工商企業(yè)管理

《工商企業(yè)管理》課程復習資料判斷題:TOC\o"1-5"\h\z準時性就是指不發(fā)生任何延誤 []按生產的連續(xù)程度分，生產類型有連續(xù)生產和間斷生產。 [ ]對生產能力的需求也有時間性 []管理二重性指的是管理的自然屬性和社會屬性。 []靈活性.適應性強是矩陣組織結構的優(yōu)點之一。 []某汽車制造廠每2分鐘出產一輛車，生產周期確實很短。 []質量體系是指為保證產品.過程和服務滿足規(guī)定的或潛在的要求，由組織機構職責.程序.活動.能力和資源等構成的有機整體。 []生產運作管理包括對生產運作活動進行計劃.組織和控制 [ ]基于時間的競爭就是不計成本.不顧質量和品種，最快地將產品和服務提交給顧客。 []在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關系是反比關系。 []西蒙是系統(tǒng)管理學派的創(chuàng)始人。 []企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現象。 []綜合考評一般適用于領導干部的選拔.管理人員的晉升.職稱評定等場合。 []“經濟人”假設最早是由美國管理學家泰羅提出來的。 []用收人利潤順序法確定品種，收入少.利潤小的產品不應再生產。 []公共關系的主體是社會組織。 []原材料趨于緊張時，供應商的議價能力弱，反之，議價能力強。 []“社會人”假設是現代行為科學提出的觀點。 []外部環(huán)境分析的關鍵是要找出企業(yè)發(fā)展的機會與面臨的威脅。 []理念的統(tǒng)一化是CI設計的精髓。 []生產運作戰(zhàn)略是一種職能戰(zhàn)略 []企業(yè)管理的二重性指的是管理的科學性和藝術性。 [ ]主要適用于品種多樣化，市場環(huán)境變化快的大型企業(yè)的組織結構是集權的職能制結構。 []滾動計劃的連續(xù)性和應變性好，但嚴肅性差 []對本企業(yè)總體市場需求的研究就是指對消費者現實需求的研究。 []企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化。 [ ]生產運作是一切社會組織所從事的活動。 []決策的結果是選擇一個最優(yōu)方案。 []工作豐富化是讓從事操作的工人也做一些計劃和協調方面的工作。 []公共關系在本質上是一種信息傳播。 []標識統(tǒng)一化是CI設計的核心。 []理念的統(tǒng)一化是CI設計的精髓。 []同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加與現有產品.技術或市場都沒有聯系的全新產品的一種發(fā)展戰(zhàn)略。[]企業(yè)經營的核心目標是滿足社會需要。 []在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關系是反比關系。 []ABC分類法實質是一種重點管理法 []股份有限公司是現代企業(yè)的主體形態(tài)。 []多角化戰(zhàn)略適用于擁有技術專長和經營優(yōu)勢的企業(yè)。 []外部環(huán)境分析的關鍵是要找出企業(yè)發(fā)展的機會與面臨的威脅。 []純服務業(yè)可以通過庫存調節(jié)。 [ ]公共關系的媒介是公眾。公眾既可以是社會組織，也可以是個人。 []價值鏈分析是分析企業(yè)內部經營環(huán)境的重要方法。 []人員推銷是促銷最早的.也是影響面最大的一種形式。 []

核心產品是指向顧客提供的基本效用與利益。 []競爭戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是一種有價值取向的概念性的戰(zhàn)略。 []戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)。 []箭線型網絡圖應該有.也只能有一個起始節(jié)點和一個終止節(jié)點。 []一個項目有時間.成本.資源.質量等管理要素 []市場定位的實質是在目標市場構建競爭優(yōu)勢，以吸引顧客購買。 []公共關系的對象是社會組織。 []單項選擇題：家電產品的生產類型，一般屬于連續(xù)生產類型 B.市大量生產類型 C.成批生產類型 D.單件生產類型直線職能制組織結構是以（）為主的組織結構。A.分權 B.分權與集權結合 C.放權 D.