暑期移動(dòng)廳經(jīng)理磁化培訓(xùn)心得

第28頁(yè)共28頁(yè)暑期挪動(dòng)廳經(jīng)理磁化培訓(xùn)心得客服經(jīng)理培訓(xùn)心得(一)昨日，我們參加了由省公司組織的VIP客戶(hù)經(jīng)理技能提升的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由來(lái)自xx的____師主講。xx畢業(yè)的____師，有著豐富的通訊技術(shù)授課經(jīng)歷，分別給各個(gè)地區(qū)的挪動(dòng)、聯(lián)通和銀行金融類(lèi)多家單位講解培訓(xùn)。課程內(nèi)容從20xx年底我們開(kāi)始做挪動(dòng)展開(kāi)，當(dāng)時(shí)花了xxx億從聯(lián)通公司手中購(gòu)入xxx，以及xxxx萬(wàn)用戶(hù)。但其中真正有效的用戶(hù)只有xxx多萬(wàn)。到20xx年x月底，xx用戶(hù)到達(dá)xx萬(wàn)，距20xx年底x億目的還有一定差距。這首先給VIP客戶(hù)經(jīng)理很好的警示，在接下來(lái)的四季度我們有艱巨的任務(wù)和目的需要完成。在日常與客戶(hù)交流，提升客戶(hù)對(duì)我們的信任時(shí)，需要注意的細(xì)節(jié)以及技巧。首先，讓我們理解運(yùn)營(yíng)商VIP客戶(hù)經(jīng)理的三階段及開(kāi)展過(guò)程，包括四大轉(zhuǎn)變;其次，是分析^pVIP客戶(hù)經(jīng)理在日常工作中存在的誤區(qū)，以及根據(jù)這些誤區(qū)提出的服營(yíng)一體話(huà)的“三明治法那么”，即效勞—營(yíng)銷(xiāo)—效勞;再次，根據(jù)客戶(hù)的心理，引出客戶(hù)滿(mǎn)意效勞理念，全面分析^p了正確理解“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話(huà);另外，提出銷(xiāo)售的“黃金三律”，對(duì)如何進(jìn)展有效提問(wèn)作出了詳細(xì)的分析^p，并對(duì)客戶(hù)異議分類(lèi)提出了四個(gè)注意點(diǎn);最后，提出了常見(jiàn)交易五種促成法，即問(wèn)題排除法、選擇法、例證法、假設(shè)成交法及最后時(shí)機(jī)本錢(qián)法，并舉例說(shuō)明。____師的授課方式，讓我覺(jué)得一天的培訓(xùn)既充實(shí)又愉快。根據(jù)羅教師的講授，我覺(jué)得以下幾點(diǎn)需要在以后的工作中注意，以進(jìn)步工作效率，促進(jìn)與客戶(hù)更好的溝通。第一，將回訪(fǎng)時(shí)間準(zhǔn)確化，這樣減少了客戶(hù)繁忙中的打攪，減少客戶(hù)的抱怨情緒;第二，在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)寫(xiě)腳本，有利于事半功倍;第三，適當(dāng)?shù)淖尶蛻?hù)幫些力所能及的小忙，滿(mǎn)足用戶(hù)的社會(huì)需求，并記住用戶(hù)的效勞軌跡，有利于拉進(jìn)與客戶(hù)的間隔，讓客戶(hù)產(chǎn)生好感;第三，在上門(mén)效勞時(shí)攜帶“重要客戶(hù)意見(jiàn)搜集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶(hù)沖動(dòng)、憤怒時(shí)緩和用戶(hù)的情緒。以上就是我的培訓(xùn)心得。希望以后還有這樣的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，讓我進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和才能，在工作中有更好的發(fā)揮和表現(xiàn)?？头?jīng)理培訓(xùn)心得(二)公司客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得為進(jìn)步客戶(hù)經(jīng)理履崗才能，20xx年x月x日，省分行公司部為全省公司業(yè)務(wù)線(xiàn)條客戶(hù)經(jīng)理精心組織了第三批客戶(hù)履崗才能培訓(xùn)班，我有幸參加了此次培訓(xùn)班，在三天既充實(shí)又豐富的培訓(xùn)中，無(wú)論從建行知識(shí)，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級(jí)行為大家提供的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。對(duì)于此次學(xué)習(xí)，我有以下心得：第一、xx銀行的業(yè)務(wù)是很廣泛的，總、分行根據(jù)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)出很多相關(guān)金融產(chǎn)品，但我們?cè)谌粘９ぷ髦杏泻芏喈a(chǎn)品都未開(kāi)展起來(lái)，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，那么我們?cè)摲此家幌?，終究是客戶(hù)不需要，還是我們知識(shí)掌握得不純熟，沒(méi)有替客戶(hù)想到等等?？傊泻芏嗟暮卯a(chǎn)品，我們都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有在深諳業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，才能更好地開(kāi)展客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，這就是維護(hù)好客戶(hù)的紐帶。就好象一棟建筑物，根底打得好，那么上層建筑就會(huì)越穩(wěn)固，也越容易拔高，客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)好比建筑物的根底，底層根底越好、業(yè)務(wù)才能越完善，那么工作開(kāi)展的“加速度”就會(huì)越快。第二、要做好風(fēng)險(xiǎn)防范就需要學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí)，此次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)和觀(guān)看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實(shí)建總、分行對(duì)很多業(yè)務(wù)制定了相關(guān)政策和規(guī)章制度，仔細(xì)閱讀后就會(huì)發(fā)現(xiàn)總、分行對(duì)一些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)早已做了躲避控制，但由于不去學(xué)習(xí)這些條文，所以造成了風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。由此可知，我們工作之余還是應(yīng)該抽大量時(shí)間來(lái)關(guān)注上級(jí)行的發(fā)文，不斷積累知識(shí)，隨時(shí)掌握當(dāng)前的政策，從頭上就躲避好風(fēng)險(xiǎn)。