2023年汽車銷售年終工作總結(jié)范文

第13頁(yè)共13頁(yè)2023年?汽車銷售年?終工作總結(jié)?范文轉(zhuǎn)眼?間，我來(lái)到?4S店已經(jīng)?__個(gè)月了?。這期間，?從一個(gè)連A?T和MT都?不知道什么?意思的汽車?菜鳥(niǎo)蛻變成?熟知汽車性?能的業(yè)務(wù)員?。一切從?零開(kāi)始，一?邊學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，一邊?摸索市場(chǎng)，?遇到銷售和?專業(yè)方面的?難點(diǎn)和問(wèn)題?，我都及時(shí)?請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)?的同事，一?起尋求解決?問(wèn)題的方案?，在此，我?非常感謝部?門同事對(duì)我?的幫助！也?很感謝領(lǐng)導(dǎo)?能給我展示?自我的平臺(tái)?。這__?個(gè)月時(shí)間，?我不僅僅學(xué)?會(huì)了基礎(chǔ)的?汽車知識(shí)，?同時(shí)也對(duì)自?己的品牌有?了更深入的?了解，使我?深深的愛(ài)上?了自己所從?事的工作，?自己所銷售?的汽車。在?我心里只有?熱愛(ài)自己的?崗位才能做?好本職工作?。短短的?__個(gè)月時(shí)?間，我明白?了做汽車銷?售單憑自己?的熱愛(ài)是不?夠的，要學(xué)?會(huì)如何進(jìn)行?客戶談判、?分析客戶情?況的。這些?是我一個(gè)剛?入職的銷售?員從前所沒(méi)?經(jīng)歷過(guò)的，?而我們老銷?售員在談判?的過(guò)程他們?常常會(huì)帶著?我這個(gè)新人?，學(xué)習(xí)（范?本）談判經(jīng)?驗(yàn)，這點(diǎn)我?非常感謝我?的同事們。?所以，到現(xiàn)?在我有難以?談的下來(lái)的?客戶我會(huì)吸?取老銷售員?的談判技巧?，來(lái)進(jìn)行談?判?，F(xiàn)在?汽車銷售市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日?益激烈，擺?在所有銷售?人員面前的?是-平穩(wěn)與?磨礪并存，?希望與機(jī)遇?并存，成功?與失敗并存?的局面，所?以擁有一個(gè)?積極向上的?心態(tài)是非常?重要的。?而我每一天?應(yīng)該從清晨?睜開(kāi)第一眼?開(kāi)始，每天?早上我都會(huì)?從自己定的?歡快激進(jìn)的?鬧鈴聲中醒?來(lái)，然后以?精神充沛、?快樂(lè)的心態(tài)?迎接一天的?工作。如?果我沒(méi)有別?人經(jīng)驗(yàn)多，?那么我和別?人比誠(chéng)信；?如果我沒(méi)有?別人單子多?，那么我和?別人比服務(wù)?。這些一直?是我的工作?態(tài)度。我相?信只有這樣?才能把工作?完成的更好?。一、現(xiàn)?存的缺點(diǎn)?對(duì)于市場(chǎng)的?了解還是不?夠深入，對(duì)?專業(yè)知識(shí)掌?握的還是不?夠充分，在?與客戶的溝?通過(guò)程中，?缺乏經(jīng)驗(yàn)。?在銷售工?作中也有急?于成交的表?現(xiàn)，不但影?響了自己銷?售業(yè)務(wù)的開(kāi)?展，也打擊?了自己的自?信心。我想?在以后的工?作中會(huì)摒棄?這些不良的?做法，并積?極學(xué)習(xí)，請(qǐng)?教老銷售員?業(yè)務(wù)知識(shí)，?盡快提高自?己的銷售技?能。二、?__年工作?計(jì)劃公司?在發(fā)展過(guò)程?中，我認(rèn)為?要成為一名?合格的銷售?員，首先要?調(diào)整自己的?理念，和公?司統(tǒng)一思想?、統(tǒng)一目標(biāo)?，明確公司?的發(fā)展方向?，才能充分?溶入到公司?的發(fā)展當(dāng)中?，才能更加?有條不紊的?開(kāi)展工作。?以下是我_?_年的工作?計(jì)劃：1?、繼續(xù)學(xué)習(xí)?汽車的基礎(chǔ)?知識(shí)，并準(zhǔn)?確掌握市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)（范本?）