2023年電大社交禮儀試題作業(yè)答案

2０2３電大社交禮儀試題作業(yè)答案一、填空題（每空1分,共18分）1.禮儀起源于____原始的宗教祭祀活動。?2。人際交往中空間位置的選擇重要有四種，即邊角位置、合作位置競爭和防御性位置獨立位置?3.公共場合最顯著的特點是它的公用性共享性。?4.婆媳關系是由親子關系夫妻關系的延伸而形成的。?5．在為別人作介紹時，一般堅持先卑后尊原則；假如在公務場合作集體介紹時,則介紹順序是＿__先尊后卑原則。

6.尊重真誠__是陪同叛逆期孩子的金鑰匙。

7.教室禮儀的基本規(guī)定是保持安靜、＿＿＿保持清潔保持儀表整潔。

8.談判按不同的標準可以有不同的分類。若從參與談判的人數(shù)來看,可以提成__單獨談判團隊談判＿＿兩類。

9．盡管禮儀的內涵十分豐富且千差萬別,但總的來說，它重要涉及＿禮貌禮儀＿、禮節(jié)和＿典禮__等基本內容。二、單項選擇題（在以下每題后的四個備選答案中,選擇一個對的答案,并將序號填入題中括號內，每小題1分，共１0分)?1.禮儀的功能不涉及(Ｃ)。?Ａ．規(guī)范功能B．溝通功能C．指導功能Ｄ.教育功能

2.以下關于坐姿的基本規(guī)定錯誤的一項是(Ｂ)。

A.端莊B.隨意C.大方Ｄ．舒適

3．一般來說,當通話雙方地位存在較大差異時,應由(D)先掛斷電話。

Ａ.任意一方都可以B．打電話方Ｃ．接聽方Ｄ.通話雙方地位較高的一方

4．以下不屬于幼兒期子女對自尊的規(guī)定的表現(xiàn)的是（D)。

A．規(guī)定得到成人的關注B．規(guī)定自主

C．規(guī)定被贊揚和被認可D．規(guī)定合作

5.鄰里間禮儀不涉及(C)。

Ａ.鄰里間基本禮儀B.鄰里間居住禮儀

Ｃ．鄰里間通信禮儀D．鄰里間做客禮儀?6.求職準備階段的工作重要涉及預備個人資料和(B)兩個方面。

A．設計個人簡歷Ｂ．自我形象設計?C．撰寫求職信Ｄ.準備合適的服裝

７．下列關于求職面試的禮儀知識對的的一句是(D）。

A.求職面試結束了只要等消息告知，不需要再做什么

B.求職面試中求職者應當認真傾聽主試官的問題，不需做任何記錄

C．求職面試時應和主考官多套近乎，以拉近距離

Ｄ．求職者面對主試官時，要抬眼向上注視考官的面部,眉毛要自然平直,不管面對什么情況都不要皺起眉頭或是將眉毛上升、下降

８.下列不屬于握手的禁忌的是(D)。?A．用左手去握別人的手?B.在握手時將此外一只手插在衣袋里

Ｃ.在握手時僅僅握住對方的手指尖?D．平輩之間，先出手為敬

9．英、德、法等歐洲國家的人們多忌諱數(shù)字“l(fā)3”和。(C)。

A.4B．6C．星期五D．星期日

１0．被人們視為一個人有沒有教養(yǎng)、講不講社會公德的重要標志之一是(D)。

Ａ．尊重隱私B．以右為尊?C．不宜先為D．愛惜環(huán)境

得分評卷人三、名詞解釋（每題5分,共20分)1.禮儀指的是一定地區(qū)、民族、國家或群體在共同的社會生活和社會交往中所形成的，為人們所認同和共同遵守，并以確立、維護和協(xié)調人們之間互相關系、維持一定的社會秩序為目的的各種符合禮的精神及道德規(guī)定的社會交往方式、行為準則、價值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應的典章制度、器物、標志、服飾、象征等的總和。?２．“散點”,是指在與人交談時，目光應重要落在別人的臉部,最佳是在鼻尖以上,眉以下,兩個外眼角以內的區(qū)域中?！罢暋笔侵竿蹲⒌絼e人臉部的目光應保持一個比較正直的角度,不要用斜視、掃視、瞟、瞥等不禮貌的眼神。

3．“言傳身教”出自《莊子?天道》:“語之所貴者意也，意有所隨。意之所隨者,不可以言傳也?！毖詡骷从醚哉Z講解、傳授;身教即以行動示范。言傳身教是指既用言語來教導，又用行動來示范。?４．涉外通則是指中國人在接觸外國人時，通常都必須遵守并加以運用的有關國際交往慣例的基本原則。它是對國際交往慣例的高度概括，對于參與涉外交際的中國人具有普遍的指導意義。?四、簡答題(每小題7分,共35分）

1．規(guī)范的走姿重要有哪些基本規(guī)定?

