2023年公共關(guān)系歷年試題及答案

公共關(guān)系學(xué)歷年試題2023年(下)公共關(guān)系學(xué)試卷二、選擇題1.構(gòu)成公共關(guān)系的基本要素是A.組織素質(zhì)B．組織C．公眾D.傳播E.行政管理2.公共關(guān)系常用的兩種傳播方式是A.人際傳播方式Ｂ．個(gè)體傳播方式C．組織傳播方式D.群體傳播方式E.大眾傳播方式3．公共關(guān)系學(xué)屬于A(yíng).管理學(xué)范疇B．行為科學(xué)范疇C.社會(huì)學(xué)范疇D.傳播學(xué)范疇E.新聞學(xué)范疇4．第一個(gè)向顧客提供公關(guān)征詢(xún)服務(wù)而收取報(bào)酬的職業(yè)公共關(guān)系人員是A.伯納斯B．艾維·李Ｃ．巴納姆D.杰弗金斯E．哈羅博士5．《原則宣言》發(fā)表于A(yíng)．192023B．192０2３C．1923年Ｄ．19２０23Ｅ.19２5年6．《輿論明鑒》的作者是Ａ.伯納斯B.艾維·李C.巴納姆D.杰弗金斯E.哈羅博士7.現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國(guó)的年代是A．5０年代B.６０年代Ｃ．７0年代Ｄ．8０年代E.90年代8．198４年至１９８9年是中國(guó)大陸公共關(guān)系的A．創(chuàng)建時(shí)期B．倒退時(shí)期C.迅速發(fā)展時(shí)期Ｄ．繼續(xù)發(fā)展時(shí)期E．穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期9.《國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)行為準(zhǔn)則》頒布于A(yíng).1９61年B．１9７1年C．19６5年Ｄ．19７5年E．1985年10.組織行為具有的特性是Ａ．目的明確性Ｂ.目的的共同性Ｃ.方式的組織計(jì)劃性D．過(guò)程的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性Ｅ.效果的廣泛社會(huì)性11.公眾具有以下特性A．同質(zhì)性B.相關(guān)性C．群體性Ｄ．可變性E.主觀(guān)性1２．股東屬于Ａ．外部公眾Ｂ．內(nèi)部公眾Ｃ.首要公眾Ｄ．次要公眾Ｅ.邊沿公眾13．傳播的基本元素是A．傳播者Ｂ．傳播內(nèi)容C．傳播行為D.傳播渠道E．受傳者14.“大眾傳播媒體”這一名詞最早出現(xiàn)于20世紀(jì)A.２023代B.30年代Ｃ．4０年代D.５０年代Ｅ.６0年代15．廣播相對(duì)于報(bào)紙及電視的最大優(yōu)勢(shì)是Ａ.對(duì)象笥強(qiáng)B.機(jī)動(dòng)性強(qiáng)C.及時(shí)性強(qiáng)D．普及性強(qiáng)Ｅ.感染力強(qiáng)16．公式關(guān)系具有以下哪些職能A．傳播溝通職能B.聯(lián)絡(luò)職能Ｃ．協(xié)調(diào)職能Ｄ.征詢(xún)職能Ｅ.引導(dǎo)職能17．研究公共關(guān)系狀態(tài)的構(gòu)成問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)從研究公眾的A．語(yǔ)言著手B.行為著手Ｃ．心理著手D.態(tài)度著手E．情感著手18.最有助于公共關(guān)系全面、靈活開(kāi)展的公關(guān)部的類(lèi)型是Ａ．部門(mén)歸屬型B．部門(mén)并列型C.部門(mén)平行型D．獨(dú)立型E.最高當(dāng)局直屬性1９．公關(guān)人員最起碼的、最重要的職業(yè)道德規(guī)定是Ａ.公益B．寬容C．忠實(shí)D．公正E．平等２０.國(guó)際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)成立于Ａ.１９３5年B．194５年C.195５年D．196５年E．197５年２1．我國(guó)第一家省市一級(jí)的公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)是Ａ．浙江省公關(guān)協(xié)會(huì)B．廣東省公關(guān)協(xié)會(huì)C.北京市公關(guān)協(xié)會(huì)Ｄ.天津市公關(guān)協(xié)會(huì)Ｅ.上海市公關(guān)協(xié)會(huì)22．“金鷹電視藝術(shù)節(jié)”組委會(huì)為感謝長(zhǎng)沙卷煙廠(chǎng)等10０家公司的大力支持，擬以廣告形式鳴謝,該廣告發(fā)布的是佳媒體是A．電視B．廣播C.電影Ｄ.報(bào)紙E．雜志23.評(píng)價(jià)公關(guān)工作效果的標(biāo)準(zhǔn)是Ａ．公關(guān)工作主題Ｂ.公關(guān)工作影響范圍C．公關(guān)工作影響時(shí)間跨度D．公關(guān)工作目的Ｅ．公關(guān)工作強(qiáng)度24.開(kāi)發(fā)型公關(guān)活動(dòng)的基本形式有A.服務(wù)性公關(guān)活動(dòng)B．社交性公關(guān)活動(dòng)C．社會(huì)性公關(guān)活動(dòng)Ｄ．宣傳性公關(guān)活動(dòng)E.維系性公關(guān)活動(dòng)2５.公共關(guān)系具有的基本特性有A．客觀(guān)性B．復(fù)雜性C．發(fā)明性Ｄ.功利性E．目的性三、名詞解釋?zhuān)?扒糞運(yùn)動(dòng)2．公司文化3.抽樣調(diào)查4.社會(huì)性公關(guān)活動(dòng)5.贊助四、簡(jiǎn)答題1．艾維·李為公共關(guān)系作出了哪些奉獻(xiàn)?2．搞好員工關(guān)系，常用的激勵(lì)方法有哪些？3．與公關(guān)部相比，公關(guān)公司有何優(yōu)勢(shì)?4．大眾傳播作為溝通組織與公眾的橋梁的作用重要體現(xiàn)在哪些方面?五、論述題1．為什么說(shuō)我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)推動(dòng)了公共關(guān)系的發(fā)展?2．試列舉組織形象設(shè)計(jì)的內(nèi)容。（CIS的基本構(gòu)成）20２3年下半年高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試公共關(guān)系學(xué)一、單項(xiàng)選擇題１．公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)門(mén)研究A．組織與公眾傳播溝通問(wèn)題B.組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問(wèn)題Ｃ．組織與社區(qū)之間的傳播溝通問(wèn)題D．組織的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)問(wèn)題２.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏(yíng)作為解決各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀(guān)念,一般稱(chēng)為A．協(xié)調(diào)觀(guān)念B．互惠觀(guān)念Ｃ.傳播觀(guān)念D．服務(wù)觀(guān)念3.美國(guó)著名公關(guān)學(xué)者雷克斯·哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是A.一種傳播管理行為B．一種管理職能C.一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)D．一種公眾性的關(guān)系4．美國(guó)卡特利普和森特在其專(zhuān)著《有效的公共關(guān)系》一書(shū)中A.提出了“雙向?qū)ΨQ(chēng)”的公共關(guān)系模式B．提出了“投公眾所好”的主張C.提出了“公眾必須被告知”的命題D．提出了“凡宣傳皆好事”的命題５．公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門(mén)學(xué)科，最早產(chǎn)生于A(yíng)．法國(guó)B．奧地利C.英國(guó)D.美國(guó)6.中國(guó)最高的公共關(guān)系組織——中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì),成立的時(shí)間地點(diǎn)是A．１９8５年在廣州B．19８7年在北京C.１986年在上海Ｄ.1987年在天津7．某人在組織公關(guān)部中重要負(fù)責(zé)評(píng)估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問(wèn)題的因素。他屬于A(yíng).公關(guān)計(jì)劃人員B．公關(guān)技術(shù)人員C.公關(guān)調(diào)查分析人員D．公關(guān)傳播人員8．組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育,其重點(diǎn)是A．公關(guān)知識(shí)普及教育B.公關(guān)思想及意識(shí)教育Ｃ．政治思想教育D.公關(guān)能力教育9．一個(gè)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)A.直接責(zé)任Ｂ．間接責(zé)任C．技術(shù)責(zé)任D.綜合責(zé)任10.在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的規(guī)定是Ａ．熱情心理B．自信心理Ｃ.開(kāi)放心理D.創(chuàng)新心理1１．在公共關(guān)系學(xué)中,公眾特指Ａ．悲觀(guān)受眾Ｂ.積極受眾C．內(nèi)部公眾Ｄ.外部公眾12.公共關(guān)系也稱(chēng)作A.群眾關(guān)系B.受眾關(guān)系C.公眾關(guān)系D.人群關(guān)系1３.消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的A.個(gè)體公眾B．組織公眾Ｃ．內(nèi)部公眾Ｄ.外部公眾1４．固定的僵化印象對(duì)人的知覺(jué)的影響，在知覺(jué)的偏見(jiàn)的產(chǎn)生因素中稱(chēng)A.首因效應(yīng)Ｂ．近因效應(yīng)Ｃ.暈輪效應(yīng)D．定型作用15.在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種最為迫切、起重要支配作用的需要，即A.自尊需要B.勝任需要C．成就需要D．優(yōu)勢(shì)需要16.“一窩蜂”現(xiàn)象指的是A.流行B．流言C．時(shí)髦Ｄ.時(shí)狂１7．初次闡明人們的逆反心理形成的主觀(guān)因素的美國(guó)心理學(xué)家是A.霍夫蘭Ｂ.納普Ｃ．布林D．阿什１8.組織的自我形象是其Ａ．實(shí)際的社會(huì)形象B.公眾形象C．盼望建立的社會(huì)形象D．過(guò)去已建立的社會(huì)形象19．學(xué)校運(yùn)用校慶進(jìn)行廣泛的社會(huì)宣傳，這一活動(dòng)自身表白它重視塑造自己的A.文化形象B.產(chǎn)品形象C．社區(qū)形象D.環(huán)境形象２0．組織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究，其一方面要做的工作是A．