第二章系統(tǒng)分析

第2章系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)環(huán)境分析系統(tǒng)分析應(yīng)用案例系統(tǒng)分析定義及特點(diǎn)、應(yīng)用范圍、程序及要素、基本步驟系統(tǒng)環(huán)境及分析意義環(huán)境因素分析系統(tǒng)環(huán)境分析舉例系統(tǒng)目標(biāo)分析系統(tǒng)目標(biāo)及分析要求目標(biāo)集建立及標(biāo)沖突系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能、系統(tǒng)要素、相關(guān)性、層次性、整體性分析系統(tǒng)模型化系統(tǒng)分析一詞起源于美國(guó)RAND公司廣義上講：系統(tǒng)分析與系統(tǒng)工程等同；狹義上講：系統(tǒng)分析是系統(tǒng)工程的一項(xiàng)優(yōu)化技術(shù)；或者說(shuō)，SA是SE的一個(gè)邏輯步驟，是SE的核心。其目的是：SA著眼于按系統(tǒng)未來(lái)目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)新系統(tǒng)或改造一個(gè)舊系統(tǒng)。第1節(jié)系統(tǒng)分析概述一、系統(tǒng)分析概念

1系統(tǒng)分析定義系統(tǒng)分析就是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的基本問(wèn)題，用邏輯的思維推理，科學(xué)分析計(jì)算方法，在確定和不確定條件下，找出可行方案分析比較，達(dá)到選出最優(yōu)方案目的的一種決策工具。簡(jiǎn)單地說(shuō)，系統(tǒng)分析就是在一個(gè)已確定的系統(tǒng)范圍內(nèi)對(duì)可行方案進(jìn)行決策選優(yōu)。系統(tǒng)分析是以系統(tǒng)整體效益為目標(biāo)，以尋求解決特定問(wèn)題的最優(yōu)策略為重點(diǎn)，運(yùn)用定性和定量分析方法，給予決策者以價(jià)值判斷，以求得決策。其特點(diǎn)：以特定問(wèn)題為導(dǎo)向（對(duì)系統(tǒng)起重要作用的基本問(wèn)題或因素）。以整體為目標(biāo)。邏輯和思維推理（5W2H，特定的分析程序）。科學(xué)分析計(jì)算方法（定性與定量，數(shù)據(jù)加經(jīng)驗(yàn)）。2系統(tǒng)分析的特點(diǎn)系統(tǒng)分析始終把對(duì)象按照一定的關(guān)系進(jìn)行分解，尋找系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素直接和間接的關(guān)系，并盡可能利用特有的系統(tǒng)符號(hào)和方法加以表達(dá)，最后再進(jìn)行深入的研究。SA不僅從技術(shù)經(jīng)濟(jì)范圍，而且包括政策方面的組織體制、物流、信息流方面的分析。其重點(diǎn)應(yīng)在系統(tǒng)的發(fā)展與規(guī)劃方面。宏觀的全國(guó)性SA。建立宏觀經(jīng)濟(jì)模型。部門的SA。以各主要生產(chǎn)部門的產(chǎn)品為主分析它們的關(guān)系，建立部門的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)關(guān)系模型。地區(qū)SA。利用當(dāng)?shù)刭Y源，發(fā)揮地區(qū)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)分析。一項(xiàng)重大工程或新建企業(yè)的SA。企業(yè)內(nèi)SA包括：個(gè)人分析（模塊化管理分析和時(shí)間系統(tǒng)分析）二、系統(tǒng)分析的應(yīng)用范圍制定系統(tǒng)規(guī)劃方案；重大項(xiàng)目的組織和管理；廠址選擇及工廠規(guī)模確定；新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)；廠內(nèi)大的生產(chǎn)布局和工藝路線組織；編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；庫(kù)存管理；系統(tǒng)成本分析；質(zhì)量管理。數(shù)據(jù)庫(kù)與知識(shí)庫(kù)是環(huán)境綠色設(shè)計(jì)的核心。通過(guò)市場(chǎng)需求、研發(fā)、設(shè)計(jì)、材料選擇、加工制造、包裝、流通、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、服務(wù)與維護(hù)、拆卸回收、焚燒掩埋等，使得知識(shí)庫(kù)變得以綠色為核心的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。人居環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)的整體觀吳良鏞院士構(gòu)建的融通系統(tǒng)方法在人居環(huán)境領(lǐng)域的應(yīng)用示意三、系統(tǒng)分析的程序與組成要素明確問(wèn)題確定目標(biāo)提出方案建立模型優(yōu)化或仿真分析系統(tǒng)評(píng)價(jià)決策（分析）NY初步分析規(guī)范分析綜合分析系統(tǒng)分析程序圖SA程序圖是SA的一般過(guò)程，也為全課程提供了基本的邏輯框架，因而十分重要。在對(duì)其理解和應(yīng)用上應(yīng)注意以下各點(diǎn)：①重視做好初步SA.5W2H(What/Why/Who/Where/When/How/)方法是做好這段工作的基本線索。②在規(guī)范分析中一般需（或盡可應(yīng)）建立結(jié)構(gòu)模型、數(shù)學(xué)模型或仿真模型。③每段結(jié)束后系統(tǒng)方案的變化軌跡是：可行方案→非劣方案→經(jīng)排序的非劣方案（或稱選擇性方案）。④在管理應(yīng)用SA過(guò)程中，并不一定要（或能）遍歷并完成每一個(gè)具體過(guò)程（哪些必不可少？）。系統(tǒng)分析的組成要素目標(biāo)。建立系統(tǒng)的根據(jù)和SA的出發(fā)點(diǎn)。可行方案。指能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的各種可能的方法、途徑和措施。模型。系統(tǒng)本質(zhì)的描述，方案的表達(dá)形式。費(fèi)用。方案實(shí)施的實(shí)際支出，同時(shí)需考慮非貨幣支出的費(fèi)用。效果。其衡量尺度有效益和有效性。分別用貨幣和非貨幣尺度評(píng)價(jià)。效益包括直接效益和間接效益。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。是目標(biāo)的具體化，以評(píng)價(jià)各種可行方案的好壞。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須建立指標(biāo)體系。標(biāo)準(zhǔn)必須有定性、定量的，有明確性和敏感性。A1A3A2A4A5A3A1A5A4A2目標(biāo)模型評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)效果費(fèi)用論證評(píng)價(jià)方案排序可行方案系統(tǒng)分析要素結(jié)構(gòu)圖四、系統(tǒng)分析的基本步驟環(huán)境分析明確問(wèn)題目標(biāo)分析確定目標(biāo)收集資料提出方案結(jié)構(gòu)分析建立模型綜合評(píng)價(jià)方案排序?qū)嵤Q策YN通常問(wèn)題是在一定的外部環(huán)境作用和系統(tǒng)內(nèi)部的發(fā)展的需要中產(chǎn)生的，所以，首先必須分析問(wèn)題所包含的因素以及系統(tǒng)間的聯(lián)系和外部環(huán)境的聯(lián)系，把問(wèn)題的范圍劃清。系統(tǒng)環(huán)境是指存在于系統(tǒng)之外的系統(tǒng)無(wú)法控制的自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、信息和人際關(guān)系的總和。第2節(jié)系統(tǒng)環(huán)境分析一、系統(tǒng)環(huán)境

