物業(yè)公司信息部工作職責(zé)（14篇）

第5頁共5頁物業(yè)公司?信息部工?作職責(zé)?1、全面?負(fù)責(zé)案場?物業(yè)管理?工作，統(tǒng)?籌協(xié)調(diào)相?關(guān)資源;?2、配?合地產(chǎn)營?銷活動，?統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?地產(chǎn)銷售?、代理公?司等各方?面關(guān)系，?并與其保?持溝通，?及時處理?相關(guān)問題?;3、?負(fù)責(zé)案場?物業(yè)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，負(fù)?責(zé)案場物?業(yè)團(tuán)隊(duì)的?績效考核?;4、?指導(dǎo)案場?物業(yè)現(xiàn)有?業(yè)務(wù)，提?高服務(wù)水?平，統(tǒng)籌?開展相關(guān)?培訓(xùn);?5、協(xié)助?地產(chǎn)處理?案場發(fā)生?的重大投?訴及突發(fā)?事件。?物業(yè)公司?信息部工?作職責(zé)（?二）1?、按要求?定期對電?力設(shè)施、?給、排水?設(shè)施、管?理區(qū)域進(jìn)?行清理、?保養(yǎng)、維?修，確保?運(yùn)轉(zhuǎn)正常?;2、?負(fù)責(zé)水、?電運(yùn)行故?障突發(fā)事?件及應(yīng)急?突發(fā)事件?的處理;?3、對?設(shè)備運(yùn)行?中出現(xiàn)的?問題，應(yīng)?立即采取?措施并及?時上報(bào)。?發(fā)生事故?時，除緊?急處置外?，應(yīng)保護(hù)?好現(xiàn)場，?及時上報(bào)?部門領(lǐng)導(dǎo)?，迅速查?明原因，?予以搶修?和恢復(fù)。?物業(yè)公?司信息部?工作職責(zé)?（三）?1、負(fù)責(zé)?制定年度?環(huán)境管理?方案,并?組織實(shí)施?.2、?負(fù)責(zé)環(huán)境?管理工作?并進(jìn)行有?效地檢查?、監(jiān)督、?指導(dǎo)，不?斷提升服?務(wù)品質(zhì)。?3、負(fù)?責(zé)員工培?訓(xùn)計(jì)劃的?制定、執(zhí)?行以及對?培訓(xùn)效果?的檢驗(yàn)，?不斷提升?員工的業(yè)?務(wù)知識和?專業(yè)技能?。4、?負(fù)責(zé)擬定?并落實(shí)環(huán)?境管理的?相關(guān)工作?制度及作?業(yè)手冊，?并不斷優(yōu)?化作業(yè)流?程。5?、負(fù)責(zé)擬?定環(huán)境工?作應(yīng)急預(yù)?案，處理?相關(guān)突發(fā)?事件。?6、負(fù)責(zé)?對環(huán)境外?包單位進(jìn)?行工作督?導(dǎo)，以保?證小區(qū)環(huán)?境質(zhì)量。?物業(yè)公?司信息部?工作職責(zé)?（四）?1.負(fù)責(zé)?本部門對?外拓展工?作的安排?、指揮、?協(xié)調(diào)，制?定拓展策?劃方案并?組織實(shí)施?。2.?負(fù)責(zé)組織?市場信息?的收集、?整理、分?析工作。?3.負(fù)?責(zé)在公司?授權(quán)范圍?內(nèi)，選擇?、決定對?外承接項(xiàng)?目的立項(xiàng)?工作，并?報(bào)公司主?管領(lǐng)導(dǎo)審?批。4?.負(fù)責(zé)組?織、實(shí)施?招投標(biāo)活?動。5?.負(fù)責(zé)對?標(biāo)書、管?理方案進(jìn)?行審核、?修改，征?詢其他相?關(guān)部門的?意見，并?報(bào)公司領(lǐng)?導(dǎo)審核。?6.負(fù)?責(zé)對外承?接項(xiàng)目接?待、洽談?，組織完?成合同的?評審、簽?訂和續(xù)簽?工作。?7.負(fù)責(zé)?組織建立?健全部門?崗位職責(zé)?、規(guī)章制?度、操作?程序等。?8.負(fù)?責(zé)處理對?外公共關(guān)?系，支持?配合配合?分支機(jī)構(gòu)?的工作。?9.