情緒管理資料

產(chǎn)生消極情緒的6個(gè)原因擴(kuò)大與夸張，即過(guò)度強(qiáng)調(diào)負(fù)性事件的重要性或影響力選擇性推論，即忽視積極的一面，只以片斷的事實(shí)來(lái)下結(jié)論，忽略了整體內(nèi)容。個(gè)人化，就是使外在事件與自己產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的一種傾向。極端化思考，就是指思考與解釋事情時(shí)，以一種“全或無(wú)”或“非此即彼”的想法，將經(jīng)驗(yàn)分成兩類。過(guò)度類化，即把某件事情的結(jié)果推論到不相似的事情和環(huán)境中。獨(dú)斷地推論，就是沒(méi)有充足或相關(guān)的證據(jù)，就妄下結(jié)論。一、壓力大小與壓力檢測(cè)一個(gè)人無(wú)論從事何種工作，都會(huì)設(shè)定一些目標(biāo)。目標(biāo)達(dá)成時(shí)會(huì)激動(dòng)、興奮、喜悅，如果目標(biāo)未能達(dá)成，或者開(kāi)始走下坡路，壓力便油然而生。無(wú)論是身處職場(chǎng)摸爬滾打的員工，還是成功的企業(yè)家，都在承擔(dān)著太多的角色，有自己的老板、客戶和家人，需要承擔(dān)很多的責(zé)任，即使自己不想要、不想承擔(dān)壓力，身邊的人也會(huì)給自己壓力。畫(huà)圖測(cè)壓力要求：拿出一張A4紙，在紙上畫(huà)一幅畫(huà)——雨中的你。這幅畫(huà)可以測(cè)試一個(gè)人壓力的大小及來(lái)源。測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)：在這幅畫(huà)中，“你''代表畫(huà)圖者本人，“雨點(diǎn)”代表壓力。衡量雨點(diǎn)大小的標(biāo)準(zhǔn)是雨點(diǎn)與人的比例。雨點(diǎn)畫(huà)得越大、越多，說(shuō)明自己目前面臨的壓力就越大。將這幅畫(huà)左右對(duì)折。如果所畫(huà)的人或畫(huà)的主體在對(duì)折線的左側(cè)，說(shuō)明壓力來(lái)源傾向于過(guò)去的事情。例如，有件事情做得不漂亮、和別人發(fā)生了一些小摩擦和矛盾，今天仍然記在心里。如果所畫(huà)的人或畫(huà)的主體在對(duì)折線的右側(cè)，說(shuō)明壓力來(lái)源傾向于未來(lái)，即擔(dān)心未來(lái)會(huì)有事情做不好，或者未來(lái)有些事情必須做，但是沒(méi)有能力、沒(méi)有資源支持，等等。如果這幅畫(huà)中畫(huà)有雨傘，說(shuō)明畫(huà)圖者在面臨壓力的時(shí)候，已經(jīng)掌握了一定的處理方法。沒(méi)有畫(huà)雨傘的人則有兩種可能：一種人是在壓力面前束手無(wú)策，任憑壓力蹂蹣，這些人是壓力的負(fù)面產(chǎn)物；另一種人是面臨狂風(fēng)暴雨時(shí)抱著樂(lè)觀、積極的態(tài)度，這些人的抗壓能力很強(qiáng)，而且必須在重壓之下才能體現(xiàn)出激情，無(wú)壓工作反而不適合他們。如果這幅畫(huà)中畫(huà)了烏云，說(shuō)明未來(lái)還有一些壓力，還有一些事情尚未解決。如果這幅面中畫(huà)有積水，雨點(diǎn)蓄積在地面上，說(shuō)明畫(huà)圖者有很多問(wèn)題沒(méi)有處理好，有過(guò)去的、現(xiàn)在的，甚至還有未來(lái)可能發(fā)生的。