2023年護(hù)理專(zhuān)科護(hù)理管理學(xué)題庫(kù)

溫州醫(yī)科大學(xué)成人高等教育護(hù)理專(zhuān)科護(hù)理管理學(xué)練習(xí)題一、名詞解釋?zhuān)ü?0個(gè))1、管理層次原則２、組織設(shè)計(jì)3、護(hù)理途徑4、護(hù)理質(zhì)量５、工作績(jī)效分析6、績(jī)效(perｆoｒmａnce）7、循證護(hù)理８、外源性感染9、內(nèi)源性感染１0、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)11、醫(yī)療護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)12、醫(yī)療護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理１３、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移14、風(fēng)險(xiǎn)取消15、目的管理1６、成熟度１７、管理幅度18、ＰDＣA循環(huán)19、績(jī)效考核２0、時(shí)間管理2１、護(hù)理人力資源管理2２、醫(yī)療事故23、TＱC(Totalqｕaｌitycｏntrol)２4、護(hù)理質(zhì)量管理２5、醫(yī)療糾紛26、醫(yī)院感染２７、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理28、強(qiáng)制性影響力2９、系統(tǒng)3０、護(hù)理差錯(cuò)３1、非強(qiáng)制性影響力32、護(hù)理管理學(xué)34、能級(jí)原則35、動(dòng)態(tài)原理36、彈性原則37、影響力38、盼望理論3９、權(quán)變理論40、心理成熟度二、單項(xiàng)選擇題(共120個(gè))1、停止提供也許產(chǎn)生某種風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目是（)A、風(fēng)險(xiǎn)防止Ｂ、風(fēng)險(xiǎn)回避C、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移Ｄ、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)２、下列關(guān)于管理原理和原則描述錯(cuò)誤的是（)管理原理是指管理活動(dòng)中必須遵循的行為準(zhǔn)則、法則和規(guī)范，是管理原則的具體化反映管理原則具有科學(xué)性、指導(dǎo)性和可檢查性特性管理原理和原則是共性和個(gè)性關(guān)系管理原理和原則是互相相應(yīng)關(guān)系3、下列是護(hù)理人員績(jī)效考核是為常用的方法是（)A、評(píng)價(jià)量表法B、關(guān)鍵事件法Ｃ、排列法D、對(duì)比法4、管理的職能中處在領(lǐng)先地位的是()Ａ、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能５、下列不屬于霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論的是（）A、職工是“社會(huì)人”B、公司中存在著“非正式組織”C、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)意度D、提出工作標(biāo)準(zhǔn)化原則6、排班的種類(lèi)中，哪種是目前最常用的排班方式()?A．集權(quán)式排班B.分權(quán)式排班C．自我排班D．隨機(jī)排班7、中華護(hù)理學(xué)會(huì)成立于()A、1９20２3Ｂ、1820２3C、1９41年Ｄ、19２７年8、人是具有多種需要的復(fù)雜的“社會(huì)人”,是管理中最積極的因素,是＿_(dá)原理的思想基礎(chǔ)。

Ａ、人本原理B、行為激勵(lì)Ｃ、參與管理Ｄ、系統(tǒng)原理?9、決定護(hù)理人員編制的重要因素的是(）A、護(hù)理服務(wù)宗旨(理念)B、衛(wèi)生主管部門(mén)對(duì)醫(yī)院護(hù)理人員編制的規(guī)定C、醫(yī)院的人事管理政策和人力資源規(guī)劃D、醫(yī)院支持系統(tǒng)1０、護(hù)理質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)按照其終末質(zhì)量管理規(guī)定是以下列那種為重要的管理()A、組織機(jī)構(gòu)內(nèi)容為取向Ｂ、護(hù)理人員過(guò)程為取向C、病人服務(wù)結(jié)果為取向D、治療過(guò)程為取向11、下列哪項(xiàng)關(guān)于全面質(zhì)量管理的內(nèi)容是錯(cuò)誤的（)A、全員參與B、多角度管理C、全程管理D、快速完畢工作12、下列哪一種組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)樸而權(quán)力最明顯的（）A、直線(xiàn)型B、矩陣型C、直線(xiàn)參謀型D、委員會(huì)13、長(zhǎng)城防御工程在構(gòu)建、使用以及設(shè)備等齋充足體現(xiàn)了（)A、組織思想B、系統(tǒng)管理思想C、組織結(jié)構(gòu)思想D、高能低耗思想1４、世界上最早從事一般行政管理研究的是（)A、泰羅Ｂ、韋伯C、梅奧D、法約爾15、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