能部門為中心D。括營銷管理。呼叫中心的任務(wù):提生產(chǎn)部門及時供貨B。客戶傳達各種商品信息

C.通過有效解決疑難和問題來使戶滿意D。協(xié)企業(yè)各個部門的工作。按鈕廣告屬于:文廣告B.插頁廣告C.電子郵件廣告D.幟廣告。大眾媒體促銷過程的最重要特征:銷者是主動的,而購買者是被動的B.售者是被動,購買者是主動的C.銷售者是主動的，而購買者也主動的D。銷者是被動,而購買者也是被動的域名實上是一:企名稱B.企業(yè)標識。虛擬地址D.網(wǎng)上商標企業(yè)電商務(wù)的信息認證普遍采用符合SET標的（）證體系.A.SSLB.PKICAC.NONESETCASETCA。設(shè)開發(fā)的（)證書使得一證多用成為可能A數(shù)字認證證書B。身份認證證書C.通用證書系統(tǒng)D.信息認證證在電商務(wù)中（)的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實現(xiàn)的水物。息流C資金流D技術(shù)流卓越屬（)類型的電商務(wù)企業(yè)：經(jīng)著離線商店的零售商沒離線商店的擬零售企業(yè)C。品制造商D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司10.(）接受商家的送貨要求，將商品送到消費者手中。郵。遞公司C.貨公司D.流中心二多選題:。商品在線銷售對于企業(yè)來其優(yōu)點是A先收錢后交貨B.提利潤C.企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告D。強顧客的溝通E企業(yè)可以做免費廣告現(xiàn)成的業(yè)化企業(yè)資源規(guī)劃軟件()項特點A是不同行業(yè)最好業(yè)務(wù)的結(jié)晶B維護現(xiàn)成的商業(yè)化軟件的成本要高于自行開發(fā)的成本C.能夠使企業(yè)實現(xiàn)集中管理的經(jīng)運作D它的后臺系統(tǒng)可以支持企同多個渠道的支持E.提高了系統(tǒng)的靈活性，軟件修改非常方便。企業(yè)開展商的第一步是在Internet上布信息，如通過E-mailBBSBulletinBoard或等進行（)營造展銷環(huán)境尋商貿(mào)機會網(wǎng)購物B.產(chǎn)品介紹。形象展示。略宣傳在線調(diào)運用的先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù):A人員調(diào)查電子郵件C.BBSD.話調(diào)查E在公司的網(wǎng)站中公布調(diào)查問卷一個優(yōu)的企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案，需要涵蓋以下層:A產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)展示B.交機制C.供應(yīng)鏈D.戶服務(wù)。CA認證。數(shù)字證書按照安全協(xié)議不有()式.A單位數(shù)字證書B.個數(shù)字證書數(shù)證書D.SSL數(shù)證書E。證書。CA中主要職責：頒數(shù)字證書理數(shù)字證書確安全的支付方式D.定電子商務(wù)安全標準。B2B電商務(wù)的結(jié)算方式有貨付款B.郵局匯款。電子劃款D.銀行轉(zhuǎn)賬E.現(xiàn)金支付9.B2C網(wǎng)購物類型包括：A專門計劃性購物一般計劃性物C。提醒購物完無計劃購物

