生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

APCDASCDASCDAPCD改進(jìn)

時(shí)間生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化講義

何謂

【標(biāo)準(zhǔn)】？

【標(biāo)準(zhǔn)】的解釋--->“現(xiàn)場(chǎng)改善”

工作的最佳方法，作為全員執(zhí)行

其工作的指導(dǎo)，以求獲致好的成果

【標(biāo)準(zhǔn)】的解釋

在您工作中有哪一些標(biāo)準(zhǔn)?

【標(biāo)準(zhǔn)】的解釋作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(SOP:StandardOperationProcedure)

使用文字圖表及流程的方式對(duì)執(zhí)行者作業(yè)時(shí)的作業(yè)步驟及作業(yè)方法進(jìn)行要求與規(guī)范的文件檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(SIP:StandardInspectProcedure)

使用文字圖表及流程的方式對(duì)作業(yè)步驟及作業(yè)方法進(jìn)行說(shuō)明的資料ISO9001,ISO14001ESD5SSOP

SOP

SOPSIPWhatisISO？由90個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)組成含蓋整個(gè)世界范圍之聯(lián)合體，為制定與發(fā)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之機(jī)構(gòu)。創(chuàng)立于1947年二月，總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦，其成員包括EC及歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟(EFTA)之所有成員、US、CHINA、JAPAN….。ISO9000？ISO(InternationalOrganizationForStandardization)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織:由ISO所屬各類技術(shù)委員會(huì)(TC)及其分組委員會(huì)(SC)與工作小組負(fù)責(zé)制定；ISO/TC176成立于1979年，主旨在于發(fā)展與制定一套全球通用的品質(zhì)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)-ISO9000ISO9000？?導(dǎo)入ISO9000品質(zhì)管理文件的目的

?溝通了解可以讓公司所有員工知道標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程?可作為對(duì)作業(yè)者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的訓(xùn)練資料?可以產(chǎn)生記錄以利對(duì)歷史資料的追溯?人員可依此獨(dú)立進(jìn)行作業(yè)?可以使產(chǎn)品產(chǎn)生一致性,保證品質(zhì)?對(duì)上層指示傳達(dá)至下層具良好的輔助公司標(biāo)準(zhǔn)之層次

標(biāo)準(zhǔn)乃為效率的尺度,衡量實(shí)際成果的準(zhǔn)則.就整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層次而言(如圖3所示),公司標(biāo)準(zhǔn)定位于層次中的底層.其對(duì)外應(yīng)遵循團(tuán)體,國(guó)家,區(qū)域,國(guó)際等標(biāo)準(zhǔn)而生產(chǎn)出合于某特定層級(jí)要求之品質(zhì)規(guī)格的產(chǎn)品,以便銷行至該特定域.對(duì)內(nèi)則根據(jù)上述各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定公司內(nèi)部各項(xiàng)作業(yè)之標(biāo)準(zhǔn)程序,從產(chǎn)品設(shè)計(jì),備料,制造至檢驗(yàn)出廠等各階段所使用之方法與作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定,做為公司各層級(jí)共同依循的標(biāo)準(zhǔn).圖3標(biāo)準(zhǔn)層次圖管理的循環(huán)---PDCA

管理的循環(huán)---

PDCAP(Plan):計(jì)劃==>設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

D(Do):執(zhí)行==>執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);說(shuō).寫(xiě).做一致

C(Check):檢查確認(rèn)==>標(biāo)準(zhǔn)是否合理

A(Action):對(duì)策實(shí)施==>修訂標(biāo)準(zhǔn)APCDASCDASCDAPCD改進(jìn)時(shí)間圖1改進(jìn)的SDCA與PDCA之歷程

SDCA(落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)):只能做到維持PDCA(提升標(biāo)準(zhǔn)):可做到改善公司標(biāo)準(zhǔn)化之定義

