美國商業(yè)文化分析

美國商業(yè)文化Contents目錄美國剪影文化與商業(yè)文化霍夫斯泰德文化評估框架美國方式與美國的商務(wù)文化美國商務(wù)活動細(xì)節(jié)PartOne美國剪影01INTRODUCTION美國在哪？Location:

NorthAmerica,borderingboththeNorthAtlanticOceanandtheNorthPacificOcean,betweenCanadaandMexico位于北美洲，緊鄰北大西洋和北太平洋，與加拿大、墨西哥接壤歷史上的美國◆早期文明（土著人種、印第安人）◆殖民時(shí)期（歐洲殖民者的到來、英荷殖民地（罪惡的黑奴貿(mào)易、原始資本積累）◆獨(dú)立戰(zhàn)爭時(shí)期（獨(dú)立宣言、憲法制定、三權(quán)分立）、西進(jìn)運(yùn)動（美墨戰(zhàn)爭，領(lǐng)土擴(kuò)張）◆南北戰(zhàn)爭（全國統(tǒng)一，廢除了奴隸制，奴隸制嚴(yán)重制約了勞動力的流動，使得急需大量勞動力的北方各州工商業(yè)受到很大抑制）◆轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期（工業(yè)化、1929年資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)、羅斯福新政、二戰(zhàn)后成為超級大國、美蘇冷戰(zhàn)、朝鮮戰(zhàn)爭、越南戰(zhàn)爭）美國的政治哲學(xué)

◆自由之哲學(xué)：“政治權(quán)是基本的人權(quán)，因而是普遍的?！薄裘绹锹?lián)邦制國家，政權(quán)組織形式為總統(tǒng)制，實(shí)行三權(quán)分立與制衡相結(jié)合的政治制度和兩黨制的政黨制度。◆特點(diǎn)

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（一）兩黨輪流執(zhí)政。（二）三權(quán)分立。（三）利益集團(tuán)?！裘绹胤秸浅?lián)邦和州政府以外的公共治理單位，為數(shù)眾多的美國地方政府之間及其與聯(lián)邦、州政府間均沒有隸屬關(guān)系，且在內(nèi)部結(jié)構(gòu)、功能等方面存在較大差異。這一現(xiàn)象的政治哲學(xué)基礎(chǔ)有：人民主權(quán)原則；自主治理原則；司法調(diào)控原則；共同利益原則；政治與行政分離原則美國宗教◆相比于其他歐洲地區(qū)宗教衰落，美國自建國后宗教持續(xù)增長；◆美國法律上規(guī)定宗教自由；政府實(shí)行政教分離制度，不支持也不反對任何一種宗教。◆調(diào)查顯示，接近80%的美國人屬于基督教的各種教派（1990年時(shí)是90%）。剩下20%信奉多種多樣的宗教，包括猶太、印度教、伊斯蘭教、佛教和其他宗教，還有非特定宗教的人群及無神論者?！粼谒邪l(fā)達(dá)國家中，美國是宗教氣氛最濃厚的一個(gè)國家。美國的教育美國的教育理念：◆教育是一種信仰。◆教育是國家和社會的支柱。美國人和美國政府認(rèn)為，美國就像一座大廈，支撐這座大廈有三大支柱，一是政府，二是宗教，三是教育。◆教育是社會自由的保證。◆教育的目標(biāo)在于培養(yǎng)合格的公民。影響美國這一教育理念的有兩個(gè)教育家，一是紐曼，一是杜威。兩位都主張教育是培養(yǎng)社會的好公民?！羰肿⒅厝宋木竦呐囵B(yǎng)?！舄?dú)立思考，質(zhì)疑一切。PartTwo文化與商業(yè)文化02文化《文化：概念和定義的批判性回顧》——文化是包括各種外顯或內(nèi)隱的行為模式；文化的基本核心包括由歷史衍生及選擇而成的傳統(tǒng)觀念，尤其是價(jià)值觀念。關(guān)于文化價(jià)值觀念體系與行為準(zhǔn)則文化洋蔥模型關(guān)于商業(yè)文化商業(yè)物質(zhì)文化商業(yè)制度文化商業(yè)行為文化商業(yè)精神文化在商業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)程中的商品流通領(lǐng)域里，各行各業(yè)、各個(gè)環(huán)節(jié)、各類商品所發(fā)生、創(chuàng)立、反映、傳播、發(fā)展的具有商業(yè)特色的文化現(xiàn)象。四大層次1.美國商業(yè)文化的一些基本特征個(gè)人主義短期雇傭制決策方式：自下而上注意培養(yǎng)員工的自主性、獨(dú)立性、創(chuàng)造性與個(gè)人負(fù)責(zé)的態(tài)度強(qiáng)調(diào)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效率與成本核算管理過程：明晰精確，排斥含蓄、模糊2.美國文化淵源與其商業(yè)文化美國商業(yè)文化的形成與發(fā)展受到其傳統(tǒng)文化的影響，是傳統(tǒng)文化模式與商業(yè)活動相結(jié)合的產(chǎn)物。（1）移民文化（2）美國的地理環(huán)境與商業(yè)文化（3）美國的社會結(jié)構(gòu)與商業(yè)文化（1）

