2023年個人與團隊管理試題及答案

中央廣播電視大學(xué)2023-2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬ど虒I(yè)個人與團隊管理試題一、判斷題（1~40題，每題0.5分，共20分。對于下面的敘述，你認為對的的在括號內(nèi)劃√，你認為錯誤的，在括號內(nèi)劃×）1、作為一個管理者，必須授權(quán)其別人去做一些工作。假如某些事情必須由管理者自己來解決，那么行動一定要快。（）2、在做團隊簡報時，假如只是一味地向人們灌輸信息，而不管聽眾是否聽得進去，這樣就達不到團隊簡報的效果。（）3、團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當在任務(wù)、團隊和個人三個方面保持平衡，即在三個方面要保持1：1：1的平衡。（）4、人們在人生的不同階段會有不同的目的，生活環(huán)境會影響到這些目的。（）。5、個人的短期目的最佳要隨時調(diào)整，長期目的最佳不要調(diào)整。（）6、當身邊出現(xiàn)挑戰(zhàn)或不擬定因素時，假如一個人不準備做出選擇，那么他就沒有必要仔細考慮這些選擇。（）7、根據(jù)學(xué)習(xí)周期循環(huán)，人們在學(xué)習(xí)的過程中必須從獲得經(jīng)驗開始。（）8、對一個公司來說，變化只是公司生命中的某一個臨時特性。（）9、每個公司都有自己的文化，查爾斯·漢迪對公司的文化類型進行了劃分。每一個公司都必須符合其中的一種。（）10、團隊簡報是一個與別人交流信息的有效途徑，是一個將聽眾聚在一起進行雙向?qū)υ挼臋C會。（）11、質(zhì)量團隊是為解決某一問題或應(yīng)對某個機會而實行某種戰(zhàn)略計劃的團隊。（）12、六項思考帽方法的重要目的是為了簡化思維。（）13、隨著項目進程的發(fā)展，團隊成員表現(xiàn)出了疲倦的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象需要團隊中專人進行解決。（）14、做團隊簡報時，不僅需要關(guān)注簡報的內(nèi)容，還需要注意搞好與聽眾的關(guān)系。（）15、形體語言總是與自己要表達的思想一致。（）16、信任對于授權(quán)來說是很重要的，但是，它同時也是授權(quán)的一個障礙。（）17、一個人在同你交流的時候，不斷地亂動?xùn)|西或者走來走去，這表白他對你或你談的內(nèi)容沒有愛好。（）18、一般來講，在談判中面對沖突可以有三種選擇：直面沖突、避免或不予理睬。（）19、假如員工的擅自離職給公司帶來損失，公司有權(quán)提出損失補償或提起訴訟。（）20、團隊領(lǐng)導(dǎo)支持學(xué)習(xí)的形式和方式有多種多樣，他們不僅要成為導(dǎo)師、教練、培訓(xùn)師等，最重要的是要成為一名鼓勵者。（）21、壓力過度或是局限性，都會給我們帶來壞處。（）22、在緊迫性/重要性矩陣中，無論是哪一個優(yōu)先級的工作，都需要花費同樣的時間和精力來完畢。（）23、在頭腦風(fēng)暴法中鼓勵“自由想象”，但是不切合實際的想象是不允許的。（）24、團隊簡報的目的在于傳達信息，此外也可以就團隊內(nèi)部的一些特定事務(wù)做出安排。（）25、要使任何學(xué)習(xí)有成效，都必須將所學(xué)的知識在工作中應(yīng)用和發(fā)展。（）26、在各種領(lǐng)導(dǎo)方式中，參與型的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。（）27、在尋找團隊之外的資源時，不要忘掉自己的上級主管也是可以運用的資源。（）28、既然公司的最終利益共享者是客戶，那么就沒有必要關(guān)注其他利益共享者所提出的規(guī)定。（）29、處事果斷的人會明確表達自己的規(guī)定和感受。（）30、在開始做團隊簡報前，需要認真分析聽眾的狀況。搞清楚參與的有哪些人，他們對主題的了解限度如何等問題，這樣有助于獲得好的結(jié)果。（）31、人們可以通過各種方式進行學(xué)習(xí)，實踐和經(jīng)驗中的學(xué)習(xí)對一個人來說是更加重要的。（）32、在今天，反復(fù)學(xué)習(xí)作為一種教學(xué)方法已有點過時了，所以在學(xué)習(xí)的時候，應(yīng)用死記硬背的方法是行不通。（）33、某公司的招聘廣告中注明“不招收40歲以上的人”，這個廣告存在年齡歧視。（）34、在交流中假如對方已經(jīng)收到信息，接受者也明白了其中的含義，這表白交流已經(jīng)完畢了。