活動(dòng)項(xiàng)目管理介紹

第1章

活動(dòng)項(xiàng)目管理介紹帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)活動(dòng)項(xiàng)目的特點(diǎn)是什么?活動(dòng)項(xiàng)目的規(guī)模有哪幾種分類(lèi)?活動(dòng)項(xiàng)目管理者與其他相關(guān)部門(mén)間的關(guān)系?活動(dòng)項(xiàng)目管理者的職業(yè)道德是什么?案例導(dǎo)入——澳大利亞游艇俱樂(lè)部的失職活動(dòng)項(xiàng)目管理者應(yīng)履行的職責(zé)確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行；最大限度的降低風(fēng)險(xiǎn)；充分向觀眾提供喜慶的樂(lè)趣及保障觀眾的人身安全；開(kāi)展有效的財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)管理；采取積極的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段；……一、各類(lèi)活動(dòng)項(xiàng)目的共同特征對(duì)于活動(dòng)項(xiàng)目的參與者往往是“一生中唯一的經(jīng)歷”（北京奧運(yùn)會(huì)、大型活動(dòng)、婚禮等）；舉辦活動(dòng)的投資巨大；舉辦時(shí)間短暫；要求長(zhǎng)期、縝密的準(zhǔn)備；唯一的舉辦機(jī)會(huì)；具有高風(fēng)險(xiǎn)性，包括財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于參與者包括活動(dòng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的利害關(guān)系巨大。2008年北京奧運(yùn)會(huì)（1）參與2008年北京奧運(yùn)成為江先生一生中唯一的經(jīng)歷。（2）2009年，審計(jì)署公布北京奧運(yùn)的財(cái)政收支。當(dāng)中，自2001年北京成功申辦奧運(yùn)至2009年3月15日為止，北京奧組委共支出了193.43億元。（3）北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦時(shí)間為2008年8月8日-2008年8月24日。（4）北京奧運(yùn)會(huì)的長(zhǎng)期籌備；（5）短期內(nèi)唯一的舉辦機(jī)會(huì)；（6）奧運(yùn)會(huì)投資巨大，風(fēng)險(xiǎn)性較高；（7）北京奧運(yùn)會(huì)順利舉辦涉及到國(guó)家、相關(guān)部門(mén)、各地區(qū)、各類(lèi)贊助商、觀眾等的多方利益。二、活動(dòng)項(xiàng)目的定義從管理者的角度定義：一項(xiàng)特殊活動(dòng)項(xiàng)目是一種一次性舉行的，或不經(jīng)常舉行的活動(dòng)項(xiàng)目，這類(lèi)活動(dòng)項(xiàng)目不屬于項(xiàng)目發(fā)起人或項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)所組織的常規(guī)活動(dòng)項(xiàng)目范圍之列。（唐納德·格茨）從客戶(hù)或觀眾的角度定義：一次特殊的活動(dòng)是常規(guī)選擇范圍之外或日常經(jīng)歷之外的一次休閑、社交或文化感受。（唐納德·格茨）從活動(dòng)項(xiàng)目的特殊作用定義：一次獨(dú)特的、伴有儀式的經(jīng)歷，并滿(mǎn)足特殊需求。（J．古行布萊特）第一節(jié)活動(dòng)項(xiàng)目的規(guī)模活動(dòng)項(xiàng)目可依據(jù)其規(guī)?；蚰Ｊ竭M(jìn)行分類(lèi)第一類(lèi)：超大型活動(dòng)項(xiàng)目超大型活動(dòng)項(xiàng)目即規(guī)模宏大的活動(dòng)項(xiàng)目，主要針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)，如奧運(yùn)會(huì)、世界杯足球賽和超級(jí)橄欖球賽及宗教集會(huì)等。此類(lèi)活動(dòng)在促進(jìn)旅游活動(dòng)，媒體報(bào)道和經(jīng)濟(jì)影響方面產(chǎn)生了積極影響。例——印度1億多人舉行全球最大規(guī)模宗教集會(huì)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2013年1月14日，印度阿拉哈巴德，迎來(lái)最盛大的宗教慶典——“圣壺節(jié)”。這一節(jié)日也被稱(chēng)為圣水沐浴節(jié)，數(shù)萬(wàn)朝圣者在身上覆蓋著灰的“古行者”的帶領(lǐng)下進(jìn)入恒河。中國(guó)唐代的玄奘在《大唐西域記》中稱(chēng)其為“無(wú)遮大會(huì)”。安拉阿巴德位于恒河和亞穆納河以及僅存在于傳說(shuō)中的神河“薩拉斯瓦蒂河”三河交匯處，被認(rèn)為最蒙神明庇佑，所以在安拉阿巴德每隔當(dāng)?shù)氐?2個(gè)“大壺節(jié)”也就是144年，舉行最隆重的“圣壺節(jié)”。今年正是這每個(gè)印度人一生最多只能遇到一次的隆重節(jié)日，印度教徒蜂擁而至，而眾多愛(ài)湊熱鬧的旅行者也趨之若鶩。很多媒體預(yù)測(cè)，將有1億人參加今年的節(jié)日，而《印度斯坦時(shí)報(bào)》甚至估計(jì)，今年的“圣壺節(jié)”將吸引2億人參加（經(jīng)濟(jì)價(jià)值巨大）。第二類(lèi)標(biāo)志性活動(dòng)項(xiàng)目標(biāo)志性活動(dòng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是為了提高特定旅游景點(diǎn)或地區(qū)的吸引力。塔姆沃斯鄉(xiāng)村音樂(lè)節(jié)、墨爾本杯賽和阿得雷德節(jié)通過(guò)每年的活動(dòng)來(lái)宣傳自己的旅游景點(diǎn)，從而吸引旅游者，打開(kāi)國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)。哈爾濱的冰雕節(jié)、西雙版納的潑水節(jié)、四川涼山的火把節(jié)每年吸引著國(guó)內(nèi)外眾多游客，有效促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也宣傳了各少數(shù)民族的文化和風(fēng)俗。第三類(lèi)主要活動(dòng)項(xiàng)目主要活動(dòng)項(xiàng)目極大地吸引著當(dāng)?shù)厝藗兊呐d趣和參與，并為增加旅游收提供了極大機(jī)遇。例如：中國(guó)的農(nóng)歷新年在世界各主要城市都有慶?；顒?dòng)；各類(lèi)科技、文化、教育等大型會(huì)議；體育游泳博覽會(huì)及各類(lèi)體育活動(dòng)項(xiàng)目（世界太陽(yáng)能汽車(chē)挑戰(zhàn)賽、世界杯帆船賽等）視頻指導(dǎo)——中國(guó)體育旅游博覽會(huì)第四類(lèi)小型活動(dòng)項(xiàng)目各類(lèi)會(huì)議、舞會(huì)、慶典、頒獎(jiǎng)儀式、體育決賽以及其他社區(qū)和社交活動(dòng)都屬于此類(lèi)活動(dòng)。第一類(lèi)體育奧運(yùn)會(huì)、網(wǎng)球公開(kāi)賽、乒乓球聯(lián)賽第二類(lèi)娛樂(lè)、藝術(shù)和文化音樂(lè)會(huì)、藝術(shù)館、博物館第三類(lèi)商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)汽車(chē)、酒水、香水第四類(lèi)會(huì)議和展覽達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇、聯(lián)合國(guó)世界文化遺產(chǎn)會(huì)議第五類(lèi)節(jié)日慶?；顒?dòng)慕尼黑啤酒節(jié)、阿根廷門(mén)多薩葡萄酒節(jié)

