行為改造型激勵(lì)理論

行為改造型激勵(lì)理論2013100822

吳燕激勵(lì)理論內(nèi)容型過程型行為改造型研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)如何推動(dòng)人們的行為研究人們選擇其所要進(jìn)行的行為的過程，即行為是怎樣產(chǎn)生的，是怎樣向一定方向發(fā)展的，如何使這種行為保持下去，以及怎樣結(jié)束行為的發(fā)展過程研究如何改造和轉(zhuǎn)化人的行為，變消極為積極的一種理論行為改造型激勵(lì)理論根據(jù)看法不同分為三類：一、人的行為是對(duì)外部環(huán)境刺激作出的反應(yīng)，只要通過改變外部環(huán)境刺激（即創(chuàng)造一定的操作條件），就可以達(dá)到改變行為的目的?！獜?qiáng)化理論二、人的行為是人的內(nèi)在的思想認(rèn)識(shí)指導(dǎo)和推動(dòng)的結(jié)果，通過改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識(shí)就可以達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康?。——?dú)w因理論三、人的行為是外部環(huán)境刺激與改變內(nèi)在思想認(rèn)識(shí)相結(jié)合，才能達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康?。——挫折理論一、?qiáng)化理論此理論由美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯金納

（B.F.Skinner）提出。強(qiáng)化：指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消除某種行為的過程。對(duì)于管理者來說，這種理論的意義在于用改造環(huán)境（包括改變目標(biāo)和完成工作后的獎(jiǎng)懲）的方法來保持和發(fā)揮積極作用，減少或消除消極行為，把消極行為轉(zhuǎn)化為積極行為。一、強(qiáng)化理論四種基本的強(qiáng)化類型

1積極強(qiáng)化（正強(qiáng)化）在行為發(fā)生以后，立即用某種有吸引力的結(jié)果，即物質(zhì)的或精神的鼓勵(lì)來肯定這種行為，在這種刺激的作用下，個(gè)體感到對(duì)他有利，從而增強(qiáng)以后行為反應(yīng)的頻率。正強(qiáng)化的因素：表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品，分配干有意義的工作等。

一、強(qiáng)化理論四種基本的強(qiáng)化類型2懲罰當(dāng)某一不合要求的行為發(fā)生以后，即以某種帶有強(qiáng)制性和威脅性的結(jié)果，如批評(píng)、降薪、降職、罰款、開除等來創(chuàng)造一種令人不快乃至痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人愉快和令人滿意的條件，以示對(duì)這種不合要求的行為的否定。從而達(dá)到減少或消除消極行為的目的。

一、強(qiáng)化理論四種基本的強(qiáng)化類型3消極強(qiáng)化（逃避型學(xué)習(xí)）預(yù)先告知某種不符要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境。一、強(qiáng)化理論四種基本的強(qiáng)化類型