（）35、崗位輪換有助于讓團隊成員發(fā)揮自己各個方面的技能和能力，但是同時它也也許帶來問題，如使團隊成員失去作為專家的地位。所以不應(yīng)采用崗位輪換這種方法。（）36、在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才干著眼于大局。（）37、授權(quán)就意味著放棄自己的責(zé)任。（）38、任何談判都是為了尋求一種解決方案，而雙贏的談判結(jié)果則是最佳的解決方案。（）39、在做出反饋時，肢體語言同口頭語言具有不同的重要性。（）40、團隊會議必須是正式的，并且需要較長的時間，會議才干達成預(yù)想的效果。（）二、選擇題（一）單項選擇題（41-80題，每題0.5分，共20分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請將所選答案的相應(yīng)字母填入括號內(nèi)）41、有許多因素會導(dǎo)致一個人的壓力過度，下面（）不屬于這樣的因素。A、溝通條件差 B、對時間和精力的不切實際的規(guī)定C、時間和精力上的規(guī)定發(fā)生沖突D、具體規(guī)劃自己的時間42、關(guān)于團隊簡報，以下說法不對的的是（）。A、團隊簡報可以使人們自由地討論B、團隊簡報可以阻礙小道消息的流傳C、團隊簡報可以有效地把握組織內(nèi)上下溝通的信息流D、團隊簡報可以提高各部門溝通的開放性和明確性43、在緊迫性/重要性矩陣中，那些最重要的事是指（）。A、需要完畢的工作 B、團隊成員的發(fā)展問題C、對結(jié)果和長遠目的意義重大的事D、需要你立即加以關(guān)注的事情44、假如你是一個自信果斷的人，你認為（）。A、你的權(quán)利、需求和需要不如別人的重要B、你的權(quán)利、需求和需要比別人的重要得多C、你沒有權(quán)利、需求和需要D、你的權(quán)利、需求和需要同別人同樣需要45、人們往往可以通過改變自己的工作態(tài)度來改變自己對工作的不滿意，所以在人們不滿意的時候，人們一般不容易想到的是（ ）。A、立即辭職 B、將工作看作達成目的的方法C、通過減少工作的重要性來改變見解D、逐漸適應(yīng)工作46、關(guān)于情感智商的理解，下面說法錯誤的是（）。A、控制自我情緒的方式 B、對自己和別人的認知C、與別人交流溝通的技巧 D、對別人情感的直覺和理解47、假如你從學(xué)習(xí)周期的獲得經(jīng)驗階段開始學(xué)習(xí)，這說明你也許在（）。A、對做出的事情進行分析 B、實踐一些從未做過的事情C、從做過的事情中得出結(jié)論 D、對做出的事情進行反省48、下面的選項中，（）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)得的品質(zhì)。A、領(lǐng)導(dǎo)方式 B、自信C、授權(quán) D、演講水平49、團隊領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是（ ）。A、看它是否代表領(lǐng)導(dǎo)層的意思B、看它是否代表團隊成員的利益C、看它是否適合團隊當前的情況和發(fā)展D、看它是否適應(yīng)其他團隊的發(fā)展50、信任可以給團隊帶來很多好處，但信任不也許帶來（ ）。A、員工工作技能的提高 B、更高的使命感C、積極地運用沖突的力量 D、真正的意見和建設(shè)51、建立成功的團隊是公司制勝的關(guān)鍵，而（）是建立成功團隊時首要考慮的。A、信任 B、授權(quán)C、福利 D、賺錢52、（）不是由授權(quán)帶來的好處。A、團隊滿懷信心，知道如何去做B、團隊成員不樂意參與其他成員的工作C、團隊具有強烈的主人翁責(zé)任感D、團隊可以準時完畢任務(wù)53、一個人是否具有影響力，取決于許多因素。下面（）不屬于影響力的范疇。A、個人才干 B、人際關(guān)系C、智商高 D、說服力54、團隊領(lǐng)導(dǎo)者對團隊管理層所負的責(zé)任是（）。A、保證預(yù)定目的的可行性B、保證團隊有足夠的資源用來提供產(chǎn)品和服務(wù)C、保證實現(xiàn)既定利益D、管理團隊，并按照預(yù)定目的交付成果55、在談判的過程中，談判者經(jīng)常持的錯誤的心態(tài)，這些錯誤心態(tài)不涉及（）。A、自己應(yīng)當是某一類人 B、從別人的角度想問題C、認為事情就應(yīng)當是某種模式 D、別人應(yīng)當按照自己想的去做56、在談判中不應(yīng)當出現(xiàn)（）的行為。