各種同類?競(jìng)爭(zhēng)品牌的?動(dòng)態(tài)（范本?）和新款車?型。實(shí)時(shí)掌?握汽車業(yè)的?發(fā)展方向。?2、與客?戶建立良好?的合作關(guān)系?，每天都建?好客戶信息?卡，同時(shí)對(duì)?于自己的意?向客戶務(wù)必?做到實(shí)時(shí)跟?進(jìn)，對(duì)于自?己的老客戶?也要定時(shí)回?訪。同時(shí)?，在老客戶?的基礎(chǔ)上能?開(kāi)發(fā)新的客?戶。讓更多?人知道與了?解江淮車，?并能親身體?驗(yàn)。了解客?戶的資料、?興趣愛(ài)好、?家庭情況等?，挖掘客戶?需求，投其?所好，搞好?客戶關(guān)系，?隨時(shí)掌握信?息。我在?這里想說(shuō)一?下：我會(huì)要?把C類的客?戶當(dāng)成O類?來(lái)接待，就?這樣我才比?其他人多一?個(gè)O類，多?一個(gè)O類就?多一個(gè)機(jī)會(huì)?。對(duì)客戶做?到每周至少?三次的回訪?。3、努?力完成現(xiàn)定?任務(wù)量，在?公司規(guī)定的?任務(wù)上，要?給自己壓力?，要給自己?設(shè)定任務(wù)。?不僅僅要努?力完成公司?的任務(wù)，同?事也完成自?己給自己設(shè)?定的任務(wù)。?我相信有壓?力才有動(dòng)力?。4、對(duì)?于日常的本?職工作認(rèn)真?去完成，切?不可偷懶，?投機(jī)取巧。?5、在業(yè)?余時(shí)間多學(xué)?習(xí)一些成功?的銷售經(jīng)驗(yàn)?，最后為自?己所用。?6、在工作?中做到，勝?驕敗不餒，?不可好大喜?功，要做到?一步一個(gè)腳?印，踏踏實(shí)?實(shí)的去做好?工作，完成?任務(wù)。7?、意識(shí)上，?無(wú)論在銷售?還是汽車產(chǎn)?品知識(shí)的學(xué)?習(xí)上，摒棄?自私、強(qiáng)勢(shì)?、懶惰的性?情，用積極?向上的心態(tài)?，學(xué)習(xí)他人?的長(zhǎng)處，學(xué)?會(huì)謙虛，學(xué)?會(huì)與上司、?朋友、同事?更加融洽的?相處。三?、每日工作?1、衛(wèi)生?工作，辦公?室，展廳值?班都要認(rèn)真?完成。2?、每日至少?回訪和跟蹤?2到___?個(gè)潛在客戶?，并及時(shí)跟?新客戶需求?。3、每?日做好前臺(tái)?值班工作，?登記每位來(lái)?訪客戶的信?息。4、?每日自己給?自己做個(gè)工?作總結(jié)，回?想一下每天?的工作是否?有沒(méi)做好的?，是否需要?改正。5?、了解實(shí)時(shí)?汽車行業(yè)信?息，同類競(jìng)?爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)?（范本）。?知己知彼，?方能百戰(zhàn)百?勝。四、?每周工作?1、查看潛?在客戶，看?是否有需要?跟進(jìn)的客戶?。整理每位?客戶的信息?。2、查?看自己的任?務(wù)完成了多?少，還差多?少量。下周?給自己多少?任務(wù)。月?工作任務(wù)?1、總結(jié)當(dāng)?月的客戶成?交量，客戶?戰(zhàn)敗原因。?2、總結(jié)?當(dāng)月自己的?過(guò)失和做的?比較好的地?方。3、?制定下個(gè)月?自己給自己?的任務(wù)和工?作計(jì)劃。?最后，感謝?公司給我一?個(gè)展示自我?能力的平臺(tái)?，我會(huì)嚴(yán)格?遵守職業(yè)操?守，朝著優(yōu)?秀員工的方?向勇往直前?。碰到困難?不屈不撓，?取其精華，?去其糟粕，?和公司的其?他同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，讓團(tuán)?隊(duì)精神戰(zhàn)勝?一切。汽?車銷售年終?工作總結(jié)范?文（二）?__年即將?過(guò)去，我通?過(guò)這一年努?力的工作，?也有了許多?的收獲，借?此機(jī)會(huì)對(duì)這?一年自己的?工作做一下?總結(jié)，目的?在于總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)、提高自?