《企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行問題研究7700字（論文）》

一、緒論（一）研究背景目前隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在一定程度上也推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)其實(shí)是一對(duì)相互輔助的關(guān)系。通過企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可以有效推動(dòng)我國社會(huì)的市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。企業(yè)已經(jīng)成為了推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體。它除了不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展外，還推動(dòng)著我國社會(huì)的進(jìn)步。目前，我國企業(yè)所處的外部環(huán)境正在不斷變化，因此這就導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境也在逐漸發(fā)生變化，隨著市場的不斷增加，企業(yè)之間的競爭也開始變得激烈起來。越來越多的企業(yè)開始關(guān)注自身的形象問題，形象塑造成為企業(yè)獲得市場份額的優(yōu)勢競爭力。但企業(yè)品牌價(jià)值的塑造并不是很容易就可以完成的事，這其中還包含了社會(huì)責(zé)任。（二）研究問題企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，作用日益明顯，在一定程度上可以說是不可替代的。一個(gè)企業(yè)的每一項(xiàng)內(nèi)部創(chuàng)新都可能對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生跨越式的影響。企業(yè)不再是簡單意義上的個(gè)體。傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展理念已不再適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需要，只有追求利潤最大化的觀念才是企業(yè)走出時(shí)尚、國際化的最終目標(biāo)，作為一個(gè)社會(huì)主體，企業(yè)需要履行一定的社會(huì)責(zé)任，也符合第十八次大會(huì)議的目的，是為了構(gòu)建和諧社會(huì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。本文通過論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任在當(dāng)今時(shí)代的重要作用，深入分析了中國制造業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任過程中存在的諸多問題，并在此基礎(chǔ)上提出了合理的對(duì)策。（三）研究意義目前，我國的學(xué)術(shù)界也積極展開了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)以及企業(yè)品牌價(jià)值塑造的研究，但通過整理發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們的研究大多都是集中在理論分析，缺少了具體的實(shí)證，因此研究還需要不斷進(jìn)行深化。因此，本文以深圳永鑫建設(shè)工程有限公司為例，來分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)品牌價(jià)值塑造，將兩者的關(guān)系以及產(chǎn)生的主要影響進(jìn)行論述。此次研究，不僅可以有效豐富學(xué)術(shù)方面關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)以及形象塑造方面的理論體系，同時(shí)，通過此次研究還可以為深圳永鑫建設(shè)工程有限公司找出企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)存在的問題，并提出幾點(diǎn)針對(duì)性的提升企業(yè)品牌價(jià)值的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的對(duì)策參考，從而保障企業(yè)社會(huì)形象的提升，促進(jìn)企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展，因而還有一定的現(xiàn)實(shí)意義。二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義和發(fā)展（一）社會(huì)責(zé)任的定義最早社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)生是在18世紀(jì)的英國，英國完成了第一次工業(yè)革命后，企業(yè)就不斷獲得了發(fā)展，但當(dāng)時(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任還沒有出現(xiàn)，僅僅局限于個(gè)人的道德。后來亞當(dāng)·斯密提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想，認(rèn)為社會(huì)的發(fā)展離不開企業(yè)，企業(yè)可以有效為社會(huì)提供各項(xiàng)服務(wù)，這樣企業(yè)就有效盡到了自身的社會(huì)責(zé)任。