第三、經(jīng)濟(jì)是一個(gè)國(guó)家的重要根底，金融作為經(jīng)濟(jì)的中心，我們金融工作者更需要把視野翻開(kāi)，關(guān)注國(guó)家大政方針政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及國(guó)際金融領(lǐng)域各種信息，假設(shè)單單只把注意力放在每天瑣碎的事務(wù)中，或只是替客戶(hù)送單，那只能是閉門(mén)造車(chē)，所做出來(lái)的工作將遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離實(shí)際開(kāi)展需求，甚至是背分開(kāi)展方向。另外，理解宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)也有利于進(jìn)步客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)，給客戶(hù)經(jīng)理提供更多與客戶(hù)交流的平臺(tái)。第四、三天的學(xué)習(xí)時(shí)間是很短暫的，對(duì)于一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，到達(dá)質(zhì)的飛躍光依靠單位組織培訓(xùn)是不夠的，更重要的是自己形成一個(gè)學(xué)習(xí)意識(shí)，理解不斷學(xué)習(xí)的重要意義，這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理所需要的意識(shí)，也是做人的更高要求，它適用于全社會(huì)各行各業(yè)。我們建立銀行的戰(zhàn)略愿景目的是這樣說(shuō)的：“把建立銀行建立成為為客戶(hù)提供最正確效勞，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值，為員工提供最好開(kāi)展時(shí)機(jī)的國(guó)際一流商業(yè)銀行?！边@都需要以不斷的學(xué)習(xí)作為根底才能實(shí)現(xiàn)，才能不被時(shí)代拋棄。客服經(jīng)理培訓(xùn)心得(三)本人近期參加了客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)，如今談一下自已的心得體會(huì)。工作一年多來(lái)，算是接觸過(guò)了形形色色的各種零售客戶(hù)，其中有些長(zhǎng)者是原先讀過(guò)些書(shū)、退了休的鄉(xiāng)村老干部，雖然有時(shí)候他們的知識(shí)已經(jīng)有些跟不上這個(gè)時(shí)代，但是他們的社會(huì)閱歷異常豐厚，跟這樣的老者交流起來(lái)，氣氛如沐春風(fēng)。他們的性格儒雅剛毅，對(duì)于卷煙的供應(yīng)以及銷(xiāo)售也有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解，很多方面很值得我們這樣的后代學(xué)習(xí)。細(xì)細(xì)想來(lái)，也許××××作為南宗孔氏勝地，儒家的思想一代一代多少熏陶了這里的人民。眾所周知，遠(yuǎn)流長(zhǎng)的儒家思想對(duì)中國(guó)，對(duì)東亞乃至對(duì)世界的影響都非常深化，其核心倫理觀(guān)：“仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌”也仍然是中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代主流思想根底。就像一壇上好的佳釀，歷久彌香，耐人尋味。那么，我想到作為一名煙草人、一名客戶(hù)經(jīng)理，儒家思想的學(xué)習(xí)可以提升自我的修養(yǎng)，假設(shè)一名客戶(hù)經(jīng)理在具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)又有儒家核心倫理觀(guān)思想作為根基，對(duì)于進(jìn)步效勞客戶(hù)的質(zhì)量也一定有莫大的幫助，這兩者又可相輔相成，豈不妙哉。仁：意即博愛(ài)、宏愛(ài)、愛(ài)人，這種博愛(ài)表達(dá)在我們客戶(hù)經(jīng)理的效勞性工作上就是要待人處事用一顆博愛(ài)的心，與零售客戶(hù)交流態(tài)度上要和顏悅色，笑容燦假設(shè)春風(fēng)，面對(duì)客戶(hù)的合理要求不推委，及時(shí)有效的完成，無(wú)論是怎么樣的客戶(hù)我們先把自己的態(tài)度放好。義：是儒家思想中很重要的一個(gè)方面，主要強(qiáng)調(diào)人做事要講究一個(gè)合理性，在思想體系上，儒家思想并不排斥人對(duì)自身利益的追逐，但強(qiáng)調(diào)自身利益要以“義”為前提。比方時(shí)下國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)對(duì)乳制品中摻進(jìn)三聚氫氨，飼料中摻進(jìn)三聚氫氨等事件就是營(yíng)銷(xiāo)不道德，不符合義的思想，此為見(jiàn)利忘義。其實(shí)現(xiàn)代社會(huì)的開(kāi)展越來(lái)越注重民生、民權(quán)，所有的團(tuán)體都要在義的根底上來(lái)實(shí)現(xiàn)利，否那么，利必不能長(zhǎng)久，反受其害。我們的“義”其中一方面就是我們的煙草行業(yè)的“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，面對(duì)零售客戶(hù)做到真情、溝通、增值，面向社會(huì)公眾做到擔(dān)責(zé)、有為、感恩。禮：是指人的行為倫理，表如今如今是人們普遍認(rèn)可的社會(huì)法律標(biāo)準(zhǔn)和人們普遍信仰的道德標(biāo)準(zhǔn)。不同的地域有不同的消費(fèi)文化、宗教信仰和商業(yè)氣氛。表如今我們客戶(hù)經(jīng)理的工作上就是應(yīng)該網(wǎng)遵循這些信仰、消費(fèi)文化和商業(yè)氣氛，而不是對(duì)所有的零售客戶(hù)都是千篇一律的工作方式，更不應(yīng)該為了暫時(shí)的效益和成績(jī)而違犯了廣闊消費(fèi)者以及零售客戶(hù)普遍認(rèn)可的行為倫理，這樣必將被公眾所否認(rèn)，受損的只會(huì)是我們客戶(hù)經(jīng)理自身的工作，甚至危害到煙草行業(yè)。智：在儒家思想上表示理解、知道、智慧，是指人的行為標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。表如今現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上是指人的聰明才智和純熟的專(zhuān)業(yè)技能。以零售客戶(hù)拜訪(fǎng)工作流程為例，從查看拜訪(fǎng)方案，搜集可供信息的拜訪(fǎng)前準(zhǔn)備，到實(shí)地拜訪(fǎng)，再到每日總結(jié)和工作例會(huì)。整個(gè)流程都處處表達(dá)“智”的光環(huán)。應(yīng)該說(shuō)“智”發(fā)揮的好往往對(duì)工作能起到事半功倍的效果，與零售客戶(hù)難以防止的供需矛盾，很多時(shí)候是可以通過(guò)智慧來(lái)解決的。信：指待人處事老實(shí)無(wú)欺，言行一致。