標(biāo)準(zhǔn)化是人們?yōu)樾纬晒餐鐣?huì)與謀求生存而制定共同基準(zhǔn)的活動(dòng),將這些共通基準(zhǔn)予以料及化,其目的在于保護(hù)人類相互間之利益.根據(jù)我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(ChineseNationalStandards`簡(jiǎn)稱CNS)將標(biāo)準(zhǔn)化定議為:「將材料,規(guī)格,作為方法,業(yè)務(wù)手續(xù)…等作標(biāo)準(zhǔn)的合理設(shè)定,謂之標(biāo)準(zhǔn)化.」而國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(InternationalOrganizationforstandardization簡(jiǎn)稱ISO)出版之「標(biāo)準(zhǔn)化之目的的原理」中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化一詞作如此之說(shuō)明:「設(shè)定為順利達(dá)成某種特定活動(dòng)目的之規(guī)則,且在這些規(guī)則使用過(guò)程中,以有關(guān)人員之利益,特別是促進(jìn)全體最佳經(jīng)濟(jì)利益為目的,并同時(shí)注意功能與安全等之要求.故標(biāo)準(zhǔn)化是建立于科學(xué),技朮與經(jīng)驗(yàn)綜合結(jié)果基礎(chǔ)上;決定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),不僅要考慮目前的情況,同時(shí)也要考慮未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì).標(biāo)準(zhǔn)必須能配合進(jìn)步的步調(diào).」因此,標(biāo)準(zhǔn)化在于以科學(xué)的方法,研定)物的標(biāo)準(zhǔn)并力圖實(shí)現(xiàn).公司標(biāo)準(zhǔn)化主要針對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所涉及的各項(xiàng)事物制定合理之標(biāo)準(zhǔn),以求企業(yè)有效的經(jīng)營(yíng).

公司標(biāo)準(zhǔn)化之對(duì)象

標(biāo)準(zhǔn)化之對(duì)象甚廣,依其對(duì)象性質(zhì)的差異可區(qū)分為下列三類,舉例說(shuō)明如下:(1.1)物質(zhì):如規(guī)范產(chǎn)品,材料的形狀,尺寸,構(gòu)造功能等,即以物質(zhì)

為對(duì)象之標(biāo)準(zhǔn)化.(1.2)行為:以行為為對(duì)象之標(biāo)準(zhǔn)化,例如鎖緊螺帽之「動(dòng)作」;機(jī)械裝配之「步驟」;隨機(jī)抽樣之「方法」;出廠檢驗(yàn)之「手續(xù)」;工業(yè)安全技師之「資格」;操作人員之「責(zé)任」等.(1.3)與物質(zhì)及行為有關(guān)之基礎(chǔ)項(xiàng):此類之標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象有共通之計(jì)量單位如公斤,公升,秒,安培,伏特等;標(biāo)準(zhǔn)數(shù)列,如雷那德級(jí)數(shù)(RenardSeries);使用符號(hào)如數(shù)學(xué)符號(hào),單位記號(hào);試驗(yàn)場(chǎng)所之標(biāo)準(zhǔn)「狀態(tài)」;商品,職別之「分類」等.

一般而言,企業(yè)內(nèi)的任何事物均可作為標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象,然以公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)看,并非所有事物均得加以標(biāo)準(zhǔn)化.以經(jīng)濟(jì)性的角度去觀察標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象則有下列數(shù)項(xiàng)特性:<1>反復(fù)次數(shù)高者.<2>能予以列化者.<3>需要量多者.<4>多人重復(fù)執(zhí)行相同的手續(xù),方法與步驟者.<5>不良,抱怨,錯(cuò)誤發(fā)生頻率較高者.惟有在權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中所投入之各項(xiàng)成本其帶來(lái)之有形,無(wú)形利益后,進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)才具有意義.公司標(biāo)準(zhǔn)化之范圍

依照公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍來(lái)劃分,如圖2表示.

