《直播電商與案例分析》-教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)

《直播電與案例分析課程標(biāo)準(zhǔn)

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一、課程定位

本課程是一門專業(yè)核心課程，是依照高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)與直播行業(yè)企業(yè)實(shí)際需求設(shè)置的專業(yè)必修課，主要面向高等院校與職業(yè)院校電子商務(wù)、新媒體、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的學(xué)生，以及電商賣家MCN機(jī)構(gòu)、主播、內(nèi)容創(chuàng)作者、營(yíng)銷推廣人員及互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者等，以實(shí)現(xiàn)技能提升和知識(shí)更新。本課程主要針對(duì)直播銷售員、電商帶貨主播、直播運(yùn)營(yíng)師等崗位開設(shè)，主要任務(wù)是引領(lǐng)學(xué)生全面了解直播電商產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作，并針對(duì)不同品類商品進(jìn)行合理的直播電商策劃與執(zhí)行，剖析“網(wǎng)紅”主播直播帶貨的策略與技巧，培養(yǎng)學(xué)生直播營(yíng)銷方案策劃、直播人員配置、直播話術(shù)、直播間設(shè)計(jì)、直播選品與規(guī)劃、直播引流互動(dòng)等職業(yè)技能。本課程緊跟時(shí)代的發(fā)展潮流，對(duì)直播電商的各個(gè)環(huán)節(jié)、各種平臺(tái)和各個(gè)行業(yè)都進(jìn)行了深度詮釋，幫助學(xué)生全面提升直播電商運(yùn)營(yíng)的能力，解決直播電商運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。本課程縱向與《新媒體營(yíng)銷》《新媒體運(yùn)營(yíng)》前后銜接，橫向與《直播營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)》《短視頻與直播運(yùn)營(yíng)》等有機(jī)結(jié)合。二、課程設(shè)計(jì)思路（一）計(jì)理念根據(jù)工作崗位需求，本課程應(yīng)使學(xué)生具備直播電商運(yùn)營(yíng)能力，并能真正成為一名直播銷售員或運(yùn)營(yíng)人員，實(shí)現(xiàn)能力變現(xiàn)。通過實(shí)踐項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生從事直播電商運(yùn)營(yíng)工作的各種能力，熟悉直播電商運(yùn)營(yíng)的相關(guān)方法、工具與技巧，具備熟練的職業(yè)技能。（二）程設(shè)計(jì)思路1．教學(xué)內(nèi)設(shè)計(jì)

本課程多角度深層次地剖析了直播電商運(yùn)營(yíng)的策略與方法直播電商平臺(tái)、直播電商產(chǎn)業(yè)鏈、直播電商策劃執(zhí)行，到美妝類、服飾類、美食類、家電類、家居家紡類、珠寶首飾類、農(nóng)產(chǎn)品七大品類商品的直播策略，通過案例全面揭秘了“網(wǎng)紅”主播的帶貨技巧，讓學(xué)生快速掌握直播帶貨的核心技能。2．教學(xué)模設(shè)計(jì)本課程采取“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，學(xué)做合一”的教學(xué)模式，以直播電商運(yùn)營(yíng)工作為教學(xué)目標(biāo)引領(lǐng)整個(gè)教學(xué)過程，以直播實(shí)訓(xùn)平臺(tái)為載體培養(yǎng)企業(yè)所需的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。依托完善的實(shí)訓(xùn)條件，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的直播情境，導(dǎo)入真實(shí)的直播電商運(yùn)營(yíng)任務(wù)，讓學(xué)生在進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)時(shí)，完成真實(shí)的直播電商運(yùn)營(yíng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)做合一。通過與電子商務(wù)企業(yè)、MCN機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)企業(yè)建立校企合作關(guān)系，為教學(xué)提供項(xiàng)目資源，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的實(shí)戰(zhàn)化，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和成就感。3．教學(xué)方設(shè)計(jì)本課程采用講授法、討論法、驗(yàn)證法、視頻演示法、案例分析法、實(shí)踐練習(xí)法等教學(xué)方法，改變單純的課堂教學(xué)模式，以學(xué)生為學(xué)習(xí)的中心，教師為學(xué)習(xí)的組織者和工作過程的引導(dǎo)者。在實(shí)訓(xùn)階段，可以承接合作企業(yè)或機(jī)構(gòu)的直播任務(wù)，根據(jù)任務(wù)安3~5學(xué)生組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組（直播小組），分配不同的職責(zé)，進(jìn)行協(xié)作式學(xué)習(xí)，共同完成直播任務(wù)。教師課前下達(dá)任務(wù)書，陳述性知識(shí)由學(xué)生自主學(xué)習(xí)獲得，課堂教學(xué)組織以工作過程為引導(dǎo)，并最終形成運(yùn)營(yíng)成果。以班級(jí)為單位共同觀摩評(píng)價(jià)，還可引入企業(yè)導(dǎo)師參與課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)和成果評(píng)價(jià)。4．教學(xué)過設(shè)計(jì)通過多元化教學(xué)，把所需掌握的知識(shí)點(diǎn)融入直播實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使學(xué)生能夠更真實(shí)地體驗(yàn)和參與到項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)流程中。通過案例觀+師演示+生演練，使學(xué)生能更快地掌握直播電商運(yùn)營(yíng)技能。通過啟發(fā)引導(dǎo)的授課方式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，促進(jìn)學(xué)生對(duì)核心技能的掌握和直播電商運(yùn)營(yíng)任務(wù)的實(shí)施。三、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，向?qū)W生傳授直播電商運(yùn)營(yíng)技能，鍛煉學(xué)生開拓創(chuàng)新、吃苦耐勞、有責(zé)任心、做事細(xì)致等基本素質(zhì)；讓學(xué)生學(xué)會(huì)持續(xù)自主學(xué)習(xí)實(shí)踐的能力，讓學(xué)生具備自學(xué)能力、崗位遷移能力和可持續(xù)發(fā)展能力。2