集權TOC\o"1-5"\h\z按工藝專業(yè)化原則建立生產單位，優(yōu)點是 []A.生產系統(tǒng)可靠性高 B.可采用專用高效設備C.縮短生產周期 D.簡化管理工作企業(yè)在計劃期內生產的可銷售產品的實物數量和工業(yè)性勞務的數量是 []A.產品品種指標B.產品質量指標 C.產品產量指標 D.產值指標企業(yè)的所有權與經營權分離并且普遍化，根本原因是（）的必然趨勢。 []A.管理者的出現 B.社會化大生產和現代商品經濟發(fā)展C.資本主義經濟發(fā)展 D.各國經濟發(fā)展6.產品.過程或服務滿足規(guī)定或潛在要求（或需要）的特征和特性總和指的是 []A.功能B.質量C.質量職能D.性能7.庫存的作用不包括[]A.延長訂貨提前期B.穩(wěn)定作用C.分攤訂貨費用D.防止短缺8.在企業(yè)管理的各項職能中，位于首要職能的是[]A.計劃B.組織C.用人D.控制9.以集權為主要特征的組織結構是[]A.事業(yè)部結構B.直線職能結構C.矩陣結構D.職能結構10.海爾集團的“真誠到永遠”是對下列哪項深層企業(yè)文化的高度概括？[]A.企業(yè)精神B.經營管理風格C.企業(yè)風氣D.企業(yè)道德11.在各類招聘方式中，具有針對性強.質量高特點的人員招聘方式是[]A.招聘會B.報紙.期刊C.網上招聘D.獵頭公司12.主張“雙贏”“多贏”經營戰(zhàn)略的理論是[]A.企業(yè)核心競爭力理論B.知識經營戰(zhàn)略理論C.戰(zhàn)略同盟理論D.戰(zhàn)略再造理論13.下述哪一種方法不屬于行為理論的內容？[]A.工作擴大化B.團隊工作方式C.工作職務輪換D.工作豐富化14.滾動計劃方法的優(yōu)點是[]A.計劃是動態(tài)型的C.提高計劃的連續(xù)性TOC\o"1-5"\h\z執(zhí)行時可以靈活改變計劃A.計劃是動態(tài)型的C.提高計劃的連續(xù)性D.計劃是動態(tài)型的并且提高計劃的連續(xù)性企業(yè)可以分為勞動密集型.資金密集型.技術和知識密集型企業(yè)，這樣劃分的標志是 []A.企業(yè)使用的主要經營資源 B.企業(yè)運用主體技術企業(yè)財產組織形式 D.市場類型在公司制企業(yè)的治理結構中，主要行使監(jiān)督權的監(jiān)督機構是 []A.股東大會 B.董事會 C.以總經理為首的執(zhí)行機構 D.監(jiān)事會以下哪個條件要求廠址應該接近消費市場？ []A.原料易變質 B.A.原料易變質 B.原料笨重C.產品運輸不便 D.原料運輸不便18.在企業(yè)管理中處于核心地位的是[]A.生產制造管理工作B.產品營銷管理工作C.技術開發(fā)管理工作D.經營戰(zhàn)略決策工作19.生產運作戰(zhàn)略是企業(yè)的[]A.公司層戰(zhàn)略 B.經營層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.競爭戰(zhàn)略20.汽車及家電的生產，一般屬于[]A.大量生產方式 B.成批生產方式C.單件生產方式D.連續(xù)生產方式21.提出期望理論的是美國心理學家[]A.巴納德 B.弗魯姆C.蘆桑斯D.馬斯洛22.通過公開考試的辦法，考察應試者的知識和才能，并以考試成績?yōu)橐罁?，擇?yōu)選拔任用人員。此任用方式屬于D.委任制[]A.聘任制 B.考任制 C.競選制23.領導者既關心工作任務，又關心人。這種領導方式屬于A.放任式管理 B.團隊式的管理 C.俱樂部式的管理D.任務式管理[]24.（）是在沒有訂單的前提下，按照市場需求的預測，確定生產計劃量，以補充庫存，維持定庫存水平。A.大規(guī)模定制生產B.訂貨型生產 C.備貨型生產D.連續(xù)生產[]25.最早提出“經濟人”假設的是A.法約爾 B.泰羅 C.梅奧D.馬斯洛[]26.實現產品使用價值的最基本階段是A.生產技術準備過程B.基本生產過程 C.生產服務過程D.輔助生產過程[]27.平行移動最突出的優(yōu)點是A.組織生產簡單 B.X序間搬運次數少C.生產周期最短D.降低搬運難度[]28.下列（）不屬于固定資產A.正在檢修的設備 B.暫時停用的設備C.正在安裝的設備D.備用設備[]29.合伙企業(yè)是屬于A.自然人企業(yè) B.法人企業(yè) C.公司企業(yè)D.企業(yè)集團[]30.以下是公司的經營決策機構的是A.股東大會 B.董事會 C.監(jiān)事會D.