適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有：A圖書和激光唱片的購銷旅服的廣告和促銷低小商品的買賣D在線金融服務(wù)運輸貨物的在線跟蹤三，判斷題：?？蛻絷P(guān)系管理要求整個企業(yè)協(xié)同工作來滿足顧客的需求。二手調(diào)的內(nèi)容不包括專利和商標調(diào).。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的域名不能構(gòu)成企業(yè)的無形資產(chǎn)。資金流安全問題是整個電子商務(wù)安全運作的核。交易層面的互動主要指顧客在網(wǎng)上選,提交和結(jié)算.第三套一單選題：1.Dell經(jīng)模的核心就是：A買賣公平B。實時生產(chǎn)大模按單定制。客戶進行直接溝電子商的流通渠道是：企—發(fā)商-零售商消費者B企業(yè)消者C.企業(yè)中介商-消費者企業(yè)-零售商-費者。Dell公司和海爾集團屬于（）型的B2C電商務(wù)企業(yè)。A經(jīng)營著離線商店的零售商B沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C。品制造商D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司。按），以將B2C電商務(wù)網(wǎng)站分為綜合類和專門.貿(mào)方式。作流程品種類D.付方式中華食網(wǎng)屬于哪種交易模式的B2B網(wǎng)站A綜合網(wǎng)站水平網(wǎng)站C。垂直網(wǎng)大型企業(yè)網(wǎng)6.PKICA是于（的認證體系A(chǔ)。SETB。NONESETC.X。509D。。電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是：A客戶定位盈利模式C。物流配D。容設(shè)計。公司展的一個重要因素:A同顧客建立聯(lián)系。潛在顧客建立聯(lián)系C。顧客或潛在顧客建立聯(lián)系目標受眾識別。最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是：A飄移廣告B。旗幟廣告。競價廣告郵列表10.ERP是：A客戶關(guān)系管理B.人資源管理C供應(yīng)鏈管理D。業(yè)資源規(guī)劃二多選題：1.Dell與戶溝通方式主要有：A電話溝通網(wǎng)絡(luò)溝通C.郵寄溝通D.門溝通。適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程:A昂貴珠寶和古董的銷售尋合作伙伴的服務(wù)車的購銷D。線融服務(wù)E.時裝的購銷。電商務(wù)總體結(jié)構(gòu)中主要包括)等元素.A用戶B銀行C.府D.支付網(wǎng)關(guān)。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包:收廣告代理費B收取服務(wù)費C.會制

D。大售額加商品數(shù)量亞馬遜上書店是一家以（）業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企.A。B。B2GC。D.B2CE。企業(yè)電子商務(wù)安全認證主要包:時認證B.支付手段認證。身份認證信認證傳過程認證電子商網(wǎng)站一般提供哪些服務(wù)信服務(wù)B.虛擬主機服務(wù)。檢索服務(wù)D.網(wǎng)絡(luò)交易服E.安全檢測服務(wù)。按照檢索軟件分搜引擎系統(tǒng)分為:目式搜索引擎B全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件C.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件主指南類檢索軟件檢索工和目錄包:人統(tǒng)計。索工具C。搜索引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站D。用聯(lián)網(wǎng)目錄進行調(diào)查訪新聞出版信息以下幾種說法中不確的是：客關(guān)系管理所強調(diào)的全局性與目前的激勵本命年是不矛盾的B客戶關(guān)系管理要求從庫存中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向客戶中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)C.客戶關(guān)系管理的最終目的就是售一線的員工很容易地就把客戶的問題解決掉了D。戶系管理實施的核心是客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程E。客戶關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)整合銷,銷和服務(wù)三判斷題：公共政和安全是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。只要具信息的標準化和用戶身份驗,能在Internet上實現(xiàn)電商務(wù)。根據(jù)PKI結(jié)構(gòu)，身份認證的實體需要有一對公新銳互對企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的階段劃分是基于業(yè)務(wù)。提高答卷率的一種很重要策略是精心設(shè)計答第四套一，單選題:。企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的核心:客關(guān)系管理的軟件支持客關(guān)系管理的務(wù)流程C.戶中心D。織結(jié)構(gòu)。檢索引擎的差異在于：檢引擎之間的檢索方式不同B.每種引擎執(zhí)行任務(wù)的不同C.檢索引擎之間的組成不同檢索引擎之間的功能不同。采用虛擬主機技術(shù)需要維護的內(nèi)容:A自己的信息B.與務(wù)器相關(guān)的硬件C與服務(wù)器相關(guān)的操作系統(tǒng)。信路。網(wǎng)站優(yōu)化的核心不包:對站進行性能評估和測試找最實現(xiàn)方式C.網(wǎng)站資源的優(yōu)化合理分配對用戶資料庫的匯總和分析。SETCA適于：A。B。B2C及B2BC。僅適用于B2C。二者均不適用購物車信息必須要存儲下來顧客后續(xù)檢索使一種識別用戶并保存其選的方法是生并保存。生成并保存Cookie。生成并保存D.生成并保存Active新浪商采用了（）類型電子商務(wù)交易模式。

