個(gè)人自我鑒定

個(gè)人自我鑒定尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

你好！

8月25日入職至今，先后在康師傅項(xiàng)目***辦事處、王老吉項(xiàng)目***辦事處擔(dān)任出納?；貞涍@一年的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，積極配合同事，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)投入到自己的工作中。為了制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作效果，我把參加工作以來(lái)的情況總結(jié)如下:

第一階段的

在***辦事處，我的工作是在國(guó)外做出納。主要負(fù)責(zé)簽訂運(yùn)輸合同，錄入臺(tái)賬，及時(shí)準(zhǔn)確登記現(xiàn)金賬目，統(tǒng)計(jì)貨站收據(jù)，及時(shí)與工廠對(duì)帳，結(jié)算運(yùn)費(fèi)，與總部各部門人員聯(lián)系?？此坪灱s→臺(tái)賬錄入→與工廠對(duì)接→現(xiàn)金入賬→與總部各部門對(duì)接這么簡(jiǎn)單，但一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教解惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。在辦公室主管和同事的幫助和指導(dǎo)下，我從未參加過(guò)會(huì)議，也從未熟悉過(guò)。我在工作中逐漸摸清了基本情況，尤其是在記錄臺(tái)賬的過(guò)程中，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了excel的專業(yè)知識(shí)。

第二階段

2月，調(diào)到王老吉項(xiàng)目***辦事處擔(dān)任出納。***辦事處主要從事以下四個(gè)方面的工作:

(1)對(duì)接專員:準(zhǔn)確配合王老吉運(yùn)輸專員發(fā)出的各種運(yùn)輸指令，及時(shí)準(zhǔn)確反應(yīng)異常信息；

(2)客服專員:下單后及時(shí)與客戶預(yù)約，發(fā)貨后跟蹤在途司機(jī)，處理到站后卸貨等異常情況，并賠償損失，及時(shí)收集客戶需求，向客服負(fù)責(zé)人提出改良建議；

(3)財(cái)務(wù)結(jié)算專員:輸入王老吉各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提示收單和運(yùn)費(fèi)結(jié)算；

(4)其他工作項(xiàng)目:及時(shí)準(zhǔn)確的錄入總賬和現(xiàn)金賬戶，運(yùn)輸合同，文件歸檔，日常報(bào)銷等。由于王老吉的項(xiàng)目是新業(yè)務(wù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表多，操作規(guī)則更注重細(xì)節(jié)，不能有任何差錯(cuò)。本著“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”的原則，我投入了足夠的耐心和細(xì)心，仔細(xì)研究王老吉合同中規(guī)定的操作細(xì)節(jié)。每次做跟蹤單和運(yùn)費(fèi)單，我都是按照要點(diǎn)逐一核對(duì)，確保無(wú)誤后再提交。運(yùn)輸專員發(fā)出運(yùn)輸指令后，及時(shí)核對(duì)信息，并與之核對(duì)，確保信息準(zhǔn)確；如遇貨物配送、放行空或非承運(yùn)人原因，及時(shí)填寫配送申請(qǐng)單、放行空單、非承運(yùn)人原因單，第一時(shí)間反應(yīng)給運(yùn)輸專員；下單后，及時(shí)與客戶預(yù)約，將客戶的要求反應(yīng)給調(diào)車調(diào)度員，以便調(diào)到適合客戶要求的車型；發(fā)貨后全程監(jiān)控司機(jī)，確保路上的一切都在我的掌控之中；到站后客戶不卸貨，及時(shí)與客戶溝通。如果沒(méi)有，請(qǐng)運(yùn)輸專員王老吉與當(dāng)?shù)剞k事處負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)。如有損壞，及時(shí)協(xié)調(diào)司機(jī)現(xiàn)場(chǎng)賠付，并做好損壞貨物的后續(xù)處理，防止司機(jī)私自取貨；回收不同時(shí)間段的收據(jù)，確保每月20日前收集上個(gè)月的所有收據(jù)；及時(shí)對(duì)賬并處理運(yùn)費(fèi)結(jié)算中的所有事宜；每天及時(shí)準(zhǔn)確地輸入現(xiàn)金賬戶和分類賬。

“勤補(bǔ)缺陷”。在平時(shí)的工作中，我不斷總結(jié)和完善自己的工作內(nèi)容。結(jié)合實(shí)際工作情況，我先后制定了各種流程模板:王老吉業(yè)務(wù)操作流程、***辦事處出納工作流程、王老吉跟蹤單13條自檢、王老吉司機(jī)發(fā)貨須知、王老吉預(yù)約回訪須知、王老吉現(xiàn)場(chǎng)排班反應(yīng)單，讓王老吉的業(yè)務(wù)可以訂單預(yù)定。在辦公室主管的支持和同事的配合下，各項(xiàng)流程迅速推廣，取得了良好的效果，也為辦公室工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。

進(jìn)步很大，學(xué)到了很多知識(shí)，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是在根底收銀和運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量方面，尤其是在王老吉這個(gè)項(xiàng)目上。與此同時(shí)，我取得了一些成績(jī)，但仍有一些缺陷之處?？偨Y(jié)起來(lái)，有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(1)、調(diào)整心態(tài)，理順?biāo)悸?，努力熟悉根底業(yè)務(wù)，找準(zhǔn)工作中的重點(diǎn)，盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(2)注重細(xì)節(jié)，面對(duì)簡(jiǎn)單的事情，捫心自問(wèn)是否有提升的空間，力求完美，把簡(jiǎn)單的事情做到極致。

(3)只有堅(jiān)持原則，執(zhí)行制度，認(rèn)真管理賬目，才能履行出納的職責(zé)。

(4)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，從自身找原因，為客戶和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于這個(gè)推廣，我有以下幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí):

(1)協(xié)助辦公室主任實(shí)施明確的戰(zhàn)略和各項(xiàng)制度；

(2)協(xié)助辦公室主管改善貨物運(yùn)作過(guò)程中的服務(wù)；

(3)協(xié)助辦公室主管控制運(yùn)營(yíng)成本；

(4)協(xié)助辦公室主任控制運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；

(5)協(xié)助