(1)在保持標準站姿的基礎上,重心向前微傾,目光平視,面容平和自然。(2)兩臂自然前后擺動。（3）注意步伐，兩腳內側落在一條直線上。(4)步頻、步幅適中。

2.簡述師生之間禮儀的基本規(guī)定。?答：師生關系是學校環(huán)境中最普通、最基本的人際關系。師生關系不僅對學生的個眭心理有著很大的影響,同樣也影響著教師。師生之間禮儀的基本規(guī)定是：學生應尊敬教師；教師應愛惜學生;教師要講究批評的藝術。?３．父母對子女的禮儀應注意哪些方面??答:(1)尊重子女。父母對子女的尊重，要遵循子女的成長特點,在幼兒期、青春期和成年之后施以不同的關心和尊重。(2)教育有方。家長要學會“夸獎”;尊重子女的愛好和愛好;不侵犯子女的隱私；要激發(fā)子女的潛能。(３)言傳身教。父母在孩子面前要以身作則,為孩子樹立可以信賴、可以效仿、可以直接感受到的好楷模。(4)良好有效的溝通。父母的言語影響到孩子的自尊和自重，也可以決定孩子的命運。?4．求職信撰寫的技巧有哪些？?答：(１)簡明扼要有條理。(２）要有自信。(3)富有個性，不落俗套。(4)自我推銷與謙虛應適當有度。（5)準確用詞,少用簡寫詞語，慎重使用“我”的字句。(6)突出重點。（7)建立聯(lián)系,爭取面試。?5．如何對的地向客人遞送名片??答：(１)應鄭重其事,最佳是起身站立，走上前往，使用雙手或者右手,將名片正面面對對方,交予對方。?2）將名片遞給別人時，口頭應一方面有所表達,可以說“請多指教”，“多多關照”，或是先作一下自我介紹。?3)與多人互換名片，應講究先后順序,或由近而遠,或由尊而卑。位卑者應當一方面把名片遞給位尊者。五、應用操作題（共17分)國內某家專門接待外國游客的旅行社,有一次準備在接待來華的意大利游客時送每人一件小禮品。于是,該旅行社訂購了一批純絲手帕,每個手帕上繡著一只仙鶴，十分美觀大方。手帕裝在特制的紙盒內，盒上又有旅行社社徽，是很像樣的小禮品。?旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕到機場迎接來自法國的游客。在車上,他代表旅行社贈送給每位游客兩盒手帕作為禮品。沒想到,車上一片嘩然,議論紛紛,游客顯得很不快樂。特剮是一位夫人,大聲叫喊,表現(xiàn)極為氣憤。旅游接待人員心慌了，好心好意送人家禮物，不僅得不到感謝，還遭到一片責難。?思考以上案例,這些法國游客為什么會氣憤？結合案例,談談向外籍人士贈送禮品時應注意哪些問題？答:禮品選擇沒有考慮法國人的禁忌，法國人不喜歡仙鶴,認為仙鶴是淫婦的象征。

禮品的挑選在指導思想上必須恪守四項基本原則。其一,要突出禮品的紀念性；其二,要體現(xiàn)禮品的民族性;其三，要明確禮品的針對性;其四，要重視禮品的差異性。向外賓贈送禮品,絕對不能有悖對方的風俗習慣，觸犯外賓的禁忌。１、舉出三個古代的禮儀至今仍在使用例子,說明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特性。例如：尊老愛幼(孝敬父母,關愛子女)，熱情待客(有朋自遠方來,不亦樂乎），雙手遞物、接物。這些禮儀自古至今都是一脈相承的。2、舉出三個例子說明禮儀具有時代性的特性。?禮儀隨著時代發(fā)展在不斷變化，因此,具有時代性特點。?例一：過去的跪拜禮，現(xiàn)代用點頭、鞠躬、舉手禮等代替。

