2023年中央電大?？瓶荚嚬芾韺W(xué)基礎(chǔ)

2023年電大試卷小抄二、多項(xiàng)選擇題：1：管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）。A：管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性D管理具有時(shí)效性2：根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。A：生產(chǎn)力B：生產(chǎn)關(guān)系C：社會(huì)化大生產(chǎn)D：社會(huì)制度3：關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ABD）A：他們所履行的管理職能是相同的B：高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C：高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少D：基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多4：明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。A：人際關(guān)系角色B：組織角色C：住處角色D：決策角色5：下列選項(xiàng)中，（ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。A：公司家角色B：干擾應(yīng)對者角色C：資源分派者角色D：談判者角色6：管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具有以下技能（BCD）A：信息技能B：技術(shù)技能C：人際技能D：概念技能7：對某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它重要涉及（ABCD）A：技術(shù)環(huán)境B：政治法律環(huán)境C：經(jīng)濟(jì)環(huán)境D：社會(huì)文化環(huán)境8：物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，重要涉及（ABCD）A：人力資源B：物力資源C：財(cái)力資源D：技術(shù)資源9：外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB）A：宏觀環(huán)境B：產(chǎn)業(yè)環(huán)境C：物質(zhì)環(huán)境D：文化環(huán)境10：古典管理理論的代表人物重要有（BCD）A：塞繆爾。紐曼B：弗雷德里克。泰羅C：亨利。法約爾D：馬克斯。韋伯11：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及（ABC）A：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B：公司中存在著非正式組織C：生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣D：科學(xué)管理方法可以提高效率12：馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才干實(shí)現(xiàn)目的，這些權(quán)力涉及（ABD）A：傳統(tǒng)的權(quán)力B：理性—合法的權(quán)力C：純粹的權(quán)力D：超凡的權(quán)力13：公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的，它由（ACD）三個(gè)部份組成。A：精神文化B：傳統(tǒng)文化C：制度文化D：物質(zhì)文化14：1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉專家出版了他的享譽(yù)世界之作—《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ABCD）是其重要內(nèi)容。A：系統(tǒng)思考B：改變心智模式C：超越自我D：建立共同愿景15：物質(zhì)文化是公司文化外在形象的具體體現(xiàn)，涉及（ABCD）。A：產(chǎn)品設(shè)計(jì)B：產(chǎn)品質(zhì)量C：廠容廠貌D：員工服飾16：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作涉及（ACD）A：制訂計(jì)劃B：機(jī)會(huì)分析C：執(zhí)行計(jì)劃D：檢查計(jì)劃執(zhí)行情況17：管理者之所以要編制計(jì)劃，是由于（BCD）A：計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B：計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C：通過計(jì)劃可以促使管理者展望未來D：計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)18：計(jì)劃在管理的各種職能中處在主導(dǎo)地位，重要表現(xiàn)在以下方面（ABD）A：計(jì)劃和控制工作是不可分的B：計(jì)劃的擬定總是在其他管理職能之前C：計(jì)劃工作是一成不變的D：計(jì)劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中19：根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（AB）A：戰(zhàn)略計(jì)劃B：作業(yè)計(jì)劃C：長期計(jì)劃D：短期計(jì)劃20：戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是（ABCD）A：戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有大綱性B：戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局C：戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目的D：戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高21：計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為（ABC）A：長期計(jì)劃B：中期計(jì)劃C：短期計(jì)劃D：近期計(jì)劃22：用數(shù)字形式表達(dá)的計(jì)劃是預(yù)算，如選項(xiàng)（ACD）A：銷售費(fèi)用預(yù)算B：零基預(yù)算C：廣告預(yù)算D：成本預(yù)算23：規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（BCD）等而制訂的綜合性計(jì)劃。A：發(fā)展B：目的C：策略D：政策24：計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，涉及下列內(nèi)容（ABCD）A：外部環(huán)境分析B：內(nèi)部因素分析C：自身能力分析D：對手能力分析25：任何組織的經(jīng)營目的都是多元化的，比如（BCD）A：高學(xué)歷者的比例B：高利潤C(jī)：提高市場占有率D：提高員工福利待遇26：以下幾項(xiàng)中，（ABCD）屬于對備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)。A：收益B：成本C：期限D(zhuǎn)：風(fēng)險(xiǎn)27：為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作（BD）。A擬定組織的目的B：擬定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C：擬定計(jì)劃的前提條件D：擬定指標(biāo)的權(quán)重28：影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素重要有（ABCD）A預(yù)測時(shí)間長短B：預(yù)測方法C：預(yù)測人員的知識(shí)技能D：信息的準(zhǔn)確度29：按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測（CD）。