A、不立即回應(yīng) B、及時叫停C、暗箱操作 D、處事果斷57、（）的經(jīng)營方式風(fēng)險最大。A、多元化經(jīng)營 B、市場開發(fā)C、產(chǎn)品開發(fā) D、市場滲透58、談判時，為了提高自己的說服力，應(yīng)當記住“一個問題、兩個觀點、三個方面”，以下選項中不屬于三個方面的是（）。A、心 B、心智C、底線 D、效率59、平衡記分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（）不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。A、財務(wù)狀況 B、客戶滿意度C、業(yè)務(wù)流程 D、員工滿意度60、新戰(zhàn)略的新計劃的實行規(guī)定公司文化中的（）。A、局部領(lǐng)域進行改變 B、人們工作方式的改變C、所有領(lǐng)域都要改變 D、主線思想的改變61、在正常的情況下，（）不會導(dǎo)致溝通障礙。A、噪音 B、身體語言C、性別不同 D、文化不同62、做團隊簡報時，需要考慮聽眾很多方面的情況，（）不是應(yīng)當考慮的內(nèi)容。A、聽眾的人數(shù) B、聽眾的生活習(xí)慣C、聽眾的特殊需要 D、聽眾的需求63、制定決策時需要人們在會議上表決通過。表決通過的方法有多種，下面（）表決方式花費時間最長。A、多數(shù)票通過法B、一致決定法C、個人決定法D、領(lǐng)導(dǎo)決定法64、為了抓住聽眾的心理，在做團隊簡報時可以適時地提問。提問的問題一般分為開放式和封閉式兩種，屬于封閉式提問的是（）。A、“你對所發(fā)生的是如何解決？” B、“這個問題的后果事什么？”C、“為什么會導(dǎo)致這樣的影響？” D、“誰對這件事負責(zé)？”65、電子郵件需要遵循一些規(guī)范，下面（）條例我們不必遵循。A、信息必須具體 B、明確主題、目的和行動C、介紹想說的內(nèi)容 D、維持單一的主題66、在設(shè)定發(fā)展目的時一般需遵循SMART原則，以下（）不屬于SMART原則。A、無時間限定 B、可以測量的C、可以完畢的 D、明確的67、公司在規(guī)章制度中制定了對員工的規(guī)定，其目的是為了保障（）的利益。A、供應(yīng)商 B、客戶C、公司和員工 D、社會68、假如工作條件或工作待遇不能達成員工的盼望，員工一方面會以各種方式表現(xiàn)出來，其中不涉及（）。A、不滿 B、抱怨C、離職 D、申訴69、在公司的規(guī)章制度中一般不涉及對（ ）的規(guī)定。A、休假 B、辦公用品使用C、考勤 D、工資70、當員工出現(xiàn)不滿時，就需要采用系統(tǒng)辦法，按照一定的環(huán)節(jié)來解決和解決問題。下面（ ）環(huán)節(jié)不涉及在其中。A、評估解決問題的方案 B、找到問題的因素C、尋找解決問題的方法 D、意識到問題的存在71、消除員工不滿情緒的方法有很多，（）不能消除員工的不滿。A、傾聽員工的訴說B、對情況進行解釋并糾正任何誤解C、集中精力建立團隊融洽的關(guān)系D、嚴格遵守公司制定的規(guī)章制度72、一般來說，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是（）。A、雙贏 B、不輸不贏C、兩敗 D、贏--輸73、制訂計劃的每個階段都要使團隊成員參與，不能以強加的方式制定任何目的，這重要體現(xiàn)了（）。A、讓團隊成員達成一致，認可目的B、讓團隊成員明確自己的目的C、讓團隊成員結(jié)識到目的是可以實現(xiàn)的D、讓團隊成員結(jié)識到目的是有時間限制的74、談判需要一定的前提條件，有些情況下主線不需要進行談判。在（）情況下，談判很有必要。A、自己從中得不到任何想要的東西B、當時的情形下不也許得到任何結(jié)果C、已有權(quán)獲得自己想要的東西D、員工強烈規(guī)定解決他們薪資待遇問題75、（）屬于定性的績效測量方法。A、服務(wù)客戶的時間 B、順序滿意度調(diào)查C、預(yù)算和實際數(shù)據(jù)的比較 D、員工接聽客戶電話的時間76、在對計劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種渠道得到這些反饋的信息，但通常不會應(yīng)用（）渠道。A、會議 B、反思C、調(diào)查 D、電話77、一支完全由“謀士”組成的團隊，將十分擅長（）。