電子商務解決方案重點2

本文格式為Word版，下載可任意編輯——電子商務解決方案重點2第一章.1.電子商務的概念模型

電子商務的概念模型由交易主體，電子市場、交易事務和物資流、資金流、信息流等構成。

22、電子和商務系統(tǒng)的根本組成

購買者供給者支付中心：一般由網(wǎng)上銀行承受，供給網(wǎng)上支付服務，保證支付的安好性。

認證中心（CA）：負責發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易各方能夠相互確認身份的第三方機構。

物流中心：采納供給者的送貨要求。

電子商務服務商：供給網(wǎng)絡接入服務、信息服務的IT廠商。

33、電子商務的網(wǎng)絡服務平臺

完善的電子商務網(wǎng)絡服務平臺應具備：連通性、協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡管理、過渡策略和技術等特點。

44電子商務系統(tǒng)的支撐環(huán)境

支付環(huán)境：網(wǎng)上金融服務。信用卡、數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、智能卡等。

物流環(huán)境：完善物流配送體系是電子商務進展的前提。包裝、配送、保管、裝卸、運輸、流通等。

信用環(huán)境：社會信用、認證中心、法律法規(guī)。

55電子商務系統(tǒng)的架構

66、電子商務的應用系統(tǒng)

技術角度：電子商務系統(tǒng)是由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、Intranet與Internet連接及電子商務應用系統(tǒng)三片面組成。

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)：web服務器、電子郵件服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、電子商務服務器和客戶端PC組成。全體這些設備通過網(wǎng)絡設備集成或交換器連接。

77、電子商務網(wǎng)站的根本功能

客戶端（前臺）：

會員注冊、商品操作（欣賞、查詢、選購、查看、修改）、付款方式選擇。

服務器端（后臺）：

數(shù)據(jù)庫的管理和維護、查詢和統(tǒng)計功能、客戶訂單送貨付款確實認。

其他功能：

郵件、學識庫、信息反應、數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉庫。

88、商務網(wǎng)站創(chuàng)辦步驟

目標規(guī)劃：服務對象、建站目的、開發(fā)目標、應用領域、規(guī)格描述、實現(xiàn)要求。

系統(tǒng)分析：網(wǎng)頁主題、內(nèi)容、軟硬件環(huán)境、訪問者、現(xiàn)有資源，網(wǎng)站創(chuàng)辦的合理性等。

系統(tǒng)設計：網(wǎng)站內(nèi)容設計（包括網(wǎng)頁信息組織布局、外觀、內(nèi)容分塊、導航與鏈接、目次布局等。

網(wǎng)站實現(xiàn)：Web服務器軟件的安裝，運用HTML語言、Javascript、圖像制作、CGI編程等技術。

網(wǎng)頁發(fā)布網(wǎng)頁調(diào)試維護與管理99、電子商務網(wǎng)站硬件的構成和實現(xiàn)客戶機、服務器、與Internet連接的方式、虛擬主機托管服務器、網(wǎng)絡連接設備托管服務器：將自己獨立的服務器寄放在Internet服務商機房，日常系統(tǒng)維護由Internet服務器舉行，可為企業(yè)儉約大量的維護資金。

10、電子商務主要安好要素

有效性、機密性、完整性、穩(wěn)當性|不成抵賴性|鑒別、審查才能其次章：

t1.Internet的主要服務：

①遠程登錄（telnet):是TCP/IP協(xié)議的一片面，②文件傳輸（FTP）：ftp服務器是一個很大的免費軟件倉庫，③萬維網(wǎng)④電子郵件⑤新聞組和BBS

22．PTCP/IP協(xié)議在數(shù)據(jù)傳輸過程中主要完成以下功能：

①有TCP協(xié)議把數(shù)據(jù)分成若干數(shù)據(jù)包，給每個數(shù)據(jù)包寫上符號，以便接收端把數(shù)據(jù)恢復成原來的格式。②IP協(xié)議把每個數(shù)據(jù)包寫上發(fā)送主機和接收主機的地址，一旦寫上源地址和目的地址，數(shù)據(jù)包就物理網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)了。IP協(xié)議還具有利用路由算法舉行路由選擇的功能。③這些數(shù)據(jù)包可以通過不同的傳輸途徑（路由）舉行傳輸，由于路徑不同，加上其他的理由，可能展現(xiàn)依次顛倒、數(shù)據(jù)損失、數(shù)據(jù)失真甚至重復的現(xiàn)象，這些問題都由TCP協(xié)議來處理，它具有檢查和處理錯誤的功能，必要時還可以苦求發(fā)送端重發(fā)。

