原創(chuàng)銀行普惠金融小微企業(yè)工作要點(diǎn)方案

原創(chuàng)銀行普惠金融（小微企業(yè)）工作要點(diǎn)方案20XX年普惠金融業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)20XX年全行普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展思路是：堅(jiān)決貫徹中央和監(jiān)管要求，落實(shí)全行工作會(huì)議及對公業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以完善有利于普惠金融業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展的體制機(jī)制為“一條主線”，有效運(yùn)用金融科技，依托創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)“兩大引擎”，努力實(shí)現(xiàn)上量、提質(zhì)、增效“三個(gè)目標(biāo)”，推進(jìn)獲客模式、服務(wù)模式、數(shù)據(jù)模式、風(fēng)控模式“四項(xiàng)優(yōu)化”，推動(dòng)綜合服務(wù)、統(tǒng)計(jì)核算、風(fēng)險(xiǎn)管理、資源配置、考核評價(jià)“五專機(jī)制”落地，實(shí)施客戶營銷、風(fēng)險(xiǎn)管控、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道協(xié)同、價(jià)格管理、隊(duì)伍建設(shè)六項(xiàng)舉措，，，以客戶為中心，著力打造普惠金融業(yè)務(wù)新機(jī)制、新模式、新生態(tài)，推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升普惠金融業(yè)務(wù)對全行的價(jià)值貢獻(xiàn)。一、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展.學(xué)懂弄通做實(shí)黨的十九大精神。按照總行黨委統(tǒng)一部署，深入學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)十九大精神，提高發(fā)展普惠金融的政治站位，探索和創(chuàng)新黨建與業(yè)務(wù)融合新思路新方法，將所學(xué)所思所悟凝聚到黨中央關(guān)于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)決策部署中，落實(shí)到總行黨委關(guān)于推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作要求中，一級帶動(dòng)一級學(xué)，一級帶動(dòng)一級干，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)普惠金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。.落實(shí)黨建主體責(zé)任。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子示范引領(lǐng)作用，落實(shí)好從嚴(yán)治黨的政治責(zé)任，增強(qiáng)“四個(gè)意識，'，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)，，，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，確保'三會(huì)一課，”等黨內(nèi)制度執(zhí)行到位，形成黨建工作逐級抓、逐級帶、逐層落實(shí)的良好格局。要持續(xù)提升條線執(zhí)行力，嚴(yán)格按照總行要求抓好各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)，通過決策推動(dòng)、目標(biāo)牽動(dòng)、政策引導(dǎo)、專題會(huì)議部署、領(lǐng)導(dǎo)分片包干等多種形式，加強(qiáng)對所轄機(jī)構(gòu)的分析、診斷、輔導(dǎo)和督導(dǎo)工作，全面、清晰、準(zhǔn)確傳導(dǎo)政策要求，抓好措施落地。.持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”有關(guān)精神，切實(shí)落實(shí)反“四風(fēng)”要求，及時(shí)整改存在的問題。改進(jìn)調(diào)查研究，傾聽客戶、基層和員工意見建議，切實(shí)解決基層機(jī)構(gòu)困難和問題，提升服務(wù)意識和能力。精簡會(huì)議文件，提高質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)。