例二：解放初期,迎接外賓的大規(guī)模歡迎典禮,隨著國際交往的增多，現(xiàn)在大大簡化了。

例三：過去“串門”的習俗隨著人們生活節(jié)奏加多快減少了，沒有十分必要很少串門了，即使做客，也是辦完事就走，免得打擾別人。3、舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么規(guī)定加強道德修養(yǎng)？

道德是禮儀的基礎。一個有道德的人必然具有對別人的關愛和尊重的品德,所以，有道德的人必然會以禮待人。因此,我們在培養(yǎng)禮儀過程中強調要加強道德修養(yǎng)。?例如:雷鋒熱愛黨、熱愛祖國、工作負責、樂于助人。他必然會尊重別人、關懷別人，待人自然會有禮貌。?再如:勞動模范李素麗，她身為公交車的售票員，熱愛工作,熱情為乘客服務，有崇高的職業(yè)道德,也必然會以禮待人。1、舉出兩個例子說明為什么學習禮儀課規(guī)定“靈活運用、隨機應變”?

答：?學習禮儀課要學會禮儀的規(guī)范,禮儀的規(guī)范是不能以個人的意愿隨便改變的。但是禮儀的地區(qū)性和差別性的特性，禮儀的“入鄉(xiāng)隨俗”的原則又決定了它的隨機應變靈活性。?例一：請客吃飯，有的民族禁忌喝酒，你就不能向他敬酒;有的民族把狗當做人的好朋友,你就不能請他吃狗肉……?例二：見到了老朋友可以長時間緊緊握手;與初次見面的異性握手就應短暫地握一下;與臥床的病人握手只應輕輕地一握；假如自己正在干活,手臟，也可以向對方表達不能握手,表達抱歉。２、“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則，但做起來又有很多實際問題，請分別對碰到的下列情況談談你如何解決。

(1)西方人把寵物當成了家庭成員，十分愛惜。假如有人驅趕、或用腳踢，他們會很反感。你假如到有寵物的西方人家里做客又怕寵物，該怎么辦??(2)有人請客,用自己的筷子給客人夾菜,以表達熱情，當給你夾時,你該如何？

(3）有的民族或地方，為了表達待客熱情，宴請時非讓客人喝酒喝醉才認為你夠朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失態(tài)，該怎么辦？答:?（1）在做客前向主人說明，請主人把寵物看管好。

（2）一般可以客氣地回答,我自己夾我喜歡的菜吃。不必為我夾菜，同時表達感謝。此外，也可以要一雙公筷給主人夾菜,表達回敬，同時讓主人懂得給別人夾菜應使用公筷。?（3)真摯地說明自己不能喝酒,很有禮貌地謝絕，不得生硬地拒絕，導致主人尷尬。此外，也可以介紹自己習慣的喝酒方式,請主人諒解。也可以向主人介紹現(xiàn)代文明的飲酒方式是互不勸酒,希望主人能接受各種飲酒方式的并存。二、選擇題(每題ｌ分,總計１0分）

例：有關居家禮儀,下面對的的一項是()，。

A.居家禮儀就是在家中應當遵循的禮儀?B．尊重是子女對父母單向的行為

C．養(yǎng)成經(jīng)常到鄰里走動的習慣是與鄰里相處禮儀的內容之一?D.滿懷感恩之心是尊敬孝順的重要內容?參考答案：D?三、填空題(每空ｌ分,總計８分）

禮儀的廣泛性涉及、兩方面的含義。

參考答案:禮儀無處不在、禮儀無時不在

四、簡答題(每題8分，總計48分）?例：禮儀的意義是什么??參考答案：總體說來,禮儀的重要意義重要體現(xiàn)在以下幾個方面:(１)有助于禮儀的傳承發(fā)展；（2）有助于和諧社會的構建；（3)有助于國際交往的融洽;（4)有助于社交行為的規(guī)范；(5)有助于個人形象的塑造。（可逐條作簡樸說明)’

五、應用操作題(每題ｌ６分，總計１６分)

例：一個家境比較好的女孩找了一個來自農(nóng)村的男孩做男朋友，結果回家之后卻遭到了父母的極力反對，要他們立馬分手，她覺得父母比較勢利,和他們之間存在代溝，不理解他們的感情，一怒之下和父母爭吵了起來，并從家里搬了出去，不和父母聯(lián)系……?思考:１．你覺得案例中的女孩做得對么？為什么？