系統(tǒng)環(huán)境分析的意義：環(huán)境是提出系統(tǒng)工程課題的來(lái)源。課題的邊界確定要考慮環(huán)境因素。如有無(wú)協(xié)作或技術(shù)引進(jìn)等問(wèn)題。SA的資料來(lái)源于環(huán)境。系統(tǒng)的外部資料通常來(lái)自于環(huán)境。SA的質(zhì)量由系統(tǒng)所在的環(huán)境提供評(píng)價(jià)資料。一是物理和技術(shù)的。即由于事物的屬性所產(chǎn)生的聯(lián)系而構(gòu)成的因素和處理問(wèn)題中的方法性因素；二是經(jīng)濟(jì)的和經(jīng)營(yíng)管理的，這是影響系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和經(jīng)濟(jì)過(guò)程的因素；三是社會(huì)的（人際的），來(lái)自于人或集團(tuán)關(guān)系的因素。SA的任務(wù)就是從大量的環(huán)境因素中，根據(jù)系統(tǒng)問(wèn)題的特殊性，確定出哪些是重要的，是必須考慮的。通常采用抓主略次；特爾菲法。以“在鎮(zhèn)江建立一汽車基地”為例，分析討論后，確定應(yīng)考慮哪些環(huán)境因素。二、系統(tǒng)環(huán)境因素分析現(xiàn)存系統(tǒng)：規(guī)劃中的任何一個(gè)新系統(tǒng)必須同現(xiàn)存系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，從產(chǎn)量、容量、生產(chǎn)能力、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)輸?shù)确矫婵紤]并存性和協(xié)調(diào)性。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：用技術(shù)語(yǔ)言表達(dá)有關(guān)技術(shù)方面的規(guī)定為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)如零件、公差標(biāo)準(zhǔn)等。SA中關(guān)心的是產(chǎn)品和服務(wù)的效能性標(biāo)準(zhǔn)，如汽車的油耗、發(fā)動(dòng)機(jī)效率、乘車或購(gòu)貨的最長(zhǎng)排隊(duì)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展的因素估量：新系統(tǒng)發(fā)展前，是否有可用的科技成果或新的發(fā)明出現(xiàn)；是否有新加工技術(shù)或工藝方法出現(xiàn)；是否有新的維修、安裝、操作方法出現(xiàn)；國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的技術(shù)狀態(tài)。自然環(huán)境：自然地理（地勢(shì)、位置、河流、交通）；天然原料種類與供應(yīng)；氣象；自然因素的物理特性（如河流分布、流量、水渠、水位等）。（1）物理和技術(shù)環(huán)境外部組織機(jī)構(gòu)：包括同類企業(yè)、供應(yīng)企業(yè)、用戶、協(xié)作單位、科研咨詢機(jī)構(gòu)、上級(jí)組織的社會(huì)功能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、經(jīng)營(yíng)策略及動(dòng)向；機(jī)構(gòu)內(nèi)執(zhí)行各種功能的人物及特點(diǎn)。政策：政府的和企業(yè)內(nèi)部的。政府作用：法規(guī)、法律、條例、規(guī)則、章程等。產(chǎn)品系統(tǒng)及其價(jià)格結(jié)構(gòu)：前者來(lái)自社會(huì)需求，后者決定于國(guó)家的政策和市場(chǎng)供求關(guān)系。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：與商品生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、原材料采購(gòu)、資金流通等有關(guān)的全部活動(dòng)。改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要方面為：增加企業(yè)實(shí)力，搞好經(jīng)營(yíng)決策，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。（2）經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)境大范圍的社會(huì)因素：人口潛能研究中“聚集”和“交換”的測(cè)度，能說(shuō)明城市發(fā)展的趨勢(shì)和尺度，可用于產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)估計(jì)。電話/電信/交通發(fā)展/學(xué)術(shù)會(huì)議/展覽會(huì)/書展/圖書發(fā)行等的發(fā)展規(guī)劃，預(yù)測(cè)未來(lái)各種系統(tǒng)開發(fā)成功因素等是SA的新領(lǐng)域。人（個(gè)體）因素：一是通過(guò)人對(duì)需求的反映而作用于創(chuàng)造過(guò)程和思維過(guò)程的因素，如消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的偏好，關(guān)系到SA人員解決問(wèn)題的思路；二是人或人的特性在系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮的因素。（3）社會(huì)環(huán)境上海新港址選擇的環(huán)境分析（特爾菲法）1政策：國(guó)民經(jīng)濟(jì)翻兩番，一要吃飯，二要建設(shè)等方針。2物理技術(shù)環(huán)境：風(fēng)級(jí)、浪高；航道；岸灘河勢(shì)；回淤；地質(zhì)條件；主要港口建筑物；規(guī)模（泊位數(shù)，船型）。3經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境：投資額；建設(shè)周期；投資回收期；每年可創(chuàng)利稅，對(duì)農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、服務(wù)業(yè)、航運(yùn)業(yè)、上海市、長(zhǎng)江流域、全國(guó)經(jīng)濟(jì)及國(guó)際貿(mào)易的影響。4周圍地區(qū)及城市規(guī)劃和發(fā)展：上海衛(wèi)星城的開發(fā)，浦東開發(fā)，上海市改造、對(duì)江浙規(guī)劃的意義及影響。5與全國(guó)交通網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系：連通鐵路、公路、長(zhǎng)江、海、航空港的交通條件。6資源環(huán)境：符合國(guó)家能源政策？需投入的能源，電力供應(yīng)能力、征用土地、淡水供應(yīng)能力、建筑材料供應(yīng)、項(xiàng)目施工能力。7環(huán)境保護(hù)：廢水、氣排放，對(duì)生態(tài)影響，對(duì)風(fēng)景區(qū)影響。8與國(guó)內(nèi)重大項(xiàng)目關(guān)系：南水北調(diào)、三峽工程。9軍事：與軍港建設(shè)關(guān)系；對(duì)國(guó)家安全，社會(huì)治安的考慮。三、系統(tǒng)環(huán)境分析案例介紹國(guó)家大二型企業(yè)，是中國(guó)主要定點(diǎn)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)為空、海軍及空降空投等國(guó)防尖端產(chǎn)品配套使用降落傘裝備的大型企業(yè)，也是東風(fēng)汽車集團(tuán)公司成員廠。工廠建于1965年，占地面積97萬(wàn)平方米，建筑面積16萬(wàn)平方米。現(xiàn)有資產(chǎn)18039萬(wàn)，職工1800余人，其中專業(yè)技術(shù)人員658人，中、高級(jí)職稱335人，享受政府津貼11人。工廠現(xiàn)有各種鍛、沖、熱、焊、金屬切削、彈簧制造、表面處理等先進(jìn)設(shè)備200多臺(tái)，有數(shù)控加工中心能完成各種形狀結(jié)構(gòu)復(fù)雜、尺寸精度高的零件生產(chǎn)，有特種縫紉機(jī)和通用縫紉機(jī)800多臺(tái)，擁有完備的總裝生產(chǎn)線，具有雄厚的工裝設(shè)計(jì)制造能力。產(chǎn)品分為軍品和民品兩大類。軍品主要為降落傘類，達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。民品為交通運(yùn)輸類座椅等產(chǎn)品。近年來(lái)，企業(yè)保持高速發(fā)展勢(shì)頭。2001年銷售產(chǎn)值達(dá)1。4億多元，其中軍品占年銷售額的69。7%，利潤(rùn)總額557萬(wàn)遠(yuǎn)。在研發(fā)方面，2001年新增16個(gè)科研項(xiàng)目。