后來隨著不斷的發(fā)展，進(jìn)入18世紀(jì)末期，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念開始發(fā)生了轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在，企業(yè)會(huì)給一些窮人、學(xué)校以及教堂等進(jìn)行捐助。進(jìn)入19世紀(jì)，工業(yè)革命的開始以及結(jié)束都促使企業(yè)獲得了有效的發(fā)展，企業(yè)獲得發(fā)展的同時(shí)，也不斷加強(qiáng)了自身對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，有效促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與發(fā)展。（二）我國社會(huì)責(zé)任建設(shè)發(fā)展歷程我國在社會(huì)責(zé)任建設(shè)的工作中已經(jīng)持續(xù)了十幾年，隨著不斷的發(fā)展，也取得了良好的效果。如果將我國的社會(huì)責(zé)任建設(shè)發(fā)展歷程進(jìn)行歸納，大致可以分為三個(gè)階段：首先是初步建設(shè)階段。在90年代中期，我國受到西方國家的影響，開始重視起社會(huì)責(zé)任，因此首先在國家建立了在國際采購中需要實(shí)施的社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則以及體系等，中國的企業(yè)就開始了接受跨國公司實(shí)施的社會(huì)責(zé)任審查。其次是發(fā)展階段。發(fā)展階段主要是在二十世紀(jì)，到了2006年后。我國開始不斷對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行關(guān)注與重視，社會(huì)各界也對(duì)此進(jìn)行了關(guān)注，國內(nèi)很多學(xué)者以及一些組織將社會(huì)責(zé)任作為研究的熱點(diǎn)，人們積極進(jìn)行討論。政府部門也不斷強(qiáng)化了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的建設(shè)。最后是完善階段。目前，在我國的司法體系中規(guī)定了，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，必須要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)以及社會(huì)道德，積極接受政府以及社會(huì)大眾的廣泛監(jiān)督，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。我國的企業(yè)開始重視社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，不斷加強(qiáng)企業(yè)自身對(duì)于社會(huì)責(zé)任承擔(dān)，不但實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、環(huán)境的共同發(fā)展，還有小提升了企業(yè)的品牌價(jià)值，加深了消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的良好認(rèn)識(shí)，有效為企業(yè)吸引大量人才。三、深圳永鑫公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀（一）深圳永鑫建設(shè)工程有限公司企業(yè)簡介深圳市永鑫建設(shè)集團(tuán)有限公司主要從事新施工技術(shù)、新材料、新施工方法的研究與應(yīng)用。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的中華人民共和國,它具有總承包資質(zhì)的建筑施工項(xiàng)目(1級(jí)),市政公共工程總承包資格(2級(jí))、基礎(chǔ)和地基工程的專業(yè)承包資質(zhì)(2級(jí))、建筑裝飾工程專業(yè)承包資質(zhì)(等級(jí)2)。注冊(cè)資金3.5億元,公司現(xiàn)有注冊(cè)職工562人，其中中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員196人，一級(jí)工程技術(shù)人員22人，造價(jià)工程師4人，二級(jí)工程技術(shù)人員25人。創(chuàng)新實(shí)施員工項(xiàng)目合作制度，與員工分享企業(yè)發(fā)展成果。根據(jù)國家發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展PPP公私合作和“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)，逐步轉(zhuǎn)型為城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商。（二）深圳永鑫建設(shè)工程有限公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)現(xiàn)狀深圳永鑫建設(shè)工程有限公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：1.對(duì)員工社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)情況在這方面，深圳永鑫建設(shè)工程有限公司主要從企業(yè)文化建設(shè)、員工成長環(huán)境的創(chuàng)造兩方面出發(fā)來進(jìn)行的。深圳永鑫建設(shè)工程有限公司不僅為員工提供了豐富的文體娛樂活動(dòng)，比如建立了員工活動(dòng)室、休閑區(qū)等，還組織了一些戶外趣味活動(dòng)，豐富了員工的精神文化生活。