２．反思自己與父母相處的方式有無問題,并提出改善方案。

參考答案:1.該女孩在與父母的溝通上，想法與行為都存在問題。與父母溝通一定要心平氣和，最佳是能把父母當作自己的好友,發(fā)生了爭執(zhí),一方面要想想自己在這件事情上有沒有做得不太好的地方或是不對的地方，不要與其爭吵,要耐心地靜下心來與父母溝通一下，了解他們的想法、他們反對的理由,而不是通過爭吵與離家出走解決問題。解決問題時雙方都要冷靜,盡管父母有些想法不一定對的，但也要尊重他們,由于爭吵解決不了任何問題。找個輕松的時候,與父母交心,在尊重他們的前提下闡明自己的想法和理由,以理服人。另一方面，也要了解父母的想法，找出他們讓你費解的地方，找出他們反對的理由，多站在對方的立場去想問題。要理解父母的內心，畢竟他們人生經(jīng)驗豐富，很多時候看問題比自己長遠，我們還是要耐心聽取他們的建議,這樣,我們在人生之路上也許會少走很多彎路。?2．（略）一、填空題（每空１分,共8分)1.隨著社會的進步和人類文明水平的不斷提高,禮儀的內容也在不斷充實和豐富，?但無論各種禮儀之間多么千差萬別，總的說來禮儀重要涉及、、等基本內容。

２.禮儀起源于。

3.是學校環(huán)境中最普通、最基本的人際關系。?４.和是陪同叛逆期孩子成長的金鑰匙。

５.伊斯蘭教歷十月一日左右為肉孜節(jié),即。

１.禮貌、禮節(jié)、禮儀典禮2．原始的宗教祭祀活動3.師生關系４．尊重

真誠５.開齋節(jié)二、選擇題((在以下每題后的四個備選答案中，選擇一個對的答案,并將序號填入題中括號內，每小題1分，共１0分）?1.正式場合下女士不宜穿著(Ｂ)。

A.連衣裙或中式上衣配長裙B.皮裙?C.半高跟皮鞋D。深色長襪

２.按照慣例，通話的最佳時間是(B）和對方方便的時間。

A．自己方便的時間Ｂ．雙方預先約定的時間?C．對方上班的時間D.雙方上班的時間

3.有關居家禮儀,下面對的的一項是(D）。

A.居家禮儀就是在家中應當遵循的禮儀?Ｂ．尊重是子女對父母單向的行為

C.養(yǎng)成經(jīng)常到鄰里走動的習慣，是與鄰里相處禮儀的內容之一

D．滿懷感恩之心是尊敬孝順的重要內容?4．一般情況下，每封信都由(C)和封文兩大部分構成。

Ａ.標題B．祝頌語Ｃ.信文D．署名?5．下列不屬于簡歷撰寫技巧的一項是（D）。?A.突出重點Ｂ．簡潔美觀?C．措辭得當D．多用簡寫詞語?6．下列符合自我介紹規(guī)定的一句話是(B）。