A、提倡和支持新思想 B、分析思想C、總結(jié)思想 D、產(chǎn)生創(chuàng)新思想78、一般來說，團隊之間的互相盼望不涉及（）。A、獲得信息 B、盼望對方獲得高績效C、討論并一起工作 D、獲得建議79、沖突的解決有多種方式，區(qū)分不同解決方式的重要依據(jù)是（）。A、對自身需要的關(guān)注，對別人需要的關(guān)注B、對自身需要的關(guān)注，對組織需要的關(guān)注C、對員工需要的關(guān)注，對別人需要的關(guān)注D、對自身需要的關(guān)注，對團隊需要的關(guān)注80、團隊決策的過程不涉及（）的階段。A、闡明問題 B、制定計劃C、實行并監(jiān)控解決方案 D、獲得信息（二）單項選擇題（81~120題，每題1分，共40分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請將所選答案的相應(yīng)字母填入括號內(nèi)）81、調(diào)查表白：假如員工可以在工作和生活之間搞好平衡，那么公司中的曠工現(xiàn)象就會減少，生產(chǎn)率會明顯提高。通常來計，員工可以通過（）措施來平衡自己的生活和工作。A、盡量適時離開工作崗位 B、把工作帶回家去做C、絕對不加班 D、把家庭當作發(fā)泄心中煩惱的地方82、假如按照緊迫性/重要性矩陣把工作提成四個優(yōu)先級別，一個注重效率的管理者肯定會將大部分的精力投入到（）的工作中去。A、優(yōu)先級D B、優(yōu)先級AC、優(yōu)先級B D、優(yōu)先級C83、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色重要有三個方面，單純強調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。一個以任務(wù)為中心的團隊領(lǐng)導(dǎo)不會經(jīng)常表現(xiàn)出（）的行為。A、同客戶打交道 B、單純行使行政職責(zé)C、監(jiān)督和分派資源 D、與員工進行溝通84、在王總主持的一次會議上，為了解決一個問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好，王總的這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）特點。A、排除評論性批判 B、規(guī)定提出一定數(shù)量的想法C、鼓勵“自由想象” D、規(guī)定與改善觀念85、運用（）工具可以分析一個人的專長和弱點、就業(yè)上的優(yōu)勢、發(fā)展上面臨的威脅等。A、關(guān)鍵事件法分析 B、SMART目的分析C、績效評估分析 D、SWOT分析86、小張和小李是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此互換自己的工作，從而使他們都可以承擔(dān)對方的工作。小張和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱為（）。A、輪崗 B、訓(xùn)練C、示范 D、指導(dǎo)87、小孫和小王同時從同一所大學(xué)畢業(yè)，進入了同一公司。幾年以來，小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)，必須具有一定的（）。A、智商 B、情商C、學(xué)習(xí)能力 D、智商和情商88、某公司在幾年的時間里，通過增長生產(chǎn)線、直接擴張和合并同類公司等方式不斷擴大自己的規(guī)范，該公司采用的戰(zhàn)略方式是（）。A、擴展戰(zhàn)備 B、維持戰(zhàn)略C、穩(wěn)定性戰(zhàn)略 D、防御戰(zhàn)略89、“在擬定公司利潤水平的時候，把員工、公司、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這是（）的價值觀。A、公司互利 B、經(jīng)濟管理C、育人 D、最大利潤90、農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來說欠佳，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明（）。A、買方具有很強的討價還價的能力B、供應(yīng)商不可以提高成本C、新公司構(gòu)不成威脅 D、賣方具有很強的討價還價的能力91、世界人口趨于老齡化、老年人數(shù)量不斷增長，使公司不得不做出調(diào)整和變化，那么，人口老齡化的問題屬于影響公司的（）因素。