案場(chǎng)物業(yè)客服崗位職責(zé)（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)案場(chǎng)物業(yè)客?服崗位職責(zé)?1.按標(biāo)?準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言?和著裝禮儀?規(guī)范，禮貌?熱情接待每?位客戶2?.對(duì)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)負(fù)責(zé)，受?其監(jiān)督及檢?查3.做?好賓客迎送?服務(wù)工作?4.夏天或?雨天，為客?戶提供撐傘?服務(wù)，注意?傘的回收?5.熟悉銷?售活動(dòng)及相?關(guān)內(nèi)容，保?證至少__?__人站崗?，在人員參?觀高峰期暫?停輪崗，全?面投入工作?6.負(fù)責(zé)?檢查區(qū)域內(nèi)?的環(huán)境衛(wèi)生?、花卉植物?生長(zhǎng)情況?7.對(duì)客戶?、售樓員、?接待員等反?映的前妻物?業(yè)服務(wù)相關(guān)?的信息，及?時(shí)報(bào)告并做?好交接班記?錄8.嚴(yán)?格遵守公司?各項(xiàng)規(guī)章制?度，著裝及?行為貴方，?遵守考勤制?度及班組內(nèi)?部發(fā)文等?9.積極參?加公司，班?組內(nèi)的培訓(xùn)?，不斷增長(zhǎng)?本職工作崗?位的服務(wù)技?能和業(yè)余素?質(zhì)10.?執(zhí)行上級(jí)委?派的其他工?作任務(wù)銷?售案場(chǎng)的行?為注意事項(xiàng)?1.上班?時(shí)間員工應(yīng)?佩戴工作證?，晨會(huì)前工?裝穿戴完畢?。2.注?意保持清潔?、良好的辦?公環(huán)境，提?高工作效率?。禁止長(zhǎng)時(shí)?間聊天、高?聲喧嘩、玩?手機(jī)，不得?在前臺(tái)內(nèi)化?妝、修剪指?甲等，不得?在前臺(tái)或一?樓大廳睡覺(jué)?，不得讓客?戶進(jìn)入前臺(tái)?，下班前必?須將桌面、?辦公區(qū)域收?拾干凈。?3.前臺(tái)電?話由銷售負(fù)?責(zé)接聽(tīng)，電?話前必須留?一個(gè)人。前?臺(tái)電話為銷?售熱線，不?允許用于電?銷追訪客戶?使用。4?.案場(chǎng)沙發(fā)?上班時(shí)間工?作人員一律?不允許坐(?接客戶除外?)。5.?站位人員不?得離崗，工?作需要應(yīng)找?人替崗，站?位人員應(yīng)注?意儀容儀表?，嚴(yán)禁玩手?機(jī)。生活?小常識(shí)1?、吹風(fēng)機(jī)對(duì)?著標(biāo)簽吹，?等吹到商標(biāo)?的膠熱了，?就可以很容?易的把標(biāo)簽?撕下來(lái);?2、旅行帶?衣服時(shí)如果?怕壓起褶皺?，可以把每?件衣服都卷?成卷;3?、打打嗝時(shí)?就喝點(diǎn)醋，?立竿見(jiàn)影;?4、吃了?有異味的東?西，如大蒜?、臭豆腐，?吃幾顆花生?米就好了;?5、治療?咳嗽，特別?是干咳，晚?上睡覺(jué)前，?用純芝麻香?油煎雞蛋，?油放稍多些?，什么調(diào)味?料都不要放?，趁熱吃過(guò)?就去睡覺(jué)，?連吃幾天效?果很明顯;?6、手腕?長(zhǎng)粗的MM?想帶較細(xì)的?手鐲，就不?能硬帶，應(yīng)?把手上套上?一個(gè)塑料袋?再帶上手鐲?，非常好帶?，也不會(huì)把?手弄疼，取?下也是同樣?的方法;?7、栗子皮?難剝，先把?外殼剝掉，?再把它放進(jìn)?微波爐轉(zhuǎn)一?下，拿出后?趁熱一搓，?皮就掉了;?8、插花?時(shí)，在水里?滴上一滴洗?潔精，可以?維持好幾天?;9、把?核桃放進(jìn)鍋?里蒸十分鐘?，取出放在?涼水里再砸?開(kāi)，就能取?出完整的桃?核仁了;?10、把蝦?仁放進(jìn)碗里?，加一點(diǎn)精?鹽、食用堿?粉，用手抓?