A．求職者在介紹自己特有的才華和優(yōu)勢時一定要竭力突出自己，甚至可以修飾夸張些?B.求職者要注意用自己的眼神和表情表達內心世界

C.求職者介紹自己要面面俱到，全面涉及

D．求職者介紹時語言要盡量口語化,可以用口頭語、附加詞等?7.握手的時間不宜太長，通常以（B)為宜。?Ａ．20~30秒B.3~5秒C.1分鐘D.４0秒左右

8.維吾爾族的傳統(tǒng)節(jié)日多具有(C)色彩。?A.基督教8.佛教C.伊斯蘭教D．印度教

9．在國際交往中，人們將(A)視作一個人在待人接物方面有沒有教養(yǎng)、能不能尊?重和體諒交往對象的重要標志之一。

A．尊重個人隱私B.熱情有度?C．信守約定D.維護形象?10．在擬定并排排列的位次時，我國的傳統(tǒng)做法是(A)。?Ａ．“以左為尊”Ｂ.“以右為尊”?C．“中間為尊”D．“里側為尊”三、名詞解釋（18分)?1.禮儀指的是一定地區(qū)、民族、國家或群體在共同的社會生活和社會交往中所形成的,為人們所認同和共同遵守,并以確立、維護和協(xié)調人們之間互相關系、維持一定的社會秩序為目的的各種符合禮的精神及道德規(guī)定的社會交往方式、行為準則、價值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應的典章制度、器物、標志、服飾、象征等的總和。?2．交往通聯(lián)禮儀就是人們在人際交往中進行通信、聯(lián)絡時所應當遵守的禮儀規(guī)范。?3．合十禮是泰國人所用最多的見面禮節(jié)。一般晚輩、身份低者要先向長輩、身份高者行禮,對方以合十禮相還,佛門弟子可以不還禮。行合十禮時,須立正低眉欠身,雙手十指互相合攏，同時問候對方“您好”。在一般情況下,行合十禮之后，不必握手。?4.涉外禮儀是對涉外交際禮儀的簡稱。它所指的是,中國人在對外交往中用以維護自身形象、用以向交往對象表達尊敬與和諧的約定俗成的習慣做法。

5.居家禮儀就是人們在長期的家庭生活中，用以溝通思想、交流信息、聯(lián)絡感情而逐漸形成的約定俗成的行為準則和禮節(jié)、典禮的總稱。?6.儀表是指人的外表。涉及人的容貌、服飾、姿態(tài)、風度等，是一個人的精神面貌、內在素質的外在表現(xiàn)。

四、簡答題(４8分）1.結合相關知識談談禮儀的發(fā)展趨勢。

答:隨著現(xiàn)代社會生活節(jié)奏的加快,人們的思維方式和生活方式也發(fā)生了主線性的變化,舊的體制在消亡，新的禮俗在產(chǎn)生，社交禮儀也發(fā)生了許多主線性變化，并有兩大發(fā)展趨勢:

（1）社交禮儀的形式日趨簡化:傳統(tǒng)、古老的禮儀規(guī)范充滿繁文縟節(jié)和程式化規(guī)定，這與其存在的慢節(jié)奏的生活方式相適應。當今社會，以往的跪拜、作揖被握手、點頭、微笑等替代,非言語交往禮儀已經(jīng)簡化得不能再簡樸了,適應了高節(jié)奏的現(xiàn)代生活?，F(xiàn)代的生產(chǎn)方式和生活方式迫使人們將傳統(tǒng)禮儀的繁瑣削盡,把注意力更多地放在了實際效果上。?(2)現(xiàn)代社交禮儀內容日漸豐富:隨著科技的發(fā)展和人類文明的進步，現(xiàn)代社交禮儀中有一些新的內容補充進來,不斷推陳出新，是禮儀適應時代發(fā)展變化規(guī)定的必然結果。如現(xiàn)代人所拍發(fā)的禮儀電報、電視點歌祝壽賀喜等禮儀形式,就是時代進步而產(chǎn)生的新生事物。2．父母對子女的禮儀應注意哪些方面？

答：(1)尊重子女。父母對子女的尊重,要遵循子女的成長特點：從幼兒期開始，個體在成長發(fā)展過程中就有了一種強烈的尊重需要——對于自尊、自重和來自別人的尊重的需要或渴望。青春期的孩子,父母的尊重就顯得更加重要。尊重和真誠是陪同叛逆期孩子的金鑰匙。對于成年之后子女的尊重，要遵循成人之間互相尊重的法則。?（2)教育有方。家長要學會“夸獎”。尊重子女的愛好和愛好。不侵犯子女的隱私。要激發(fā)子女的潛能。

（3)言傳身教。父母的言行舉止往往對子女起著潛移默化的影響作用，所以，父母在孩子面前要以身作則,為孩子樹立可以信賴、可以效仿、可以直接感受到的好楷模。?(4）良好有效的溝通。親子溝通與一般的人際溝通不同，親子之間的溝通除了滿足自己的需要，同時也是一種服務、一種責任。所以，彼此應當互相接納，認可對方意見的合理性,努力減少沖突。3.個人儀容有哪些基本規(guī)定？

答:(1）發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉,側不掩耳,后不及領。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同梳理得當。

(2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔、鼻腔清潔。?(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。?（４)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。4.簡述涉外宴請餐桌上的禁忌。?答：(1)打嗝。(2)打噴嚏。(3)補妝。（4)吸煙。假如真的煙癮太大,則可運用正餐用完，在場人士已開始使用甜點、咖啡時再離席前往室外吸煙。(5)剔牙。（6)刀叉掉落。進餐時若刀叉不小心掉落地面,此時只需告之服務人員換一干凈的即可。(7)其他：如挖鼻孔、抓頭皮、整理服裝、打哈欠等?？傊?凡是會給別人不良感覺的事情在餐