完?成公司領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?。物業(yè)?公司信息?部工作職?責(zé)（五）?1、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目環(huán)?境類目標(biāo)?的分解，?擬定達(dá)成?計(jì)劃，編?制和實(shí)施?項(xiàng)目環(huán)境?治理中心?的預(yù)算工?作;2?、負(fù)責(zé)園?區(qū)綠化與?清潔品質(zhì)?的保障，?組織環(huán)境?類投訴的?處理、跟?進(jìn)及項(xiàng)目?環(huán)境板塊?滿意度分?析及提升?;3、?負(fù)責(zé)環(huán)境?板塊供方?管理，包?括但不限?于供方評?估、工作?監(jiān)督與獎?懲，以保?障品質(zhì)達(dá)?成;4?、配合項(xiàng)?目經(jīng)理進(jìn)?行新項(xiàng)目?交付接管?準(zhǔn)備;?5、及時?響應(yīng)客戶?的環(huán)境類?上門服務(wù)?需求;保?障環(huán)境類?經(jīng)營指標(biāo)?的完成;?6、負(fù)?責(zé)環(huán)境專?業(yè)例行事?務(wù)的落地?執(zhí)行;?7、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目環(huán)境?人員的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培?訓(xùn)與落地?、環(huán)境專?業(yè)自有團(tuán)?隊(duì)建設(shè)、?分供方關(guān)?懷;8?、完成公?司/項(xiàng)目?/上級交?辦的其他?工作。?物業(yè)公司?信息部工?作職責(zé)（?六）1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)公司品?質(zhì)管理工?作、提升?整個公司?物業(yè)管理?服務(wù)水平?和質(zhì)量;?2、負(fù)?責(zé)監(jiān)督所?管轄區(qū)域?的現(xiàn)場品?質(zhì)，提出?整改方案?并跟蹤落?實(shí)情況;?3、協(xié)?調(diào)客戶個?性化的需?求，處理?客戶投訴?;4、?收集、評?估各類服?務(wù)資源;?5、受?理公司熱?線的投訴?電話，并?監(jiān)督各項(xiàng)?目處理情?況;6?、制定客?戶投訴周?報(bào)、月報(bào)?、使各項(xiàng)?投訴系統(tǒng)?化、明細(xì)?化;7?、對重大?管理事件?進(jìn)行案例?分析，并?組織實(shí)施?培訓(xùn)工作?;8、?審核客服?滿意度提?升方案并?監(jiān)督執(zhí)行?;9、?參與客戶?服務(wù)質(zhì)量?體系文件?的編制和?完善;?10、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作內(nèi)容?。物業(yè)?公司信息?部工作職?責(zé)（七）?1.全?面負(fù)責(zé)客?戶服務(wù)中?心工作安?排,負(fù)責(zé)?客戶服務(wù)?中心管理?范圍內(nèi)的?工作質(zhì)量?,保證為?客戶提供?良好的管?理與服務(wù)?;制定、?貫徹落實(shí)?本部門崗?位責(zé)任,?制定工作?要求、工?作目的、?以及建立?各項(xiàng)管理?制度;?2.負(fù)責(zé)?制定客戶?回訪計(jì)劃?,組織客?戶意見征?詢活動,?定期了解?客戶對公?司各項(xiàng)服?務(wù)的意見?及建議,?不斷保持?、改進(jìn)、?提升服務(wù)?的質(zhì)量;?3.負(fù)?責(zé)編寫、?制定各類?客戶服務(wù)?中心的相?關(guān)表格;?4.負(fù)?責(zé)確保本?部門質(zhì)量?記錄的完?整、準(zhǔn)確?有效，做?好歸檔工?作;參與?公司組織?的物業(yè)管?理品質(zhì)質(zhì)?量檢查及?做好相關(guān)?管理質(zhì)量?評定工作?;5.?