移民文化美國的種族白人：79.96%，黑人：12.85%，亞洲人：4.43%印第安和阿拉斯加原住民：0.97%夏威夷及其他太平洋島國：0.18%；混血：1.61%（2007年6月統(tǒng)計(jì)）◆美國企業(yè)對“異端”的寬容◆美國對歐洲企業(yè)的特殊感情及兄弟般的認(rèn)同和聯(lián)合◆美國企業(yè)沒有農(nóng)耕社會遺留的血緣關(guān)系網(wǎng)觀念以及求穩(wěn)定保守性格（2）美國的地理環(huán)境與商業(yè)文化荒原中建立起來的國家：艱苦、孤獨(dú)的拓荒生活——自主、獨(dú)立、崇尚白手起家、奮斗廣袤的待開墾的土地，豐富的自然資源：不斷開拓、進(jìn)取、自由主義相應(yīng)的商業(yè)文化：企業(yè)員工的個(gè)人主義取向、個(gè)性自由、排斥集體主義；勤奮工作是衡量員工績效的主要指標(biāo)之一；美國企業(yè)家開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新的精神。（3）美國的社會結(jié)構(gòu)與商業(yè)文化早期——階梯式，流動性強(qiáng)二戰(zhàn)后的美國社會——“中間大、兩頭小”，中產(chǎn)階級。20世紀(jì)90年代以來——日益拉大的貧富差距；中產(chǎn)階級的衰落（扁平化的組織結(jié)構(gòu)、中間階層減少、傳統(tǒng)的中產(chǎn)階級無法適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整）（3）美國的社會結(jié)構(gòu)與商業(yè)文化美國普查局《美國收入、貧困和醫(yī)保范圍》新自由主義知識經(jīng)濟(jì)全球化3.美國文化的內(nèi)隱機(jī)制與其商業(yè)文化（1）美國人的價(jià)值觀念與其商業(yè)文化（2）美國人的心理特征與其商業(yè)文化（3）美國人的認(rèn)知取向與其商業(yè)文化（1）美國人的價(jià)值觀念與其商業(yè)文化新教倫理：人們想從“自然狀態(tài)”進(jìn)入“蒙恩狀態(tài)”。唯一可靠的是世俗的職業(yè)或天職。天職指人在現(xiàn)世里所處地位賦予他的責(zé)任和義務(wù)。人只有靠自己才能獲得救贖,救贖的道路上無所憑借,充滿孤獨(dú)?！獋€(gè)人主義，引發(fā)了美國人價(jià)值觀中所謂獨(dú)立、自主、自由觀念?！偁幰庾R，并非人人都可獲得救贖，因此只有努力爭取在世俗功業(yè)中強(qiáng)勝他人，成為人杰，才有希望被上帝“揀選”