二、20XX年主要經(jīng)營目標(biāo).發(fā)展目標(biāo)：人民銀行口徑普惠金融貸款新增950億元；銀監(jiān)會(huì)考核口徑普惠金融貸款確保達(dá)到“兩增”目標(biāo)；大數(shù)據(jù)產(chǎn)品貸款新增800億元，大數(shù)據(jù)產(chǎn)品貸款客戶新增20萬戶。.質(zhì)量目標(biāo)：普惠金融不良貸款“雙降”，全口徑小微企業(yè)貸款全口徑小微企業(yè)全口徑小微企業(yè)貸款即國標(biāo)小型微型企業(yè)+個(gè)體工商戶+小微企業(yè)主貸款。.效益目標(biāo)：小企業(yè)客戶凈利潤較上年提升10%，小企業(yè)客戶對公產(chǎn)品覆蓋度、對私產(chǎn)品覆蓋度分別達(dá)到7個(gè)，小企業(yè)客戶及關(guān)聯(lián)人存款新增500億元。.同業(yè)競爭目標(biāo)：普惠金融貸款新增四行第一；全口徑小微企業(yè)貸款客戶新增和總量四行第一，貸款四行第二；努力提高小微企業(yè)信貸資產(chǎn)質(zhì)量四行位次。三、20XX年重點(diǎn)工作（一）“一條主線”——完善可持續(xù)發(fā)展的體制機(jī)制.明確體制機(jī)制建設(shè)總體方向。要以商業(yè)化運(yùn)作、條線化管理、專業(yè)化經(jīng)營、差異化發(fā)展、分步驟實(shí)施、配套政策支持為原則，完善事業(yè)部垂直組織架構(gòu)，落實(shí)五個(gè)專門”長效經(jīng)營機(jī)制，建立客戶管理、信貸審批、風(fēng)險(xiǎn)管控、績效考核等政策制度體系，針對不同客戶群體創(chuàng)新特色產(chǎn)品體系和服務(wù)模式，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速健康可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)提升品牌影響力和社會(huì)效益。.推動(dòng)完善垂直組織架構(gòu)。一是明確職責(zé)定位。要進(jìn)一步明確一級分行、二級分行普惠金融事業(yè)部的戰(zhàn)略定位，明晰職責(zé)，增設(shè)普惠金融專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)與中后臺(tái)部門協(xié)同，補(bǔ)充專業(yè)人員，強(qiáng)化支持保障。二是夯實(shí)'信貸工廠”建設(shè)。要總結(jié)“信貸工廠”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，推動(dòng)小企業(yè)中心合理配置崗位人員，強(qiáng)化規(guī)范化設(shè)置要求，提升客戶篩選、評價(jià)授信、信貸審批、貸后監(jiān)測等專業(yè)化、集約化管理水平，對網(wǎng)點(diǎn)等渠道營銷服務(wù)客戶和風(fēng)險(xiǎn)管控形成有力支撐。三是推動(dòng)普惠金融服務(wù)機(jī)構(gòu)向基層網(wǎng)點(diǎn)及縣域延伸。要把握支持普惠金融縣域網(wǎng)點(diǎn)申設(shè)的政策機(jī)遇，優(yōu)質(zhì)高效完成普惠型網(wǎng)點(diǎn)的新設(shè)和升格工作，提高轄內(nèi)普惠金融機(jī)構(gòu)覆蓋。四是加強(qiáng)示范機(jī)構(gòu)建設(shè)。要積極打造建設(shè)特色支行和示范機(jī)構(gòu)，合理配套資源，安排差異化機(jī)制。加快各行在普惠金融客戶群體相對集中的區(qū)域，根據(jù)地域和分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營優(yōu)勢，成立特色支行，科學(xué)配置相關(guān)資源，打造示范機(jī)構(gòu)，要力爭20XX年內(nèi)建成百家特色支行。.完善政策制度體系。落實(shí)“五?！睓C(jī)制，研究完善普惠金融貸款規(guī)模、信貸政策、審批政策、綜合效益核算、考核激勵(lì)、資源配置等差異化政策及風(fēng)險(xiǎn)偏好規(guī)則，與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)發(fā)展需求及監(jiān)管要求相適應(yīng)，形成一整套相對完整的普惠金融政策體系，持續(xù)提升客戶經(jīng)營效率和效益。（二）“兩大引擎”——堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng).培育創(chuàng)新著力點(diǎn)。一是加強(qiáng)新興領(lǐng)域研究。圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，緊跟十九大報(bào)告提出的中高端消費(fèi)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等經(jīng)濟(jì)發(fā)展新業(yè)態(tài)，加強(qiáng)科技金融、文化金融、農(nóng)村金融和社區(qū)金融服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新。