2023年面試結(jié)論表

面試結(jié)論表人力資源部組織觀看公司宣傳片；介紹公司情況;職位規(guī)定情況。人力資源部組織進(jìn)行素質(zhì)測評及試題考試（3０%權(quán)重)。職位所屬部門經(jīng)理面試專業(yè)技能及素質(zhì)模型（結(jié)構(gòu)化面試)（如不需總經(jīng)理面試70%權(quán)重；如需總經(jīng)理面試３０%權(quán)重）。重要崗位需要總經(jīng)理進(jìn)行最終面試（4０%權(quán)重)。合計分?jǐn)?shù)7０分以上方可進(jìn)入備選行列，70分以下直接淘汰。面試崗位被面試者姓名測評及試題考試分?jǐn)?shù)所屬部門面試分?jǐn)?shù)總經(jīng)理面試分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)合計入選人員名單培訓(xùn)期試用期入職日期培訓(xùn)期薪水試用期薪水部門經(jīng)理意見人力資源部意見總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字:年月日簽字：年月日簽字:年月日結(jié)構(gòu)化面試測評表（銷售服務(wù)人員）1、以下表格中，面試者只需在相應(yīng)項“是／否”一欄中填寫對被面試者的評價，是則打“√”,否則打“×”。具體分?jǐn)?shù)由人力資源部核算。2、面試時盡量按照提問項目規(guī)定進(jìn)行提問。按照評價要點進(jìn)行評價。另為體現(xiàn)公平，同一崗位面試者面試提問項目盡量相同。要素觀測內(nèi)容提問項目評價要點(每個評價要點為1００分)是/否權(quán)重儀表風(fēng)度1、儀容、衣著1、穿著整齊、得體,無明顯失誤;2%行為、舉止2、走路沉著、舉止穩(wěn)重;3、敲門，走、坐、立的儀態(tài)3、敲門,走、立、坐的姿勢合乎禮節(jié)；口語4、口語文雅、禮貌,無明顯語言失誤;精神面貌5、精神面貌良好;自我認(rèn)知（考察語言表達(dá)能力)能否認(rèn)清、了解自己;語氣、內(nèi)容合乎規(guī)定；談話的姿態(tài)表情是否合適；能否準(zhǔn)確表達(dá)并傳遞信息；1、你認(rèn)為最能概括你的三個詞是什么(應(yīng)聘者一般會描述其優(yōu)點）;2、從心理學(xué)的角度看，為給考官留個好印象，應(yīng)聘者會竭力表現(xiàn)自己的長處,掩飾局限性，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)?你覺得你的重要缺陷和局限性是什么？1、談話內(nèi)容前后連續(xù)，無矛盾;３%２、表達(dá)的內(nèi)容有條理；3、可以準(zhǔn)確的將自己的信息傳達(dá)給對方;4、能對的并且真實的評價自己;信息收集能力積極進(jìn)行信息搜集，通過努力去獲取更多信息,而不是僅僅接受眼前現(xiàn)成的內(nèi)容你對寵物行業(yè)都有哪些了解?是通過什么渠道了解的？談?wù)勀銓ξ覀兏偁帉κ值慕Y(jié)識。1、對信息感愛好,可以收集信息；5%2、收集信息的準(zhǔn)確性、有效度很高；工作動機（價值觀）公司是否可以滿足其工作動機；應(yīng)聘者的價值觀與公司的吻合限度;是否過度強調(diào)個人利益而忽視公司利益;１、告訴我三件關(guān)于本公司的事情;1、應(yīng)聘者對公司足夠關(guān)注；6%2、(你還在工作嗎)假如在工作,你為什么要申請本職位？假如離職,為什么要離職(發(fā)展空間、工資低…）(以前幾次的離職因素呢)2、公司可以滿足應(yīng)聘者的工作動機;3、你選擇本公司，你最看重的是什么？