)建人為（)A、泰羅B、韋伯C、梅奧D、法約爾16、賣(mài)格雷戈把傳統(tǒng)管理對(duì)人性的結(jié)識(shí)稱(chēng)為()A、只追求金錢(qián)的“經(jīng)濟(jì)人”論B、X理論C、獨(dú)裁式管理論D、Ｙ理論1７、19世紀(jì)末20世紀(jì)初,歐洲有哪些具有代表性的管理理論形成()Ａ、“行政組織理論”B、《富國(guó)論》C、行為科學(xué)理論D、Ｋ理論18、現(xiàn)代管理理論把人當(dāng)作是(）A、“社會(huì)人”Ｂ、“復(fù)雜人”C、“經(jīng)濟(jì)人”D、“文化人”19、根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)的基本觀點(diǎn)，醫(yī)院內(nèi)護(hù)理屬于(）A、醫(yī)院的分支Ｂ、醫(yī)療業(yè)務(wù)主體Ｃ、醫(yī)院的子系統(tǒng)D、醫(yī)院的組成部分20、系統(tǒng)的各要素是互相聯(lián)系、互相作用的,這說(shuō)明它們之間具有（）Ａ、聚合性Ｂ、相關(guān)性Ｃ、整體性D、邏輯性21、“護(hù)理管理者重視收集信息，注意反饋并保持彈性”,這是下列原理中哪一種原理的規(guī)定A、效益原理Ｂ、人本原理C、系統(tǒng)原理D、動(dòng)態(tài)原理22、“沒(méi)有功勞也有苦勞”事實(shí)上違反了（）Ａ、效益原理B、人本原理C、系統(tǒng)原理Ｄ、動(dòng)態(tài)原理23、表白社會(huì)賦予一個(gè)組織基本的職能及使命的是()A、政策B、目的C、策略D、宗旨24、某醫(yī)院護(hù)理部對(duì)2023年護(hù)理質(zhì)量規(guī)定“護(hù)理人員技術(shù)操作合格率大于或等于９6%”是護(hù)理質(zhì)量管理的（）A、宗旨Ｂ、目的C、政策Ｄ、預(yù)算25、規(guī)定如何達(dá)成目的的具體方法及環(huán)節(jié),具體說(shuō)明完畢某項(xiàng)活動(dòng)的準(zhǔn)確方式及時(shí)間順序是A、政策B、程序C、規(guī)劃D、預(yù)算26、病區(qū)內(nèi)的“嚴(yán)禁吸煙”就是一個(gè)病區(qū)的管理（）Ａ、策略B、政策C、程序D、規(guī)則27、是否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完畢了需要完畢的工作，這是指（)A、時(shí)間的花費(fèi)有效性B、工作有效性Ｃ、消耗量D、時(shí)間過(guò)程28、ABＣ時(shí)間管理法的核心是（)A、分析結(jié)果、擬定程序B、只做一件事C、抓住重要問(wèn)題，解決重要問(wèn)題Ｄ、結(jié)識(shí)時(shí)間的特性２9、目的管理的過(guò)程不涉及()A、目的設(shè)立B、目的征詢(xún)支持指導(dǎo)C、目的的實(shí)行D、目的成果的考核30、提出“目的管理”的管理學(xué)家是（）Ａ、巴納德Ｂ、馬斯洛C、麥格雷格Ｄ、德魯克31、提出經(jīng)營(yíng)管理必須遵循十四項(xiàng)管理原則的是()Ａ、法約爾B、韋伯C、巴納德D、麥格雷格32、正式組織的特點(diǎn)不涉及下面哪一部分()Ａ、有不成文的行為規(guī)范了控制成員的行動(dòng)B、有明確的角色關(guān)系,分工專(zhuān)業(yè)化C、有明確的組織宗旨及目的D、有明確的組織章程及各項(xiàng)管理制度3３、人務(wù)資源管理的基本任務(wù)是(）A、培養(yǎng)合格的臨床護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員Ｂ、研究護(hù)理人員編制數(shù)量合理比例C、培養(yǎng)護(hù)理人才發(fā)展D、組織繼續(xù)教育3４、在衛(wèi)生技術(shù)人員中,護(hù)理人員占總數(shù)的多少（)A、25%B、3５％C、50％D、6５%35、“領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論”屬于領(lǐng)導(dǎo)理論中的哪一種理論(）A、權(quán)變理論Ｂ、管理方格國(guó)C、性格理論D、行為方式理論36、“高工作、低關(guān)系”說(shuō)明（）A、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作及人際關(guān)系關(guān)心限度均低B、領(lǐng)導(dǎo)者重視下屬之間的互相關(guān)系C、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作任務(wù)關(guān)心,重視人際關(guān)系限度低D、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作任務(wù)關(guān)心，亦重視人際關(guān)系37、決定人的工作表現(xiàn)和行為表現(xiàn)的首要因素是(）A、舉止B、動(dòng)機(jī)C、獎(jiǎng)金D、食物3８、“雙因素”理論的創(chuàng)始人是(）A、馬斯洛B、斯金納C、亞當(dāng)斯D、赫茲伯格39、“產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的優(yōu)劣限度”其含義是（）A、物理質(zhì)量B、質(zhì)量C、服務(wù)及效率D、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)４0、下列內(nèi)容