二是搭建特色產(chǎn)品體系。圍繞小微、涉農(nóng)、雙創(chuàng)、扶貧四大板塊，針對經(jīng)濟(jì)活躍地區(qū)、城市重點(diǎn)社區(qū)、農(nóng)村重點(diǎn)縣域，完善特色產(chǎn)品線。做好客戶全生命周期管理，通過“接力式”服務(wù)滿足客戶各階段金融需求，保障服務(wù)連續(xù)性。將產(chǎn)品創(chuàng)新融入客戶發(fā)展場景，實(shí)現(xiàn)線上標(biāo)準(zhǔn)化融資服務(wù)與線下個(gè)性化服務(wù)的交互融合。三是完善創(chuàng)新管理機(jī)制。加強(qiáng)總行級創(chuàng)新中心、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室對小微企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新的研發(fā)支持。強(qiáng)化重點(diǎn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用，提高產(chǎn)品服務(wù)效率和產(chǎn)出效能。推動(dòng)全行運(yùn)用金融科技新工具創(chuàng)新普惠金融產(chǎn)品、模式，持續(xù)提升客戶營銷及風(fēng)險(xiǎn)管控精準(zhǔn)度。.深化“新一代”及大數(shù)據(jù)運(yùn)用。一是加強(qiáng)“新一代”優(yōu)秀案例推廣。要充分運(yùn)用商機(jī)管理、客戶挖掘、營銷拜訪、綜合效益貢獻(xiàn)測算、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測等模塊功能，吸納新理念、新思路、新服務(wù)，延展應(yīng)用領(lǐng)域。要認(rèn)真組織挖掘優(yōu)秀案例，全面學(xué)習(xí)推廣應(yīng)用，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。二是持續(xù)完善系統(tǒng)功能。要優(yōu)化客戶評價(jià)及風(fēng)控模型，完善反欺詐等系統(tǒng)機(jī)控功能，發(fā)揮系統(tǒng)工具在信息整合、營銷支持、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的關(guān)鍵作用。三是深度挖掘大數(shù)據(jù)。要充分挖掘企業(yè)級數(shù)據(jù)價(jià)值，加快稅務(wù)、工商等外部數(shù)據(jù)引入與應(yīng)用，支持客戶精準(zhǔn)營銷，產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)化，綜合效益分析，精細(xì)風(fēng)險(xiǎn)管控，客戶維護(hù)與價(jià)值挖掘，流程效率改進(jìn)，提升優(yōu)質(zhì)客戶準(zhǔn)入和風(fēng)險(xiǎn)識別的智能化水平，打造數(shù)字化管理?xiàng)l件下的競爭優(yōu)勢。（三）“三個(gè)目標(biāo)”——總量增長、質(zhì)量提升、效益增加.業(yè)務(wù)總量增長。人民銀行口徑普惠金融貸款新增計(jì)劃950億元，確保達(dá)到定向降準(zhǔn)“二檔”標(biāo)準(zhǔn)；銀監(jiān)會(huì)考核口徑普惠金融貸款新增確保完成，兩增”要求，即“普惠金融重點(diǎn)領(lǐng)域貸款同比增速不低于各項(xiàng)貸款同比增速、有貸款余額的戶數(shù)不低于上年同期水平”的監(jiān)管要求；大數(shù)據(jù)產(chǎn)品貸款新增800億元，大數(shù)據(jù)產(chǎn)品貸款客戶新增20萬戶。要切實(shí)加大對小微企業(yè)等普惠金融客戶的支持力度，貸款利率在7.39%（含）以上的新增“小微快貸”不占用分行貸款規(guī)模。.貸款質(zhì)量提升。采取有效措施化解存量貸款潛在風(fēng)險(xiǎn)，高度關(guān)注“小微快貸”等重點(diǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)質(zhì)量變化情況。各分行要嚴(yán)格執(zhí)行總行信貸政策，嚴(yán)把新發(fā)放貸款質(zhì)量，大力壓降不良和逾期貸款，確保普惠金融不良貸款“雙降”，全口徑小微企業(yè)貸款全口徑小微企業(yè)貸款即國標(biāo)小型微型企業(yè)+個(gè)體工商戶全口徑小微企業(yè)貸款即國標(biāo)小型微型企業(yè)+個(gè)體工商戶+小微企業(yè)主貸款。.價(jià)值貢獻(xiàn)增加。