(發(fā)展機會…)你個人想在本公司取得如何的成就?3、應(yīng)聘者的個人盼望發(fā)展機會與公司所能提供的機會契合；4、你對工資收入有什么規(guī)定；4、應(yīng)聘者的薪資規(guī)定公司可以滿足5、告訴我，假如你被錄用，什么時間可以到職;５、到職時間滿足公司規(guī)定；工作經(jīng)驗(專業(yè)技能、知識水平）應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗與公司所需經(jīng)驗的契合限度；應(yīng)聘者的專業(yè)技能是否達(dá)成公司的規(guī)定；1、你以往工作中的服務(wù)崗位重要做哪些工作?以前的哪些經(jīng)驗可以應(yīng)用到我們公司?1、與應(yīng)聘職位有關(guān)的實際經(jīng)驗可以滿足任職規(guī)定;5％2、你是如何看待銷售服務(wù)這個崗位的?你認(rèn)為具有哪些能力可以勝任這個崗位?2、應(yīng)聘者的崗位認(rèn)知與公司崗位實際工作的匹配,可以勝任工作;工作掌控能力應(yīng)聘者的實際工作能力能否滿足公司規(guī)定；2、應(yīng)聘者的解決問題的能力是否達(dá)成公司規(guī)定；1、服務(wù)就是解決好客戶投訴，對此你怎么看？2、那在工作中，你是用什么方法來維持業(yè)已存在的客戶的；1、應(yīng)聘者的實際工作能力滿足公司規(guī)定,具有基本解決問題的能力;10%２、假如你被錄用，你準(zhǔn)備如何開展工作，假如有欠缺應(yīng)如何改善。2、有長遠(yuǎn)的工作規(guī)劃和短期計劃，有不斷改善工作的能力責(zé)任心(工作態(tài)度)應(yīng)聘者語言、語調(diào)、表情；應(yīng)聘者所陳述內(nèi)容是否真實；1、說說你對“責(zé)任”怎么看?“責(zé)任”就是“職責(zé)”嗎？1、對本公司“敢于承擔(dān)責(zé)任”的認(rèn)同；7%２、當(dāng)你所在的公司出現(xiàn)嚴(yán)重的財務(wù)危機,工資無法準(zhǔn)時支付,并且短期內(nèi)不會改觀，你會怎么辦？2、積極地獻(xiàn)計獻(xiàn)策,幫助公司度過難關(guān)；3、假如分派給你的一項任務(wù)眼看期限將到,難以完畢，你會怎么辦？３、盡職盡責(zé)，積極積極完畢自己承擔(dān)的工作;4、你如何看待超時工作，周末和休息日加班？４、工作積極性高,能積極配合公司工作規(guī)定；上進(jìn)心應(yīng)聘者對自己未來發(fā)展是否有規(guī)定;應(yīng)聘者的發(fā)展規(guī)劃和公司提供的機會之間是否有沖突；應(yīng)聘者是否可以很好的安排好時間;1、你有過給自己制定計劃和目的的經(jīng)歷嗎?次數(shù)多嗎?(那去年1年，你給自己定了哪些目的，達(dá)成了多少？）1、應(yīng)聘者習(xí)慣給自己制定目的,規(guī)定自己上進(jìn);6%２、目的達(dá)成7０％以上；2、你未來2年的職業(yè)發(fā)展計劃是什么，打算如何實現(xiàn)?（學(xué)習(xí)能力)3、應(yīng)聘者目的清楚，計劃明確,與公司提供機會之間無沖突;３、舉實例說明,你工作日一天的時間安排嗎?4、明確的時間安排，可以較好的管理好時間;積極性投入精力,發(fā)現(xiàn)機會,預(yù)見事件發(fā)生的也許性,有計劃地采用行動避免問題發(fā)生1、能否積極積極的完畢上級設(shè)定的目的；2、是否有超過工作規(guī)定的績效表現(xiàn)3、是否可以想辦法避免問題發(fā)生1、在上一份工作中,你對上級給你設(shè)定的目的是如何看的?完畢難度大嗎？有超標(biāo)準(zhǔn)完畢的情況嗎?情況多嗎？同崗位同事完畢工作的情況如何？1、積極積極的去達(dá)成上級設(shè)定的目的；7%２、有超過工作規(guī)定的績效表現(xiàn)；2、在工作中有問題很難解決，你會選擇怎么辦？