A：市場預(yù)測C：財(cái)務(wù)預(yù)測C：定性預(yù)測D：定量預(yù)測30：按照預(yù)測應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測分為（ABCD）A：宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測B：部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測C：地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測D：公司經(jīng)濟(jì)預(yù)測31：計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)要素是（ACD）。A：事件B：結(jié)構(gòu)C：活動(dòng)D：關(guān)鍵線路32：組織經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目的具有如下性質(zhì)（ABD）A：多重性B：層次性C：單一性D：變動(dòng)性33：目的是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，擬定合理的組織目的必須遵守對的的原則，它們是（ABCD）A：現(xiàn)實(shí)性原則B：定量化原則C：權(quán)變原則D：協(xié)調(diào)性原則34：目的建立過程中應(yīng)當(dāng)（ABD）A：盡也許量化公司目的B：把目的控制在五個(gè)以內(nèi)C：目的期限應(yīng)以長期目的為主D：期限適中35：目的管理在實(shí)行過程中存在一定的局限性，比如（ABCD）A：目的制定較為困難B：目的制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力C：受職工素質(zhì)的影響較大D：目的成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致36：目的分解過程中應(yīng)注意（ABCD）A：目的體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B：鼓勵(lì)員工積極參與目的分解C：要突出重點(diǎn)目的D：目的分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批37：根據(jù)拉?？隆４骶S斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目的可以分為以下類型（ACD）A：重要目的B：綜合目的C：并行目的D：次要目的38：目的管理注重結(jié)果，所以，對部門、個(gè)人的目的的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ABD）A：自我評(píng)估B：領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審C：小組考核D：群眾評(píng)議39：實(shí)踐表白，許多公司實(shí)行了目的管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）A：管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C：員工積極參與目的的設(shè)立D：有效的監(jiān)督與控制40：“戰(zhàn)略”一詞樂意是指指揮軍隊(duì)的（AC）A：科學(xué)B：方法C：藝術(shù)D：戰(zhàn)術(shù)41：制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD）A：贏得競爭優(yōu)勢B：戰(zhàn)勝競爭對手C：改善組織現(xiàn)狀D：贏得市場和顧客42：組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景涉及以下內(nèi)容（BC）A：經(jīng)營目的B：經(jīng)營理念C：公司宗旨D：公司資源43：擬定組織的宗旨應(yīng)避免（CD）。A：語言晦澀B：表述過長C：狹窄D：空泛44：為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（AD）。A：目的B：宗旨C：計(jì)劃D：目的45：公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的問題有（BCD）A：該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C：該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源D：該產(chǎn)業(yè)的賺錢能力46：一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，對的的排序?yàn)椋―BA）A：職能戰(zhàn)略B：業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C：基層戰(zhàn)略D：公司層戰(zhàn)略47：戰(zhàn)略管理過程概括起來就是（ABCD）A：戰(zhàn)略分析B：戰(zhàn)略制定C：戰(zhàn)略實(shí)行D：戰(zhàn)略控制48：組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（BC）A：發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B：尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C：避開存在的威脅D：發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢49：組織的總體戰(zhàn)略重要有下列幾種類型（BCD）A：規(guī)模型戰(zhàn)略B：穩(wěn)定型戰(zhàn)略C：收縮型戰(zhàn)略D：發(fā)展型戰(zhàn)略50：密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ABC）A經(jīng)營目的集中B管理簡樸方便C可以取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)51：一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它重要有兩種表現(xiàn)形式，即（AC）A：前向一體化戰(zhàn)略B：后向一體化戰(zhàn)略C：多維一體化戰(zhàn)略D：多元一體化戰(zhàn)略52：關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ABCD）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。A：生產(chǎn)系統(tǒng)B：產(chǎn)品的核心技術(shù)C：顧客基礎(chǔ)D：銷售渠道53：新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬（CD）A：關(guān)聯(lián)多元化B：同心多元化C：無關(guān)聯(lián)多元化D：復(fù)合多元化54：波特專家在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種也許供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（ACD）。A：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B：多元化戰(zhàn)略C：差異化戰(zhàn)略D：集中化戰(zhàn)略55：群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是（ABD）A：群體決策中責(zé)任模糊B：群體決策方案更容易被接受C：群體決策效率高D：群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)56：為了執(zhí)行和實(shí)行戰(zhàn)略目的而作出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，屬于（AB）。A：戰(zhàn)術(shù)性決策B：策略性決策C：戰(zhàn)略性決策D：業(yè)務(wù)性決策57：按照決策的重要限度不同，可以將其分為（BCD）A：職能性決策B：業(yè)務(wù)性決策C：戰(zhàn)略性決策D：戰(zhàn)術(shù)性決策58：由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（BD）A：職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C：戰(zhàn)術(shù)性決策D：平常管理決策59：按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ACD）A：擬定型決策B：程序化決策C：風(fēng)險(xiǎn)型決策D：不擬定型決策60：定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法，重要的定性決策方法有（ABD）A：德爾菲法B：頭腦風(fēng)暴法C：盈虧平衡點(diǎn)法D：哥頓法61：德爾菲法是一種改善的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，涉及兩個(gè)基本點(diǎn)，即（CD）。