第二節(jié)活動(dòng)項(xiàng)目的種類(lèi)第六類(lèi)家庭活動(dòng)項(xiàng)目

婚禮、洗禮日第七類(lèi)基金籌集

慈善基金募集會(huì)第八類(lèi)其他活動(dòng)項(xiàng)目

國(guó)際電影會(huì)節(jié)、美食節(jié)、回歸自然周末這些活動(dòng)項(xiàng)目都有其目的，其主題通常都與活動(dòng)的目的相聯(lián)系。第三節(jié)活動(dòng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的含義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由為數(shù)不多的、相互之間技能互補(bǔ)、具有共同信念和價(jià)值觀、原以為共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)而奮斗的一群成員組成的群體。群體成員間通過(guò)相互的溝通、信任和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個(gè)體成員績(jī)效總和更大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效；他們可能來(lái)自于不同的職能部門(mén)或不同的組織；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)，它將隨項(xiàng)目任務(wù)的完成而終結(jié)或解散。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)被A．特夫勒稱(chēng)為“脈動(dòng)型組織”，并以此來(lái)描述不時(shí)增大或縮小的組織。它的出現(xiàn),為現(xiàn)代企業(yè)管理提供了新的組織和管理模式。這一稱(chēng)號(hào)特別適合來(lái)形容承辦“澳大利亞網(wǎng)球公開(kāi)冠軍賽”的組委會(huì)。這個(gè)組委會(huì)每年都在一段較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)展壯大。