4自然消退（衰減）撤銷對(duì)原來可以接受的行為的正強(qiáng)化，即對(duì)這種行為不予理睬，以表示對(duì)該行為的輕視或某種程度的否定。研究表明，一種行為長期得不到正強(qiáng)化，會(huì)逐漸消失。一、強(qiáng)化理論強(qiáng)化的時(shí)間安排1連續(xù)的強(qiáng)化每次發(fā)生正確的行為都予以強(qiáng)化。一、強(qiáng)化理論強(qiáng)化的時(shí)間安排2間斷的強(qiáng)化①固定間隔的強(qiáng)化：強(qiáng)化的時(shí)間固定不變，如：計(jì)時(shí)工資、月度獎(jiǎng)、年終分紅等②可變間隔的強(qiáng)化：沒有固定時(shí)間，隨時(shí)都可能實(shí)施的強(qiáng)化，如：口頭的表揚(yáng)、臨時(shí)性獎(jiǎng)勵(lì)③固定比例的強(qiáng)化：按預(yù)先規(guī)定的一定比率進(jìn)行強(qiáng)化，如：計(jì)件工資④可變比例的強(qiáng)化：沒有完全固定的比率，對(duì)行為的強(qiáng)化具有較大的隨機(jī)性，如分等綜合獎(jiǎng)一、強(qiáng)化理論運(yùn)用強(qiáng)化理論遵循的原則1因人制宜采取不同的強(qiáng)化模式2要設(shè)立一個(gè)目標(biāo)體系，分步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化行為3要及時(shí)反饋、及時(shí)強(qiáng)化4獎(jiǎng)懲結(jié)合、以獎(jiǎng)為主二、歸因理論歸因：指觀察者為了預(yù)測和評(píng)價(jià)人們的行為并對(duì)環(huán)境和行為加以控制而對(duì)他人和自己的行為過程所進(jìn)行的因果解釋和推論。分類：注重對(duì)歸因前提的研究；注重對(duì)歸因結(jié)果的研究。共同特點(diǎn)：主張由行為結(jié)果來考察原因，以及覺察到的原因、期望、情感對(duì)后續(xù)行為的影響二、歸因理論（一）海德的歸因理論1958年海德最早提出歸因問題。海德認(rèn)為，行為的原因在于環(huán)境或者個(gè)人。環(huán)境原因如他人、獎(jiǎng)懲、運(yùn)氣、學(xué)習(xí)工作難易等;個(gè)人原因如人格、動(dòng)機(jī)、情緒、態(tài)度、能力、努力等。海德關(guān)于環(huán)境與個(gè)人、外因與內(nèi)因的歸因理論成為后來歸因研究的基礎(chǔ)。二、歸因理論（一）海德的歸因理論海德認(rèn)為，人們具有對(duì)行為進(jìn)行個(gè)人歸因的偏好。

（why？）解釋一：海德指出，我們之所以傾向于作個(gè)人歸因，是因?yàn)槲覀兺ǔｋy以適當(dāng)?shù)卦谛袨楹退鼈兊臐撛谄鹨蚨咧g作出區(qū)分，這種失敗引導(dǎo)我們作個(gè)人歸因，用海德的話說就是我們趨于“使行動(dòng)與人相似”。解釋二：人們感性地更加關(guān)注行為本身而不是周圍的環(huán)境。這就是說人們傾向于關(guān)注行為本身，從而忽視了環(huán)境因素，行為一般比情境更顯著，更引人注目。二、歸因理論（二）瓊斯和戴維斯的歸因理論1965年提出的歸因理論稱為對(duì)應(yīng)推論瓊斯和戴維斯發(fā)展了海德理論,認(rèn)為人們在根據(jù)行為進(jìn)行原因推斷時(shí),首先要判斷這一行為是有意的還是無意的,原因推斷的主要依據(jù)是非共同效果。理論主張,當(dāng)人們進(jìn)行個(gè)人歸因時(shí),就要從行為及其結(jié)果推導(dǎo)出行為的意圖和動(dòng)機(jī)。推導(dǎo)出的行為意圖和動(dòng)機(jī)與所觀察到的行為及其結(jié)果相對(duì)應(yīng),即對(duì)應(yīng)推論。二、歸因理論（二）瓊斯和戴維斯的歸因理論影響對(duì)應(yīng)推論的因素：①非共同性結(jié)果：指所選行動(dòng)方案有不同于其他行動(dòng)方案的特點(diǎn)。②社會(huì)期望：一個(gè)人表現(xiàn)出符合社會(huì)期望的行動(dòng)時(shí)，我們很難推斷他的真實(shí)態(tài)度。③選擇自由：如果我們知道某人從事某行動(dòng)是自由選擇的，我們便傾向于認(rèn)為這個(gè)行為與某人的態(tài)度是對(duì)應(yīng)的。如果不是自由選擇的，則難于作出對(duì)應(yīng)推論。二、歸因理論（三）凱利的歸因理論瓊斯和戴維斯的一致性推理原則指出了人們用于推斷行為的內(nèi)在素質(zhì)起因的特殊化過程，然而，這些原則一般只用于對(duì)行為的單一觀察。在實(shí)際生活中，我們不僅看到行為的孤立的情節(jié)，而且也在不同的時(shí)間和地點(diǎn)重復(fù)地看到人們行為的實(shí)例。凱利(1967)所提出的歸因模式有助于我們分析人們?nèi)绾蝺?nèi)在地加工復(fù)雜的行為觀察資料。二、歸因理論（三）凱利的歸因理論歸因中的三條關(guān)鍵信息：一貫性是指行為是否隨地點(diǎn)和時(shí)間而變化；一致性是指一個(gè)人的行為如何和其他人的行為相比；區(qū)別性是指行為作為其目標(biāo)的一種機(jī)能，如何變化。二、歸因理論（三）凱利的歸因理論協(xié)同原則凱利認(rèn)為，人類歸因過程是一個(gè)合理的、邏輯的過程。人類歸因所依據(jù)的主要手段就是分析原因和結(jié)果之間的協(xié)同變化，以便從多種可能的原因中找出和行為事件共存亡的條件，并把它確定為特定行為的原因。凱利指出：“如果條件存在，特定的結(jié)果也存在，這種條件消失結(jié)果也隨之消失，那么這種結(jié)果就歸因于這種條件?！?Kelley，1973)二、歸因理論（三）凱利的歸因理論立方體歸因模式凱利認(rèn)為歸因者在感知到某種行為之后，一般就從個(gè)人、客觀刺激物和時(shí)間三個(gè)方面根據(jù)有關(guān)的一致性、一貫性和區(qū)別性綜合信息進(jìn)行歸因，這就形成了其立方體歸因模式。二、歸因理論（三）凱利的歸因理論立方體歸因模式