A：預(yù)測B：決策C：函詢D：反饋62：許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特性可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（AB）A：機(jī)械式組織B：有機(jī)式組織C：集權(quán)式組織D：分權(quán)式組織63：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則涉及（ABCD）。A：有效性原則B：分工與協(xié)作原則C：責(zé)權(quán)利對等原則D：分級(jí)管理原則64：堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ABCD）。A按任務(wù)和目的需要設(shè)立崗B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專多能D多種用工制度65：現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（ABD）要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A：組織的部門機(jī)構(gòu)B：職責(zé)的規(guī)定C：利潤的高低D：職位的安排66：假如外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（BCD）A：網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)B：直線職能制結(jié)構(gòu)C：職能制結(jié)構(gòu)D：直線制結(jié)構(gòu)67：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（ABCD）等。A：戰(zhàn)略B：技術(shù)C：環(huán)境D：組織規(guī)模68：事業(yè)部制組強(qiáng)結(jié)構(gòu)又可以稱作（ABD）。A：M型結(jié)構(gòu)B：多部門結(jié)構(gòu)C：W型結(jié)構(gòu)D：產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)69：直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它（ABC）。A：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B：分工非常細(xì)密C：注重專業(yè)化管理D：下屬有靈活的自主權(quán)70：組織變革可以分為許多種，比如（BCD）。A：特殊性變革B：適應(yīng)性變革C：創(chuàng)新性變革D：激進(jìn)性變革71：從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)當(dāng)是（BCD）。A：有職位的人B：有知識(shí)的人C：有能力的人D：對組織忠誠的人72：以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員。要考慮的是（AB）。A：每個(gè)人都有合適的崗位B：每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要C：每個(gè)崗位需要什么人D：符合組織的長遠(yuǎn)發(fā)展73：合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循（ABCD）原則。A：因事?lián)袢薆：人事動(dòng)態(tài)平衡C：量才使用D：程序化、規(guī)范化74：擬定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素（ABD）A：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B：管理人員的流動(dòng)率C：組織成員發(fā)展的需要D：組織發(fā)展的需要75：管理人員的內(nèi)部提高機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如（ABCD）A：調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性B：吸引外部人才C：保證選聘工作的準(zhǔn)確性D：被聘者可以迅速展開工作76：對管理人員的奉獻(xiàn)考評(píng)涉及（CD）A：心理素質(zhì)考評(píng)B：業(yè)務(wù)能力考評(píng)C：達(dá)標(biāo)績效評(píng)價(jià)D：管理績效評(píng)價(jià)77：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，重要涉及（ABD）。A：法定權(quán)力B：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C：組織權(quán)力D：處罰權(quán)力78：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有（ABCD）A：領(lǐng)導(dǎo)者B：作用對象C：被領(lǐng)導(dǎo)者D：客觀環(huán)境79：俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度（AB）A：關(guān)懷維度B：定規(guī)維度C：員工導(dǎo)向D：生產(chǎn)導(dǎo)向80：美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要環(huán)境因素。A：員工素質(zhì)B：職位權(quán)力C：任務(wù)結(jié)構(gòu)D：上下級(jí)關(guān)系81：領(lǐng)導(dǎo)者大體有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AC）A：思想型領(lǐng)導(dǎo)者B：智囊型領(lǐng)導(dǎo)者C：組織型領(lǐng)導(dǎo)者D：實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)者82：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具有多種能力，它們是（ABCD）A：情感能力B：行為能力C：意志能力D：認(rèn)知能力83：目的途徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素重要是涉及（ACD）。A：控制點(diǎn)B：工作群體C：經(jīng)驗(yàn)D：知覺能力84：領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如（ABCD）A：轉(zhuǎn)移法B：不為法C：換位法D：糊涂法85：激勵(lì)對于組織管理具有重要意義,激勵(lì)的作用重要體現(xiàn)在（ABCD）A:有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B:有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一C:有助于將員工的個(gè)人目的與組織目的統(tǒng)一起來D:有助于增強(qiáng)組織凝聚力86：當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足進(jìn),就會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（BC）A：緊張不安的措施B：積極進(jìn)取的措施C：悲觀防范的措施D：尋求激勵(lì)的措施87：屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的重要有（ABC）A：需要層次理論B：雙因素理論C：成就需要激勵(lì)理論D：公平理論88：需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（BCD）A：維護(hù)生命的衣食住行B：生活要得到基本保障C：避免人身傷害，失業(yè)保障D：年老時(shí)有所依靠89：在雙因素理論中，（ABC）體現(xiàn)的是保健因素。A：要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B：要改善員工的工作環(huán)境和條件C：對員工的監(jiān)督要能為他們所接受D：員工的工作得到認(rèn)可和常識(shí)90：麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，尚有對（BCD）等的需要。