2023年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理上機(jī)考試資料

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理-上機(jī)考試資料▼“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情”屬于營造信任氛圍中的（D開誠布公）的方法▼“平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（B員工）角度▼“公司購買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”，屬于創(chuàng)新管理的（D第一階段：審閱和調(diào)查公司的環(huán)境從中找到潛在的創(chuàng)新信息）。▼“事后再對(duì)各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評(píng)估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（C暫不評(píng)價(jià)）原則▼“為團(tuán)隊(duì)成員提供支持”是營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛的方法之一，對(duì)這一方法說法不對(duì)的的是（A支持支需要來自領(lǐng)導(dǎo)）▼“為項(xiàng)目報(bào)告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表、項(xiàng)目所使用的圖表和支持文獻(xiàn)等?！边@部分內(nèi)容屬于報(bào)告中的（A附錄）▼“學(xué)習(xí)”是績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（B團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了哪些方面的培訓(xùn)）屬于以“學(xué)習(xí)”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評(píng)估▼“與別人互換崗位，，并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作”，這屬于非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（D崗位輪換）▼“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（C訓(xùn)練與指導(dǎo)）▼“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D對(duì)的的內(nèi)容）▼（團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法）是一種運(yùn)用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。▼“成果”是績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題,說法不對(duì)的的是（A）。(A)各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的▼“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（D）的方法。(D)客觀并一視同仁▼“平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（B）角度。(B)員工▼“銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測，即底下兩個(gè)月每月會(huì)增長5%”。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的（A）。（A）信任▼“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的環(huán)節(jié)之一，此環(huán)節(jié)（A）。(A)可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差▼“在一旁觀測別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（A）。(A)工作觀摩▼“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。(D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間▼“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間）。▼“綜合”是績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（D）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評(píng)估。(D)團(tuán)隊(duì)的目的與整個(gè)組織的目的是否一致▼“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情”，這屬于營造信任氛圍的方法中的（D）D、開誠布公▼“平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（D）角度。D、員工●KOLB學(xué)習(xí)周期的環(huán)節(jié)不涉及（D）D、認(rèn)真分析●MARS公司為了提高市場占有率，決定使用使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋，那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場策略雖（）戰(zhàn)略(B)產(chǎn)品開發(fā)●Mars公司為了提高市場占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場策略是（C）戰(zhàn)略。C、產(chǎn)品開發(fā)●SMART目的中的T體表？(A)有時(shí)間規(guī)定的●X理論和Y理論是由（

C）提出的？:麥格雷戈●X理論和Y理論是由（C）提出的C、麥格雷戈●ABC公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，下面一般不屬于應(yīng)當(dāng)評(píng)估的內(nèi)容的是（B）。（B）學(xué)習(xí)的地點(diǎn)●PEST分析法重要用來分析公司的（B）。(B)外部環(huán)境●SWOTS—優(yōu)勢(shì)W—劣勢(shì)O—機(jī)會(huì)T—威脅●SMART目的中的A代表（C）。(C)可達(dá)成的●SMART目的中的S代表（A）。(A)明確的●SMART原則在我們制定目的時(shí)有很大的幫助，以下不屬于SMART原則的是（C）。（C）不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目的（D）目的是明確的，要精確描述想得到的結(jié)果●SMART原則中的S代表（A明確的）?！馭MART原則中的T代表（D有時(shí)間規(guī)定的）?！馭MART原則中字母與其含義，相應(yīng)不對(duì)的的是（M——可實(shí)現(xiàn)的）。●SMART原則中字母與其含義，相應(yīng)對(duì)的的是（R—可實(shí)現(xiàn)的，T—有時(shí)間規(guī)定的）。)●SMART原則中字母與其含義，相應(yīng)對(duì)的的是（S——明確的）?！馭MART原則中的A代表（B明確的）●SMART原則中的R代表（A可衡量的）●SMART原則中字母與其含義，相應(yīng)不對(duì)的的是（D③④）①S—明確的；②M—可衡量的；③A—宏大的；④T—可分級(jí)的●SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母O代表（A機(jī)會(huì)）●SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母W代表（A劣勢(shì)）●SWOT分析法中的T代表（A威脅）■按照KOLB學(xué)習(xí)周期。學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成。下列說法中不對(duì)的的是（C）C、四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要■按照時(shí)間管理矩陣，優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)特性是（D）D、重要并且緊迫■按照KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，一方面應(yīng)當(dāng)（實(shí)踐一些從未做過的事情）?！霭凑誎OLB學(xué)習(xí)周期，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過程包含四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是（C認(rèn)真分析）。■按照KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，一方面應(yīng)當(dāng)（A從書本中學(xué)習(xí)理論知識(shí)）★保存記錄是反饋過程中的重要環(huán)節(jié)，關(guān)于保存記錄的作用，說法不對(duì)的的是（D）D、僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，對(duì)個(gè)人完畢工作沒有幫助★保存記錄是反饋過程中的重要環(huán)節(jié)，關(guān)于保存記錄的作用，說法不對(duì)的的是？(C)僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，對(duì)個(gè)人完畢工作沒有幫助 ★本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D對(duì)的的形式）★本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的？(A)對(duì)的的形式★不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的重要特點(diǎn)是（D）D、電子交流，很少面對(duì)面交流★白總打算召開一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的（D）。（D）時(shí)間安排★辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。常見辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是（A）。(A)傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)★辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)尚有（A）。(A)開放式設(shè)計(jì)★辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法對(duì)的的是（B）。(B)開放式設(shè)計(jì)的空間是開放及共用的★辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不對(duì)的的是（B）。(B)高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離★辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不對(duì)的的是（B）。(B)高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離★辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界線和獨(dú)立的空間）。★辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（C）。(C)方便人們的交流和溝通★辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)也是一種道具溝通。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法不對(duì)的的是（C）。(C)傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障★辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對(duì)克服拖拉推延沒有幫助的是（A）。(A)凡事都追求完美★保存記錄是反饋過程中的重要環(huán)節(jié)，關(guān)于保存記錄的作用，說法不對(duì)的的是（D）。(D)記錄在非正式評(píng)估中，是沒有用處的★本應(yīng)提供應(yīng)研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（對(duì)的的人員）?！镒兓瘜?duì)于大多數(shù)組織來說是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不對(duì)的的是（A）。（A）變化只是組織某個(gè)階段具有的特性★表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方法不對(duì)的的是（A）。(A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不僅要積極還要好斗★博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（A）。（A）客戶★不屬于談判過程中的溝通技巧的是（B）。(B)堅(jiān)持己見★不同成員互相配合完畢工作這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（C）.(C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性★不同類型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn)，其中供銷團(tuán)隊(duì)的重要特點(diǎn)是（A）。(A)涉及消費(fèi)者和供應(yīng)商★不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的重要特點(diǎn)是（D）。(D)從事一次性項(xiàng)目，完畢項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散★辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用，除傳統(tǒng)辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)方式尚有（A開放式設(shè)計(jì)）★辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用，關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法對(duì)的的是（A開放設(shè)計(jì)的空間是開放及共用的）★辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用，關(guān)于開放式辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法對(duì)的的是（B高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離）★辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（A方便人們的交流和溝通）★保健因素是指與工作環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān)的可以導(dǎo)致員工不滿的因素，不屬于保健因素的是（A工作成就）★變革的目的可以表現(xiàn)為目的，團(tuán)隊(duì)制定的目的應(yīng)當(dāng)具有的特點(diǎn)不涉及（C，宏大的）。★表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方式不對(duì)的的是（D對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不僅要積極還要好斗）★波特提出的競爭優(yōu)勢(shì)理論中，關(guān)于目的聚焦的特點(diǎn)，說法對(duì)的的是（C將目的聚集到核心產(chǎn)品）★不良的工作方式會(huì)大大減少時(shí)間的運(yùn)用效率，（C及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃）不屬于不良的工作方式★不同的計(jì)算成本模式合用于不同類型的公司，適合使用項(xiàng)目成本模式的是（A機(jī)械制造）公司★不同的公司雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才干發(fā)明價(jià)值，對(duì)于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不涉及（C農(nóng)產(chǎn)品）★不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的重要特點(diǎn)是（B生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)）★不屬于影響變革的驅(qū)動(dòng)力量的是（A不歡迎變革的公司文化）●查爾迪·漢斯在《結(jié)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不涉及（A強(qiáng)勢(shì)文化）●查爾斯?jié)h迪在（結(jié)識(shí)組織）中提出的組織文化類型不涉及？(D)強(qiáng)勢(shì)文化●常見的績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“在計(jì)劃實(shí)行過程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否快樂？”屬于績效評(píng)估的（B）標(biāo)準(zhǔn)B、凝聚力●常見的績效評(píng)詁的標(biāo)準(zhǔn)有4種，其中在計(jì)劃實(shí)行過程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否快樂？屬于績效評(píng)估的？標(biāo)準(zhǔn)(B)A:綜合