A經(jīng)營離線商店的B2CB.營虛擬零售企業(yè)的B2C面實體企業(yè)的直D。向中間交易市場的水平在電子務(wù)分類中是指:消者消費者電子商務(wù)B.企—企電子商務(wù)C.業(yè)消費者電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。在電商務(wù)中，接到貨款后,方在指定的銀行理轉(zhuǎn)賬付款手.A認證中心賣方C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心D。行傳統(tǒng)商務(wù)運作過程可分為以下三個部:信息流，物流和數(shù)流B。資金流。知識流企流二多選題:下面關(guān)企業(yè)資源規(guī)劃的敘述，正確的:企資源規(guī)劃系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)B企業(yè)資源規(guī)劃是一個單獨的系統(tǒng),能夠?qū)⑸a(chǎn),務(wù)，分銷后勤和人力資源等業(yè)務(wù)職能應(yīng)用統(tǒng)一起來C.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)很龐大也很這種方法的設(shè)計,發(fā)和實施的周期很,護，改造和升級也需要大量投入企資源規(guī)劃應(yīng)用起源于原料求計劃加入了主生產(chǎn)計劃模塊E。企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于80年出現(xiàn)的制造資源規(guī)劃加入了生產(chǎn)和分銷等模塊可以用發(fā)布商務(wù)信息的方法:利BBS發(fā)布商務(wù)信息利Usenet（聞組）發(fā)布商務(wù)信息電雜志廣告D.插廣告E.公告欄廣告。商務(wù)網(wǎng)站的硬件架構(gòu)包:客。務(wù)器接的方式。電子商務(wù)交易的模式。子支付的方式建立電商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)考慮哪些因素整構(gòu)思B.網(wǎng)站特色C.突破點D。利點網(wǎng)絡(luò)安全。中國金融認證中心CFCA)要從以下幾個方面解決安全問：A身份的真實性B。交易的抗抵賴性。易信息的保密性D。網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的完整性E.健全的律師制度。下列關(guān)于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系的說法正確的是：A。階段網(wǎng)上購物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務(wù)現(xiàn)段網(wǎng)上購物銷售額遠遠不及傳統(tǒng)商務(wù)C.電子商務(wù)與傳統(tǒng)購物方式將并一段相當長的時間電商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個漫長的過程。實現(xiàn)在線交易為了保障買賣雙方信實安全交必須解決商的按約交接問題B.賣雙方的資信擔保問題C支的安全保障問題信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉栴}8.B2B網(wǎng)站交易模式有：A經(jīng)營離線商店的網(wǎng)站B.經(jīng)營虛擬售企業(yè)的網(wǎng)站C面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直網(wǎng)站面中間交易市場的水平網(wǎng)站。B2B水網(wǎng)站的利潤來源是交費用。賣傭金C廣告費。件許可費。會員費在電子商務(wù)模式,易雙方信息的溝通具有（）的特點?？?。速。低效率高率三，判斷題:

物流是供應(yīng)鏈上產(chǎn)品由供應(yīng)商到顧客的流通以及相反流向的退貨流。從調(diào)查角度看WWW最的缺點在于會有大量不精確信息出現(xiàn)。身份認要求對數(shù)據(jù)和信息的來源進行驗證，以確保發(fā)信人的身.針對提購買行做好網(wǎng)上的促銷廣告.。易腐食品的購銷適用于傳統(tǒng)商務(wù)。第五套一單選題:在企業(yè)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域:A企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)B.域網(wǎng)的開發(fā)企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)D.部出版的開發(fā)。交易虛擬化指的是貿(mào)易活動無需當面進行，均通()完成.媒。聯(lián)網(wǎng)C計算機D電子工具當前企參與電子商務(wù)活動的首要原因:A降低交易成本B。判斷產(chǎn)品交易機會C.考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度比采購量和供應(yīng)量在電商務(wù)中接貨后,定銀行通知)買方貨款到賬.A認證中心賣方C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心D.行。實現(xiàn)在線交易最重要的是解決交易中(問題信。全。法律D.同步（）用確認電子商務(wù)活動中各自的身份實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。中B網(wǎng)上銀行C.網(wǎng)工商局網(wǎng)公安局。VISA與在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)了（）全電子交易協(xié).A。SETB.CET。D.CAT采用虛主機方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點:投大B。建立速度快安可性差較少考慮硬件配置。在實施電子商務(wù)的成本中比重最大的是：硬成本B.軟件成本C.人員成本D。政府尋租成本10如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料,在網(wǎng)絡(luò)上進行市場調(diào)查可看作:A搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源B借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進行的市場調(diào)查C.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的征進行調(diào)查D?；ゾW(wǎng)作為營銷工具本身的效率進行調(diào)查二，多選題：。下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的:A從通信的角度,電子商務(wù)是要滿足企業(yè),費者和管理者的愿望同時改進商品的質(zhì)量提高服務(wù)實現(xiàn)的速度從務(wù)程的角度電子商務(wù)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流程自動化的技術(shù)應(yīng)用從務(wù)的角度看電子商