要在符合監(jiān)管要求的前提下，合理確定重點(diǎn)業(yè)務(wù)定價(jià)水平，努力實(shí)現(xiàn)小企業(yè)客戶凈利潤較上年提升10%。要強(qiáng)化綜合服務(wù)理念，以信貸服務(wù)帶動(dòng)理財(cái)、信用卡、代發(fā)工資、代繳稅簽約等，承接個(gè)人資金，確保小企業(yè)客戶對公產(chǎn)品覆蓋度、對私產(chǎn)品覆蓋度分別達(dá)到7個(gè)，小企業(yè)客戶及關(guān)聯(lián)人存款新增500億元。（四）“四項(xiàng)優(yōu)化”——獲客模式、服務(wù)模式、數(shù)據(jù)模式、風(fēng)控模式.優(yōu)化獲客模式。一是線上數(shù)據(jù)獲客。要利用“小微快貸”平臺(tái)，基于結(jié)算、AUM、房產(chǎn)抵押、代繳稅等行內(nèi)數(shù)據(jù)，以及稅務(wù)、工商等外部數(shù)據(jù)，挖掘符合準(zhǔn)入條件的優(yōu)質(zhì)客戶，加強(qiáng)線上主動(dòng)營銷，完善目標(biāo)客戶營銷反饋機(jī)制，提高精準(zhǔn)營銷效率。二是線下批量獲客。要借助產(chǎn)業(yè)集群、商圈管理方、供應(yīng)鏈核心企業(yè)的信息、資金等優(yōu)勢，推進(jìn)小微企業(yè)批量篩選、批量營銷。要穩(wěn)健推進(jìn)‘政府增信”業(yè)務(wù)模式，加強(qiáng)與政府采購平臺(tái)等合作，批量拓展小微企業(yè)客戶。要推動(dòng)從協(xié)會(huì)、商會(huì)、交易平臺(tái)、第三方數(shù)據(jù)公司等批量獲取客戶信息，選擇營銷目標(biāo)客戶。.優(yōu)化服務(wù)模式。一是綜合服務(wù)模式。要發(fā)揮信貸，敲門磚”作用，增強(qiáng)信貸的間接帶動(dòng)能力，為客戶提供綜合服務(wù)，促進(jìn)獲客、活客、粘客。加大'FITO?飛拓”科技金融綜合服務(wù)方案、企業(yè)ERP云平臺(tái)等推廣力度，打造融資融智型綜合服務(wù)。二是“小微快貸”模式。推進(jìn)代發(fā)工資等行內(nèi)數(shù)據(jù)及海關(guān)、電商、醫(yī)保等外部數(shù)據(jù)連接應(yīng)用，優(yōu)化模型，精準(zhǔn)畫像。拓展稅務(wù)信息接入范圍，推動(dòng)‘云稅貸”模型迭代升級。與有影響力、公信力、增信力的第三方機(jī)構(gòu)合作，推進(jìn)系統(tǒng)連接和場景打造，拓展'平臺(tái)快貸"。三是成長型客戶服務(wù)模式。要借助真實(shí)有效的增信方式，加強(qiáng)成長型客戶營銷服務(wù)，運(yùn)用小企業(yè)評級模型對客戶進(jìn)行評價(jià)，在有效管控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，穩(wěn)步發(fā)展單戶授信500萬以上業(yè)務(wù)。.優(yōu)化數(shù)據(jù)模式。依托四大平臺(tái)，加強(qiáng)內(nèi)外數(shù)據(jù)運(yùn)用，提高智能化服務(wù)水平。一是商業(yè)聚類。要整合產(chǎn)業(yè)集群、商圈、供應(yīng)鏈等相關(guān)信息，推進(jìn)小微企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用，基于資金流、信息流、物流等信息，為服務(wù)小微企業(yè)客戶提供數(shù)據(jù)支撐。二是政府聚類。要重點(diǎn)從稅務(wù)、海關(guān)、應(yīng)收賬款質(zhì)押等電子政務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)數(shù)據(jù)共享，擴(kuò)大客戶信息來源。積極推動(dòng)“銀商合作”，利用工商部門小微企業(yè)名錄系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通。三是內(nèi)部聚類。要整合梳理我行存量客戶，共享客戶資源，通過條線間聯(lián)動(dòng)挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，從無貸客戶中挖掘信貸需求。四是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)聚類。要探索與核心企業(yè)、數(shù)據(jù)供應(yīng)商等第三方合作，拓展平臺(tái)快貸”業(yè)務(wù)外延，推動(dòng)與更多符合條件的外部合作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)直連、應(yīng)用。.優(yōu)化風(fēng)控模式。一是加強(qiáng)數(shù)據(jù)獲客控險(xiǎn)。