為拓寬企業(yè)的生存和發(fā)展空間，培育企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析某軍工企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析外部環(huán)境分析1外部宏觀環(huán)境分析（1）政治環(huán)境分析國(guó)家從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，根據(jù)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的需要決定加快且超常發(fā)展我軍的武器裝備，對(duì)航空武器的研制生產(chǎn)方面加大了資金的投入，對(duì)該廠來(lái)說(shuō)是極好的發(fā)展機(jī)遇。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析優(yōu)越的總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了必要條件。對(duì)該廠而言，軍費(fèi)開支的增加、交通、能源開發(fā)、城市建設(shè)投資的增加和汽車消費(fèi)的迅速增長(zhǎng)是企業(yè)發(fā)展的良好契機(jī)。加入WTO后，該廠產(chǎn)品有進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的前景。降落傘產(chǎn)品可利用成本優(yōu)勢(shì)，出口到一些發(fā)展中國(guó)家。座椅等汽車零配件產(chǎn)品可抓住國(guó)際化大公司的全球采購(gòu)戰(zhàn)略，積極爭(zhēng)取成為其供應(yīng)商。降落傘行業(yè)的市場(chǎng)集中度較高，該廠的競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，但軍方議價(jià)能力和全球采購(gòu)動(dòng)向?qū)υ搹S的發(fā)展仍十分具有威脅。座椅產(chǎn)品不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，隨著眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)和國(guó)外汽配制造商涌入中國(guó)，該類產(chǎn)品將進(jìn)入全面價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段。（3）技術(shù)環(huán)境分析該廠作為一個(gè)技術(shù)密集型企業(yè)必須高度重視當(dāng)今的科技進(jìn)步及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）社會(huì)文化環(huán)境分析隨著社會(huì)進(jìn)步，居民的生活方式、家庭結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平與習(xí)慣都將發(fā)生深刻變化。未來(lái)幾年，我國(guó)汽車保有量將上升到2500萬(wàn)輛，其中轎車、客車和貨車各占1/3。汽車行業(yè)的迅速發(fā)展，有利于座椅類產(chǎn)品的發(fā)展。而旅游消費(fèi)的增加，對(duì)該廠發(fā)展民用航空器產(chǎn)品十分有利。如何開發(fā)經(jīng)濟(jì)適用又具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品是企業(yè)面臨的重要課題。（5）自然環(huán)境分析該廠處于較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件較落后，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不利影響。一是交通相對(duì)不發(fā)達(dá)，給對(duì)外交流、商務(wù)活動(dòng)和引進(jìn)外資帶來(lái)不便；二是地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，給吸引優(yōu)秀人才，特別是高級(jí)技術(shù)和管理人才帶來(lái)困難；三是當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)發(fā)展滯后，使得企業(yè)不得不承擔(dān)起部分社會(huì)功能。短時(shí)間內(nèi)，企業(yè)第三產(chǎn)業(yè)基本無(wú)自立能力，仍以服務(wù)母體為主要職能，可能成為企業(yè)的一個(gè)包袱。目前，該廠產(chǎn)品系列尚未涉及稀缺自然資源。但在尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將資源評(píng)估和區(qū)位優(yōu)勢(shì)作為評(píng)價(jià)方面加以分析。制定發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)充分考慮自然資源、地理位置等對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析降落傘系列產(chǎn)品（1）現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)該廠降落傘產(chǎn)品有很大的市場(chǎng)穩(wěn)定性，處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位?，F(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有513廠、508所。513廠逐步威脅著該廠的大多數(shù)降落傘產(chǎn)品，是最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。508所主要側(cè)重于航天回收傘的研究與開發(fā)。企業(yè)需時(shí)刻保持危機(jī)感，抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新動(dòng)向。（2）潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅降落傘系列產(chǎn)品的開發(fā)研究屬技術(shù)密集型，產(chǎn)品主要面對(duì)軍方，是技術(shù)和政策壁壘較高的行業(yè)。但降落傘系列產(chǎn)品雖然開發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程復(fù)雜，但一旦設(shè)計(jì)定型開始生產(chǎn)就易于模仿，生產(chǎn)設(shè)施投資障礙較小。所以，生產(chǎn)與仿制的威脅依然存在。該廠競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)十分明顯。但508所具有雄厚的技術(shù)力量和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，是該廠回收傘產(chǎn)品的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（3）替代產(chǎn)品生產(chǎn)的威脅就目前技術(shù)環(huán)境而言很難有替代產(chǎn)品。但企業(yè)應(yīng)時(shí)刻緊跟世界新技術(shù)的發(fā)展，走在行業(yè)技術(shù)水平的前列，謹(jǐn)防某一新技術(shù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生根本性的改變。（4）買方的討價(jià)還價(jià)能力降落傘類產(chǎn)品的購(gòu)買者更多的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)含量和質(zhì)量性能。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)該產(chǎn)品的廠家有限，買方的討價(jià)還價(jià)能力不強(qiáng)。但軍方全球采購(gòu)的數(shù)量增加，買方的威脅依然存在。（5）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力目前國(guó)內(nèi)只有一家同屬于航空系統(tǒng)的廠家能生產(chǎn)降落傘面料，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)。該廠可以采取后向一體化，降低轉(zhuǎn)換成本，尋求更多的供應(yīng)商來(lái)弱化供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。汽車座椅類產(chǎn)品（1）現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)（2）潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅（3）替代產(chǎn)品生產(chǎn)的威脅（4）買方的討價(jià)還價(jià)能力（5）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力內(nèi)部環(huán)境分析1內(nèi)部資源條件2組織結(jié)構(gòu)3企業(yè)文化第3節(jié)