A、經(jīng)濟 B、社會C、生態(tài)環(huán)境 D、政治92、某航空公司斷定，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。他們于是制定標準，提高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來越少。問題的因素也許是（）。A、他們在制定標準之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么B、信息收集得不夠具體C、他們在制定標準之前，沒有將標準設(shè)定得更加實用D、信息分析得不準確93、華中公司張總想通過某種方式對最近了出現(xiàn)的問題進行討論和評議，下面（）方式不適合。A、電話 B、會議C、電子郵件 D、報告94、在召開團隊會議的時候，需要運用某些手段抓住聽眾的注意力，你認為下面（）做法對抓住注意力沒幫助。A、適時提問 B、鼓勵討論C、布置簡短的活動 D、提供高檔的會議空間95、假如某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員歷來沒有見過面，但是必須開一個會議，比較適合的方式是（）。A、電話會議 A、電視會議C、面對面會議 D、網(wǎng)絡(luò)會議96、王總想請大家下周下班晚走一會兒開個會，為此她正在計劃寫一個備忘錄。她清楚大多數(shù)人收到這份備忘錄后會對她的請求產(chǎn)生抵觸情緒。她該把這個重要信息放在備忘錄的（）。A、最開始的位置以表白她的意圖B、放在中間的某個位置。開頭先對讀者進行說服，然后再提出對他們的規(guī)定C、放在最后，前面說明因素，直到最后再提出自己的規(guī)定D、只放在主題句中；用備忘錄的內(nèi)容說服讀者，并使之信服97、王某是一公司職工，他很愛學(xué)習(xí)，參與過許多電腦培訓(xùn)班。但是在工作中一旦碰到新的辦公軟件，他就無計可施。王某的情況屬于（）。A、會學(xué)習(xí)又會發(fā)展 B、只會學(xué)習(xí)，不會發(fā)展C、不會學(xué)習(xí)又不會發(fā)展 D、會發(fā)展不會學(xué)習(xí)98、團隊根據(jù)團隊成員取得的績效對其發(fā)展進行評估，這屬于（）評估方式。A、正式 B、最終C、非正式 D、臨時99、小鄭是一個比較愛學(xué)習(xí)的人，但是他周邊的同事并不像他那樣喜歡學(xué)習(xí)。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。（）已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的重要因素。A、環(huán)境 B、娛樂C、家庭 D、工作100、培訓(xùn)評估過程中有兩個問題，一個是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？”，另一個是“你可以了解這些知識與你的工作的吻合限度嗎？”。從對培訓(xùn)效果評估的層次來分析，下面說法對的的是：（）。A、前者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估，后者是對目前學(xué)習(xí)的評估B、前者是對培訓(xùn)中的評估，后者是對目前學(xué)習(xí)的評估C、前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)過程中的評估D、前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估101、王師傅在培訓(xùn)新員工小李的時候，經(jīng)常是自己親手做完動作以后，再讓小李跟著自己剛才的動作學(xué)。在培訓(xùn)中這個過程被稱為（）。A、學(xué)員操作 B、學(xué)員總結(jié)C、考試評估 D、示范102、優(yōu)秀的管理者應(yīng)當具有一些特定的品質(zhì)和素養(yǎng)。下面（）不是優(yōu)秀管理者應(yīng)當具有的品質(zhì)。A、關(guān)注自我事業(yè)的成功 B、樂意承擔(dān)額外的工作C、關(guān)注、關(guān)心公司的發(fā)展 D、樂意接受新的挑戰(zhàn)103、李總是公司的人力資源總監(jiān)，他認為激勵員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認為只要提高員工的工資，員工就會滿意。