B凝聚力

C:成果

D：學(xué)習(xí)●成果是績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于成果標(biāo)準(zhǔn)考察的問題。說法不對(duì)的的是（C）C、各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的●成就，自信和承諾是批領(lǐng)導(dǎo)者的（B）能力個(gè)人能力●查爾斯·漢迪在《結(jié)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不涉及（C）。(C)強(qiáng)勢(shì)文化●常見的績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“各團(tuán)隊(duì)的目的與整個(gè)組織的目的是否一致”屬于績效評(píng)估的（C）標(biāo)準(zhǔn)。(C)綜合●常見的績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評(píng)估的（學(xué)習(xí)）標(biāo)準(zhǔn)?！癯Ｒ姷目冃гu(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高”屬于績效評(píng)估的（B）標(biāo)準(zhǔn)。(B)學(xué)習(xí)●常見的績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“組織、部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目的達(dá)成限度分別如何”屬于績效評(píng)估的（C）標(biāo)準(zhǔn)。(C)成果●常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（A）。(A)員工的意見●陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績效評(píng)估，評(píng)估完畢后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)隊(duì)成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（D）。（D）其他都是●解決員工不滿情緒的方法中，（C）對(duì)所有情況都是合用的。(C)努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系●創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（D）。（D）協(xié)調(diào)人員●從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺陷是（B）。(B)工作量大●從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺陷是（B工作量大）?！駨氖跈?quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中，所表現(xiàn)出來的是（B）內(nèi)容越來越多。（B）指令●從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（C）。(C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考●從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的重要方式的是（B）。（B）信息溝通●從一個(gè)人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（D）。(D)身體語言溝通●從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（B）。(B)外部條件或因素●從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺陷是（C）。(C)員工為保證自身利益，不容易將這些信息進(jìn)行分享●財(cái)務(wù)管理涉及很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間互相關(guān)聯(lián)，其中財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)控制的（B先導(dǎo)）●常見的績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評(píng)估的（D學(xué)習(xí)）標(biāo)準(zhǔn)●常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（B記錄數(shù)據(jù)）●朝陽公司非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過程中給予員工一定的指導(dǎo)和建議，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（C教練）之外的角色●成本-效益分析是驗(yàn)證項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于這種方法的敘述，不對(duì)的的是（A成本-效益分析之考慮可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考慮）●成就、自信和承諾體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（B個(gè)人能力）●連續(xù)改善作為一個(gè)永無止境的過程經(jīng)常被描述成一套反復(fù)活動(dòng)的循環(huán)，用PDCA循環(huán)圖可以展現(xiàn)這一過程，不屬于PDCA循環(huán)的四個(gè)階段的是（A指導(dǎo)）●從悲觀否認(rèn)的觀點(diǎn)來看待員工的是（A，X理論）●從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（C直接可靠）●從整體上看SWOT分析法可以分為兩部分，第一部分SW可以用來分析（A內(nèi)部條件或因素）▲達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中投票的方式是指？(B)通過選票數(shù)量選擇出最終方案▲達(dá)成協(xié)議有很多種方式，其中雖然比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán)，是一種比較抱負(fù)的達(dá)成協(xié)議的方式，這種方式是指（C）。C、投票▲對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估的過程中有兩個(gè)問題，一個(gè)是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？”另一個(gè)是“你了解這些知識(shí)與你的工作的吻合限度嗎？”從對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的層次來分析，說法對(duì)的的是A、前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)過程的評(píng)估▲對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估中有兩個(gè)問題，一個(gè)是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？”別一個(gè)是“你了解這些知識(shí)與你的工作的吻合限度嗎？”從對(duì)培訓(xùn)的效果評(píng)估的層次來分析，說法對(duì)的的是？(D)前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)過程的評(píng)估▲對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，想要團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)（A）注意傾聽▲對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解時(shí)，一方面要做的是（A）A、擬定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分▲對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，想要團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)（B注意傾聽）▲對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，想要團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)強(qiáng)調(diào)？A：注意傾聽▲對(duì)于組織中市場部門的基本職責(zé)，描述對(duì)的的是（D）D、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行。▲對(duì)于組織中市場部門的基本職責(zé)，描述對(duì)的的是？(D)負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場推廣及開拓，銷售策略制定與執(zhí)行▲達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致批準(zhǔn)”的方式是指(D)所有成員都一致接受協(xié)議▲達(dá)成協(xié)議的過程存在一定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說法不對(duì)的的是(A)由于取得一致批準(zhǔn)比較費(fèi)時(shí)，所以不需要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員決定權(quán)▲達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺陷相應(yīng)不對(duì)的的是(B)投票——使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿意▲達(dá)成協(xié)議有許多種方式，其中比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán)的方式是(C)一致批準(zhǔn)▲道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（B）裝飾周邊環(huán)境的花費(fèi)▲電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這重要是由于其具有（匿名性）的優(yōu)點(diǎn)?！娮宇^腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（B）。(B)社會(huì)互動(dòng)增長▲電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺陷，不屬于它的缺陷的是（人員參與變少）?！娮宇^腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺陷，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺陷的是（D）。（D）人員參與變少▲電子頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（權(quán)威的損失）?！娮宇^腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺陷的是（社會(huì)互動(dòng)減少）?！娮宇^腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（C）。(C)更多人員參與▲電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（C）。(C)更多人員參與▲對(duì)抗是面臨沖突時(shí)可采用的方式之一。關(guān)于對(duì)抗的方式，說法對(duì)的的是（C）。(C)能快速獲得結(jié)果，但假如解決不好，則浪費(fèi)時(shí)間▲對(duì)提高工作效率沒有幫助的是（D）。(D)不接電話以避免被打擾▲達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺陷相應(yīng)不對(duì)的的是（D投票—使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿意）▲達(dá)成協(xié)議有許多種方式，其中比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán)的方式是（D投票）▲道具溝通是一種常見的溝通方式，（D環(huán)境布局設(shè)計(jì)，環(huán)境的顏色搭配，環(huán)境的陳設(shè)）體現(xiàn)了道具溝通的應(yīng)用▲電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于他的優(yōu)點(diǎn)的是（D社會(huì)互動(dòng)增長）▲調(diào)節(jié)資源需求屬于資源管理流程中的（B控制）階段▲對(duì)項(xiàng)目或方案的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和調(diào)整，并依據(jù)已制定的標(biāo)準(zhǔn)衡量決策是否奏效。這一環(huán)節(jié)屬于決策的（D執(zhí)行和評(píng)估）環(huán)節(jié)▲對(duì)于會(huì)議過程中出現(xiàn)的啞場或悶會(huì)的局面，做法對(duì)的的是（D借助會(huì)議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下一步的目的）▲對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，假如需要團(tuán)隊(duì)成員感受到被重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是（A注意傾聽）▲對(duì)于一個(gè)蔬菜種植基地來說，（C土地）是它的重要資源▲對(duì)于員工，管理者除了要和他們交流外，還需要對(duì)他們進(jìn)行激勵(lì)和管理，但有時(shí)很難保證通過溝通和激勵(lì)產(chǎn)生應(yīng)有的效果，這通常歸結(jié)為管理者經(jīng)常碰到的（D人的問題）?！穹钦Z言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不涉及（A互動(dòng)）溝通形式●副語言溝通是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著非常重要的作用。不屬于副語言溝通的是（C）C、表情●反饋是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不對(duì)的的是（C）。(C)把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè)人的襲擊●妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（A）。(A)小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)老舊了，他決定參與培訓(xùn)班進(jìn)行“充電”●非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語言溝通形式●非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不涉及下面哪一種形式（D）。（D）互動(dòng)溝通形式●非正式的工作評(píng)估只有在（C）的前提下才干奏效。（C）存在信任●副語言溝通是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。下面不屬于副語言溝通的是（A）。（A）音色●發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動(dòng)協(xié)議和工傷保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，享有相應(yīng)的補(bǔ)償金，這屬于公司職工享有的（C求償權(quán)）●發(fā)展目的與組織目的的區(qū)別在于，兩者規(guī)定的方面不同，不屬于發(fā)展目的規(guī)定的方面的是（B業(yè)績）●發(fā)展目的與組織目的的重要區(qū)別在于，兩者規(guī)定的方面不同，不屬于發(fā)展目的規(guī)定的方面的是（B業(yè)績）●反饋是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式，關(guān)于接受反饋的方法，說法對(duì)的的是（C要認(rèn)真傾聽，讓對(duì)方把話說完）●非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（C副語言）溝通形式●風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估又叫風(fēng)險(xiǎn)分析，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的環(huán)節(jié)，說法不對(duì)的的是（B每種情況的風(fēng)險(xiǎn)限度等于結(jié)果的嚴(yán)重限度乘以概率）★根據(jù)盼望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果也許會(huì)帶來第二級(jí)結(jié)果，屬于第二級(jí)結(jié)果的是（A）A、提高生產(chǎn)率★工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不涉及？(A)中間形式★工作充實(shí)可以滿足人們的社會(huì)需求、自尊的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，是激勵(lì)員工的有效方法，下面不屬于工作充實(shí)的是（D）給予團(tuán)隊(duì)成員更好的薪金待遇★公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（B）B、服務(wù)信息★公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不可以幫助他的是（C）C、工作時(shí)間拒絕接聽任何電話★關(guān)于從長期目的到中期在到短期的過程，說法對(duì)的的是？(D)目的越近，就要越具體，越精確★關(guān)于發(fā)展目的和組織目的，說法不對(duì)的的是（B）B、發(fā)展目的和組織目的沒差別★關(guān)于反饋的說法對(duì)的的是（B）B、反饋重要是通過采用積極積極的態(tài)度，以尋求反饋和改善的建議★關(guān)于反思的方法，不對(duì)的的是（

D一直忙個(gè)不斷，沒有時(shí)間思考）★關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說法不對(duì)的的是（B）B、工作分解結(jié)構(gòu)只合用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解★關(guān)于工作評(píng)估的兩種方式，非正式評(píng)估和正式評(píng)估，說法不對(duì)的的是？(C)在非正式評(píng)估中，無需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得運(yùn)作規(guī)則★關(guān)于工作評(píng)估的兩種方式，非正式評(píng)估和正式評(píng)估，說法不對(duì)的的是？C在非正式評(píng)估中，無需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得動(dòng)作規(guī)則★關(guān)于工作評(píng)估的兩種方式：非正式評(píng)估和正式評(píng)估，說法不對(duì)的的是（C）C、在非正式評(píng)估中，無需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得運(yùn)作規(guī)則★關(guān)于管理者的重要任務(wù)，說法不對(duì)的的是（

D）。準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算★關(guān)于管理者的重要任務(wù)，說法不對(duì)的的是？(C)準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算★關(guān)于管理者的重要任務(wù)，說法不對(duì)的的是？(C)準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算★關(guān)于培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)行要點(diǎn)，說法不對(duì)的的是（A）A、讓學(xué)員自己去發(fā)現(xiàn)，而不是直接告訴他們要做什么和怎么做★關(guān)于商務(wù)文獻(xiàn)的說法不對(duì)的的是（C）C、可以隨意更改或補(bǔ)充★關(guān)于商務(wù)文獻(xiàn)的說法不對(duì)的的是？(B)可以隨意更改或補(bǔ)充★關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不對(duì)的的是（C）C、非正式審查形式比較隨意，用處不大★關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不對(duì)的的是？(B)非正式審查形式比較隨意，用處不大★關(guān)于授權(quán)的理由之一，“對(duì)自己角色的理解問題”說法不對(duì)的的是？

