2023年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理期未模擬試題

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理期未模擬試題（2）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬試題（2）一、單選題（15*2=30分）：1．根據(jù)：KOLB學(xué)習(xí)循環(huán)，學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)周期循環(huán)的過(guò)程，并且它有很多種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，下面各種情況稱(chēng)得上是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)的是()。A．小岳有機(jī)會(huì)參與公司的培訓(xùn)B．小錢(qián)在工作中學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)與技能C．小于的公司實(shí)行輪崗制，她從中發(fā)展了自己其他方面的技能D．以上都可以2．關(guān)于人們做工作計(jì)劃，說(shuō)法對(duì)的的是()。A．“工作計(jì)劃沒(méi)必要太具體”B．“任何人都要對(duì)工作做出具體的計(jì)劃”C．“工作計(jì)劃與目的同樣都應(yīng)當(dāng)精確”D．“工作計(jì)劃不是為你設(shè)計(jì)的，那么對(duì)你來(lái)說(shuō)這個(gè)計(jì)劃就行不通”3．在敦煌文化公司的一個(gè)工作小組中，四個(gè)人關(guān)于擬定優(yōu)先級(jí)目的的見(jiàn)解不同樣，對(duì)的的是()。A．小陳認(rèn)為應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織的需要制定B．小孟認(rèn)為應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客的需要制定C．小呂認(rèn)為應(yīng)當(dāng)根據(jù)個(gè)人的喜好制定D．小翟認(rèn)為應(yīng)當(dāng)根據(jù)事物的輕重緩急制定4．齊總嚴(yán)格遵守“五要素”進(jìn)行溝通，下列屬于“溝通五要素”的是()。A．目的意圖B.溝通對(duì)象C．信息內(nèi)容D．以上都對(duì)5．在溝通交流的過(guò)程當(dāng)中，人們經(jīng)常忽略一些情況。林總的團(tuán)隊(duì)也碰到了類(lèi)似的情況，屬于人們經(jīng)常忽略的情況是（）。A．善于聆聽(tīng)B．適時(shí)提問(wèn)C．讓旁人接受你的觀(guān)點(diǎn)D．和溝通對(duì)方搞好關(guān)系6．小武負(fù)責(zé)公司客戶(hù)方面的談判，無(wú)論哪一種類(lèi)型的談判，在談判前都需要做的工作()。A．清楚你的意圖B．所希望的結(jié)果C．接受的限度D.以上答案都碉7．關(guān)于工作談判，說(shuō)法對(duì)的的是()。A．“人們?cè)谡勁械倪^(guò)程當(dāng)中容易把自己定位于某一類(lèi)人，這種定位對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一障礙”B．“人們處事的方式只有三種類(lèi)型，即果斷、專(zhuān)橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種”C．“一個(gè)人必須要有很強(qiáng)的影響力，才干具有很強(qiáng)的說(shuō)服力”D．“任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果”8．小吳的總經(jīng)理讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都思考一個(gè)問(wèn)題——如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，客戶(hù)的滿(mǎn)意度對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)與利益都至關(guān)重要?？梢蚤g接地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的方法是()。A．制訂完美的計(jì)劃B．實(shí)行良好的售后服務(wù)措施C．具有激勵(lì)和滿(mǎn)足員工的措施D．對(duì)消費(fèi)者的商品進(jìn)行記錄、定期回訪(fǎng)9．李琦領(lǐng)導(dǎo)著一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。像這種高效的團(tuán)隊(duì)都具有多種相似的特性，()特性不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。