2023年服裝員工上半年工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?服裝員工上?半年工作總?結(jié)一、工?作方面：?1、做好基?本資料的整?理，及時(shí)向?工廠反映客?戶的情況、?向工廠反映?客戶的信息?;2、是?做好訂單跟?蹤：在下訂?單后要確認(rèn)?工廠是否排?單，了解訂?單產(chǎn)品的生?產(chǎn)進(jìn)程，確?定產(chǎn)品是否?能夠按期發(fā)?貨，最后還?要確定客戶?是否準(zhǔn)時(shí)收?到我司產(chǎn)品?;3、是?貨款回籠，?與客戶確認(rèn)?對(duì)帳清單并?確認(rèn)回傳，?及時(shí)將開票?資料寄到財(cái)?務(wù)處，做好?開票的事項(xiàng)?，最后確認(rèn)?客戶財(cái)務(wù)收?到稅票并要?求及時(shí)安排?;4、維?護(hù)老客戶，?保持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)系?，了解客戶?對(duì)產(chǎn)品需求?的最新動(dòng)向?。另外要向?客戶推出公?司最新產(chǎn)品?，確定客戶?是否有需要?。熱點(diǎn)閱讀?：二、工?作中存在的?問題1、?貨期協(xié)調(diào)能?力不夠強(qiáng)，?一些貨期比?較急的貨經(jīng)?常不能很好?地滿足客戶?的需求，貨?期一退再推?，有些產(chǎn)品?甚至要二十?多天才能完?成。這種情?況導(dǎo)致了部?分客戶的抱?怨。工作的?條理性不夠?，在工作中?經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)?一些錯(cuò)誤;?對(duì)時(shí)間的分?配和利用不?夠合理，使?工作的效率?極大地降低?;不能很好?地區(qū)分工作?內(nèi)容的主次?性，從而影?響了工作的?整體進(jìn)程。?2、由于?自身產(chǎn)品知?識(shí)的缺乏和?業(yè)務(wù)水平的?局限，在與?客戶的溝通?交流過程中?不能很好地?說服客戶。?這一方面我?還需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去完善?自身的產(chǎn)品?知識(shí)和提高?業(yè)務(wù)水平。?3、產(chǎn)品?質(zhì)量問題在?大貨生產(chǎn)中?是很難避免?的，但是所?有人都希望?降低產(chǎn)品質(zhì)?量問題的發(fā)?生率。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，上個(gè)月?客戶投訴我?司產(chǎn)品存在?質(zhì)量問題的?案例達(dá)十幾?起。舉兩個(gè)?案例：邦威?(盛豐)h?___36?單撞釘，因?為底釘在實(shí)?際大貨生產(chǎn)?過程中不夠?鋒利、穿透?力不夠強(qiáng)，?導(dǎo)致客戶在?裝釘過程中?出現(xiàn)大量底?釘打歪、打?斷、變形情?況。這給客?戶帶來了一?定的損失，?經(jīng)過協(xié)調(diào)，?客戶要求我?司盡快補(bǔ)回?損耗的底釘?10粒;邦?威(圣隆)?h0715?2單的工字?扣,客戶投?訴我公司產(chǎn)?品存在嚴(yán)重?的質(zhì)量問題?,一個(gè)工字?扣同時(shí)出現(xiàn)?幾種質(zhì)量問?題:掉漆、?鈕面變形、?顏色不統(tǒng)一?。這使我們?和客戶的溝?通出現(xiàn)空前?的尷尬場(chǎng)面?。客戶對(duì)我?們的產(chǎn)品質(zhì)?量表示懷疑?，也對(duì)我們?的態(tài)度表示?懷疑。他們?覺得我們沒?有一點(diǎn)誠意?。后來我們?工廠采取了?相應(yīng)的措施?解決了此次?質(zhì)量問題。?但是之前糟?糕的質(zhì)量問?題給客戶帶?去了非常不?好的影象對(duì)?我們的信任?度和滿意度?都大幅度降?低。對(duì)于產(chǎn)?品質(zhì)量問題?我覺得它是?客觀存在的?，如果要求?工廠生產(chǎn)的?大貨不發(fā)生?質(zhì)量問題，?那時(shí)不現(xiàn)實(shí)?的也是一種?幼稚的想法?。容忍一定?限度的質(zhì)量?問題是每個(gè)?業(yè)務(wù)員所必?須做到的，?如果一味地?去埋怨工廠?，只會(huì)讓事?情變得更加?糟糕。如果?說有什么可?以彌補(bǔ)質(zhì)量?問題，那就?是我們的態(tài)?度。一旦發(fā)?生質(zhì)量問題?我們就應(yīng)該?及時(shí)有效地?去挽回?fù)p失?和客戶對(duì)我?們的信任，?拿出我們的?誠意尋找并?承認(rèn)自己的?過失之處，?這才是首先?要做的事情?。三、自?我剖析在心?態(tài)方面，我?存在兩個(gè)問?題：一是急?躁心理、二?是責(zé)任分散?。我還需?要進(jìn)一步去?調(diào)整和改變?。在緊張的?工作中會(huì)經(jīng)?常產(chǎn)生急躁?的心理狀態(tài)?，我曾嘗試?著去緩解這?種狀態(tài)，但?是效果并不?好。心理學(xué)?解釋導(dǎo)致急?躁的心理有?許多因素：?工作環(huán)境、?自身素質(zhì)、?生活習(xí)慣、?工作方法等?等，而我認(rèn)?為調(diào)整急躁?的心理狀態(tài)?還需要從自?己的生活習(xí)?慣和工作方?法做起，因?為工作環(huán)境?是客觀的，?而提高自身?素質(zhì)特別是?心理方面的?素質(zhì)更不是?一朝一夕的?事情，現(xiàn)在?我能把握的?就是調(diào)整自?己的工作方?法和自己的?生活習(xí)慣。?責(zé)任分散是?為了提高工?作效率的一?種重要手段?，但是工作?分散心理卻?有著它消極?的一面，當(dāng)?一件事情的?責(zé)任被多個(gè)?人分擔(dān)后，?沒有人認(rèn)為?這件事是自?己的事情，?久而久之便?沒有人會(huì)去?刻意___?這件事，在?我身