D：吩咐其別人干活也許會(huì)感覺不自在★關(guān)于書面溝通，說法對(duì)的的是（C）C、在書面溝通中，保證信息對(duì)的無誤是至關(guān)重要的★關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，說法不對(duì)的的是（D）D、數(shù)字傳真：快捷，便利，成本低★關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，說法不對(duì)的的是？(D):數(shù)字傳真，快捷，便利，成本底★關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)和意見，不對(duì)的的是（D）D、計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度★關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)和意見，不對(duì)的的是？(C)計(jì)劃限制了行動(dòng)自由度★關(guān)于準(zhǔn)備工作報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)，說法不對(duì)的的是（D）D、工作報(bào)告的重要論點(diǎn)自行決定，無需考慮團(tuán)隊(duì)成員的理解限度★關(guān)于準(zhǔn)備工作報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)，說法不對(duì)的的是？(C)工作報(bào)告的重要論點(diǎn)自行決定，無需考慮團(tuán)隊(duì)的理解限度★關(guān)于組織目的、團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的，說法不對(duì)的的是（A）A、團(tuán)隊(duì)目的和組織目的不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致★關(guān)于組織目的和價(jià)值的說法對(duì)的的是？(A)組織的目的決定了組織的核心價(jià)值觀★關(guān)于組織目的和價(jià)值觀的說法對(duì)的的是（B）B、組織的目的決定了組織的核心價(jià)值觀★高總的工作量很大，天天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不對(duì)的的是（A）。（A）對(duì)授權(quán)過的工作無論如何都不宜再過問★各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額分派不均而互相指責(zé)。這個(gè)沖突產(chǎn)生的主線因素是（D）。(D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突★根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)當(dāng)如何做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（應(yīng)用）階段開始學(xué)習(xí)。★根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)?！锔鶕?jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（B）階段開始學(xué)習(xí)。反思★根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（）階段開始學(xué)習(xí)。(B)反思★根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)。★根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（C）環(huán)境。(C)技術(shù)★根據(jù)PEST分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（A）環(huán)境。(A)政治法律★根據(jù)PEST分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（B）環(huán)境。(B)經(jīng)濟(jì)★根據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（D）。(D)人員更替頻繁★根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（B）事件很也許激勵(lì)員工。(B)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目的★根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（D）屬于激勵(lì)因素。(D)成就、發(fā)展、責(zé)任★根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（D）。(D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就★根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（D）。(D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就★根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次位于最底端的是（B）。（B）生理需求★根據(jù)盼望理論的兩級(jí)結(jié)果，只要團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，組織就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的盼望，否則就（D）。(D)會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目的和績效產(chǎn)生懷疑★根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的重要方面不涉及（B）。（B）提高業(yè)績★根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素重要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作這種因素被稱為（C）。(C)激勵(lì)因素★根據(jù)組織的整體目的，由（A）來設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目的。(A)各層次的管理者和他們的上級(jí)★根據(jù)組織的整體目的，由（A）來設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目的。(A)各個(gè)層次的管理者和他們的上級(jí)★工作報(bào)告是否成功取決于聽眾的反映，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不涉及（A）。（A）專注于所講內(nèi)容★工作報(bào)告重要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）從中間到上下的形式★工作的情況會(huì)對(duì)人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會(huì)感到沮喪的是(C)。（C）可以尋求幫助★工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（B）。(B)工作觀摩★工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（C研討會(huì)）。★公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)盼望理論，以下四人中（C）向公司提出報(bào)考的也許性最大。(C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家庭承擔(dān)）★公司對(duì)員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為假如表現(xiàn)突出，就應(yīng)當(dāng)?shù)玫教岚?，面?duì)這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)采用的措施是（B）。(B)強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評(píng)他的這種想法★公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。（C）工作觀摩或伙伴工作★公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（C）。(C)信息技術(shù)設(shè)備★公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)當(dāng)按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完畢工作即可，面對(duì)這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)采用的措施是（C）。(C)辭退他★溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺陷，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（B）。(B)需要永久保存記錄★溝通的目的是人們?cè)跍贤ㄖ幸环矫嬉紤]的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法不對(duì)的的是（B）。（B）溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系★溝通的要素涉及（A）和時(shí)間安排五個(gè)方面。(A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法★溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）善于思考★溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（D）。(D)擬定最合適的溝通方式★溝通中傳遞的信息內(nèi)容重要是由（A）決定的。(A)溝通目的和溝通對(duì)象★關(guān)于SWOT分析法中字母與其含義,相應(yīng)不對(duì)的的是（D）。(D)S——劣勢(shì)，T——機(jī)會(huì)★關(guān)于X理論和Y理論，說法對(duì)的的是（C）。(C)信仰Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性，人們想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)★關(guān)于Y理論，說法不對(duì)的的是（C）。(C)認(rèn)為大部分人懶惰，不樂意工作★關(guān)于Y理論，說法不對(duì)的的是（C）。(A)信仰Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性★關(guān)于Y理論，說法對(duì)的的是（A）。(A)信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性★關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)別人的信任問題”，說法對(duì)的的是（A）。(A)假如發(fā)現(xiàn)難以信賴別人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)★關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)自己角色的理解問題”，說法對(duì)的的是（D）。(D)總是認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人★關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不對(duì)的的是（C）。(C)研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過投票的方式達(dá)成了協(xié)議，浪費(fèi)了很多時(shí)間★關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不對(duì)的的是（D）。(D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)★關(guān)于發(fā)展目的和組織目的,說法不對(duì)的的是（D）。(D)發(fā)展目的和組織目的沒差別★關(guān)于反饋的方法及其特點(diǎn)，相應(yīng)不對(duì)的的是(D)建設(shè)性反饋——反饋是一個(gè)單向的過程★關(guān)于非正式審查，說法對(duì)的的是（D）。(D)假如沒有多余的時(shí)間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時(shí)間較富余并且了解主題的成員★關(guān)于管理者，說法不對(duì)的的是（C）。(C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制★關(guān)于管理者的重要任務(wù),說法不對(duì)的的是（A）。(A)擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略★關(guān)于會(huì)議各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，說法對(duì)的的是（D）。(D)在“協(xié)助全組討論問題并提供推動(dòng)討論的辦法”階段應(yīng)當(dāng)通過提問、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見★關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不對(duì)的的是（B）。(B)無效活動(dòng)不用記錄下來★關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不對(duì)的的是（B）。(B)天天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃★關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法對(duì)的的是（A）。(A)要嚴(yán)格執(zhí)行天天的計(jì)劃★關(guān)于目的管理計(jì)劃的典型環(huán)節(jié)，說法不對(duì)的的是(C)實(shí)現(xiàn)目的的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定★關(guān)于培訓(xùn),說法對(duì)的的是（C）。(C)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)★關(guān)于評(píng)估學(xué)習(xí)效果，說法不對(duì)的的是（B）。(B)評(píng)估學(xué)習(xí)效果不需要評(píng)估學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作導(dǎo)致的影響★關(guān)于盼望理論，說法不對(duì)的的是（A）。(A)盼望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，由于成就能帶來滿足感★關(guān)于身體語言溝通，說法不對(duì)的的是（C）。(C)相對(duì)于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多★關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不對(duì)的的是（A）。(A)非正式審查形式比較隨意，用處不大★關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不對(duì)的的是（D）。(D)把雙臂抱在胸前★關(guān)于書面溝通的幾種方式，下面關(guān)于它們的合用情況相應(yīng)不對(duì)的的是（D）報(bào)告書--圖形圖象★關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不對(duì)的的是（在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的）。