職代會[]31.美國心理學家馬斯洛提出的著名理論是A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.期望理論D.公平理論[]32.生產調度是生產控制的一項重要工作，它以（）為依據。A.生產控制標準 B.生產作業(yè)計劃 C.生產設備使用計劃D.生產進度計劃[]33.領導者高度關心工作任務，而不關心員工。這種領導方式屬于A.放任式管理 B.團隊式的管理 C.俱樂部式的管理D.任務式管理[]34.“社會人”假設是（）提出的觀點。A.現代行為科學 B.人際關系學派 C.組織技術學派D.管理過程學派[]35.某企業(yè)每年需某種物資2000公斤，已知每次定購費用10元，每公斤儲存費用4元，該種物資的經濟定購批量是A.200 B.100C.150D.170[]36.一般適用于員工工作成績可以直接量化為具體標準的場合。此考評方法為[]A.工作成果考評 B.綜合考評C.工作行為考評D.客觀考評37.（）形象是企業(yè)形象最基本.最重要的組成部分。[]A.外觀形象 B.產品和服務形象C.領導人形象D.員工形象38.企業(yè)在計劃期內出產的可供銷售的產品價值，稱為[]A.總產值 B.銷售產值C.商品產值D.凈產值39.提出公平理論的是美國學者[]A.巴納德 B.斯金納C.蘆桑斯D.亞當斯40.一般適用于員工績效較難量化考評，以腦力勞動為主的管理人員和工程技術人員。此考評方法為

[]A.工作成果考評 B.綜合考評C.工作行為考評D.客觀考評41.“自我實現人”假設是（）提出的觀點。[]A.現代行為科學 B.人際關系學派C.組織技術學派D.管理過程學派42.CI戰(zhàn)略即企業(yè)的識別系統(tǒng)，它是以（）為核心，強調視覺系統(tǒng)的突出設計，充分展示企業(yè)形象。[]A.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)B.企業(yè)理念識別系統(tǒng)C.企業(yè)行為識別系統(tǒng)D.企業(yè)形象識別系統(tǒng)43.企業(yè)為擴大聲望和促銷，開展各種形式的業(yè)務宣傳.商品陳列與介紹。此公關專題活動類型屬于C.聚會類活動rhW阜士巨D.公益類活動＞中W是指。C.機會D.威脅C.差異化戰(zhàn)略D.專一化戰(zhàn)略C.專一化戰(zhàn)略D.穩(wěn)定戰(zhàn)略稱為C.計劃能力D.標準能力C.彼得?圣吉？D.安索夫C.推銷觀念D.營銷觀念，[][][][][][]，[][][][][][][]B.質量標準難以建立D.純服務不能通過庫存調節(jié)44.SWOT分析是企業(yè)經營環(huán)境分析的基本架構。A.優(yōu)勢 B.隱憂屬于企業(yè)總體經營戰(zhàn)略的是A.成長戰(zhàn)略 B.成本領先戰(zhàn)略（）戰(zhàn)略適應實力有限的中小企業(yè)。A.成本領先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略企業(yè)在計劃年度內實際可能達到的生產能力A.設計能力 B.查定能力提出整體市場營銷的全新概念的是A.菲利普?科特勒 B.邁克爾?波特“皇帝的女兒不愁嫁”是指那種市場營銷理A.生產觀念 B.產品觀念哪項不是服務運作的特點？A.生產率難以確定C.服務過程可以與消費過程分離簡答題：合理組織生產過程基本要求是什么？流動資產是什么，主要包含哪些內容？在價值工程中提高產品價值的途徑有哪些？制造業(yè)中不包含服務，服務業(yè)中不包含制造過程，對嗎？為什么？什么是第三方物流？什么是組織結構的扁平化？什么是有限責任公司和股份有限公司？試述二者的聯系和區(qū)別？企業(yè)市場營銷工作包括哪些內容？企業(yè)管理基礎工作指的是什么？無形資產是什么？什么是關鍵路線？請談談關鍵線路的確定及其意義。企業(yè)組織結構的基本類型主要有哪些？企業(yè)文化有哪些功能？人力資源管理指的是什么？與制造業(yè)相比，服務業(yè)有哪些特點？企業(yè)是由哪些基本要素構成的？企業(yè)治理制度是什么？企業(yè)文化是什么？五力分析法的內容有哪些？企業(yè)的總體形象由哪些要素構成？企業(yè)經營戰(zhàn)略的管理過程分為哪幾個階段？