A：安全B：權(quán)力C：社交D：成就91：盼望理論公式中的三個(gè)要素是（ACD）A：激勵(lì)水平的高低B：環(huán)境C：盼望值D：效價(jià)92：歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗重要?dú)w結(jié)為四方面的因素：努力限度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（ABC）A：內(nèi)部因素和外部因素B：穩(wěn)定性C：可控性D：激勵(lì)限度93：強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ABCD）A：積極強(qiáng)化B：悲觀強(qiáng)化C：處罰D：自然消退94：工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ABD）。A：鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間互相交往B：放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感。C：在其能力范圍內(nèi)，最大量的嗇其同類工作的數(shù)量。D：采用措施以保證下屬可以看到自己為工作的組織所作的奉獻(xiàn)。95：通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（AB）。A：信息的傳遞B：對信息的理解C：信息的編碼D：信息發(fā)布渠道96：信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ABCD）。A：信息源發(fā)出通過編碼的信息B：通過一定的媒介傳遞信息C：接受者接受信息并解碼D：信息反饋97：按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（BC）等類型。A：工具式溝通和感情式溝通B：口頭溝通和書面溝通C：非語言方式溝通和電子媒介溝通D：正式溝通和非正式溝通98：按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）。A：工具式溝通B：感情式溝通C：正式溝通D：非正式溝通99：下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD）。A：地位差異B：目的差異C：缺少正式溝通渠道D：協(xié)調(diào)不夠100：克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（ABC）A：營造一種坦誠和信任的組織氣景B：全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C：鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D：使用反饋技巧101：組織沖突產(chǎn)生的基本因素有（ABCD）A：組織中個(gè)體自認(rèn)為是的態(tài)度B：組織中個(gè)體差異的客觀存在C：組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D：組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在102：管理沖突一般（ABD）等環(huán)節(jié)。A：診斷沖突B：分析沖突C：支持沖突D：干預(yù)沖突103：公司中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)的人員涉及（ACD）A：公司高層管理人員B：上級(jí)單位管理人員C：公司中層管理人員D：公司基層管理人員104：控制的作用有（ABCD）。A：完畢計(jì)劃任務(wù)的有力保證B：現(xiàn)實(shí)組織目的的有力保證C：組織創(chuàng)新的推動(dòng)力D：及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段105：按照控制對象的范圍，可以將控制分為（AB）等類型。A：全面控制B：局部控制C：官僚控制D：文化控制106：有效的現(xiàn)場控制，需要具有一定的條件，如（ABD）。A：較高素質(zhì)的管理者B：下屬人員的積極參與和配合C：很強(qiáng)的預(yù)測能力D：適當(dāng)?shù)氖跈?quán)107：控制系統(tǒng)是指由（ABCD）組成的具有自身目的和功能的管理系統(tǒng)。A：控制主體B：控制客體C：控制信息D：控制措施108：下列選項(xiàng)中，（ACD）屬于沒有擬定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A：銷售額B：耗電量C：成本總額D：工資總額109：用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ABC）等方面的規(guī)定。A：及時(shí)性B：可靠性C：經(jīng)濟(jì)合用性D：全面性110：控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采用切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，重要的糾偏措施有（ABCD）A：改善工作方法B：改善組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C：調(diào)整或修正原有計(jì)劃D：調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)111：為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ABD）。A：目的明確原則B：控制關(guān)鍵點(diǎn)原則C：，剛性原則D：及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則112：人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成涉及（ABCD）。A：控制對象B：控制主體C：控制信息D：控制方法113：人員控制系統(tǒng)的功能重要體現(xiàn)在以下幾方面（ABD）A：明確任務(wù)及偏差的負(fù)責(zé)人B：為崗位或任務(wù)配備合適的人員C：合理安排薪酬D：調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力114：人員控制方法涉及（ABCD）。A：人員配備與人事調(diào)整B：培訓(xùn)C：授權(quán)D：工作報(bào)告115：一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞（BCD）等問題展開。A：利潤B：質(zhì)量C：成本D：采購116：單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（BD）。A：單位成本B：固定成本C：平均成本D：可變成本117：成本控制的過程涉及（ABCD）。A：制定控制標(biāo)準(zhǔn)，擬定目的成本B：根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、記錄資料進(jìn)行成本核算C：進(jìn)行成本差異分析D：及時(shí)采用措施，減少成本118：主線不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，瞀可以劃分為不同的類別，涉及（ACD）A：剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B：采購預(yù)算和成本預(yù)算C：編制預(yù)算D排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序119：從組織層次上來看，績效可以劃分為（ABC）。A：員工個(gè)人績效B：部門績效C：全面績效D：董事會(huì)績效120：財(cái)務(wù)控制涉及（BCD）。A：制B：損益控制賺錢率控C：流動(dòng)性控制D：運(yùn)營能力控制四、簡答題1：如何理解管理的內(nèi)涵？答：管理是管理者為為效地達(dá)成組織目的，對組織淘汰和組織活動(dòng)故意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：（1）管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，重要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。（3）管理是圍繞著某一共同目的進(jìn)行的，目的不明確，管理便無從談起，目的是否切事實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地達(dá)成組織目的，在于提高組織活動(dòng)的成效。