研究目的公眾對(duì)組織的特殊視角B.鑒別目的公眾的權(quán)利規(guī)定C.建立有效的公眾形象D．研究目的公眾的類(lèi)型2１.雙向不平衡模式認(rèn)為,當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時(shí)，解決的辦法是規(guī)定A．組織改變公關(guān)行為B.媒介改變行為方式Ｃ．公眾改變行為D．組織與公眾共同改變行為22.傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間,關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀(guān)點(diǎn)是A．魔彈論B．有限效果論C．適度效果論D．最低效果法則23.電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是A．感染力較差B．功能單一C．傳播效果較弱D.傳播效果稍縱即逝24．公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是A.資料分析法B.公眾代表座談會(huì)法C.群體討論法D.民意測(cè)驗(yàn)法25．互相見(jiàn)面和離別時(shí)最常見(jiàn)的禮節(jié)是A．微笑B．擁抱Ｃ．握手D．目視２６．在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是A.標(biāo)志B．標(biāo)準(zhǔn)字C．標(biāo)準(zhǔn)色Ｄ．公司造型2７.公關(guān)工作中最常用、最普遍的一種口語(yǔ)傳播方式是A．報(bào)告B.演講C．會(huì)議Ｄ．談判２8.在營(yíng)銷(xiāo)傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及辨認(rèn)符號(hào)。這種方法屬于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的A．主題線(xiàn)法B．統(tǒng)一形式法C．形象整合法Ｄ．同一外觀(guān)法29．廣告定位的目的在于Ａ．突出廣告商品的個(gè)性B．?dāng)M定廣告商品的位置Ｃ．明確廣告的特點(diǎn)Ｄ．提高廣告針對(duì)性3０.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是A.廣告定位B.廣告創(chuàng)意C．廣告訴求D．廣告調(diào)查二、多項(xiàng)選擇題31．公共關(guān)系作為一門(mén)綜合性的應(yīng)用學(xué)科,其重要以下列學(xué)科為依托A．廣告學(xué)B．新聞學(xué)C.管理學(xué)D.傳播學(xué)E.交際學(xué)32．下列有關(guān)艾維·李這一公共關(guān)系代表人物的表述中,對(duì)的的有A.艾維·李是公共關(guān)系之父B.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司C．艾維·李提出了“公眾必須被告知”的命題D．艾維·李使公共關(guān)系學(xué)科化E.艾維·李首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專(zhuān)門(mén)職業(yè)33．公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一般涉及下列類(lèi)型A.職能機(jī)構(gòu)B.組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門(mén)C.專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司D．綜合職能部門(mén)E.獨(dú)立公關(guān)社團(tuán)3４.根據(jù)組織公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象不同,可將公眾分為Ａ．目的公眾Ｂ．優(yōu)先公眾Ｃ．內(nèi)部公眾D.外部公眾E.個(gè)體公眾3５．成功的公關(guān)計(jì)劃應(yīng)具有下列條件Ａ．有創(chuàng)意B．有調(diào)查C.有約束Ｄ.可行性E．有風(fēng)險(xiǎn)３6．雜志作為公關(guān)傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢(shì)Ａ．時(shí)效長(zhǎng)B．針對(duì)性強(qiáng)Ｃ.感染力強(qiáng)Ｄ.傳播迅速E．印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)３7.新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于A(yíng)．便于讀者聲速獲得最新、最重要的信息B.便于節(jié)省讀者時(shí)間Ｃ．便于編輯悠揚(yáng)、保存重要信息Ｄ．節(jié)省報(bào)紙版面E.易于被編輯接受38.優(yōu)秀演講者應(yīng)具有的條件涉及Ａ．足夠的權(quán)威性Ｂ.較強(qiáng)的語(yǔ)言能力和技巧C.熱情D．理智與智慧E．儀表儀態(tài)３９．公司產(chǎn)品定位策略分為A．市場(chǎng)教育者定位策略B．市場(chǎng)跟進(jìn)者定位策略C．為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位策略D.綜合定位策略E.襲擊型定位策略40.政府公共關(guān)系的客體涉及A.個(gè)體公眾Ｂ.組織公眾Ｃ．內(nèi)部公眾D.外部公眾Ｅ.目的公眾三、名詞解釋41．公共關(guān)系活動(dòng)(實(shí)務(wù))４2．從眾心理４３.公關(guān)策劃44.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播四、簡(jiǎn)答題45．簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能。46．公關(guān)協(xié)會(huì)的重要活動(dòng)內(nèi)容是什么？47.贊助活動(dòng)的公關(guān)意義何在？４8.政府公共關(guān)系的具體工作任務(wù)是什么?五、論述題４9.試述加強(qiáng)組織公磁管理的意義。六、案例分析題５0.某律師在消費(fèi)本地一家頗有影響的食品公司所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。于是,他與公司進(jìn)行了交涉。公司接待人員批準(zhǔn)研究后給其一個(gè)答復(fù)，但此后便沒(méi)了下文。無(wú)奈，律師將有質(zhì)量問(wèn)題的食品拿到本地一家頗有影響的報(bào)社,將情況反映給記者。該社遂派記者到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)。記者們?cè)诠九臄z到了許多違反國(guó)家食品生產(chǎn)規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面。公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者所拍資料，不成后，將記者扣留。在本地公安人員的解救下，記者們?cè)诒焕В眰€(gè)多小時(shí)后得以安全返回。事后，該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的有關(guān)該公司的問(wèn)題,以及記者在公司中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，公司經(jīng)營(yíng)一時(shí)陷入困境。問(wèn):該公司經(jīng)營(yíng)陷入困境的因素是什么？假如你是該公司的負(fù)責(zé)人,你如何解決此事？全國(guó)20２3年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共３0小題,每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將對(duì)的選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。１.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是()A．傳播公眾B.告知公眾Ｃ.傳播溝通D.管理形象2.認(rèn)為“公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學(xué)者是()A.蔡爾茲B.詹姆斯·格魯尼格C.雷克斯·哈羅D.弗蘭克·杰夫金斯３.公共關(guān)系學(xué)中最基本的概念是（）A.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀(guān)念B.關(guān)系、輿論、形象C．組織、公眾、傳播D．信息、關(guān)系、溝通4.公共關(guān)系專(zhuān)著《有效的公共關(guān)系》在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”,其作者是()A．艾維·李B.卡特利普和森特Ｃ.巴納姆D.愛(ài)德華·伯尼斯５.公共關(guān)系的主線(xiàn)職責(zé)是()A．協(xié)調(diào)溝通B.提供服務(wù)C.輔助決策D.傳播推廣6.公關(guān)人員所應(yīng)具有的溝通交流意識(shí)事實(shí)上可以說(shuō)是一種（)A.協(xié)調(diào)意識(shí)Ｂ.調(diào)查意識(shí)C.環(huán)境意識(shí)D.信息意識(shí)7.組織公關(guān)部門(mén)對(duì)內(nèi)公關(guān)的主線(xiàn)目的是（)A.協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系B．樹(shù)立組織形象Ｃ.協(xié)調(diào)公關(guān)部門(mén)與其他部門(mén)關(guān)系D．調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)凝聚力8.在組織中，重要負(fù)責(zé)收集信息、預(yù)測(cè)公眾動(dòng)向及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等任務(wù)的公關(guān)人員是()A.調(diào)查分析人員B.計(jì)劃分析人員C.文秘人員Ｄ.傳播人員9．在與公眾相關(guān)的概念中,與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是()Ａ.居民Ｂ.群眾C.人群D．受眾1０.公共關(guān)系對(duì)象的總稱(chēng)是()A.群眾B.受眾C．公眾D.民眾1１.工商公司、金融機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)業(yè)等組織屬于()A．互益性組織Ｂ.營(yíng)利性組織C.服務(wù)性組織D.公益性組織１2.第一印象的強(qiáng)烈影響,在知覺(jué)的偏見(jiàn)的產(chǎn)生因素中稱(chēng)作（）A.定型效應(yīng)B．近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.首因效應(yīng)13.