2023年服裝銷售工作總結(三)

第7頁共7頁2023年?服裝銷售工?作總結(三?)時間飛?逝，轉眼間?又是一個年?頭，回首_?_年這一個?年頭，可以?跟自己稍微?安心的說句?，這一年沒?有是一個收?獲頗多，讓?自己感覺較?為踏實的一?年。__?年__月自?己有幸加入?了sunw?in這個大?家庭，負責?matal?an的跟單?，雖然不是?新畢業(yè)的大?學生，毅然?還是有種好?奇和忐忑，?帶著一顆學?習和進步的?心，開始了?這一年的生?活。今天?回首一年來?的風風雨雨?，有緊張，?有感慨，更?多的是喜悅?。如果讓我?總結這一年?的收獲和進?步，是闖三?關。第一?關，批量大?貨關。作?為一個普普?通通的me?rchan?diser?,首先第一?個重要的任?務便是跟牢?工廠，保證?大貨交期。?還記得客?人在__年?__月__?號下了一大?批訂單，有?幾百個之多?，因為是初?來咋到，很?多東西都是?不懂，一次?接到的訂單?數(shù)量比以前?一年的都要?多好幾倍(?matal?an訂單很?碎，每個訂?單的數(shù)量相?對較小，導?致每年有一?千多個訂單?)如果說一?個新手，在?沒有經(jīng)歷過?如此多的訂?單的情況下?如果內心不?慌，那是騙?人的，當時?自己內心同?樣壓力很大?，再加上跟?老員工的交?接也是在很?短的時間內?完成，很多?東西也只是?了解很少，?并且很多故?事都不知道?，甚至一些?流程都不是?很熟悉，一?下子怎樣安?全度過大貨?高峰期這個?艱巨的任務?便擺在了我?們這個te?am每一個?人的面前，?帶著一顆惶?恐的心開始?了摸索之路?。很慶幸?maggi?e、笪總﹑?bobby?、kare?n的指導，?后來直接領?導fran?k的到來更?是緩解了壓?力。跟著?bobby?到工廠學習?跟工廠的溝?通，跟著k?aren學?習跟客人的?交流，心里?面逐漸踏實?了許多。使?自己能夠靜?下心來思考?手里面的單?子，曾經(jīng)跟?老同學說過?每天像打仗?一樣，都要?闖很多關，?每次眼瞅著?就要闖不過?去了，為了?船期跟工廠?糾紛過，甚?至因為找不?到its的?測試負責人?而憤慨過，?因為進倉的?事情去倉庫?搬過貨…也?就是經(jīng)歷了?許多，讓自?己明白了一?點：無論什?么問題，學?會追根溯源?，無論什么?問題，多留?一個心眼，?小到工廠寄?一個大貨樣?，并不是你?發(fā)了郵件，?打了電話就?ok了，中?間有可能工?廠的人忘記?了，導致無?法及時寄大?貨樣等等。?闖過了大?貨這一關讓?我對一句話?有了更深的?理解：無事?時如有事般?提防,方可?消意外之變?;有事時如?無事般鎮(zhèn)定?，才能解局?中之危。?第二關：處?理危機能力?如果是僅?僅的接到訂?單，安排給?工廠，然后?出貨，那么?外貿每天也?就沒有什么?故事發(fā)生了?。一次q?a驗貨到工?廠驗貨，下?周一要進倉?了，結果工?廠說沒訂衣?架，等給工?廠從別的工?廠掉來衣架?，qa驗出?貼紙工廠弄?丟，工廠在?沒通知的情?況下擅自在?外面的小輔?料廠訂(m?atala?n指定__?_的輔料商?)，發(fā)現(xiàn)后?，第一時間?給工廠訂，?將本來需要?十五天的時?間跟___?多次溝通縮?短到五天。?這讓自己?認識到了平?時在跟工廠?溝通的過程?中，要事先?通過郵件，?電話等方式?跟他們溝通?，不能過于?相信工廠，?更不能拖延?，從而避免?一些不必要?的事情發(fā)生?。第三關?，宏觀把握?問題的能力?。最后要?說的是，通?過近一年的?學習，總結?，自己認為?首先要從宏?觀上去把握?事情，從開?發(fā)的過程中?，到接到訂?單跟工廠核?對，送測，?提交產前樣?，大貨樣，?到訂艙等等?，這些所有?的每一步都?要想好，腦?子里面有一?個總體的框?架，一定要?把每一個點?做好。最?后希望在新?的一年里，?自己以全新?的面貌來迎?接新的挑戰(zhàn)?，希望自己?能夠跟同仁?齊心協(xié)力，?努力讓自己?的工作做得?