系統(tǒng)目標(biāo)分析系統(tǒng)目標(biāo)分析是系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)，系統(tǒng)目標(biāo)決定了系統(tǒng)發(fā)展的主要方向，它對(duì)系統(tǒng)方案的提出、系統(tǒng)模型的建立及最優(yōu)決策的選擇起到?jīng)Q定性作用。因此，目標(biāo)問(wèn)題在系統(tǒng)工程中占有極其重要的地位，是系統(tǒng)工程開展研究的首要任務(wù)。一、系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)：是指系統(tǒng)發(fā)展所要達(dá)到的結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)目標(biāo)決定了系統(tǒng)的發(fā)展方向，它對(duì)系統(tǒng)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，系統(tǒng)目標(biāo)一旦確定，系統(tǒng)就將朝著系統(tǒng)目標(biāo)所規(guī)定的方向發(fā)展。目標(biāo)樹或目標(biāo)集：在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)遇到系統(tǒng)目標(biāo)不止一個(gè)，而是多個(gè)，從而構(gòu)成一個(gè)目標(biāo)集合。對(duì)目標(biāo)集合的處理，往往是從總目標(biāo)開始將總目標(biāo)逐級(jí)分解，按子集、分層次畫成樹狀的層次結(jié)構(gòu)，稱為目標(biāo)樹或目標(biāo)集?？偰繕?biāo)分解的主要原則是：按目標(biāo)的性質(zhì)將目標(biāo)子集進(jìn)行分類，把同一類目標(biāo)劃分在同一目標(biāo)子集內(nèi)。目標(biāo)的分解要考慮系統(tǒng)管理的必要性和管理能力。要考慮目標(biāo)的可度量性。目標(biāo)分析的作用：（1）獲得分析結(jié)果：目標(biāo)集；（2）論證目標(biāo)的合理性、可行性和經(jīng)濟(jì)性。目標(biāo)分析的要求：（1）制定的目標(biāo)應(yīng)是穩(wěn)妥的；（2）應(yīng)注意到目標(biāo)起到的所有作用；（3）把各種目標(biāo)歸納為目標(biāo)系統(tǒng)；（4）盡可能建立工作目標(biāo)，即目標(biāo)是明確的，可以實(shí)現(xiàn)的。二、系統(tǒng)目標(biāo)分析的作用與要求