中哪項(xiàng)屬于質(zhì)量特性（)A、質(zhì)量方針的制定B、質(zhì)量控制組織Ｃ、客觀規(guī)定性D、向用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)41、所謂質(zhì)量管理是指（)A、對(duì)擬定和達(dá)成質(zhì)量所必須的所有職能與活動(dòng)的管理Ｂ、一種商品或一項(xiàng)服務(wù)工作適合于完畢預(yù)定規(guī)定的屬性Ｃ、對(duì)某種產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)限度優(yōu)劣的客觀反映D、在管理中必須既注重質(zhì)量指標(biāo),又注重工作效率42、護(hù)理質(zhì)量不是以物質(zhì)形式來(lái)反映其作用和效果，而是（）Ａ、以防止為主B、把管理的重點(diǎn)由“終末管理”轉(zhuǎn)移到“程序管理”C、以滿(mǎn)足病人規(guī)定為目的D、集中地反映在護(hù)理服務(wù)的成效方面43、護(hù)理質(zhì)量管理中一個(gè)重要組成部分是(）Ａ、記錄學(xué)分析原則B、護(hù)理質(zhì)量循環(huán)管理Ｃ、人力資源D、對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要分析并糾正編差44、質(zhì)量，對(duì)護(hù)理而言,就是指（）Ａ、事物的“預(yù)定規(guī)定”B、人員素質(zhì)和職業(yè)規(guī)范C、是否有助于護(hù)理服務(wù)對(duì)象生命質(zhì)量的提高D、對(duì)管理中存在缺陷的控制４5、臨床常用的“三查七對(duì)”制度符合下列哪項(xiàng)原則()A、系統(tǒng)管理原則B、防止為主原則Ｃ、標(biāo)準(zhǔn)化原則Ｄ、區(qū)別與鑒定性原則４６、“找出問(wèn)題的重要因素”屬于ＰDCA循環(huán)中的那個(gè)階段（）A、計(jì)劃階段B、實(shí)行階段C、檢查階段D、解決階段47、下列哪項(xiàng)內(nèi)容屬于結(jié)果質(zhì)量評(píng)價(jià)()A、政治素質(zhì)B、信息反饋C、護(hù)理人員培訓(xùn)率D、護(hù)理行為質(zhì)量48、在護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中,其基礎(chǔ)是（）A、專(zhuān)職監(jiān)控B、縱向監(jiān)控Ｃ、橫向監(jiān)控D、自我監(jiān)控４9、領(lǐng)導(dǎo)了“霍桑實(shí)驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”理論的代表任務(wù)是(）Ａ、麥格雷戈Ｂ、梅奧C、馬斯洛D、韋伯５0、系統(tǒng)的一切活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn)某一目的進(jìn)行的,說(shuō)明系統(tǒng)具有(）A、運(yùn)動(dòng)規(guī)律B、目的性C、客觀性Ｄ、適應(yīng)性51、在特定的條件下,下列哪種動(dòng)力可以成為決定性的動(dòng)力()A、物質(zhì)動(dòng)力Ｂ、職務(wù)動(dòng)力C、信息動(dòng)力D、精神動(dòng)力52、護(hù)理質(zhì)量管理原則重要涉及()A、分級(jí)管理制度B、防止為主的原則Ｃ、信息控制D、定位循環(huán)53、一種產(chǎn)品或服務(wù)工作適合于完畢規(guī)定的屬性是(）A、管理B、標(biāo)準(zhǔn)Ｃ、質(zhì)量D、預(yù)算5４、權(quán)力性影響力的重要構(gòu)成因素有()A、傳統(tǒng)因素B、心理因素C、效率因素D、技能因素５５、具有以下情況的科室應(yīng)設(shè)科護(hù)士長(zhǎng)（）A、５0張床位以上B、100張床位以上C、7０張床位以上D、以上均不是56、科學(xué)管理之父是（）A、泰羅B、韋伯C、梅奧D、法約爾57、下列內(nèi)容中哪些屬于能級(jí)原則(）Ａ、要掌握動(dòng)力的刺激量B、把握整體Ｃ、對(duì)外部環(huán)境的變化采用控制D、按層次管理，規(guī)定有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)５8、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)具有（）A、系統(tǒng)性，是整體服務(wù)的觀念B、臨床普遍性，是護(hù)理人員必須掌握的基本功C、嚴(yán)格操作的特殊性D、綜合性,邊沿學(xué)科的特點(diǎn)59、計(jì)劃工作的核心是()A、按照病人的病情輕重安排在不同的房間B、使護(hù)理管理逐步走上系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、法制化的軌道C、在通向目的的途徑中,擇優(yōu)選出一種最符合客觀規(guī)律的法案D、保持工作的連續(xù)性與規(guī)律性６0、下列內(nèi)容中哪一項(xiàng)屬于近代管理思想(）A、“節(jié)儉”的管理思想B、“法制”的管理思想Ｃ、行政體系的管理D、重視人的因素61、護(hù)理管理學(xué)的任務(wù)是（）A、找出護(hù)理工作的系統(tǒng)性、規(guī)律性B、一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)C、系統(tǒng)地運(yùn)用護(hù)理人員的潛能D、研究管理者與工作人員之間的溝通,以利于工作目的的實(shí)現(xiàn)62、權(quán)力性影響是()A、有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)B、對(duì)的地決策好人、財(cái)、物C、人才開(kāi)發(fā)與管理能力D、推行領(lǐng)導(dǎo)者意圖、更好地完畢任務(wù)的有利條件６３、在手術(shù)室護(hù)理中,因護(hù)士工作粗心,導(dǎo)致病人組織器官功能障礙以致勞動(dòng)力的影響，應(yīng)屬于(）