★關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不對(duì)的的是（A）對(duì)那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評(píng)教育★關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不對(duì)的的是（A對(duì)那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評(píng)教育）。★關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不對(duì)的的是（謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒唐想法）。★關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不對(duì)的的是（D）。(D)謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒唐想法★關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法對(duì)的的是（D）。（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控★關(guān)于推論之梯，下面說法不對(duì)的的是(B)。（B）自我結(jié)識(shí)的一種工具★關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，相應(yīng)對(duì)的的是（A）。(A)即時(shí)信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流★關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，相應(yīng)不對(duì)的的是（D）。(D)工作無穩(wěn)定感——辭職，尋找新的工作★關(guān)于訓(xùn)練,說法不對(duì)的的是（B）。(B)訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)★關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不對(duì)的是（B）。(B)反思僅僅是簡樸地思考問題★關(guān)于正式審查，說法不對(duì)的的是（A）。(A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法★關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說法不對(duì)的的是（C）。(C)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度★關(guān)于組織價(jià)值觀，說法不對(duì)的的是（A）。(A)組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景★關(guān)于組織目的，說法不對(duì)的的是（B）。(B)組織內(nèi)各個(gè)分支的總目的可以不同★關(guān)于組織目的和價(jià)值觀，說法對(duì)的的是（D）。(D)組織的目的決定了組織的核心價(jià)值觀★關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的事情，說法不對(duì)的的是（D）。(D)假如工變化較大，可不用做計(jì)劃★高總為了提高工作效率采用了很多方法，不可以幫助他的是（D工作時(shí)間拒絕接聽任何電話）★根據(jù)KLOB學(xué)習(xí)周期，用理論化的成果指導(dǎo)行動(dòng)是從（A應(yīng)用）階段開始學(xué)習(xí)的★根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)規(guī)律、得出結(jié)論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)★根據(jù)PEST分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（A政治法律）環(huán)境★根據(jù)PEST分析法，惹您消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（B社會(huì)文化）環(huán)境★根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（B成就、發(fā)展、責(zé)任）屬于激勵(lì)因素★根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素重要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（B激勵(lì)因素）★工作報(bào)告的三種形式中，可以保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工的是（A從上到下形式）★工作報(bào)告的質(zhì)量很大限度上取決于它的準(zhǔn)備情況，準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)要注意（B將重要論點(diǎn)按邏輯順序加以排列）★工作報(bào)告的質(zhì)量很大限度上取決于它的準(zhǔn)備情況，準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)要注意（C將重要論點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)具體實(shí)踐脫離開來）★工作報(bào)告是一種抱負(fù)的溝通途徑，它重要是為了讓信息（B從公司底層傳到高層，在平級(jí)人員之間傳遞，從公司高層傳到底層）★公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門和銷售部門合作時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門最需要得到的信息是（C客戶需求信息）★公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會(huì)有很大提高，根據(jù)盼望理論，以下四人中（B小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家庭承擔(dān)））向公司提出報(bào)考的也許性最大★公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛?cè)肼毜男O卻無法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對(duì)這樣的沖突，小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)采用的措施是（C置之不理，等小孫適應(yīng)了環(huán)境就可以了）★公司近期成立了一個(gè)重要負(fù)責(zé)解決平常事務(wù)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（C平常工作團(tuán)隊(duì)）★公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（A信息技術(shù)設(shè)備）★溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（D擬定最合適的溝通方式）★關(guān)于“五力模型”，說法不對(duì)的的是（A“五力模型”重要用來分析團(tuán)隊(duì)的凝聚力）★關(guān)于SWOT分析法，說法不對(duì)的的是（C、swot分析法的缺陷在于只進(jìn)行了問題的“診斷”，而沒有給出“解決”）★關(guān)于X理論和Y理論，說法對(duì)的的是（B信仰Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性，人們想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)）★關(guān)于Y理論，說法對(duì)的的是（D信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性）★關(guān)于不授權(quán)的理由之一“個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)”，說法對(duì)的的是（D以前曾努力授權(quán)，但并不奏效，不是沒按期完畢，就是沒有把任務(wù)做好）★關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的焦點(diǎn)法，說法對(duì)的的是（A以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意）★關(guān)于創(chuàng)新管理審核的關(guān)鍵指標(biāo)，描述不對(duì)的的是（B組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略）★關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不對(duì)的的是（B團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)）★關(guān)于道具溝通，說法對(duì)的的是（C道具溝通是指通過布置環(huán)境來傳遞一定的信息）★關(guān)于反思的方法，不對(duì)的的是（D一直忙個(gè)不斷，沒有時(shí)間思考）★關(guān)于副語言溝通，說法不對(duì)的的是（C副語言溝通是通過詞語來實(shí)現(xiàn)的）★關(guān)于副語言溝通，說法對(duì)的的是（B副語言溝通是語言溝通的一種輔助）★關(guān)于溝通五要素，說法不對(duì)的的是（C溝通的信息內(nèi)容重要是由溝通的時(shí)間和溝通目的決定）★關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說法不對(duì)的的是（C員工工作碰到困難時(shí)讓他們自己想辦法解決）★關(guān)于會(huì)議各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，說法不對(duì)的的是（D在“擬定一套協(xié)調(diào)方法”階段，應(yīng)當(dāng)重申結(jié)論以確認(rèn)）★關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不對(duì)的的是（A無效活動(dòng)不用記錄下來）★關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法對(duì)的的是（A要嚴(yán)格執(zhí)行天天的計(jì)劃）★關(guān)于目的管理計(jì)劃的典型環(huán)節(jié)，說法不對(duì)的的是（C實(shí)現(xiàn)目的的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定）★關(guān)于目的管理計(jì)劃的典型環(huán)節(jié)，說法不對(duì)的的是（D實(shí)現(xiàn)目的的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定）★關(guān)于培訓(xùn)，說法對(duì)的的是（A培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)）★關(guān)于公司的資產(chǎn)，說法對(duì)的的是（B資產(chǎn)是公司擁有控制權(quán)的，并能為公司提供未來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源）★關(guān)于商務(wù)文獻(xiàn)，說法對(duì)的的是（D需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述）★關(guān)于身體語言溝通，說法不對(duì)的的是（C相對(duì)于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多）★關(guān)于身體語言溝通，說法不對(duì)的的是（C相對(duì)于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多）★關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不對(duì)的的是（C非正式審查形式比較隨意，用處不大）★關(guān)于書面溝通的幾種方式與其合用的情況，相應(yīng)不對(duì)的的是（A布告欄，很容易與在場的人溝通）★關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不對(duì)的的是（A對(duì)那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評(píng)教育）★關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的因素，說法對(duì)的的是（D目的、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)）★關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式及其特點(diǎn)，說法不對(duì)的的是（A電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流）★關(guān)于學(xué)習(xí)中尊在的障礙及其解決方法，相應(yīng)不對(duì)的的是（B工作無穩(wěn)定感—辭職，尋找新的工作）★關(guān)于應(yīng)對(duì)變革的心理周期，對(duì)的的排序是（B②④③①）。①接受；②拒絕和抵制；③探究和融合；④憤怒和責(zé)備★關(guān)于賺錢鈔票比率，說法不對(duì)的的是（C假如賺錢鈔票比率小于1，說明本期凈利中存在尚未實(shí)現(xiàn)鈔票的收入）★關(guān)于增強(qiáng)自我結(jié)識(shí)能力的兩種方式，說法不對(duì)的的是（C反思僅僅是簡樸地思考問題）★關(guān)于正式審查，說法不對(duì)的的是（D正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法）★關(guān)于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，說法對(duì)的的是（C權(quán)利和義務(wù)是對(duì)等的，沒有無權(quán)利的義務(wù)，也沒有無義務(wù)的權(quán)利）★關(guān)于制定計(jì)劃的一些觀點(diǎn)，不對(duì)的的是（A計(jì)劃對(duì)所欲哦管理工作都奏效）★關(guān)于準(zhǔn)備工作報(bào)告中應(yīng)注意的事項(xiàng)，說法不對(duì)的的是（A工作報(bào)告的重要論點(diǎn)自行決定，無需考慮團(tuán)隊(duì)成員的理解限度）★關(guān)于自信果斷的人，說法不對(duì)的的是（B他們會(huì)由于提出了規(guī)定而感到內(nèi)疚）★關(guān)于組織目的，說法不對(duì)的的是（D組織目的一般處在組織的最高層）★關(guān)于組織目的、團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的之間的關(guān)系，說法不對(duì)的的是（D個(gè)人目的應(yīng)當(dāng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目的）★關(guān)于組織目的和發(fā)展目的，說法對(duì)的的是（D組織目的和發(fā)展目的既有聯(lián)系又有區(qū)別）★關(guān)于組織目的和價(jià)值觀，說法對(duì)的的是（A組織的目的決定了組織的核心價(jià)值觀）★管理者要解決大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時(shí)供貨屬于（C短期問題）★過程中的自然偏差、容錯(cuò)范圍和解決能力是6δ的重要概念，假如解決能力（B小于1）則代表過程中的自然偏差超過了容錯(cuò)范圍●好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利，規(guī)定和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（B）B、自我犧牲●好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利，規(guī)定和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)是?(A:自我犧牲●胡經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反映很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)成了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不涉及（