一個(gè)企業(yè)，從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工都要遵循：“言必行，行必果”的原那么，特別是我們客戶(hù)經(jīng)理，對(duì)零售客戶(hù)承諾的事情一定要辦到，否那么，不要輕易承諾。一旦所承諾的事情沒(méi)有做到，受損只會(huì)是我們自身的信譽(yù)，進(jìn)而危害到我們煙草公司的信譽(yù)?？头?jīng)理培訓(xùn)心得(四)由xx業(yè)務(wù)部客戶(hù)效勞中心組織的關(guān)于公司xx營(yíng)業(yè)部客服主管培訓(xùn)工作在x月x日到x月xx日已經(jīng)圓滿(mǎn)完畢，參與人員由xx業(yè)務(wù)部經(jīng)理和同事作為講師并且邀請(qǐng)培訓(xùn)公司人員，同時(shí)公司全轄營(yíng)業(yè)部的每位客服主管。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)公司20xx年經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部工作方案、營(yíng)業(yè)部客戶(hù)效勞中心建立、公司中臺(tái)建立規(guī)劃、坐席系統(tǒng)使用、客戶(hù)效勞中心的標(biāo)準(zhǔn)效勞技巧、客服主管經(jīng)歷分享，金證公司技術(shù)人員對(duì)客戶(hù)效勞中心坐席系統(tǒng)的功能使用也進(jìn)展了講解，培訓(xùn)公司針對(duì)如何創(chuàng)造企業(yè)品牌和如何提升效勞滿(mǎn)意度。培訓(xùn)由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理開(kāi)始，____首先對(duì)公司中臺(tái)體系和客戶(hù)效勞中心建立等相關(guān)戰(zhàn)略進(jìn)展宣導(dǎo)，進(jìn)步了參訓(xùn)人員的積極性和主動(dòng)性，針對(duì)我國(guó)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展趨勢(shì)進(jìn)展詳細(xì)解讀，并且分析^p了國(guó)內(nèi)先進(jìn)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展形式。結(jié)合國(guó)內(nèi)券商情況重點(diǎn)分析^p了我們公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況，主要包括市場(chǎng)排名、股基權(quán)交易量、傭金收入、客戶(hù)資產(chǎn)和數(shù)量、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建立等內(nèi)容，針對(duì)國(guó)內(nèi)券商的情況分析^p了我們公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。____還重點(diǎn)介紹了公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，其中強(qiáng)調(diào)了公司的開(kāi)展戰(zhàn)略“一個(gè)目的、二個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)建立、四個(gè)開(kāi)展”，并針對(duì)公司中臺(tái)建立施行方案和中臺(tái)效勞框架對(duì)各營(yíng)業(yè)部客服主管進(jìn)展了介紹。通過(guò)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部趙總的開(kāi)訓(xùn)，各位客服主管對(duì)公司的開(kāi)展前景有了充分認(rèn)識(shí)并充滿(mǎn)了信心，大家的積極性和主動(dòng)性都被充分的調(diào)動(dòng)。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部客戶(hù)效勞中心負(fù)責(zé)人對(duì)公司客戶(hù)效勞中心效勞規(guī)劃進(jìn)展了介紹。____先對(duì)呼叫中心的開(kāi)展、作用進(jìn)展分析^p，并利用真實(shí)案例進(jìn)展說(shuō)明，同時(shí)____也對(duì)券商呼叫中心的開(kāi)展歷程和現(xiàn)狀進(jìn)展了闡述。____重點(diǎn)對(duì)公司客戶(hù)效勞中心的開(kāi)展設(shè)想向各營(yíng)業(yè)部客服主管進(jìn)展講解，其中包括公司客戶(hù)效勞中心的總體框架;人工效勞分散集中結(jié)合的業(yè)務(wù)形式;回訪(fǎng)工作等。結(jié)合公司目前現(xiàn)狀____也分別介紹了總部和營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)劃分、崗位設(shè)定，及階段性的目的。最后____針對(duì)目前客戶(hù)效勞中心的制度進(jìn)展簡(jiǎn)單解析。____在完畢培訓(xùn)時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部寄予很高的期望，希望在總部和營(yíng)業(yè)部的共同努力下，探究客戶(hù)效勞創(chuàng)新之路，提升客戶(hù)效勞品質(zhì)，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。各位參訓(xùn)人員經(jīng)過(guò)李總對(duì)公司客戶(hù)效勞中心的介紹明確了各自的職責(zé)，在各位營(yíng)業(yè)部客服主管的認(rèn)真傾聽(tīng)下對(duì)客戶(hù)效勞中心的團(tuán)隊(duì)建立有了更高的認(rèn)識(shí)。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部客戶(hù)關(guān)系管理負(fù)責(zé)人對(duì)公司中臺(tái)建立的重要性與客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展了講解介紹。蔡總首先結(jié)合公司目前情況與各營(yíng)業(yè)部客服主管進(jìn)展了熱烈的討論溝通，并且針對(duì)各位營(yíng)業(yè)部客服主管提出的問(wèn)題給予理解釋與答復(fù)，蔡總也向各營(yíng)業(yè)部客服主管介紹了公司中臺(tái)建的規(guī)劃。其次____也結(jié)合各種案例與客戶(hù)客服主管針對(duì)客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的流程和各種管理活動(dòng)進(jìn)展了分享。____與客服主管的親切溝通及對(duì)公司中臺(tái)建立的部署都深深地吸引了每位客服主管，不僅因?yàn)橹信_(tái)建立關(guān)系到每位客服主管的工作，更重要的是大家對(duì)公司中臺(tái)體系的建立有了清楚的理解，看到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中臺(tái)建立的信心。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部同事針對(duì)____、交易渠道、客戶(hù)效勞標(biāo)準(zhǔn)、話(huà)務(wù)流程、效勞禮儀和技巧、語(yǔ)音技巧等內(nèi)容進(jìn)展了講解介紹。