并在企業(yè)內(nèi)營造了一種積極向上的文化，企業(yè)的價(jià)值觀是奉獻(xiàn)成就快樂，質(zhì)量成就客戶滿意度。在這種文化的激勵(lì)下，員工們?cè)谙嗷f(xié)作的過程中相互競爭，爭先恐后地為企業(yè)尋找更多的利潤增長點(diǎn)，也會(huì)自身尋求發(fā)展的機(jī)會(huì)。在為員工創(chuàng)造良好成長環(huán)境方面，深圳永鑫建設(shè)工程有限公司重視員工的職業(yè)健康和工作環(huán)境，公司的工作氛圍較為和諧，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)真傾聽下屬的意見，下屬員工也會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備自己的工作情況，每個(gè)努力的人都可以被上級(jí)看到，上級(jí)在對(duì)員工進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的過程中也遵循公平公正的原則。每到節(jié)假日，公司安排各種福利，各部門的員工都會(huì)相互送祝福，有的還會(huì)在春節(jié)前等相互走訪，增強(qiáng)感情和友誼。公司每年都會(huì)組織員工一起旅游、開展團(tuán)建活動(dòng)等，部分經(jīng)濟(jì)困難的員工也會(huì)獲得公司的幫助，公司的員工關(guān)系都較好。2.對(duì)顧客和消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)情況深圳永鑫建設(shè)工程有限公司非常注重客戶的感受，公司的員工能夠微笑面對(duì)客戶，并且以友善、熱情和禮貌的語氣和客戶進(jìn)行溝通，積極熱情地為客戶解決存在的各種問題。在經(jīng)營方面，深圳永鑫建設(shè)工程有限公司一直遵循著誠實(shí)守信的經(jīng)營原則，在工程定價(jià)方面嚴(yán)格遵循《價(jià)格法》；在招聘和與員工的關(guān)系維持方面，遵循《勞動(dòng)法》的規(guī)定，充分尊重員工的合法利益。此外，公司會(huì)嚴(yán)格按照《環(huán)境保護(hù)法》等規(guī)定來進(jìn)行工程項(xiàng)目建設(shè)，有效減少施工過程中的廢氣、污水、廢渣及噪聲等的產(chǎn)生，減少對(duì)環(huán)境的污染。在這種情況下，公司在施工質(zhì)量等方面一直都保證良好的工程質(zhì)量，成功獲得了諸多消費(fèi)者的認(rèn)可和滿意。此外，公司在工程施工的過程中還注重資源節(jié)約型原則，盡量在保障工程質(zhì)量的情況下節(jié)省資源的利用，公司的員工都有較強(qiáng)的成本控制意識(shí)。3.對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)社區(qū)就是很多社會(huì)群體以及社會(huì)組織聚集在一起，形成的一個(gè)大集體，社區(qū)是社會(huì)有機(jī)體的基本內(nèi)容，同時(shí)也是宏觀社會(huì)的一個(gè)縮影。深圳永鑫建設(shè)工程有限公司非常注重與社區(qū)居民關(guān)系的保持，每個(gè)社區(qū)的構(gòu)成人員相對(duì)復(fù)雜，這其中不缺乏大量的老人、小孩等，因此企業(yè)會(huì)組織一些免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品或者服務(wù)的活動(dòng)，讓社區(qū)的局面放心體驗(yàn)。此外，公司還參加了幫助貧困人口、失學(xué)兒童、社會(huì)弱勢群體等的公益活動(dòng)，使得外界對(duì)公司的形象認(rèn)可度較高。比如，今年企業(yè)在街道口社區(qū)開展了中秋節(jié)活動(dòng)，并參與了慈善捐贈(zèng)活動(dòng)。4.對(duì)資源環(huán)境及可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)從工業(yè)文明不如了現(xiàn)代文明，工業(yè)文明使經(jīng)濟(jì)獲得了發(fā)展，但對(duì)自然環(huán)境也造成了一定的破壞。在現(xiàn)代，各類企業(yè)對(duì)自然環(huán)境的污染是最嚴(yán)重的[4]。因此，國家要求了企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起不再危害環(huán)境的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)。深圳永鑫建設(shè)工程有限公司非常注重環(huán)境保護(hù)，作為一家工程項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)，深圳永鑫建設(shè)工程有限公司項(xiàng)目施工的過程中主要采用節(jié)能型、環(huán)保型的材料，產(chǎn)生的工程垃圾，公司不會(huì)隨便亂扔，而是后期在保證質(zhì)量的情況下二次利用。5.對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，當(dāng)前，政府已經(jīng)開始成為社會(huì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在發(fā)展的過程中不斷為人民提供各類服務(wù)，同時(shí)還扮演實(shí)施社會(huì)公平的角色。因此，這就要求現(xiàn)代企業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)自身的約束，做好自己的本職工作，積極扮演好自身的角色。