二、目標(biāo)集（目標(biāo)系統(tǒng)）的建立建立目標(biāo)集就是逐級(jí)逐項(xiàng)落實(shí)總目標(biāo)的結(jié)果，為此要進(jìn)行總目標(biāo)的分解，即將總目標(biāo)分解為各級(jí)分目標(biāo)，直到比較具體、直觀為止。這就要求在總目標(biāo)的分解過(guò)程中，要使得分解后各級(jí)分目標(biāo)與總目標(biāo)保持一致，并且分目標(biāo)的集合一定要保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)目標(biāo)制訂的示例（1）從事決策的主要負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)或者親自參加“確定目標(biāo)”的工作。（2）對(duì)復(fù)雜的決策目標(biāo)進(jìn)行分類第一類：與企業(yè)外部環(huán)境有關(guān)的目標(biāo)。生產(chǎn)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)第二類：企業(yè)與內(nèi)部環(huán)境有關(guān)的目標(biāo)。成本目標(biāo)效率目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)制訂的示例（3）為某項(xiàng)待決策問(wèn)題確定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)參照目標(biāo)的類型將問(wèn)題具體化。（4）確定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)留有余地，即目標(biāo)應(yīng)具有彈性與適應(yīng)性。

（5）制定目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（6）確定目標(biāo)的工作應(yīng)該是一個(gè)反復(fù)優(yōu)化與逐步完善的過(guò)程，所確定的目標(biāo)需要經(jīng)過(guò)模擬或?qū)嶒?yàn)的檢驗(yàn)。

收集信息擬定系統(tǒng)總目標(biāo)需求預(yù)測(cè)明確問(wèn)題自上而下的目標(biāo)分解自下而上的目標(biāo)建議擬定分系統(tǒng)目標(biāo)分析、模擬或試驗(yàn)剔除目標(biāo)增加目標(biāo)滿意否確定目標(biāo)集目標(biāo)確定過(guò)程案例：積累資金的目標(biāo)集建立目標(biāo)體系時(shí)注意：目標(biāo)簡(jiǎn)潔、明確目標(biāo)可評(píng)估目標(biāo)有相容性目標(biāo)有挑戰(zhàn)性目標(biāo)有優(yōu)先秩序，并形成目標(biāo)體系短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)、局部目標(biāo)與整體目標(biāo)、內(nèi)部目標(biāo)與外部目標(biāo)相結(jié)合案例討論高等院校的發(fā)展是我們非常關(guān)心的話題，那么如何衡量一所高等院校的綜合發(fā)展水平就是我們應(yīng)該考慮的問(wèn)題。以小組為單位分別建立關(guān)于江蘇大學(xué)“十二五”綜合發(fā)展水平的目標(biāo)集。立足江蘇，服務(wù)全省，輻射全國(guó)，走向世界，把學(xué)校逐步建成在國(guó)內(nèi)同類院校中處于領(lǐng)先地位，在國(guó)際上有較高辦學(xué)知名度的綜合性大學(xué)學(xué)風(fēng)建設(shè)教風(fēng)建設(shè)工作作風(fēng)建設(shè)學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“十二五”末“綜合辦學(xué)實(shí)力進(jìn)入國(guó)內(nèi)高校前70位”的奮斗目標(biāo)實(shí)施“人才強(qiáng)校、特色發(fā)展、國(guó)際合作、凝心聚力”四大戰(zhàn)略，把學(xué)校建設(shè)成為工科特色更加鮮明，若干學(xué)科國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際有影響，多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的高水平、開放式教學(xué)研究型綜合性大學(xué)！引進(jìn)教師資源建立教師考核制度師資管理教師資源的開發(fā)教風(fēng)建設(shè)與人才市場(chǎng)保持聯(lián)系與名牌院校保持聯(lián)系與國(guó)內(nèi)外高等院校人才交流設(shè)立教師教學(xué)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)建立教師與學(xué)生聯(lián)系檔案師德教育業(yè)務(wù)培養(yǎng)獎(jiǎng)懲制度增加學(xué)術(shù)投入青年教師的再培養(yǎng)加強(qiáng)各種學(xué)術(shù)交流教學(xué)與工資掛鉤教學(xué)一票否決制四、目標(biāo)沖突和利害沖突在目標(biāo)分析過(guò)程中，系統(tǒng)分析人員經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多關(guān)鍵情況往往是由于存在著相互沖突的分目標(biāo)造成的。這有兩種情況：一種是純屬專業(yè)性質(zhì)的，即目標(biāo)沖突問(wèn)題；另一種是社會(huì)性質(zhì)的，即利害沖突問(wèn)題。1、目標(biāo)沖突例如在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，所可能強(qiáng)調(diào)的兩個(gè)目標(biāo)：一是盡可能低的成本二是盡可能高的質(zhì)量。解決辦法：建立一個(gè)沒有矛盾的目標(biāo)集，把引起矛盾的分目標(biāo)剔除掉。

采用所有分目標(biāo)，尋求一個(gè)能達(dá)到?jīng)_突目標(biāo)得以并存的方案。

2、利害沖突例如企業(yè)在減員增效的過(guò)程中就至少有如下兩個(gè)目標(biāo)：一是提高企業(yè)的效益二是保證工作崗位不減員。

處理的方法：目標(biāo)方之一放棄自己的利益保持其中一個(gè)目標(biāo)，用其它方式補(bǔ)償或部分補(bǔ)償受損方的利益通過(guò)協(xié)商調(diào)整目標(biāo)系統(tǒng)，使之達(dá)到目標(biāo)相容調(diào)整目標(biāo)系統(tǒng)的方法第一種方法是采取利益分配的方法調(diào)整目標(biāo)系統(tǒng)利益類型利益1利益2利益3利益4總和每種利益的權(quán)重2003001004001000

