物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)

第12頁共12頁物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)物業(yè)公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)【一】經(jīng)由過程這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)晉升自我的工作才能和知識(shí)程度，規(guī)矩自己的工作立場(chǎng)和效勞意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。一、在學(xué)習(xí)收獲方面①x經(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌?duì)待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作時(shí)機(jī)，樹立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目的。②____監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識(shí)，養(yǎng)成出色的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重年夜意義。③x專員：在授課中說明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場(chǎng)是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差異，也使我充分理解了認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)。用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。④x經(jīng)理：簡(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點(diǎn)例子，如何著手去處理解決，使我對(duì)物業(yè)管理的知識(shí)有了進(jìn)一步的體味，加深了工作印象。⑤x工頭：講解了消防的根本常識(shí)和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對(duì)消防的根本方針、滅火的根本原那么、火災(zāi)產(chǎn)生的三個(gè)要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過程對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練，使我深化地認(rèn)識(shí)到，預(yù)防火災(zāi)的產(chǎn)生對(duì)保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)平安，具有非常險(xiǎn)要的意義。二、在學(xué)習(xí)、工作建議方面①課間可多加穿插一些互動(dòng)游戲，以活潑學(xué)習(xí)環(huán)境的氣氛，進(jìn)步員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動(dòng)，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實(shí)操經(jīng)歷。沒法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。②工作之余可以適當(dāng)展開一些體裁活動(dòng)，如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既可以增進(jìn)員工的身心安康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴(yán)重的工作情緒。③部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時(shí)，共同尋求解決方法，互相支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部連合，增強(qiáng)凝聚力，進(jìn)步工作共識(shí)，才能有利于日常各項(xiàng)工作的順利展開。④培養(yǎng)一支效勞程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊(duì)，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把大好人力資招聘關(guān)。其次，挑選出類拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)歷豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準(zhǔn)，按期展開一些具有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典型，加以勉勵(lì)，模范帶頭，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以逐步帶動(dòng)進(jìn)步各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和效勞程度。三、自我感受方面顛末對(duì)上述的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我深化地認(rèn)識(shí)到，在此后的工作，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些根本常識(shí)，不斷地晉升自我的工作技能、效勞程度和辦事效率，注意個(gè)人的工作形象，養(yǎng)成出色的生活習(xí)慣，規(guī)矩本職的工作立場(chǎng)和效勞意識(shí)，認(rèn)真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級(jí)帶著、各部門做好各項(xiàng)日常工作，確保進(jìn)步我們效勞工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)立一個(gè)充滿活力的文明、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們xx小區(qū)的環(huán)境建立和效勞管理工作程度，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。物業(yè)公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)【二】x名人士佼佼者，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深的理解，同時(shí)我更感謝各位培訓(xùn)老師對(duì)我各方面的大力支持與關(guān)心和學(xué)習(xí)上的教誨。這次培訓(xùn)讓我深有體會(huì)和感觸，使我對(duì)的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認(rèn)識(shí)和理解，由其讓我體會(huì)最深化的有以下幾個(gè)方面，如：1、從上課時(shí)間安排上表達(dá)了人性化和顧全化，可以照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時(shí)間可以根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整，即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及進(jìn)步了培訓(xùn)效率。2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂，可以讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深化的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。3、更讓我敬仰的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識(shí)以及講學(xué)程度和為人師表的形象，無一不讓我感慨佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個(gè)物業(yè)管理效勞者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理效勞"這幾個(gè)字的更深含義以及多元化因素，使我對(duì)以后的物業(yè)管理工作有了更深化的認(rèn)識(shí)和理解。4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識(shí)和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會(huì)了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會(huì)了從不同角度更深化的對(duì)待問題，考慮問題和談?dòng)憜栴}，給我在以后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的根底。其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否可以把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞可以細(xì)分化解釋清楚。讓大家可以明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡(jiǎn)單化講解。其次能否多講解一些案例，可以分析^p事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。最后我祝愿xx越辦越好，同時(shí)更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對(duì)我以后的工作可以繼續(xù)指導(dǎo)。物業(yè)公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)【三】x月x號(hào)領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)管理處管理人員在公司會(huì)議室集聚一堂，物業(yè)公司x____經(jīng)理給我們上了生動(dòng)的一課，這對(duì)我們今后的工作及業(yè)務(wù)才能的進(jìn)步，意義無疑是重大的。在此次培訓(xùn)中，____就在工作中出現(xiàn)的矛盾、企業(yè)的開展及物業(yè)管理效勞質(zhì)量如何進(jìn)步等問題作出了理論上的解答。這使我們將工作中經(jīng)常遇到的問題找到了理論上的根據(jù)。對(duì)問題的解決找到了方向性和針對(duì)性。對(duì)會(huì)上培訓(xùn)的內(nèi)容，我做出以下淺層次的理解:擅長(zhǎng)解決主要矛盾。矛盾是每時(shí)每刻存在的。這是無容置疑的唯物哲學(xué)觀點(diǎn)。矛盾存在于工作中的方方面面，但何為主要矛盾呢?我認(rèn)為當(dāng)前最需要解決的矛盾即為主要矛盾，物業(yè)公司的主要矛盾就是追求本錢投入的最小化與利潤(rùn)需求的最大化之間的矛盾，業(yè)主的主要矛盾就是要求效勞質(zhì)量進(jìn)步，與物業(yè)費(fèi)用降低之間的矛盾。