人對(duì)特定目的的渴求與欲望是指人的()A．需要B.態(tài)度C．知覺(jué)D.心理14.人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對(duì)象中屬于（)Ａ.社會(huì)事件B.社會(huì)問(wèn)題Ｃ．社會(huì)沖突D.社會(huì)運(yùn)動(dòng)１5.組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素事實(shí)上就是指()A.媒介技術(shù)B.媒介體制Ｃ.經(jīng)濟(jì)技術(shù)D.工作條件技術(shù)16.在公關(guān)活動(dòng)中，一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終來(lái)源于()A.員工階層B.管理階層C.公眾階層D.決策階層17.當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目的規(guī)定相一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)（)A.進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換B．進(jìn)行形象修補(bǔ)Ｃ.強(qiáng)化正面形象D.減弱正面形象18.某公司有一新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)當(dāng)選擇的公關(guān)行為方式是（)A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.征詢(xún)型公關(guān)1９.傳播學(xué)研究中的“五W”模式的提出者是(）A.麥庫(kù)姆斯Ｂ.庫(kù)爾特·盧因Ｃ.保爾·拉扎斯菲爾德D．哈羅德·拉斯韋爾２0.在下列媒介中,其娛樂(lè)性功能最強(qiáng)的是()A.廣播Ｂ.電視C.電影D.通俗雜志21．今天的Ｉnternet開(kāi)始于１９69年,其前身便是美國(guó)國(guó)防部所建的(）A.ARPAｎｅｔB.LANC.22．民意測(cè)驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()A.擬定調(diào)查目的B．抽樣C.實(shí)行調(diào)查D.設(shè)計(jì)問(wèn)卷2３.發(fā)布新聞的原則是(）A.及時(shí)迅速Ｂ.新鮮C.實(shí)事求是Ｄ.準(zhǔn)確２4.公共關(guān)系廣告旨在推銷(xiāo)()Ａ．商品品牌B.服務(wù)理念Ｃ.商品服務(wù)Ｄ.組織形象2５．在所有傳播方式中,靈活性、機(jī)動(dòng)性、隨意性最突出的傳播方式是（)A.書(shū)面溝通B.言語(yǔ)溝通C.E－mailＤ.綜合溝通２6.在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合中,公共關(guān)系從屬于()A.促銷(xiāo)策略B．營(yíng)銷(xiāo)策略Ｃ.形象策略D.價(jià)格策略２7．“將辨認(rèn)性的抽象概念,轉(zhuǎn)化成象征化的視覺(jué)要素”，屬于CI計(jì)劃開(kāi)發(fā)作業(yè)程序的()A.公司實(shí)態(tài)調(diào)查階段B．設(shè)計(jì)分析研究階段Ｃ．設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段D.實(shí)行管理階段28.廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是()Ａ．廣告定位Ｂ．廣告創(chuàng)意C.市場(chǎng)調(diào)查D.廣告媒介安排29．公司廣告訴求的基點(diǎn)是()A．消費(fèi)者Ｂ．潛在消費(fèi)者C．產(chǎn)品定位D.產(chǎn)品價(jià)格30.從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是一種()A．組織職能B.控制職能C．塑造職能D．社會(huì)職能二、多項(xiàng)選擇題3１．對(duì)公關(guān)本質(zhì)的理解對(duì)的的有()Ａ.公共關(guān)系是一種組織的傳播溝通關(guān)系Ｂ．公共關(guān)系是一門(mén)組織的傳播管理學(xué)科C.公共關(guān)系是一門(mén)組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)D.公共關(guān)系是一種組織的傳播溝通職能E.公共關(guān)系是一種組織的決策科學(xué)

3２．與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動(dòng)范疇涉及()A.廣告B.輿論C．危機(jī)解決Ｄ.游說(shuō)E.交際33.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾分為（)Ａ.個(gè)體公眾Ｂ．組織公眾C.邊沿公眾D．逆意公眾E.順意公眾３4.霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變重要取決于()A.說(shuō)服者的條件Ｂ.信息自身的說(shuō)服力C.問(wèn)題的排列技巧D．被說(shuō)服者的條件E.問(wèn)題的性質(zhì)和內(nèi)容35.組織公關(guān)策劃的基本流程一般涉及()A．計(jì)劃B.方案C.實(shí)行D.檢查E.總結(jié)3６.一般而言,受眾選擇信息會(huì)形成心理上的“防衛(wèi)圈”,這重要涉及()A.選擇性注意B．選擇性遵從C.選擇性理解Ｄ．選擇性記憶E.選擇性控制3７．影響樣本質(zhì)量的重要因素有()A.樣本的規(guī)模B.樣本的科學(xué)性C.樣本的代表性D．樣本的準(zhǔn)確性Ｅ．樣本的目的性38.舉行會(huì)議應(yīng)注意的問(wèn)題涉及()A.召開(kāi)會(huì)議的必要性B.會(huì)議目的與主題的擬定C．會(huì)議的準(zhǔn)備工作D.會(huì)議的引導(dǎo)E.與會(huì)議配套的宣傳活動(dòng)的策劃39.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位的策略具有如下特點(diǎn)（)Ａ.強(qiáng)烈性B.強(qiáng)制性Ｃ．否認(rèn)性Ｄ.忽然性E．挑戰(zhàn)性40.政府公共關(guān)系原則重要有(）A．政黨利益至上原則Ｂ.公眾利益至上原則C.真實(shí)公開(kāi)原則D.科學(xué)指導(dǎo)原則E.整體統(tǒng)一原則第二部分非選擇題三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共４小題,每小題3分,共１２分)41.積極公眾42.公共關(guān)系管理43.策劃新聞４4.政府公共關(guān)系四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共2０分)45.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與人群關(guān)系的區(qū)別。46．組織公關(guān)人員應(yīng)具有哪些基本公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)？4７．組織自我形象分析重要涉及哪些內(nèi)容?４8.傳統(tǒng)促銷(xiāo)與公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別是什么?五、論述題(10分)49.論政府公共關(guān)系的整體統(tǒng)一原則。六、案例分析題(8分)5０.一新任縣長(zhǎng)上任后，發(fā)現(xiàn)設(shè)在政府辦公室內(nèi)的公關(guān)科整天忙于迎來(lái)送往、交際應(yīng)酬等瑣碎之事。他決心改變這種狀況。在他建議下,縣班子討論決定把公關(guān)科獨(dú)立出來(lái)，由主管副縣長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)縣政府的公關(guān)管理工作。一段時(shí)間后，秘書(shū)告訴他：政府里的人說(shuō)“公關(guān)科，公關(guān)科,離開(kāi)吃喝沒(méi)事做!”縣長(zhǎng)找來(lái)公關(guān)科長(zhǎng)，科長(zhǎng)說(shuō)“沒(méi)辦法,人家都認(rèn)為公關(guān)就是如此?！笨h長(zhǎng)困惑了。請(qǐng)問(wèn):①公關(guān)部門(mén)組織形式變了，其作用為什么依舊?②你是縣長(zhǎng)的話(huà),下一步將如何做?2０23年（下)高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試公共關(guān)系學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題1．從“關(guān)系”性質(zhì)的角度看,公共關(guān)系重要指Ａ.組織與組織之間的信息交流關(guān)系B.組織與公眾之間的信息交流關(guān)系C．公眾與公眾之間的信息交流關(guān)系D.公眾與政府之間的信息交流關(guān)系2．公共關(guān)系活動(dòng)的過(guò)程和方式是指A．傳播管理Ｂ.傳播控制C．傳播組織D．傳播溝通３.作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ),也是組織公共關(guān)系活動(dòng)結(jié)果的要素是Ａ．公共關(guān)系活動(dòng)B．公共關(guān)系觀(guān)念Ｃ．公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系輿論4.被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的人是A．愛(ài)德華·伯尼斯B．森特Ｃ.巴納姆Ｄ.艾維·李5.美國(guó)報(bào)界掀起“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)的時(shí)間是A．１9世紀(jì)末B．19世紀(jì)2023代C．１9世紀(jì)3０年代D．20世紀(jì)初6.公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能重要表現(xiàn)為樹(shù)立組織形象和A.強(qiáng)化組織管理B.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C．輔助組織決策D．打通上下關(guān)系7.公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)一方面在于A(yíng).擴(kuò)大影響B(tài).引導(dǎo)輿論C．告知公眾D．控制公眾8.組織形象的客觀(guān)基礎(chǔ)是A．產(chǎn)品形象信息Ｂ．服務(wù)形象信息C．效益形象信息D．管理形象信息9.在高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型中,公關(guān)機(jī)構(gòu)一般處在整個(gè)組織系統(tǒng)的A.第一層次Ｂ.第二層次C.第三層次D.第二、三層次１０．公關(guān)人員應(yīng)具有的公關(guān)意識(shí)中，其核心意識(shí)是A.