A.一級(jí)事故Ｂ.嚴(yán)重差錯(cuò)C.三級(jí)事故Ｄ.醫(yī)源性糾紛６4、質(zhì)量管理發(fā)展中的記錄管理階段重要特點(diǎn)是(）Ａ、依靠檢查找出廢品B．對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程抽樣檢查C.制定IＳO標(biāo)準(zhǔn)檢查D.全面質(zhì)量管理?65、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照其結(jié)果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是以()A、組織機(jī)構(gòu)為取向B、護(hù)理人員為取向Ｃ、病人為取向D、疾病為取向６６、對(duì)組織的人力資源、設(shè)備物資資源、物力資源、人際關(guān)系等進(jìn)行SＷOT分析,其中Ｓ、W、O、T分別指(）A、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅、機(jī)遇B、威脅、機(jī)遇、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)C、優(yōu)勢(shì)、機(jī)遇、劣勢(shì)、威脅、D、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅６7、時(shí)間管理是指()A、用時(shí)間進(jìn)行管理B、對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理C、管理的一項(xiàng)職能Ｄ、合理安排時(shí)間,以完畢個(gè)人感愛(ài)好的事情68、“保持健康、防止疾病、減輕痛苦、促進(jìn)健康”屬于（）A、宗旨B、目的或任務(wù)Ｃ、目的Ｄ、策略６4、“病區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙”屬于計(jì)劃的何種形式()A、規(guī)范B、規(guī)則C、規(guī)劃D、政策６9、以下哪種描述符合目的的描述規(guī)定（)A、通過(guò)培訓(xùn)，護(hù)士操作合格率達(dá)成９５%B、護(hù)士操作合格率可以提高C、一年內(nèi),通過(guò)培訓(xùn)，護(hù)士操作合格率達(dá)成95%D、一年內(nèi)，護(hù)士操作合格率達(dá)成95%70、一個(gè)管理人員能直接有效管理的下屬人數(shù)稱(chēng)為（)A、管理寬度B、管理廣度Ｃ、管理規(guī)模D、管理層次71、認(rèn)為管理方式應(yīng)隨情況不同而改變是哪一學(xué)派的觀點(diǎn)?(）

A、權(quán)變理論管理學(xué)派B、系統(tǒng)理論管理學(xué)派C、行為科學(xué)管理學(xué)派Ｄ、管理科學(xué)學(xué)派72、護(hù)師在護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)中屬:（）?Ａ、高級(jí)職稱(chēng)B、副高級(jí)職稱(chēng)Ｃ、中級(jí)職稱(chēng)D、初級(jí)職稱(chēng)

73、關(guān)于公平理論說(shuō)法對(duì)的的是（）

Ａ、可用于組織的獎(jiǎng)懲制度B、公平體現(xiàn)平均主義

C、公平體現(xiàn)大鍋飯Ｄ、公平體現(xiàn)了主觀公平感７4、以下哪種不是領(lǐng)導(dǎo)方式理論的基本領(lǐng)導(dǎo)方式：(）

A、說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)B、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)Ｃ、放任式領(lǐng)導(dǎo)D、民主式領(lǐng)導(dǎo)?7５、下列被稱(chēng)為“管理過(guò)程之父”的是()?Ａ、泰羅Ｂ、法約爾Ｃ、韋伯Ｄ、赫茨伯格76、下列屬于自然性影響力的是()A、職位因素B、傳統(tǒng)因素Ｃ、情感因素D、資歷因素7７、在管理方格理論里,“１．