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部針對(duì)公司新網(wǎng)站進(jìn)展了詳細(xì)的介紹和演示，同時(shí)答復(fù)了營(yíng)業(yè)部客服主管的針對(duì)網(wǎng)站部分功能的疑問(wèn)和建議進(jìn)展了耐心的解答;經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部針對(duì)公司的超強(qiáng)版和專(zhuān)業(yè)版交易軟件常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)展分享學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)新晉級(jí)的公司高端版手機(jī)炒股軟件的常見(jiàn)問(wèn)題也進(jìn)展了講解。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部針對(duì)效勞禮儀和技巧對(duì)各營(yíng)業(yè)部客服主管進(jìn)展講解，同時(shí)與大家分享了關(guān)于疑難投訴處理技巧;經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部針對(duì)專(zhuān)業(yè)客服語(yǔ)音技巧進(jìn)展了講解，培訓(xùn)時(shí)結(jié)合案例讓營(yíng)業(yè)部客服主管真實(shí)的感受到語(yǔ)音技巧的控制;經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部關(guān)于公司客戶(hù)效勞中心目前質(zhì)檢細(xì)那么進(jìn)展講解，同時(shí)對(duì)客戶(hù)效勞中心話(huà)務(wù)流程進(jìn)展講解。暑期校長(zhǎng)培訓(xùn)心得暑期培訓(xùn)中，聆聽(tīng)了各位教育專(zhuān)家的報(bào)告，認(rèn)識(shí)到特色辦學(xué)是學(xué)校開(kāi)展的有效途徑，學(xué)校要通過(guò)抓住自己的特色，開(kāi)展自己的特色，來(lái)進(jìn)步學(xué)生整體素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校的品牌，形成學(xué)校的知名品牌。學(xué)生的好習(xí)慣培養(yǎng)和星級(jí)鼓勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制，已成為我們的辦學(xué)特色。這就是學(xué)校的品牌，要更好的開(kāi)展這牌，進(jìn)一步打造和諧、快樂(lè)、幸福的育人環(huán)境，使美麗校園成為學(xué)生家長(zhǎng)心目中放心、向往之地，成為孩子一生中最美妙的回憶，需要不斷的探究與理論。一、注重環(huán)境育人和諧開(kāi)展環(huán)境是無(wú)聲而又時(shí)時(shí)顯效的特殊課堂，是一種影響人、塑造人的綜合教育力量，良好的校園環(huán)境，可以對(duì)學(xué)消費(fèi)生“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的影響，使師生在不知不覺(jué)中受到感化、濡染和熏陶，新學(xué)期學(xué)校結(jié)合省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校的創(chuàng)立，致力于營(yíng)造具有本校特色的校園文化環(huán)境，彰顯學(xué)校的文化和諧之美；教育教學(xué)要面向全體學(xué)生，使每一個(gè)學(xué)生的潛能得到開(kāi)發(fā)。建立健全各項(xiàng)制度方案，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依、有章可循，勤于溝通及時(shí)理解師生困難，做到人性化管理。完善績(jī)效考核，讓數(shù)字說(shuō)話(huà)，重態(tài)度、看績(jī)效、講才能提升，嚴(yán)格的制度要求是建立在寬松的環(huán)境根底之上，所以要在管理上多下功夫，管理表達(dá)立足于“管是為了不管”，充分尊重人，相信人，使管理更具科學(xué)性和人本性。二、講師德修養(yǎng)，樹(shù)良好形象樹(shù)形象，從師生良好精神相貌做起，強(qiáng)化精神引領(lǐng)，對(duì)教師的師德教育不放松，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和爭(zhēng)創(chuàng)一流的態(tài)度，多講勤講從細(xì)節(jié)要求入手，教師各方面嚴(yán)謹(jǐn)自律，做孩子們的表率、典范，結(jié)合師德建立做好評(píng)價(jià)；通過(guò)建立公平、公正的評(píng)價(jià)制度，讓教師們的教學(xué)行為由被動(dòng)變主動(dòng)；加強(qiáng)師德建立，改變觀(guān)念，把工作當(dāng)做自己的一種樂(lè)趣而不是負(fù)擔(dān)……；做到科研上樹(shù)標(biāo)為教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)擺臺(tái)子，課堂上師生互動(dòng)為學(xué)生展示搭臺(tái)子，課下里教師和學(xué)生是最好的朋友，這樣彰顯和諧之美的校園！樹(shù)立效勞意識(shí)，學(xué)校為教師的生活、教學(xué)服好務(wù)，教師為學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和家長(zhǎng)的指導(dǎo)服好務(wù)。三、培養(yǎng)良好習(xí)慣，引領(lǐng)品德開(kāi)展有一句諺語(yǔ)：“播種行為就收獲習(xí)慣，播種習(xí)慣就收獲性格，播種性格就收獲命運(yùn)?！倍粘Ｐ袨榱?xí)慣又是一切習(xí)慣中的根底。開(kāi)學(xué)第一周要求孩子們熟記好習(xí)慣20條、小學(xué)生日常行為標(biāo)準(zhǔn)等，懂得那些言行是好習(xí)慣；還應(yīng)根據(jù)實(shí)際提出詳細(xì)要求，如：做到校內(nèi)不跑，樓內(nèi)不吵，出入校門(mén)，自動(dòng)成行等；第一個(gè)月要對(duì)學(xué)生坐姿、寫(xiě)姿、站姿、課間操、課前預(yù)習(xí)、家庭作業(yè)等好習(xí)慣進(jìn)展重點(diǎn)督導(dǎo)。以后的教育教學(xué)中，繼續(xù)實(shí)行“好習(xí)慣儲(chǔ)蓄銀行”的活動(dòng)，施行多元化評(píng)價(jià)，學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)中的各項(xiàng)進(jìn)步，以家委會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、溝通、小紙條等為平臺(tái)，把學(xué)生在家、校、社會(huì)中的優(yōu)秀表現(xiàn)及時(shí)以小組和個(gè)人相結(jié)合的形式進(jìn)展積分評(píng)價(jià)，再以積分為根據(jù)以晉級(jí)的方式，獎(jiǎng)勵(lì)彩卡、明星卡、星級(jí)榮譽(yù)證書(shū)，引領(lǐng)學(xué)生優(yōu)秀品德的形成。