塑造形象意識(shí)B.服務(wù)公眾意識(shí)C.溝通交流意識(shí)D．創(chuàng)新審美意識(shí)1１.中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是A.1955年B.1986年C.1９87年D.1988年１2．在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是A．人民B．群眾C．人群D．受眾1３．在公關(guān)中,當(dāng)作組織的財(cái)富,悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是A．順意公眾B.逆意公眾C.邊沿公眾D.隨意公眾14.公司管理人員、技術(shù)人員、銷(xiāo)售人員、輔助人員及股東公眾等屬于A(yíng)．個(gè)體公眾Ｂ.組織公眾C．內(nèi)部公眾D.外部公眾15．初次提出需要層次論的心理學(xué)家是美國(guó)的Ａ.霍夫蘭B．馬斯洛Ｃ．納普D．阿什16.二戰(zhàn)期間,建立了“流言診所”的國(guó)家是A．英國(guó)Ｂ.美國(guó)C．法國(guó)D．日本1７.“五四運(yùn)動(dòng)”、“大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)”、“學(xué)先進(jìn)活動(dòng)”等在輿論對(duì)象中屬于A(yíng)．社會(huì)事件B．社會(huì)問(wèn)題Ｃ．社會(huì)沖突D．社會(huì)運(yùn)動(dòng)1８.美國(guó)化工協(xié)會(huì)曾經(jīng)搞過(guò)的“責(zé)任關(guān)懷”公關(guān)活動(dòng)，就公關(guān)模式而言，它是典型的Ａ．雙向平衡模式B.雙向不平衡模式C.公共信息模式Ｄ．新聞代理模式1９．組織公關(guān)工作程序的第一環(huán)節(jié)是A．制定公關(guān)計(jì)劃B．找出差距、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題C．制定公關(guān)預(yù)算D．確立經(jīng)營(yíng)方針２０.組織公關(guān)活動(dòng)過(guò)程的第三個(gè)環(huán)節(jié)是Ａ.公關(guān)調(diào)查Ｂ.公關(guān)策劃C．公關(guān)傳播Ｄ.公關(guān)測(cè)評(píng)21．情態(tài)語(yǔ)言的主體是A.耳語(yǔ)B．頸語(yǔ)Ｃ.眼語(yǔ)D．唇語(yǔ)２2.WorldwidｅWeb簡(jiǎn)稱(chēng)ＷＷW，是Inteｒｎet發(fā)展最迅速的部分，其研制者是A.歐洲核物理中心B.美國(guó)核物理中心C.微軟公司D．ＩBＭ2３．在傳播理論研究中，議題設(shè)立論研究的杰出代表學(xué)者是A．施拉姆B.盧因C.拉斯韋爾D.麥庫(kù)姆斯24.公眾參與性最強(qiáng)的公共關(guān)系傳播方式是A．新聞發(fā)布會(huì)Ｂ．危機(jī)解決C.策劃新聞事件D.主辦公關(guān)活動(dòng)25.在公共關(guān)系活動(dòng)中,策劃具有新聞價(jià)值的事件也叫A．臆造新聞B.編造新聞C.制造新聞D．捏造新聞２6.用來(lái)表達(dá)組織與社會(huì)各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告稱(chēng)作A．響應(yīng)廣告B.觀(guān)念廣告C.公益廣告D．形象廣告27．“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務(wù)宗旨的A．商品廣告B.服務(wù)廣告Ｃ.觀(guān)念廣告D．形象廣告2８.公司內(nèi)刊是公司自行編輯、出版、發(fā)行的一種A．大眾媒介B.非大眾媒介Ｃ.準(zhǔn)大眾媒介D．超大眾媒介2９.公司辨認(rèn)系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是Ａ.理念辨認(rèn)系統(tǒng)Ｂ．行為辨認(rèn)系統(tǒng)Ｃ.視覺(jué)辨認(rèn)系統(tǒng)D．形象辨認(rèn)系統(tǒng)30.一般而言,廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是A.廣告定位Ｂ．廣告媒介C．廣告效果D．廣告創(chuàng)意二、多項(xiàng)選擇題31.公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程中的基本要素是A.公眾B.個(gè)體Ｃ．群體Ｄ．傳播溝通E．組織32．公共關(guān)系樹(shù)立組織形象的原則涉及Ａ．差異性原則B.總體性原則C.穩(wěn)定性原則D.符號(hào)化原則E.有效性原則33．按所從事業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分，公關(guān)公司一般可分為A．專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司B.合作型服務(wù)公司Ｃ.獨(dú)立型服務(wù)公司Ｄ．專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司E.綜合服務(wù)征詢(xún)公司34．公眾的基本特性有Ａ．整體性Ｂ．共同性C.相關(guān)性D.多樣性E.變化性３5.流行的特點(diǎn)有A．新奇性B.時(shí)效性C.周期性D．兩極性E.時(shí)髦性36．組織公關(guān)效果評(píng)估中，新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告重要涉及的內(nèi)容有A．新聞報(bào)導(dǎo)趨勢(shì)分析B.新聞報(bào)導(dǎo)量分析C．新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)分析D.新聞報(bào)導(dǎo)輿論分析E.新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)分析37.組織報(bào)刊的特點(diǎn)重要有A．以滿(mǎn)足組織需要為目的B.向特定目的公眾傳播信息C．公開(kāi)發(fā)表組織自己的見(jiàn)解D．選擇組織自己的語(yǔ)言和方式E．是一種可控傳播38.民意測(cè)驗(yàn)的環(huán)節(jié)為A．?dāng)M定調(diào)查目的和公眾對(duì)象B．抽樣Ｃ．設(shè)計(jì)問(wèn)卷表D．實(shí)行調(diào)查E.整理資料數(shù)據(jù)并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告39.口頭語(yǔ)言交流的一般特點(diǎn)有A．直接性與隨時(shí)性B．雙向性與反饋性Ｃ．情感性D．主觀(guān)性Ｅ.真實(shí)性4０．整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的特性體現(xiàn)在A(yíng)．準(zhǔn)確性B．戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性C．戰(zhàn)略導(dǎo)向性D.協(xié)調(diào)性E.效益性三、名詞解釋41.公共關(guān)系職責(zé)42.全員PR管理４3.公關(guān)評(píng)估４4．贊助活動(dòng)四、簡(jiǎn)答題4５．簡(jiǎn)述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。46．組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門(mén)有何特點(diǎn)?４7.組織公關(guān)活動(dòng)有哪些行為方式？４８．政府公共關(guān)系的職能有哪些？五、論述題４9.試述公關(guān)人員的基本要素規(guī)定。六、案例分析題５０.“Ｈ”牌壓力鍋、“M”牌壓力鍋是市場(chǎng)上銷(xiāo)路較好的兩大品牌。在競(jìng)爭(zhēng)中，“H”牌壓力鍋廠(chǎng)派人買(mǎi)了３個(gè)“M”牌壓力鍋并引爆爆之，在社會(huì)上造“M”牌壓力鍋質(zhì)量但是關(guān)的輿論，結(jié)果使“Ｍ”牌壓力鍋廠(chǎng)損失巨大，客戶(hù)紛紛退貨，產(chǎn)品大量滯銷(xiāo)。問(wèn)①Ｈ牌壓力鍋廠(chǎng)的行為是否合法？為什么？②M牌壓力鍋廠(chǎng)應(yīng)采用何種應(yīng)對(duì)措施？2023年1０月全國(guó)自考公共關(guān)系學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是Ａ.個(gè)人之間的傳播溝通Ｂ．公眾與人個(gè)之間的傳播溝通C.公眾與傳媒之間的傳播溝通D．組織與公眾之間的傳播溝通２．公共關(guān)系的主體是A.組織Ｂ．公眾Ｃ.傳媒D．個(gè)人3．被稱(chēng)為“公共關(guān)系之父”的人是A．巴納姆Ｂ．伯尼斯C．艾維·李D.格魯尼格4．公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科,最早產(chǎn)生于A(yíng)．英國(guó)B．美國(guó)Ｃ．德國(guó)Ｄ．中國(guó)５．國(guó)際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)成立于Ａ.19４８年B.１95５年C.1975年D．1９78年6．下列關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是A．公關(guān)理論整合化B．公關(guān)實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)化Ｃ.公關(guān)教育通才化D．公關(guān)地位戰(zhàn)略化７．從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門(mén)在組織總體中扮演A．中介的角色B．核心的角色C．無(wú)足輕重的角色D．基礎(chǔ)的角色８.《〈中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則〉草擬及實(shí)行草案》的提出時(shí)間是A．1988年B.1989年Ｃ．19９0年D.１9９1年9．根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度,可以把公眾劃分為A．臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B.順意公眾、逆意公眾和邊沿公眾Ｃ．首要公眾和次要公眾D．非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾１0．下列公眾對(duì)象中，知曉公眾和行動(dòng)公眾A．政府公眾B．社區(qū)公眾C．顧客公眾D.內(nèi)部公眾1１.固定的僵化印象對(duì)人的知覺(jué)的影響,稱(chēng)為A.首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型效應(yīng)12．馬斯洛認(rèn)為,決定人們行為的需要是A.高級(jí)需要Ｂ.低檔需要C．優(yōu)勢(shì)需要D．長(zhǎng)遠(yuǎn)需要13．下列關(guān)于流行的說(shuō)法中,對(duì)的的是A.