A．廣泛的技能和經(jīng)驗(yàn)B．有能力超強(qiáng)的人C．公開(kāi)交流D．信任和支持10．皮經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)著一支項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一般在團(tuán)隊(duì)中，傳統(tǒng)的角色可以從()中看出。A．工作描述B．崗位規(guī)范C．招聘廣告D．沒(méi)有對(duì)的答案11．天向天公司非常注重員工的個(gè)人發(fā)展。發(fā)展的方法有很多，而對(duì)員工采用什么樣的發(fā)展方法要考慮很多方面的因素，()不屬于考慮的范圍之內(nèi)。A．員工個(gè)人的技能水平B．員工個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)C．員工的學(xué)習(xí)方法D．員工發(fā)展目的12．溫經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)根據(jù)組織目的擬定了相應(yīng)的發(fā)展目的——“到6月中旬之前，要純熟掌握文獻(xiàn)解決程序”。這屬于發(fā)展循環(huán)周期中的()階段。A．明確發(fā)展規(guī)定B．批準(zhǔn)發(fā)展目的C．選擇發(fā)展方法D．評(píng)估其有效性13．宏玉有限公司如其他公司同樣，會(huì)制訂不同階段、不同專(zhuān)題的計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，計(jì)劃進(jìn)度的安排重要涉及()。A．任務(wù)進(jìn)度B．人員安排C．資源計(jì)劃D．以上答案都對(duì)14．田經(jīng)理是客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)授權(quán)的方法使他從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來(lái)，從而能重要管理和提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。然而能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)取決于很多方面，()也許不會(huì)影響授權(quán)。．A．員工個(gè)人的技能水平B．員工個(gè)人的工作能力C．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任員工的限度D．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平15．裕興公司在團(tuán)隊(duì)管理中用到的激勵(lì)理論的重要依據(jù)是人們的盼望是與他們的努力相關(guān)的，這種激勵(lì)理論是()。A．公平理論B．需求理論C．雙因素理論D．盼望理論二、案例單項(xiàng)選擇題（15*=30分）：案例1：小王是從名校新聞專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)初選擇的是最貼近抱負(fù)——財(cái)經(jīng)記者的職業(yè)，后來(lái)在一家國(guó)內(nèi)著名的合資媒體做實(shí)習(xí)記者，但一年后他卻做了一個(gè)讓大家意外的選擇——去了一家待遇優(yōu)厚的國(guó)有公司做宣傳工作，過(guò)起了準(zhǔn)時(shí)上下班的職工生活。他的理由是可以解決生計(jì)壓力才是第一。真要做財(cái)經(jīng)記者，風(fēng)險(xiǎn)大、累不說(shuō)，未來(lái)幾乎沒(méi)有什么保障，年齡大了跑不動(dòng)新聞了去干什么呢？這樣一來(lái)，小王的職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)入了一個(gè)全新的方向。他認(rèn)為是幸運(yùn)的，由于他既明白了自己需要的是什么，也得到了與自己抱負(fù)接近的職業(yè)。1．案例中小王對(duì)職業(yè)的選擇重要考慮的是()。A．性格與職業(yè)的匹配B．愛(ài)好與職業(yè)的匹配C．專(zhuān)長(zhǎng)與職業(yè)的匹配D．職業(yè)環(huán)境的有利與不利條件2．在面對(duì)變化時(shí)，小王所做的選擇屬于()。A．改變境遇B．改變自己的行為與技能C．改變個(gè)人與工作的關(guān)系D．改變態(tài)度3．結(jié)合SWOT分析方法，對(duì)小王的目的改變起決定性作用的是()。A．S——個(gè)人的優(yōu)勢(shì)B．W——個(gè)人的劣勢(shì)C．O—外部的機(jī)會(huì)D．T——外部的威脅案例2：最近，某公司張總碰到了一個(gè)難題。