要以數(shù)字化管控為手段，基于信用記錄、經(jīng)營情況、結(jié)算信息等內(nèi)部數(shù)據(jù)，結(jié)合稅務(wù)、海關(guān)、征信、工商、法院等外部數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化完善模型，做好數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證，批量挖掘符合條件的優(yōu)質(zhì)客戶。二是做實(shí)反欺詐控險(xiǎn)。優(yōu)化完善黑名單管理，持續(xù)充實(shí)名單內(nèi)容，提高名單針對性、有效性；充分利用法院、公安、政府網(wǎng)等官方信息平臺(tái)和“企查查”、“企信寶”等公眾信息平臺(tái)，加強(qiáng)信息交叉驗(yàn)證，有效防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)。三是利用工具監(jiān)測控險(xiǎn)。要嚴(yán)格落實(shí)小企業(yè)早期預(yù)警工具推廣要求，認(rèn)真核實(shí)、處理預(yù)警信號；利用信貸客戶監(jiān)測工具加強(qiáng)對轄內(nèi)機(jī)構(gòu)管理，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)趨勢，做好預(yù)判及處置應(yīng)對；利用統(tǒng)一催收組件，做實(shí)到期提醒和逾期催收。四是完善系統(tǒng)智能控險(xiǎn)。要將客戶選擇、客戶評價(jià)、貸款發(fā)放、抵質(zhì)押物管理、貸后管理等業(yè)務(wù)關(guān)鍵動(dòng)作及相關(guān)信貸規(guī)定要求納入系統(tǒng)控制，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)機(jī)控，加強(qiáng)信貸執(zhí)行，有效防范違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)。（五）“五專機(jī)制”——綜合服務(wù)、統(tǒng)計(jì)核算、風(fēng)險(xiǎn)管理、資源配置、考核評價(jià)機(jī)制.建立專門的綜合服務(wù)機(jī)制，滿足多元化的金融需求。一是堅(jiān)持綜合化發(fā)展。要深化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，通過做實(shí)板塊間聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化條線間、母子公司間、總分支行網(wǎng)點(diǎn)間協(xié)同，推進(jìn)業(yè)務(wù)綜合經(jīng)營，價(jià)值綜合挖掘，客戶綜合服務(wù)，圍繞集信、授信、用信、增信、誠信五信”，實(shí)現(xiàn)存款、貸款、客戶、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、生態(tài)建設(shè)等綜合服務(wù)。二是加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。要利用商機(jī)管理模塊功能，充分挖掘存量小額無貸戶信貸需求，主動(dòng)識別小微企業(yè)經(jīng)營管理以及小微企業(yè)主家庭理財(cái)、財(cái)務(wù)管理等金融服務(wù)需要，擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)銀、結(jié)算、代繳稅、信用卡、代發(fā)工資等產(chǎn)品，形成系統(tǒng)性的服務(wù)能力。要支持成長型小微企業(yè)客戶，提供信貸與非信貸、融資與融智相結(jié)合的綜合金融服務(wù)解決方案，打造全生命周期金融服務(wù)。.建立專門的統(tǒng)計(jì)核算機(jī)制，實(shí)現(xiàn)集成化的效益核算。一是建立專門的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測報(bào)表體系。總行將按照監(jiān)管部門規(guī)定的普惠金融領(lǐng)域客戶范圍，建立人民銀行、銀監(jiān)會(huì)兩個(gè)口徑的普惠金融核心指標(biāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系。各行要加強(qiáng)對普惠金融業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的常態(tài)化監(jiān)測與分析，更好地為業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策支持。二是實(shí)現(xiàn)對客戶綜合貢獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)分析。綜合分析普惠金融業(yè)務(wù)直接效益和間接效益，明確統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，探索開發(fā)綜合效益貢獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)對客戶綜合貢獻(xiàn)的全面統(tǒng)計(jì)、分析及效益核算。