chap3項(xiàng)目管理過程

第三章項(xiàng)目管理過程1、項(xiàng)目過程2、過程組3、過程相互作用項(xiàng)目過程項(xiàng)目由多個(gè)過程構(gòu)成。過程是“產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為”。項(xiàng)目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：項(xiàng)目管理過程，他關(guān)心描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品。項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項(xiàng)目整個(gè)過程中重疊并相互作用。例如，項(xiàng)目范圍的定義不可能缺少對(duì)如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。過程組（P54）

項(xiàng)目管理過程可被分成5個(gè)過程組，每個(gè)過程組有一個(gè)或多個(gè)管理過程：啟動(dòng)過程：識(shí)別一個(gè)項(xiàng)目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交去完成；計(jì)劃過程：設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)可以工作的規(guī)劃方案去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要達(dá)到的商務(wù)需要；執(zhí)行過程：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃；控制過程：通過監(jiān)督和測量進(jìn)展，并在必要時(shí)采取正確的動(dòng)作保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；收尾過程：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段。一個(gè)階段中過程之間的聯(lián)系啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程某一階段中各過程的交叉初始過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程項(xiàng)目各個(gè)階段的交互作用啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程啟動(dòng)過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)階段階段之間相互影響過程相互作用在每個(gè)過程組中，各個(gè)過程通過他們的輸入和輸出進(jìn)行聯(lián)系。我們可用下列術(shù)語描述每一個(gè)過程：輸入—將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的項(xiàng)目；工具和技術(shù)—由輸入產(chǎn)生輸出的途徑（各種方法）輸出（交付物）—某一過程的結(jié)束，可以是文檔或可文檔化的項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)(P58)項(xiàng)目啟動(dòng)過程識(shí)別需求解決方案可行性研究項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目章程項(xiàng)目計(jì)劃過程

識(shí)別需求

項(xiàng)目的來源：

項(xiàng)目來源于各種需求和要解決的問題。如：能源項(xiàng)目、改革項(xiàng)目、扶貧項(xiàng)目、科研項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目會(huì)帶動(dòng)其它項(xiàng)目，創(chuàng)造項(xiàng)目鏈。