分目標(biāo)

目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4目標(biāo)540140——2050—100150—100————100100——200290240100150220調(diào)整目標(biāo)系統(tǒng)的方法第二種方法是由每種利益類型按其利益得失評(píng)價(jià)幾種可供選擇的目標(biāo)系統(tǒng)

利益類型對(duì)可供選擇的目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)定等級(jí)目標(biāo)系統(tǒng)一目標(biāo)系統(tǒng)二目標(biāo)系統(tǒng)三利益1利益2利益3132313221等級(jí)碼總和675平均等級(jí)碼22.331.67第4節(jié)

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)是由多個(gè)要素所組成的一個(gè)集合體，對(duì)于系統(tǒng)工程所分析的系統(tǒng)由于其多屬社會(huì)系統(tǒng)，因此常常包含成百上千的組成要素，此時(shí)就有必要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部各組成要素之間的相互關(guān)系進(jìn)行分析，這就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析對(duì)于進(jìn)一步確立系統(tǒng)的模型、進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)等是非常重要的工作，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)確立的好壞將直接影響到系統(tǒng)分析的結(jié)果。1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)保持整體性和使系統(tǒng)具備必要的整體功能的內(nèi)部依據(jù)，是反映系統(tǒng)內(nèi)部要素之間相互聯(lián)系、相互作用的形式的形態(tài)化，是系統(tǒng)中要素的秩序的穩(wěn)定化和規(guī)范化。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析的目的尋求保證系統(tǒng)在對(duì)應(yīng)于系統(tǒng)總目標(biāo)和環(huán)境因素約束集的限制條件下，在系統(tǒng)要素集、要素之間的相互作用集，以及要素集和相關(guān)集在階層分布上的最優(yōu)結(jié)合，并能在給出最優(yōu)結(jié)合效果的前提下得到系統(tǒng)輸出最優(yōu)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。目標(biāo)集系統(tǒng)要素集系統(tǒng)關(guān)系集系統(tǒng)層次性系統(tǒng)結(jié)構(gòu)確定構(gòu)建系統(tǒng)整體最優(yōu)組合評(píng)價(jià)體系結(jié)構(gòu)模型衡量分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析就是尋求構(gòu)成系統(tǒng)合理結(jié)構(gòu)的規(guī)律和途徑。所謂合理結(jié)構(gòu)，是指在對(duì)應(yīng)系統(tǒng)總目標(biāo)和環(huán)境因素約束的條件下，系統(tǒng)的組成要素集、要素的關(guān)系集以及它們?cè)趯哟紊系淖顑?yōu)組合，并使系統(tǒng)有最優(yōu)或滿意的輸出。2、系統(tǒng)的要素集(X)

分析為了達(dá)到系統(tǒng)給定的功能要求，即達(dá)到對(duì)應(yīng)于系統(tǒng)總目標(biāo)所應(yīng)具有的系統(tǒng)作用，系統(tǒng)必須有相應(yīng)的組成部分，即系統(tǒng)要素集。系統(tǒng)要素集的確定可在已確定的目標(biāo)樹的基礎(chǔ)上進(jìn)行。當(dāng)系統(tǒng)目標(biāo)分析取得了不同的分目標(biāo)和目標(biāo)單元時(shí)，系統(tǒng)要素集也將對(duì)應(yīng)地產(chǎn)生。對(duì)應(yīng)于總目標(biāo)分解后的分目標(biāo)和目標(biāo)單元，要搜索出能達(dá)成此目標(biāo)的實(shí)體部分。例子：建房，江蘇大學(xué)3、系統(tǒng)的相關(guān)性(R)分析系統(tǒng)要素集確定是根據(jù)目標(biāo)集的對(duì)應(yīng)關(guān)系選定了各種所需的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成要素或功能單元。但是它們是否達(dá)到目標(biāo)要求，還要看其相關(guān)關(guān)系如何，這就是系統(tǒng)的相關(guān)性分析。系統(tǒng)要素間的關(guān)系是復(fù)雜的?？赡鼙憩F(xiàn)在系統(tǒng)要素之間能保持的在空間結(jié)構(gòu)、排列順序、相互位置、松緊程度、時(shí)間序列、數(shù)量比例、力學(xué)或熱力學(xué)的特性、信息傳遞方式，以及組織形式、操作程序、管理方法等許多方面。由于相關(guān)關(guān)系只能發(fā)生在具體的要素之間，因此任何復(fù)雜的相關(guān)關(guān)系，在要素不發(fā)生規(guī)定性變化的條件下，都可變換成兩兩要素之間的相互關(guān)系，即二元關(guān)系是相關(guān)關(guān)系的基礎(chǔ)，而其他更加復(fù)雜的關(guān)系則是在二元關(guān)系的基礎(chǔ)上發(fā)展的。4、系統(tǒng)的層次性(C)分析大多數(shù)的系統(tǒng)都是以多階層遞階形式存在的。對(duì)于哪些要素應(yīng)屬于同一階層，以及階層之間應(yīng)保持何種關(guān)系，以及階層的層數(shù)和層次內(nèi)要素的數(shù)量等都有許多重要的關(guān)系，對(duì)于這些關(guān)系的研究將從系統(tǒng)的本質(zhì)上加深對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)．從而揭示事物合理存在的客觀規(guī)律。這就是提出系統(tǒng)的階層性分析的理論依據(jù)。系統(tǒng)的階層性分析主要是解決系統(tǒng)分層及各層組成及規(guī)模合理性問(wèn)題。這種合理性主要從以下兩個(gè)方面考慮：傳遞物質(zhì)、信息與能量的效率、質(zhì)量和費(fèi)用功能團(tuán)（或功能單元）的合理結(jié)合和歸屬問(wèn)題5、系統(tǒng)的整體性分析