（5）管理的對象是組織資源和組織活動(dòng)。2：管理具有怎么樣的性質(zhì)？答：作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，管理具有如下獨(dú)特的性質(zhì)：（1）管理具有二重性。（2）管理具有科學(xué)性。（3）管理具有藝術(shù)性。3：影響組織的外部環(huán)境因素有哪些？答：組織的外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在的影響的外部因素，它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀環(huán)境，又稱為社會(huì)大環(huán)境，是指對某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素。涉及競經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。產(chǎn)業(yè)環(huán)境，又稱作具體環(huán)境或中觀環(huán)境，是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。涉及競爭對手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。4：影響組織的內(nèi)部環(huán)境因素有哪些？答：組織內(nèi)部環(huán)境是指組織擁有的資源條件,它涉及組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。組織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，重要涉及組織的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源等。組織文化環(huán)境，組織文化是指組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的、且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。5、泰羅的科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容是什么？答：（1）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。（4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。（5）實(shí)行職能工長制。（6）在管理上實(shí)行例外原則。6、什么是管理理論的叢林？答：第二次世界大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化限度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。它們涉及：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。7、人際關(guān)系學(xué)說的重要內(nèi)容有哪些？答：在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)建了人際關(guān)系學(xué)說。重要內(nèi)容是：（1）職工是“社會(huì)人”。（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）公司存在著“非正式組織”。8、什么是計(jì)劃工作？它具有如何的性質(zhì)？答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指涉及制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作重要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：（1）目的性。（2）主導(dǎo)性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）靈活性。（6）發(fā)明性。9、目的的含義和性質(zhì)是什么？答：目的的含義：目的是盼望的成果。這些成果也許是個(gè)人的、部門的或整個(gè)組織的努力方向。目的的性質(zhì)：（1）組織目的具有多重性。（2）目的具有層次性。（3）目的具有變動(dòng)性。10、擬定目的的原則是什么？答：（1）現(xiàn)實(shí)性原則。（2）關(guān)鍵性原則。（3）定量化原則。（4）協(xié)調(diào)性原則。（5）權(quán)變原則。11、什么是目的管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？答：目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和組織目的。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目的、實(shí)行目的、依據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)行管理任務(wù)的管理方法。目的管理重要有以下優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）有效地激勵(lì)職工完畢組織目的。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。目的管理的缺陷重要表現(xiàn)在：（1）目的制定較為困難。（2）目的制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目的成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。（4）職工素質(zhì)差異影響目的管理方法的實(shí)行。12、戰(zhàn)略的含義和特點(diǎn)是什么？答：戰(zhàn)略就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。它具有以下特點(diǎn)：（1）全局性（2）長遠(yuǎn)性（3）大綱性（4）客觀性（5）競爭性。（6）風(fēng)險(xiǎn)性。13、戰(zhàn)略管理的含義。答：戰(zhàn)略管理，是為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在對組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，擬定戰(zhàn)略目的和實(shí)現(xiàn)目的的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)行和對戰(zhàn)略實(shí)行過程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責(zé)。14、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)涉及五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目的與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。15、一個(gè)公司組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成？答：一個(gè)組織的戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。16、產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的重要內(nèi)容。答：（1）現(xiàn)在公司之間的競爭強(qiáng)度。（2）潛在進(jìn)入者的威脅。（3）購買者的討價(jià)還價(jià)能力。（4）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。（5）替代品的威脅。17、總體戰(zhàn)略的類型有哪些？答：公司總體戰(zhàn)略有三種類型：（1）穩(wěn)定型戰(zhàn)略。（2）發(fā)展型戰(zhàn)略。（3）收縮型戰(zhàn)略。18、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？答：穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：（1）不會(huì)因戰(zhàn)略的忽然改變而引起在資源分派、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)公司的平穩(wěn)發(fā)展。