第二章 個性價值觀與態(tài)度

第二章個性、價值觀與工作態(tài)度2/5/20231浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系第一節(jié)個性（Personality）2/5/20232浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系一、個性概述（一）個性的內(nèi)涵人的一組相對穩(wěn)定的特征，這些特征決定著個人在不同情況下的行為表現(xiàn)。（二）個性的性質(zhì)獨特性和一般性穩(wěn)定性和可變性整體性傾向性2/5/20233浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系（三）個性的形成因素1、遺傳

50%－55%的個性差異來自于遺傳30%的娛樂和業(yè)余興趣方面的差異來自于遺傳2、環(huán)境社會化因素家庭群體：家庭規(guī)模、經(jīng)濟水平、成員關(guān)系、父母教育水平、教育觀點組織環(huán)境因素偶然因素（情境因素）阿博格倫的研究2/5/20234浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系二、個性的測量（一）問卷法（二）投射法（三）情境模擬法2/5/20235浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系（一）問卷法1、MBTI（Myers-BriggsTypeIndicator）

起源于榮格的理論，由麥爾斯和布里格斯開發(fā)2、大五人格模型由可斯塔（Costa）和麥克雷（McCrae）在1992年編制3、個性－工作適應(yīng)理論2/5/20236浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系MBTI（Myers-BriggsTypeIndicator）我們與外界相互作用的程度以及自己的能量被引向何處外傾（E，Extraverted）內(nèi)傾（I，Introverted）我們自然注意到的信息類型感覺（S，Sensory

）直覺（N，Intuitive

）我們做決定和得出結(jié)論的方法思維（T，Thinking

）情感（F，F(xiàn)eeling

）我們喜歡以一種較固定的方式生活（或做決定），還是以一種更自然的方式生活（或獲取信息）判斷（J，Judging）知覺（P，Perceiving）ISTJ公務(wù)型

ISFJ照顧型

INFJ作家型

INTJ專家型

ISTP冒險家

ISFP藝術(shù)家

INFP

哲學(xué)家

INTP學(xué)者型

ESTJ大男人型

ESFJ主人型

ENFJ教育家

ENTJ將軍型ESTP挑戰(zhàn)型

ESFP表演型

ENFP記者型

ENTP發(fā)明家

2/5/20237“大五”人格因素2/5/20238浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系霍蘭德（Holland）的人—職匹配理論類型特點偏好現(xiàn)實型害羞、真誠、有耐心、情緒穩(wěn)定、順從、實際需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動研究型善于分析和獨立思考、創(chuàng)造、好奇、喜歡探索需要思考、組織和理解的腦力活動社會型喜歡社會交往、友好、合作、善解人意能夠幫助和提高別人的活動傳統(tǒng)型順從、講究效率和實際、缺乏想象力和靈活性規(guī)范、有序、清楚明確的活動企業(yè)型自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人、獨斷專行能夠影響他人和獲得權(quán)力的言語活動藝術(shù)型富于想象力、理想化、情緒化、不實際需要創(chuàng)造性的模糊且無規(guī)則可循的活動職業(yè)范例機械師、操作工生物學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、數(shù)學(xué)家、記者社會工作者、教師、臨床心理學(xué)家會計、銀行出納員、檔案管理員法官、公關(guān)專家、企業(yè)主畫家、音樂家、作家、室內(nèi)設(shè)計師2/5/20239浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系個性與工作匹配模型Realistic現(xiàn)實型Investigative研究型Artistic藝術(shù)型Social社會型Enterprising企業(yè)型Conventional傳統(tǒng)型SECRIA2/5/202310浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系（二）投射法1、墨漬圖2、主題統(tǒng)覺測試（ThematicApperceptionTest)3、句子續(xù)完法——邁納句子完成量表

我最關(guān)心的是——————三年內(nèi)，我將—————————我現(xiàn)在面臨的最大挑戰(zhàn)是————4、二十問法2/5/202311浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系（三）情境模擬法管理評價中心（managementassessmentcenter）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論公文處理模擬練習(xí)決策模擬練習(xí)個人演講2/5/202312浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系（一）氣質(zhì)（Temperament）古希臘的醫(yī)生希波克拉底和羅馬醫(yī)生蓋侖提出；巴甫洛夫高級神經(jīng)活動學(xué)說為其提供了科學(xué)的基礎(chǔ)。三、個性心理特征多血質(zhì)：表現(xiàn)為機敏靈活，善于交際，興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏耐性。膽汁質(zhì)：表現(xiàn)為精力充沛，動作迅猛，直率熱情，但自制力差，性急而粗心。粘液質(zhì)：穩(wěn)重細(xì)心，行為持久，自制力強，但思維反應(yīng)慢，固執(zhí)而拘謹(jǐn)。抑郁質(zhì)：表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，具有刻板性。氣質(zhì)沒有好壞之分，與社會價值、成就無關(guān)；只有少數(shù)人是四種氣質(zhì)類型的典型代表。2/5/202313浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系（二）性格（Character）1、性格與氣質(zhì)氣質(zhì)可影響性格的表現(xiàn)方式；性格可一定程度上掩蓋或改造氣質(zhì)。播下一個動作，你將收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運。——威廉·詹姆士2/5/202314浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系2、性格的類型控制點：個體的歸因傾向