（一）體目標(biāo)通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)學(xué)生能夠熟知直播電商的運(yùn)作流程守直播平臺(tái)規(guī)則，進(jìn)行直播電商運(yùn)營(yíng)工作，具備直播營(yíng)銷方案策劃、直播人員配置、直播話術(shù)、直播間設(shè)計(jì)、直播選品與規(guī)劃、直播引流互動(dòng)、直播數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)能力。（二）具體目標(biāo)1．知識(shí)目（）了解直播電商的本質(zhì)、類型、模式、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，直播電商發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，以及直播電商主流平臺(tái)。（）掌握直播電商產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作流程，主播人設(shè)打造、選品與定價(jià)策略，品牌商直播模式、直播戰(zhàn)略規(guī)劃、直播團(tuán)隊(duì)的組建和排品策略MCN機(jī)構(gòu)的運(yùn)作流程、主要模式與打造策略。（）掌握直播電商內(nèi)容策劃要點(diǎn)與內(nèi)容創(chuàng)作技巧，直播電商活動(dòng)策劃，直播電商營(yíng)銷策劃，直播活動(dòng)的基本流程和控場(chǎng)策略。（4）握美妝類商品直播特點(diǎn)，直播講解要點(diǎn)、直播講解技巧與直播營(yíng)銷策略。（）掌握服飾類商品直播特點(diǎn)，直播間搭建和服飾類商品講解方法，以及服飾類商品直播的營(yíng)銷策略。（）掌握美食類商品直播特點(diǎn)，直播間搭建、美食類商品講解要點(diǎn)、呈現(xiàn)方式及營(yíng)銷話術(shù)，以及美食類商品直播的營(yíng)銷策略。（7）掌握家電類商品直播特點(diǎn)，直播間搭建、商品講解技巧及直播營(yíng)銷策略。（）掌握家居家紡類商品直播特點(diǎn)，直播間搭建和直播商品講解要點(diǎn)，以及家居家紡類商品直播的營(yíng)銷策略。（9）掌握珠寶首飾類商品直播特點(diǎn)，直播間搭建、講解話術(shù)及直播營(yíng)銷策略。（10掌握農(nóng)產(chǎn)品直播特點(diǎn)，農(nóng)產(chǎn)品直播間的搭建及直播營(yíng)銷策略。2．職業(yè)技目標(biāo)（1）能夠布置直播間設(shè)備、環(huán)境與燈光。（2）能夠策劃并執(zhí)行商品直播活動(dòng)。（3）能夠組建直播團(tuán)隊(duì)，打造主播人設(shè)。（4）能夠合理地選擇、陳列與管理直播間商品。（5）能夠運(yùn)用講解話術(shù)推廣直播間商品。（6）能夠利用各種手段提升直播間氛圍。3