。（2）美國人的心理特征與其商業(yè)文化主我——美國，自我中心客我——東方民族自我中心

“自戀心理”自我表現(xiàn)欲強(qiáng)、富于進(jìn)攻性。失敗固然由自己負(fù)責(zé),成功和榮譽(yù)也往往歸于個(gè)人。鼓勵(lì)員工脫穎而出，崇拜英雄人物，包容異端。（3）美國人的認(rèn)知取向與其商業(yè)文化認(rèn)知傾向由內(nèi)向外，力求客觀不喜歡走中間道路，努力使判斷明確、清晰探究新奇，一旦完成一個(gè)認(rèn)知過程后，便會立即尋找新的認(rèn)識對象。進(jìn)化論：世界一天比一天進(jìn)步，很少意識過去，也不關(guān)心過去將開發(fā)新產(chǎn)品視為企業(yè)生存的關(guān)鍵實(shí)用主義(實(shí)踐主義)：“有用就是真理”,即講究實(shí)際

將降低成本、提高利潤的行為短期化，員工也將職務(wù)工資視為當(dāng)然。4.外顯機(jī)制與商業(yè)文化（1）思維模式與商業(yè)文化（2）行為模式與商業(yè)文化（3）情感模式與商業(yè)文化（1）思維模式與商業(yè)文化（1）思維特點(diǎn)1、求真思維，分析實(shí)證2、直率質(zhì)樸3、創(chuàng)新及多元化思維（2）對商業(yè)文化的影響1、管理過程的定量化、標(biāo)準(zhǔn)化2、結(jié)果導(dǎo)向3、追求創(chuàng)新，推陳出新（2）行為模式與商業(yè)文化（1）行為特點(diǎn)1、“行動至上”主義2、“機(jī)會主義者”3、個(gè)人英雄主義的崇拜者Eg:美國電影（2）對商業(yè)文化的影響1、行動迅速、注重實(shí)干人才2、鼓勵(lì)創(chuàng)新（2）情感模式與商業(yè)文化（1）情感認(rèn)知特點(diǎn)1、“伙伴關(guān)系”2、契約關(guān)系3、職業(yè)與生活分開（2）對商業(yè)文化的影響1、在員工提拔上——非常偏愛同路人2、在管理過程中——企業(yè)與企業(yè)、員工與企業(yè)之間的契約關(guān)系突出，由于情感關(guān)系弱化，美國企業(yè)員工對企業(yè)的歸屬感也相當(dāng)冷漠，員工流動性強(qiáng)。PartThree霍夫斯泰德文化評估框架中美國的位置03五個(gè)維度1、低權(quán)力距離2、集體主義/個(gè)人主義3、高不確定性規(guī)避/低不確定性規(guī)避4、陽剛氣質(zhì)/陰柔氣質(zhì)5、長期導(dǎo)向/短期導(dǎo)向（1）高權(quán)力距離/低權(quán)力距離期望權(quán)力被不平等分配的程度高權(quán)利距離低權(quán)力距離墨西哥、中國大陸意大利、日本美國、英國權(quán)力距離指數(shù)（2）權(quán)利距離差異的來源①階層：中產(chǎn)階級文化價(jià)值觀特點(diǎn)②教育程度：影響一個(gè)人的社會階層③職業(yè)：社會地位和受教育程度低的職業(yè)，權(quán)力距離更大；（3）商業(yè)表現(xiàn)高權(quán)力距離的國家：命令式的決策形式、專制式或家長式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、對上級高度依賴；低權(quán)力距離的國家：協(xié)商式的決策形式、民主參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、對上級依賴度低美國屬于后者2、集體主義/個(gè)人主義個(gè)人主義：關(guān)心自己及其家庭的利益集體主義：期望集體來照料和保護(hù)他們個(gè)人主義集體主義美國、英國日本墨西哥、泰國個(gè)體主義指數(shù)商業(yè)表現(xiàn)個(gè)體主義：視自己為獨(dú)立個(gè)體、不屑于子承父業(yè)、對個(gè)體進(jìn)行管理、下屬可以被單獨(dú)調(diào)動、激勵(lì)手段與個(gè)人績效掛、商業(yè)活動中一視同仁，區(qū)別對待客戶被認(rèn)為是不道德的（普遍主義）、工作任務(wù)比個(gè)人關(guān)系更重要集體主義：子承父業(yè)、優(yōu)先雇傭親屬、雇主以提供保護(hù)來換取員工的忠誠、對群體的管理、首先同對方建立信任關(guān)系，然后再做生意；內(nèi)外有別（特殊主義）、人際關(guān)系勝過工作任務(wù)；美國以個(gè)人主義為價(jià)值取向。3、高不確定性規(guī)避/低不確定性規(guī)避結(jié)構(gòu)松散異質(zhì)化程度高,自我獨(dú)立性的培養(yǎng)自由、表達(dá)、進(jìn)攻、冒險(xiǎn)不確定性避免意識弱。陽剛（男性化）：果斷、競爭、發(fā)家致富等價(jià)值觀盛行陰柔（女性化）：關(guān)系、為他人考慮等價(jià)值觀盛行陽剛氣質(zhì)陰柔氣質(zhì)美國、日本、加拿大、希臘瑞典、荷蘭4、陽剛氣質(zhì)/陰柔氣質(zhì)陽剛氣質(zhì)指數(shù)陽剛氣質(zhì)優(yōu)勢競爭、冒險(xiǎn)偏重成就評價(jià)、個(gè)性特色占有欲強(qiáng)首創(chuàng)精神。長期導(dǎo)向：注重未來、重視節(jié)儉和毅力短期導(dǎo)向：重視過去和眼下短期導(dǎo)向長期導(dǎo)向德國、英國、美國中國、日本5、長期導(dǎo)向/短期導(dǎo)向陽剛氣質(zhì)指數(shù)長期導(dǎo)向：家庭與工作分開、家族式企業(yè)普遍存在、橫向關(guān)系短期導(dǎo)向：家庭與工作分開、縱向關(guān)系美國較低的儲蓄率體現(xiàn)了其短期導(dǎo)向PartFour美國方式與美國的商務(wù)文化04美國人的工作方式