流行涉及的范圍很狹小B．流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式C．流行是一種長(zhǎng)期不變的社會(huì)現(xiàn)象D.時(shí)髦是流行的一種表現(xiàn)1４.下列各項(xiàng)中，屬于公共關(guān)系管理過(guò)程中傳播技術(shù)因素系列的是Ａ．社會(huì)的發(fā)展水平B．組織的機(jī)構(gòu)設(shè)立C．印刷媒介D．工作方法選擇15．一個(gè)組織被公眾知曉、了解的限度,是該組織的A．信譽(yù)度B.美譽(yù)度C.知名度D．可信度16.在組織的開(kāi)創(chuàng)階段,適宜采用的公關(guān)方式是A.進(jìn)攻型公關(guān)B．防御型公關(guān)C.建設(shè)型公關(guān)D.維系型公關(guān)17.公共關(guān)系工作的一般程序是A.公關(guān)策劃→公關(guān)實(shí)行→公關(guān)調(diào)查→公關(guān)檢測(cè)B．公關(guān)調(diào)查→公關(guān)檢測(cè)→公關(guān)策劃→公關(guān)實(shí)行C.公關(guān)檢測(cè)→公關(guān)調(diào)查→公關(guān)策劃→公關(guān)實(shí)行D.公關(guān)調(diào)查→公關(guān)策劃→公關(guān)實(shí)行→公關(guān)檢測(cè)18．提出“兩級(jí)傳播論”的美國(guó)社會(huì)學(xué)家是A．拉斯韋爾B.麥克盧漢C.拉扎斯菲爾德D．麥庫(kù)姆斯19．具有顯著的雙向交互式特性的公共關(guān)系傳播媒介是Ａ.報(bào)紙B.雜志C．因特網(wǎng)D．廣播、電視2０．公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是Ａ．公眾代表座談會(huì)B.資料分析C．民意測(cè)驗(yàn)Ｄ.運(yùn)用新聞媒體21.因組織行為不妥引起的危機(jī)類(lèi)型是A.勞資矛盾引起罷工Ｂ．地震引起大樓倒塌C．重大盜竊事件發(fā)生D．故意誣陷引起報(bào)導(dǎo)失誤22．公共關(guān)系廣告的重要目的是A．推銷(xiāo)產(chǎn)品Ｂ.提供服務(wù)Ｃ.贏(yíng)利D.推銷(xiāo)組織形象23.下列溝通形式中,具有明顯隨意性特性的是A．口頭語(yǔ)言交流B.報(bào)告Ｃ．談判D．演講２4.在ＶIS中,應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是Ａ.標(biāo)準(zhǔn)定B.象征圖案C．標(biāo)志D．公司廣告２5.廣告策劃的基礎(chǔ)是Ａ.市場(chǎng)調(diào)查B.廣告定位C．廣告創(chuàng)意Ｄ．廣告效果測(cè)定2６．在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的發(fā)展層次中，最基礎(chǔ)的形式是Ａ.形象的整合B．關(guān)系管理的整合Ｃ.功能的整合D．認(rèn)知的整合２7.政府公關(guān)一方面要面對(duì)的客體是Ａ．機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員B.國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)C．各社會(huì)階層和團(tuán)隊(duì)D.廣泛的國(guó)際公眾２８.政府開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的最終目的是A.促進(jìn)公眾的認(rèn)知Ｂ．提高政府的知名度C.提高社會(huì)效益D.提高政府的美譽(yù)度29．以下各項(xiàng)不屬于政府公共關(guān)系職能的是Ａ．信息交流職能B．溝通協(xié)調(diào)職能C.決策指揮職能Ｄ.形象塑造職能30．政府公共關(guān)系的宗旨是A.與鄰國(guó)建立和諧關(guān)系B.全心全意為人民服務(wù)C.提高行政透明度D.樹(shù)立政府形象二、多項(xiàng)選擇題31．組織的公共關(guān)系狀態(tài)涉及A．社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)B．社會(huì)關(guān)系狀態(tài)C.社會(huì)階層狀態(tài)D．社會(huì)輿論狀態(tài)E.社會(huì)結(jié)構(gòu)狀態(tài)３２.公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)條件有Ａ．人性文化的興起B(yǎng).軍事技術(shù)的突飛猛進(jìn)C．民主政治進(jìn)一步發(fā)展D．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)E.大眾傳播技術(shù)的日趨普及3３.樹(shù)立組織形象的意義在于A(yíng)．增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力B.組織形象是組織的無(wú)形資產(chǎn)Ｃ．良好的組織形象可以激勵(lì)士氣Ｄ.良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)E.良好的組織形象,有助于營(yíng)造和諧的組織社區(qū)環(huán)境3４．培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅(jiān)持的原則有Ａ.科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合B.理論與實(shí)踐相結(jié)合C．因人施教D．因材施教Ｅ.專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合3５．影響知覺(jué)選擇性的主觀(guān)因素涉及A.需要和動(dòng)機(jī)B.愛(ài)好C．性格D.氣質(zhì)E.經(jīng)驗(yàn)知識(shí)３6.一般說(shuō)來(lái)，構(gòu)成態(tài)度的要素涉及A.認(rèn)知Ｂ.情感C.意圖Ｄ．知覺(jué)E.需要３7．組織自我形象分析一般涉及A．組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析B．組織擬態(tài)的調(diào)查分析C.員工階層的調(diào)查研究D．管理階層的調(diào)查分析E.決策階層的研究分析３8.受眾選擇“3Ｓ”論中的“3S”是指A．選擇性標(biāo)記Ｂ.選擇性記憶C.選擇性注意Ｄ.選擇性理解Ｅ.選擇性分析3９.社會(huì)公益活動(dòng)的公關(guān)意義體現(xiàn)在Ａ．公益活動(dòng)體現(xiàn)了組織的社會(huì)責(zé)任感B．公益活動(dòng)促進(jìn)了社會(huì)對(duì)公司組織的了解C．公益活動(dòng)幸社會(huì)對(duì)公司組織的好感D．公益活動(dòng)有助于公司組織發(fā)明良好的經(jīng)濟(jì)效益E.公益活動(dòng)有助于凈化組織的靈魂40.公共關(guān)系廣告的類(lèi)型涉及A.形象廣告Ｂ.公益廣告C．觀(guān)念廣告D．促銷(xiāo)廣告E.響應(yīng)廣告三、名詞解釋:4１．危機(jī)解決42.社區(qū)公眾43.公關(guān)社會(huì)效益評(píng)價(jià)44．主題線(xiàn)法四、簡(jiǎn)答題45.公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別是什么?46．公關(guān)人員應(yīng)具有哪些公關(guān)意識(shí)？47．如何樹(shù)立現(xiàn)代公眾意識(shí)?48．簡(jiǎn)述公司內(nèi)部公共關(guān)系實(shí)務(wù)的內(nèi)容。五、論述題49.論組織建立良好的名流關(guān)系的意義和作用。六、案例分析題５0．某大型商場(chǎng)開(kāi)業(yè)在即，為使公司開(kāi)業(yè)伊始便有較高的知名度。公司策劃了一個(gè)別出心裁的活動(dòng),以期引起本地媒體的關(guān)注。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，在商場(chǎng)外搞拋發(fā)禮券活動(dòng)，每張禮券500元，共拋售1００0張?；顒?dòng)當(dāng)天,先后有數(shù)萬(wàn)人參與了爭(zhēng)搶禮券活動(dòng)，受活動(dòng)影響，商場(chǎng)周邊交通被迫中斷，結(jié)果導(dǎo)致市政當(dāng)局和部分居民的不滿(mǎn),同時(shí)，活動(dòng)自身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷。對(duì)此,本地幾家媒體對(duì)活動(dòng)所帶來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)。盡管活動(dòng)的開(kāi)展客觀(guān)上使公司有了知名度，但知名度帶給公司的卻是公司不希望看到的結(jié)果。問(wèn)題：用所掌握的公關(guān)知識(shí)對(duì)該商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)活動(dòng)加以評(píng)析。２023年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共３０小題，每小題１分，共3０分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.公共關(guān)系的主體是（)A.組織 ? ?B.傳播?? C.公眾 ? D．個(gè)人2．下列思想家中，被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的是()A．馬斯洛 ? B．艾維·李???C.韋伯 D.伯尼斯3．被稱(chēng)為廣告發(fā)展全新階段的是()A.全面服務(wù)期? B.傳播分離期C．廣告分離期 ??D.整合傳播期４.１９２3年出版的被稱(chēng)為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專(zhuān)著是(）Ａ.《公眾輿論的形成》 ? Ｂ．《公共關(guān)系學(xué)》C.《有效的公共關(guān)系》 ? Ｄ.《輿論》5．創(chuàng)辦我國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系本科專(zhuān)業(yè)的高校是(）A．復(fù)旦大學(xué) ? B．北京大學(xué)?? C．中山大學(xué) D.南京大學(xué)6．合用于組織的開(kāi)創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)或產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問(wèn)世階段的公共關(guān)系行為模式是A．建設(shè)型公關(guān)? ? B．維系型公關(guān)C．防御型公關(guān) D.進(jìn)攻型公關(guān)7.傳播溝通對(duì)象中，最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是（)A.顧客公眾 ? ?Ｂ.媒介公眾C.政府公眾? D.社區(qū)公眾8.