圖2公司標(biāo)準(zhǔn)化範(fàn)圍劃分現(xiàn)從三軸標(biāo)準(zhǔn)化空間(ThreeDimensionalStandardizationalSpace)觀念,以構(gòu)成此一空間的三軸---主題(Subject),觀點(diǎn)(Aspect)與層次(Level),三方面探討公司標(biāo)準(zhǔn)體系,圖4表示:

圖4公司標(biāo)準(zhǔn)體系

公司標(biāo)準(zhǔn)化之動(dòng)機(jī)

自古以來(lái)人類社會(huì)即存在著標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)際狀態(tài).

一.遠(yuǎn)古時(shí)代人類為求生存便以各項(xiàng)工藝以因應(yīng)食,衣,住等基本生活需求.在經(jīng)過(guò)多方嘗試以后,人們將逐漸以更高效率的方法從事各項(xiàng)作業(yè)之進(jìn)行并予以定型.如此父子相承,師徒相授,世代相傳便是標(biāo)準(zhǔn)化的重要現(xiàn)象.二.產(chǎn)業(yè)革命后,由過(guò)去家庭手工的制造型態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)械式的大量生產(chǎn),企業(yè)為因應(yīng)如此巨大的變革,便須不斷地?cái)U(kuò)張組織規(guī)模以發(fā)揮更多的功能,但在組織擴(kuò)后卻也造成管理上的復(fù)雜化.因而為減少管理上的復(fù)雜性并提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效,公司標(biāo)準(zhǔn)化便成為必要的手段,而這也正是公司標(biāo)準(zhǔn)化的主要?jiǎng)訖C(jī).此外,公司標(biāo)準(zhǔn)化與品質(zhì)管制間有極密切的關(guān)系.>>由于品質(zhì)意識(shí)的提高,使得企業(yè)必須投入大量的人力與金錢來(lái)從事品質(zhì)管制的活動(dòng),但企業(yè)往往在從事品質(zhì)活動(dòng)時(shí)卻忽略標(biāo)準(zhǔn)化之推行而徒勞無(wú)功.其原因在于單靠管制圖的繪制并不能維持品質(zhì)的均勻性,故解決此一現(xiàn)象的根本之道,唯有從標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)做起.以標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序使制程穩(wěn)定而使產(chǎn)品符合品質(zhì)規(guī)格要求外,更能維持其品質(zhì)的均勻性.這也是公司推行標(biāo)準(zhǔn)化的主要?jiǎng)訖C(jī).>>其它諸如政府之品質(zhì)考核,工廠分級(jí)調(diào)查,正字標(biāo)記申請(qǐng)調(diào)查,外銷分等檢驗(yàn)及ISO9000系列的推行等規(guī)定均為企業(yè)推行標(biāo)準(zhǔn)化的重要?jiǎng)訖C(jī).

公司標(biāo)準(zhǔn)化之目的

公司經(jīng)營(yíng)之目標(biāo)在于將有限的人力,資金,材料及能源等各類資源作最有效之利用以滿足市場(chǎng)之需求而欲達(dá)成此一目標(biāo),則公司標(biāo)準(zhǔn)化是最基本的方法.

推行公司標(biāo)準(zhǔn)化可增進(jìn)產(chǎn)品之生產(chǎn),銷售與使用方面的效率,來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)之經(jīng)濟(jì)性.

現(xiàn)就公司標(biāo)準(zhǔn)化之目的分別加以說(shuō)明:

(1)簡(jiǎn)化物品與方法之類別

公司標(biāo)準(zhǔn)化的目的亦即在此,主要是透過(guò)物品與方法類別之簡(jiǎn)化,使公司運(yùn)作來(lái)得更有效率.

(2)確保物品互換性以增進(jìn)資源利用

產(chǎn)品與原件在尺寸,形式與功能的標(biāo)準(zhǔn)上,如能事先考慮其間的互換性質(zhì),則將可因其功效的相同而有利于生產(chǎn)者的大量制造,而降低生產(chǎn)成本,確保產(chǎn)品或組件之品質(zhì),同時(shí)使用者亦可因此獲得價(jià)廉物美的產(chǎn)品,并能更有效地運(yùn)用各項(xiàng)資源.