你認為李總將員工視為（）。A、“社會人” B、“經(jīng)濟人”C、“關(guān)系人” D、“機器人”104、近幾天，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話，反是非曲直自己在團隊中沒有受到應(yīng)有的尊重。周總決定發(fā)明一個使員工的確感到被重視的團隊環(huán)境，那么下面的做法中（）對周總是無用的。A、了解你團隊的每個人 B、顯示出你的信任C、同成員交流 D、讓團隊成員服從你的安排105、某連鎖公司總部人員想通過電話調(diào)整一下分公司的經(jīng)營狀況，分公司財務(wù)總監(jiān)報告說，今年的年利潤率是14%，總部人員聽了不久樂，向董事會報告說分公司今年的利潤率為“40%”。你認為問題出現(xiàn)的也許因素是（）。A、溝通受到了干擾 B、理解出現(xiàn)了誤差C、溝通手段不妥 D、上述因素都有也許106、有些人也許很樂意把全天的時間花在工作上而不知疲倦。這種情況表白激勵他完畢工作并不僅僅在于工作自身，而在于（）。A、工作種類繁多 B、工作對公司很重要C、對工作的愛好 D、工作得到認可107、華北房地產(chǎn)公司項目領(lǐng)導(dǎo)趙總喜歡采用（）的領(lǐng)導(dǎo)方式，即自己擬定解決方案，以指示的形式向下屬下達命令和工作。A、指令式 B、指導(dǎo)式C、集權(quán)式 D、協(xié)商式108、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在進行目的協(xié)商時這種說法是指（）。A、制訂目的前的計劃 B、制訂目的時的方法C、制訂目的時的技巧 D、制訂目的前一定要做好充足的準備109、某零售公司想通過利益相關(guān)者的反饋檢查該公司今年下半年的售后服務(wù)水平，那么該零售公司一般不會向（）尋求反饋。A、顧客 B、供應(yīng)商C、生產(chǎn)線管理人員 D、高層領(lǐng)導(dǎo)人員110、某IT公司接受了一個項目，項目經(jīng)理是一個很重視個人能力的人，他認為讓團隊成員獨立完畢自己的工作增長團隊成員才干和能力的好辦法。所以他經(jīng)常運用授權(quán)的形式讓團隊成員完畢自己的工作。這位項目經(jīng)理的做法有助于（）。A、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的需要 B、提高領(lǐng)導(dǎo)效率的需要C、團隊成員之間的互相幫助 D、滿足下級的自我價值的實現(xiàn)111、為了應(yīng)付顧客呼喊異常增長的情況在團隊呼喊中心制訂了應(yīng)急計劃和恢復(fù)計劃，其最終目的是為了（）。A、保證人員及時到位 B、組織取得更高的利率C、達成業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量 D、維護服務(wù)水平，滿足顧客盼望112、在團隊發(fā)展的波動階段，團隊成員就某一問題討論時，各個成員也許會意見不和并陷入沖突，作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當結(jié)識到這個階段很也許具有（）。A、挑戰(zhàn) B、實際操作性C、發(fā)明性 D、推動性113、華南公司研發(fā)中心在團隊發(fā)展的過程中，團隊成員對自己的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完畢情況和整個團隊的發(fā)展。華南公司的研發(fā)團隊處在團隊發(fā)展的（）階段。A、形成 B、規(guī)范化C、成熟 D、波動114、小王和小李是同一個團隊的成員，他們兩個經(jīng)常在一些問題上產(chǎn)生不同的意見，但是他們總是可以以一種實事求是的方式公開表達不同的觀點和見解，并互相尊重各自的觀點。小王和小李之間的沖突屬于（ ）。A、不健康的沖突 B、破壞性的沖突C、健康的沖突 D、公開性的沖突115、某團隊在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時該團隊領(lǐng)導(dǎo)必須（），團隊成員才干保持不斷創(chuàng)新。A、獎勵做出突出奉獻的個人B、鼓勵并感謝團隊中的每一個成員C、對團隊中沒有做出奉獻的人員進行處罰D、對每一位團隊成員規(guī)定更加嚴厲116、華嘉公司為了實現(xiàn)組織中的整體目的，規(guī)定每個部門都要實現(xiàn)自己的目的，而每個部門規(guī)定各個團隊成員要實現(xiàn)自己的目的。