對(duì)公共關(guān)系下定義時(shí)，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是一種公眾性、社會(huì)性的關(guān)系或活動(dòng)的是（)A.管理說(shuō) ? B．傳播說(shuō)??C.征詢(xún)說(shuō)??Ｄ.關(guān)系說(shuō)9.美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的傳播模式是（）Ａ．5W模式? ? ?B.把關(guān)人理論Ｃ.兩級(jí)傳播模式 D.受眾選擇“３S”論１0.我國(guó)政府公關(guān)工作所奉行的首要原則是（)A．真實(shí)公開(kāi)原則?? ?B.公眾利益至上原則C.科學(xué)指導(dǎo)原則 ??D．整體統(tǒng)一原則11.用來(lái)表達(dá)組織與社會(huì)各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公共關(guān)系廣告是()A.形象廣告? ?B．公益廣告 ??C.觀(guān)念廣告? D.響應(yīng)廣告12.公共關(guān)系的PDCＡ工作法中,P指(）Ａ．計(jì)劃 ? B．實(shí)行?? Ｃ.檢查 ??D.總結(jié)13．馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為,人的最低層次需要是()A.安全需要? ? ?B.生理的需要C.歸屬需要 ? Ｄ．自我實(shí)現(xiàn)的需要１4.美國(guó)1９世紀(jì)中葉風(fēng)行的報(bào)刊宣傳活動(dòng)，可以說(shuō)是公共關(guān)系的發(fā)端時(shí)期,其代表人物是A．艾維·李? Ｂ.格魯尼格C.巴納姆 ? ?D.伯尼斯15．通過(guò)勝任感和成就感來(lái)獲得滿(mǎn)足的需要是指（)A.安全需要 ? ?B．社交需要Ｃ.自尊需要??D.自我實(shí)現(xiàn)的需要16．老主顧、?？?、社區(qū)居民屬于(）A.個(gè)體公眾 Ｂ.臨時(shí)公眾 ??C.周期公眾 ? Ｄ.穩(wěn)定公眾17.作為一門(mén)課程,公共關(guān)系學(xué)初次在大學(xué)內(nèi)被講授是在（）A.哈佛大學(xué)?? ??B．紐約大學(xué)Ｃ.斯坦福大學(xué) Ｄ.波士頓大學(xué)18.反映人們某種規(guī)定、盼望、未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想以及未滿(mǎn)足需求的流言是(）A.愿望流言? Ｂ.恐怖流言 ? C.襲擊流言 ? D.悲觀(guān)流言19.人們?cè)诮Y(jié)識(shí)事物或人的時(shí)候，往往把結(jié)識(shí)對(duì)象的某些突出的特性或品質(zhì)推廣為對(duì)象的整體印象和見(jiàn)解,從而掩蓋了對(duì)象的其他特性或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺(jué),這一心理現(xiàn)象是Ａ.首因效應(yīng) ?B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) ?Ｄ.定型作用２0.目前，我國(guó)較為盛行的公關(guān)人員應(yīng)急培養(yǎng)方式是()A.公關(guān)培訓(xùn)班? ??B.函授教育C.大專(zhuān)培訓(xùn)班???Ｄ.見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)21．對(duì)公眾進(jìn)行較為具體分類(lèi)的開(kāi)創(chuàng)者是美國(guó)的(）A.康非爾德? ??B.亨特瑞克斯C.馬斯洛 ?? D.霍夫蘭2２.道德規(guī)范、社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣，屬于影響和改變態(tài)度因素中的(）A.宣傳因素 ??B.團(tuán)隊(duì)因素 ? C.社會(huì)因素 ? D.個(gè)性因素23.以下各項(xiàng)中,屬于公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能的是()A.樹(shù)立組織的良好形象? ?? B.提高個(gè)人素質(zhì)Ｃ．優(yōu)化社會(huì)環(huán)境??? ?? D.危機(jī)解決２4.在組織形象要素分析的過(guò)程中，制作“組織形象要素調(diào)查表”時(shí),所依據(jù)的“語(yǔ)意差別?分析法”又可稱(chēng)為（)A.ＣIS法 ? B.SD法??? C.VIＳ法 ?D.SＤT法25.經(jīng)常掛在廠(chǎng)商口頭的“顧客就是上帝”這句話(huà),屬于公關(guān)廣告中的()A．公益廣告 Ｂ.形象廣告 ? Ｃ．觀(guān)念廣告 ??D.響應(yīng)廣告26．國(guó)外學(xué)者根據(jù)不同的行為特性,將各種公共關(guān)系活動(dòng)劃分為四種模式，其中被稱(chēng)為自私?模式的是()A.新聞代理模式 ??? ???B.公共信息模式Ｃ.雙向平衡模式 ??? Ｄ．雙向不平衡模式27.公眾可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)作不同的區(qū)分，以下公眾中,屬于按組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行區(qū)分的是A.內(nèi)部公眾 B.外部公眾 ?C.個(gè)體公眾 Ｄ.穩(wěn)定公眾2８.類(lèi)似記者采訪(fǎng),不使用問(wèn)卷而按事先準(zhǔn)備好的調(diào)查重點(diǎn)，與調(diào)核對(duì)象進(jìn)一步交談以求獲得

大量真實(shí)的背景資料的調(diào)查方法是（)A.電話(huà)調(diào)查 ? B.深度調(diào)查? ?C．面訪(fǎng)調(diào)查 Ｄ.通訊調(diào)查２9.論題解決又被稱(chēng)為()A.危機(jī)解決? ?B．游說(shuō)? ?C.交際?? ?D.問(wèn)題管理30.酒店來(lái)賓關(guān)系中的來(lái)賓屬于（)A.首要公眾 ?B．目的公眾? Ｃ.邊沿公眾 ??D．個(gè)體公眾二、多項(xiàng)選擇題（本大題共１0小題，每小題2分，共２0分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31.根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定限度，可將公眾分為()A.首要公眾? ?? ? Ｂ．臨時(shí)公眾C.周期公眾 ??? ??? D.穩(wěn)定公眾E.次要公眾32.公共關(guān)系管理的過(guò)程一般涉及()A.公關(guān)調(diào)查?? ? ?? Ｂ．公關(guān)策劃Ｃ.公關(guān)指導(dǎo)??? ? ??Ｄ.公關(guān)實(shí)行Ｅ.公關(guān)評(píng)估３3.公共關(guān)系的基本職責(zé)涉及()A.提供服務(wù) ? ?? Ｂ．協(xié)調(diào)溝通Ｃ.收集信息? ??? ???D.輔助決策E.傳播推廣３４.VIＳ標(biāo)志設(shè)計(jì)必須滿(mǎn)足的規(guī)定有（)A.系統(tǒng)化 ? ???? B．規(guī)格化Ｃ.規(guī)范化? ? ?? ?D.標(biāo)準(zhǔn)化E．形象化35.現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)的意義在于使公共關(guān)系()A.從無(wú)意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)楣室庾R(shí)? ? ? B.從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃C.從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)?? ?D．從零散轉(zhuǎn)為系統(tǒng)E.從純經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)３６．部門(mén)并列型的組織公關(guān)部門(mén)設(shè)立具有的特點(diǎn)有()A.公關(guān)部門(mén)可直接參與最高層決策Ｂ．公關(guān)部門(mén)傳播業(yè)務(wù)較完整C.公關(guān)部門(mén)有較獨(dú)立職權(quán)調(diào)動(dòng)資源和協(xié)調(diào)關(guān)系D.此類(lèi)設(shè)立一般適合于較大型組織E.公關(guān)部門(mén)地位高于其他部門(mén)３7.公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)有(）Ａ.公關(guān)教育層次化? ? ?B.公關(guān)手段現(xiàn)代化C.公關(guān)理論整合化 ? ? ???D.公關(guān)地位戰(zhàn)略化E.公關(guān)實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)化38.在公共場(chǎng)合下，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有()A.流行 ???? ???Ｂ．流言C.輿論? ? ? D．沖動(dòng)E．時(shí)狂39.公眾代表座談會(huì)的程序涉及()A.擬定座談會(huì)議題 ?? ? B.選擇與會(huì)代表并印發(fā)告知C.舉行座談會(huì) ?? ? ?D.整理分析座談會(huì)情況E.撰寫(xiě)座談會(huì)情況報(bào)告40.“全員PＲ管理”規(guī)定組織上下必須達(dá)成(）A.領(lǐng)導(dǎo)有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)? ?B.領(lǐng)導(dǎo)必須抓住每一公關(guān)環(huán)節(jié)C.全員加強(qiáng)公關(guān)配合 ?? ?D.每個(gè)員工都成為職業(yè)公關(guān)員E.營(yíng)造良好的公關(guān)氛圍三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題,每小題3分，共１2分)41．狹義公關(guān)主體42.公共關(guān)系狀態(tài)４３.公眾４4.公益廣告四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)45.為什么說(shuō)公共關(guān)系的主體是組織而不是個(gè)人?４6.公關(guān)人員的培養(yǎng)途徑有哪些？47．如何及時(shí)制止流言的產(chǎn)生與傳播?48.組織制定公關(guān)計(jì)劃與方案應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么?五、論述題(10分)49.試述在政府公關(guān)活動(dòng)中，如何完善公共行政服務(wù),樹(shù)立政府良好形象。六、案例分析題（8分)50.2023年春節(jié)剛過(guò)，北京密云燈展就拉開(kāi)了序幕。元宵節(jié)前,燈展天天有游人為3０00人左右，但元宵節(jié)當(dāng)天游人突破3萬(wàn)人，公園中十分擁擠，而公園中的彩虹橋既長(zhǎng)又窄,最窄處但是３—4米。