搓一會(huì)兒后?用清水浸泡?，然后再用?清水沖洗，?即能使炒出?的蝦仁透明?如水晶，爽?嫩可口。?案場(chǎng)物業(yè)客?服崗位職責(zé)?（二）1?、全面負(fù)責(zé)?銷售案場(chǎng)管?理工作，統(tǒng)?籌協(xié)調(diào)相關(guān)?資源;2?、配合地產(chǎn)?營(yíng)銷部門營(yíng)?銷策劃活動(dòng)?，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?地產(chǎn)營(yíng)銷部?、銷售代理?公司等各方?關(guān)系，并與?其保持溝通?，建立定期?例會(huì)的溝通?制度，及時(shí)?處理相關(guān)問(wèn)?題;3、?銷售案場(chǎng)各?個(gè)班組團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)，負(fù)?責(zé)銷售案場(chǎng)?團(tuán)隊(duì)績(jī)效考?核以及組織?部門例會(huì)及?每日早會(huì);?4、指導(dǎo)?案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)?務(wù)(保安、?保潔、客服?、報(bào)修)，?提高服務(wù)水?平，統(tǒng)籌開(kāi)?展相關(guān)培訓(xùn)?;5、負(fù)?責(zé)銷售案場(chǎng)?物業(yè)服務(wù)策?劃和服務(wù)創(chuàng)?新;6、?處理案場(chǎng)發(fā)?生的重大投?訴和突發(fā)事?件以及定期?組織消防演?練;7、?每周向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案?場(chǎng)的運(yùn)行情?況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)?定情況;?8、報(bào)修流?程管理以及?與地產(chǎn)項(xiàng)目?部對(duì)接。?物業(yè)主管需?要掌握的技?能◆熟悉?物業(yè)管理的?運(yùn)作，有相?關(guān)知識(shí)與經(jīng)?驗(yàn);◆具?有一定的財(cái)?務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)?;◆具有?較強(qiáng)的組織?、管理、協(xié)?調(diào)能力。?生活小常識(shí)?—美容1?.用胡蘿卜?或西紅柿打?成泥來(lái)裹敷?身體，與牛?奶或蜂蜜一?起使用，美?白效果一級(jí)?棒。2.?去角質(zhì)可以?促進(jìn)血液循?環(huán)，每周應(yīng)?至少給身體?去一次角質(zhì)?，還能防止?老化。頭皮?和身體一樣?需要按摩，?不妨借助洗?頭、洗澡的?時(shí)機(jī)進(jìn)行自?我按摩，既?可強(qiáng)身健體?，又可緩解?肌肉緊張和?不適。若去?海邊游玩，?別忘了帶點(diǎn)?粗沙回來(lái)，?配上點(diǎn)精油?和乳液就是?很好的足部?去角質(zhì)材料?。3.下?班回家后抽?點(diǎn)時(shí)間美美?地泡個(gè)澡，?灑上點(diǎn)浴鹽?或鮮花瓣，?包管你疲乏?盡除，壓力?全消。4?.買瓶自己?最愛(ài)的精油?，每天滴幾?滴在香包里?，隨身攜帶?，包你神清?氣爽一整天?。就寢前在?臥室里點(diǎn)起?香熏燈或芳?香蠟燭，浪?漫氛圍中輕?松入眠睡個(gè)?好覺(jué)，第二?天你會(huì)發(fā)現(xiàn)?自己不再那?樣無(wú)精打采?。5.隨?身帶瓶13?盡量遠(yuǎn)離炸?、煎、烤等?用大量食用?油調(diào)理的食?物，不但熱?量極高，還?加速細(xì)胞氧?化，對(duì)美容?瘦身有百害?而無(wú)一利。?膳食纖維能?清腸排毒、?健胃促消化?，因此宜多?吃水果，盡?量少喝含纖?維素少的果?汁。海藻類?食物是美容?佳品，多吃?海帶，多用?海藻、海泥