系統(tǒng)的整體性分析是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析的核心，是解決系統(tǒng)整體協(xié)調(diào)和整體最優(yōu)化的基礎(chǔ)。上述的系統(tǒng)要素集、關(guān)系集和層次關(guān)系的分析，在某種程度上都是研究問(wèn)題的一個(gè)側(cè)面，它的合理化或優(yōu)化還不足以說(shuō)明整體的性質(zhì)。

整體性分析則要綜合上述分析的結(jié)果，從整體最優(yōu)上進(jìn)行概括和協(xié)調(diào)，這就要使系統(tǒng)要素集X、相互作用集R和系統(tǒng)層次分布C達(dá)到最優(yōu)結(jié)合，以得到系統(tǒng)效用的最大值和整體最優(yōu)輸出。整體最優(yōu)化的可能性整體性分析不僅有必要性，而且也有實(shí)現(xiàn)的可能性：X、R和C的合理性分析是在可行范圍內(nèi)討論的，這些變量都有允許的變化范圍，不是絕對(duì)的。在對(duì)應(yīng)于給定目標(biāo)的要求下，X、R和C集將有多種結(jié)合方案，而每種方案的結(jié)合效果是不同的。對(duì)應(yīng)于一定的價(jià)值目標(biāo)（如最低能耗）改變X、R和C的結(jié)合狀態(tài)，可以看出效果函數(shù)的變化狀態(tài)和優(yōu)化方向，使取得系統(tǒng)最佳效能成為可能。因此可獲得在系統(tǒng)最優(yōu)條件下最大輸出（如最大利潤(rùn)）的X、R和C的結(jié)合方案。整體性分析的內(nèi)容為了進(jìn)行整體性分析，需要解決3個(gè)問(wèn)題：建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，即對(duì)具體的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它的整體性效果函數(shù)應(yīng)表現(xiàn)在哪些指標(biāo)上，標(biāo)準(zhǔn)是什么；建立反映系統(tǒng)特性的X，R和C結(jié)合模型；建立結(jié)合模型的選優(yōu)程序提高系統(tǒng)整體效果的規(guī)律性系統(tǒng)的各個(gè)組成部分對(duì)系統(tǒng)整體均有其獨(dú)特的作用，應(yīng)按“各占其位，各司其職”的整體觀點(diǎn)對(duì)待。突出整體中的任何局部（即使它非常重要）的作用都將影響甚至是損害整體效果。系統(tǒng)的各個(gè)組成部分必須按系統(tǒng)整體目標(biāo)進(jìn)行有序化，偏離整體目標(biāo)的各自為政，或目標(biāo)分散，或意見分歧，都將增加系統(tǒng)的內(nèi)耗，最后使系統(tǒng)無(wú)輸出或少輸出。要注意整體中的協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)和連接部分。沒有協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)和連接部分也就沒有整體。不斷調(diào)整和處理系統(tǒng)中的矛盾成分和落后環(huán)節(jié)，才能不斷提高系統(tǒng)的整體效果。系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)組成部分有基本的配套關(guān)系和適應(yīng)比例。個(gè)別部分出現(xiàn)不適應(yīng)或矛盾狀態(tài)，就必須及時(shí)調(diào)整和處理，否則整體發(fā)展就要受到影響。下圖是美國(guó)一家銀行組織的內(nèi)部成員社會(huì)關(guān)系的簡(jiǎn)化圖A正式的子系統(tǒng)非正式群體圖2支持流程核心流程分供方資源企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施研究開發(fā)中心人力資源中心資金控制中心市場(chǎng)資源顧客至上顧客至上物流活動(dòng)管理活動(dòng)信息活動(dòng)市場(chǎng)鏈模型組織結(jié)構(gòu)圖管理學(xué)與社會(huì)學(xué)視野中的書店管理多種關(guān)系結(jié)構(gòu)一、系統(tǒng)模型化的含義系統(tǒng)模型化含義：把需要解決的系統(tǒng)問(wèn)題，通過(guò)分析明確其外部影響因素和內(nèi)部的條件變量。針對(duì)論證后的系統(tǒng)目標(biāo)要求，用一個(gè)邏輯的或數(shù)學(xué)的表達(dá)式，從整體上說(shuō)明它們之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系和動(dòng)態(tài)情況，這就是“模型”概念。“化”就是說(shuō)，在系統(tǒng)分析中使用模型是一種常用的典型手段。不論從定性分析，還是從定量分析看，都是如此。采用模型化手段進(jìn)行系統(tǒng)分析的意義在于，把非常復(fù)雜的系統(tǒng)的內(nèi)部和外部關(guān)系，經(jīng)過(guò)恰當(dāng)?shù)某橄?、加工、邏輯推理，變成可以進(jìn)行準(zhǔn)確分析和處理的東西，從而能得到所需要給出的結(jié)論；采取模型化技術(shù)可以大大簡(jiǎn)化現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)或擬建系統(tǒng)的分析過(guò)程，因?yàn)樗饶芊从超F(xiàn)實(shí)，又高于現(xiàn)實(shí)；模型化技術(shù)提供了與仿真技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)協(xié)同操作的連接條件，從而加速了分析過(guò)程并提高了分析的有效性；提供了方法典型化的基礎(chǔ)，這類模型往往對(duì)許多不同系統(tǒng)事物具有典型意義。第5節(jié)

系統(tǒng)模型化和最優(yōu)化

二、構(gòu)成模型的要素模型主要組成要素：系統(tǒng)目標(biāo)：是指系統(tǒng)組成要素的有機(jī)行動(dòng)(有序化)所應(yīng)達(dá)到的系統(tǒng)功能和目的。

系統(tǒng)約束：是系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)給定目標(biāo)時(shí)所能充分利用的條件范圍。