不幸的事情發(fā)生了,１9時(shí)45分,彩虹橋上發(fā)生了嚴(yán)重的游人踩踏事件，這起惡性事故導(dǎo)致了３7人死亡，15人受傷。事故因素并不復(fù)雜:元宵節(jié)觀(guān)燈游人驟升導(dǎo)致公園人員擁擠，一游人在彩虹橋上不慎摔倒,引起身后游人擁擠踩踏而導(dǎo)致人員傷亡。請(qǐng)用所學(xué)的公關(guān)知識(shí)來(lái)分析如何防止此類(lèi)事故的發(fā)生。全國(guó)2０２3年1月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題一、填空題(每空1分，共２0分)1.現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)特性是____＿_(dá)___＿_(dá)_。2.“公共關(guān)系”是指與“私人關(guān)系”相相應(yīng)的具有_________＿_(dá)_的一種特殊關(guān)系。它有兩個(gè)重要特性:一是特指_＿_(dá)＿_(dá)_＿_(dá)＿＿_(dá)＿,二是特指＿_(dá)＿_(dá)__＿_(dá)____。3.危機(jī)解決涉及兩方面的涵義:一是＿_(dá)__＿_(dá)___＿＿_(dá)，二是__＿＿＿＿_(dá)＿_(dá)_＿_(dá)。４.公共關(guān)系的內(nèi)部分工,一般分為_(kāi)_＿_(dá)____＿_(dá)＿_(dá)、＿_(dá)____＿_(dá)＿＿＿_(dá)和＿＿_(dá)____＿＿_(dá)__三個(gè)方面。５.社區(qū)關(guān)系又稱(chēng)__＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)____、_＿_(dá)_________和_＿_(dá)_________。6．霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變重要取決于＿_(dá)_＿_(dá)__＿_(dá)＿＿＿、_____＿_(dá)___＿_(dá)以及＿_(dá)_＿＿_(dá)＿＿_(dá)＿_(dá)_。７.知名度需要以美譽(yù)度為_(kāi)＿_(dá)__＿_(dá)__＿_(dá)＿，才干產(chǎn)生正向的社會(huì)效果,美譽(yù)度需要以一定的知名度為_(kāi)__＿＿＿_(dá)__＿_(dá)＿,才干充足顯示其社會(huì)價(jià)值。8.政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)重要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是完善____＿＿＿_(dá)____，推動(dòng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)，二是完善___＿＿_(dá)__＿_(dá)_＿，樹(shù)立政府良好形象。９.政府公共關(guān)系的宗旨是_______＿＿＿_(dá)＿。二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)對(duì)的答案,并將對(duì)的答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共10分)1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是(）。A.樹(shù)立形象? ? B.協(xié)調(diào)關(guān)系Ｃ.傳播溝通??? ??D.科學(xué)管理2．(）經(jīng)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部批準(zhǔn),廣東省勞動(dòng)廳舉行了我國(guó)初次初級(jí)“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和上崗考試,標(biāo)志著我國(guó)的公共關(guān)系已經(jīng)正式步入職業(yè)化的階段。Ａ.19９8年1２月 ??? Ｂ.1999年5月Ｃ.１9９9年１2月?? ???D.20２3年5月3.公關(guān)部具有較大的溝通權(quán)限，可以直接與最高行政長(zhǎng)官溝通，并代表最高行政長(zhǎng)官與其他部門(mén)溝通，直接介入決策,同時(shí)又具有相稱(chēng)的獨(dú)立性和自主權(quán)的組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)模式是。Ａ.部門(mén)從屬型 ? ? ??B．部門(mén)并列型C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型???? ?D．公共關(guān)系委員會(huì)4．各種黨派團(tuán)隊(duì)屬于()。A.服務(wù)性組織?? ? ?B.公益性組織C.營(yíng)利性組織 ? D.互益性組織5.所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是（）。A.內(nèi)部公眾 ?? ?B．政府公眾C．外部公眾 ??? D.社區(qū)公眾6.推動(dòng)行為的直接動(dòng)力是()。A.態(tài)度?? ?? ?B．知覺(jué)Ｃ.需要??? ?D.個(gè)性７.愛(ài)好在很大限度上制約著知覺(jué)的()。A.主觀(guān)選擇性 ?? ?B.客觀(guān)選擇性Ｃ.積極選擇性 ? ?? ?D.被動(dòng)選擇性8．組織形象中最直觀(guān)的形象是()。Ａ.人員形象 ? ???B．產(chǎn)品形象C．標(biāo)記形象? ?? D.文化形象9.接待一國(guó)政府的首腦時(shí)，其乘坐的交通工具上懸掛該國(guó)國(guó)旗,以旗自身面向?yàn)闇?zhǔn),客方國(guó)旗應(yīng)掛在()。A．前方? ? ? ? B.后方C.左方 ?? ???D.右方10.運(yùn)用廣泛，幾乎涵蓋了視覺(jué)組織系統(tǒng)中各種應(yīng)用設(shè)計(jì)要素的要素是()。Ａ.標(biāo)志? ? B.標(biāo)準(zhǔn)字C．標(biāo)準(zhǔn)色? ??D.公司廣告及宣傳版面編排模式三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)對(duì)的的答案,并將對(duì)的答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi),多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共10分)1.現(xiàn)代組織經(jīng)營(yíng)管理的“四大支柱”是（）。Ａ．管理?? ?? B.資金C.技術(shù) ?D.人才E．公共關(guān)系２．公共關(guān)系危機(jī)是指（）。A.災(zāi)害危機(jī)? ? ?? Ｂ.社會(huì)危機(jī)C.形象危機(jī) ????D.輿論危機(jī)Ｅ.信譽(yù)危機(jī)3.公共關(guān)系公司是（)等獨(dú)立公共關(guān)系服務(wù)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱(chēng)。A.公共關(guān)系征詢(xún)公司? B．公共關(guān)系服務(wù)公司C.公共關(guān)系顧問(wèn)公司D.公共關(guān)系協(xié)會(huì)E.公共關(guān)系事務(wù)所4.組織可以分為（)。A．互益性組織 Ｂ．公益性組織C．服務(wù)性組織 ?D．營(yíng)利性組織E.壟斷性組織5.態(tài)度由()因素構(gòu)成。Ａ.認(rèn)知???Ｂ.需要C.情感? ? D．意圖Ｅ.希望6．輿論重要有以下形態(tài)()。Ａ．社會(huì)事件 B.社會(huì)問(wèn)題C.社會(huì)熱點(diǎn) ?D.社會(huì)沖突E．社會(huì)運(yùn)動(dòng)7.團(tuán)隊(duì)成員是順從還是不順從,重要取決于()。Ａ．知覺(jué)? ?B.價(jià)值觀(guān)C．個(gè)人? ?D.團(tuán)隊(duì)E．問(wèn)題自身的性質(zhì)8.受眾選擇“３S”論是指()。Ａ.選擇性注意? B.選擇性分析C.選擇性理解?? Ｄ．選擇性記憶E.選擇性判斷9.新聞寫(xiě)作的規(guī)定是()。A.主題突出? Ｂ．新鮮及時(shí)C．簡(jiǎn)明扼要 D.精彩導(dǎo)語(yǔ)E.生動(dòng)活潑10.公共關(guān)系廣告類(lèi)型有（)。Ａ.形象廣告 Ｂ.信譽(yù)廣告C.理念廣告 D.響應(yīng)廣告E.公益廣告四、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共1５分)１.公共關(guān)系觀(guān)念2．危機(jī)解決3．輿論4.雙向平衡模式5．政府形象五、簡(jiǎn)答題(每小題5分,共25分)1．公共關(guān)系意識(shí)具體涉及哪些?2.為什么說(shuō)公眾的態(tài)度是制定傳播政策的依據(jù)？３．如何研究目的公眾對(duì)組織的特殊視角。4.簡(jiǎn)述握手的禮儀。５.增強(qiáng)公司凝聚力的途徑有哪些?六、論述題(每小題10分,共2０分)1.試述公共關(guān)系對(duì)提高個(gè)人素質(zhì)方面所具積極作用。2.如何組織好會(huì)議？20２3年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題,每小題1分,共３0分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)特性是組織與公眾交流的（)A.單向性B.逆向性C．雙向性D．單一性２．公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)行者、行為者是(）A．組織B.公眾C．個(gè)人D．傳媒3．現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開(kāi)始時(shí)期是()A.巴納姆時(shí)期B.哈羅時(shí)期C．艾維·李時(shí)期D.愛(ài)德華·伯尼斯時(shí)期4．國(guó)際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)成立的時(shí)間是()A．1９3７年B.1948年C.1９5５年D．1978年5.公關(guān)傳播最基本的功能是()A.提高知名度和美譽(yù)度Ｂ．強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響Ｃ．發(fā)明輿論，告知公眾D.引導(dǎo)輿論,控制形象6.應(yīng)用象征性的標(biāo)記來(lái)宣傳組織形象執(zhí)行的原則是(）A．有效性原則B.符號(hào)化原則C．總體性原則Ｄ.整體性原則7.按經(jīng)營(yíng)方式劃分的公共關(guān)系公司是()A．合作型公司B．專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司C．綜合服務(wù)征詢(xún)公司D.專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司８.在公關(guān)人員培養(yǎng)中,比較正規(guī)而又有效的途徑是(）A．函授教育B．大專(zhuān)培訓(xùn)班C．大學(xué)本科教育Ｄ．