工會(huì)主席代表全體工人向他呈上了一份申請(qǐng)書(shū)，申請(qǐng)書(shū)上的大意是規(guī)定公司增長(zhǎng)員工的工資和福利待遇，理由是公司規(guī)定半年進(jìn)行一次績(jī)效考核，根據(jù)公司規(guī)定，員工的工資幅度應(yīng)當(dāng)有一定的上??；又由于現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長(zhǎng)率都在上漲，而該公司卻一直遲遲沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，這引起了員工的不滿(mǎn)和抱怨；況且員工認(rèn)為他們?cè)谶@半年以來(lái)，每個(gè)人的工作量都是滿(mǎn)負(fù)荷的，員工的壓力很大，但是員工的福利待遇并沒(méi)有得到改善?？赐赀@個(gè)申請(qǐng)以后，張總感到很為難，由于雖然公司這半年來(lái)的業(yè)績(jī)呈上升的趨勢(shì)，但是，公司為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，這就需要投入大量資金，這樣一來(lái)，員工的工資和福利待遇就不能兼顧。面對(duì)這種情況，張總就必須面臨著一場(chǎng)和員工的談判。在談判的過(guò)程當(dāng)中，張總想出了一個(gè)兩全其美的方法：一方面它向員工做了以下的承諾，并與工作簽下了一紙憑證，他說(shuō)公司在渡過(guò)擴(kuò)大規(guī)模這個(gè)難關(guān)以后，一定在年終對(duì)公司員工的工資做出雙倍的補(bǔ)償，并雙倍增長(zhǎng)員工的福利。這樣一來(lái)，員工的不滿(mǎn)和抱怨減少了，年終，職工也得到了應(yīng)有的補(bǔ)償。4．上述案例說(shuō)明，張總和員工的談判取得的結(jié)果是()。A．雙贏B．贏一輸C．輸—輸D．沒(méi)有結(jié)果5．工會(huì)在提出自己的規(guī)定期，重要根據(jù)的依據(jù)是()。A．公司規(guī)章制度B．員工個(gè)人的意見(jiàn)C．其他公司工人的工資D．公司的發(fā)展趨勢(shì)6．對(duì)于公司中出現(xiàn)的這種沖突，張總采用的反映方式是()。A．正面沖突B．避免C．協(xié)商并尋求合作D．折中7．不屬于張總和工會(huì)組織的這種談判的方式所具有的特點(diǎn)是()。A．雙方堅(jiān)持各自的立場(chǎng)B．雙方都有靈活性C．維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系D．雙方都獲得了好處8．在解決這個(gè)事件時(shí)，張總重要應(yīng)用的能力是()。A．說(shuō)服力B．收集各種信息C．良好的人際關(guān)系D．尋求共同的好處案例3：由于銷(xiāo)售額一直連續(xù)下降，齊總的公司人力資源部門(mén)計(jì)劃在第二季度末針對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員舉行一次員工培訓(xùn)。人力資源部門(mén)一方面了解了市場(chǎng)和銷(xiāo)售部門(mén)需要什么樣的培訓(xùn)。匯總以后，人力資源部門(mén)就開(kāi)始與有關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。最后，人力資源部門(mén)決定在月末進(jìn)行為期3天的培訓(xùn)，講授如何提高員工銷(xiāo)售技巧。在培訓(xùn)的過(guò)程中，員工覺(jué)得很受鼓舞，認(rèn)為課程內(nèi)容很吸引人。3天不久過(guò)去了，各個(gè)部門(mén)的員工都回到各自的崗位上，開(kāi)始新的工作。人力資源部門(mén)相通過(guò)這次培訓(xùn)，使銷(xiāo)售額有所上升。但是，培訓(xùn)過(guò)去1個(gè)月了，在月底績(jī)效考核的時(shí)候，銷(xiāo)售額仍然下降，人力資源部門(mén)不解；辛辛勞苦花錢(qián)請(qǐng)來(lái)了培訓(xùn)師，培訓(xùn)為什么就一點(diǎn)作用都不起呢？9．上述案例說(shuō)明，導(dǎo)致這種情況的因素是()。A．培訓(xùn)計(jì)劃不周B．培訓(xùn)師沒(méi)有水平C．人力資源部門(mén)失職D．培訓(xùn)目的不明確10．培訓(xùn)的五個(gè)環(huán)節(jié)中，最終的檢查是很重要的。案例中人力資源部門(mén)檢查是()。A．培訓(xùn)的目的是否實(shí)現(xiàn)B．員工之間的關(guān)系c．員工的積極性D．公司的美譽(yù)是否提高11．為了達(dá)成培訓(xùn)目的，人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)中和培訓(xùn)后()，才干達(dá)成目的。A．檢查員工是否將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去B．檢查員工是否有遲到早退的現(xiàn)象C．檢查員工是否有總結(jié)和思考的能力D．檢查員工是否有反饋12．