會務服務管理制度

精品整理精品整理頁腳內容頁腳內容會務效勞工作制度科學、高效、務實、節(jié)約，使會務工作科學化、標準化、制度化，特制定會務效勞工作制度如下：一、會務職責1、擔當各類會議的會務工作；二、會務安排三、辦會程序確認承辦會議工作后，應準時成立會務組，明確分工，一般劃分為“文秘信息組，后勤保障組，車輛運輸組”各小組工作職責如下：〔一〕 文秘信息組工作細則會前預備工作1、文秘信息組應明確主辦單位，會議名稱、內容、召開時間、地點、參會人員范圍和人數(shù)。2、準時編制有關會議的各類時間安排表及會議文件。3、準時編制會務效勞預算表。4、準時預定酒店，編制來賓入住打算，協(xié)作后勤保障組妥當安排來賓入住。5、提前將相關信息告知其他小組負責人，以便利其他小組協(xié)作跟進、開展工作。6、明確全部會務物資清單，明確各物資擺放位置，預備好U盤、文具、醫(yī)藥箱等全部會務物資。7、文秘信息組主負責布置會場，具體包括：設置主席臺領導座次；設置發(fā)言席；調試會場的話筒、音響、錄音、錄像、投影等設備；依據(jù)會議需要，設置筆記本電腦插座，保證信息通道暢通。8、文秘信息組檢查會場照明、通風、錄音、空調等設施是否正常運行，覺察特別及時報告。9、邀請會議主辦部門領導檢查會前預備狀況，查漏補缺。會中效勞工作1、文秘信息組應提前30分鐘到達會場，做好各項預備工作。2、幫助后勤保障組維持會場秩序。協(xié)作后勤保障組進展茶水效勞。3、文秘信息組應好會議記錄，包括拍照、錄音、錄像等。會后整理工作1、文秘信息組做好各類數(shù)據(jù)，收集、整理、存檔，做好每次會務工作總結。2、清點、回收會務物資、幫助后勤保障組清理睬場?！捕?后勤保障組會前預備工作1、幫助文秘信息組布置會場。2、幫助文秘信息組預備配齊全部會務物資。2、擺放會議桌椅，依據(jù)會議承辦單位要求，合理劃分會場區(qū)域，擺放適量花卉。3、負責茶杯擺放整齊、標準，茶水預備充分。4、負責統(tǒng)籌安排各項餐飲工作，為參會人員供給優(yōu)質的餐飲效勞。5、需負責安排禮儀人員到機場、車站迎接參會人員，做好向導工作。6、需負責安排禮儀人員引導客人入住酒店。會中效勞工作1、后勤保障組相關人員應提前30分鐘到達會場，做好各項預備工作。215分鐘一次，進展茶水效勞時應步伐輕快，面帶微笑，操作標準。會后整理工作1、清理睬場，整理茶杯、座牌，檢查是否有參會人員遺棄的物品，并準時上交主辦部門領導或商務公司綜合部。2、協(xié)作文秘信息組，清點、回收全部會務物資，2、清洗茶杯，要求無污垢，無印記，并進展消毒。、清掃會場〔大會議室通知并保潔人員清掃，關閉空調，關好門窗。〔三〕 車輛運輸組會前預備工作1、負責安排車輛，運輸全部會務物資及工作人員到達指定會場，以便其他小組開展工作。2、負責依據(jù)文秘信息組供給的安排表，調配車輛，派遣司機接送參會人員到指定酒店。3、負責提前檢查好車輛安全狀況，做好車輛清潔工作，車上配備礦泉水、雨傘、紙巾。4、提前生疏會務相關來回路線。會中效勞工作1、機動待命，做好臨時緊急用車預備。會后整理工作1、幫助其他小組撤回全部會務物資。四、會務效勞人員根本行為準則1、會務效勞期間全部會務效勞人員應著正式工作服，女士可畫淡妝，儀表干凈、舉止端莊、精神飽滿。2、會務人員在接待參會人員時，應熱忱周到，談吐得體，微笑效勞，不得做出打斷客人講話等不禮貌行為。3、堅守工作崗位，不得串崗、談天。因公或因其他事務臨時外出，須向會會務組組長請假報告，制止擅自離崗。4、會務人員要加強學習，提高自身修養(yǎng)，腳踏實地，樂于奉獻，團結協(xié)作，富有良好的團隊精神。5、會務人員應嚴格遵守組織紀律，做好保密工作，不該說確實定不說，不該問的絕對不問，不該看確實定不看，一旦發(fā)生泄密大事，嚴峻處理。6、會務人員要做好每次會議登記簽到工作。7、相關駕駛員務必保管配備車輛，嚴禁公車私用，嚴禁喝酒，留意休息，確保車輛安全行駛。五、考勤制度1、未按要求準時到達工作崗位視為遲到。2、未到規(guī)定下班時間，無故提前離開工作崗位視為早退。3、按規(guī)定時間上班后，中途無故擅離工作崗位視為中途脫崗。4、不請假無故不到崗，或請假未獲批準，擅離工作崗位視為曠工。5、請假。一天以內，由分管主管審批；兩天及兩天以上，由副總審批；如遇特別情況應先向分管領導請假，回到單位后準時補辦請。假手續(xù)。六、獎懲方法1、依據(jù)實際效勞天數(shù)賜予會務效勞人員相應補貼金，補貼金額以每天100元計，實際效勞天數(shù)應為正式會期天數(shù)。2、著裝。會務效勞期間不按要求著裝一次扣10元。3、遲到。未能按要求準時到達工作地點視為遲到。每遲到一次扣10元。4、早退。未到規(guī)定時間，無故提前離開工作崗位，視為早退。每早退一次扣10元。5、中途脫崗。按規(guī)定時間上班后，中途無故擅自離開工作崗位，視為中途脫崗。中10元。6、曠工。不請假無故不到崗，或請假未獲批準，擅自離開工作崗位視為曠工。7、每次會議效勞完成后，由行政部