公共關(guān)系培訓(xùn)班9．公共關(guān)系學(xué)中的公眾特指（）A．積極受眾Ｂ.被動(dòng)受眾Ｃ.悲觀(guān)受眾D．公共受眾１0．公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的部分是（)A．內(nèi)部公眾B.顧客公眾C.政府公眾D.媒介公眾11.認(rèn)為“教師文質(zhì)彬彬,商人唯利是圖”的心理定勢(shì)是（)A.首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)Ｃ．定型作用D．暈輪效應(yīng)１2．初次提出需要層次理論的思想家是()A.艾維·李B.巴納姆C．伯尼斯D．馬斯洛１3．在公關(guān)傳播中運(yùn)用“名流公關(guān)”的作法,重要是想發(fā)揮輿論的()A.制約作用B.監(jiān)督作用C．鼓動(dòng)作用Ｄ．指導(dǎo)作用１4．從眾行為的主觀(guān)因素是()Ａ．團(tuán)隊(duì)壓力B．不愿被孤立C.權(quán)威命令Ｄ．別人勸說(shuō)１5．公共關(guān)系調(diào)查的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（)A．組織實(shí)際形象分析B.組織形象差距分析C．公眾辯認(rèn)與分析Ｄ.組織自我形象分析16．在組織形象地位的測(cè)定中,屬于最佳公共關(guān)系狀態(tài)的是（)A．高知名度、高美譽(yù)度B.低知名度、低美譽(yù)度Ｃ.高美譽(yù)度、低知名度D.低美譽(yù)度、高知名度17.公共關(guān)系策劃流程PＤＣA工作法中,“A”指（）A.計(jì)劃B．實(shí)行C．檢查Ｄ.總結(jié)１8．公共關(guān)系活動(dòng)中,發(fā)言人制度屬于(）Ａ．新聞代理模式Ｂ.公共信息模式C．雙向不平衡模式D.雙向平衡模式19.在兩級(jí)傳播模式中,意見(jiàn)領(lǐng)袖又可稱(chēng)之為（)A．把關(guān)人Ｂ.守門(mén)人C．輿論指導(dǎo)者D.媒介20．身勢(shì)語(yǔ)言和情態(tài)語(yǔ)言屬于(）A.文字傳播媒介B．網(wǎng)絡(luò)傳播媒介C．電子傳播媒介Ｄ．非語(yǔ)文傳播符號(hào)2１.公眾代表座談會(huì)的最后階段是（）A.選擇與會(huì)代表和印發(fā)告知B．舉行公眾代表座談會(huì)C．整理分析公眾代表座談會(huì)情況并撰寫(xiě)情況報(bào)告Ｄ.擬定公眾代表座談會(huì)議題22.策劃具有新聞價(jià)值的事件又可稱(chēng)之為()A.新聞發(fā)布會(huì)B．制造新聞Ｃ．撰寫(xiě)新聞資料Ｄ.撰寫(xiě)新聞稿2３．發(fā)布新聞的原則是()Ａ．堅(jiān)持實(shí)事求是B.追求新奇C.具有轟動(dòng)效應(yīng)D．強(qiáng)化感染力２4．公共關(guān)系廣告與商品廣告的重要區(qū)別在于()Ａ.前者推銷(xiāo)產(chǎn)品,后者推銷(xiāo)服務(wù)B.前者是營(yíng)利性的，后者是非營(yíng)利性的C.前者是非營(yíng)利性的,后者是營(yíng)利性的D.前者旨在確立組織形象，后者旨在推銷(xiāo)產(chǎn)品２5．最具公關(guān)效果的口語(yǔ)表達(dá)形式是（）Ａ．報(bào)告B.演講C．談話(huà)Ｄ.會(huì)談26．傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合一般簡(jiǎn)稱(chēng)()Ａ.2Ｐ’SB．4Ｐ’ＳC.５P’ＳＤ.6P’S27．在VIＳ中,應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（）A.標(biāo)準(zhǔn)字B.標(biāo)志C．標(biāo)準(zhǔn)色Ｄ.公司選型28.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是(）A.廣告創(chuàng)意Ｂ．廣告定位C.市場(chǎng)調(diào)查D．廣告媒介安排29.我國(guó)政府公關(guān)工作所奉行的首要原則是（)A.真實(shí)公開(kāi)原則B．公眾利益至上原則C．科學(xué)指導(dǎo)原則D．整體統(tǒng)一原則30．我國(guó)政府了解和反饋民意的重要渠道是()A．信訪(fǎng)B．新聞發(fā)布制度C．社會(huì)協(xié)商對(duì)話(huà)Ｄ．公眾議政活動(dòng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共１0小題,每小題2分,共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。３1.公共關(guān)系的基本職責(zé)涉及(）A.收集信息B．輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通Ｅ．提供服務(wù)32．組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式大體有()A.部門(mén)從屬型B．部門(mén)并列型Ｃ.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D．專(zhuān)門(mén)技術(shù)型E.公關(guān)委員會(huì)型33．公眾的基本特性涉及（)Ａ.整體性B.共同性C．相關(guān)性D．多樣性E．變化性３4．影響和改變態(tài)度的因素有（）A．社會(huì)因素Ｂ．團(tuán)隊(duì)因素C.宣傳因素D．個(gè)體因素E．態(tài)度系統(tǒng)特別因素35.組織選用公關(guān)傳播媒介應(yīng)堅(jiān)持的重要原則有（）Ａ.合乎組織行為原則B．合乎經(jīng)濟(jì)原則C．聯(lián)系目的原則Ｄ.適應(yīng)對(duì)象原則Ｅ．區(qū)別內(nèi)容原則36.電視在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)有()A．視聽(tīng)結(jié)合傳達(dá)效果好B.線(xiàn)性的傳播方式C.紀(jì)實(shí)性強(qiáng)、有現(xiàn)場(chǎng)感D．傳播迅速、影響面大Ｅ．多種功能、娛樂(lè)性強(qiáng)37．新聞發(fā)布會(huì)的功能體現(xiàn)在()A.塑造組織形象Ｂ.傳播領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)Ｃ．信息反饋Ｄ．協(xié)調(diào)公共關(guān)系E．引導(dǎo)輿論傾向3８.作為一種傳播媒介,大型展覽會(huì)的特點(diǎn)體現(xiàn)在(）Ａ.平面性B.綜合性C.多維性D.立體式E．單向性39．下列符合一般介紹禮節(jié)的有（）A.把身份低的介紹給身份高的B.把身份高的介紹給身份低的Ｃ.把年紀(jì)大的介紹給年紀(jì)輕的D.把女士介紹給男士E．把男士介紹給女士40.一項(xiàng)完整的廣告策劃所涉及的內(nèi)容有()A．市場(chǎng)調(diào)查Ｂ.廣告定位C.廣告創(chuàng)意D.廣告媒介安排E.廣告效果測(cè)定三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分,共1２分)41.論題解決42.逆意公眾４3.知名度４4.把關(guān)人四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題5分,共20分)45.簡(jiǎn)述公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件。4６．專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司的服務(wù)有何特點(diǎn)?４7．組織實(shí)際形象分析涉及哪些環(huán)節(jié)？48．談判過(guò)程分為哪些階段？五、論述題（10分)4９.聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明政府公共關(guān)系的特性。六、案例分析題（8分）50.上個(gè)世紀(jì)90年代初,遼東某城市效外的一家化工廠(chǎng)里,工人們正在等待著接卸液態(tài)二氧化硫。運(yùn)送槽車(chē)一到，工人們開(kāi)始接卸。忽然，意外事故發(fā)生了，連接槽車(chē)的接管發(fā)生泄露。事態(tài)迅速擴(kuò)大,泄露發(fā)生后僅僅３0分鐘就有2００多人中毒，160多人被送進(jìn)了醫(yī)院。事故發(fā)生后，群眾意見(jiàn)很大,在本地引起了極大震動(dòng)。此事也引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,規(guī)定嚴(yán)厲解決此事。請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)的公共關(guān)系學(xué)知識(shí)，為該市妥善解決該事件提出建議。２０23年1月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題。每小題1分，共３0分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.下列選項(xiàng)中，認(rèn)為公共關(guān)系重要協(xié)調(diào)組織與公眾之間社會(huì)關(guān)系的是（）Ａ．征詢(xún)說(shuō)Ｂ．關(guān)系論C.平衡論D.形象論２.傳播溝通是公共關(guān)系活動(dòng)的()Ａ．主體B.對(duì)象C．目的D.過(guò)程和方式３.個(gè)人在社會(huì)交往實(shí)踐中形成的人與人之間的互相作用和互相影響，指的是()A．公共關(guān)系B.人際關(guān)系C.人群關(guān)系D.公眾關(guān)系4.被稱(chēng)作公共關(guān)系學(xué)科化“旗手”的人是（)A.詹姆斯·格魯尼格B．艾維·李Ｃ.愛(ài)德華·伯尼斯Ｄ.雷克斯·哈羅５.我國(guó)第—個(gè)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的地點(diǎn)是(）A．廣州B.武漢C.上海D．北京6.組織形象的客觀(guān)基礎(chǔ)是()A.產(chǎn)品形象信息B.服務(wù)形象信息C.效益形象信息Ｄ．管理形象信息7.公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能重要表現(xiàn)為樹(shù)立組織形象和（)A.強(qiáng)化組織管理B．協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.輔助組織決策D．打通上下關(guān)系８.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)提出“新一代公關(guān)從業(yè)人員的新方法、新工具”主題的時(shí)間是（)A.1９86年Ｂ.19９5年C．1998年D.２０2３年９.從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門(mén)在組織總體中扮演（)A.中介的角色Ｂ．核心的角色C．無(wú)足輕重的角色D.基礎(chǔ)的角色1０.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于（)A.19４5年B.195０年C．195５年D