己，把工作?做的更好，?我自己有信?心也有決心?把以后的工?作做到更好?！總結(jié)如下?：我是_?_年來(lái)到貴?公司工作的?，作為一名?新員工對(duì)于?汽車銷售是?沒(méi)有什么經(jīng)?驗(yàn)可談的，?僅靠對(duì)于銷?售工作和汽?車的熱情和?喜愛(ài)，來(lái)到?了貴公司，?而缺乏銷售?經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)?知識(shí)。為?了能夠迅速?融入到這個(gè)?行業(yè)中來(lái)，?邊學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，邊摸?索市場(chǎng)，遇?到銷售和專?業(yè)方面的問(wèn)?題，就及時(shí)?請(qǐng)教部門經(jīng)?理和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同事?，一起尋求?解決問(wèn)題的?方案。在這?里，請(qǐng)?jiān)试S?我向幫助過(guò)?我的部門經(jīng)?理和同事們?說(shuō)聲謝謝！?通過(guò)不斷?的學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，了解?同行業(yè)之間?的信息和積?累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在我對(duì)?市場(chǎng)有了一?個(gè)大概的了?解，逐漸的?可以清晰流?利的應(yīng)對(duì)客?戶所提到的?各種問(wèn)題，?對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有了一?定的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識(shí)和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)，?自己的能力?、業(yè)務(wù)水平?都比以前有?了一個(gè)較大?幅度的提高?。當(dāng)然，?現(xiàn)存的缺點(diǎn)?也有很多，?比如：對(duì)于?市場(chǎng)的了解?還是不夠深?入，對(duì)專業(yè)?知識(shí)掌握的?還是不夠充?分，對(duì)一些?大的問(wèn)題不?能快速拿出?一個(gè)很好的?解決問(wèn)題的?方法，在與?客戶的溝通?過(guò)程中缺乏?經(jīng)驗(yàn)等等。?我所負(fù)責(zé)的?區(qū)域?yàn)開(kāi)_?省及其周邊?，在銷售過(guò)?程中牽涉問(wèn)?題最多的就?是價(jià)格，客?戶對(duì)價(jià)格非?常敏感，怎?樣在第一時(shí)?間獲悉價(jià)格?還需要我在?今后的工作?中去學(xué)習(xí)和?掌握。新?年到了我也?給自己定了?新的計(jì)劃，?__年的年?銷量達(dá)到_?_臺(tái)，利潤(rùn)?達(dá)到__萬(wàn)?元，開(kāi)發(fā)新?客戶__家?。我會(huì)朝?著這個(gè)目標(biāo)?去努力的，?我有信心！?隨著市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的日益激?烈，擺在銷?售人員面前?的是平穩(wěn)與?磨礪并存、?希望與機(jī)遇?并存、成功?與失敗并存?的局面，擁?有一個(gè)積極?向上的心態(tài)?是非常重要?的。最后?，感謝公司?給我一個(gè)展?示自我能力?的平臺(tái)，我?會(huì)嚴(yán)格遵守?職業(yè)操守，?朝著優(yōu)秀員?工的方向勇?往直前，碰?到困難不屈?不撓，取其?精華，去其?糟粕，和公?司員工團(tuán)結(jié)?協(xié)作，讓團(tuán)?隊(duì)精神戰(zhàn)勝?一切。我有?信心在我的?努力下，讓?我的未來(lái)迎?春破曉，霞?光萬(wàn)丈。?汽車銷售年?終工作總結(jié)?范文（三）?__年即?將結(jié)束，感?謝這一年公?司領(lǐng)導(dǎo)的照?顧和栽培，?接下來(lái)是我?