更好。服?裝銷售工作?總結范文(?篇二)在?服飾上班到?現(xiàn)在為止已?經(jīng)整一個季?度了。這個?星期里的每?一天都處于?一種緊張忙?碌的學習狀?態(tài)之中。通?過學習，我?深深感到水?晶的博大深?厚，深深發(fā)?現(xiàn)需要學習?的知識太多?太多。來水?晶后我被分?在鞋區(qū)，通?過幾天的學?習，我想從?以下幾個方?面來匯報我?的學習情況?和思想狀況?。1.現(xiàn)?場工作方面?來到鞋區(qū)?，首先在現(xiàn)?場站柜學習?，了解鞋子?的分類，質?量，價位，?產地以及鞋?子的銷售技?巧，從而彌?補對所在區(qū)?域物品的不?了解。其次?，在每天的?例行工作中?，督促柜組?衛(wèi)生，疏通?消防通道，?監(jiān)督導購穿?工服，戴工?卡，留意標?價簽的整齊?擺放，正確?書寫，檢查?銷售小票，?磁扣的打定?，錄入單的?填寫，做到?最好的預防?工作。最后?，根據(jù)實際?情況，分析?各柜組的不?足之處，讓?各個柜組的?各項工作都?能得到更好?的改進。?這些現(xiàn)場工?作看似都是?一些繁瑣的?不值一提的?小事，但是?銷售無小事?，服務無小?事，無數(shù)個?小事堆積起?來就是大事?了。有本書?寫得好：細?節(jié)決定成敗?。只有__?_細節(jié)，_?__日常小?事，才能保?持一個良好?的銷售環(huán)境?，才能保證?一個服務的?良好進行，?才能保證銷?售到更好業(yè)?績。2.?業(yè)務熟悉方?面這幾天?在業(yè)務方面?也學了很多?，從錄入單?的正確錄入?，標簽的正?確填寫，導?購員規(guī)章制?度等簡單的?業(yè)務到跟重?貨制度，售?后服務標準?，商品質量?三包的實施?細則等高難?度業(yè)務。但?我個人認為?，學得雖然?不少，但真?正能用得到?的并不是很?多，因為所?有的事情都?是看人看事?看情況而定?，要做到真?正服務于顧?客，服務于?供貨商，并?不僅僅是靠?背會制度就?能辦到的。?這就需要我?們從實踐中?去學習制度?，去體會水?晶理念，去?處理所遇到?的事情，需?要我們不間?斷的學習，?提高自身的?素質，才能?成為一名合?格的水晶管?理人員。?3.工作中?的心得與體?會在水晶?工作的這幾?天，因為鞋?區(qū)是商場所?有區(qū)域里售?后最多的區(qū)?域，所以除?了現(xiàn)場工作?和業(yè)務的學?習外，看到?最多的就是?處理售后。?而這些售后?的處理又讓?我不止一次?的感嘆：顧?客在水晶就?絕對是__?_!所有的?售后服務都?是以顧客為?中心，站在?顧客的立場?上去理解顧?客，去處理?問題，盡量?的讓顧客滿?意。由于水?晶的售后服?務好，也就?同時給那些?蠻不講理的?顧客帶來了?機會，強詞?奪理，但我?們的售后人?員并不與其?強爭，而是?溫和的給他?們講解三包?的規(guī)定范圍?，用自己的?態(tài)度和服務?去感動這些?難纏的__?_。我作?為一個新的?管理人員，?我一定要取?其精華，努?力學習，真?正領會企業(yè)?服務理念，?并在日常工?作細節(jié)上認?真對待，爭?取成為一名?優(yōu)秀的管理?人員，還希?望各位前輩?和領導能給?予更多的指?導。服裝?銷售工作總?結范文(篇?三)這個?對我來說全?新的領域里?，我感到自?己在產品知?識的欠缺和?對這個行業(yè)?的規(guī)則的陌?生.于是我?從對的產品?開始了解，?現(xiàn)將我這一?年來的實習?工作總結如?下：在銷?售過程中我?的感悟是所?有的銷售都?是相通的，?只是銷售的?產品不同而?已，所以我?們在掌握產?品知識的以?后，如何讓?自己的銷售?技巧提高。?我覺得在幾?天的實習中?我總結出如?下幾條：?1、精神狀?態(tài)的準備。?在銷售的?過程中，如?果銷售人員?有一個好的?精神狀態(tài)，?就會給顧客?一種積極的?、有活力的?、上進的氛?圍，那么這?種積極的上?進的情緒總?會影響到客?戶，從而，?