商務接待禮儀知識

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商務禮儀,通常指的是禮儀在商務行業(yè)之內(nèi)的概括運用,主要泛指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為模范。下面是我為大家搜集了淺談商務禮儀的重要性，供大家參考借鑒。

6月12日至14日，公司更加邀請了遼東學院講師，利用下午鄰近下班時間，組織全體員工在國潤賓館的二樓會議室舉行了為期三天的商務禮儀學習，會上大家都專心留心的學習了有關商務禮儀中的各項準那么，由于我當時正在外地學習，所以只加入了結果一天的培訓。通過講師詳盡生動的講解，使我對商務禮儀有了更進一步的熟悉，通過此次學習，不僅讓我更深刻的了解了商務禮儀的重要性，并且對于以后自身的素質也是很大的提高。

我國素有禮儀之邦的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。從古至今，我國的禮儀模范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的表達。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。

在商務交往中涉及的禮儀好多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。

顧名思義，商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮儀模范，是在商務交往中，以確定的、商定俗成的程序、方式來表示崇敬對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，就是理應怎么做，不理應怎么做。在商務交往中做到約束自己，崇敬他人才能使人們更輕松高興地交往。為他人著想不僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的根本原那么。所以說學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中商定俗成的示人以崇敬、友好的習慣做法。在人際交往中舉行相互溝通就確定要掌管商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌管確定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關切都能給人以心靈上的和暖，并且可以使自己的心情也隨之高興起來，何樂而不為呢?

從企業(yè)的角度來說，掌管確定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客合意度和美譽度，并能最終達成提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。但凡國際化的企業(yè)，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第一張名片!在當今競爭日益強烈的社會中，越來越多的企業(yè)對企業(yè)自身的良的印象。由此可見掌管商務禮儀在商業(yè)交往中就顯得分外必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。我們身為金地集團的員工，是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的根本禮儀，不僅反映出我們自身的素質，而且折射出我們金地集團的企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形