通過(guò)少先隊(duì)活動(dòng)鍛煉孩子們的才能，如衛(wèi)生、書(shū)寫(xiě)、經(jīng)典誦讀、小組活動(dòng)、隊(duì)列、值勤等，使孩子在活動(dòng)與評(píng)價(jià)中實(shí)現(xiàn)自我打破。開(kāi)學(xué)第一天，各中隊(duì)組織對(duì)假期活動(dòng)進(jìn)展檢查評(píng)價(jià)，評(píng)出先進(jìn)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)好習(xí)慣的養(yǎng)成。培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作才能，“團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步”的隊(duì)列口號(hào)強(qiáng)化意識(shí)；小組合作成為孩子們展示的平臺(tái)；教師們運(yùn)用積分這一機(jī)制，使管理更高效；小組積分、彩卡獎(jiǎng)勵(lì)、星級(jí)榮譽(yù)證書(shū)的頒發(fā)等，使學(xué)生快樂(lè)中學(xué)習(xí)，合作中成長(zhǎng)；提升辦學(xué)品位，增加社會(huì)和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的滿(mǎn)意度。四、科學(xué)管理，積極探究〔1〕教學(xué)中進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)辦學(xué)特色。深化分組合作教學(xué)形式，小組積分評(píng)價(jià)方式，彩卡、明星卡、星級(jí)好少年鼓勵(lì)機(jī)制，努力打造高效課堂。同時(shí)根據(jù)學(xué)科進(jìn)展單元教學(xué)研究，探究高效的教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方法?！?〕創(chuàng)新教研課。請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去與培養(yǎng)與樹(shù)立本校的教學(xué)標(biāo)兵相結(jié)合，以“高效課堂”為主題的公開(kāi)課、優(yōu)質(zhì)課評(píng)選，學(xué)習(xí)推廣身邊的先進(jìn)，公開(kāi)過(guò)程展示成果，真正實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的高效性。嘗試教研組捆綁合作，提升團(tuán)隊(duì)精神。積極進(jìn)展學(xué)分管理的探究，以學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事為主線(xiàn)，把學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)進(jìn)展全面評(píng)價(jià)。探究學(xué)生學(xué)習(xí)，為學(xué)生搭建達(dá)成最好記憶的平臺(tái)，鼓勵(lì)每位學(xué)生敢當(dāng)、當(dāng)好別人的“教師”，別人，穩(wěn)固自己、展示自己、成長(zhǎng)自己。學(xué)生在校能講給同學(xué)、教師聽(tīng)，到家能講給家長(zhǎng)、別人或自己聽(tīng)；學(xué)生學(xué)會(huì)讀題、閱讀，書(shū)讀百遍其義自現(xiàn)；引導(dǎo)家長(zhǎng)學(xué)會(huì)當(dāng)孩子的學(xué)生，明白做一個(gè)好聆聽(tīng)者的重要性，哪怕自己輔導(dǎo)不了孩子；通過(guò)反復(fù)的讀、講，孩子會(huì)把難題解決或加深印象，幫助解決后強(qiáng)化記憶，知識(shí)、才能雙豐收。研究落實(shí)特色活動(dòng)課、社團(tuán)活動(dòng)課，統(tǒng)一時(shí)間自由選擇工程活動(dòng)，充分挖掘和開(kāi)展學(xué)生特長(zhǎng)。〔3〕落實(shí)教學(xué)反思。將進(jìn)展“高效課堂研究”的案例與反思寫(xiě)在筆記上或發(fā)到學(xué)校的教研博客中，學(xué)校組織點(diǎn)評(píng)、交流、評(píng)比、總結(jié)，鼓勵(lì)積極探究落實(shí)大膽嘗試，反思中改進(jìn)，反思中成長(zhǎng)?！?〕通過(guò)多項(xiàng)系統(tǒng)的活動(dòng)，開(kāi)發(fā)校本課程。國(guó)旗下講話(huà)、班會(huì)、專(zhuān)題會(huì)、少先隊(duì)、社會(huì)理論及家委會(huì)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)展平安、安康、法制、尊師孝親、學(xué)習(xí)方法、行為標(biāo)準(zhǔn)等方面的教育，為師生搭建一個(gè)溝通與成長(zhǎng)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)立品養(yǎng)正成人成才?！?〕抓實(shí)“教學(xué)六認(rèn)真”。認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真布置作業(yè)和修改作業(yè)、認(rèn)真開(kāi)展課外輔導(dǎo)活動(dòng)、認(rèn)真考核、認(rèn)真教研的查評(píng)工作，教導(dǎo)處和教研組結(jié)合催促的同時(shí)，做好思想工作，只有認(rèn)識(shí)到位才能行動(dòng)到位。做好學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)調(diào)研，進(jìn)步質(zhì)量減少數(shù)量，掌握好難易度，做到減負(fù)增效，有的學(xué)科嘗試培養(yǎng)學(xué)生自己找作業(yè)?！?〕課后輔導(dǎo)要突出一個(gè)“勤”字。堅(jiān)持“抓兩頭促中間”的輔導(dǎo)策略，實(shí)現(xiàn)培優(yōu)補(bǔ)差落實(shí)到位；在教學(xué)過(guò)程中，要堅(jiān)持教、輔結(jié)合的思想，不斷強(qiáng)化預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)穩(wěn)固的指導(dǎo)，搞清重、難點(diǎn)勤講精練；在注重學(xué)生知識(shí)輔導(dǎo)的同時(shí)，還要注意學(xué)生的心理輔導(dǎo)，補(bǔ)“差”先補(bǔ)“心”，消除心理障礙，矯正不良習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，只有勤和學(xué)生交流理解學(xué)生心理，才能對(duì)癥下藥。五、充分發(fā)揮家委會(huì)的作用通過(guò)家長(zhǎng)和社區(qū)參與的各種活動(dòng)，使學(xué)生身心全面開(kāi)展；運(yùn)用創(chuàng)立星級(jí)學(xué)習(xí)型家庭，帶動(dòng)每個(gè)學(xué)生家庭的文化氣氛，為學(xué)生營(yíng)造更好的社會(huì)大環(huán)境；引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生積極參與社區(qū)活動(dòng)，積極分子進(jìn)展表彰，形成家、校、社區(qū)親密協(xié)作的良好場(chǎng)面，翻開(kāi)校門(mén)辦教育，提升辦學(xué)品位。