B）B、加長員工工作時(shí)間●華西公司的銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中沒有得到應(yīng)有的信任，周總決定發(fā)明一個(gè)使員工的確感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無效的做法是？(D)讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排●華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對(duì)建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（A）A、布告欄●會(huì)議過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不涉及（A）A、討論熱烈積極●會(huì)議過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不涉及？(A討論熱烈積極)●會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“協(xié)助全組作出決定”階段說明對(duì)的的是（A）。組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納●會(huì)議中出爭論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不對(duì)的的是？(C)不予理睬●好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、規(guī)定和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（D）。(D)自我犧牲●郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，通過同員工、管理人員進(jìn)行交談對(duì)分公司的情況有了進(jìn)一步的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采用了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（B）雙因素理論●何總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。（D）對(duì)的的內(nèi)容●赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對(duì)美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)影響員工滿意限度的因素涉及（C）方面。(C)工作內(nèi)容或工作成果●很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的因素有很多，不涉及（C）。(C)可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間●很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不對(duì)的的是（C）。（C）工作堅(jiān)持事必躬親●很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)別人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（D）。（D）推卸責(zé)任●胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不樂意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）。（A）X理論●華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（C）。(C)布告欄●環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是（C）方式的一種應(yīng)用。(C)道具溝通●會(huì)議溝通是公司常用的一種溝通形式。根據(jù)會(huì)議目的和參會(huì)人員的不同可以采用不同的會(huì)議形式。其中面對(duì)面會(huì)議適于（B）。（B）充足地互換意見和想法●會(huì)議過程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不涉及（D）。（D）討論過于熱烈積極●會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明對(duì)的的是（C）。(C)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納●會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭論的情況，面對(duì)這種情況，做法不對(duì)的的是（B）。(B)不予理睬●活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的運(yùn)用率，下面關(guān)于它的描述不對(duì)的的是（B）。（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題●獲取客戶的需求信息重要有兩個(gè)途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。屬于外部獲取途徑的是（從客戶中提取的信息）?！窈谓?jīng)理最近負(fù)責(zé)的項(xiàng)目竣工了，此時(shí)他除了應(yīng)當(dāng)進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，還應(yīng)當(dāng)做出（B項(xiàng)目報(bào)告）?！窈芏囝I(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是意見及其困難的事情，不授權(quán)的因素有很多，不涉及（C可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間）●紅日公司面臨一個(gè)會(huì)導(dǎo)致人員傷亡和系統(tǒng)破壞的，需要立即采用防范措施的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（D危險(xiǎn)的）等級(jí)●紅日公司是一家生產(chǎn)型公司，該公司的間接成本一般不涉及（A生產(chǎn)廠房和機(jī)器設(shè)備的成本）●華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對(duì)建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（A布告欄）●環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是（A道具溝通）方式的一種應(yīng)用●會(huì)議過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不涉及（A討論熱烈積極）●會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭論的情況，面對(duì)這種情況，做法不對(duì)的的是（B不予理睬）●獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不涉及（C別出心裁的形式）▲建立自信的首要環(huán)節(jié)是學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)慕邮芎途芙^，拒絕的方法不適當(dāng)?shù)氖牵―）D、大聲地斥責(zé)那些企圖讓你做很多職責(zé)之外事情的人▲建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一，關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說法對(duì)的的是？(D