目前隨著深圳永鑫建設(shè)工程有限公司的不斷發(fā)展，公司在自身的經(jīng)營過程中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，合法進(jìn)行經(jīng)營，依法繳納稅款，積極承擔(dān)了政府規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任以及義務(wù)，同時(shí)積極接受政府進(jìn)行的各項(xiàng)監(jiān)督。四、深圳永鑫公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)方面存在的問題及成因（一）深圳永鑫公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)方面存在的問題1.過度重視經(jīng)濟(jì)利益深圳永鑫建設(shè)工程有限公司作為一家中小型企業(yè)，企業(yè)在2017年成立，因此成立時(shí)間不長，目前正處于初創(chuàng)期，企業(yè)的規(guī)模較小，領(lǐng)導(dǎo)人為了維持企業(yè)的發(fā)展，非常注重經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)在經(jīng)營的過程中，不太注重社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，認(rèn)為引進(jìn)環(huán)保設(shè)備、參加社會(huì)慈善活動(dòng)等就等于積極承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，雖然可以改善外界對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，但是企業(yè)目前沒有這方面的經(jīng)濟(jì)能力。在經(jīng)營較為艱難的過程中，企業(yè)甚至太過急于求成，盡可能利用較少的生產(chǎn)成本來進(jìn)行項(xiàng)目施工，施工過程中存在使用質(zhì)量較差材料的行為，使得施工的質(zhì)量受到了影響，消費(fèi)者自然對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了不滿情緒，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的外部形象。2.對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任重要性的認(rèn)知不足深圳永鑫建設(shè)工程有限公司管理者的目光主要集中于自身的短期發(fā)展方面，還沒有意識(shí)到自身的生產(chǎn)與經(jīng)營會(huì)影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，認(rèn)為自身的行為，對(duì)社會(huì)環(huán)境造成不了很大的影響，從而在生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中依然采取粗放式的經(jīng)營管理行為。不僅企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有意識(shí)到社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的重要性，企業(yè)員工也沒有意識(shí)到這方面的問題，在企業(yè)的經(jīng)營過程中出現(xiàn)浪費(fèi)各項(xiàng)資源的問題。深圳永鑫建設(shè)工程有限公司沒有成立社會(huì)責(zé)任部門，沒有設(shè)立可持續(xù)發(fā)展部門，沒有設(shè)立環(huán)境管理部門，也沒有設(shè)立公共關(guān)系部門，企業(yè)上下確實(shí)了對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的意識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)的部分經(jīng)營行為不符合政策的規(guī)定以及社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序等，這對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的消極影響。3.缺乏積極承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)環(huán)境深圳永鑫建設(shè)工程有限公司內(nèi)部沒有營造良好的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的發(fā)展環(huán)境，公司沒有將社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)納入到企業(yè)文化的建設(shè)中，在企業(yè)的培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容基本上都是關(guān)于崗位技能要求以及人員素質(zhì)培訓(xùn)方面，缺乏企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的內(nèi)容，在這種情況下，企業(yè)的員工根本沒意識(shí)到社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一部分，其在工作的過程中也會(huì)做出有害社會(huì)的行為。在深圳永鑫建設(shè)工程有限公司內(nèi)部，上至高級(jí)干部，下到清潔服務(wù)員工，都在平時(shí)的工作中更關(guān)注自己的利益，有的甚至不顧及公司的外在形象，使得企業(yè)的外部形象沒有真正樹立起來。（二）深圳永鑫公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)問題的成因1.企業(yè)角度一方面，由于企業(yè)意識(shí)淡薄，救助沒有建立起明確的社會(huì)責(zé)任和承諾理念。