現(xiàn)在,越來越多的美國人從事電訊、信息技術(shù)、服務(wù)類或生產(chǎn)類的工作,而越來越少的人從事農(nóng)業(yè)或林業(yè)工作。工作時(shí)間延長,平均每年只有2周的假期,而即使是假期,也多是利用假期從事與工作相關(guān)的旅行。美國夢其次要真正了解什么是“美國夢”。深深扎根在美國人的工作觀念中的是:只要努力工作,每一個(gè)人都可以獲得成功并富裕起來的“美國夢”。這種思想至今仍以各種方式極大地影響著美國的社會,同時(shí)也是許許多多期望來到美國的人的巨大驅(qū)動力。“美國夢”對一些人來說已經(jīng)成為事實(shí),而對另外一些人來說仍然還是神話,從而造成了美國人貧富之間的距離進(jìn)一步加大。美國商務(wù)活動中的主要話題和議題美國商務(wù)活動中的主要話題和議題：在美國,從事工作的每一個(gè)體都有許多受到美國法律保護(hù)的權(quán)利。兩個(gè)主要思想:一是任何個(gè)體都有受雇工作的同等權(quán)利,不能因?yàn)榉N族、年齡、宗教、性別、殘疾等受到歧視;二是任何個(gè)體都有基本收入標(biāo)準(zhǔn)、人身安全、工作待遇等相關(guān)權(quán)利,而這些都必須由雇傭者提供保證。影響到商務(wù)活動的雇員保護(hù)法涉及到以上一些議題的主要法規(guī)有:民權(quán)法(1964年通過)、美國殘疾人法、童工法、合并交通運(yùn)輸調(diào)解法、健康保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和責(zé)任法案、移民與國籍法、合理勞動標(biāo)準(zhǔn)法、家事與病假法、職業(yè)安全與健康行政法、失業(yè)補(bǔ)償法以及工人補(bǔ)償法等等。當(dāng)我們與美國人合伙做生意時(shí),我們必須明白,美國有一整套的規(guī)章和條款是你的美國生意伙伴必須遵循的。因此彼此間所簽訂的合同通常必須是合法的文件。美國特有的現(xiàn)代形象要了解美國,我們還必須了解美國特有的現(xiàn)代形象,即美國是一個(gè)移民國家,更是一個(gè)大熔爐。尤其是9·11事件發(fā)生以后,美國人的生活方式和觀念都發(fā)生了巨大的變化。2001年的9·11事件是珍珠港事件以來外來武力針對美國本土最嚴(yán)重的襲擊,它對美國人的生活方式產(chǎn)生了巨大了影響。事件發(fā)生后的很長一段時(shí)間里,美國人在家里的時(shí)間多了,花費(fèi)少了,越來越害怕再發(fā)生恐怖分子襲擊。直到目前,這種狀況雖然得到緩解,但是最近美國人對伊拉克戰(zhàn)爭的戰(zhàn)時(shí)心態(tài)越來越不滿,不斷持續(xù)的紅色代碼的國家安全威脅系統(tǒng)使得在美國的人時(shí)時(shí)關(guān)注可能發(fā)生的恐怖活動。

