實戰(zhàn)：4個切入點做好垂直類產(chǎn)品運營

實戰(zhàn)：4個切入點做好垂直類產(chǎn)品運營

一、產(chǎn)品準確定位，拿捏切入點要準首先要明確，無論什么產(chǎn)品，在開始運營前都會討論切入點。切入點是什么？是你的產(chǎn)品可以為什么樣的用戶在什么場景下解決什么問題。切入點之所以關鍵，是因為和以下幾個因素密切相關：用戶屬性：產(chǎn)品的目標用戶是誰？用戶需求：用戶會在什么場景下使用你的產(chǎn)品？用戶觸達：哪里可以找到這些用戶？用戶獲?。喝绾巫対撛谟脩羰褂媚愕漠a(chǎn)品？用戶活躍：如何提高用戶的留存率和使用頻次？用戶付費：如何讓用戶為產(chǎn)品付費？垂直類產(chǎn)品的用戶，普遍是典型的社群型用戶。何謂社群型用戶？往往都是有著身份認同的族群，以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最典型的程序員群體為例，這類用戶，有趨于一致的社會屬性、行為屬性以及價值屬性。他們對于自己的身份，有較為強烈的認同感。而目前垂直于程序員群體的產(chǎn)品有不少。但垂直類產(chǎn)品也是功能細分的，目前市場上垂直于程序員方向做得最好的產(chǎn)品有四類：一是工具服務類產(chǎn)品，比如Github，它的切入點就是托管代碼；二是垂直招聘類產(chǎn)品三是問答社區(qū)類產(chǎn)品，比如Stackoverflow，它的切入點是為程序員提供一個深度討論的交流平臺；四是共享經(jīng)濟模式下的遠程工作類產(chǎn)品，比如程序員客棧，它的切入點是為Freelancer提供遠程工作機會。像上文提到的，同樣是服務于程序員這個群體，可以細分出這么多不同領域和功能的產(chǎn)品。所以創(chuàng)業(yè)者在靈光乍現(xiàn)想出一個自認為偉大的idea的時候，不妨做下減法，看看你的產(chǎn)品即便已經(jīng)切入到垂直領域里了，是否還可以再細分？所謂切入點，就是拿把利刃，對準目標，快準狠地刺入?，F(xiàn)在你思考下，你的產(chǎn)品切入點是什么？二、不花冤枉錢，避免帶來無價值的用戶有了產(chǎn)品切入點，接下來就是尋找潛在用戶。我們可以先看下面這張圖片。產(chǎn)品注冊以及次日/7日/月留存上圖展示了用戶從注冊到當月留存這一個月之間巨大的曲線落差。這條曲線下跌得非?？?。而這樣的用戶數(shù)據(jù)曲線在許多產(chǎn)品身上得到了應驗。1000個用戶訪問了網(wǎng)站其中20%的用戶注冊了你的網(wǎng)站40%的用戶在注冊后的第二天回訪20%的用戶在注冊后的第二周回訪10%的用戶在注冊后的一個月回訪30天后，只有20個用戶(1000個用戶中只有20個)成為了日?；钴S用戶(DailyActiveUsers)這條曲線非常典型，為什么產(chǎn)品數(shù)據(jù)會如此難看，這和運營有緊密的關系。而且我相信這還不是最糟糕的數(shù)據(jù)曲線。先前我見過一個做寵物社區(qū)的公司在地推，路過的用戶每下載app就送一瓶飲料或者一盒紙巾。其實這樣獲取的用戶是完全沒有價值的，純粹是為了一盒紙巾或一瓶飲料而來，所以，可想而知，你的用戶留存率會有多低。垂直類產(chǎn)品只有找到精準用戶，才有高留存和高活躍的可能。很多垂直類產(chǎn)品是體現(xiàn)專業(yè)性的，非技術圈的不會在Stackoverflow上發(fā)言，非產(chǎn)品行業(yè)的用戶應該不會去秒聘網(wǎng)投遞簡歷。所以，在花錢做用戶運營之前，先想好你的用戶到底是誰以及他們在哪，想好如何花最少的錢卻能讓你的產(chǎn)品效益最大化。不要將錢浪費在無價值用戶身上，除了做一堆無效的數(shù)據(jù)給投資人看，這樣的無價值用戶，對于產(chǎn)品的發(fā)展，并沒有好處。三、引導用戶，讓用戶對產(chǎn)品有清晰的感知新用戶對于一個新下載的產(chǎn)品毫無信任感，甚至沒有認知，你要做的就是將產(chǎn)品的核心功能灌輸給用戶。得益于垂直類產(chǎn)品的用戶普遍是社群型用戶，所以你適量做引導便可收到比較好的效果。保持用戶對產(chǎn)品的感知清晰，是除了數(shù)據(jù)之外最重要的運營動作。用戶對于產(chǎn)品的記憶點，全在于此。讓用戶在初始印象就記住你的產(chǎn)品是干嘛的，能夠為用戶解決什么問題。所以在用戶對你這個產(chǎn)品沒有清晰的認知和足夠的信任之前，不要盲目加功能，那樣只會累贅。如果你連主打的核心功能都做不好，用戶是沒有理由繼續(xù)留在你的平臺上的，也絲毫不見得你可以憑借幾個輔助功能就可以留住用戶。對于用戶來說，下載一個App的成本是如此低廉，分分鐘下載又卸除的事兒。所以，產(chǎn)品的過程運營是很見功力的。引導用戶，讓用戶對產(chǎn)品，特別是產(chǎn)品的核心功能有清晰的感知，是運營需要下狠勁去做的重要環(huán)節(jié)。四、讓用戶自發(fā)傳播一個公司的運營人員再多，宣傳渠道再廣，也不及你平臺上上萬用戶自發(fā)的宣傳來得有效果?，F(xiàn)在幾乎每個產(chǎn)品都有分享機制，如何引導用戶去分享，是運營過程中很重要的一環(huán)。如何讓用戶分享？物質(zhì)激勵，利益驅(qū)動。比如Uber的分享優(yōu)惠碼。內(nèi)容有價值。唯恐不轉(zhuǎn)載不收藏，就錯失了一本武功秘籍。激起用戶情感?；蛘娣e極，或負面丑惡的新聞資訊。用戶參與感。比如各類排行榜。Airbnb和Uber分享機制在分享機制上，Uber和Airbnb是翹楚。這兩個產(chǎn)品的分享采用的是UserReferral，可以理解為“介紹人機制”。采用一對多的方式，讓用戶介紹自己使用的產(chǎn)品，推薦給好友使用，一旦成功推薦，好友開始使用產(chǎn)品了，那么推薦者和被推薦者都會獲取獎勵。如果你是垂直類(特別是工具類/付費服務類)產(chǎn)品，你是否也可以借鑒UserReferral機制？以老帶新，為用戶提供積分累加或費用減免等等的優(yōu)惠？從成本控制上說，UserReferral是一種成本可控、能夠充分挖掘用戶的自身關系鏈并為產(chǎn)品的用戶增長的目標服務的運營手段，在短時間內(nèi)可以達到爆炸式的效果。當然，前提是一定要結合自身的產(chǎn)品形態(tài)來操作，而且你的產(chǎn)品要真的不錯?？偨Y根據(jù)產(chǎn)品定位，找準切入點。且產(chǎn)品初始，功能不宜太復雜。否則太耗時間和成本，效果也不見得會很好。尋找用戶要精準。無價值用戶流失率非常大，只會增大你的運營成本，并不會給你的產(chǎn)品帶來活躍度。引導用戶，讓用戶對產(chǎn)品的核心功能有清晰的感知