華嘉公司為了實現(xiàn)組織整體的目的，應(yīng)用了（）。A、系統(tǒng)分析法 B、整體分析法C、目的分解法 D、個人負責(zé)制117、華倫公司中的一個項目團隊中，團隊成員總是認為自己的奉獻高于別人的奉獻，認為自己的奉獻沒有獲得同等價值的回報。他們的這種想法不利于（）。A、學(xué)習(xí)氣氛的形成 B、項目的順利進展C、團隊目的的完畢 D、團隊成員之間的互相信任118、華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他們要經(jīng)常由于建筑材料和人員安排進行交流，你認為不適合他們的書面溝通方式是（）。A、傳真 B、建議書C、布告欄 D、報告書119、華北鋼鐵公司最近開展了一個新項目，需要很多員工中班加點，但工作條件和待遇都沒有提高。出乎意料的是，所有員工都干勁十足。你認為員工干勁十足最也許的因素是（）。A、薪酬高 B、工作環(huán)境好C、樂意接受挑戰(zhàn) D、人們的思想覺悟高120、中吉公司研發(fā)部的員工認為目前技術(shù)發(fā)燕尾服和外部環(huán)境變化非?？?，他們只有不斷學(xué)習(xí)和引進新的技術(shù)，才干不被社會淘汰。這說明該研發(fā)部很重視提高他們的（）。A、組織能力 B、學(xué)習(xí)能力C、變革能力 D、反映能力（三）案例分析題（121-130題，每小題1分，共10分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請將所選答案的相慶字母填入括號內(nèi)）案例1：下面是一個公司的一次季度會議：營銷部門的經(jīng)理a說：“最近銷售做的不好，我們有一定的責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不在于我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認真總結(jié)。”研發(fā)部門經(jīng)理b說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財務(wù)削減了！”財務(wù)經(jīng)理c說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當然沒有多少錢?！边@時，采購經(jīng)理d跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格上升?！盿、b、c：“哦，本來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任，哈哈哈哈！”人力資源經(jīng)理f說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”根據(jù)案例1，回答第121-125題。121、從這個案例可以看出，問題產(chǎn)生的主線因素是（）。A、任務(wù)量過重 B、計劃不周C、互相不理解 D、缺少激勵122、從上述案例可以看出，各個部門經(jīng)理之間缺少（）。A、諒解 B、溝通C、誠實 D、信任123、發(fā)生上述情況的重要因素是：高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時（）。A、責(zé)權(quán)不清楚 B、溝通不夠C、部門經(jīng)理能力不夠 D、考核不明確124、在我們制定團隊目的時，應(yīng)當考慮（）。A、團隊目的的可測量性 B、團隊目的的可實現(xiàn)性C、目的的現(xiàn)實性 D、團隊目的的具體性125、從會議的角度看，會議失敗的也許因素有（）。A、會議的目的不明確 B、會議的準備不充足C、會議主持人的技巧 D、以上都有也許案例2：某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。在通過一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大大增長。但是，公司不久發(fā)現(xiàn)自己的計算機系統(tǒng)無法應(yīng)對客戶的需求。各倉儲中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付，抱怨之聲不絕于耳。此外，公司也缺少保證業(yè)務(wù)平衡運營的團隊領(lǐng)導(dǎo)，盡管薪水很有競爭力，員工還是紛紛離開了公司。