探索建立各條線協(xié)同收益分享機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各條線、各分支機(jī)構(gòu)間協(xié)同的積極性、主動(dòng)性。.建立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，實(shí)行全面化的質(zhì)量管控。一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識別。堅(jiān)持客戶選擇數(shù)據(jù)化，客群化，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)前瞻性研判，分析、篩選優(yōu)質(zhì)客戶，做好移位再貸，擇機(jī)退出潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶，保證一定的換手率，提升客戶質(zhì)量。二是優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量工具。深化推進(jìn)普惠金融客戶風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量工具在貸前客戶篩選、貸中審批、貸后預(yù)警監(jiān)控等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，為風(fēng)險(xiǎn)管理決策提供全方位支持。三是做實(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督。聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)治理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)排查、信貸檢查，做到全面管理和主動(dòng)管控。四是強(qiáng)化信貸責(zé)任管理。落實(shí)條線管理責(zé)任，強(qiáng)化信貸崗位盡職盡責(zé)，對普惠金融業(yè)務(wù)確定合理的風(fēng)險(xiǎn)容忍度，落實(shí)授信盡職免責(zé)制度。.建立專門的資源配置機(jī)制，做好全方位的資源保障。一是專項(xiàng)配置普惠金融貸款規(guī)模?？傂袑?shí)行‘一管一限一放開”的貸款規(guī)模管理機(jī)制，即剛性管理、限制挪用、價(jià)格以上放開。各行要嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的普惠金融貸款增長計(jì)劃，逐級做好分解，加強(qiáng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析，進(jìn)一步完善計(jì)劃保障機(jī)制。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)資源保障。要在確保落實(shí)總行各項(xiàng)費(fèi)用激勵(lì)政策基礎(chǔ)上，根據(jù)普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過開展專項(xiàng)營銷活動(dòng)等形式，進(jìn)一步加大員工費(fèi)用及營銷費(fèi)用配置。要按照普惠金融特色支行、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)要求，提供固定資產(chǎn)保障。三是加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。要充分考慮普惠金融業(yè)務(wù)客戶群體多、范圍廣的特點(diǎn)，結(jié)合近年來基層機(jī)構(gòu)普惠金融業(yè)務(wù)快速增長、分行普惠金融管理部門職責(zé)范圍迅速擴(kuò)大等因素，為普惠金融業(yè)務(wù)配置專門的人力資源，確保各級機(jī)構(gòu)有與業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)人員，明確各崗位人員職責(zé)定位、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)培養(yǎng)等工作要求，逐步在全行建立一支數(shù)量適當(dāng)、專業(yè)資質(zhì)齊備的專職隊(duì)伍。.建立專門的考核評價(jià)機(jī)制，做實(shí)差異化的激勵(lì)約束。一是加大考核力度。要綜合采用經(jīng)濟(jì)和行政手段，切實(shí)加大對普惠金融業(yè)務(wù)的考核力度。