醫(yī)院行風(fēng)管理工作匯報

醫(yī)院行風(fēng)管理工作匯報行風(fēng)建設(shè)工作自查匯報一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任追究制度為有序推進行風(fēng)建設(shè)工作，我院制定了醫(yī)院《201年醫(yī)院加強行風(fēng)建設(shè)實施方案》，方案明確了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標任務(wù)、責(zé)任分工，并成立了以院長為組長，副院長、支部副書記、工會主席、院長助理為副組長，職能科室負責(zé)人為成員的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組。在加強組織領(lǐng)導(dǎo)的同時，建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任機制，細化了行風(fēng)建設(shè)分工協(xié)作機制，制定了《醫(yī)院2015年行風(fēng)建設(shè)工作要點》，扎起進一步細化工作目標，明確工作責(zé)任和獎懲機制的同時，嚴格落實責(zé)任，確保工作能落到實處。二、嚴格考核管理，確保責(zé)任落實二是繼續(xù)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機制，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)和誠信為民服務(wù)。三是向患者公開了《廉潔服務(wù)承諾》，各部門、科室負責(zé)人全部與醫(yī)院簽訂了《廉潔承諾書》，全院職工均與科室簽訂《醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)承諾書》；醫(yī)院與醫(yī)療器械廠商、后勤供應(yīng)單位簽訂《企業(yè)與醫(yī)院業(yè)務(wù)往來反商業(yè)賄賂廉潔承諾書》；醫(yī)院與每名入院患者簽署《不收和不送“紅包”協(xié)議書》。三、推進院務(wù)公開，完善投訴處理機制。1.繼續(xù)推行院務(wù)公開制度，擴大公開群眾普遍關(guān)注的醫(yī)療服務(wù)項目，充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、院刊、對外宣傳欄、電子屏幕滾動、觸摸屏自助查詢服務(wù)、院務(wù)公開欄張貼、門診費用清單免費打印、向住院病人提供每日清單等多種形式主動公開醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息，主動接受群眾監(jiān)督。同時，按向社會公開、向病人公開、向職工公開三大類,對公開內(nèi)容進行重新分類整理歸檔，逐步建立一套完善的院務(wù)公開管理機制。2、主動接受群眾投訴監(jiān)督。為方便患者反映問題，我們在門診大廳入口設(shè)立了投訴接待處，有專人負責(zé)接待患者和處理投訴問題。并通過醫(yī)院自有網(wǎng)站、院刊以及在醫(yī)院顯眼位置公布投訴電話、設(shè)立意見箱、投訴流程等多種方式，擴寬患者投訴渠道，廣泛收集群眾意見。我們實行患者投訴首問負責(zé)制，明確每位職工都是行風(fēng)責(zé)任人，對患者反映的問題，給予及時積極解決和反饋，不是職責(zé)范E內(nèi)能解決的，主動協(xié)助移交到相應(yīng)職能科室給予妥善解決和整改，讓群眾反映的問題件件得到落實和解決。四、開展督查考核，確保工作落實醫(yī)院成立紀檢監(jiān)察工作組，加強對院內(nèi)風(fēng)險部門、崗位巡察和相關(guān)人員的廉政約談工作，巡訪中未發(fā)現(xiàn)部門負責(zé)人及崗位工作人員在落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任中存在違紀違法問題。醫(yī)院在每月病歷質(zhì)控中將“及時簽署拒收紅包協(xié)議并歸入病案”、“高值耗材、自費藥品等患者知情同意選擇權(quán)”、“合理用藥”三項內(nèi)容納入廉潔醫(yī)院創(chuàng)建專項績效考核，對存在問題的科室嚴格進行績效扣分。醫(yī)院堅持對全院科室進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)每月績效考核，對全院醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考核，將考核結(jié)果作為干部業(yè)績評定、任免、職工評先晉升、科室及個人績效獎勵等的重要依據(jù)。如，近期院內(nèi)開展的第三屆學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人及后備人選、青年突出人才培養(yǎng)等選拔均直接參考上一年度個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核情況，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格者直接取消評選資格。除了院內(nèi)考核，醫(yī)院聘請來自區(qū)內(nèi)多個行業(yè)、單位的10名工作人員作為院外行風(fēng)監(jiān)督員，對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)進行監(jiān)督和指導(dǎo)，醫(yī)院積極聽取意見和件，注重發(fā)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題，及時辦理患者反映的問題。五、嚴抓控費管理，減輕患者經(jīng)濟負擔六、堅決遏制收受“紅包”不正之風(fēng)按照市衛(wèi)生局安排部署，醫(yī)院已于2014年5月1日起與所有住院患者簽訂“拒收紅包”協(xié)議書，患者入院時由醫(yī)務(wù)人員與患者簽訂醫(yī)生不收“紅包”、患者不送“紅包”的雙向簽字，協(xié)議書納入病案管理及醫(yī)療質(zhì)量管理中。