(3)促進(jìn)相互間之了解

用語(yǔ),單位,記號(hào),定義的標(biāo)準(zhǔn)化,可促進(jìn)人們彼此間的理解與溝通.例如當(dāng)生產(chǎn)者制造出合乎某品質(zhì)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品時(shí),則消費(fèi)者便可確信所購(gòu)買之該項(xiàng)產(chǎn)品能符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),且其品質(zhì)穩(wěn)定而性能可靠.

(4)維護(hù)公共安全,確保國(guó)民健康

產(chǎn)品的生產(chǎn),流通,使用,保存與丟棄等的各個(gè)過(guò)程均直接,簡(jiǎn)接影響到人類的安全與健康.故產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與訂定,即應(yīng)考慮安全與衛(wèi)生等各項(xiàng)問(wèn)題,才能維護(hù)公共安全并確保國(guó)民健康.

(5)保障消費(fèi)者及整體社會(huì)利益

標(biāo)準(zhǔn)的訂定主要以使用者的利益為出發(fā)點(diǎn),故在訂定任何標(biāo)準(zhǔn)時(shí)均要以消費(fèi)者的需求為依據(jù).(6)排除國(guó)際間非關(guān)稅貿(mào)易障礙

自古以來(lái),重商國(guó)家無(wú)一不以大量商品的對(duì)外銷售來(lái)獲取利益,故造成了國(guó)際間產(chǎn)品交流的日益頻繁,是故一個(gè)國(guó)家若想將產(chǎn)品行銷至其它國(guó)家,則首先面對(duì)的問(wèn)題將是此產(chǎn)品能否符合該國(guó)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn).要排除此類國(guó)際間之非關(guān)稅貿(mào)易障礙,便須個(gè)遵國(guó)際間共通的標(biāo)準(zhǔn),依照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織所訂定之國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)出合于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,如此當(dāng)可順利向外拓展市場(chǎng)獲得更佳之競(jìng)爭(zhēng)力.

(7)因應(yīng)復(fù)雜化,多樣化之趨勢(shì)

自由放任的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,供貨商品的形式,外觀與功能等已有朝著多樣化,復(fù)雜化這趨勢(shì),使消費(fèi)者有極大的選擇空間,但隨之也帶來(lái)選擇上的困擾.如果能制定商品標(biāo)準(zhǔn),對(duì)其形式,外觀與功能等予以統(tǒng)一化及區(qū)隔化,則將使消費(fèi)者更容易選擇其真正所需要之商品.

品質(zhì)紀(jì)律

員工必須遵守

一切作業(yè)順序按照作業(yè)辦法或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)進(jìn)行，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，拒絕作業(yè)。使用正確的作業(yè)辦法或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，文件每個(gè)字段皆須經(jīng)過(guò)

審核、簽名才是正確，并蓋發(fā)文章才能使用。所有工作辦法或工作指導(dǎo)書(shū)，須經(jīng)文件管理辦法發(fā)文管制，

禁止私自copy使用。嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)進(jìn)行作業(yè),做到說(shuō).寫(xiě).做一致。所有同仁接觸產(chǎn)品時(shí)，需按照靜電防護(hù)規(guī)范作業(yè)，并能做到輕放、不堆棧、不碰撞。

生產(chǎn)部同仁每天上線時(shí)，需檢查服裝儀容、靜電防護(hù)措施，作業(yè)前讀且確認(rèn)工作指導(dǎo)書(shū)是否正確，及材料、機(jī)器之正常維護(hù)。品質(zhì)紀(jì)律

員工必須遵守

使用機(jī)器、設(shè)備、儀器人員，須會(huì)判斷儀校卷標(biāo)之有效性，過(guò)期則禁用，通知主管，非維護(hù)人員禁止擅自拆裝更改程序，紅牌禁用設(shè)備禁止放在工作現(xiàn)場(chǎng)，須立即搬離。每人均須遵守5S規(guī)范，5S是品質(zhì)的根本，找出不良的污染源，根本解決問(wèn)題。

QCC與提案制度以及建議箱的參與是每個(gè)人的榮譽(yù)與義務(wù)