負(fù)責(zé)質(zhì)量?體系文件?、資料和?資料編碼?的歸檔管?理;6?.負(fù)責(zé)做?好客戶服?務(wù)中心與?公司其他?部門之間?的溝通及?協(xié)調(diào)工作?;7.?負(fù)責(zé)培訓(xùn)?及提高本?部門人員?的文化素?質(zhì)、工作?能力及業(yè)?務(wù)技能;?指導(dǎo)、監(jiān)?督、檢查?本部門各?項(xiàng)工作及?下屬員工?的工作完?成情況;?8.負(fù)?責(zé)新項(xiàng)目?招投標(biāo)及?資料編制?;9.?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?維修資金?申請啟動?及結(jié)算;?10.?負(fù)責(zé)協(xié)助?項(xiàng)目成立?業(yè)主委員?會及改選?工作;?11.協(xié)?助辦公室?做好客戶?服務(wù)中心?人員招聘?、考核、?錄用及人?員調(diào)整工?作;1?2.完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作;物?業(yè)公司信?息部工作?職責(zé)（八?）1、?負(fù)責(zé)所分?配區(qū)域或?客戶的衛(wèi)?生清潔工?作;2?、保證按?質(zhì)按量的?完成所分?配的任務(wù)?;3、?聽從分配?和安排。?物業(yè)公?司信息部?工作職責(zé)?（九）?1、根據(jù)?公司的標(biāo)?準(zhǔn)化要求?管理所在?醫(yī)院項(xiàng)目?項(xiàng)目的日?常環(huán)境清?潔衛(wèi)生等?工作;?2、確保?公司運(yùn)作?、培訓(xùn)政?策與程序?等工作的?執(zhí)行;?3、接收?并處理客?戶對保潔?工作的意?見;4?、負(fù)責(zé)對?下屬的管?理、指導(dǎo)?、培訓(xùn)、?激勵等工?作。物?業(yè)公司信?息部工作?職責(zé)（十?）1、?根據(jù)AR?AMAR?K保潔的?標(biāo)準(zhǔn)化要?求管理所?在項(xiàng)目日?常清潔工?作;2?、確保公?司運(yùn)作、?財(cái)務(wù)、人?力資源、?培訓(xùn)政策?與程序的?執(zhí)行;?3、定期?走訪客戶?，聽取客?戶對保潔?工作的意?見;4?、負(fù)責(zé)對?下屬的管?理、指導(dǎo)?、培訓(xùn)、?激勵;?5、管理?物料的采?購和庫存?;6、?遵守既定?的預(yù)算指?導(dǎo)方針，?負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)?預(yù)測、監(jiān)?督支出、?達(dá)到或控?制在部門?預(yù)算內(nèi)。?物業(yè)公?司信息部?工作職責(zé)?（十一）?1、維?護(hù)客戶關(guān)?系，保證?客戶方對?接服務(wù)滿?意度;?2、負(fù)責(zé)?所駐場項(xiàng)?目的合作?對接、后?期維護(hù)以?及處理突?發(fā)情況;?3、負(fù)?責(zé)客戶與?公司的結(jié)?傭?qū)樱?幫助公司?回款;?4、統(tǒng)籌?管理負(fù)責(zé)?區(qū)域內(nèi)，?項(xiàng)目的正?常維護(hù)及?可持續(xù)發(fā)?展;5?、及時反?饋客戶意?見，敦促?相關(guān)部門?相應(yīng)合理?意見并跟?進(jìn)處理結(jié)?果。物?業(yè)公司信?息部工作?職責(zé)（十?二）1?、負(fù)責(zé)指?定區(qū)域的?清潔工作?;2、?工作責(zé)任?心強(qiáng);?3、保證?按質(zhì)按量?的完成所?分配的任?務(wù);物?業(yè)公司信?息部工作?職責(zé)（十?三）1?、負(fù)責(zé)版?塊專業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)的梳理?、確定，?該板塊體?系文件的?建立與維?護(hù)。2?、負(fù)責(zé)版?塊各園區(qū)?的品質(zhì)與?工作結(jié)果?檢核。?3、負(fù)責(zé)?版塊各園?區(qū)遇到的?專業(yè)技術(shù)