PartFive美國商務(wù)活動細(xì)節(jié)——入鄉(xiāng)隨俗05如何約會◆提前約會（工作日是指星期一至星期五,從上午8:30或9時(shí)至下午5時(shí)或6時(shí)）◆準(zhǔn)時(shí)赴約（假如你已經(jīng)知道可能會遲到,必須打電話告訴你的聯(lián)系人）穿著注重生意場合的著裝：◆參加第一次會議：保守些是比較穩(wěn)妥的辦法。之后,你可以依照美國商業(yè)對手的樣子進(jìn)行穿著。在美國的商業(yè)文化里,人們的服裝打扮可以是十分不同的?！粼诿绹囊恍┑胤?特別是在東部地區(qū),多數(shù)人穿職業(yè)套裝。而在其他一些地區(qū),比如說西海岸地區(qū),在許多工作場所,人們穿著都比較隨意。然而,美國大多數(shù)地方的公司執(zhí)行官通常穿著都比較正式。職業(yè)服裝或職業(yè)套裝對女性來說通常是標(biāo)準(zhǔn)的服飾。會談◆英語很重要◆美國的商業(yè)英語也常常使用慣用法。許多美國人的商業(yè)語言中采用運(yùn)動術(shù)語,比如:“抵壘”———聯(lián)絡(luò)、“棒球場人物”———活動人物、擁有決定權(quán)、工作團(tuán)隊(duì)、通盤計(jì)劃等等?！粲哪小Ｃ绹讼矚g開玩笑,但也不能太隨意或放肆?！魬?yīng)避免關(guān)于種族以及宗教的幽默話語?！趔w育運(yùn)動很受人歡迎,特別是棒球、美式足球◆必須避免的話題以及美國人喜歡交談的話題避免討論宗教、政治以及其他可能會引起爭議的話題,比如說:墮胎、種族偏見、性別歧視等。避免詢問婦女是否已經(jīng)結(jié)婚挑選與贈送禮物◆禮品往往是在交易完成后才贈送◆多數(shù)情況下,最好的禮品是你從自己國家?guī)淼?也就是當(dāng)?shù)貨]有的◆對于你的生意伙伴,你可以贈送辦公室有用的物品,或酒。但千萬不要贈送帶有宗教含義的禮品,比如圣誕裝飾物。除非你確定你的生意伙伴的宗教背景。◆當(dāng)你去朋友家拜訪,不一定需要帶禮物,但是如果你帶了禮物會更好。一束鮮花,一個(gè)盆栽,或一瓶葡萄酒就可以是很好的禮物了。國際化的慣例是帶葡萄酒?！羲投Y品時(shí),你還可以附上一份感謝信或感謝條◆通常來說,把香水或衣服當(dāng)作禮物送婦女是不適宜的談