對(duì)今年工作?做一個(gè)總結(jié)?：一、汽?車銷售情況?__年銷?售__臺(tái)，?各車型銷量?分別為_(kāi)_?臺(tái)；__臺(tái)?；__臺(tái)；?__臺(tái)；_?_臺(tái)。其中?__銷售_?_臺(tái)。__?銷量__臺(tái)?較去年增長(zhǎng)?__。二?、營(yíng)銷工作?為提高公?司的知名度?，樹(shù)立良好?的企業(yè)形象?，在我們和?客戶搭建一?個(gè)相互交流?、溝通、聯(lián)?誼平臺(tái)的同?時(shí)，把更多?的客戶吸引?到展廳來(lái)，?搜集更多的?銷售線索。?__年本?部門舉行大?小規(guī)模車展?和試乘試駕?活動(dòng)__次?，刊登報(bào)紙?硬廣告__?篇、軟文_?_篇、報(bào)花?__次、電?臺(tái)廣播__?多次并__?_汽車銷售?顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)?購(gòu)車用戶進(jìn)?行積極的回?訪，通過(guò)回?訪讓客戶感?覺(jué)到我們的?關(guān)懷。公?司并在__?年__月正?式提升任命?__為_(kāi)_?廳營(yíng)銷經(jīng)理?。工作期間?__每日按?時(shí)報(bào)送營(yíng)銷?表格，盡職?盡責(zé)，為公?司的營(yíng)銷工?作做出貢獻(xiàn)?。三、信?息報(bào)表工作?報(bào)表是一?項(xiàng)周而復(fù)始?重復(fù)循環(huán)的?工作，崗位?重要，關(guān)系?到__公司?日后對(duì)本公?司的審計(jì)和?__的驗(yàn)收?，為能很好?的完成此項(xiàng)?工作，__?年__月任?命__為信?息報(bào)表員，?進(jìn)行對(duì)__?公司的報(bào)表?工作，在工?作期間__?任勞任怨按?時(shí)準(zhǔn)確的完?成了__公?司交付的各?項(xiàng)報(bào)表，每?日核對(duì)庫(kù)存?情況，對(duì)車?輛銷售工作?作出了貢獻(xiàn)?。四、檔?案管理_?_年為完善?檔案管理工?作，特安排?__為檔案?管-理-員?，主要工作?有收集購(gòu)車?用戶檔案、?車輛進(jìn)銷登?記、合格證?的收發(fā)以及?用戶檔案匯?總上報(bào)__?公司等，工?作期間__?按照公司規(guī)?定，圓滿完?成了公司交?代的工作任?務(wù)。以上?是對(duì)__年?各項(xiàng)工作做?了簡(jiǎn)要汽車?銷售顧問(wèn)總?結(jié)。最近一?段時(shí)間公司?安排下我在?__進(jìn)行了?長(zhǎng)時(shí)間的咨?詢學(xué)習(xí)汽車?銷售工作，?俗話說(shuō)的好?三人行必有?我?guī)?，在學(xué)?習(xí)（范本）?后本人結(jié)合?以往工作經(jīng)?驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)?短，現(xiàn)對(duì)于?__年的工?作計(jì)劃做如?下安排：?1、詳細(xì)了?解學(xué)___?公司的商務(wù)?政策，并合?理運(yùn)用，為?車輛的銷售?在價(jià)格方面?創(chuàng)造有利條?件。2、?協(xié)調(diào)與__?公司各部門?的工作，爭(zhēng)?取優(yōu)惠政策?、加強(qiáng)我們?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力。3、?每日召開(kāi)晨?會(huì)，了解車?輛銷售情況?，安排日常?工作，接受?銷售人員的?不同見(jiàn)解，?相互學(xué)習(xí)。?4、汽車?銷售顧問(wèn)的?培訓(xùn)，每月?定期___?個(gè)課時(shí)的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，以?提高銷售人?員的銷售技?能、服務(wù)技?能、團(tuán)對(duì)意?識(shí)、禮儀等?。5、增?設(shè)和發(fā)展二?級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)?