用溝通化解矛盾技巧 化解矛盾的

本文格式為Word版，下載可任意編輯——用溝通化解矛盾技巧化解矛盾的溝通已經(jīng)不再是一種職業(yè)技能，而是一種生存的方式。簡樸的說就是交流觀點和看法，尋求共識，消釋隔膜，謀求一致。溝是手段，通是目的。下面是我為大家收集關(guān)于用溝通化解沖突的技巧，接待借鑒參考。

一個周末的入夜，烏云密布，狂風(fēng)吼叫，眼看一場大雨即將到臨。在某市的一個候車亭下，眾人渴望的結(jié)果一趟車終究來了，車還沒有停穩(wěn)，人們就紛紛搶著上車了。突然，一個男子大吼道：“你沒長眼啊，看看我的鞋子……”

“對不起，先生。”另一個男子急切說。

“哼!一聲對不起值多少錢?我這雙皮鞋是剛剛花了三百多塊錢買的!才穿了十幾分鐘就叫你踩臟了……”

“真的很對不起，先生，是我不小，請原諒!”

“少廢話!快點擦明凈!”被踩的那人毫不留情。

“唉!兩位靜一靜，”這時，年輕的女售票員撥開眾人過來了，她接著說，“我們都是在同一片天空下，面對大雨的到臨，我們在末班車里邂逅，患難與共，這實在是一種難得的緣分!在我們乘車的過程中，彼此磕磕碰碰在所難免，大家理應(yīng)彼此扶助、彼此謙讓、彼此諒解。這是我們民族的一種精神，也是每個人都應(yīng)擁有的一種美德……”

語未畢，掌聲如雷。那男子貌似有點難堪，片刻，他猛地抓住踩他皮鞋的那人的手說：“很歉仄，方才我過分了。多多諒解?！?/p>

“請你多多諒解。踩了我的皮鞋我也痛心。以后我多多留神，乘車別再踩你的皮鞋就行了?！?/p>

兩人都笑了，兩雙手握得更緊了。

通過上面的例子我們可以看到溝通成為解決沖突的最好方法!對于每一個領(lǐng)域的人來說溝通至關(guān)重要，在我們的生活和工作當(dāng)中，難免會產(chǎn)出種種沖突，哲學(xué)上說有沖突才會有進步!但是當(dāng)發(fā)生沖突的時候要懂得去變更目前的狀態(tài)才能夠有進步，至于如何去變更就要需要溝通。

對于大學(xué)生來說，我們正值青春年華，彌漫夢想、彌漫熱心，這個時候我們做什么事情都會彌漫激情，敢作敢為。但是正由于我們處于熱血青年的時候做事情毫無顧忌，敢愛敢恨，黑白分到很領(lǐng)會，對于一些看不過眼的事情馬上就說明自己的不滿心緒輕易與人發(fā)生不高興和沖突!在這個關(guān)頭上我們不能逆來順受或者抵擋，我們極其需要溝通。溝通才是解決問題的根源。

在同學(xué)和同學(xué)之間經(jīng)常會發(fā)生吵架打架的事情，這是由于我們大家不了解，有問題也不會舉行溝通，沖突越來越深人的思想和想法也會越來越偏激，就會作出一些出人意料的事情，就像早前的馬家爵事情，由于不溝通、相互不了解導(dǎo)致了悲劇，導(dǎo)致原本極其良善極其單純的熱血青年的思想放生了巨大的變化走上了誤區(qū)。

在學(xué)生與老師的溝通中也很輕易發(fā)生沖突，由于成長環(huán)境的不同和天生條件有些同學(xué)可能看起來對比討人熱愛或者聰明點，在老師與眾多學(xué)生相處中或有心或無心都會展現(xiàn)對這些同學(xué)的保護和偏袒，對于其他的學(xué)生來說就會覺得不公允從而造成師生之間的沖突，學(xué)生會作出各種各樣的叛逆行為也缺乏為奇。

當(dāng)我們走出社會要跟各個階層的人打交道，大學(xué)生沒有社會閱歷也不會為人處事，初來乍到什么都不懂要想學(xué)到東西要想混得下去，就得懂得如何去溝通。

首先要懂得崇敬別人

無論對方是誰你都要崇敬。我在這里想為馬家爵說明一些處境，(由于他的情況有點像我)他出世在一個困苦的山區(qū)了他在那里的學(xué)習(xí)很好，受到當(dāng)?shù)乩蠋熀腿藗兊馁澝朗钱?dāng)?shù)氐母卟纳纬闪擞悬c清高的人格和猛烈的自尊心也正常，但是他來到了大城市一切都變了，同學(xué)的鄙視眼觀，困苦的困擾。他其實很孝順和有猛烈自尊心的人為了三塊錢的生活費情愿在寒冷的冬天里幫同學(xué)洗衣服都不容許開口向家人要錢?？上攵?dāng)時的心里感受，困苦得到的只是同學(xué)們的冷落和另類的眼觀而不是可憐和扶助。沒有人容許跟他交摯友自以為最要好的摯友連開生日會都沒有請上他。馬家爵所殺的四個人當(dāng)中有有三個人曾經(jīng)欺凌過他的人格尊嚴，也由于一次打牌中一位同學(xué)的過分糟蹋導(dǎo)致了馬家爵的思想發(fā)生分開最終爆發(fā)了，這也是由于被殺的人們不懂得崇敬別人，打從心里就瞧不起別人導(dǎo)致了惡果也是一個必然的后果。而在馬家爵的遺書上寫著這樣一句話：“在我結(jié)果望見的一個同學(xué)，我并沒有殺他，由于他在我最困難的時候打過飯給我吃，滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報，但是只能來世再報了?！闭捎谶@位同學(xué)懂得崇敬和體諒別人所以免了一場殺身之禍。

其次溝通有方法，不卑不亢去溝通

在語言溝通的時候，同樣一句話，用不同的語氣或者不同的表達方式，可以獲得不同的效果。譬如一句建議或者傷人的話你可以要這樣的語氣說：你在xxx方面都很優(yōu)秀，但是假設(shè)你把xxx改正一些那就更好了。這樣的說話語氣是別人很情愿去采納的你的觀法和觀點，也會很輕易去改正自己的缺點。但是假設(shè)你用兇巴巴或者很厭惡的語氣跟別人講話別人就算熟悉到自