主體畫(huà)在上面，表示會(huì)有點(diǎn)追求完美，追求完美的人會(huì)自己給自己施壓，會(huì)感覺(jué)比較累主體畫(huà)在中間，在溝通中會(huì)比較容易遭受別人的誤會(huì)和誤解,因?yàn)楫?huà)在中間的人一般比較自我，在溝通中比較站在自己的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題實(shí)際上，人們還可以通過(guò)這幅畫(huà)測(cè)出其他結(jié)果。例如，將這幅畫(huà)上下對(duì)折，如果畫(huà)的主體在上半部分，說(shuō)明畫(huà)圖者比較追求完美，會(huì)自己給自己施加壓力，而這份壓力有時(shí)是自己身體難以承受的，讓自己感覺(jué)很累；如果畫(huà)的主體居于中間位置，說(shuō)明畫(huà)圖者比較自我，喜歡站在自己的立場(chǎng)上表達(dá)，在溝通中經(jīng)常遇到誤解，表達(dá)的意思經(jīng)常遭到別人的誤會(huì)。二、壓力與情緒的關(guān)系壓力和情緒猶如攣生姊妹，是分不開(kāi)的，“壓力一表現(xiàn)”曲線可以反映出二者的關(guān)系。圖1“壓力一表現(xiàn)”曲線曲線坐標(biāo)含義在圖1中，橫坐標(biāo)由左到右代表壓力從小到大，縱坐標(biāo)由下到上代表表現(xiàn)從低到高。這里的表現(xiàn)包含兩層含義：一是工作績(jī)效；二是心態(tài)和情緒。因?yàn)?，人們的情緒和績(jī)效經(jīng)常是相互匹配的。曲線運(yùn)行規(guī)律通過(guò)圖1可以看出，人們?cè)趬毫Ψ浅Ｐ〉臅r(shí)候，績(jī)效也非常低。如果一個(gè)人長(zhǎng)期處于無(wú)壓狀態(tài)，就會(huì)是不快樂(lè)的。隨著壓力的不斷增加，表現(xiàn)值會(huì)不斷升高，說(shuō)明人們的心情和表現(xiàn)都會(huì)越來(lái)越好。當(dāng)?shù)竭_(dá)最高點(diǎn)3的時(shí)候，人們感覺(jué)壓力比較適中，表現(xiàn)最好，心情也最好，這是一個(gè)人的最佳狀態(tài)。如果壓力繼續(xù)增加，表現(xiàn)曲線就開(kāi)始走下坡路，心情也會(huì)隨之下降。在曲線兩側(cè)都是一些不開(kāi)心的人。當(dāng)人的壓力非常小的時(shí)候，他會(huì)覺(jué)得人生沒(méi)有目標(biāo)，未來(lái)一片茫然，容易感到生命沒(méi)有價(jià)值、沒(méi)有意義，容易滋生一些心理疾病；當(dāng)人的壓力非常大的時(shí)候，他會(huì)覺(jué)得加班加點(diǎn)多做了很多工作，但是生活質(zhì)量和工作績(jī)效并沒(méi)有提高，付出與回報(bào)不成正比，同樣容易產(chǎn)生一些不健康的心理。因此，一個(gè)人只有將壓力調(diào)整到比較適中的位置，才能讓績(jī)效變得更高、心情變得最好。不同的“壓力一表現(xiàn)”曲線如果圖1中甲、乙兩條曲線分別代表兩個(gè)人的話，則乙的抗壓能力更強(qiáng)一些。每個(gè)人都要面對(duì)壓力，但是每個(gè)人在不同狀態(tài)下的壓力曲線是不一樣的。