系統(tǒng)模型在描述系統(tǒng)目標(biāo)和系統(tǒng)約束時(shí)，可應(yīng)用形象的、符號(hào)的、圖表的、數(shù)學(xué)的等不同的模型化形式和技術(shù)。在形象的模型化中，系統(tǒng)目標(biāo)和系統(tǒng)約束的表達(dá)是直觀的、具體的。在數(shù)學(xué)模型中，上述兩個(gè)部分是用目標(biāo)函數(shù)相約束條件的數(shù)學(xué)表達(dá)式來(lái)予以明確的。目標(biāo)分析為構(gòu)造系統(tǒng)目標(biāo)提供方向、范圍和要求；結(jié)構(gòu)分析指明系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)關(guān)系和約束，有時(shí)則構(gòu)成特定的系統(tǒng)目標(biāo)；環(huán)境分析的結(jié)果主要在約束條件的組成上得到反映，有時(shí)也涉及系統(tǒng)目標(biāo)的權(quán)數(shù)分配。

三、模型的優(yōu)化和優(yōu)化方法模型優(yōu)化通常是指數(shù)學(xué)模型，這是為了就某些系統(tǒng)參數(shù)和變量取得較好值或最優(yōu)值的一種方法。

模型的優(yōu)化是構(gòu)造模型的基本目的之一，它的意義就在于：對(duì)一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)或擬建系統(tǒng)的各類指標(biāo)提供優(yōu)化的結(jié)論；為改善系統(tǒng)現(xiàn)狀提供明確的方向；為提高運(yùn)行的效能或經(jīng)濟(jì)效果提供可靠的依據(jù)；提高系統(tǒng)分析工作的科學(xué)性。最優(yōu)化不是一件簡(jiǎn)單的事情，不是所有情況下都存在。特別是在解決實(shí)際的工程、技術(shù)或經(jīng)濟(jì)問(wèn)題時(shí)，絕對(duì)的最優(yōu)解幾乎是不存在的。因?yàn)橐蛩靥?，關(guān)系非常復(fù)雜，而建立的模型只能是本質(zhì)的描述。因此，在這類情況下，探索次優(yōu)解、滿意解是比較可行的。而在多目標(biāo)情況下，則只能探索非劣解、選好解等。三十萬(wàn)噸乙烯成套工程系統(tǒng)分析1問(wèn)題的提出20世紀(jì)80年代國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在視察了江蘇、山東后提出“在上海石化總廠安裝一套三十萬(wàn)噸乙烯成套工程”的設(shè)想。該項(xiàng)工程項(xiàng)目規(guī)模大，功能復(fù)雜，因素眾多，如果上馬，影響的程度和范圍相當(dāng)廣泛和深遠(yuǎn)。為防止由于論證工作中的主觀性、片面性、盲目性而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)部門決策失誤，所以，采用了系統(tǒng)分析方法進(jìn)行定性和定量的研究。2論證目標(biāo)從利用已引進(jìn)的三十萬(wàn)噸乙烯裝置這個(gè)基點(diǎn)出發(fā)，研究建于上海的有利條件和不利條件，尋求經(jīng)濟(jì)效益和非經(jīng)濟(jì)效益的最佳方案。分解為下面三種含義：第5節(jié)系統(tǒng)分析應(yīng)用案例（1）明確兩個(gè)約束條件：一是三十萬(wàn)噸乙烯裝置已引進(jìn)；二是建設(shè)點(diǎn)在上海。（2）明確論證內(nèi)容：第一是經(jīng)濟(jì)效益包括直接和間接的；第二是非經(jīng)濟(jì)效益包括政治的和社會(huì)的以及遠(yuǎn)期發(fā)展中尚難用經(jīng)濟(jì)效益衡量的某些前景。（3）明確論證的最終目的：尋求經(jīng)濟(jì)效益和非經(jīng)濟(jì)效益的最佳方案。綜上所述，論證工作歸納為：第一，是否應(yīng)在上海投建三十萬(wàn)噸乙烯裝置工程？第二，如投建，以何種方案為優(yōu)？3論證原則論證效益應(yīng)遵循小系統(tǒng)服從大系統(tǒng)，微觀服從宏觀的原則；然后，考慮小系統(tǒng)和微觀效益的獨(dú)立性。論證以科學(xué)性為唯一的研究基礎(chǔ)，以效益總和最大為最優(yōu)方案標(biāo)準(zhǔn)。三十萬(wàn)噸乙烯成套工程系統(tǒng)分析4論證內(nèi)容（評(píng)價(jià)指標(biāo)體系）這里應(yīng)用特爾菲法(Delphi)（44位專家）征詢意見，最后由統(tǒng)計(jì)結(jié)果歸納出經(jīng)過(guò)量化的16類38條評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)分5級(jí)，取意義不大為本1，以次按2n-1進(jìn)級(jí)，分別為：極重要—16；很重要—8；重要——4；應(yīng)考慮—2；意義不大—1。5論證方法依此對(duì)編就的方案進(jìn)行全面調(diào)查并用指標(biāo)體系對(duì)照衡量，這里主要介紹矩陣評(píng)價(jià)法。6方案與結(jié)論委托論證的方案有：綜合產(chǎn)品方案（A方案），純化纖產(chǎn)品方案（B方案）。另存在不投建方案（C方案）。方案的得分和評(píng)價(jià)值見表，評(píng)分依據(jù)見表。經(jīng)綜合評(píng)價(jià)得出第一個(gè)結(jié)論是：上馬比不上馬好；第二個(gè)結(jié)論是A方案比B方案好。三十萬(wàn)噸乙烯成套工程系統(tǒng)分析指標(biāo)加權(quán)ABC一、與國(guó)家政策的一致性