教師暑期培訓(xùn)心得為期六天的培訓(xùn)即將拉下帷幕的時(shí)候，有四個(gè)字在我的頭腦中越來(lái)越明晰，那就是認(rèn)識(shí)自己。因?yàn)槊總€(gè)人都有獨(dú)特的稟賦，每個(gè)人也都有所不能，所以，認(rèn)識(shí)自己就尤為重要。代有名詞出，各領(lǐng)風(fēng)騷三五天，隨著社會(huì)的開(kāi)展，各個(gè)領(lǐng)域的新詞、熱詞不斷出現(xiàn)。而當(dāng)胡秀珍、李鎮(zhèn)西、梁峰、李曄成為我們黃龍教育的高頻詞的時(shí)候，卻意味著觸動(dòng)、意味著喚醒、意味著鼓勵(lì)。我們把認(rèn)真、用心、執(zhí)著、睿智、豁達(dá)所有的贊美教師的詞語(yǔ)送給他們都缺乏以表達(dá)我們的敬意。而我那么從他們成功的光環(huán)背后看到的是：認(rèn)識(shí)自己，做最好的自己。隨著社會(huì)的開(kāi)展，人們的包容心似乎在無(wú)限擴(kuò)大，連價(jià)值觀(guān)也變得多元。追名逐利社會(huì)趨勢(shì)，娛樂(lè)攀比人人為之。喧鬧的社會(huì)，似乎人人都在繁忙。誰(shuí)假設(shè)不屈從，那么顯得另類(lèi)，唯恐被喧囂的社會(huì)拋棄。因此疲勞了身體，麻木了精神，也失去了生存應(yīng)有的淡定與沉著。呼秀珍、李鎮(zhèn)西他們就是我們平凡普通的教師，他們做的事我們每天也在做，只是我們做的不是那么甘心，沒(méi)有那么投入，我們還有許多的想法。但呼教師的個(gè)人教育展，李鎮(zhèn)西25年的教育日志帶給就不僅僅是震撼。也許這就是梁峰校長(zhǎng)說(shuō)的，他們都是死心眼，就認(rèn)準(zhǔn)一件事做。認(rèn)識(shí)你自己!這是銘刻在希臘圣城德?tīng)桍┥竦钌系闹鹧?。因?yàn)槊總€(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，都應(yīng)該有自己獨(dú)特的稟賦和價(jià)值。因此，一個(gè)人應(yīng)該認(rèn)清自己的天性，過(guò)最適宜于他的生活，這對(duì)他而言就是最好的生活。同時(shí)人人都有限制，并非別人能做的事，你也能做，心無(wú)旁騖，那么為更好。認(rèn)識(shí)自己，做最好的自己，把這句話(huà)再次與大家分享。暑期培訓(xùn)心得領(lǐng)會(huì)趙謙翔師長(zhǎng)教師在講座中說(shuō)：“要育一流‘學(xué)生’，莫育一流‘生’”。趙師長(zhǎng)教師以以身殉“名”、以身殉“星”、以身殉“錢(qián)”、以身殉“網(wǎng)”四類(lèi)具有“疾病”的學(xué)生為例，說(shuō)如今的有很多的學(xué)生患有精力疾病。并且還把精力疾病分為“貧血〔愛(ài)心缺掉〕”、“缺鈣〔心理脆弱〕”、“腦膜炎〔思想疲軟〕”。趙師長(zhǎng)教師對(duì)這三種學(xué)生不是排斥和放棄，而是經(jīng)由過(guò)程本身的班隊(duì)會(huì)感悟課，繞揭捉生經(jīng)由過(guò)程心動(dòng)、筆動(dòng)〔寫(xiě)本身的綠色作文〕、行動(dòng)，領(lǐng)會(huì)班隊(duì)會(huì)感悟課的┞鋒正內(nèi)涵。經(jīng)由過(guò)程趙師長(zhǎng)教師的班會(huì)感悟課讓我熟悉到：要繞揭捉生有妄圖，我們不克不及做盜夢(mèng)賊；要解下進(jìn)修的“奴隸”，培養(yǎng)進(jìn)修的主人；要繞揭捉生學(xué)會(huì)感恩，喚醒學(xué)子的注意等等。我們班主任要經(jīng)由過(guò)程對(duì)問(wèn)題學(xué)生的心理勸導(dǎo)，把他們培養(yǎng)成“以工本錢(qián)、以德為先”的一流學(xué)生。經(jīng)由短短幾天的培訓(xùn)，聽(tīng)到很多優(yōu)良專(zhuān)家的講座，讓我深受教導(dǎo)、啟發(fā)，各位專(zhuān)家的珍貴經(jīng)歷忘我的傳授給我們，讓我深受沖動(dòng)。經(jīng)由過(guò)程此次培訓(xùn)，讓我重要思慮了以下幾點(diǎn)：暑期培訓(xùn)心得領(lǐng)會(huì)李莉師長(zhǎng)教師《用愛(ài)和義務(wù)引領(lǐng)學(xué)生安康成長(zhǎng)》告訴我們“一個(gè)好習(xí)慣決定人平生的成就”，一小我的好習(xí)慣用21天就可以養(yǎng)成，如不雅家長(zhǎng)不留意的話(huà)一個(gè)壞習(xí)慣也會(huì)在21天養(yǎng)成，并且早期教導(dǎo)花一公斤的力量就可以繞揭捉生擁有好習(xí)慣，晚期教導(dǎo)要花一噸的力量〔甚至是自費(fèi)〕也不必定能繞揭捉生育成好習(xí)慣。李莉師長(zhǎng)教師不管在課上課下都能多管齊下，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)勝的習(xí)慣。如：課上李師長(zhǎng)教師應(yīng)用賣(mài)力記標(biāo)記法、“出其不料”法、當(dāng)小師長(zhǎng)教師法等等。課下李師長(zhǎng)教師用自找材料充分法、指導(dǎo)積聚法、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)法等。李師長(zhǎng)教師經(jīng)由過(guò)程應(yīng)用這些方法，學(xué)生們的習(xí)慣在一天天養(yǎng)成，他的學(xué)生不管是課內(nèi)常識(shí)、課外常識(shí)照樣生活方面的自理才能，都比其余班的學(xué)生好得多。在往后的工作中，我也可以把這些好的習(xí)慣方法應(yīng)用到本身的教授教化工作中，讓我們的學(xué)生也受益。二、進(jìn)修生活要搞好，習(xí)慣培養(yǎng)很重要。四、家校共合營(yíng)，溝通很重要。一、教授教化先育人，人品很重要。班主任只有獲得了家長(zhǎng)的合營(yíng)，班級(jí)工作才會(huì)順利進(jìn)展。鄭立軍師長(zhǎng)教師在《班主任，活出你的出色》中說(shuō)：“家長(zhǎng)是我們最重要的同事?！蔽覀?cè)谌粘９ぷ髦?，要?jīng)常與家長(zhǎng)進(jìn)展溝通、交換，我們要存教授教化生的進(jìn)步、成長(zhǎng)，不要老是一味的存教授教化生的進(jìn)修成就，也不要老是因?yàn)閷W(xué)生的進(jìn)修問(wèn)題與家長(zhǎng)進(jìn)展交換，如許久而久之家長(zhǎng)就不會(huì)主動(dòng)與師長(zhǎng)教師進(jìn)展交換，我們的工作也無(wú)法順利進(jìn)展。三、班集體要扶植，班級(jí)晃蕩很重要。在講座中，每一位專(zhuān)家都闡述了班級(jí)晃蕩對(duì)一個(gè)班集體扶植的重要性。丁如山師長(zhǎng)教師在《打造魅力教室》中認(rèn)為：班隊(duì)會(huì)是班主任工作的重要抓手，是班主任工作的有效載體。趙謙翔師長(zhǎng)教師對(duì)“人”字的感悟是如許的：一撇一捺互支撐，一靈一肉兩相成，一情一理為雙翼，一言一行賴(lài)悟功。他經(jīng)由過(guò)程本身對(duì)“人”字的懂得，應(yīng)用班會(huì)感悟課教給學(xué)生如何做一個(gè)大年夜寫(xiě)的“人”。