假如你是該公司人力資源部門(mén)的經(jīng)理，()才干實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額上升。A．培訓(xùn)的目的針對(duì)員工個(gè)人的發(fā)展B．績(jī)效考核要與培訓(xùn)掛鉤C．定期地收集員工對(duì)本次培訓(xùn)的反饋，并不斷地鼓勵(lì)他們D．以上措施都可以案例4：王總是某公司項(xiàng)目經(jīng)理，接受了一個(gè)新的項(xiàng)目，為此他組織了一個(gè)臨時(shí)的項(xiàng)目小組。在項(xiàng)目開(kāi)展的初期，成員不了解項(xiàng)目的情況。重要按照王總的規(guī)定去做工作；在項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中，項(xiàng)目成員逐漸熟悉、掌握了各種問(wèn)題，對(duì)一些問(wèn)題提出了自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，于是，王總經(jīng)常組織會(huì)議，讓團(tuán)隊(duì)成員討論解決各種問(wèn)題的方法，然后再?gòu)闹羞x出較好的解決方案，作出決定；到了項(xiàng)目的后期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員熟悉了各種問(wèn)題，掌握了各種解決問(wèn)題的方法和能量，經(jīng)常可以獨(dú)立地完畢各種任務(wù)，所以，王總經(jīng)常讓他們自己去完畢各種工作，他現(xiàn)在只是起到一個(gè)支持他們工作的作用，只是定期地檢查一下進(jìn)度情況。王總對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)成員很滿(mǎn)意，他始終相信自己團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員。13．上述案例說(shuō)明，王總的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。A．命令B．授權(quán)C．協(xié)商D．隨著不同的情況而變化的14．王總在項(xiàng)目的后期采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。A．命令B．協(xié)商C．參與D．授權(quán)15．王總采用授權(quán)的方式來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為()對(duì)于授權(quán)來(lái)說(shuō)最重要。A．信任B．自信C．檢查D．員工的能力三、問(wèn)答題（4*10=40分）1.什么是SWOT分析法？個(gè)人SWOT分析對(duì)你有什么幫助？2.在工作的過(guò)程中，有哪些方法可以幫助你排除干擾？3.在會(huì)議的過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題？如何解決？4.簡(jiǎn)述波特的“五力模型”分析。模擬試題參考答案一、單選題（15*2=30分）：1.D2.D3.D4.D5.A6.A7.A8.C9.B10.A11.D12.B13.D14.D15.D二、案例單項(xiàng)選擇題（15*2=30分）：1.D2.A3.D4.A5.A6.C7.A8.D9.A10.A11.A12.D13.D14.D15.A三問(wèn)答題（4*10=40分）：1.什么是SWOT分析法？個(gè)人SWOT分析對(duì)你有什么幫助？答：SWOT分析法又稱(chēng)態(tài)勢(shì)分析法，是一種可以比較客觀(guān)而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)組織現(xiàn)實(shí)情況的方法，或者用來(lái)對(duì)自我進(jìn)行全面的評(píng)估。個(gè)人SWOT分析法可以對(duì)自身?xiàng)l件進(jìn)行可觀(guān)分析，涉及你的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，分析自己能做好的事，做不好的事；然后對(duì)大環(huán)境進(jìn)行鑒定，涉及機(jī)會(huì)和威脅，擬定自己取得發(fā)展、改善績(jī)效和在工作取得進(jìn)步的機(jī)會(huì)，以及組織或經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)的、會(huì)對(duì)個(gè)人導(dǎo)致不利影響的變化。對(duì)自己做了SWOT分析就能清楚自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，工作環(huán)境中的機(jī)會(huì)核威脅，結(jié)合情況，作出改善和提高的規(guī)劃。2.在工作的過(guò)程中，有哪些方法可以幫助你排除干擾？答：（1）找一個(gè)安靜的場(chǎng)合；（2）當(dāng)別人走近自己的工作區(qū)域時(shí)，立即站起來(lái)，不給他們讓座；（3）告訴