9型管理”屬于哪一種管理類(lèi)型(）Ａ、偏重任務(wù)的管理B、偏重人的管理Ｃ、一般化管理D、既偏重人又偏重任務(wù)的管理78、下列有關(guān)計(jì)劃的形式中說(shuō)法不對(duì)的的是(）A、規(guī)則和政策或規(guī)程的關(guān)鍵區(qū)別點(diǎn)在于規(guī)則在運(yùn)用中不具有自由處置權(quán)B、規(guī)則和程序的關(guān)鍵區(qū)別點(diǎn)在于規(guī)則規(guī)定了時(shí)間的順序Ｃ、目的是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下,組織所要達(dá)成的具體成果,即最終的、可測(cè)量的結(jié)果D、預(yù)算是用品體數(shù)字表達(dá)預(yù)期的結(jié)果,也稱(chēng)為“數(shù)字化的計(jì)劃”7９、下列屬于人本原理的相應(yīng)原則的是（）Ａ、價(jià)值原則B、成本原則C、能級(jí)原則D、相對(duì)封閉原則80、關(guān)于目的管理下列說(shuō)法不妥的是（)A、目的管理中的目的是由員工根據(jù)上級(jí)目的自己制定的B、目的管理是管理者與被管理者共同參與管理工作C、目的管理是自我管理為主Ｄ、目的管理強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)81、下列所制定的目的中最對(duì)的的是(）Ａ、“本季度全院護(hù)士技術(shù)操作考核絕大部分達(dá)標(biāo)”B、“近期住院病人對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度達(dá)成9５%以上”Ｃ、“全院具有大專(zhuān)學(xué)歷以上的護(hù)士占全院護(hù)士80%以上”Ｄ、“今年全院護(hù)理文獻(xiàn)書(shū)寫(xiě)合格率為95%以上”82、下列屬于非正式組織的特點(diǎn)的是()A、強(qiáng)調(diào)效率原則B、具有相對(duì)的穩(wěn)定性C、具有共同的價(jià)值觀D、具有明確分工和密切合作關(guān)系83、下列屬于自然性影響力的是（)A、職位因素Ｂ、傳統(tǒng)因素C、情感因素D、資歷因素８4、下列不屬于行為領(lǐng)導(dǎo)理論的是(）Ａ、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論B、權(quán)變理論C、管理方格理論Ｄ、四分圖理論８５、費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞不取決于(）A、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的能力C、任務(wù)的結(jié)構(gòu)D、職位的權(quán)力86、護(hù)理質(zhì)量缺陷管理中，當(dāng)護(hù)理活動(dòng)中出現(xiàn)護(hù)士工作粗心大意而影響病人住院延長(zhǎng)，應(yīng)屬于（）?A、責(zé)任事故B、嚴(yán)重差錯(cuò)Ｃ、一般差錯(cuò)D、醫(yī)源性糾紛

8７、行為科學(xué)理論把人視為()

A、“工具人”B、“機(jī)器人”C、“經(jīng)驗(yàn)人”D、“社會(huì)人”

88、下列管理對(duì)象,屬于硬件管理方面的是（)?A、人B、時(shí)間Ｃ、信息D、物８9、下列被稱(chēng)為“管理過(guò)程之父”的是（)

A、泰羅B、法約爾C、韋伯Ｄ、赫茨伯格90、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照其結(jié)果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是以(）Ａ、組織機(jī)構(gòu)為取向B、護(hù)理人員為取向C、病人為取向D、疾病為取向９1、海爾集團(tuán)提出“客戶(hù)第一,滿(mǎn)意第一”,是符合下列哪項(xiàng)質(zhì)量管理理念（）Ａ、質(zhì)量控制B、質(zhì)量保證Ｃ、注重產(chǎn)品性能D、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量過(guò)程９2、提出工時(shí)研究的是（)A、泰羅Ｂ、法約爾Ｃ、韋伯Ｄ、赫茨伯格93、按照衛(wèi)生部《編制原則》規(guī)定：（）Ａ、衛(wèi)生技術(shù)人員占總編制的70％~7２%,護(hù)理人員占5０%B、衛(wèi)生技術(shù)人員占總編制的６0%～７2%,護(hù)理人員占4０％C、衛(wèi)生技術(shù)人員占總編制的８0%~85%，護(hù)理人員占5０Ｄ、衛(wèi)生技術(shù)人員占總編制的50%~72%,護(hù)理人員占8０%94、1９8６年衛(wèi)生部規(guī)定,縣和縣以上醫(yī)院及30０張床以上醫(yī)院都要設(shè)護(hù)理部管理體制（）A、護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)制B、護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)制C、護(hù)理部副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)制D、護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)制95、下面哪項(xiàng)不是基本醫(yī)療保險(xiǎn)的特點(diǎn):（)A、統(tǒng)帳結(jié)合B、基本保障Ｃ、政府承擔(dān)D、廣泛覆蓋96、關(guān)于醫(yī)院感染防止與控制的概念，錯(cuò)誤的是()A、部分醫(yī)院感染是可以防止的B、洗手是防止醫(yī)院感染的重要措施Ｃ、醫(yī)院感染一定是由于消毒隔離缺陷所致D、內(nèi)源性感染是醫(yī)院感染的重要因素97、醫(yī)療事故的構(gòu)成要素以下那點(diǎn)不涉及（)A、醫(yī)療事故的主體是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員Ｂ、醫(yī)療事故的客體是病人的生命權(quán)與健康權(quán)受到侵犯C、醫(yī)療事故發(fā)生任何活動(dòng)中D、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員存在違法性或有過(guò)失98、員工報(bào)酬涉及：()A、工資Ｂ、員工的個(gè)人成長(zhǎng)C、培訓(xùn)D、以上都是99、按工作量計(jì)算法,一級(jí)護(hù)理病人每日所需護(hù)理時(shí)數(shù)為：（）A、1．