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：（1）組織只求穩(wěn)定發(fā)展，也許會(huì)喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會(huì)。（2）采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略也許會(huì)助長組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng)險(xiǎn)的組織文化，這對于組織的長遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。19、發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？答：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，向更高目的發(fā)展的總體戰(zhàn)略。重要有三種形式：（1）密集型發(fā)展戰(zhàn)略。（2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略。（3）多元化發(fā)展戰(zhàn)略。20、收縮型戰(zhàn)略的重要形式是什么？答：收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營規(guī)?；蚪?jīng)營范圍的戰(zhàn)略。重要有三種基本形式：1）抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。（2）調(diào)整性戰(zhàn)略。（3）放棄戰(zhàn)略。21、競爭戰(zhàn)略的三種類型是什么？答：競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。波特專家提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。22、如何理解決策的含義？答：決策，是指為了達(dá)成一定的目的，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：（1）決策要有明確的目的。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作分析評(píng)價(jià)。（4）決策具有科學(xué)性。（5）決策要遵循滿意原則。23、現(xiàn)代公司管理決策具有哪些特點(diǎn)？答：（1）決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越大。（2）決策時(shí)間規(guī)定越來越短。（3）決策所包含的信息量越來越大。（4）決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體。24、什么是德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法？答：德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測、決策方法，是一種改善的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。采用多輪函詢與反饋的方法，集中意見，得出結(jié)論。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。這是由美國發(fā)明學(xué)家A·F·奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測、決策方法。其基本思緒是：邀請有關(guān)專家在敞開思緒、不受約束的氣氛下，針對決策問題暢所欲言。通過專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致發(fā)明性思維的出現(xiàn)。25、如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。對的結(jié)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。（2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式。（3）組織結(jié)構(gòu)包含了保證跨部門溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。26、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么?答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目的，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：（1）有效性原則。（2）分工與協(xié)作原則。（3）權(quán)責(zé)利對等原則。（4）分級(jí)管理原則（5）協(xié)調(diào)原則。（6）彈性結(jié)構(gòu)原則。27、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素是什么？答：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程中，必須考慮到各種因素的影響，如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才干產(chǎn)生良好的組織績效。28、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊。答：（1）直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“U—型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。它是一種按管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮的體制。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢：它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸取了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，下級(jí)缺少必要的自主權(quán)；各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾；這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間假如目的不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾；信息傳遞路線較長，反饋較慢。（2）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：A、總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫平常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。B、事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。C、各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有助于組織的發(fā)展。D、事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。E、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有助于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺陷：A、總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。B、事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。C、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。（3）矩陣制結(jié)構(gòu)，是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參與項(xiàng)目小組的工作。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：A、將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有助于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要。