（7）能夠?qū)χ辈ラg數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與復(fù)盤。（8）能夠?qū)Σ煌奉惖纳唐愤M(jìn)行直播帶貨。3．職業(yè)素目標(biāo)（）具備直播行業(yè)的基本職業(yè)道德，熱愛直播工作，虛心學(xué)習(xí)，勤奮工作，遵守行業(yè)法律、法規(guī)。（2）培養(yǎng)用戶思維、流量思維、產(chǎn)品思維、大數(shù)據(jù)思維等運(yùn)營(yíng)思維。（）養(yǎng)成認(rèn)真踏實(shí)、細(xì)心耐心、注重合作、積極上進(jìn)的工作作風(fēng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)。（）講究工作效率和時(shí)間觀念，養(yǎng)成良好的書面記錄習(xí)慣，及時(shí)回復(fù)用戶的各種要求，有重要事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行反饋。（5）保持對(duì)直播行業(yè)的敏感性，提高溝通協(xié)調(diào)能力。（6）鍛煉自學(xué)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。四、課程整體設(shè)計(jì)本課程主要教學(xué)內(nèi)容分成個(gè)章節(jié)進(jìn)行組織教學(xué)，含實(shí)訓(xùn)共42學(xué)時(shí)。1．知識(shí)模順序及對(duì)應(yīng)的學(xué)時(shí)序號(hào)

教學(xué)內(nèi)容

要求

課時(shí)分配講授

實(shí)訓(xùn)

合計(jì)

直播電商重構(gòu)電商生態(tài)新格局直播電商產(chǎn)業(yè)鏈深度解析直播電商策劃執(zhí)行美妝類商品直播解析服飾類商品直播解析美食類商品直播解析家電類商品直播解析家居家紡類商品直播解析珠寶首飾類商品直播解析農(nóng)產(chǎn)品直播解析總計(jì)

熟悉掌握掌握掌握掌握掌握掌握掌握掌握掌握

2．課程教的重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決方法（1）教學(xué)重點(diǎn)：直播電商產(chǎn)業(yè)鏈；直播電商策劃執(zhí)行；美妝類商品直播策略；服飾類商品直播策略；美食類商品直播策略；家電類商品直播策略；家居家紡類商品直播策略；珠寶首飾類商品直播策略；農(nóng)產(chǎn)品直播策略。4

（）教學(xué)難點(diǎn)：本課程教學(xué)的難點(diǎn)在于是否能夠結(jié)合實(shí)訓(xùn)進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟所學(xué)知識(shí)點(diǎn)。（）解決方案：可以通過強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)課程來解決，通過實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、校企合作等方式來解決。五、課程教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)計(jì)第1

直播電商重構(gòu)電商生態(tài)新格局

學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌的識(shí)容

學(xué)

第2

直播電商產(chǎn)業(yè)鏈深度解析

MCNMCN5

MCN學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌的識(shí)容

學(xué)MCN

MCN

1.5

1.5直播電商策劃執(zhí)行第3

-

學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌的識(shí)容

學(xué)6

第4

美妝類商品直播解析

-學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌的識(shí)容

學(xué)

第5

服飾類商品直播解析

7

-

7

學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌的識(shí)容

學(xué)

第6

美食類商品直播解析

-

學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌的識(shí)容

學(xué)8

第7

家電類商品直播解析

-

學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌的識(shí)容

學(xué)第8

家居家紡類商品直播解析

9

-學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌的識(shí)容

學(xué)

第9

珠寶首飾類商品直播解析

-學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌的識(shí)容

學(xué)

10

農(nóng)產(chǎn)品直播解析第10

-

學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌的識(shí)容

學(xué)包

六、教學(xué)實(shí)施1．教材選建議《直播電商與案例分析》（書號(hào)：ISBN），張雨雁應(yīng)中迪黃宏主編，人民郵電出版社，年2月出版。2．教學(xué)方建議本課程教學(xué)的關(guān)鍵是知識(shí)擴(kuò)展和業(yè)務(wù)仿真。教學(xué)不以學(xué)生掌握“應(yīng)知”內(nèi)容為11