明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ)要求/需求的生命周期：需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部）需求認(rèn)識(shí)（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析）需求表達(dá)：1、讓提出需求的人盡可能清楚地說明他們的需求；2、對(duì)需求提出一系列問題：明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ)（續(xù)）提出需求得人是如何描述需求的？需求真實(shí)嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？我們能滿足這個(gè)需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎？滿足需求的關(guān)鍵問題在那里，會(huì)不會(huì)有新的需求產(chǎn)生，還要進(jìn)一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個(gè)需求嗎？需求直接涉及什么人，他們認(rèn)為這是一個(gè)必要的需求嗎，滿族足需求后對(duì)他們有什么影響，他們的反映會(huì)怎么樣？需求對(duì)機(jī)構(gòu)的影響是什么，對(duì)我的影響是什么？明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ)（續(xù)）3、作一些必要的研究工作，更好地理解需求4、根據(jù)以上三步得出結(jié)論，盡可能清楚地描述這個(gè)需求5、聽聽用戶對(duì)你的闡述的反映，并作適當(dāng)修改。功能和技術(shù)要求1、把需求變成功能要求；2、功能要求應(yīng)描述項(xiàng)目最終交付產(chǎn)品的特征3、技術(shù)要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生4、功能要求應(yīng)用日常語言陳述清楚定義需求時(shí)的問題含糊的需求：1、不斷變化的需求（人員變化、預(yù)算變化、技術(shù)變化、商業(yè)環(huán)境變化）2、誤解需求（我說不清楚我所需要的是什么，但我見到東西時(shí)就會(huì)知道—感覺會(huì)隨環(huán)境變化）過早作出結(jié)論（截?cái)嘈枰磉_(dá)過程——需求分析需要耐心和自我控制）與真正的用戶討論需求定義需求時(shí)的問題（續(xù)）多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級(jí)，即需求層次）曲解用戶的需求需求鍍金對(duì)用戶的需求有選擇的過濾包辦代替需求建議書（P59）內(nèi)容:1）項(xiàng)目的必要性。2）項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的市場預(yù)測。3）產(chǎn)品方案、項(xiàng)目規(guī)模和用地設(shè)想。4）項(xiàng)目建設(shè)必需的條件、已具備和尚不具備的條件分析。5）投資估算和資金籌措的設(shè)想。6）經(jīng)濟(jì)效果和投資效益的估計(jì)。技術(shù)/實(shí)施解決方案（P61）技術(shù)方案管理部分項(xiàng)目費(fèi)用可行性研究(FeasibilityStudy)(P64)對(duì)任何可接受的建議書，都應(yīng)該設(shè)立一個(gè)小組承擔(dān)可行性研究，并盡量產(chǎn)生方案（Scenarios)。產(chǎn)生的方案和該研究所要闡述的全部目標(biāo)，應(yīng)該被用來準(zhǔn)備一份功能說明書（FunctionalSpecification)，把一項(xiàng)建議的范圍、目標(biāo)、財(cái)務(wù)和時(shí)間約束講清楚，并且闡述技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可行性問題。一份職能說明書闡述需要作什么和操作時(shí)有什么約束，確保至少有一種另人滿意的操作方法?？尚行匝芯恳?）技術(shù)可行性；2）組織體制可行性;3）財(cái)務(wù)可行性；4）經(jīng)濟(jì)可行性;5）生態(tài)和社會(huì)可行性;6)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性?？尚行匝芯繄?bào)告的內(nèi)容：1）實(shí)施要點(diǎn)；2）項(xiàng)目背景和歷史；3）市場和生產(chǎn)能力；4）原材料投入；5）項(xiàng)目的設(shè)計(jì)；6）項(xiàng)目投產(chǎn)后的組織結(jié)構(gòu)和管理費(fèi)；7）人力；8）項(xiàng)目執(zhí)行；9）財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。項(xiàng)目立項(xiàng)和項(xiàng)目章程確定（P65－66）項(xiàng)目章程是正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔，它應(yīng)該直接或參見其它文件以包括以下文件：項(xiàng)目要滿足的商業(yè)需求.產(chǎn)品或服務(wù)描述.項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目以外的負(fù)責(zé)人發(fā)布，其地位根據(jù)項(xiàng)目的需要而定。項(xiàng)目章程授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目活動(dòng)使用組織資源的權(quán)利。當(dāng)項(xiàng)目在合同環(huán)境下執(zhí)行時(shí)，所簽定的合同常被作為賣方的項(xiàng)目章程。例：項(xiàng)目章程（圖）項(xiàng)目的計(jì)劃(P67)所有項(xiàng)目都應(yīng)服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo)——執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性計(jì)劃應(yīng)該作為項(xiàng)目選擇決策的一個(gè)因素。項(xiàng)目計(jì)劃包括（P67）項(xiàng)目工作范圍活動(dòng)和對(duì)應(yīng)的職責(zé)活動(dòng)的邏輯關(guān)系歷時(shí)時(shí)間和資源的估計(jì)輔助計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃過程依賴性的過程（必要時(shí)反復(fù)進(jìn)行）活動(dòng)排列活動(dòng)時(shí)間估計(jì)費(fèi)用估算活動(dòng)定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項(xiàng)目分解制定進(jìn)度計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別交流溝通規(guī)劃詢價(jià)規(guī)劃采購規(guī)劃人員招收啟動(dòng)過程控制過程到執(zhí)行過程輔助過程戰(zhàn)略規(guī)劃組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異。我們?cè)谶@里作什么？任務(wù)陳述我們現(xiàn)在那里？SWOT分析市場分析和預(yù)測技術(shù)預(yù)測我們想達(dá)到什么目的？目標(biāo)為達(dá)到目標(biāo)我們?nèi)绾巫觯繎?zhàn)略計(jì)劃問題結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果鏈接：SWOT分析&STEEP因素分析SWOT分析：優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreatsSTEEP因素：社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和政治Social,Technological,Economic,EcologicalandPolitical.鏈接：6W2H問題WhatWhomWhoWhenWhereWhyHowmuchHowtodo項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行保證性過程信息分發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)詢價(jià)和招標(biāo)資源選擇合同管理質(zhì)量保證范圍核實(shí)控制過程計(jì)劃過程控制過程項(xiàng)目的執(zhí)行（P73）進(jìn)展報(bào)告整體控制保證性過程變更控制進(jìn)度控制成本控制質(zhì)量控制計(jì)劃過程收尾過程執(zhí)行過程項(xiàng)目的控制(P76)項(xiàng)目控制的基本過程控制信息來源偏差識(shí)別和分析偏差分析結(jié)果和決策制定措施措施執(zhí)行決策更新計(jì)劃并執(zhí)行范圍核實(shí)行政收尾合同收尾控制過程項(xiàng)目的收尾(P79)