在嚴格執(zhí)行禁止收受“紅包”規(guī)定，提倡醫(yī)務(wù)人員當場拒收的同時，對于特殊情形一時難以拒絕的，要求科室人員在24小時之內(nèi)上交醫(yī)院，不準自行隨意處理；確實不能退還患者的由科室護士長將“紅包”交到患者住院預(yù)交金賬戶并出具收據(jù)，沖抵醫(yī)療費用。2014年全年醫(yī)院共拒收患者紅包85人次，涉及金額74400元；2015年1至4月23日共拒收患者紅包31人次，涉及金錢22450元，全部計入到患者預(yù)交住院費用中，目前沒有收到有關(guān)于醫(yī)生收受紅包的舉報及投訴。七、突出重點工作，加強重點監(jiān)管八、優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，提升醫(yī)療服務(wù)能力為優(yōu)化流程，方便病人就診，我院根據(jù)目前門急診布局雜亂、不規(guī)范等問題，加大投入、集中精力對門診樓進行科學(xué)合理的規(guī)劃改造，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、改善就醫(yī)環(huán)境。特別是門診所有的窗口科室，醫(yī)院統(tǒng)一組織了規(guī)范的禮儀培訓(xùn)，服務(wù)標準，每月由病員服務(wù)部督促執(zhí)行。門診各診室，指引牌均統(tǒng)一了標識，整齊美觀，便于病人尋找。門診切實保護就診病人的隱私，診室的檢查床制作了統(tǒng)一的圍簾。為減少病人就醫(yī)等待時間，門診推出了多種形式的預(yù)約掛號，如電話、診室、導(dǎo)醫(yī)臺、醫(yī)院網(wǎng)站等；在門診各大廳，各樓層，設(shè)置了自主服務(wù)機。積極推行夜間門診，去年起，在門診設(shè)置了兒科、婦科夜間門診方便病人。今年在門診增加了醫(yī)保窗口，滿足越來越多辦門特病人需求。積極為病人提供便民門診。導(dǎo)醫(yī)臺為患者義務(wù)提供多種便民服務(wù)，如輪椅、推車、飲用水，雨傘、針線等等，積極開展志愿者服務(wù)，全院各護理單元全面實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，多種措施改善患者就醫(yī)感受。病員服務(wù)部每月對全院患者做滿意度調(diào)查和出院患者回訪，對患者提出的意見或建議，立即整改，暢通投訴舉報渠道，認真落實患者投訴反映的問題，不斷提高社會群眾和患者對醫(yī)療服務(wù)滿意度。九、推行護理績效，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。1、建立護理績效激勵機制。我院在充分征求護理人員意見的基礎(chǔ)上,經(jīng)過多輪反復(fù)討論修改，2014年部分科室考試試點醫(yī)護績效分開工作，同時結(jié)合護理各崗位特點，向臨床一線、值夜班、特殊崗位等傾斜的原則，制定合理的護理崗位及績效系數(shù)，每月根據(jù)護理人員的具體工作量、質(zhì)量控質(zhì)及護理考核情況進行綜合考評和績效獎金分配，基本實現(xiàn)了護理人員按勞取酬的激勵管理，改變了原來科室醫(yī)生護士績效獎金分配大鍋飯的格局，有效調(diào)動了護理人員的工作積極性和主動性，護理服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。2、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。今年醫(yī)院繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房“工作，在全面深化以改革護理服務(wù)模式、落實責(zé)任制整體護理、加強護理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時，結(jié)合醫(yī)院科室實際情況。在全院病房實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)基礎(chǔ)上探索在門急診等科室繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，責(zé)任護士全面履行護理職責(zé)，根據(jù)所負責(zé)患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護。十、延伸醫(yī)療服務(wù)，樹立醫(yī)院良好形象。按照四川省衛(wèi)生計生委進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動實施方案要求，及醫(yī)院普遍存在“三長一短”“三少三久”“兩大兩多”眾多問題。醫(yī)院【篇二：醫(yī)院2014行風(fēng)總結(jié)】2014年行風(fēng)工作總結(jié)2014年，我院深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會和上級紀檢監(jiān)察糾風(fēng)工作會議精神，堅持黨要管黨、從嚴治黨，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，緊緊圍繞公立醫(yī)院改革這條主線，以開展“黨的群眾路線教育實踐活動”為抓手，進一步嚴明黨的紀律，自覺地改進工作作風(fēng)，著力加強醫(yī)院懲防體系建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，認真解決反腐倡廉及糾風(fēng)工作中的突出問題，為全面推進醫(yī)院發(fā)展提供堅強政治保證，現(xiàn)將我院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實具體責(zé)任為保證行風(fēng)工作有序開展，醫(yī)院及時調(diào)整了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把行風(fēng)工作擺上重要的議事日程，召開了全院行風(fēng)工作動員大會，將行風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作、黨建、精神文明創(chuàng)建等工作一起布署，將各項工作同檢查、同落實，形成工作合力。