態(tài)度、能力、周遍、管理能力考核指標描述

評價等級ABCD超出目標達到目標低于目標遠低于目標分值區(qū)間100-9089-8079-6059-0主動性經(jīng)常主動去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要有時去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要響應時間其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應解決問題時間盡快協(xié)助，解決問題遠低于預期時間盡快協(xié)助，解決問題在預期時間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問題超出預期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理信息反饋及時協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員

服務質(zhì)量其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意評價等級超出目標達到目標低于目標遠低于目標分值區(qū)間100-9089-8079-60分59-0分溝通效果工作分配下屬發(fā)展與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認同；隨時指出下屬的與下屬保持良能夠與下屬溝好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進行有效的溝通根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導關(guān)心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進的要求或建議通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導下屬工作對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進要難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法給下屬分派工作存在較大問題，導致嚴重下屬不滿意；基本不能指導下屬工作不能讓下屬明白自己的發(fā)展評價等級超出目標達到目標低于目標遠低于目標分值區(qū)間100-9089-8079-60分59-0分溝通效果工作分配下屬發(fā)展與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認同；隨時指出下屬的與下屬保持良能夠與下屬溝好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進行有效的溝通根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導關(guān)心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進的要求或建議通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導下屬工作對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進要難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法給下屬分派工作存在較大問題，導致嚴重下屬不滿意；基本不能指導下屬工作不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進點改進點管理力度下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為能力考核指標定義表評價等級ABCD超出目標達到目標低于目標遠低于目標分值區(qū)間100-9089-8079-60分59-0分人際交往能力關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系剛愎自用，不易與他人相處，自我封閉團隊合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務的完成團隊合作精神不強，對工作有影響不能與他人很好合作，獨斷專行解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的負面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進行遇到矛盾不知如何解決

敏感性對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決有時能關(guān)心他人，體會他人的苦衷不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺判斷決策能力能透過現(xiàn)象看主要忙于事務對公司的將來本質(zhì)，把握組織能夠根據(jù)現(xiàn)狀，性工作，有時也不太關(guān)心，也不戰(zhàn)略思考面臨的挑戰(zhàn)和了解組織面臨會注意公司的注意工作上可機會，兼顧短期的挑戰(zhàn)和機會前景和對策等能出現(xiàn)的機會和長遠目標問題和挑戰(zhàn)工作中能不斷提出新想法、新工作中能夠努按步就班，很少措施，善于學力學習，提出新提出新想法、新因循守舊，墨守創(chuàng)新能力習，注意規(guī)避風想法、新措施與措施與新的工成規(guī)險，銳意求新，新的工作方法作方法在工作中有較并有風險意識大創(chuàng)新

解決問題的能力能迅速理解并把握復雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時抓不注關(guān)鍵遇到問題，束手無策推斷評估能力對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估大致能做出正確的判斷和評估有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進程決策能力善于確定決策時機，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事件處理果斷得當善于確定決策時機并提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時偶有失誤，大多數(shù)日常事務處理果斷得當能夠確定決策時機，但很少提出可行方案，常求助于他人遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見考核執(zhí)行能力目標確定能力能根據(jù)部門目標對下屬提出合理可行的個人考核目標，并能充分的使下屬理解和接受能根據(jù)部門目標對下屬提出目標，但部分目標不太合理或標準不清晰，難以為下屬理解并接受直接以命令的形式向下屬下達工作目標，部分部門和標準不為下屬理解或接受由下屬自己提出工作目標和考核標準，自己不做或很少做修改

工作指導能力考核數(shù)據(jù)提供主動了解下屬的任務完成狀況，并對疑難問題及時指導下屬完成較為主動的去了解下屬的任務完成狀況，對一般性的問題給于指導完成，但缺乏一定的時效性很少了解下屬的工作完成狀況，但對一般性的疑難問題也會給予指導幫助基本不去主動了解下屬的任務完成狀況，出現(xiàn)疑難問題時一般讓下屬自行處理考核數(shù)據(jù)完整、真實考核數(shù)據(jù)真實，數(shù)據(jù)不充分部分考核數(shù)據(jù)未核實考核數(shù)據(jù)有虛假考核結(jié)果評定對下屬考核結(jié)果的評定非?？陀^準確對下屬的評定較為客觀對下屬的評定有一定的主觀性對下屬的評定基本以主觀性面談反饋能力能夠及時主動和下屬對考核期內(nèi)的優(yōu)劣進行客觀的評價，并得到下屬的認可基本能主動和下屬對考核期內(nèi)的優(yōu)劣進行評價，總體評價較為客觀、大部分內(nèi)容得到下屬的認可有時和下屬主動面談，評價內(nèi)容缺乏針對性，重點不明很少和下屬面談，評價內(nèi)容空泛溝通能力口頭溝通能力簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點，表達意圖，陳述意見，不太需要重復說明語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復解釋含糊其詞，意圖不明