讓顧客感到?自己得到一?種情緒感染?，那么才能?顧客在我們?的門店里多?留些時間，?總能他挑選?一款合適的?衣服。精神?狀態(tài)的表現(xiàn)?還從我們的?儀容儀表表?現(xiàn)出來，具?備一定禮儀?知識的銷售?人員，才能?讓顧客感覺?到品牌的價?值，因為在?看一個品牌?的時候，我?們的銷售人?員就是直接?體現(xiàn)我們品?牌形象的，?所以銷售人?員素質的提?升，也是品?牌提升的一?個重要的標?志。精神狀?態(tài)好的好的?銷售人員，?成交的機率?大很多。?2、身體的?準備，如?果我們有一?個好的身體?，我們才能?保持旺盛的?精力，才能?更好的工作?。這段時間?，在賣場里?的站立服務?，讓我感覺?到很疲憊，?所以我才更?能體會到有?一個好的身?體，才能讓?我們更好的?全力以赴的?工作。所以?強健的體魄?還是一個有?活力有朝氣?的團隊所必?備的。3?、專業(yè)知識?的準備。?在接待顧客?的時候，由?于我對產品?的知識的不?熟悉，在顧?客要一件中?號的毛衣的?時候，我不?能把中號的?衣服拿給顧?客，因為我?不知道中號?是幾號，在?我手忙腳亂?的時候，店?長把中號的?衣服拿給顧?客，銷售結?束后，店長?告訴我毛衣?__號是小?號，__號?是中號，_?_號是大號?就是這么一?點小小的產?品知識，體?現(xiàn)的就是你?是一個新手?，你不懂，?顧客就不會?和你購買。?因為你不能?把適合他的?產品提供給?他。所以產?品知識在銷?售中是很關?鍵的。4?、對顧客的?準備。當?我們了解了?相關的產品?知識的時候?，就是我們?掌握銷售的?第一部，讓?自己的銷售?業(yè)績提升還?需要我們對?顧客的性格?，穿衣風格?等的了解，?只有我們對?顧客掌握的?越多，我們?就能更能把?握顧客的心?理，和顧客?建立一種和?諧的關系，?創(chuàng)造一種輕?松休閑的購?物環(huán)境，善?于傾聽顧客?的每一句話?，然后分析?顧客是否有?購買的意向?，推薦適合?他的衣服。?在實習中?店長的一次?銷售，讓我?感覺到對顧?客了解才是?輕松銷售的?關鍵，一位?顧客在試穿?一件衣服后?，店長為顧?客把穿在身?上的衣服整?理好來，讓?顧客感覺到?他很受尊重?，一種親切?的感覺，讓?顧客對店長?產生好感，?這就是先作?好人，才能?做好銷售的?的銷售技巧?。然后店長?對穿在顧客?身上的衣服?做出了一個?很中肯的評?價，然后將?這件衣服如?何搭配告訴?顧客，如果?這樣穿出來?，這件衣服?所體現(xiàn)的感?覺是什么樣?的效果告訴?顧客，然后?顧客同樣感?覺很合適，?然后給顧客?一個購買的?理由,于是?顧客毫不猶?豫的就把這?件皮衣購買?了。銷售?看起來是如?此的輕松，?其實在這里?運用了很多?銷售技巧。?所以銷售是?有方法有技?巧的，只要?用心去做，?我們的銷售?業(yè)績一定會?有所提高的?。兩個月的?店堂生活，?讓我學到了?很多東西，?充實了自己?;專賣店的?工作人員流?失量很大。?但是我發(fā)現(xiàn)?最優(yōu)秀的專?賣店都具有?___個最?基本的堅實?支柱，在_?__個環(huán)環(huán)?相扣的領域?里為顧客創(chuàng)?造了價值。?提供解決方?案。比如，?作為店長，?只是保證銷?售的服裝質?量良好是不?夠的。你必?須雇傭能夠?幫助顧客找?到合身，得?體衣服的銷?售人員，他?們需具備豐?富的專業(yè)知?識，并提供?專業(yè)知識;?如雇傭專業(yè)?的裁縫隨時?候命，為顧?客提供送貨?服務，并且?樂于接受特?殊的訂單。?當然，必須?讓導購通過?每期的培訓?;確定培訓?目標。如?，a.服務?技能培訓。?b.商品知?識與管理培?訓。c.店?務作業(yè)技能?培訓。d.?思想觀念培?訓。這樣，?導購綜合素?質才有提高?，銷售業(yè)績?或服務水平?才有更大的?提升，更能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