對2014年反腐倡廉建設(shè)工作任務(wù)進行分工，年初與全院各科室簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，把行風(fēng)建設(shè)目標任務(wù)細化、量化，并分解到科室。二、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及黨風(fēng)政紀教育，提高醫(yī)務(wù)人員的道德水平（一）醫(yī)院繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、崗位職責(zé)、先進典型事跡和開展警示教育、誠信教育，弘揚良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識和奉獻精神。組織學(xué)習(xí)了“衛(wèi)生行業(yè)紀律九不準”、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等法律法規(guī)和“黨的十八屆四中全會精神”等實時政治；組織學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通相關(guān)知識；組織全院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)“黨的十八大反腐倡廉精神”，為醫(yī)務(wù)人員敲響警鐘，筑牢防線。組織黨員干部學(xué)習(xí)《論群眾路線-重要論述摘編》、《厲行節(jié)約反對浪費-重要論述摘編》等學(xué)習(xí)資料,觀看《河北省常委班子民主生活會》、《習(xí)近平總書記指導(dǎo)河南蘭考縣委常委領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會》的視頻材料，真正做到對患者多看一個病，多問一句話，多辦一件事，多幫一個忙，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，更好地為群眾服務(wù)。（二）認真落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評。我院根據(jù)河北省衛(wèi)生廳的文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際，成立了醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xxx醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方案》，嚴格落實醫(yī)德考評。為每位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院的責(zé)任分解制定相應(yīng)的醫(yī)德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報。考評結(jié)果作為職稱、職務(wù)晉升及年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一。醫(yī)院明確規(guī)定醫(yī)德考評優(yōu)秀者方能參與評選先進工作者，醫(yī)德、業(yè)務(wù)兩項考核均優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員年終考核才能定為優(yōu)秀。三、深入開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作。（一）開展管理人員廉潔自律季度報告。對管理、醫(yī)療服務(wù)兩方面共16項崗位權(quán)力進行動態(tài)監(jiān)控；不定期對科主任進行集中學(xué)習(xí)廉潔自律有關(guān)的法律法規(guī)或案例，舉行廉潔自律集體談話。（二）開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作。醫(yī)院及時調(diào)整了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開動員會議，院領(lǐng)導(dǎo)在周會上多次強調(diào)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的重要性、緊迫性和長期性。加強長效機制建設(shè)。落實藥品（器械）集中采購、重點崗位（財務(wù)、基建、藥劑、信息、采購等）輪崗、藥品用量“雙十”排名等制度，2014年通過“雙十”排名對4個使用異常的藥品停用。加強醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，信息科將日常用藥方法與合理用藥系統(tǒng)的用藥方法做系統(tǒng)配對，完善了藥品監(jiān)控系統(tǒng)，對不同級別醫(yī)生開藥權(quán)限進行限定，對超量處方、錯誤處方進行提醒。由分管藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材的副院長牽頭與20余家供應(yīng)商簽訂《醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購銷合同》，經(jīng)自查，2014年以來我院未與省衛(wèi)生廳公布的不良記錄企業(yè)進行藥品、醫(yī)療器械及耗材的采購業(yè)務(wù)。醫(yī)院組織有處方權(quán)的醫(yī)生、中層干部共68人簽訂了“廉潔從醫(yī)承諾書”，承諾嚴守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)和行業(yè)紀律“九不準”規(guī)定，如有違反，接受組織上的處理和法律上的責(zé)任追究。（三）堅決查處醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴肅行業(yè)紀律。嚴肅查處收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，認真貫徹落實衛(wèi)生行業(yè)紀律“九不準”，學(xué)習(xí)教育覆蓋面達到100%。醫(yī)生與患者簽定不收和不送紅包“醫(yī)患協(xié)議書”。