5小時(shí)B、2.５小時(shí)C、５小時(shí)D、4.5小時(shí)10０、職務(wù)說(shuō)明書(shū)不涉及下面哪一部分()A、素質(zhì)能力規(guī)定B、工作內(nèi)容Ｃ、工作關(guān)系Ｄ、角色結(jié)構(gòu)1０１、計(jì)劃可以（）A、消除未來(lái)的不擬定性Ｂ、減少未來(lái)的變化C、減少變化所帶來(lái)的問(wèn)題D、發(fā)揮員工的積極性1０2、醫(yī)院感染的基本概念是指(）A、住院病人在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染,涉及在住院期間發(fā)生的感染和在醫(yī)院內(nèi)獲得出院后發(fā)生的感染B、入院前已開(kāi)始的感染Ｃ、入院時(shí)已存在的感染Ｄ、不涉及醫(yī)院工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染１０３、某一護(hù)士在下班后去一朋友家為一病人輸液,結(jié)果病人因藥物過(guò)敏而死亡,請(qǐng)問(wèn)這件事件是屬于那一性質(zhì)事件(）A、醫(yī)療事故B、醫(yī)療糾紛C、護(hù)理缺陷Ｄ、以上均不是104、由于醫(yī)護(hù)人員的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的屬于(）A、一級(jí)醫(yī)療事故B、二級(jí)醫(yī)療事故Ｃ、三級(jí)醫(yī)療事故四、四級(jí)醫(yī)療事故105、下列關(guān)于雙因素理論理論說(shuō)法錯(cuò)誤的是(）保健因素和激勵(lì)因素在一定條件下可以互相轉(zhuǎn)化保健因素也有直接的激勵(lì)作用，可以提高人的積極性激勵(lì)因素其本質(zhì)是注重工作自身的內(nèi)容籍此可以提高工作效率D、保健因素得不到產(chǎn)生不滿(mǎn)意,得到了產(chǎn)生沒(méi)有不滿(mǎn)意１06、下列不屬于泰羅的科學(xué)管理理論的是（)A、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及管理、技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全和會(huì)計(jì)等活動(dòng)B、制定科學(xué)的、系統(tǒng)的作業(yè)方法以完畢任務(wù)C、精心選擇人才，并根據(jù)崗位和能力培訓(xùn)人才D、提出差別計(jì)件107、衛(wèi)生部1９78年頒的《綜合醫(yī)院組織編制原則試行草案》規(guī)定50０張床與工作人員之比為()A、1:１.60~1:1．70B、1：1.70~1：１．８0Ｃ、1：1.80~1:1.90D、1：２.0~1：2.1０108、在護(hù)理質(zhì)量分析時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析并找出影響質(zhì)量重要因素,可使用以下方法(）A、記錄圖法B、排列圖法C、餅圖D、控制圖法109、下列哪項(xiàng)關(guān)于全面質(zhì)量管理的內(nèi)容是錯(cuò)誤的（)A全員參與B多角度管理C全程管理D快速完畢工作110、屬于高度危險(xiǎn)物品的有（）Ａ、手術(shù)器械B、心導(dǎo)管C、體溫表D、壓舌板１11、按《編制原則》規(guī)定,衛(wèi)生技術(shù)人員占總編制的７０%～7２%，其中護(hù)理人員、醫(yī)生占衛(wèi)生技術(shù)人員編制為：A、護(hù)理人員占25％,醫(yī)師占50％B、護(hù)理人員占70%,醫(yī)師占25％C、護(hù)理人員占50%，醫(yī)師占25%D、護(hù)理人員占６０%，醫(yī)師占30%112、按工作量計(jì)算法,二級(jí)護(hù)理病人每日所需護(hù)理時(shí)數(shù)為（)A、2．5小時(shí)Ｂ、4．5小時(shí)C、5小時(shí)Ｄ、1.5小時(shí)113、引起一系列導(dǎo)向行為的是（）A、特定目的B、目的C、沒(méi)有滿(mǎn)足的需求Ｄ、需求與結(jié)構(gòu)1１4、當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化可以使個(gè)人防止產(chǎn)生所不希望的刺激時(shí)稱(chēng)為()A、消退B、雙因素Ｃ、正強(qiáng)化D、負(fù)強(qiáng)化１1５、定責(zé)授權(quán)屬于目的管理基本過(guò)程中哪一階段的工作（)Ａ、分解目的階段B、制定目的網(wǎng)絡(luò)體系階段C、目的實(shí)行階段D、目的結(jié)果的考核評(píng)價(jià)階段116、在執(zhí)行組織計(jì)劃中起保障作用、在管理的各項(xiàng)職能中起關(guān)鍵作用的是（）A、人力資源B、控制Ｃ、領(lǐng)導(dǎo)D、計(jì)劃11７、近代管理思想的重要內(nèi)容是（）A、重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理Ｂ、認(rèn)為管理者應(yīng)履行法律義務(wù)C、公司家可以改變組織的現(xiàn)狀D、重視管理的整體效率118、在管理的對(