)D：在團(tuán)隊(duì)成員有生洗困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者第一時(shí)間提供幫助▲建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說法不對(duì)的的是（A）A、在團(tuán)隊(duì)成員有生活困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者第一時(shí)間提供幫助▲發(fā)言中使用，嗯啊，呀，這樣的詞語，表白暫時(shí)停或搜尋對(duì)的的詞語，這屬于副語言溝通要素？(D)聲音補(bǔ)白▲監(jiān)督與控制是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的重要過程，關(guān)于控制，說法不對(duì)的的是（D控制系統(tǒng)越是完善，管理者實(shí)現(xiàn)組織目的就越是容易）▲監(jiān)督與控制是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的重要過程，控制過程的環(huán)節(jié)涉及（B衡量實(shí)際績效—與標(biāo)準(zhǔn)相比較—糾正偏差）▲建立自信的首要環(huán)節(jié)是學(xué)會(huì)適本地接受和拒絕，拒絕的方法不適當(dāng)?shù)氖牵˙斥責(zé)那些企圖讓你做很多職責(zé)以外事情的人）▲建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，不屬于建立自信方法的是（A不直接說出自己的需求）▲近期，美和公司研發(fā)部門發(fā)現(xiàn)本部門員工的薪金在毫不知情的情況下均減少了10%，部門員工不滿情緒強(qiáng)烈，部門經(jīng)理在解決這件事上，做法不合理的是（D嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，對(duì)不滿情緒置之不理）▲進(jìn)行反思的方法有很多，說法不對(duì)的的是（A不需要遵循邏輯）▲計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，做法不對(duì)的的是（D）。(D)對(duì)出現(xiàn)的偏差不予過問▲監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種意見、感覺和見解都可以稱為（C）。(C)定性的指標(biāo)▲檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要環(huán)節(jié)之一，在這一環(huán)節(jié)中，做法不合理的是（B）。(B)對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干涉▲建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說法對(duì)的的是（B）。(B)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)可以幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、解決糾紛以及反饋信息▲建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法對(duì)的的是（A）。(A)反饋是每平常規(guī)活動(dòng)的一部分▲發(fā)言中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表白暫時(shí)停頓或搜尋對(duì)的的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（C）。(C)聲音補(bǔ)白▲交流是一個(gè)雙向的過程，（C）無法表白交流是雙向的。(C)有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些見解▲金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充足的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。（C）授權(quán)▲進(jìn)行反思的方法有很多，不對(duì)的的是（C）。(C)不需要遵循邏輯▲進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，抓住聽眾心理是達(dá)成報(bào)告目的的一個(gè)重要方面，抓住聽眾心理的方法不對(duì)的的是（B）。(B)灌輸更多的信息▲競爭過程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮周邊的五種競爭力，這五種競爭力不涉及（D）。(D)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害▲競爭過程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮周邊的五種競爭力，這五種競爭力不涉及（D）。(D)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害▲決策涉及許多階段，對(duì)的的排序是（C）。①提出多個(gè)解決方案；②闡明問題，并獲得對(duì)解決問題有幫助的信息；③作出決定，實(shí)行并督導(dǎo)解決方案；④建立選擇標(biāo)準(zhǔn)。(C)②①④③▲決策需要在發(fā)明性和理性之間達(dá)成一定的平衡，屬于發(fā)明性決策的是（C①②）①提出不尋常的想法和解決方案；②思考不可思議的問題；③按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決辦法；④邏輯性思考。▲決策需要在發(fā)明性和理性之間達(dá)成一定的平衡，屬于發(fā)明性決策的是（D③④）①提出不尋常的想法和解決方案；②思考不可思議的問題；③按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決辦法；④邏輯性思考★客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（C）。C、顧客意見調(diào)查表★控制過程的環(huán)節(jié)涉及：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較②糾正偏差③衡量實(shí)際績效。對(duì)的的環(huán)節(jié)是（D）D、③①②★控制過程的環(huán)節(jié)涉及：1與標(biāo)準(zhǔn)想比較，2糾正偏差，3衡量實(shí)際績效，正的環(huán)節(jié)是？A:2/3/1