二、活動(dòng)項(xiàng)目管理者要與不同的承辦商接觸

●活動(dòng)項(xiàng)目地點(diǎn)的經(jīng)理；

●舞臺(tái)經(jīng)理；

●燈光，音響和視聽(tīng)設(shè)備公司；

●裝潢師和插花師；

●表演家；

●就業(yè)機(jī)構(gòu)；

●租賃公司；

●公共關(guān)系和市場(chǎng)顧問(wèn)；

●保安公司；

●餐飲公司；

●保潔公司；

●入場(chǎng)券印刷發(fā)行人；

●印刷廠。

案例——2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)餐飲總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)著自己的小團(tuán)隊(duì)在奧運(yùn)會(huì)到來(lái)之前與食品供應(yīng)商談判：在奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之前的一個(gè)月，他的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到200多人(包括志愿者)，而全體成員已經(jīng)只有一次在一起進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)會(huì)了!我們以前提到過(guò)承辦商，值得注意的是活動(dòng)項(xiàng)目管理者要與不同的承辦商接觸，他們包括：活動(dòng)項(xiàng)目地點(diǎn)的經(jīng)理；舞臺(tái)經(jīng)理；燈光，音響和視聽(tīng)設(shè)備公司；裝潢師和插花師；表演家；就業(yè)機(jī)構(gòu)；租賃公司；公共關(guān)系和市場(chǎng)顧問(wèn)；保安公司；餐飲公司；保潔公司；入場(chǎng)券印刷發(fā)行人；印刷廠。對(duì)于某些活動(dòng)，管理者還要與從地方到聯(lián)邦的各個(gè)層面的政府機(jī)構(gòu)聯(lián)系。地方委員會(huì)負(fù)責(zé)活動(dòng)項(xiàng)目的計(jì)劃和批準(zhǔn)。州政府負(fù)責(zé)提供交通和治安的保障。聯(lián)邦政府為接待國(guó)際名人而提供禮儀建議。第四節(jié)職業(yè)道德規(guī)范一、職業(yè)道德規(guī)范的含義職業(yè)道德規(guī)范是所有從事職業(yè)活動(dòng)的人們必須遵守的基本職業(yè)行為準(zhǔn)則，包括愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)等品質(zhì)。二、國(guó)際“特別活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)會(huì)ISES”規(guī)定的道德規(guī)范準(zhǔn)則1.加強(qiáng)并倡導(dǎo)特別活動(dòng)項(xiàng)目業(yè)內(nèi)的職業(yè)道德最高規(guī)范，并保證職業(yè)化的最高標(biāo)準(zhǔn)；2.堅(jiān)持并超越行業(yè)一貫性標(biāo)準(zhǔn)，致力于職業(yè)各層面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.以法律和職業(yè)道德準(zhǔn)則為根本對(duì)待所有業(yè)界的談判和活動(dòng)。4.保護(hù)公眾的利益，反對(duì)欺騙和不公正待遇，從事任何工作以職業(yè)聲譽(yù)為重；5.保證所有的商業(yè)活動(dòng)都置于恰當(dāng)合適的保險(xiǎn)范圍之內(nèi)。6.保證行業(yè)的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。7.工作任務(wù)提供真實(shí)和準(zhǔn)確的信息。采用書(shū)面合同的方式說(shuō)明所有有關(guān)工作變化、服務(wù)、產(chǎn)品、工作預(yù)期目標(biāo)和其他必要信息的情況。8.致力于職業(yè)和知識(shí)的提高，參加相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)為相關(guān)會(huì)議和刊物提供個(gè)人的才智。9.與同行、供銷(xiāo)商、員工/雇主及所有屬下通力合作，保證各個(gè)層面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。10.訂閱國(guó)際特別活動(dòng)