二、歸因理論（四）韋納的歸因理論韋納(B.Weiner)是歸因理論的集大成者,他和同事在1972年發(fā)展了海德的歸因理論。歸因的三個(gè)維度：原因源維度、穩(wěn)定性維度和可控性維度,并分析出2x2x2共8種歸因。二、歸因理論（四）韋納的歸因理論歸因的最基本結(jié)論：1人將成功歸因于能力和努力等內(nèi)部因素時(shí),他會(huì)感到驕傲、滿意、信心十足,而將成功歸因于學(xué)習(xí)任務(wù)容易和運(yùn)氣好等外部原因時(shí),產(chǎn)生的滿意感則較少。相反,如果一個(gè)人將失敗歸因于缺乏能力或努力,則會(huì)產(chǎn)生羞愧和內(nèi)疚,而將失敗歸因于任務(wù)太難或運(yùn)氣不好時(shí),產(chǎn)生的羞愧則較少。而歸因于努力比歸因于能力,無論對(duì)成功或失敗均會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)。努力而成功,體會(huì)到愉快;不努力而失敗,體驗(yàn)倒羞愧;努力而失敗也應(yīng)受到鼓勵(lì)。二、歸因理論（四）韋納的歸因理論歸因的最基本結(jié)論：2付出同樣努力時(shí),能力低的應(yīng)得到更多的獎(jiǎng)勵(lì)。3能力低而努力的人受到最高評(píng)價(jià),能力高而不努力的人受到最低評(píng)價(jià)。三、挫折理論挫折，就是指當(dāng)個(gè)體從事有目的的活動(dòng)時(shí)，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，致使需要和動(dòng)機(jī)不能滿足，因而產(chǎn)生焦慮和緊張不安的情緒狀態(tài)。挫折理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的，挫折理論主要揭示人的動(dòng)機(jī)行為受阻而未能滿足需要時(shí)的心理狀態(tài)，并由此而導(dǎo)致的行為表現(xiàn)，力求采取措施將消極性行為轉(zhuǎn)化為積極性、建設(shè)性行為。三、挫折理論產(chǎn)生挫折的原因1外在因素外在因素又稱客觀因素或外因，是由外界事物或情境阻礙人們達(dá)到目標(biāo)而產(chǎn)生的挫折。①自然因素，主要是指個(gè)人能力無法克服的自然災(zāi)害，