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，總是注重利益的獲取，忽視利益相關(guān)者的團(tuán)結(jié)，不能真正實(shí)現(xiàn)雙贏。從現(xiàn)代企業(yè)自身的特點(diǎn)來看，不僅需要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還需要考慮各種利益關(guān)系，利用人才，并針對(duì)客戶的需求，應(yīng)該加以考慮，但由于大多數(shù)家族企業(yè)主，為了提升自己的理念和素質(zhì)，他們認(rèn)為這是一種負(fù)擔(dān)，而不是社會(huì)責(zé)任發(fā)展的動(dòng)力。因此，企業(yè)往往缺乏社會(huì)責(zé)任感。另一個(gè)是利益驅(qū)動(dòng)。在資本的作用下，企業(yè)的經(jīng)營目的是消滅資本，但如果只追求微利和短期利益，就容易走向極端?？赡艽嬖谝恍┩媸啦还А⒑谙洳僮?、無視人權(quán)和尊嚴(yán)的行為、過度消費(fèi)，甚至虛假廣告語言和假冒偽劣產(chǎn)品謀取短期利益，這種行為對(duì)公共利益的破壞是致命的，對(duì)企業(yè)形象也有嚴(yán)重的負(fù)面影響。2.政府角度首先，如果從理想狀態(tài)來看，由于國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)體制的改革和轉(zhuǎn)型，政府的宏觀調(diào)控作用越來越明顯。企業(yè)的非自愿社會(huì)責(zé)任行為主要取決于政府的激勵(lì)手段，而不僅僅是企業(yè)自身的主動(dòng)性。此外，社會(huì)責(zé)任本身也是道德約束和法律要求的結(jié)合體。政府不僅具有執(zhí)法職能，而且具有道德引導(dǎo)職能。在這方面，我們可以參照歐美國家，主要依靠群眾組織和非政府組織進(jìn)行社會(huì)責(zé)任監(jiān)督。然而，中國本身并不是一個(gè)長期的市場經(jīng)濟(jì)體，其社會(huì)基礎(chǔ)并不穩(wěn)固。群眾組織和非政府組織不被廣泛接受，很難發(fā)揮監(jiān)督和推動(dòng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的作用。此時(shí)，政府應(yīng)站出來承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，做好對(duì)企業(yè)工作的指導(dǎo)。其次，從實(shí)際情況看，現(xiàn)行政府政策并未充分發(fā)揮激勵(lì)作用。在市場體制改革中，許多企業(yè)的特殊問題沒有得到重視。這些問題逐漸積累，成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。一方面，受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)文明的影響，社會(huì)不可能為實(shí)行政企分開提供過多的支持。在處理二者的關(guān)系時(shí)，前者總是被領(lǐng)導(dǎo)者的絕對(duì)權(quán)威所支配，而后者則總是被動(dòng)接受，缺乏主觀能動(dòng)性。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論中，引導(dǎo)和激勵(lì)的目標(biāo)是激發(fā)企業(yè)的主動(dòng)性，逐步實(shí)現(xiàn)“自主性”。這種矛盾使企業(yè)無法有效履行社會(huì)責(zé)任。另一方面，由于我國剛剛擺脫了幾十年來的貧困弱勢舊社會(huì)，地方政府對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的要求很高，甚至不顧公平和效率而采取地方保護(hù)措施，都會(huì)對(duì)全面推進(jìn)社會(huì)責(zé)任造成一定的障礙。3.社會(huì)角度從其范圍來看，社會(huì)責(zé)任歸根結(jié)底屬于社會(huì)。無論是法律驅(qū)動(dòng)，還是政策引導(dǎo)還是企業(yè)自愿，社會(huì)參與都是不可避免的。大量的實(shí)際案例表明，任何社會(huì)問題最終都會(huì)公之于眾，媒體的報(bào)道也會(huì)起到引導(dǎo)作用。在這種情況下，西方國家主要依靠群眾組織和非政府組織的力量進(jìn)行制約。Georgesteiner認(rèn)為，企業(yè)、政府和社會(huì)之間的關(guān)系是復(fù)雜的，任何數(shù)量的因素都可能影響這三者。在建立模型的過程中，學(xué)者們將企業(yè)描述為一種互動(dòng)的力量，指出社會(huì)責(zé)任與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系。這些來自不同來源的力量共同作用于企業(yè)，企業(yè)做出一定的力量反饋。因此，政府、社會(huì)和企業(yè)必須做出調(diào)整，形成三方局面，實(shí)現(xiàn)相互制約的目標(biāo)。五、促進(jìn)企業(yè)提升的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的對(duì)策（一）大力參與社會(huì)慈善等活動(dòng)雖然深圳永鑫建設(shè)工程有限公司的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱，目前正處于初創(chuàng)階段，急需要大量的資金，基本上沒有太多的資金能夠用來履行社會(huì)責(zé)任。但公司為了提升自身的外部形象，依然可以參加一些小型的社會(huì)活動(dòng)，盡自己一份微薄之力。在參與慈善活動(dòng)的過程中為消費(fèi)者留下一個(gè)良好的形象，為企業(yè)后續(xù)的經(jīng)營發(fā)展進(jìn)行廣泛宣傳。