2014年以來，無發(fā)生違法違紀案件，醫(yī)務(wù)人員拒收紅包、禮品現(xiàn)象蔚然成風(fēng)，據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年醫(yī)務(wù)人員收到患者及家屬錦旗20面，感謝信32封，拒收患者紅包6人次，約1萬元。四、加強行風(fēng)建設(shè)，不斷提升行業(yè)整體素質(zhì)（一）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，改進工作作風(fēng)。今年以來，我院根據(jù)上級黨委的統(tǒng)一布署，結(jié)合貫徹落實中央關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，查找糾正黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)”為主要內(nèi)容的“四風(fēng)”問題。以支部為單位，組織廣大黨員干部通過召開黨員大會、座談會、交流會等形式開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，開展討論交流，多渠道征求意見建議；通過撰寫對照檢查材料、召開民主生活會、開展談心活動等，對存在的問題進行剖析，開展批評與自我批評；制定方案，抓好整改落實，建章立制，正風(fēng)肅紀。嚴格醫(yī)院規(guī)章制度，嚴抓勞動紀律，定期檢查，每月進行不少于4次的工作時間在崗在位檢查，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究。（二）深入推進“三好一滿意”活動。.持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)水平（1）在醒目位置放置全院布局圖，設(shè)立導(dǎo)診員，方便患者就醫(yī)。（2）改善就醫(yī)條件，為各個病區(qū)引入純凈水、在各個病房安裝有限電視、淋浴，極大方便了住院患者，得到老百姓的認可.（3）超聲科實行了分診排隊叫號系統(tǒng)，以規(guī)范就診秩序。.改進服務(wù)流程。通過使用“一卡通”簡化了門急診和入、出院流程、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診流程，全面推行“先診療，后結(jié)算”模式，對急危重患者實行首診負責(zé)制，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費。.推行預(yù)約診療和節(jié)假日門診。實行現(xiàn)場預(yù)約、人工電話預(yù)約這種實名制預(yù)約診療方式；繼續(xù)實行無假日醫(yī)院。.加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，按照醫(yī)院質(zhì)量評價的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價體系，認真落實各項工作。加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，由質(zhì)控科牽頭制定了臨床各科室考核體系，對臨床各科醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等進行綜合考核。促進規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。.深入開展“服務(wù)百姓健康”活動。醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員前往xxxx等為當?shù)匕傩者M行健康體檢及健康宣傳，免費為群眾進行血壓、血糖、心電圖、b超等檢查，全年共義診群眾600余人，免費金額達2萬余元，受到廣大群眾的好評。6.認真落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評。我院根據(jù)河北省衛(wèi)生廳的文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際，成立了醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xxx醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方案》，嚴格落實醫(yī)德考評。為每位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院的責(zé)任分解制定相應(yīng)的醫(yī)德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報?？荚u結(jié)果作為職稱、職務(wù)晉升及年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一。醫(yī)院明確規(guī)定醫(yī)德考評優(yōu)秀者方能參與評選先進工作者，醫(yī)德、業(yè)務(wù)兩項考核均優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員年終考核才能定為優(yōu)秀。（三）深入開展民主評議行風(fēng)工作。1.暢通訴求渠道，認真受理患者的投訴。一是認真落實醫(yī)院內(nèi)部溝通調(diào)解機制，醫(yī)院修訂了《關(guān)于做好病人及相關(guān)人員投訴處理工作的實施意見》，明確各類投訴的受理解【篇三：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)】觀堂衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機制，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：一、從認識上提高員工思想素質(zhì)1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。2、認真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際，切