B:3/2/1

C:3/1/2/

D:1/2/3★控制過程中，衡量實(shí)際績效的形式不涉及（B）B、修訂標(biāo)準(zhǔn)★控制過程中，可以幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的環(huán)節(jié)是（C）。C、與標(biāo)準(zhǔn)相比較★控制過程中，可以幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的環(huán)節(jié)是？A:分解目的

B：衡量實(shí)際績效

C：與標(biāo)準(zhǔn)想比較

D：糾正偏差★客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（B）。(B)員工的接電話時(shí)間★控制過程的環(huán)節(jié)涉及：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差；③衡量實(shí)際績效。對(duì)的的環(huán)節(jié)是（B）。(B)③①②★控制過程中，可以幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的環(huán)節(jié)是（B）。(B)與標(biāo)準(zhǔn)相比較★控制過程中，在衡量實(shí)際績效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（C）。(C)與標(biāo)準(zhǔn)相比較★控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（C）。(C)糾正偏差★控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個(gè)過程，它可以劃分為三個(gè)環(huán)節(jié)，下面不屬于它的環(huán)節(jié)的是（D）。（D）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋★也許會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中P代表（B政治的）★客戶服務(wù)中心增長了計(jì)算機(jī)、寬帶接入、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等設(shè)備，便于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與客戶進(jìn)行交流，這說明此時(shí)公司需要的資源是（D信息）★客戶管理（CRM）有很多好處，但也有一些缺陷，很多小公司不能使用它，重要因素不涉及（C對(duì)客戶響應(yīng)時(shí)間太快）★客戶是公司生存的主線，不屬于關(guān)心客戶的“五要”的是（A要隱藏公司的任何消息）★控制過程的環(huán)節(jié)涉及：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差；③衡量實(shí)際績效。對(duì)的的環(huán)節(jié)是（A③①②）■李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，假如他們沒有被激勵(lì)，是由于組織中存在某些局限性，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（B）。B、雙因素理論■李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營造信任氛圍的方法是（B）B、客觀對(duì)待并一視同仁■李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目的，他的這種方法被稱作（B目的管理）?！隼羁傄?guī)定銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門調(diào)查，銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的？(A)A：對(duì)的的內(nèi)容■李總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（

B）。對(duì)的的內(nèi)容■李總規(guī)定小張寫一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵ˋ）A、假如出現(xiàn)問題，規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決■理性決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)很有幫助，下面不屬于理性決策的特性的是（A）A、提出不尋常的想法和解決方案■理性決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)很有幫助，下面不屬于理性決策的特性的是？(D)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案■運(yùn)用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也可以互相交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（C）的優(yōu)點(diǎn)。C、同步性■運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也可以互相交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法？的(C)同步性■領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不對(duì)的的是（D）D、領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用■劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的因素是（A）。A、對(duì)別人的信任問題■劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采用了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（D理論。D、雙因素■劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很主，措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不潢滿，劉先生所采用的方法依據(jù)了（C雙因素）理論■劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（A）A、影響公司目的的實(shí)現(xiàn)或者受公司實(shí)現(xiàn)目的過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)■劉總是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)對(duì)于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益想關(guān)者指的是？(A)A：影響公司目的的實(shí)現(xiàn)或者受公司實(shí)現(xiàn)目的過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)