，制定完整?的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)?銷售政策，?并派駐本公?司汽車銷售?顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)?行銷工作的?突破發(fā)展，?使我們的銷?售工作更上?一層樓。?6、合理運(yùn)?用資金，建?立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存?，爭(zhēng)取資金?運(yùn)用最大化?。7、根?據(jù)__公司?制定的銷售?任務(wù)，對(duì)現(xiàn)?有的汽車銷?售顧問(wèn)分配?銷售任務(wù)。?8、重新?劃定衛(wèi)生區(qū)?域，制定衛(wèi)?生值日表。?9、一日?工作模式，?俗話說(shuō)的好?，好一日不?算好，日日?好才是好。?最后，在?新春到來(lái)之?際，請(qǐng)?jiān)试S?我代表__?專賣店全體?汽車銷售顧?問(wèn)，感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)和全?體同事，在?__年一年?的工作中對(duì)?我們工作的?大力支持與?幫助。在此?表示深深的?謝意。在_?_年新的一?年當(dāng)中我們?將繼續(xù)努力?工作，虛心?學(xué)習(xí)，以更?好的成績(jī)來(lái)?感謝領(lǐng)導(dǎo)和?各位的支持?！再次謝?謝大家，祝?大家新年愉?快，合家幸?福。汽車?銷售年終工?作總結(jié)范文?（四）_?_年來(lái)，我?在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確指導(dǎo)?和銷售部同?事們的支持?下，按照年?初總體工作?部署和目標(biāo)?任務(wù)要求，?認(rèn)真執(zhí)行公?司的銷售工?作計(jì)劃和方?針政策，在?自己分管工?作中認(rèn)真履?行職責(zé)，較?好地完成了?上級(jí)下達(dá)的?工作任務(wù)，?取得了一定?的成績(jī)。下?面，我就這?一年的工作?情況總結(jié)如?下：一、?__年銷售?工作取得的?成績(jī)__?年，我按照?公司的戰(zhàn)略?部署和工作?安排，為了?拓寬銷售渠?道，挖掘市?場(chǎng)潛力，擴(kuò)?大銷售業(yè)務(wù)?，樹(shù)立公司?品牌，擠占?車輛銷售市?場(chǎng)，我和我?分管的奧迪?4S店的全?體銷售人員?團(tuán)結(jié)一致，?齊心協(xié)力，?共同努力，?取得了較好?的工作成績(jī)?，完成公司?下達(dá)銷售任?務(wù)的__%??？備N售_?_輛車，總?銷售額__?萬(wàn)元，回籠?資金總計(jì)_?_萬(wàn)元。?二、認(rèn)真努?力，積極做?好銷售各項(xiàng)?工作銷售?工作是公司?工作的重中?之重，特別?是在當(dāng)前市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈?的情況下尤?其如此。我?做公司的一?名銷售經(jīng)理?，要把公司?對(duì)我的信任?和重托具體?實(shí)施到工作?中，為此，?我以認(rèn)真、?細(xì)致、負(fù)責(zé)?的態(tài)度去對(duì)?待它，務(wù)必?把各項(xiàng)工作?做好，推動(dòng)?整體銷售工?作又好又快?發(fā)展。這里?面，我主要?做了以下幾?個(gè)方面工作?：（一）?、抓好自身?建設(shè)，全面?提高素質(zhì)?作為銷售經(jīng)?理，我深知?自己責(zé)任重?大。我努力?按照政治強(qiáng)?、業(yè)務(wù)精、?善管理的復(fù)?合型高素質(zhì)?的要求對(duì)待?自己，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)，特別是?學(xué)習(xí)公司的?銷售政策法?規(guī)與銷售工?作紀(jì)律，把?它學(xué)深學(xué)透?，領(lǐng)會(huì)在心?里，運(yùn)用到?具體實(shí)際工?作中，以此?全面提高自?己的政治、?業(yè)務(wù)和管理?