duì)象中哪項(xiàng)是管理的主線(xiàn)(）Ａ、人員Ｂ、財(cái)物C、信息D、時(shí)間1１9、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中的參與工領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)（）Ａ、高工作-低關(guān)系B、高工作-高關(guān)系Ｃ、低工作-低關(guān)系D、低工作-低關(guān)系12０、針對(duì)一定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其目的是在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)的計(jì)劃形式是（）A、目的B、策略Ｃ、政策D、規(guī)程三、題空題（每項(xiàng)1分，共1６0個(gè)空格）１、管理的職能重要涉及、、＿＿_(dá)_＿、控制職能。2、護(hù)理人力資源管理內(nèi)容涉及人力資源的基礎(chǔ)工作，人力資源計(jì)劃的制定，人員的選聘、使用與調(diào)配,、、人力資本投資及。3、管理的基本方法有、、、教育方法和民主集中方法。４、管理學(xué)有以下特點(diǎn)、、、。5、目的的作用有、、。6、組織的基本要素有：、、職權(quán)與責(zé)任、適應(yīng)與發(fā)展。７、組織設(shè)計(jì)的規(guī)定：、、。8、管理的二重性是指、。9、目的管理的基本特性是、、、。10、系統(tǒng)原理的相應(yīng)原則有、。11、組織設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)：職務(wù)設(shè)計(jì)與分析、、。１2、效益原理的相應(yīng)原則有、。13、雙因素理論認(rèn)為滿(mǎn)意的對(duì)立面為，不滿(mǎn)意的對(duì)立面是。14、系統(tǒng)的特性有集合性、結(jié)構(gòu)性、、、。15、護(hù)理質(zhì)量是指護(hù)理的及的優(yōu)劣限度。１6、質(zhì)量指產(chǎn)品和服務(wù)的合用性，廣義質(zhì)量涉及:質(zhì)量、質(zhì)量、質(zhì)量。17、管理的三大基本動(dòng)力是指、、。18、管理的對(duì)象有人、財(cái)、、、。19、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理程序涉及:醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的辨認(rèn)、、、。2０、人本原理的相應(yīng)原則有、。２1、菲德勒權(quán)變理論S=?(L、Ｆ、E)中,Ｓ代表領(lǐng)導(dǎo)方式,L代表；F代表，E代表。2２、PDCA是通過(guò)、、、四個(gè)階段來(lái)進(jìn)行質(zhì)量控制。2３、質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了、、、質(zhì)量保證、質(zhì)量戰(zhàn)略管理五個(gè)階段。２４、護(hù)理質(zhì)量管理的內(nèi)容涉及、、三個(gè)方面的內(nèi)容。２5、盼望理論認(rèn)為激勵(lì)水平的高低與、有關(guān)。26、人本原理相應(yīng)的原則有、。２7、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的方式有命令式、、、等四種。28、護(hù)理職業(yè)性損傷的危險(xiǎn)因素涉及:、、、、心理性損傷等。29、計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)涉及“５Ｗ1H”，即、、、、何地做、如何做。30、勒溫領(lǐng)導(dǎo)方式理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式有、、。３1、歸因理論認(rèn)為個(gè)人對(duì)成敗的重要?dú)w因于以下4種因素自身的能力、、、。32、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理程序涉及：、、、。３3、美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素是指因素、因素。３4、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力性影響力的影響因素有、、。3５、動(dòng)態(tài)原理的相應(yīng)原則有、。3６、領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有品格、、、。3７、麥克萊蘭的需要理論認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)由、以及的渴望限度所決定。３８、計(jì)劃根據(jù)其約束程序可以分為、。39、成熟度是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿,它涉及和。40、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力一般由和兩部分構(gòu)成。41、生命周期理論認(rèn)為每一個(gè)人都要經(jīng)歷一個(gè)從不成熟到成熟的發(fā)展過(guò)程，即不成熟、、、四個(gè)階段。42、激勵(lì)的類(lèi)型有、、。