簡言之，IP協(xié)議負責數(shù)據(jù)的傳輸，而TCP協(xié)議負責數(shù)據(jù)的穩(wěn)當傳輸。

b3.web技術布局

.4.（了解）

WEB主要特點：

是一種超文本信息系統(tǒng)，與平臺無關，分布式，動態(tài)交互。

55．（理解）

WEB服務過程：

用戶啟動欣賞器程序并指定URL，欣賞器向URL所在的服務器發(fā)出苦求。

Web服務器接收URL并把URL轉(zhuǎn)換成頁面所在的服務器上的文件路徑。

假設URL指向普遍HTML，WEB服務器直接將其傳送給欣賞器。HTML中可能含有服務器端運行的腳本或欣賞器端運行的腳本。欣賞器的程序?qū)㈦SHTML一起傳送到欣賞器，在欣賞器所在的機器上運行。服務器端運行的程序那么在服務器端運行后將結果傳至欣賞器。服務器程序可以通過中間件CGI訪問數(shù)據(jù)庫服務器或其他服務器。

.6.（了解）PHTTP的工作原理：

欣賞器與服務器建立連接；欣賞器向服務器提出苦求；假設苦求被接收那么服務器送回響應、在響應中包括狀態(tài)碼和所需的文件；欣賞器與服務器斷開連接.7.供給鏈：

按照次序彼此供給部件的一系列業(yè)務。制造商將自己的MRP（制造資源籌劃系統(tǒng)）和供給商的籌劃系統(tǒng)結合起來，能夠為雙方實時地供給豐富的存貨信息。

.8.供給鏈集成布局

9.電子商務服務要求：高可用性、伸縮性、安好性。

1.高可用性：為客戶供給連續(xù)訪問電子商務的才能。②伸縮性：指電子商務根基布局可以橫向和縱深擴展的才能。

10.電子商務體系布局：

單站點電子商務體系布局，多站點電子商務體系布局單站點布局包括：前端網(wǎng)絡、后端網(wǎng)絡11.網(wǎng)上支付模式：單純SSL模式，面向商家的SET模式，完全SET12.P44-P59J2EE看看13.Web數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術P63，web應用系統(tǒng)設計技術P69了解14.電子商務安好認證技術P93看看第三章

1企業(yè)上網(wǎng)方式

按是否自建網(wǎng)站有兩種?建立企業(yè)自己的網(wǎng)站?參與行業(yè)網(wǎng)站平臺或綜合性貿(mào)易平臺按主機接入處境分：

專線接入；主機托管；虛擬主機方式。

按企業(yè)規(guī)模：

?對小企業(yè):申請網(wǎng)絡帳號或ISDN方式上網(wǎng)。

?有確定規(guī)模的企業(yè)：出資注冊自己的域名，建立自己的網(wǎng)站。

?規(guī)模大的企業(yè):建立自己的網(wǎng)站，開展網(wǎng)上各種業(yè)務，制定一整套網(wǎng)絡營銷方案。

22、、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的主要功能：

基于的信息發(fā)布、實現(xiàn)無紙辦公、實現(xiàn)遠程辦公。

33、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)根本組成

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)一般由WEB服務器、電子郵件服務器、數(shù)據(jù)庫服務器及電子商務服務器和客戶端PC等組成。另外還可以有協(xié)作服務器和帳戶服務器第四章：

1.B2C電子商務模式的類別（舉例）：①按照企業(yè)和消費者買賣關系的角度分析：賣方企業(yè)買方個人模式:亞馬遜網(wǎng)上書店，買方企業(yè)賣方個人的電子商務：網(wǎng)上人才雇用②按照B2C電子商務的交易模式：網(wǎng)上直銷：廠商以自己的網(wǎng)站為營銷渠道；網(wǎng)上零售：B2C網(wǎng)商充當零售商角色，向生產(chǎn)商購進商品出售給個人消費者；網(wǎng)上預定：住宿、票務預訂等

2.（了解）

B2C電子商務的經(jīng)營模式：①無形商品和服務的電子商務模式②有行商品和服務的電子商務模式③綜合的電子商務模式

3.（了解）

B2C電子上網(wǎng)的贏利模式：銷售本行業(yè)產(chǎn)品，銷售衍生產(chǎn)品，產(chǎn)品租賃，拍賣，銷售平臺，特許加盟，會員，上網(wǎng)服務，信息發(fā)布，廣告，接洽服務