根據(jù)案例2，回答第126-130題。126、該公司雖然成功地做了一次廣告，但是在公司初期作計劃的時候，沒有（）。A、做好綜合的計劃 B、制定合理的目的C、協(xié)調(diào)好各個部門之間的工作 D、考慮倉儲中心的容量127、該公司出現(xiàn)問題的也許因素是（）。A、各個部門沒有與其他部門之間進行溝通B、沒有制定計劃C、系統(tǒng)不能應(yīng)付各種需求D、上述三種因素都有也許128、上面的案例說明，雖然公司制定了自己的目的，但是它（）。A、團隊目的和公司目的之間出現(xiàn)差異B、并沒有將公司目的轉(zhuǎn)化為其他各個部門的目的C、并沒有將公司目的轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)層的具體目的和計劃D、沒有制定出明確的團隊目的和個人目的129、員工紛紛離開公司的因素也許是（）。A、員工沒有歸屬感 B、沒有好的領(lǐng)導(dǎo)C、公司未來的發(fā)展前景不好 D、無法擬定130、假如你是該公司銷售部門經(jīng)理，在做廣告之前應(yīng)當做的工作是（）。A、做出市場調(diào)查和銷售預(yù)測B、進行人們對這種產(chǎn)品接受限度的調(diào)查C、對所需要的原材料做出市場調(diào)查D、對市場競爭者做出調(diào)查（四）多項選擇題（131-140題，每題1分，共10分。每題有多個對的答案，請將所選答案的相應(yīng)字母填入括號內(nèi)。錯選、少選、多選，均不得分）131、減輕壓力的方法有（ ）。A、把握好自己生活 B、組織好自己的工作C、保持工作同生活之間的平衡 D、更加重視家庭生活E、調(diào)整自己休息的時間132、為了培訓(xùn)自信和果斷，可以運用的技巧有（）。A、適時說“不” B、說出你想要的C、對付干擾 D、與人交往的能力E、對自己無關(guān)的事，不應(yīng)當管133、公司價值觀的形成是由多方面因素導(dǎo)致的，涉及（）。A、時代特性 B、經(jīng)濟性C、社會責(zé)任感 D、主觀性E、公司使命134、非正式溝通的優(yōu)點有（ ）。A、可以自由選擇溝通渠道 B、信息傳播速度快C、可以獲得組織需要的大量的信息 D、可以有效的代替正式溝通E、信息準確135、作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，支持員工學(xué)習(xí)的形式和方式是多種多樣的，團隊領(lǐng)導(dǎo)可以采用（）角色幫助員工學(xué)習(xí)。A、導(dǎo)師 B、教練C、培訓(xùn)師 D、鼓勵者E、學(xué)員136、團隊領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團隊的激勵水平，這些行為涉及（）。A、自己做楷模 B、開發(fā)一個支持性的團隊環(huán)境C、鼓勵員工的發(fā)展 D、鼓勵自己一個人完畢工作E、不接受別人的幫助137、小王是一個業(yè)務(wù)繁忙的辦公室工作了數(shù)年，他歷來沒有努力提高自己的計算機能力，他用兩個指頭鍵盤效率低下，還一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。他的主管經(jīng)理告訴他應(yīng)當去看看醫(yī)生，并且還補充說：“至少別讓它影響你打字的速度”。這種情形也許會使小王覺得經(jīng)理在（）。A、諷刺他 B、開玩笑C、表達不滿 D、稱贊他E、挖苦他138、好的工作目的必須包含實現(xiàn)目的的期限，下面（）工具在制定工作目的時非常有用。A、甘特圖 B、計劃評審圖C、網(wǎng)絡(luò)圖 D、工作分解圖E、目的管理139、計劃者在執(zhí)行計劃的過程中可使用的監(jiān)控方法很多，利益相關(guān)者的反饋可以對執(zhí)行過程進行監(jiān)控，利益相關(guān)者一般重要涉及（ ）。A、團隊成員 B、直接管理者C、顧客 D、供應(yīng)商E、政府機關(guān)140、優(yōu)秀團隊可以獲得好的績效，（）是優(yōu)秀團隊的標志。A、人們對一種團隊歸屬的感覺B、團隊內(nèi)部交流得到改善C、團隊成員更有能力一起解決各種問題D、團隊內(nèi)部成員之間的關(guān)系得到改善E、團隊成員之間的技能互補

中央廣播電視大學(xué)2023-2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬ど虒I(yè)個人與團隊管理試題答案及評分標準（供參考）一