你如何理解產品的整體概念？計算題：某企業(yè)生產產品的批量N=4件，需經過4道工序加工，其但件工時為t1=10分鐘，t2=4分鐘，t3=12分鐘，t4=6分鐘，試求應用順序移動方式.平行移動方式.平行順序移動方式時該批產品的生產周期。某公司2005年年末資產總計為1.8億元人民幣，其中流動資產6500萬元，存貨為4500萬元。若流動負債3000萬元，長期負債為2500萬元。要求：計算該公司2005年的資產負債率.流動比率.速動比率。(計算結果保留小數點后兩位)加工時間口1 工件’機床1'機床21霧*1加工時間口1 工件’機床1'機床21霧*1露*舞13^11」Ez1存Fp18」某企業(yè)生產A產品，年需固定費用100萬元，單位產品變動費用為400元，銷售單價為1000元，該產品的稅率為10%，欲獲利10萬元，需銷售該產品多少臺？某工程項目資料如下表，其箭線型網絡圖如下圖。(1)在箭線形網絡圖上計算事件的時間參數；(2)求出關鍵路線并確定該工程項目的總周期.。某工程項目資料活動代號ABCDEFGHLK活動時間(周)61212812165697緊后活動B,F,CLEKKL,GH,EKD/某企業(yè)生產一種產品，每月固定成本30000元，單位變動成本10元，單位產品售價15元。問：當銷量為10000件時的利潤？盈虧平衡點產量？若企業(yè)盈利目標為35000元時的銷量？若企業(yè)固定成本增加10000元，銷量為10000件，盈虧平衡時，單位產品的銷售價格？(2分)當盈利目標為20000元時，單位產品售價？設有A.B.C.D.E5種零件，均需先在銑床上加工，再由鉆床加工，兩種設備各有1臺，各零件的單件工時定額見下表。求總流程時間為最短的加工順序安排方案，并說明安排的原則。^任務設備ABCDE銑床713259鉆床124386某石化技術改造項目計劃2年完成，第3年投人生產。預計投入生產后每年可獲利150萬元。假設年利率為5%,試計算該項目投產后3年（含投產當年）的利潤現值總和。（假設貼現率二年利率）某企業(yè)年需要物資量為14400件，該物資的單價為0.40元，存儲費率為25%,每次的訂貨成本為20元，一年工作52周，訂貨提前期為一周。試求：（1）經濟訂貨批量是多少？（2）一年應該訂幾次貨？某流水線計劃年產A零件60000件，該流水線每天工作兩班，每班8小時，工作時間有效利用系數為0.95。試計算流水線的平均節(jié)拍。如果把廢品率定為1.2%，那么流水線的實際節(jié)拍應該是多少？某企業(yè)擬投資購置一條生產線，投資額為500萬元，預計使用5年，期滿殘值不計，折舊按每年100萬元計提；該項目經預測可使企業(yè)每年增加利潤總額200萬元，企業(yè)所得稅稅率為33%，年利率為10%。要求：（1）計算投資盈利率。（2）計算投資回收率。（3）計算凈現值。力發(fā)公司的報表中有如下數據：2015年末總資產250萬元，總負債95萬元；2015年度銷售收入750萬元，凈利潤37.5萬元。要求：（1）計算總資產周轉率。（用年末數計算）（2）計算所有者權益報酬率。（3）計算資產負債率。工廠修建廠房有大.中.小三種投資規(guī)模選擇，各自的固定成本.可變成本和產出能力如表所示：工廠規(guī)模年固定成本（萬元）單位可變成本（元/噸）年最大產出能力（萬噸）小5000100010中900090025大1600070040產品市場銷售價格是1500元/噸。（1） 確定大.中.小三種投資規(guī)模的盈虧平衡點。（2） 如果年需求是20萬噸，應該選擇哪種工廠規(guī)模?案例分析題：齊山市帳篷廠擁有300多名職工，連續(xù)4年利潤超百萬元。從初創(chuàng)的艱難起步，到現在達到并保持了同行業(yè)中的領先水平，這一成績主要應歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力，因為廠長身體長期不佳，基本上不管事。王展志現年50歲，年富力強，在輕工行業(yè)工作了20多年，在領導和同事中間留下了踏實肯干的印象，多次被評為省級勞模。1992年初，他被調任為齊山市帳篷廠副廠長，實際上挑起了負責全廠的重任。上任之初，他狠抓產品質量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開了局面。在目前國有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識到設備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金500萬，準備引進新的生產設備。與此同時，他還采取措施完善職工的生產.