4.B2C電子商務的實現(xiàn)模式：直銷模式，B2C亞馬遜模式

5.B2C電子商務的工作流程P150了解

，B2C網(wǎng)上購物的根本流程P151看一下

6.B2C商務平臺主要功能模塊：

1.客戶信息管理子系統(tǒng)：客戶信息處理：客戶注冊，訂單查詢，添置記錄管理；客戶信息維護：客戶檔案管理，客戶信息等級評估；客戶交流BBS2.電子交易子系統(tǒng)：訂單管理：訂單輸入、修改、查詢、狀態(tài)跟蹤；商品表示：商品信息發(fā)布、修改、商品銷售記錄；商品庫存管理；商品導購。

3.售后服務子系統(tǒng)：投訴管理；商品銷售跟蹤；銷售統(tǒng)計；客戶合意度統(tǒng)計

7.B2C商務平臺的實施方式：利用虛擬主機、加盟電子商城、服務器托管、自行建立平臺第五章

1、B2B電子商務概念B2B即商家對商家的電子商務，是利用供給鏈（SCM）技術，以制造廠商為核心，通過Internet將原材料和零配件供給商、經(jīng)銷商、往來銀行、物流運輸商以及產(chǎn)品服務商結合為一體，實現(xiàn)成員間信息實時互通互享，構

成一個面向最終顧客的電子商務供給鏈。

2.B2B電子商務模式框架布局：買方集中模式，賣方集中模式，中立的網(wǎng)上交易市場模式3.供給鏈

企業(yè)B2B電子商務就是利用供給鏈技術整合上下游企業(yè)，以制造廠商為核心，利用網(wǎng)絡將產(chǎn)業(yè)上游（原材料和零配件供給商）、產(chǎn)業(yè)下游（經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品服務商）以及往來的銀行結合為一體，構成一個面向最終客戶的完整電子商務供給鏈。

22、、B2B電子商務將對企業(yè)帶來的好處：

改善供給鏈管理

增加商業(yè)機遇和開拓新的市場改善過程質(zhì)量縮短訂貨周期降低交易的本金供給商上游下游生產(chǎn)制造企分銷商消費者消費者消費者零售商零售商供給商供給商內(nèi)部供給鏈需求鏈

改善信息管理和決策水平

3、撫慰消費者供給的服務內(nèi)容，BB2B電子商務模式分為名錄模式、B2B和B2C兼營模式、政府購買和公司購買、供給鏈模式、中介服務模式、拍賣模式、交換模式。

44、B2B模式電子商務設計實例

網(wǎng)站布局：整個網(wǎng)站可以分為兩個主要的片面：客戶方面的，包括會員注冊和登錄，商品表示、查詢和訂購；系統(tǒng)維護方面的，包括訂單的處理和庫存商品管理。

網(wǎng)站數(shù)據(jù)布局設計在數(shù)據(jù)庫中增加會員信息表ClientInfo、商品類別表Class、商品表Articles、訂單表Orders、訂單明細表OrderDetail。

網(wǎng)站實現(xiàn)設計首頁設計會員服務商品的顯示訂購商品

付款程序的實現(xiàn)管理功能實現(xiàn)第六章：

.1.微軟公司電子商務策略的核心包括33個要素：平臺、門戶、合作伙伴第七章

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IBM客戶關系管理（CRM）解決方案

客戶關系管理CRM（CustomerRelationshipManagement）包括一個組織機構判斷、選擇、爭取、進展和保持其客戶所要實施的全部商業(yè)過程。是一種以客戶為中心的企業(yè)商務戰(zhàn)略，目的是使企業(yè)了解客戶并為之供給天性化服務,強化使客戶合意的行為并連接客戶和供給商之間的過程，從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性，提高利潤并改善客戶的合意程度。

IBM客戶關系管理（CRM）解決方案包括很豐富的功能。這些功能一般主要分為三類：關系管理、流程管理和接入管理。

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IBM企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）解決方案

企業(yè)資源規(guī)劃方案ERP（EnterpriseResourcePlanning）是一個以管打理計為核心的信息系統(tǒng)，識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，結果得到客戶付款。換言之，ERP將企業(yè)內(nèi)部全體資源整合在一起，對購買、生產(chǎn)、本金、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源舉行規(guī)劃，從而達成最正確資源組合，取得最正確效益。

企業(yè)資源管理通常支持企業(yè)順遂運作的資源優(yōu)化管理系統(tǒng)，包括財務管理、本金核算管理、物料管理（購買管理和倉儲管理）、銷售管理、品質(zhì)管理、工程

管理、工廠管理、人事管理