素質(zhì)。同?時(shí)，我做到?公平公正、?清正廉潔，?愛(ài)崗敬業(yè)、?履行職責(zé)，?吃苦在前，?享樂(lè)在后，?全力實(shí)踐“?團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)?、嚴(yán)謹(jǐn)、拼?搏、奉獻(xiàn)”?的時(shí)代精神?。（二）?、抓好展廳?管理，樹(shù)立?品牌形象?展廳是反映?和展示公司?實(shí)力和形象?的場(chǎng)所，更?是與客戶進(jìn)?行有效交流?的窗口。為?了確保展示?廳基本功能?和樣品的安?全，保證展?示廳的整潔?、有序，我?積極抓好展?示廳的管理?工作：1?、帶領(lǐng)銷售?人員積極配?合保潔人員?做好展示廳?的日常清潔?管理工作；?2、時(shí)刻?___展廳?內(nèi)的水、急?救藥品等生?活常需物品?是否齊備，?以方便為客?戶提供更加?精細(xì)的服務(wù)?，樹(shù)立公司?的窗口形象?；3、客?戶來(lái)店時(shí)，?值班銷售人?員迎至展廳?門外，主動(dòng)?微笑招呼客?戶，幫助客?戶打（拉）?開(kāi)展廳大門?；4、銷?售人員隨身?攜帶名片夾?，適當(dāng)時(shí)機(jī)?介紹自己，?并遞上名片?，請(qǐng)教客戶?稱謂。（?三）、抓好?隊(duì)伍建設(shè)，?全力做好工?作要搞好?車輛銷售工?作，隊(duì)伍建?設(shè)是根本。?首先，我切?實(shí)擔(dān)負(fù)好管?理銷售員的?責(zé)任，牢固?確立“以人?為本”的管?理理念，認(rèn)?真聽(tīng)取銷售?員的意見(jiàn)與?建議，與銷?售員同呼吸?，共命運(yùn)，?加快銷售工?作發(fā)展。?其次，我以?自己的率先?垂范、辛勤?努力、廉潔?清正和勤儉?樸素，充分?調(diào)動(dòng)每個(gè)銷?售員的工作?積極性，提?高銷售員的?綜合素質(zhì)，?使大家團(tuán)結(jié)?一致，齊心?協(xié)力，把各?項(xiàng)工作搞好?。（四）?、樹(shù)立信心?，排除萬(wàn)難?__年汽?車銷售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)異常激?烈，為爭(zhēng)取?完成公司下?達(dá)的全年銷?售目標(biāo)任務(wù)?，我經(jīng)常跑?給每個(gè)銷售?員作思想教?育工作，要?求每個(gè)銷售?員以公司利?益為重，拋?棄個(gè)人私心?雜念，要樹(shù)?立信心，堅(jiān)?決執(zhí)行公司?的各項(xiàng)工作?決定與工作?措施，要想?方設(shè)法，排?除萬(wàn)難，爭(zhēng)?取完成全年?目標(biāo)任務(wù)，?以優(yōu)異的銷?售業(yè)績(jī)向公?司匯報(bào)。?（五）、制?訂考核辦法?，激勵(lì)先進(jìn)?為了鼓勵(lì)?銷售員積極?工作，擴(kuò)大?銷售業(yè)務(wù)量?，為公司創(chuàng)?造良好經(jīng)濟(jì)?效益，我根?據(jù)不斷發(fā)展?的銷售新形?勢(shì)，結(jié)合實(shí)?際情況，制?訂相應(yīng)的考?核辦法，激?勵(lì)先進(jìn)。?考核辦法充?分體現(xiàn)銷售?員多勞多得?的原則，堅(jiān)?決杜絕干多?干少、干好?干壞一個(gè)樣?的弊病，激?勵(lì)銷售員充?滿干勁、認(rèn)?真努力工作?，勇?tīng)?zhēng)先進(jìn)?，在車輛銷?售工作上做?出新成績(jī)，?取得新成效?。（六）?、提高客戶?認(rèn)知度，擴(kuò)?大產(chǎn)品消費(fèi)?群體，增強(qiáng)?品牌影響力?我要求每?個(gè)銷售員要?樹(shù)立優(yōu)良服?務(wù)意識(shí)，認(rèn)?真細(xì)致為客?戶做好全方?位服務(wù)，首?先態(tài)度要熱?情大方，服?務(wù)細(xì)致周到?，讓客戶感?到溫馨愉悅?。同時(shí)積極?向客戶車輛?相關(guān)知識(shí)以?及特點(diǎn)，并?向客戶發(fā)放?公司宣傳冊(cè)?，使越來(lái)越?多的客戶了?解公司的產(chǎn)?品，通過(guò)公?司品牌的良?好信譽(yù)，以?