生活設施，改善職工的勞動條件。1998年初，廠長去世。主管單位齊山市輕工總公司認為帳篷廠的基礎較好，王廠長又在企業(yè)界影響較大，決定在帳篷廠試點選廠長。經過征詢廠領導的意見，并在車間和班組進行了摸底，總公司又于3月14日招標答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。3月14日，總公司領導信心十足，邀請了同行業(yè)準備試點的企進行觀摩，還通知幾家新聞媒體進行采訪，以擴大試點影響。進行完競選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。對這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘的，在場的總公司領導也滿意地和他握手致意。然而，宣布民主投票的結果時，卻是如此出人意外：250名職工參加投票，三名候選人均不足20票，其余均為投外國明星.國內名人的廢票。競選委員會宣布本次投票暫停。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄權或亂投。一位能干的廠長，為何得不到大部分員工的認可呢？是王廠長真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇？問題的根源在于：王展志的領導作風存在重大的缺陷。帳篷廠的青年職工反映，王展志工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。他一天到晚都在忙著廠務，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道王廠長是一心為了廠子，但在情感上很難與王廠長產生共鳴。有些職工由于受過王廠長的過火批評，意見很大，經常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對王廠長相當敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達王廠長的桌面上。另外總公司由于帳篷廠效益獨樹一幟，因而從各方面都相當支持王廠長。而且王廠長在企業(yè)界由基層干到高層，對管理工廠很有自己的一套，各種規(guī)章制度.計劃組織都嚴格而合理，職工的牢騷只能在私下場合引起喝彩，他們也不敢進行消極怠工。而職工認為這次選舉是一個絕好的發(fā)表意見的機會，能引起總公司的關注，并希望能換一個工作作風不一樣的廠長。問題：(1)你是怎樣評價王展志的領導作風？為什么王展志會在干部與職工中得到兩種截然不同的評價？如果你是王展志，并繼續(xù)擔任廠長，你會采取什么樣的行動？北京市有一家企業(yè)，需要大學畢業(yè)生。在招聘新員工時，應聘者條件很低，只要能夠解決戶口基本居住條件和基本生活費用問題，就愿意在企業(yè)長期工作，以報知遇之恩。但是當后來最初提出的條件都得到解決，同時也在企業(yè)學習了一些本事以后，他們又另尋高就。企業(yè)經營者對此大為惱火，說現在的年輕人真是不講道義，然而又沒有辦法。你對這個問題是怎么理解的？請運用所學知識分析理由。M公司是一家大型企業(yè)，多年來，隨著實力的不斷增強，其經營領域也在不斷拓寬。進入21世紀。M公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進行經營戰(zhàn)略和策略的選擇，M公司對現有的各經營領域進行了綜合分析。結果發(fā)現，公司經營的甲產品雖然一直具有較高的相對市場占有率，但該產品的市場需求增長率已經開始呈下降趨勢；現在市場需求增長率較高的是乙產品，而M公司的乙產品相對市場占有率較低。.再進一步調查發(fā)現，乙產品的目標市場需求潛量很大，且公司有實力與競爭對手抗衡。請說明在該公司的波士頓矩陣圖中產品甲和乙的位置，并為這兩種產品提出今后經營領域發(fā)展的建議。如果M公司準備進一步開拓乙產品的市場，請你為公司選擇乙產品的市場定位策略和進入市場的方法策略。