要進(jìn)一步細(xì)化一級分行KPI關(guān)于普惠金融及小企業(yè)業(yè)務(wù)的考核政策，落實(shí)到轄屬機(jī)構(gòu)KPI考核評價(jià)體系中，考核力度不得弱于總行。要將普惠金融業(yè)務(wù)作為各級行“一把手”工程，將分支行普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展情況與領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核及績效分配等掛鉤。二是完善等級行評價(jià)機(jī)制?？傂型晟破栈萁鹑跇I(yè)務(wù)等級行評價(jià)機(jī)制，各行要比照總行要求，合理制定經(jīng)營目標(biāo)，做好發(fā)展任務(wù)分解，加大監(jiān)測跟蹤頻率。對未能完成目標(biāo)任務(wù)的分行，采取通報(bào)、下發(fā)提示函、管理層約談等形式，督促加大工作力度。（六）“六項(xiàng)舉措”——客戶營銷、風(fēng)險(xiǎn)管控、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道協(xié)同、價(jià)格管理、隊(duì)伍建設(shè).加大客戶營銷力度。一是做好全年?duì)I銷策劃。明確各層級、各階段營銷重點(diǎn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化客戶營銷流程，加強(qiáng)穿透式營銷管理。抓住旺季營銷等關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，積極組織開展勞動(dòng)競賽、評比表彰、案例分享等形式多樣的營銷推廣活動(dòng)。二是加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)品營銷。要推廣“云稅貸”業(yè)務(wù)，開展代繳稅工程，快速搶占和覆蓋代繳稅市場，提高簽約率和代繳率，擴(kuò)大目標(biāo)客戶范圍。加強(qiáng)“云稅貸”商機(jī)推送的過程管理，提高到點(diǎn)率、到人率和營銷轉(zhuǎn)化率。加快推動(dòng)銀稅系統(tǒng)直連，批量獲取A、B級納稅信用等級客戶名單，做好客戶主動(dòng)營銷。要加快“抵押快貸”推廣，特別是重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)發(fā)揮資源稟賦優(yōu)勢，加強(qiáng)對存量房貸客戶的逐一摸排，重點(diǎn)關(guān)注正常還款且已落實(shí)抵押登記的存量房貸客戶，加大客戶拓展。要加大“信用快貸”營銷，分析客戶在我行金融資產(chǎn)、結(jié)算流水等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，批量挖掘符合條件的潛在客戶，加速市場對接與投放。要加快“平臺(tái)快貸”布局，結(jié)合圈鏈平臺(tái)業(yè)務(wù)推進(jìn)工作，擇優(yōu)選擇自身實(shí)力強(qiáng)、合作意愿高、對小企業(yè)控制力強(qiáng)的合作方作為試點(diǎn)，盡快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。三是推進(jìn)客戶群批量營銷。從商業(yè)聚類、政府聚類、內(nèi)部聚類、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)聚類四大平臺(tái)做好客戶挖掘，重點(diǎn)拓展小微、商戶、小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶、農(nóng)戶五大客群。針對2017年梳理的重點(diǎn)客群，分類實(shí)行差異化經(jīng)營模式、精準(zhǔn)營銷及業(yè)務(wù)推進(jìn)措施，繪制20XX年客群“作戰(zhàn)地圖”，確定營銷目標(biāo)，明確營銷策略，開展批量營銷。四是做好存量客戶續(xù)貸。推廣小微企業(yè)續(xù)貸業(yè)務(wù)，對于業(yè)務(wù)到期前系統(tǒng)篩選出的續(xù)貸客戶名單，及時(shí)與客戶溝通，提前開展續(xù)貸工作。對符合條件的優(yōu)質(zhì)客戶，積極做好無還本續(xù)貸工作。五是加強(qiáng)宣傳推廣。完善覆蓋普惠金融客戶的品牌體系，加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體、新媒體等各渠道宣傳推廣，策劃事件營銷，營造行內(nèi)共知、社會(huì)認(rèn)可、客戶點(diǎn)贊的氛圍，打造我行踐行普惠、服務(wù)小微的品牌形象。.做實(shí)全面風(fēng)險(xiǎn)管控。一是加強(qiáng)存量業(yè)務(wù)管控。要加大存量業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測及風(fēng)險(xiǎn)排查力度，有針對性地開展業(yè)務(wù)檢查，積極采取措施解決風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)暴露、處置存量風(fēng)險(xiǎn)。