只有認(rèn)清了各種矛盾的根本之所在才能正確處理物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，才能更好的進(jìn)步工作質(zhì)量，建立物業(yè)與業(yè)主之間的友好關(guān)系。解決物業(yè)與業(yè)主之間的最好方法也是唯一的方法，就是各管理處一定要努力進(jìn)步效勞質(zhì)量，將工作做到細(xì)處，將小事做成，從而獲得廣闊業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。只有使業(yè)主看到了效勞對(duì)效勞滿意才會(huì)讓業(yè)主心甘情愿的支付相應(yīng)費(fèi)用，從而解決了公司利潤(rùn)的問題。正確解決了這兩種矛盾，其它的矛盾就迎刃而解。利潤(rùn)目的要完成，公司要開展所有的問題歸根結(jié)底要回到加強(qiáng)各管理處的詳細(xì)工作上。要進(jìn)步物業(yè)工作的質(zhì)量就要減少盲目性加強(qiáng)科學(xué)性，這就要求各個(gè)工程的管理人員不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將好的管理方法、工作方法在全公司推行開來，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，集體的力量永遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量。懂得利用集體的力量。在學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處的同時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)及時(shí)改正。一個(gè)好的管理人員在進(jìn)步自身素質(zhì)的同時(shí)還應(yīng)該積極發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，為公司更快更好的開展提供充足的人才資。在用人方面要因人而異，根據(jù)不同的才能安排與之相應(yīng)的崗位。根據(jù)“能崗匹配”的原那么做到人得其職，職得其人。到達(dá)人才利用的最大化。物業(yè)提升重在情，這是所有效勞性行業(yè)工作得靈魂所在，只有所有的員工在工作中充滿激情，在為業(yè)主效勞中充滿熱情，用情與業(yè)主交流，用情為業(yè)主效勞，才能得到業(yè)主的真正認(rèn)可，我們只有在工作上與思想上同時(shí)得到業(yè)主的認(rèn)可和滿意，才能說明我們的工作真正做到了家。____的這次培訓(xùn)，使我受益匪淺。他解答了以前工作中許多讓我迷茫的問題。這將會(huì)使我在今后的工作中，對(duì)問題的處理更有針對(duì)性，能更快找出解決問題的關(guān)鍵之所在，能更好的解決和處理問題。我對(duì)于____的這次培訓(xùn)進(jìn)展了認(rèn)真學(xué)習(xí)考慮，總結(jié)出了以上我個(gè)人的幾點(diǎn)觀點(diǎn)，我會(huì)將它們應(yīng)用到今后的工作中，努力讓工作做到最好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。物業(yè)公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)【四】在公司____的組織下，我參加了為期三個(gè)星期的的分公司管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)課，受益頗深。培訓(xùn)主要分成了兩個(gè)階段，第一階段是工廠實(shí)習(xí)，分別是物流中心、清點(diǎn)科和RMA，雖然說累了些，但是確實(shí)也學(xué)到了很多東西，同時(shí)也鍛煉了我們的毅力和耐力，比方說叉車的使用，打包，裝箱，分貨，掃條碼，出貨這些都是以前沒接觸過的。第二階段是根底知識(shí)授課，主要是對(duì)公司的硬盤、CPU、內(nèi)存、電池的型號(hào)的辨識(shí)，對(duì)公司客返的機(jī)器進(jìn)展檢驗(yàn)。看似簡(jiǎn)單的事情，考驗(yàn)的是我們的耐心、細(xì)致與責(zé)任心。好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，可現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我們的夢(mèng)想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。針對(duì)董事長(zhǎng)讓我們學(xué)習(xí)的“個(gè)人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會(huì)。分公司的工作千頭萬緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對(duì)待，更要突出重點(diǎn)，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細(xì)處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求，主動(dòng)適應(yīng)工作的需要?！翱臁?，只爭(zhēng)朝夕，進(jìn)步辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要進(jìn)步執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決抑制工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、進(jìn)步效率。做任何事都要有效地進(jìn)展時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣?！靶隆?，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有開展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變才能已成為推進(jìn)開展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時(shí)候，我們常常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問，對(duì)此，我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待，不能老想著自己的無辜和委屈。假設(shè)我們將心比心、換位考慮的話，就會(huì)明白別人的不滿也在情理之中。假設(shè)我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對(duì)方的過錯(cuò)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響效勞質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。在工作中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。分公司是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對(duì)的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒沖動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會(huì)使員工們的工作壓力增加。我相信只要我們拿出百分之一百的努力，我們一定會(huì)做好的更好。一言以蔽之，“真情效勞天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠(chéng)心和細(xì)心，就會(huì)贏得更多的客戶，樹立良好的企業(yè)形象，公司將來的路也會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)!物業(yè)公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)【五】經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于x月x號(hào)在xx員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)展了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從標(biāo)準(zhǔn)化的管理等都有了一個(gè)深化的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)可以給予我們這樣學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的時(shí)機(jī)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與缺乏，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司效勞。____的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練時(shí)機(jī)。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目的與短期目的結(jié)合!“無目的，沒進(jìn)步”練好根本工，然后朝著目的執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為防止出現(xiàn)社交的為難而鬧出笑話。____與____的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)效勞有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論根據(jù)。做為一個(gè)工程經(jīng)理必須首先對(duì)效勞有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主效勞。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的效勞，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。效勞不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將效勞標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們工程上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的效勞標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把效勞提升上去，拓展公司的品牌影響力!____從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。xx的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與缺乏，通過這次培訓(xùn)，我們工程將把工程各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門，讓我們的小組長(zhǎng)認(rèn)真研讀理解等級(jí)效勞條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候可以做到位。將小區(qū)的等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美!將xx的物業(yè)效勞提升到新的高度!徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到理論中去，___