43、歸因理論認(rèn)為個(gè)人對(duì)成敗的解釋不外乎以下四種因素：自身的能力,,，。4４、強(qiáng)化理論是行為改造型理論之一，它是以美國(guó)心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的。4５、醫(yī)療事故的主體是和。 4６、醫(yī)療事故的客體是和受到侵犯。4７、導(dǎo)致醫(yī)療事故主觀方面的因素是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員存在和。48、醫(yī)院感染根據(jù)病人在醫(yī)院中獲得病原體的來(lái)源不同,分為和。49、護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理重要涉及,，。50、質(zhì)量這個(gè)詞常用于兩個(gè)不同的范疇，一是指產(chǎn)品、過(guò)程、工作或服務(wù)的限度;另一個(gè)是指物體的質(zhì)量。５1、全面質(zhì)量管理的基本規(guī)定重要涉及，，和多樣的管理方法,即“三全一多樣”。52、根據(jù)計(jì)劃的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可以分為、、。53、根據(jù)作用范圍劃分,計(jì)劃可以分為和。54、按制定計(jì)劃的組織層次劃分，計(jì)劃可劃分為、和。5５、計(jì)劃的“三維思想結(jié)構(gòu)”是指計(jì)劃的、和。56、ABC時(shí)間管理方法中的Ａ類(lèi)：，B類(lèi):，C類(lèi):。57、管理理論形成分的三個(gè)階段分別是：、和。58、古典管理理論階段出現(xiàn)的著名流派:美國(guó)泰勒的“科學(xué)管理”,法國(guó)法約爾和德國(guó)韋伯的理論。５9、目的管理的基本過(guò)程可以分為、和三個(gè)基本階段。四、簡(jiǎn)答題（共40題)1、護(hù)理人力資源管理內(nèi)容２、領(lǐng)導(dǎo)生命周期的四種領(lǐng)導(dǎo)方式及其特點(diǎn)3、時(shí)間管理的環(huán)節(jié)4、護(hù)理人員績(jī)效考核在護(hù)理工作中的重要作用5、護(hù)理績(jī)效考核的方法有哪些：6、護(hù)理人員績(jī)效考核應(yīng)注意的問(wèn)題7、護(hù)理人員編配原則？８、護(hù)理人力資源培訓(xùn)方法9、某科室共有40個(gè)病人，其中一級(jí)護(hù)理病人5人,二級(jí)護(hù)理病人15人，三級(jí)護(hù)理病人２0人,請(qǐng)你計(jì)算該科室需要配備多少名的護(hù)士(其中一級(jí)護(hù)理病人一日直接護(hù)理時(shí)間為4.５小時(shí),二級(jí)級(jí)護(hù)理病人一日直接護(hù)理時(shí)間為2.5小時(shí)，三級(jí)護(hù)理病人一日直接護(hù)理時(shí)間為0.5小時(shí)；每名病人每日平均間接護(hù)理時(shí)間為2０分鐘,每名護(hù)士平均每日工作時(shí)間為６小時(shí),機(jī)動(dòng)數(shù)按２0%計(jì)算)。答:間接護(hù)理時(shí)間=20*40/60＝13.3小時(shí).*(1+20%)N＝5＊4.5+15*2.5+20*0．５+13．３*(1+20%)6１0．影響編配的因素重要有以下幾個(gè)方面（6分）1１、時(shí)間管理的基本策略？(６分)12、簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理的內(nèi)容有哪些?1３、常見(jiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素（６分）14、制定計(jì)劃的環(huán)節(jié)分哪幾步（7分)１5、簡(jiǎn)述護(hù)理人力資源績(jī)效考核原則（6分）。１6、歸因理論的重要觀點(diǎn)１7、績(jī)效考核的概念與原則18、簡(jiǎn)述ＰDCA循環(huán)環(huán)節(jié)和特點(diǎn)19、非權(quán)力性影響力構(gòu)成因素與特點(diǎn)２0、影響護(hù)理人員統(tǒng)配的因素21、護(hù)理質(zhì)量管理的概念與原則22、闡述組織的基本原則。23、簡(jiǎn)述醫(yī)院感染的定義及相關(guān)概念？24、如何在護(hù)理管理中應(yīng)用雙因素理論2５、試述醫(yī)療事故的防止?2７、簡(jiǎn)述護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)事件?28、計(jì)劃的形式有哪些（6分)29、簡(jiǎn)述護(hù)理人力資源管理的重要內(nèi)容。(５分)３0、非強(qiáng)制性影響力的重要影響因素和特性(6分）31、在制定目的的規(guī)定有哪些(7分)32、系統(tǒng)的概念及基本特性33、計(jì)劃工作的原則34、AＢC時(shí)間管理方法35、計(jì)劃工作的“5W1H”的內(nèi)容：36、計(jì)劃的基本特性和作用37、目的管理的概念和基本過(guò)程３８、目的管理的優(yōu)和缺陷39、護(hù)理人力資源管理內(nèi)容40、護(hù)理人力資源培訓(xùn)原則選擇題答案：１B2Ａ３Ａ4A5D6B７A8A9C1０C11Ｄ１2Ａ1３B１4Ｄ１5C16Ｂ１7A１8B19C20Ｂ２１Ｄ２2A23D２４B２５Ｂ2６Ｄ2７A２8C２9B30D3１A32Ａ33B３4C3５A(chǔ)36C37Ｂ3８D3９B40C41Ｃ4２D43B4４C45B46Ｃ4７C４8D49B50B51D5２B53C54A