（放任還是…．.),問題解決后，你有后續(xù)的動作嗎?3、可以想辦法解決工作中的難題;4、想辦法提高績效或避免問題發(fā)生;影響力通過各種手段和方法(涉及在需要的時候適當(dāng)調(diào)整自己陳述的內(nèi)容與風(fēng)格）來說服別人,并獲得別人對自己觀點的認(rèn)同與支持1、是否樂意成為眾人的焦點,希望去影響別人;2、是否可以清楚的表達(dá)自己的觀點?3、能否對形勢進(jìn)行準(zhǔn)確的把握；4、能否準(zhǔn)確把握別人思維，尋求別人對自己的認(rèn)同；1、當(dāng)你的意見與大多數(shù)人不同時你怎么辦?是選擇批準(zhǔn)大多數(shù)人還是堅持自己的意見,并想辦法說服別人？（請用實例說明)你是如何強調(diào)你的觀點的;你是如何解決不批準(zhǔn)見的；你的哪方面具有說服力;假如再給你一次機會，你會如何做；１、可以找到說服別人的機會；１０%2、可以清楚的表述自己的觀點;３、可以準(zhǔn)確把握別人思維,把握形勢；4、達(dá)成說服別人的結(jié)果；人際溝通能力１、是否過于以自我為中心，是否樂意去了解別人,同別人溝通；2、是否合理通過各種方式了解別人,并與別人進(jìn)行良好溝通,從而達(dá)成預(yù)定目的1、平常參與同學(xué)聚會,你一般充當(dāng)什么角色?（組織者、參與者)1、積極參與各種活動,了解別人，同別人溝通；8％２、您認(rèn)為良好溝通的要素是什么?2、可以說出良好溝通的要素（傾聽、積極回應(yīng)、找到關(guān)鍵信息、反饋中的2個以上要素）;３、假設(shè)一個人說話表達(dá)不清，但是你得聽他說話,并且回答他的問題,那你是如何回答他的問題的;3、可以通過各種方式了解別人,進(jìn)行良好溝通；自信心對自己的能力及解決問題的方式充滿信心應(yīng)聘者的自信心是否建立在實力上；應(yīng)聘者對于自信與自傲之間度的把握；應(yīng)聘者的自信心是否對其應(yīng)聘的工作有所幫助；1、當(dāng)你認(rèn)為你的方案要比上司的好時，你會找上司溝通嗎?為什么?(對自己沒有信心嗎?)1、應(yīng)聘者的自信心可以對工作有所幫助；７%２、那你覺得你工作能力如何,在以前公司能排到什么位置?公司有多少同崗位員工?２、應(yīng)聘者可以把握好自信與自傲之間的度;3、應(yīng)聘者的自信心的確是建立在實力上；客戶服務(wù)導(dǎo)向是否以客戶需求為重點;是否積極幫助和服務(wù)客戶;1、你對“個人自掃門前雪，休管別人瓦上霜”你是怎么看的？1、積極給與困難人員幫助(客戶碰到困難，即使與我們無關(guān),也要伸出援手）；７％2、假如客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話,你該如何解決這個問題？2、積極幫助客戶解決問題，尋找解決問題的辦法;自控力在各種環(huán)境中保持情緒和心態(tài)穩(wěn)定的能力1、情緒反映是否過激2、解決辦法是否適當(dāng)1、是否有這樣的經(jīng)歷,你無意間聽見有人背后向上司說你的壞話，假如有,請說一下你當(dāng)時是怎么辦的？假如沒有,假設(shè)情況出現(xiàn),說一下你會如何辦？２、通過前面的面試,我沒有看出你比別人優(yōu)秀,說說我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?、保持情緒基本穩(wěn)定,沒有大的波動；7%２、保持平和的心態(tài),不會由于心態(tài)失衡,懈怠公司的工作；應(yīng)變能力1、對變化的態(tài)度;2、應(yīng)對變化的能力；1、變化不定的生活和穩(wěn)定不變的生活你更喜歡哪一個,為什么?1、假如我們公司這次沒有錄取你，但過一段，被錄取的人沒有安然度過試用期,騰出位置來，再告知你,屆時你會來嗎？1、不僅可以接受變化,要希望并且歡迎變化;１０%2、應(yīng)變能力強,并且服務(wù)本公司的愿望強;