什么樣的員工需要管理者的嚴(yán)格監(jiān)督呢？馬基雅維里主義自我監(jiān)控自尊：自我價值的判斷，自我肯定的程度冒險傾向A型/B型人格內(nèi)控者：命運可由自我控制外控者：命運皆由外界控制與組織政治行為有關(guān)2/5/202315（三）能力1、概念：人們能完成某種活動的心理特征，反映了個體完成某種任務(wù)的可能性。（Ability，Capacity）能力的分類心理能力算術(shù)、語言理解、推理能力、空間知覺、記憶力生理能力力量因素：動態(tài)力量、軀干力量、靜態(tài)力量、爆發(fā)力靈活性：廣度靈活性、動態(tài)靈活性其他因素：軀體協(xié)調(diào)性，平衡性，耐力2/5/202316浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系四、個性的管理意義根據(jù)個性類型合理使用人根據(jù)員工的個性特點采用不同的管理方法根據(jù)個性特點進(jìn)行合理互補2/5/202317浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系第二節(jié)價值觀2/5/202318浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系一、價值觀1、含義：一個人對客觀事物的重要性和社會價值的一種判斷和觀點。2、價值觀的形成社會文化家庭遺傳階段進(jìn)入勞動力領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的價值觀革命建設(shè)20世紀(jì)50年代努力工作、保守、對組織忠誠文革影響20世紀(jì)70年代肯吃苦、重感情、對自己忠誠改革開放20世紀(jì)80年代至90年代初成功、雄心，努力工作，對事業(yè)忠誠e時代1993年至20世紀(jì)未靈活、工作滿意、有休閑時間、對愛好忠誠80后中國當(dāng)今勞動力中占主導(dǎo)地位的價值觀2/5/202319浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系二、價值觀研究的意義1、價值觀對行為的影響是決定行為的價值標(biāo)準(zhǔn)影響員工的工作動機2、價值觀與管理選擇組織價值觀時，必須考慮到有關(guān)各人員和群體的價值觀。努力使所有員工接受組織的價值觀，提高組織的凝聚力。2/5/202320浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系三、價值觀的分類和測量1、斯普朗格爾（E.Spranger）的價值觀分類法理性價值觀：重視以批判和理性的方法尋求真理唯美價值觀：重視外形與和諧政治價值觀：重視擁有權(quán)力和影響力社會價值觀：強調(diào)對人的熱愛經(jīng)濟價值觀：強調(diào)有效和實用宗教價值觀：以信仰為中心，關(guān)心對宇宙整體的理解2/5/20232、羅基（Rokeach）的價值觀分類終極價值觀（terminalvalues）：一種期望存在的終極狀態(tài)，是一個人希望通過一生而實現(xiàn)的目標(biāo)。工具價值觀（instrumentalvalues）：實現(xiàn)終極價值觀偏愛的行為方式或手段終極價值工具價值舒適的生活令人興奮的生活雄心大志心胸開闊成就感世界和平能干樂觀世界美麗平等清潔堅持信念家庭安全獨立自由原諒助人幸福內(nèi)心和諧誠實有想象力成熟的愛國家安全獨立聰明愉快節(jié)儉有邏輯性熱愛自尊社會認(rèn)可順從恭謙真正友誼智慧負(fù)責(zé)自我控制2/5/202322浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系第三節(jié)態(tài)度2/5/202323浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系一、態(tài)度1、態(tài)度：對周圍環(huán)境中的人或事的評價性陳訴，反映了個體對某事物是贊許還是否認(rèn)的心理和行為傾向。認(rèn)知情感行為意向信念與價值觀

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感受

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影響

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行為傾向

我的工作缺乏我不喜歡我的工作我打算離職職權(quán)，而職權(quán)對工作很重要1、態(tài)度不等于行為2、態(tài)度與行為發(fā)生交互影響2/5/202324浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理系二、工作中的態(tài)度1、工作投入（jobinvolvement）：對工作本身的態(tài)度2、