復習資料參考答案一、判斷題1.X2.V3.V4.V5.V6.X7.V8.V9.X10.V11.X12.V13.V14.V15.X16.V17.X18.X19.V20.X21.V22.X23.X24.X25.X26.V27.V28.X29.V30.V31.X32.X33.X34.X35.V36.V37.X38.X39.V40.X41.X42.V43.X44.V45.X46.X47.V48.V49.V50.X二、單項選擇題：1.B2.D3.A4.C5.B6.B7.A8.A9.B10.B11.D12.C13.B14.D15.A16.D17.C18.D19.C20.A21.B22.B23.B24.C25.B26.B27.C28.D29.A30.B31.A32.B33.D34.B35.B36.A37.B38.C39.D40.C41.A42.B43.B44.B45.A46.C47.C48.A49.A50.C三、簡答題答：①生產過程的連續(xù)性；②生產過程的平行性；③生產過程的比例性；④生產過程的均衡性；⑤生產過程的適應性；答：流動資產是指可以在1年內或超過1年的一個營業(yè)周期內變現或者運用的資產，是企業(yè)資產的重要組成部分。流動資產主要由五個項目組成：貨幣資金、應收款項、預付款項、存貨和短期投資。答：在價值工程中，產品的功能、成本和價值三者的關系為；價值=功能/成本從上式可以看出，產品的價值與功能成正比，與成本成反比。因此，提高產品的價值有如下幾條途徑；（1）功能不變，使成本降低；（2）成本不變，提高功能；（3）既提高功能，又降低成本；（4）增加少量的成本，使功能大大提高；（5）功能稍有下降，成本大大下降。答：不對。因為，服務已經成為產品競爭要素之一，服務已經成為制造業(yè)產品構成的一部分。而一般的服務業(yè)也是向顧客提供產品的，這些產品可能是自己制作的，如飯店、快餐店等。所以制造業(yè)中包含服務，服務業(yè)中也包含制造過程。答：第三方物流是指專門從事物流的中介組織（即物流商）按照合約的要求，在指定時間期限內，為制造商提供部分或全部的物流服務經營管理活動。答：組織結構的扁平化是指減少管理的層次，擴大管理的幅度，加強橫向聯系，使企業(yè)組織機構由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。答：（1）有限責任公司是指由兩個以上的股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司行為承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業(yè)法人。（2） 股份有限公司是指注冊資本由等額股份構成，并通過發(fā)行股票籌集資本，公司以其全部資產對公司債務承擔有限責任的企業(yè)法人。（3） 二者的聯系：股東都以自己的出資額對公司行為承擔有限責任，公司以其全部資產承擔有限責任的企業(yè)法人。（4） 二者的區(qū)別：①有限責任公司不對外公開發(fā)行股票，股東的出資額由股東協商而定，股東交付股本金后，公司出具股權證書，但它不同于股票，不能自由流通，須在其他股東同意的條件下才能轉讓，并要優(yōu)轉給公司原來的股東；股份有限公司的資本總額分為每股相同的股票，任何愿出資的人都可以成為股東，不受資格限制，上市公司的股票公開發(fā)行，可以自由轉讓，但不可以退股。②兩者對股東人數的限制要求不同。③對兩者設立的程序法律要求也不同。④股份有限公司要求公司的帳目必須公開，其所有權與經營權要分離，要設立股東大會等。答：（1）市場調研工作。（2）目標市場選擇工作。（3）產品開發(fā)工作。（4）產品定價工作。（5）銷售渠道選擇工作。（6）產品促銷工作。（7）產品儲存和運輸工作。（8）承接訂貨和銷售工作。答：企業(yè)管理基礎工作，是指企業(yè)在生產經營活動中，為實現企業(yè)的經營目標和管理職能，提供資料依據、共同準則、基本手段和前提條件必不可少的工作。它一般包括標準化工作、定額工作、計量工作、信息工作、建立以責任制為核心的規(guī)章制度和職工技術業(yè)務培訓工作等。答：無形資產，是指企業(yè)長期使用但是沒有實物形態(tài)的資產，包括專利權、商標權、著作權、土地使用權、非專利技術、商譽等。答：關鍵路線是指工序所需最長的路線。作用：對各關鍵工序優(yōu)先安排資源，挖掘潛力，盡量壓縮需要的時間；對非關鍵路線，在不影響工程進度時，適當抽調人力物力用于關鍵工序，以達到縮短工期、合理利用資源。從整個項日的管理來看，對非關鍵工作，內于存在總時差，所以它的進度可以在一定范圍內自由安排，或者它的工作持續(xù)時間也可以適當延長。這就是說，非關鍵工作的資源的消耗率如每天投入的原材料、能源等）及占用量（如工作占用的機器設備數、人員數、運輸工具笠可以適當減少，而不影響項目的工期（最早結束時間）。如把非關鍵工作上節(jié)約下來的資源調劑到某些需要這些資源的關鍵工作上，那么，這些關鍵工作的工作持續(xù)時間就可以縮短。