標準解讀
《GB/T 39892-2021 汽車產(chǎn)品缺陷線索報告及處理規(guī)范》是由國家市場監(jiān)督管理總局與中國國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布的國家標準,旨在指導和規(guī)范汽車制造商、銷售商及相關機構如何有效地收集、分析以及處理與汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全相關的缺陷信息。該標準涵蓋了從接收消費者或第三方提供的缺陷線索開始直至最終確定是否需要采取召回措施為止的全過程。
根據(jù)此標準,首先明確了“缺陷”是指由于設計、制造等原因?qū)е碌牟环媳U先松?、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的情形或者其他危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。而“缺陷線索”則是指可能表明存在上述缺陷的信息來源。
對于缺陷線索的報告,要求相關方應當建立一套完整且有效的信息系統(tǒng)來記錄所有接收到的信息,并確保這些信息能夠被準確無誤地傳達給負責調(diào)查處理的專業(yè)團隊。同時強調(diào)了對個人信息保護的重要性,在收集過程中需遵循最小化原則,只獲取必要數(shù)據(jù),并采取適當?shù)陌踩胧┓乐剐孤丁?/p>
在接到任何關于潛在缺陷的通知后,企業(yè)應迅速啟動內(nèi)部審核機制,通過技術評估等方式判斷所報告的問題是否確實構成了安全隱患。如果確認存在風險,則需進一步調(diào)查受影響車輛范圍及其嚴重程度,并考慮是否有必要實施召回行動以消除隱患。此外,《GB/T 39892-2021》還特別指出,在整個流程中應保持透明度,及時向公眾通報進展情況。
該標準適用于國內(nèi)所有涉及汽車生產(chǎn)、銷售的企業(yè)及其他相關組織,為提高汽車行業(yè)整體服務水平提供了重要參考依據(jù)。
如需獲取更多詳盡信息,請直接參考下方經(jīng)官方授權發(fā)布的權威標準文檔。
....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2021-03-09 頒布
- 2021-10-01 實施
文檔簡介
ICS0312099
A00..
中華人民共和國國家標準
GB/T39892—2021
汽車產(chǎn)品缺陷線索報告及處理規(guī)范
Specificationofreportingandprocessingofmotorvehicleproductdefectclue
2021-03-09發(fā)布2021-10-01實施
國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布
國家標準化管理委員會
GB/T39892—2021
目次
前言
…………………………Ⅲ
范圍
1………………………1
規(guī)范性引用文件
2…………………………1
術語和定義
3………………1
缺陷線索報告提交方式
4…………………2
缺陷線索報告內(nèi)容要求
5…………………2
缺陷線索報告處理
6………………………3
缺陷線索報告反饋
7………………………3
附錄資料性附錄汽車產(chǎn)品缺陷線索報告
A()…………5
Ⅰ
GB/T39892—2021
前言
本標準按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由全國產(chǎn)品缺陷與安全管理標準化技術委員會提出并歸口
(SAC/TC463)。
本標準起草單位中國標準化研究院國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心中國消費者協(xié)會
:、、、
廣汽本田汽車有限公司東風汽車有限公司神龍汽車有限公司央廣交通傳媒有限責任公司新浪網(wǎng)技
、、、、
術中國有限公司中車云商北京信息技術有限公司
()、()。
本標準主要起草人孫寧田晶晶宋黎王琰白鐵費凡張德志肖凌云徐思紅李會通梁宏毅
:、、、、、、、、、、、
黃嶸黃林田千里孫曉明吳友生王長林姜肇財張輝郭鴿王曉霞劉婷王雯
、、、、、、、、、、、。
Ⅲ
GB/T39892—2021
汽車產(chǎn)品缺陷線索報告及處理規(guī)范
1范圍
本標準規(guī)定了汽車產(chǎn)品缺陷線索報告提交方式缺陷線索報告內(nèi)容要求缺陷線索報告處理和缺陷
、、
線索報告反饋等
。
本標準適用于任何單位或個人提交缺陷線索報告缺陷產(chǎn)品召回技術機構處理缺陷線索報告以及
、
汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者對缺陷線索報告進行分析反饋等工作
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
道路車輛車輛識別代號
GB16735(VIN)
道路車輛世界制造廠識別代號
GB16737(WMI)
3術語和定義
和界定的以及下列術語和定義適用于本文件
GB16735GB16737。
31
.
汽車產(chǎn)品缺陷motorvehicleproductdefect
由于設計制造標識等原因?qū)е碌脑谕慌涡吞柣蛘哳悇e的汽車產(chǎn)品中普遍存在的不符合保
、、、
障人身財產(chǎn)安全的國家標準行業(yè)標準的情形或者其他危及人身財產(chǎn)安全的不合理的危險
、、、。
32
.
缺陷線索報告defectcluereport
任何單位或個人向缺陷產(chǎn)品召回技術機構提交的關于產(chǎn)品可能存在缺陷的信息
。
33
.
缺陷產(chǎn)品召回技術機構technicalagencyofdefectiveproductrecall
開展缺陷產(chǎn)品召回管理具體技術支撐工作的組織
。
34
.
缺陷線索報告篩選screeningofdefectcluereport
缺陷產(chǎn)品召回技術機構對缺陷線索報告內(nèi)容有效性和唯一性等進行檢查并剔除無效缺陷線索報告
的過程
。
35
.
缺陷線索報告反饋feedbackofdefectcluereport
汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者根據(jù)缺陷產(chǎn)品召回技術機構轉(zhuǎn)交的缺陷線索報告對汽車產(chǎn)品故障的產(chǎn)生原因處
,、
置措施以及是否具有普遍性等問題進行分析說明的過程
。
36
.
技術服務公告technical
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