目標(biāo)，而以在應(yīng)知基礎(chǔ)上達(dá)到“應(yīng)會(huì)”為目標(biāo)。在教學(xué)過程中，應(yīng)立足于加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，通過項(xiàng)目教學(xué)、以工作任務(wù)引領(lǐng)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)。本課程立足于實(shí)際能力培養(yǎng)，應(yīng)用現(xiàn)實(shí)的直播電商平臺(tái)開展教學(xué)，并鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。課程以學(xué)生為中心，工作過程為線索，工作任務(wù)為載體，組織課程內(nèi)容和課程教學(xué)，以真實(shí)直播電商業(yè)務(wù)的形式導(dǎo)出，以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)方向，便于教學(xué)中的啟發(fā)與引導(dǎo)。讓學(xué)生在完成各項(xiàng)目具體工作任務(wù)的過程中來構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)和各項(xiàng)職業(yè)技能，發(fā)展職業(yè)能力。3．教學(xué)考評(píng)價(jià)建議本課程為考試課，期末考核方式為閉卷考+技能實(shí)訓(xùn)。在教學(xué)考核評(píng)價(jià)方面，建議圍繞知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，著力構(gòu)建多元化考核評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)要素主要包括平時(shí)表現(xiàn)與素養(yǎng)作業(yè)完成情況技能水平及期末考試成績(jī)，盡量全面、客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展水平。總評(píng)成績(jī)主要由兩部分組成：總評(píng)成績(jī)=平時(shí)成績(jī)（50%+末考成績(jī)（其中，各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成及比例如下表所示。多元化考核

知識(shí)目標(biāo)

能力目標(biāo)

素質(zhì)目標(biāo)平時(shí)成績(jī)末考成績(jī)

課后作業(yè)知識(shí)點(diǎn)考核

20%50%

技能實(shí)訓(xùn)成績(jī)技能實(shí)訓(xùn)考核

70%35%

表現(xiàn)與素養(yǎng)拓展能力

10%15%總評(píng)成=平成績(jī)末考成績(jī)50%七、數(shù)字化教學(xué)資源的開發(fā)與利用本課程的教學(xué)資源主要有教學(xué)大綱課程標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)課件教案模擬試卷等，為教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了豐富的擴(kuò)展資源。（）積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)課程資源，不斷增加教學(xué)資源的品種，不斷提高教學(xué)資源的針對(duì)性。（）利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)多媒體課件，通過搭建起多維、動(dòng)態(tài)、自主訓(xùn)練平臺(tái)，使學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性得以充分調(diào)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做合一”，讓學(xué)生在真實(shí)情境中學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和鍛煉。（）通過整合各種資源，為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)實(shí)踐、接觸實(shí)際工作的良好資源環(huán)境，全方位推動(dòng)理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)促進(jìn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)12

際應(yīng)對(duì)能力，并能在各方面迅速適應(yīng)社會(huì)需求。八、軟硬件條件本課程在課堂教學(xué)中十分注重運(yùn)用現(xiàn)代的教學(xué)理念與教學(xué)方法，當(dāng)然，這些理念和方法的運(yùn)用離不開現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的支持。這些現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的運(yùn)用不僅促進(jìn)了教學(xué)活動(dòng)的開展，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也提高了教學(xué)效果。（1）多媒體手段運(yùn)用多媒體技術(shù)集聲、像、字、畫動(dòng)態(tài)顯示于一體，圖文并茂，形象生動(dòng)，能夠達(dá)到抽象概念具體化，微觀概念宏觀化的良好效果。本課程通過多媒體課件的展示，讓學(xué)生更加容易理解接受，能夠提高教學(xué)效果。（2）網(wǎng)絡(luò)教育手段的運(yùn)用提供一些相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源，具體如下?？焓执髮W(xué)：抖音大學(xué)：騰訊課堂：萬堂學(xué)院：九、教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)建議在教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)方面，建議鼓勵(lì)教師創(chuàng)業(yè)，在直播電商平臺(tái)上開通直播賬號(hào)，進(jìn)行