■六頂恩考帽是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要辦法，其中紅色的帽子代表?（D）情感與感覺■六頂恩考帽是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要辦法，其中綠色的帽子代表?(B)創(chuàng)新和改變■樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目的，與此相關(guān)的發(fā)展目的也許是（C）。(C)提高公關(guān)部的宣傳能力■樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目的，與此相關(guān)的發(fā)展目的也許是（C）。(C)提高公關(guān)部的宣傳能力■樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間，客戶付款等待時(shí)間過長，針對(duì)此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（C）階段。(C)獲得信息■李處長作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)涉及（D）。(D)發(fā)展個(gè)人、完畢任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)■李專家經(jīng)常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于（C）方式。(C)書面溝通■李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完畢任務(wù)，就是沒有把■李經(jīng)理認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，假如他們沒有被激勵(lì)，是由于組織中存在某些局限性，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（B）。(B)Y理論■李經(jīng)抱負(fù)在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（C）。（C）PEST分析法■李經(jīng)理要對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容不涉及（C）。(C)學(xué)習(xí)目的■李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)成了預(yù)期的效果，工作輪換的作用重要體現(xiàn)在（D）。（D）其他都是■李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論他的角色是（D）。（D）領(lǐng)導(dǎo)■李某在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)設(shè)定目的、制訂計(jì)劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)，李某在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色為（A）。(A)推動(dòng)者■李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動(dòng)所有角色來推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（C）。(C)領(lǐng)導(dǎo)■李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目的，他的這種方法被稱作（D）。(D)目的管理■李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不涉及（D）。（D）增長員工之間的競爭■李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，兩者工作的側(cè)重點(diǎn)為（D）。(D)李總——擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)行計(jì)劃■李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，兩者工作的側(cè)重點(diǎn)為（D）。(D)李總——擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)行計(jì)劃■李總喜歡每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的因素不也許是（B）。(B)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感■理查德·毛斯說：“你可以給予別人的最佳的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與別人交流時(shí)，應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是（B）。（B）在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛■理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)很有幫助，下面不屬于理性決策的是（C）。（C）提出不尋常的想法和解決方案■運(yùn)用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也可以互相交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（B）的優(yōu)點(diǎn)。(B)同步性■運(yùn)用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（C按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析）?！鲞\(yùn)用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（C）。(C)按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析■良好的決策需要在發(fā)明性和理性之間達(dá)成一定的平衡?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（D）決策。(D)發(fā)明性■良好的決策需要在發(fā)明性和理性之間達(dá)成一定的平衡?！疤岢霾粚こ５南敕ê徒鉀Q方案”屬于（B）的決策。(B)發(fā)明性■良好的氣氛對(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（C）。（C）團(tuán)隊(duì)成員競爭意識(shí)很強(qiáng)，爭相表現(xiàn)■靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難互相了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式涉及（D）。（D）其他都屬于■零點(diǎn)公司的總經(jīng)理是一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于（B）。(B)權(quán)力文化■領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（C）。（C）個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件■領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大體可以分為三個(gè)重要方面，下面不屬于這三個(gè)方面的是（B）。（B）設(shè)定目的■領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不對(duì)的的是（C）。(C)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用■領(lǐng)導(dǎo)者需要具有廣泛的能，其中（B）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力。(B)成就、自信和承諾■領(lǐng)導(dǎo)者需要具有廣泛的能力，其中（A）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)能力。(A)影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的能力■領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中（A）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛是沒有幫助的。(A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃■劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的因素是（C）。(C)對(duì)別人的信任問題■劉經(jīng)理總覺得時(shí)間過得快，雖然很忙但回想一周仿佛什么事情都沒有做，對(duì)此，他可以通過（活動(dòng)跟蹤表）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問題?！鰟⒖偣镜膯T工對(duì)目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去解決此事，解決員工不滿的過程中，最重要的是（A）。（A）注意傾聽■劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（C頭腦風(fēng)暴法）。■劉總在開會(huì)時(shí)提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了具體介紹，幾乎占用了會(huì)議的所有時(shí)間。劉總在會(huì)議中碰到的困難局面是（B）。(B)獨(dú)霸會(huì)場■六頂思考帽法是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（C）。(C)情感與感覺■六頂思考帽法是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（C）。(C)情感與感覺■六頂思考帽法是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（A）。(A)樂觀與肯定■六頂思考帽法是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中綠色的帽子代表（B）。(B)創(chuàng)新與改變■六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(B)。（B）用六種不同的思考方式思考■六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（A）。(A)警示與批判■六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（B）。(B)中立與客觀■六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍(lán)色的帽子代表（D）。(D)整體與控制■李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司的棉衣銷售量平均每年增長10%，今年公司銷售了20，000件棉衣，李經(jīng)預(yù)測明年公司的棉衣銷售量為22,000件。那么，李經(jīng)理采用的這種需求預(yù)測方法是（A趨勢(shì)分析法）?！隼罱?jīng)理最近想要采用一些措施提高成本效率，他可以采用的措施不涉及（B擴(kuò)編人員）■李先生覺得自己工作技能不高，希望通過正式的學(xué)習(xí)形式提高自己的技能。不屬于正式的學(xué)習(xí)形式的是（B工作觀摩）■李總規(guī)定小張寫一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵˙假如出現(xiàn)問題，規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決）■運(yùn)用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也可以互相交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（A同步性）的優(yōu)點(diǎn)■運(yùn)用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也可以互相交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的（D廣泛性）的優(yōu)點(diǎn)■零點(diǎn)公司的總經(jīng)理是一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于（C權(quán)力文化）■領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是有區(qū)別的，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者角色的區(qū)別，說法不對(duì)的的是（B領(lǐng)導(dǎo)者組織實(shí)行計(jì)劃）■領(lǐng)導(dǎo)者需要具有廣泛的能力，其中（A辨析局勢(shì)和放眼未來的能力）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)能力■領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見，站在他們的角度來理解問題，在談?wù)撘庖姾陀^點(diǎn)的同時(shí)也要談到團(tuán)隊(duì)成員的感受，這屬于營造信任氛圍中的（A開誠布公）的方法■劉經(jīng)理總覺得時(shí)間過得快，雖然和忙但回想一周仿佛什么事情都沒有做，對(duì)此，他可以通過（B活動(dòng)跟蹤表）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問題■劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)作出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（D頭腦風(fēng)暴法）■劉總在開會(huì)時(shí)提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了具體介紹，幾乎占用了會(huì)議計(jì)劃的所有時(shí)間，劉總在會(huì)議中碰到的困難局面是（B毒霸會(huì)場）■六頂思考帽法是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中綠色的帽子代表（B情感與感覺）■六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（C中立于客觀）★邁克爾波特的

五力模型中最明顯的競爭狀態(tài)是？(D)現(xiàn)存公司之間的競爭★某煙廠連年虧損，因素之一是80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的王廠長召開會(huì)議研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有助于團(tuán)隊(duì)和諧的一種方案是（D）D、提倡“敬業(yè)愛廠”精神，干部帶頭“不拿廠里一支煙”；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大處罰力度★某組織的一個(gè)目的是“天天至少可以接待25名需要征詢的客戶”，