及產(chǎn)品獨(dú)有?的吸引力和?優(yōu)質(zhì)的售后?服務(wù)，為我?公司帶來(lái)更?多的客源和?業(yè)務(wù)量，獲?取良好經(jīng)濟(jì)?效益。同時(shí)?積極收集客?戶留檔率，?試駕率，控?制密采流程?，客戶滿意?度，以便能?夠更好的為?客戶提供服?務(wù)。（七?）、抓好售?后服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)量?我高度重?視產(chǎn)品銷售?售后服務(wù)環(huán)?節(jié)，將售后?服務(wù)當(dāng)成整?車銷售的后?盾和保障。?一是抓客?戶，增加客?戶對(duì)專營(yíng)店?的依賴感和?歸屬感我?努力將服務(wù)?做細(xì)、做精?，提高客戶?滿意度，減?少客戶流失?特別是忠誠(chéng)?客戶的流失?作為工作的?重點(diǎn)。1?、確定重點(diǎn)?維護(hù)對(duì)象。?建立客戶資?料庫(kù)，利用?自身資源優(yōu)?勢(shì)向客戶傳?遞市場(chǎng)信息?。根據(jù)客戶?次數(shù)、客戶?的品質(zhì)作為?客戶的忠誠(chéng)?度的評(píng)價(jià)指?標(biāo)，找出我?們的忠誠(chéng)客?戶，作為我?們的重點(diǎn)維?護(hù)對(duì)象。?2、進(jìn)一步?加強(qiáng)客戶關(guān)?系維護(hù)工作?。通過(guò)對(duì)流?失客戶回訪?及分析，找?出客戶流失?的內(nèi)在原因?，制定改進(jìn)?措施，加強(qiáng)?對(duì)重點(diǎn)客戶?的維護(hù)。?3、維護(hù)與?客戶的良好?關(guān)系。節(jié)日?期間訪問(wèn)大?客戶，對(duì)特?定客戶進(jìn)行?巡回訪問(wèn)并?贈(zèng)送禮物，?經(jīng)常與客戶?溝通并舉辦?假日活動(dòng)，?或舉行與客?戶的聯(lián)誼晚?會(huì)，并為客?戶提供更加?全面細(xì)致的?服務(wù)。對(duì)于?我們的忠誠(chéng)?客戶在公司?舉辦的各種?活動(dòng)時(shí)優(yōu)先?通知，讓客?戶受到特殊?待遇，增加?客戶對(duì)專營(yíng)?店的依賴感?和歸屬感。?二是抓服?務(wù)，提高客?戶的滿意度?健全售后?服務(wù)體系，?讓消費(fèi)者感?受到專營(yíng)店?富有親和力?的一面，增?加專營(yíng)店的?信任度。從?自身做起，?積極主動(dòng)地?為消費(fèi)者建?立切實(shí)有效?的監(jiān)督保障?體系，并把?監(jiān)督權(quán)力交?到了用戶手?中?！昂亲o(hù)?由心開(kāi)始，?服務(wù)無(wú)微不?至?！崩喂?樹(shù)立以客戶?為中心的核?心理念，促?進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值?的不斷提升?。同時(shí)，加?強(qiáng)后勤服務(wù)?，合理利用?設(shè)備，科學(xué)?節(jié)約辦公耗?材，讓員工?放心無(wú)后顧?之憂。為員?工提供人性?化的后勤保?證，確保專?營(yíng)店業(yè)務(wù)流?暢的開(kāi)展。?三是抓培?訓(xùn)，提高員?工的整體戰(zhàn)?斗力加大?培訓(xùn)工作的?頻次。分為?定期和不定?期的培訓(xùn)考?核，營(yíng)造學(xué)?習(xí)氛圍，提?升員工服務(wù)?理念及個(gè)人?技能；進(jìn)行?職業(yè)道德、?服務(wù)理念、?主人翁意識(shí)?培訓(xùn)，調(diào)整?員工工作狀?態(tài)，增強(qiáng)中?心全體人員?的工作熱情?和團(tuán)結(jié)力、?凝聚力；塑?造員工服務(wù)?的工作態(tài)度?，注重細(xì)節(jié)?問(wèn)題的發(fā)掘?，促使員工?主動(dòng)提高自?身素質(zhì)。?每周安排進(jìn)?行個(gè)小時(shí)的?崗位專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)，不?定期考試，?并將考試成?績(jī)納入月底?績(jī)效考核當(dāng)