張邦浩師長(zhǎng)教師那么經(jīng)由過(guò)程組織多種多樣的黌舍班級(jí)，如：學(xué)生社團(tuán)晃蕩、道德理論晃蕩、春秋游晃蕩、進(jìn)修司法常識(shí)晃蕩、公益勞動(dòng)、體育晃蕩等，培養(yǎng)學(xué)生老實(shí)、大膽、仁慈、寬容的品德，繞揭捉生在晃蕩中體驗(yàn)集體晃蕩的樂(lè)趣。李莉師長(zhǎng)教師那么經(jīng)由過(guò)程設(shè)計(jì)豐富的隊(duì)晃蕩，培養(yǎng)學(xué)生的介入意識(shí)、立異意識(shí)、責(zé)隨意率性識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)……構(gòu)建溫馨調(diào)和、聯(lián)結(jié)協(xié)作、積極朝長(zhǎng)進(jìn)步的班集體。經(jīng)由過(guò)程這些晃蕩，在無(wú)形中影響了學(xué)生的人生不雅、價(jià)值不雅，也在無(wú)形中加強(qiáng)了班級(jí)的凝集力，形成了積極向上的班風(fēng)。楊敏毅師長(zhǎng)教師在《教導(dǎo)聰明與真情——做一個(gè)幸福的教師》中提到幸福人生四個(gè)有“心中有盼頭、手中有事做、身邊有親朋、家中有蓄積”，還講到聰明教師的心理調(diào)和“情感郵攀理智的調(diào)和、保持與放棄的調(diào)和、控制與宣泄的調(diào)和、精力與問(wèn)導(dǎo)誓調(diào)和、工作與休閑的調(diào)和”。我們要成鈧咖生心目中的“達(dá)人”、“偶像”，只有如許我們的心坎才會(huì)充分，也只有如許我們才會(huì)幸福、快活的工作。李莉師長(zhǎng)教師在講座中說(shuō)道：“在家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，我們要告訴家長(zhǎng)改變學(xué)生的策略，這才是家長(zhǎng)最想知道的?！崩顜熼L(zhǎng)教師在家長(zhǎng)會(huì)上告訴家長(zhǎng)“如何為孩子創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)勝的家庭教導(dǎo)情況”，“如何激發(fā)進(jìn)修興趣，培養(yǎng)孩子優(yōu)勝的進(jìn)修習(xí)慣”還有“給家長(zhǎng)的一些友誼提示”。李師長(zhǎng)教師經(jīng)由過(guò)程本身的方法總結(jié)，讓家長(zhǎng)進(jìn)修了教導(dǎo)孩子最有價(jià)值的方法，這也是家長(zhǎng)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題。5、要讓家長(zhǎng)諒解，師長(zhǎng)教師常日工作的不易。只有如許家長(zhǎng)才會(huì)懂得我們班主任，才會(huì)支撐我們的班級(jí)工作。我認(rèn)為與家長(zhǎng)溝通時(shí)，3、要讓家長(zhǎng)懂得到，師長(zhǎng)教師是在細(xì)心的┞氛顧本身的孩子。其實(shí)，假設(shè)何進(jìn)步我們的工作程度，照樣在于進(jìn)步我們自身的程度，同時(shí)改變思想、調(diào)劑心態(tài)、賡續(xù)反思，如許我們的工作才會(huì)真正的賡續(xù)進(jìn)步。在往后的工作中，我就要借鑒各位專(zhuān)家的經(jīng)歷，賡續(xù)調(diào)劑本身、進(jìn)步本身，讓本身的工作變得更出色！2、要讓家長(zhǎng)感觸感染到，師長(zhǎng)教師是在存心教導(dǎo)本身的孩子。五、幸福、快活帶班級(jí)，心態(tài)很重要。4、要讓家長(zhǎng)明白，師長(zhǎng)教師是在用愛(ài)心關(guān)心本身的孩子。1、要讓家長(zhǎng)領(lǐng)會(huì)到，師長(zhǎng)教師是真心為本身的孩子推敲。鄭立軍師長(zhǎng)教師在開(kāi)端講座前與我們一路分享了《快活人生36計(jì)》，讓我們懂得凡事要保持一顆平常心，人生才會(huì)真正的幸福、快活，這不是每小我都能做到的，只有存心、用聰明生活的人，才會(huì)做到。同樣，我們班主任在工作中，也需要存心、有本身的聰明來(lái)治理班集體。鄭師長(zhǎng)教師講到“教導(dǎo)的最注目的就是把人引向優(yōu)良和幸福，只有幸福的教師才能教出幸福的學(xué)生，只有快活的教師，才能帶給別人快活和活力。一個(gè)苦熬著的教師，不僅本身活得不舒暢，更可悲的是還會(huì)帶給一群孩子苦楚?！编崕熼L(zhǎng)教師以烏鴉老遷居的啟發(fā)提示我們“牢騷滿(mǎn)腹的人干事成功率最低！自怨自艾的人幸福感指數(shù)最低！”所以我們要“讓工作成為本身愛(ài)好的工作,為興趣而工作，是人生幸福之！”我們要在工作中變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極，因?yàn)槲覀円龉ぷ鞯摹皠?chuàng)造者”、“成功者”、“幸福者”。暑期遠(yuǎn)程培訓(xùn)心得一、自主、合作、探究在聽(tīng)課中，我深化體會(huì)到課程應(yīng)該是：學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)自己親自去體驗(yàn)、嘗試，來(lái)逐漸打下學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的根底，從各個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)學(xué)生探究事物的興趣和積極的態(tài)度，以學(xué)生為主體，教師盡量只起到指導(dǎo)的作用，以培養(yǎng)學(xué)生的才能為中心，為重點(diǎn)。開(kāi)課的教師自身素質(zhì)較高，駕馭課堂才能強(qiáng)，對(duì)于學(xué)生錯(cuò)誤性的認(rèn)識(shí)，教師可以及時(shí)通過(guò)實(shí)驗(yàn)等方法予以講解。如：李永林教師《平面鏡》的課中，學(xué)生得平面鏡所成的像是實(shí)象的錯(cuò)誤結(jié)論，教師馬上利用簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，糾正了學(xué)生的錯(cuò)誤想法，教學(xué)的機(jī)智性真是非常不錯(cuò)。課堂設(shè)計(jì)新穎，表達(dá)了自主、合作、探究的教學(xué)方式。凌曉東教師的《平面鏡成像》公開(kāi)課中，桌上實(shí)驗(yàn)器材先只給出平面鏡、跳棋，沒(méi)有玻璃，然后在實(shí)驗(yàn)中逐步引導(dǎo)讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)用不透明的平面鏡很難找到像的位置，而應(yīng)該用透光的玻璃。這樣就讓學(xué)生大大加深了對(duì)實(shí)驗(yàn)器材的印象。在確定像的位置時(shí)，讓幾組學(xué)生上臺(tái)展示自己的方法，再讓學(xué)生討論找出其中最簡(jiǎn)單準(zhǔn)確的一種。這樣在實(shí)驗(yàn)中讓學(xué)生自選器材，自己探究多種實(shí)驗(yàn)方法，并且可以再讓學(xué)生討論驗(yàn)證尋求最正確的解決方法，每一組同學(xué)都爭(zhēng)先恐后，課堂氣氛非?；顫姟Ａ硗饨處熒瞄L(zhǎng)運(yùn)用啟發(fā)，教師引入新課、提問(wèn)題時(shí)有針對(duì)性，讓學(xué)生有的放矢;幽默、流暢、優(yōu)美的語(yǔ)言也很有吸引力。