如天災(zāi)人禍、生老病死、冰雪洪水、地震山崩等。②社會(huì)因素，主要是指個(gè)人在社會(huì)生活中所遭到的政治、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)俗、習(xí)慣、宗教、道德等等的限制。另外，外在因素還包括組織者的管理不善，教育不力以及工作環(huán)境中缺乏良好的設(shè)施和人際關(guān)系等等。三、挫折理論產(chǎn)生挫折的原因2內(nèi)在因素內(nèi)在因素又稱內(nèi)因，主要是指主觀因素阻礙人們達(dá)到目標(biāo)而產(chǎn)生的挫折。①生理因素，主要是指個(gè)人的健康狀況，個(gè)子的高矮

和身體上的某些缺陷所帶來的限制。②心理因素，主要是指個(gè)人的能力、智力、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

的不足。三、挫折理論挫折后的表現(xiàn)1理智性反應(yīng)理智性反應(yīng)包括繼續(xù)加強(qiáng)努力，反復(fù)嘗試，改變行為，調(diào)整目標(biāo)和改變目標(biāo)等行為。挫折對(duì)理智的人來說往往是事業(yè)成功的先導(dǎo)。三、挫折理論挫折后的表現(xiàn)2非理智性反應(yīng)非理智性反應(yīng)，在心理學(xué)上又稱為消極的適應(yīng)或防衛(wèi)。①攻擊。攻擊又稱侵犯和對(duì)抗，它是當(dāng)一個(gè)人受到挫折以后，對(duì)客體產(chǎn)生的強(qiáng)烈的敵對(duì)性情緒反應(yīng)。攻擊可以分為兩種情況，即直接攻擊和間接攻擊。所謂直接攻擊，就是指攻擊行為直接指向構(gòu)成挫折的人或物。所謂間接攻擊，就是指把憤怒的情緒發(fā)泄或轉(zhuǎn)嫁到毫不相關(guān)的人或物上。三、挫折理論挫折后的表現(xiàn)2非理智性反應(yīng)非理智性反應(yīng)，在心理學(xué)上又稱為消極的適應(yīng)或防衛(wèi)。②固執(zhí)。固執(zhí)是指當(dāng)一個(gè)人一而再，再三地受到挫折，便逐漸地失去了信心，感到茫然、憂慮，甚至冷漠、固執(zhí)、悲觀厭世，無所作為，進(jìn)而失去喜怒哀樂，對(duì)什么事都無動(dòng)于衷。三、挫折理論挫折后的表現(xiàn)2非理智性反應(yīng)非理智性反應(yīng)，在心理學(xué)上又稱為消極的適應(yīng)或防衛(wèi)。③倒退。倒退又稱為退化或回歸。人們在受到挫折時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出與自己年齡不相稱的幼稚行為。例如，有的人在工作中遇到挫折或受到批評(píng)時(shí)，會(huì)象小孩子那樣裝病不起或嚎啕大哭。某些領(lǐng)導(dǎo)者因遇到挫折而對(duì)下級(jí)發(fā)脾氣，也屬于倒退之列。三、挫折理論挫折后的表現(xiàn)2非理智性反應(yīng)非理智性反應(yīng)，在心理學(xué)上又稱為消極的適應(yīng)或防衛(wèi)。④妥協(xié)。人們在受到挫折時(shí)，會(huì)產(chǎn)生心理或情緒上的緊張狀態(tài)，這種緊張狀態(tài)往往令人很難承受。為了擺脫這種狀態(tài)，人們往往采取妥協(xié)性措施，可以減少在挫折時(shí)由于心理或情緒的過分緊張而給身體造成的損害。妥協(xié)措施常見的表現(xiàn)形式：文飾、投射、反向、表同三、挫折理論挫折承受力挫折承受力：抵抗挫折而沒有不良反應(yīng)的能力（美國心理測驗(yàn)專家羅森茨威格），即個(gè)體適應(yīng)挫折、抗御和對(duì)付挫折的能力。挫折承受力的影響因素：（一）生理?xiàng)l件（二）過去的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)（三）對(duì)挫折