例如，一個(gè)人做自己喜歡的事情時(shí)，不僅可以承受更大的壓力，而且這份壓力能給自己帶來(lái)更多的激情；一個(gè)人從事不喜歡的工作時(shí)，即使工作很簡(jiǎn)單，也會(huì)覺(jué)得非常煩瑣，并形成一種壓力。實(shí)際上，同一個(gè)人也會(huì)在不同狀況下形成不同的壓力曲線。例如，人們?cè)谏眢w狀況較好時(shí)能夠承受的壓力就會(huì)大一些，而在比較疲勞和疾病狀態(tài)時(shí)，承受壓力的能力就會(huì)下降一些。如果員工與企業(yè)家形成良好的溝通默契，員工的“壓力一情緒”曲線就可能會(huì)形成一個(gè)大大的弧線，承壓能力很強(qiáng)，表現(xiàn)非常優(yōu)秀；相反，如果員工在工作過(guò)程中沒(méi)有很好地展示出自己的才華，沒(méi)有感受到壓力帶來(lái)的激情，“壓力一情緒”曲線的弧度就會(huì)變小?！拘」适隆刻K東坡過(guò)江蘇東坡在瓜州擔(dān)任地方官的時(shí)候，與河對(duì)岸的法印和尚關(guān)系甚密。兩個(gè)人經(jīng)常在一起談詩(shī)論道、指點(diǎn)江山。有一天，蘇東坡詩(shī)意大發(fā)，寫(xiě)了一首詩(shī)，自己感覺(jué)這首詩(shī)寫(xiě)得很不錯(cuò)，于是讓書(shū)童坐船渡江，送給法印和尚看。法印和尚看過(guò)之后寫(xiě)好批語(yǔ)交給了書(shū)童。蘇東坡耐受不住，早在江邊等候多時(shí)了。書(shū)童剛上岸，蘇東坡就急忙拿過(guò)批語(yǔ)，期待看到法印和尚對(duì)自己的表?yè)P(yáng)。但是，他打開(kāi)批語(yǔ)后，臉上是白一陣、青一陣、綠一陣，馬上命令書(shū)童一起坐船過(guò)江找法印和尚論理。法印和尚已經(jīng)在江邊恭候多時(shí)，蘇東坡一見(jiàn)到法印和尚就說(shuō)：“你一個(gè)出家之人，怎可罵人？”法印和尚說(shuō)：“我怎么罵你了？”蘇東坡居然連評(píng)語(yǔ)都說(shuō)不出口，因?yàn)榕Z(yǔ)只有兩個(gè)字——放屁。法印和尚說(shuō)：“你的詩(shī)寫(xiě)得很好，其中有兩句是‘八風(fēng)吹不動(dòng)，端坐紫金蓮’，是指你端坐紫金蓮，不受腐敗名利的誘惑，練到一定境界了，對(duì)嗎？”不等蘇東坡回答，法印和尚又道，“一個(gè)屁就把你崩過(guò)來(lái)了，你到底練到了什么境界??？”蘇東坡期望法印給予肯定和表?yè)P(yáng)，沒(méi)想到收到的卻是“放屁”二字，這個(gè)批語(yǔ)讓蘇東坡很氣憤，并因此產(chǎn)生了巨大的能量一一馬上從江對(duì)面過(guò)來(lái)理論?！拘」适隆慷藩{士的故事在古羅馬舉行的一場(chǎng)斗獅比賽中，將要臨近比賽時(shí)，突然有一個(gè)斗獅士向負(fù)責(zé)人提出要退出比賽。因?yàn)樵陂_(kāi)賽前的5分鐘，他害怕了。這時(shí)提出退賽，負(fù)責(zé)人當(dāng)然不同意。于是，負(fù)責(zé)人給了斗獅士?jī)蓚€(gè)選擇：一是選擇與獅子搏斗；二是當(dāng)著體育場(chǎng)所有人發(fā)表一個(gè)公眾演講，解釋自己退出比賽的原因。最終，斗獅士選擇了與獅子搏斗。但是，斗獅士明顯不是獅子的對(duì)手，幾個(gè)回合下來(lái)，獅子就把他打翻在地了，當(dāng)獅子張開(kāi)血盆大口準(zhǔn)備吃掉斗獅士的一剎那，斗獅