給我印象很深的還有教師設(shè)計(jì)游戲環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在游戲中掌握知識(shí)。開(kāi)課教師非常注重學(xué)生探究才能的培養(yǎng)，讓每個(gè)學(xué)生都有展示自我的時(shí)機(jī)。讓學(xué)生自己起來(lái)談自己的想法，學(xué)生積極性很高，紛紛舉手發(fā)言，上前演示，這樣的設(shè)計(jì)可謂獨(dú)具匠心，恰到好處。二、教師能靈敏地運(yùn)用教材，處理知識(shí)點(diǎn)，與信息技術(shù)其他學(xué)科整合，進(jìn)步課堂效率。教師在講課時(shí)，不拘泥于教材順序，而是根據(jù)實(shí)際需要靈敏變動(dòng)。物理新課改后，需要學(xué)生接觸學(xué)習(xí)很多的信息，而在有限的時(shí)間內(nèi)向?qū)W生傳授大量的信息量、實(shí)現(xiàn)學(xué)科浸透、乃至調(diào)動(dòng)學(xué)生各種感官參與學(xué)習(xí)是難以實(shí)現(xiàn)的。利用信息技術(shù)能演示現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)條件下不能完成的實(shí)驗(yàn)，利用多媒體的圖形、圖像、聲音讓學(xué)生在輕松的環(huán)境下學(xué)習(xí)知識(shí)。教師充分利用多媒體，搜集生動(dòng)的素材，讓學(xué)生感受，降低了教學(xué)難度。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主的信息技術(shù)為新課改提供了機(jī)遇，要把多媒體信息技術(shù)與物理學(xué)科教學(xué)有機(jī)地交融在一起，到達(dá)傳統(tǒng)教學(xué)形式難以比擬的效果，也能加快新課程改革的進(jìn)程。從他們身上，可以學(xué)習(xí)很多東西，但是美妙中也存在著點(diǎn)滴缺乏。諸如教師的鼓勵(lì)手段應(yīng)該及時(shí)、多樣;在給予學(xué)生展示自我風(fēng)采的時(shí)機(jī)時(shí)，應(yīng)該讓學(xué)生充分、徹底的進(jìn)展考慮、討論，而不搞形式;再是教師在課前與學(xué)生交流的時(shí)間太長(zhǎng)，影響了聽(tīng)課的效果;有些教師在設(shè)計(jì)上還是以問(wèn)題作為引線(xiàn)，讓學(xué)生順著教師的思路走。這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我確實(shí)感到長(zhǎng)了許多見(jiàn)識(shí)，教學(xué)思路靈敏了，對(duì)自己的教學(xué)也有了新的目的和方向：首先作為新課改教師，在課堂的設(shè)計(jì)上一定要力求新穎，講務(wù)實(shí)效性，不能活動(dòng)多多而沒(méi)有本質(zhì)內(nèi)容;教師的語(yǔ)言要有親和力，要和學(xué)生站在同一高度，甚至蹲下身來(lái)看學(xué)生，充分的尊重學(xué)生;再者在課堂上，教師只起一個(gè)引路的作用，不可以在焦急之中代替學(xué)生去解決問(wèn)題，那樣又成了“滿(mǎn)堂灌”的形式;在引領(lǐng)學(xué)生理解物理概念、實(shí)驗(yàn)時(shí)，教師可以設(shè)置問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生，但是不能全靠問(wèn)題來(lái)牽引學(xué)生，讓學(xué)生跟著教師走，這樣便又成了“滿(mǎn)堂問(wèn)”的形式;另外教師的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)也尚需進(jìn)步，要靠不斷的汲取知識(shí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)歷來(lái)作保證。暑期英語(yǔ)培訓(xùn)心得暑期英語(yǔ)心得為期一個(gè)月的英語(yǔ)培訓(xùn)即將落下帷幕，在這緊張、充實(shí)而又快樂(lè)的幾十天里，我感受了很多，也學(xué)到了很多，這次培訓(xùn)使我受益匪淺，雖然時(shí)間很短，但是培訓(xùn)的內(nèi)容給了我教學(xué)上很大的幫助，聽(tīng)了的諸多教師理論指導(dǎo)，也觀(guān)看了一些教學(xué)實(shí)例，親身體驗(yàn)了一些活動(dòng)，讓理論聯(lián)絡(luò)了實(shí)際，使得我更深化、更透徹的領(lǐng)會(huì)了教師所講的內(nèi)容。以下是我的一些：一、重新認(rèn)識(shí)了自我通過(guò)學(xué)習(xí)使我的思想有了一個(gè)新的轉(zhuǎn)變，作為一位英語(yǔ)教師，必須具有淵博的英語(yǔ)知識(shí)，純熟的操作技能，良好的思維品質(zhì)，在英語(yǔ)的探究過(guò)程中，教師不再把英語(yǔ)知識(shí)的傳授作為自己的主要教學(xué)任務(wù)和目的，也不再把主要精力花費(fèi)在檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的程度上，而是成為學(xué)____同體中的成員，在問(wèn)題面前教師和孩子們一起尋找答案，在探究英語(yǔ)的道路上教師成為學(xué)生的伙伴和知心朋友。二、對(duì)英語(yǔ)課堂教學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)通過(guò)聽(tīng)鄭嵐峰教師講的一些教學(xué)技能及他課堂教學(xué)的一些經(jīng)歷和感悟，我對(duì)英語(yǔ)課堂教學(xué)也有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，英語(yǔ)課以語(yǔ)言為對(duì)象，強(qiáng)調(diào)以任務(wù)入手，放眼看周?chē)澜纾囵B(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)才能，這個(gè)就是知識(shí)點(diǎn)。在教學(xué)總體目的上注意興趣，體驗(yàn)成功和培養(yǎng)自信；在課程施行上注重創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和進(jìn)步學(xué)習(xí)效率；在教學(xué)形式與方法上注重參與理論和創(chuàng)新開(kāi)展；在語(yǔ)言教學(xué)的目的上，注重培養(yǎng)語(yǔ)感和交際才能；在教學(xué)評(píng)價(jià)上，注重運(yùn)用鼓勵(lì)機(jī)制和多元評(píng)價(jià)。英語(yǔ)教師應(yīng)具備的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的教學(xué)技能，給英語(yǔ)教師指明的努力的方向，明確了作為一名合格英語(yǔ)教師應(yīng)具備的根本素質(zhì)。三、英語(yǔ)根底知識(shí)和根本技能有了一次質(zhì)的飛躍這次根底知識(shí)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)莫大的收獲。語(yǔ)音、聽(tīng)力、口語(yǔ)、寫(xiě)作對(duì)我的英語(yǔ)