傾聽能力能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有時一知半解不注意傾聽，常常不知對方所云書面溝通能力表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔基本不需修改補充，比較準確的表達意見，有進一步提高的空間文章不夠通順，但尚能表達清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改溝通理解能力表達能力出色，工作中和領(lǐng)導及同事溝通順暢；能完全理解領(lǐng)導的意圖；能完全理解崗位的職責和分配的任務表達能力一般但工作中和領(lǐng)導及同事溝通沒有問題；工作中能理解領(lǐng)導的意圖和崗位的職責和分配的任務工作中和領(lǐng)導及同事溝通有時會出現(xiàn)問題；基本能理解領(lǐng)導的意圖和崗位的職責和分配的任務工作中和領(lǐng)導及同事溝通困難不太能理解領(lǐng)導的意圖和崗位的職責和分配的任務知識技能

基礎(chǔ)知識知識面廣博，自然科學和社會科學知識都很豐富，對某些問題有較深的研究知識面較廣，對自然科學和社會科學知識都有較多了解知識面一般，除本行業(yè)知識外，對其他知識略知一二知識面較窄，除本行業(yè)外，對其他知識了解甚少系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知掌握本專業(yè)的一般地掌握本對本專業(yè)知識識，對某些問題專業(yè)的知識，能僅有粗淺的了專業(yè)知識有獨立見解，是理論知識，具有夠滿足工作要解，影響工作的一定的深度本專業(yè)內(nèi)的行求正常開展家業(yè)務水平高超，業(yè)務水平能達業(yè)務水平基本理論功底和技到崗位要求，能能達到崗位要業(yè)務能力一般，術(shù)水平扎實，并夠完成上級安求，但仍需一定專業(yè)技能能得到領(lǐng)導和排的各項崗位的努力才能完工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯同事的一致認職責范圍內(nèi)的全勝任該崗位可工作工作

學習能力能夠積極的學習各方面的知識，注重不斷提高自己的能力，遇到問題虛心向別人請教，能不斷的積累經(jīng)驗認真學習工作所需的專業(yè)知識和崗位技能，并在工作中能不斷總結(jié)提高解決實際問題的能力能夠?qū)W習工作中所需的專業(yè)知識和崗位技能，參加公司組織的培訓，培訓的考察能夠通過，但是主動性不夠，涉獵面不廣很少學習工作中所需的知識和技能，培訓考核成績較差，工作中遇到問題不能虛心聽取別人意見態(tài)度考核指標定義表評價等級超出目標達到目標低于目標遠低于目標分值區(qū)間100-9089-8079-60分59-0分長期堅持學習業(yè)務知識；對于主動學習業(yè)務偶爾主動學習基本上不主動主動學習業(yè)務偶爾主動學習基本上不主動額外任務能主知識；主動承擔業(yè)務知識；有時學習業(yè)務知識；知識；主動承擔業(yè)務知識；有時學習業(yè)務知識；動請求并且能積極性高質(zhì)量完成；工積極性高質(zhì)量完成；工一般的額外任主動完成一般很少主動請求一般的額外任主動完成一般很少主動請求務；工作中能夠額外任務；有時承擔額外任務；務；工作中能夠額外任務；有時承擔額外任務；作中善于發(fā)現(xiàn)提出新的思路能提出個別的不能提出新思提出新的思路能提出個別的不能提出新思問題，并經(jīng)常提和建議新思路和建議路和建議和建議新思路和建議路和建議出新思路和建議。能夠與同事保不能積極響應主動協(xié)助同事根據(jù)同事的請持