B、針對特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有助于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項(xiàng)目完畢的質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。C、各部門人員的不定期的組合有助于信息交流，增長互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高專業(yè)管理水平。矩陣制結(jié)構(gòu)的缺陷：A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，沒有足夠的激勵(lì)手段與懲辦手段；員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從和混亂感。B、由于項(xiàng)目組成人員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完畢以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對工作有一定的影響。C、員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練。D、花費(fèi)時(shí)間，需要頻繁開會(huì)以討論沖突解決方案。29、人員配備的含義和原則是什么？答：人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與規(guī)定，對所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目的的活動(dòng)。人員配備過程中應(yīng)遵循以下工作原則：（1）因事?lián)袢说脑瓌t。（2）量才使用的原則。（3）人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。（4）程序化、規(guī)范化原則。30、管理人員需要量的擬定受哪些因素影響？答：擬定主管人員的需要量重要考慮以下因素：（1）組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。（2）管理人員的流動(dòng)率。（3）組織發(fā)展的需要。31、管理人員的選聘源自哪里？答：管理人員重要來自兩個(gè)方面：內(nèi)部提高和外部招聘。內(nèi)部提高，是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充足地證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。外部招聘，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的從多候選人中選拔符合空缺職位工作規(guī)定的管理人員。32、內(nèi)部提高管理人員有哪些優(yōu)缺陷？答：內(nèi)部提高制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）有助于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。（2）有助于吸引外部人才。（3）有助于保證選聘工作的對的性。（4）有助于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提高制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。（2）也許導(dǎo)致“近親繁殖”的現(xiàn)象，并克制組織創(chuàng)新力。33、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺陷？答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，假如他的確具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。（2）有助于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。（3）可認(rèn)為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘的局限性重要表現(xiàn)在：（1）外聘人員很難迅速打開局面。（2）組織相應(yīng)聘者的情況不能進(jìn)一步了解。（3）外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。34、合格的管理人員應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定？答：（1）管理的欲望。（2）正直的品質(zhì)。（3）創(chuàng)新精神。（4）決策能力。、（5）溝通能力。（6）組織協(xié)調(diào)能力。（7）相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平。（8）健康的身體素質(zhì)。35、管理人員考評(píng)的重要內(nèi)容有哪些？答：管理人員的考評(píng)重要涉及兩個(gè)方面內(nèi)容：奉獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)。（1）奉獻(xiàn)考評(píng)，是指考核和評(píng)估管理人員在一定期期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過程中對實(shí)現(xiàn)組織目的的奉獻(xiàn)限度。（2）能力考評(píng)，是指通過考察管理人員在一定期間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿Α?6、管理人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容有哪些？答：（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（2）管理理論培訓(xùn)。（3）管理能力培訓(xùn)。（4）交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。37、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來耕牛，個(gè)人自身影響力。（1）職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。（2）自身影響力。涉及：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。38、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有如何的個(gè)人素質(zhì)？答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條件。重要包含以下幾個(gè)方面：（1）政治素質(zhì)。（2）知識(shí)素質(zhì)。（3）能力素質(zhì)。（4）身體素質(zhì)。39、領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？答：1）唯才是舉2）用人所長3）知人善任4）要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人40、結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)符合哪些規(guī)定？答：合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符合以下幾方面的條件：（1）年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點(diǎn)，看問題的視角不同。老中青三代配置在一起，可以優(yōu)勢互補(bǔ)，提高管理效能。（2）知識(shí)結(jié)構(gòu)。不同領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，應(yīng)根據(jù)工作規(guī)定對不同的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行配置。（3）能力結(jié)構(gòu)。要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有各種能力專長的干部配合在一起，組成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。41、需要層次論、雙因素理論、盼望理論、公平理論等激勵(lì)理論的重要內(nèi)容。答：（1）需要層次理論。該理論認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低檔到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不