二是做好重點(diǎn)產(chǎn)品盯防。建立“小微快貸”逾期分析體系，從機(jī)構(gòu)、行業(yè)、產(chǎn)品、客戶群等維度監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)變化趨勢，及時(shí)應(yīng)對潛在風(fēng)險(xiǎn)。做好不良案例分析，通過解剖麻雀的形式，找準(zhǔn)問題根源，提出內(nèi)部管理、流程控制及系統(tǒng)工具優(yōu)化建議。三是強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域管理。建立聯(lián)系人幫扶機(jī)制，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)化解處置。開展信貸檢查和督導(dǎo)，以風(fēng)險(xiǎn)管控前置、貸后管理到位、押品管理落實(shí)等為重心，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行到位。四是加大風(fēng)險(xiǎn)化解處置。落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)快速處置要求，積極運(yùn)用回收盤活、呆賬核銷、批量轉(zhuǎn)讓等手段，推進(jìn)不良處置。五是加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)管理及案件防控。抓好信貸制度傳導(dǎo)和執(zhí)行管理，加強(qiáng)警示教育。對內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題及違規(guī)違紀(jì)案件，要制定具體整改措施，逐項(xiàng)整改落實(shí)，加大違規(guī)違紀(jì)行為懲戒力度，同時(shí)舉一反三，把握問題根源，杜絕同類問題屢查屢犯。.加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。一是強(qiáng)化新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新。完善“小微快貸”產(chǎn)品體系，豐富“線上銀稅互動(dòng)”業(yè)務(wù)模式，探索區(qū)塊鏈等新技術(shù)在清算支付及供應(yīng)鏈金融、平臺(tái)合作方面的應(yīng)用。二是拓展新場景創(chuàng)新。與有影響力、公信力、增信力的電商平臺(tái)、供應(yīng)鏈核心企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、專業(yè)市場等第三方機(jī)構(gòu)合作，推進(jìn)系統(tǒng)連接和場景打造，創(chuàng)新產(chǎn)品和客群服務(wù)模式。三是聚焦新領(lǐng)域創(chuàng)新。圍繞戰(zhàn)略性新興領(lǐng)域、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及民生、扶貧、綠色信貸等領(lǐng)域，加強(qiáng)總行基礎(chǔ)性和分行特色產(chǎn)品創(chuàng)新，培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。四是拓寬新服務(wù)創(chuàng)新。加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)、部門間聯(lián)動(dòng)合作創(chuàng)新，圍繞小微企業(yè)全生命周期、交易結(jié)算、綜合服務(wù)等，豐富產(chǎn)品服務(wù)模式與種類，打造同業(yè)領(lǐng)先的小微企業(yè)綜合金融服務(wù)平臺(tái)，提升價(jià)值創(chuàng)造能力。.強(qiáng)化渠道協(xié)同。一是提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能。要統(tǒng)籌考慮網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)覆蓋、范圍確定、職能安排、人員配備、崗位設(shè)置，加強(qiáng)對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的分類管理，全面推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)。要做好對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的支持和推動(dòng)工作，加強(qiáng)客戶、客群梳理，篩選目標(biāo)客戶名單，加強(qiáng)商機(jī)推送、整體營銷和技術(shù)支持。研究在'龍易行”、S