在參與慈善事業(yè)的過程中，公司可以先不用將活動(dòng)范圍擴(kuò)大到外部地區(qū)，可以直接在公司所在城市的社區(qū)、居民活動(dòng)區(qū)等舉辦小型的慈善活動(dòng)，吸引一部分消費(fèi)者的注意，既能為自己留下較好的口碑，也能讓其他企業(yè)看到自身的實(shí)力。（二）增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的認(rèn)識(shí)在上文中提到了，深圳永鑫建設(shè)工程有限公司上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，下至部門員工都缺乏了對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)重要性的認(rèn)識(shí)。社會(huì)責(zé)任承擔(dān)關(guān)系到企業(yè)的形象塑造，關(guān)系到其今后的發(fā)展。因此，公司要不斷加深對(duì)社會(huì)責(zé)任的正確認(rèn)識(shí)，積極轉(zhuǎn)變觀念。公司上下需要意識(shí)到，社會(huì)責(zé)任承擔(dān)與企業(yè)品牌價(jià)值塑造具有很強(qiáng)的聯(lián)系，不能單純?yōu)榱怂茉熳陨淼男蜗蠖ハ笳餍缘貐⑴c社會(huì)活動(dòng)，這樣就帶有功利心，真正履行社會(huì)責(zé)任的良好形象不能單靠一個(gè)兩項(xiàng)慈善行動(dòng)就可以做到，企業(yè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，首先大力加強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)意識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部多進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)員工樹立正確的意識(shí)；其次，可以從員工培訓(xùn)抓起，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，多倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)品牌價(jià)值，這樣才能潛移默化地加強(qiáng)內(nèi)部人員對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的認(rèn)識(shí)。公司還應(yīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行還可以從企利益相關(guān)者角度出發(fā)來進(jìn)行，這就需要公司更加明確地認(rèn)識(shí)自己的利益相關(guān)者，更加關(guān)注利益相關(guān)者的利益，更好地回應(yīng)不同利益相關(guān)者的不同利益，有針對(duì)性地開展利益相關(guān)者管理。（三）健全履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境深圳永鑫建設(shè)工程有限公司要加強(qiáng)以人為本的管理，建立有利于吸引和培養(yǎng)人才的良好企業(yè)文化環(huán)境，在企業(yè)文化建設(shè)中加入企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的內(nèi)容，從而吸引更多優(yōu)秀人才加入企業(yè)。鼓勵(lì)更多員工幫助企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。為了適應(yīng)外部企業(yè)的競爭，深圳永鑫建設(shè)工程有限公司應(yīng)完善內(nèi)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的環(huán)境，建立專門的社會(huì)責(zé)任履行機(jī)構(gòu)，比如設(shè)立可持續(xù)發(fā)展部門、設(shè)立環(huán)境管理部門、設(shè)立公共關(guān)系部門等，督促企業(yè)內(nèi)部的員工來規(guī)定自身的生產(chǎn)經(jīng)營行為，并在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中把好質(zhì)量關(guān)，使得到消費(fèi)者手中的工程都有質(zhì)量保障。在生產(chǎn)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和普通員工需要上下一心，使得消費(fèi)者、社會(huì)、員工等都對(duì)企業(yè)而有著較高的評(píng)價(jià)。總結(jié)目前，由政府，企業(yè)和社會(huì)各方面因素共同作用，中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行可謂是任重而道遠(yuǎn)。鑒于深圳永鑫建設(shè)工程有限公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況不容樂觀，這使其企業(yè)品牌價(jià)值受到了一定的影響。今后，公司需要從發(fā)展的角度來思考這些問題，要積極地承擔(dān)起社會(huì)賦予的責(zé)任與義務(wù)，如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，首先企業(yè)可以多參加一些社會(huì)活動(dòng)，比例慈善活動(dòng)、支教活動(dòng)等；其次，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部員工對(duì)于社會(huì)責(zé)任重要性認(rèn)知，通過健全履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境等來改善自身的企業(yè)品牌價(jià)值，企業(yè)只有有效承