從而僅項目關鍵線路時間縮短，達到項目工期提前的日標。簡而所言之.就是所謂的“向非關鍵工作要資源，向關鍵工作要時間”。上述認識是項目計劃調整和優(yōu)化的基本指導思想，也是網絡計劃技術的精髓。答：（1）直線制（2）直線職能制（3）事業(yè)部制（4）矩陣制（5）多維組織答：（1）導向功能（2）凝聚功能（3）激勵功能（4）約束功能（5）輻射功能答：人力資源管理：是對企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項管理工作的總稱。答：與制造業(yè)相比，服務業(yè)有如下特點：（1） 服務性生產的生產率難以測定（2） 服務性生產的質量標準難以建立（3） 與顧客接觸是服務性生產的一個重要內容（4） 純服務性生產不能通過庫存來調節(jié)答：（1）人員（2）資金（3）物資設備（4）時間（5）信息答：企業(yè)治理制度指維護以股東為核心的權益主體的利益，對企業(yè)的權力制衡關系和決策系統(tǒng)所做出的制度安排。答：企業(yè)文化：指在一定的社會政治、經濟、文化背景條件下，企業(yè)在生產經營實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和。答：（1）新加入者的威脅；（2）替代品的接近程度；（3）購買者的議價能力；（4）供應商的議價能力；（5）產業(yè)現有企業(yè)間的競爭。答：（1）外觀形象（2）產品和服務形象（3）領導人形象（4）員工形象答：（1）戰(zhàn)略分析（2）戰(zhàn)略制定（3）戰(zhàn)略實施（4）戰(zhàn)略控制答：產品的整體概念認為，產品是由核心產品、實體產品和附加產品三個層次組成的一個整體。（1） 核心產品是指向顧客提供的基本效用與利益；（2） 實體產品是核心產品的載體，是使顧客可以享用核心產品的物質與勞務形態(tài)；（3） 附加產品是指顧客購買產品所獲得的各種附加利益。四、計算題：解：順序移動方式時：T順=n^t=4X（10+4+12+6）=128（分鐘）i=1平行移動方式：概念：每個零件在前道工序加工完畢后，立即轉道下道工序進行加工的方式。式：T平=藝t+（n-1）ti=1

T=藝t+(n-1)ti=T=藝t+(n-1)ti=1

平行順序移動方式：概念：指即考慮平行性，加工。-(n-1)2Min(t,t)公式：%廣n2Li=1T =n2t-(n一1)2Min(t,t)=4X(10+4+12+6)平順 i ij+1i=1 i=12.解：2005年公司的各項財務指標計算如下：資產魚彼率三絲當^泮心00輯=30.56唆i=1-3X(4+4+6)=86(分鐘)流動比率=祭祟X=工17速動比率=鯉湍迦如67解：1)最優(yōu)加工順序：C,B,D,F,E,A2)最短流程時間：74解：設需要銷售X臺產品才能獲利10萬元，則:(1000-400)X-1000000=100000/(1-10%)得到X=1852(臺)(2)求關鍵線路(2)求關鍵線路各項活動的總時差計算表活動ABCDEFGHLK總時差ST(I,j)0490000600關鍵活動”VVVVVVV由此可知：關鍵路線有兩條：A,F,L,D,KA,F,G,E,K總工期為46解：(1)Q=F+Z/P-CvZ=PQ-CvQ-FZ=15X10000-10X10000-30000=20000(元)(2分)

（2） 0=F/P-Cv=30000/15-10=6000（件）（2分）（3） Q=F+Z/P-Cv=30000+35000/15-10=13000（件）（2分）（4） Q=F/P-Cv P=40000+10000X10/10000=14（元）（2分）0Q=F+Z/P-Cv P=40000+20000+10000X10/10000=16（元）（2分）解：（1）加工順序為：C-D-A-E-B（2）最短流程時間：40解：設Pi表示各年利潤凈現值，即傘帚療、（萬元）已=??^我3.41(萬元)萬元)解：將數據帶入EOQ，公式：52'：J.in■r2DCj EOQ=\'PH=2400(件)一年內的定貨次數=14400/2400=6(次)解：制度工作時間為(365-52X2-10)X2X8X60=240960(-分鐘/年)平均節(jié)拍為240960X0.95960000=3.82(分/件)考慮廢品率后的實際加工件數為600009(1-1.2%)=60729(件/年)實際節(jié)拍為240960X0.